溝通藝術在小學班級管理中運用范文

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溝通是一方理解另一方言行的主要渠道，溝通的目的是獲取對方的回應，在得到反饋的基礎上達成溝通目標。在以往的小學班級管理中有些家長、班主任、教師、校領導不注重溝通，在雙方或多方交流互動的過程中無法體會言行的深意，在此基礎上產生歧義，甚至出現矛盾，使班級管理阻力重重，并不利于學生的學習與成長。基于此，為提升班級管理水平，為學生營造良好的學習與成長氛圍，探析溝通藝術在小學班級管理中的應用方略顯得尤為重要。

一、溝通藝術在小學班級管理中應用的價值

（一）加強協同育人

協同育人指的是學校聚合校外力量共同完成教育管理任務的一種模式，因為可以產生協同效應，所以能提升育人水平。以“五項管理”政策的推行為例，通過溝通家長能了解體制、手機、睡眠、作業及讀物的管理必要性，進而能參與教育管理并加大監督力度，發揮協同育人的作用。缺乏溝通協同育人，班級管理將無法獲得家長的支持，影響班級管理成效，基于此教師需提升溝通水平，為基于協同效應提高班級管理質量給予支持。

（二）獲取教育信息

小學班級管理內容復雜，除需維持秩序、保障安全外，還需從學生知識技能、道德修養、行為習慣、心理健康等方面切入加強管理，滲透素質教育，加強立德樹人。新課標指引教師重視學生個體差異，因為學生生活習慣、成長環境、以往的經歷、個性喜好存在區別，所以班主任只有全面掌握與學生相關的信息才能做好班級管理的各項工作。這就需要班主任重視溝通，能賦予溝通藝術性，使家長樂于共享信息，在此過程中搜集、加工、處理教育信息，并將信息轉化為學生全面發展所需的教育管理動能[1]。

（三）提高管理質量

小學班級管理中的溝通較多存在于學生與班主任之間，有些學生在排斥、畏懼、逆反等心理作用下不愿與班主任交流，在與班主任對話中以“聽訓”為主，學生心門緊閉，教育管理很難真正起效。為解決上述問題班主任要增強溝通的藝術性，拉進與學生之間的距離，用具有親和力的話語緩緩推開學生的心門，疏通與學生溝通的渠道，使學生能正視自己，在班主任的幫助下發現優點并改掉缺點，繼而提高小學班級管理質量。

二、溝通藝術在小學班級管理中應用的要點

（一）互相尊重

在小學班級管理中，師生之間、班主任與其他教師之間、班主任與家長之間均需要溝通、交流，賦予溝通藝術性的前提是互相尊重，溝通雙方并無地位上的差異，只有這樣才能注意措辭，以免說出一些打擊他人自尊心的話并引起矛盾。例如，班主任在與家長溝通時，不能因為自己專業素養較高、執教經驗豐富、占據班級管理主導地位，就在對話中“高人一等”，用“命令”的口氣要求家長如何做，這只會讓家長在與班主任的溝通中望而卻步。基于此，班主任需充分尊重家長，用家長能理解、能接受的方式溝通，多使用文明用語，如“您”“請問”等，同時換取家長的尊重，使雙方能維系和諧的溝通關系，繼而提高小學班級管理溝通的有效性。

（二）信息真實

在小學班級管理中溝通的多數用途是解決問題，若想解決問題就不能在溝通中閃爍其詞、逃避責任、避重就輕，這樣只會浪費溝通的機會與時間。基于此，班主任在與校領導、學生、家長等對象溝通時應保障傳遞的信息真實，在溝通中不多做粉飾，能堅持實事求是，將誠實守信視為高效溝通的根本。有時樸實無華的話語最是動人，這亦是溝通藝術的最高境界，在真誠的溝通中互通有無，以免在交流中產生分歧，保障家庭與學校掌握的信息一致，為落實班級管理目標奠定基礎。

（三）換位思考

溝通是走進人心的重要渠道，班主任在溝通中需做到換位思考，為的是從談話對象的視角切入準備溝通方案、合理提問、高效探究，使雙方能在溝通中針對教育管理相關事宜達成共識，使小學班級管理工作能事半功倍。例如，班主任在與學生溝通時，應考慮學生的性格特點、成長規律與認知能力，在此基礎上轉換對話方式，增強對話的趣味性與生本性，使學生能吐露心聲，樂于與班主任交流，對其較為信任，繼而減弱班級管理的阻力[2]。

三、溝通藝術在小學班級管理中應用的原則

（一）最小共識原則

在小學班級管理中班主任應盡量不要默認對方知曉自己了解到的信息，以免在溝通中產生盲區。例如，有些孩子在班級愛欺負他人，在家里卻很乖巧，家長并不知曉孩子可能有暴力傾向，若班主任并未將孩子在校內的表現告知家長，那么很難保障談話有效推進。基于此，班主任應在溝通中堅持最小共識原則，不能認為對方知曉某些信息是理所應當，在此基礎上坦誠對話，使溝通效果得以優化。

（二）理由充足原則

溝通需要耗費時間，當前多數家長忙于工作或要在家中照顧老人，可以說時間非常緊張，班主任需要在備課、教研等工作中投入精力，時間亦非常寶貴，這就需要雙方溝通理由充足，能在溝通中圍繞某個具體的問題探討并提出解決的意見。在邏輯學中充足理由律屬于基本定律之一，溝通理由充分能增強對話的邏輯性及效率性，以免浪費溝通雙方的時間，繼而達到通過溝通解決班級管理問題的目的[3]。

四、溝通藝術在小學班級管理中應用的路徑

（一）端正溝通態度

首先，在小學班級管理溝通中需保障聚焦核心，不要將溝通看作一場辯論，并在溝通中吹毛求疵，要知道圍繞對方的紕漏溝通并不能解決問題，只能說明雙方溝通高度不統一，影響溝通成效。聚焦核心能使溝通雙方注意力更為集中，圍繞熱點問題通過溝通碰撞思維火花，在此基礎上發現解決問題的出路，落實班級管理目標；其次，在小學班級管理溝通中需保障人事分離，拋開溝通雙方對彼此的成見，圍繞“如何助力學生全面發展”這一問題平等對話，關注班級管理本身，能做到“對事不對人”，尤其要讓家長了解到批評教育某位學生并不是否定學生本身，而是希望學生能健康成長、養成良好習慣、塑造健全人格、提升學習能力，繼而使溝通更有意義；最后，在小學班級管理溝通中需保障立德樹人，堅持育人為本，凸顯學生在班級管理及多方溝通中的主體地位，在此基礎上增強溝通的效果，使參與班級管理各方能在“一起為了學生”的前提下提出可行建議，逐步完善班級管理對策，使學生能在班級管理中不斷進步，同時根據學生發展動態及時調整溝通內容，繼而增強小學班級管理的生本性。

（二）創新溝通方法

為使小學班級管理過程中的溝通效果得以優化，班主任應不斷創新，擴寬藝術性、高效性溝通渠道。例如，班主任在引導家長加強“五項管理”時，可率先講一些與手機成癮、睡眠不足影響健康、體質鍛煉重要性等方面有關的實例，通過案例分析轉變家長的想法，使家長意識到“五項管理”的必要性，在此基礎上支持學校“雙減”，不給孩子報許多課外輔導班，能根據孩子的喜好培養興趣，真正做到尊重孩子、關愛孩子，繼而提高班主任與家長溝通的有效性。再如，班主任可開設“家長課堂”，在每周一、三、五放學后利用半小時左右的時間組織家長談一談對班級管理的看法，還可組織家長學習家庭心理教育、未成年人保護法規、體質鍛煉方法等內容，使協同育人質量得以提高。“家長課堂”為班主任與家長溝通搭建平臺，助力雙方圍繞教育管理問題各抒己見，營造互相尊重、聚焦核心的溝通氛圍，家長可根據個人情況靈活選擇參與時間。每節課結束后班主任可整理主要內容并制作成PPT上傳至微信群組，有需要的家長可以在線瀏覽并獲取有用信息，發揮網絡共享信息的優勢，基于互聯網提高班級管理溝通的有效性。為使溝通信息利用得當，助力班主任制訂具有藝術性及實效性的溝通方案，班主任可設立學生檔案，負責存儲與學生體質、心理、學習等方面有關的信息，同時記錄歷次溝通內容，確保在教育管理溝通中有據可依，不斷提高小學班級管理質量。

綜上所述，溝通藝術在小學班級管理中的應用具有加強協同育人、獲取教育信息、提高管理質量的價值，這就需要班主任能注重溝通，推行最小共識原則、理由充足原則。在此基礎上端正溝通態度，確保溝通交流聚焦核心、人事分離、立德樹人，還要創新基于小學班級管理的溝通方法，為家長、學生、班主任高效溝通給予支持，同時要優化溝通體系，加強PDCA循環，持續提升溝通水平，繼而提高小學班級管理質量。

作者：黃康燕 單位：甘肅省隴南市康縣城關鎮第一小學