住建局百姓辦事零障礙工作報(bào)告范文

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根據(jù)文件的通知要求，我局迅速召開專題會(huì)議，認(rèn)真貫徹市、區(qū)作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事“零障礙”工程會(huì)議精神，全面開展百姓辦事“零障礙”及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，全局上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、振奮精神、真抓實(shí)干，不斷提升工作效能和服務(wù)水平。現(xiàn)將近期工作開展情況報(bào)告如下：

近年來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效機(jī)關(guān)的目標(biāo)，積極組織開展了“勤廉建設(shè)”、“三解三促”、黨務(wù)政務(wù)公開等活動(dòng)，為民服務(wù)意識(shí)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到了全面提升。自3月底，全市開展百姓辦事“零障礙”及作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來，我局認(rèn)真部署，快速行動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照區(qū)委、區(qū)政府對(duì)此項(xiàng)工作的要求，結(jié)合我局實(shí)際，先后組織開展了部門自查、相互排查、領(lǐng)導(dǎo)督查以及開展大討論等活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)的同步提升。

一、深化機(jī)制建設(shè)，以機(jī)制促進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)長效化

在思想上，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用和反面教材的警示誡勉作用，積極組織干部職工觀看了《郭明義》、《忠誠與背叛》等教育影片，在提高理論知識(shí)的同時(shí)使干部職工的思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。在具體工作中，對(duì)照科學(xué)發(fā)展、人民滿意的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各科（處）室的職能任務(wù)和工作性質(zhì)，進(jìn)一步考核和監(jiān)督機(jī)制，由局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究制定全局作風(fēng)效能建設(shè)整體規(guī)劃、工作意見和制定制度，擬定按季度對(duì)各科（處）室和個(gè)人進(jìn)行考核。

二、全面排查問題不足，在全局深入開展大討論活動(dòng)

4月20日，我局又結(jié)合“勤廉建設(shè)”、“三解三促”、黨務(wù)政務(wù)公開等活動(dòng)，就如何提升工作效能和服務(wù)水平，全面落實(shí)“兩快兩帶三先”新要求，努力開創(chuàng)全局科學(xué)發(fā)展新局面開展了大討論活動(dòng)。會(huì)上，全體干部職工集中學(xué)習(xí)了相關(guān)文件精神以及與我局相聯(lián)系的城市建設(shè)法規(guī)體系，并根據(jù)自己的職能職責(zé)深入細(xì)致地學(xué)習(xí)掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，使全局職工都明確了自身工作范圍和職責(zé)是什么，結(jié)合自身工作，立足新起點(diǎn)，爭創(chuàng)新業(yè)績，力爭使自身工作趕超一流。我局工作大多是關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，承擔(dān)著棚戶區(qū)改造、征地安置、市政設(shè)施建設(shè)、建筑安全管理等關(guān)系到民生的城建重點(diǎn)工程，全局干部職工圍繞如何更好地立足崗位服務(wù)百姓，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，找差距，擺問題，定措施。

三、立足崗位實(shí)際，不斷提升民生幸福指數(shù)

一是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快民生實(shí)事項(xiàng)目。目前，我局承擔(dān)并參與的重點(diǎn)工程項(xiàng)目中，棚戶區(qū)改造、定銷商品房建設(shè)、道路暢通等工程正在全面進(jìn)行中。作為今年首批交付使用的尚東名庭定銷商品房已于4月初全面結(jié)束上房工作，安置下洪、駱駝山被征收居民1000余人。在全局干部職工中大力倡導(dǎo)“走進(jìn)基層、解決困難、化解矛盾”，廣泛開展各種形式的“解民憂、暖人心、送服務(wù)”活動(dòng)，著重解決建設(shè)系統(tǒng)工作職能范圍內(nèi)的突出問題以及基層反映強(qiáng)烈的事關(guān)發(fā)展和穩(wěn)定的突出問題，對(duì)于百姓訴求，積極協(xié)調(diào)辦理，先后協(xié)調(diào)辦事處、城投開發(fā)公司等部門對(duì)房屋征收、安置房上房、道路管養(yǎng)等問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決，努力解決百姓關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提升轄區(qū)居民的幸福指數(shù)。

但是，由于職能分工和地段劃分存在不明確或者交叉情況，在具體工作中，有些科（處）室工作較難開展，特別是對(duì)待新聞媒體、輿論監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督方面有一定差距，給傳聞與謠言提供了滋生的土壤，給不實(shí)信息的傳播留下空間。下一步，我們將針對(duì)存在的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開展。

一是注重民生事項(xiàng)，著力解決百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題。近年來，我局堅(jiān)持以民生實(shí)事為抓手，每年都辦成一批民生實(shí)事好事，受到了廣大人民群眾的一致好評(píng)。實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，就是要結(jié)合我局實(shí)際情況，辦好與百姓日常生活息息相關(guān)的民生實(shí)事，目前，道路暢通工程中的溝棠路二期、經(jīng)二路兩條道路排水施工正在加緊進(jìn)行中，下洪定銷商品房高層已建至25層；多層主體已完成，正在內(nèi)外粉施工；津浦定銷商品房高層已建至15層，多層主體已完成，正在內(nèi)外粉施工；高鐵定銷商品房主體工程已完成，正在外部裝飾和道路等附屬工程施工。

二是注重破除障礙，著力抓好服務(wù)百姓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)群眾反映較多的辦事麻煩、手續(xù)繁雜、推諉扯皮等障礙，要在思想觀念上，樹立人民利益至上、服務(wù)百姓為本的理念，堅(jiān)持平等待人、公平服務(wù)。在制度建設(shè)上，要深入推行首問負(fù)責(zé)、限期辦結(jié)等制度，一旦接到群眾反映、投訴之類的問題，要切實(shí)做到屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的，立刻辦理，不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的，牽頭協(xié)助辦理。

三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，不斷規(guī)范服務(wù)行為。按照區(qū)委、區(qū)政府要求，深入推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，結(jié)合“以治庸提能、治懶提效、治散提神”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)教育整頓等活動(dòng)，有針對(duì)性地解決影響機(jī)關(guān)工作效能提升的突出問題，健全完善了行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，大力推行黨務(wù)、政務(wù)公開，以及深入推行內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和民主評(píng)議工作，不斷提升建設(shè)系統(tǒng)干部職工的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，確保百姓辦事“零障礙”及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，取得效果實(shí)實(shí)在在。