辦公室綜合服務能力匯報材料范文

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尊敬的各位領導、同志們：

今年是我國“十二五”的開局之年。我們認真學習并貫徹落實了總書記講話中提出的要求與規定，圍繞思想作風、學風、工作作風，圍繞服務衛生事業改革發展大局和貫徹落實全國衛生廳局長培訓班精神,深入探討“十二五”時期衛生事業發展的目標和主要任務以及當前醫改面臨的形勢和挑戰,進一步武裝頭腦，更新觀念，振奮精神，進一步增強發展的緊迫感和自覺性，充分保障廣大黨員群眾研究新時期衛生系統辦公廳室工作尤其是衛生信息化工作,堅定信心,明確方向,交流經驗,提高工作水平，努力推進各項工作加快發展，現將情況匯報如下：

衛生廳辦公室作為一個部門的樞紐，具有承上啟下，溝通協調整個機構運轉的職能，我們緊緊圍繞廳機關的中心任務，以認真負責的態度、求真務實的作風，緊密結合實際，科學安排、精心組織，深入開展了學習實踐科學發展觀活動，在領導小組的正確領導下，把各項工作相結合，充分發揮辦公室作用，以提高政務運行效能和綜合協調能力為主線，以政務公開、衛生應急、新聞宣傳、督查調研為重點，明確責任分工和任務目標，統籌規劃，狠抓落實，提升工作水平，進一步促進各方面的融和，為工作由大到強發展提供堅實的政治保障。

一、綜合協調和督查督辦工作扎實有效

一是狠抓重點工作的督查督辦。為落實好年度工作任務，***衛生廳辦公室將*委*政府確定的目標責任和2014全年衛生主要工作任務細化分解到廳領導和各處（室、局），并下發到各市衛生局和廳直各單位，建立了分工明確、責任到人的目標責任制。對重點工作有專門督導人員跟蹤督導，發現問題，及時協調解決。通過現場辦公、調研、組織集中檢查和專項工作督查、定期通報工作進展情況等形式，促進任務的落實。為了保證年度工作目標的實現，半年時，組織各處（室、局）和各下屬衛生局對落實年度工作目標責任制的情況進行了自查。*年*月組織*個考評組，對*個**落實目標責任制的情況進行了考評。

二是人大議案和政協提案的辦理質量明顯提升。2014年上半年，累計辦理議案、提案*份，其中*領導領辦重點建議*份；重點建議、提案*份，都按照規定要求給予了答復，合格率為100%。在辦理人大建議的具體工作中，不斷探索新模式，及時總結新經驗，對承辦處（室、局）的職責、時限、標準和程序等均作了具體規定，進一步健全和完善了辦理人大建議的相關制度，嚴格落實建議辦理責任制、建議答復領導審簽制度、建議督辦督察制度、建議辦理協調制度、回復制度和登記建檔制度，通過這些制度的健全和完善，使人大建議辦理的時效和質量大大提高，確保人大建議辦理做到道道有程序、件件有落實、事事有答復。

二、推行政務公開，提高行政效能和效率

推進和規范政務公開工作是落實黨中央、國務院的重要決策，轉變政府職能，推進依法行政，提高工作效率，建設廉潔高效政府的重要措施，是一項長期的工作。我們的工作情況是：

一是加強領導，把政務公開作為加強執政能力建設的一項重要工作抓緊抓好。按照省和衛生部的工作要求，把政務公開與推進政府職能轉變、提高公共服務能力結合，與信息化建設結合，建立健全政務公開各項規章制度，進一步明確政務公開的目標和任務，建立政務公開評價制度、監督制度、責任追究制度，形成綜合效應，保障政務公開工作規范運行，增強工作實效。二是進一步完善政務公開的內容和形式。根據公開是原則，不公開是例外的要求，對行使行政權力辦理的各類事項，除涉及國家秘密和依法受保護的商業秘密、個人隱私外，一律予以公開，做到透明行政，方便群眾辦事，廣泛接受群眾監督。通過電子政務積極推動政務公開，將應該向社會各界和單位內部干部群眾公開的重大事項，包括執法依據、辦事程序、處理結果等，以及群眾特別關注的，工作中容易出現不公平、不公正甚至產生腐敗的環節和焦點問題全面進行公開，樹立公正透明、廉潔高效的“陽光”行業形象。三是進一步完善衛生行政審批信息化系統和電子監察系統，充分發揮行政審批電子監察系統的作用，自動接受監察部門的在線監督、預警糾錯、績效評估和信息服務，使行政審批工作由事后監督轉變為事前、事中、事后全過程監督，對行政審批的監督由原來的軟約束轉變為硬約束。四是加強政府部門網站建設，整合資源，督促做好衛生政務信息收集、整理、報送、工作，及時通過各新聞媒體、網絡等途徑向社會公開，增加工作透明度。五是加強政務信息報送工作。按照緊扣中心、突出重點、關注熱點、提高質量的要求，及時收集整理、加工、提煉、報送重大傳染病疫情、重大食物中毒、職業中毒、重大醫療事故等突發公共衛生事件，各地、各單位衛生工作新政策、新經驗、新措施、新成效，重要衛生政策執行過程中出現的新情況、新問題，以及預警可有造成重大影響和引發群體性事件的帶有苗頭性、傾向性問題的信息，不斷提高信息工作質量和水平。六是正確處理政務公開與保密工作的關系，加強保密知識培訓，完善保密工作制度，努力做到萬無一失。

三、圍繞工作重點，加強衛生新聞宣傳

衛生是當前新聞媒體和社會各界關注的重要行業，衛生新聞宣傳工作的地位和作用越來越重要。我們圍繞全省衛生改革發展的重點，針對社會群眾關心的熱點、焦點、難點問題，采取有效措施，切實加強了新聞宣傳工作。

一是建立了衛生新聞宣傳工作機制。完善了新聞發言人制度，逐步健全衛生新聞會、新聞通報會、重要會議或活動報道、新聞采訪報道、新聞稿件把關等管理制度，規范衛生新聞宣傳管理，確保信息傳播有效和暢通，使衛生新聞宣傳自覺、主動地為衛生改革和發展服務。二是加強正面宣傳。近年來，我省衛生系統涌現出了許多先進事跡和典型，值得我們去發現、總結和宣傳。我們衛生廳辦公室牢牢把握正確的輿論導向，堅持下面宣傳為主，大力宣傳衛生改革改革發展成果，謳歌衛生系統先進典型和事跡，樹立良好的衛生行業形象，努力構建和諧醫患關系。三是加強與媒體的互動聯系。我們認真落實法定報告傳染病疫情和突發公共衛生事件信息制度，做好衛生輿情信息收集分析工作，及時掌握衛生新聞動態，進一步加強衛生行政部門和醫療衛生單位與新聞媒體的溝通聯系，建立良性互動。同時適時組織開展新聞宣傳培訓，積極做好危機應對和管理，正確處理被動應對與主動出擊的關系，理性面對、科學應對，提高媒體應對和危機管理能力。四是加強各級公眾網站管理。建立了信息責任人、信息來源、信息編輯、信息審核、信息、安全管理到責任追究等管理制度，建立對外公開文件上網制度、信息上網把關制度。審慎處理信息特別敏感信息，保證了網站信息的及時性和安全性。

四、加強內涵建設，提高秘書服務能力

衛生廳辦公室是對外的重要門戶，有著特殊的地位，具有綜合協調、參謀助手、信息服務、督促檢查、內引外聯，以及參謀部和智囊團的作用。辦公室工作涉及面廣，千頭萬緒，紛繁復雜，事無巨細，大到宏觀管理，小至雞毛蒜皮的小事。無論文前文后、會前會后、臺前幕后、鞍前馬后，都有辦公室的影子，任務繁重，責任重大。辦公室工作質量和效率直接關系到衛生工作成效，關系到整個衛生改革發展大局。各單位的辦公室在辦文、辦會、辦事的時候，代表的是單位的形象，其工作水平某種程度上代表的是單位和領導水平。

一是加強作風建設。重視和加強思想建設，發揚愛崗敬業，樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀。樹立嚴謹的工作作風，對每一項工作，大至政策決議，小至文稿中的一個字句、一個標點，都要嚴謹細致，精益求精，嚴出成效，嚴出權威。樹立公仆意識，內強素質，外樹形象，恪盡職守，積極進取，做政治堅定、依法行政、作風嚴謹、廉潔為民、團結實干、無私奉獻的表率，在奉獻中實現自我價值，樹立了良好的辦公室形象。二是嚴把公文質量關。辦公室是各種文件、指示、報告、材料進出的“總關口”，來不得半點疏漏。**衛生廳辦公室牢固樹立責任意識、質量意識、精品意識，高標準、嚴要求，嚴把政策法規、文字綜合、公文規范關，做到條理清晰、思路縝密，力求合法、合理、合規，不斷提高公文和文稿質量。同時，要切實落實中央和省有關規定，加強文件和會議審批管理，精簡文件和會議，協助領導認真解決文山會海問題。三是強化文件運行與歸檔工作。****年印發各類文件、信息專報***件，轉換發文****件。制訂了《***》，歸檔****年形成永久檔案***件、30年保管期的檔案**件、10年保管期限的檔案****件。同時，努力推進檔案管理信息化。在衛生廳辦公自動化系統中開發檔案管理系統，對***年以前的檔案進行掃描、輸入、歸檔管理，對***年從自動化辦公系統運行的文件進行文件收集、檔案管理、檔案接收、入庫管理，使衛生廳檔案管理逐步走向電子化。

五、加強信訪工作，維護社會和諧穩定

圍繞社會熱點、難點問題開展調研督查。看病難、看病貴問題始終是社會的熱點、難點問題，也是衛生系統關注的焦點問題。半年來，**衛生廳辦公室緊緊圍繞群眾“看病難”難在什么地方、“看病貴”貴的原因是什么等問題進行深入思考調研，形成了專題建議報黨委、政府，為解決看病難、看病貴問題積極建言獻策。同時，把信訪工作作為聯系群眾民意的一條重要渠道，指定專人，認真梳理群眾反映強烈的問題，并堅持認真、負責的態度，處理各種信訪問題。

一是正確認識信訪工作面臨的形勢和任務，充分認識信訪工作的重要性、艱巨性、復雜性和長期性，從“立黨為公、執政為民”的高度，堅持預防為主，正確處理改革、發展、穩定的關系，切實加強領導，落實責任，規范辦理程序，促使各項信訪工作制度進一步完善。二是全面落實《信訪條例》，建立了完善信訪工作責任制，強化責任，明確職責，實行責任追究制度，及時妥善處理來信來訪來電，提高信訪工作質量和效率。三是加強了信訪工作調研，對重復信、重復訪和集體訪的，建立了專項檔案，加強指導、協調、督查、督辦，認真抓好問題的解決。四是加強信息報告工作，善于總結、發現一些帶有傾向性、苗頭性的問題，認真傾聽群眾的呼聲和意見，做好了解釋工作，努力化解矛盾，做到大事化小，小事化了，把矛盾和問題解決在基層，消滅在萌芽狀態。五是充實信訪力量，加強對信訪人員業務培訓，掌握政策和信訪處理技巧，進一步提高信訪工作水平。六是按照屬地管理、層級管理的原則，切實做好信訪人員的說服解釋工作，力所能及切實為他們解決實際問題。特別是對于個體醫上訪問題，不得推諉、上交矛盾。積極疏導，認真做好勸訪工作，共同維護穩定。

以上就是我們**衛生廳辦公室的一些工作經驗。我們深知新形勢和新的任務對衛生廳辦公室工作提出了新的更高的要求。我們將牢固樹立和落實發展觀，進一步增強責任感和使命感，求真務實，開拓創新，扎實工作，為促進**衛生事業健康協調發展作出新的貢獻。