企業倫理的途徑選擇范文
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作者：周俊敏單位：湖南商學院湖南長沙
在企業整體的戰略部署中，基于企業對生存、發展的倫理環境的認知和把握，必然有其相應的倫理戰略選擇、決策。倫理戰略選擇的存在意味著企業倫理定位、倫理行為方式有其一定的彈性空間，有自身一定的自由度，而理念、目標、效率及可持續性等因素將決定企業的倫理選擇及其倫理資源的最終配置。在信息化、市場化、社會化程度甚高的今天，倫理戰略的選擇不單是企業倫理路徑的選擇，也是企業整體的生存、發展方式的選擇。
一、企業倫理戰略選擇的涵義
企業倫理戰略選擇屬于企業戰略選擇的范疇，是指企業戰略決策者通過對制訂的倫理戰略方案進行科學的評估和比較，從中選出一種較為滿意的倫理戰略的一項重大決策活動。企業倫理戰略決策的思考主體是人，而每個人在對企業的環境、使命目標、自身實力等做出判斷時，都會自覺或不自覺地做出相應的倫理方式選擇。企業的發展依賴于社會，因為社會既是企業資源的來源地，也是企業利潤的供給者，因此，不處理好與社會間的關系，企業將寸步難行。而要處理好與社會的關系，企業的倫理供給狀況就成為最重要的依據，因此，企業必須根據自身的倫理行為能力選擇適當的倫理供給模式，來加入進社會的大營，這決定企業必須作出倫理戰略選擇。
企業根據戰略分析，會找到自己的倫理定位，根據這種定位確立基本的倫理目標，然后圍繞該目標進行倫理戰略的設計，形成戰略方案。在提出多個備選方案后，管理人員根據企業的倫理戰略原則，對它們進行評估，以決定哪種方案優于目標的實現。通過戰略評估，保證所選戰略的適應性、可行性和可接受性。這幾者意味著企業的資源和能力能夠滿足戰略的要求，同時外界環境的干擾和障礙是在可接受的限度內，而且這種選擇不致傷害相關者的利益。這要求企業的倫理戰略既是充滿理想的，也是非常現實的。
二、企業倫理戰略選擇的依據及出發點
(一)企業倫理戰略選擇與企業發展
戰略管理的思想來源與美國管理哲學家瑪麗•福萊斯有著非常直接的關系。她認為企業是環境的產物，對所處環境進行了解和把握是企業成功的關鍵。而從管理行為的內在本質看，企業的環境是各種各樣的規律，如市場規律、企業成長規律、人的成長與行為規律、自然界規律等等，這些規律構成企業特有的“勢”。她認為管理者的關鍵職責是了解規律與環境，找到與環境和諧相處的倫理原則和管理方法。她特別強調戰略的選擇及其推動力，我們倫理戰略管理過程中也應該重視其選擇和推動力。
在企業發展的不同時期和階段，企業的“勢”是不同的，企業必須根據自身的倫理能力，統籌考慮其倫理成本與倫理收益間的關系，提出切實可行的戰略方針，“順勢”而為，而不能空洞地造勢。正如巨人電腦、沈陽飛龍、秦池古酒、三株藥業、鄭州亞細亞、廣東國投、銀廣廈等企業失敗的教訓所揭示的那樣，不實事求是、不均衡各方利益人利益的企業，可能做大，但不能做強做長久。哪個企業管理者不想將掌管的企業做大，不期望自己的企業做強做長久?空虛的“造勢”漸漸從歷史的舞臺退出，而“順勢”一詞慢慢提上了日程。
所謂順勢，首先識勢，識勢就是要充分地了解利益相關者的權利、愿望與需求，了解人、市場、社會和自然界的規律;順勢就是要充分尊重這些需求和規律，按照共存、共溶、共生的智慧對企業的現在和未來進行規劃和管理，而企業倫理戰略選擇的內在依據就是協調利益相關者利益關系的倫理思考。只有基于協調利益相關者的倫理戰略選擇才能使企業獲取可持續的長足發展。
(二)企業倫理戰略選擇與市場的發育狀況
企業和市場的成長都是有階段的，在不同的成長階段，不同的市場發育狀況對應不同的市場倫理水準，也對應不同的倫理成本與收益，倫理戰略選擇意味著企業不能漠視市場的倫理狀況，企業倫理戰略應有其針對性，應有不同的選擇，必須合理地估算出必然支付的倫理成本，掂量自身的倫理能力，以便做出相應的戰略選擇。如果戰略定位過高，成本過大，企業無力支付，最后必將陷入重重危機中;如果戰略定位過低，雖然成本較低，但企業在市場中必然露出倫理的比較劣勢，而遭市場唾棄。當然，這里會涉及到競爭對手的倫理水準問題，在與對手的競爭中，企業表現出的倫理優勢，即是一種倫理領先戰略，是超越對手、制勝市場的重要手段。
在我國改革開放、市場經濟發展的初期，由于市場的發育水平不高，國企較多，管理混亂的現象較嚴重，市場倫理意識不強，倫理水平較低，故只要能表現出一定的倫理優勢即可獲得市場優勢，甚至打響企業品牌。在家電市場，海爾等企業首先采用的提供較優質產品、較完美服務的進入市場的方式即此戰略成功的范例。因此，合理地配置倫理資源，根據市場發育的狀況不斷改善企業倫理，提高倫理供給能力，是企業倫理戰略選擇的必然方向。
(三)企業倫理戰略選擇與企業的社會價值
企業的存在源于其所具有的價值，企業的價值除了其為自身發展創造的價值外，同時也內涵著為社會運行、發展創造的價值，即其社會價值，如果一個企業的存在于社會是毫無意義的，那它也就失去了存在的意義，失去了存在的理由。
企業的社會價值不僅在于它為社會提供的產品，同時包括它為社會創造的財富，它為社會承擔的其它責任，如承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。企業社會責任(簡稱CSR:corporatesocialresponsibility)概念的提出很早，學術界認為，最早的是美國的歇爾頓，1924年，他提出公司的經營應該與產業內外各種人類需要的責任聯系起來。國際勞工組織的企業社會責任國際標準(SA8000標準)于1997年問世。
倫理戰略的選擇意味著企業必須滿足這些價值需求，以獲得社會的支持、認可，立足于社會，并在社會獲取資源，企業才能發展壯大。一旦企業不能作出適當的倫理戰略選擇，不能履行自己應當承擔的社會責任，不遵守商業道德，不顧生產安全，不顧員工的職業健康，不保護勞動者的合法權益，不節約資源，不保護自然環境，成千上萬的企業只以自身營利為唯一目標，社會經濟的可持續發展將不復存在，企業也將破產滅亡。因此作為社會成員(企業公民)的企業，必需顧全其社會價值，作出適當的倫理抉擇，以妥善協調企業內部、企業與市場、企業與自然環境、企業與社會等的利益關系，這樣企業才能在實現社會價值的基礎上實現自身價值。企業倫理戰略選擇是企業對自身的社會價值的估量和預期。
三、企業倫理戰略選擇的方法
企業是一個利益的復合體，處在多邊的利益關系之中，首先，企業必須保證的是自身的利益，即為自己創造價值，滿足自身的存在及發展需求;同時，企業也必須正確面對和處理多邊利益關系中的各方利益，必須為相關者及社會奉獻價值。在企業所創造價值固定的情況下，企業面臨多邊的分配格局，其選擇是有難度的，而企業倫理戰略的目標就是要力求找到這多邊利益分配間的最佳均衡點，即既有利于企業自身的發展，也為各利益相關者及整個社會所接受，這樣，企業的發展方可持續。這是企業倫理戰略總的原則，在此前提下，企業再根據自身的倫理稟賦及所處環境的倫理資源分布狀況來進行倫理要素的戰略性的配置，以獲取最佳的倫理效應。
(一)戰略選擇矩陣法
戰略選擇矩陣是根據企業自身的優勢和劣勢以及可運用的內外部資源的情況，為企業選擇適合自己的戰略的一種工具。該矩陣可為企業倫理戰略選擇提供幫助。
第3象限:企業是一種經濟組織，要實現組織目標，企業必須有效整合內部資源，企業的內部資源中很重要的一部分是其倫理資源，企業倫理戰略的確定有賴于對該資源的挖掘、整合、提升，在內部倫理關系尚不明暢的情況下，企業首先要做的是消除內部倫理關系中的障礙，保障基本的倫理秩序，通過內部倫理環境的建設，實現組織內部的倫理治理，從而提升組織的凝聚力、競爭力。這是保障組織有效運行的最基本的要求，是倫理戰略的必然選擇。
第4象限:企業是存在于市場的，是面向社會的，因此必須進入外部倫理資源整合戰略。企業通過基本的產品質量、服務意識的保障，以減少供應或顧客渠道方面的不確定性所帶來的倫理風險;同時，注意維護基本的市場秩序，使基本的市場倫理形象免遭破壞;盡基本的社會責任，維持正常的社會公共關系。作該種倫理戰略選擇，能保證有基本的社會認可度，維護企業的初步發展，許多企業基于自身的倫理能力，只能停留在這一戰略層次，當企業進一步發展時，尚有較大的提升空間，可以采取更積極的倫理戰略。
第2象限:企業戰略都是基于自身資源和外部環境所作出的選擇，高級別的戰略需要良好的基礎支撐，企業倫理戰略也一樣。在該象限，企業選擇的是高端的發展戰略，內部民主是高水平企業管理的表現，也是企業倫理化管理的重要表現，有利于激發組織的活力，增強決策的有效性;內部分配公平更是企業倫理的實質內容，分配的公平更有利于調動員工的積極性，提升凝聚力，激發企業的創新動力，從而助推企業的發展;優良的企業倫理文化則是企業良好的倫理治理長期積淀的結果，是企業倫理精神弘揚的結果，是企業長期穩定發展的寶貴基石，也是企業的重要競爭優勢。因此，在該象限的選擇是企業發展達到較高水平后的選擇，也是一種高層次的企業倫理戰略選擇，也是企業由“內圣”走向“外王”的必然選擇。
第1象限:企業是市場的產物，市場決定其生死，能否做大市場是企業生存的關鍵，在該象限，企業通過積極的倫理戰略來增強優勢，這是一種更加注重外部擴張的戰略。樹立良好的企業形象是建立良好公共關系的基礎，做好該項工作需要具備很多倫理要素;履行社會責任也有更具體的工作要求，對企業來說，都意味著成本和付出，雖然很難做到，但企業要形成品牌、要走向“外王”，豈能有別的選擇?企業高層次的戰略就是品牌戰略，高層次的倫理戰略是品牌戰略的重要內容。基于內部資源與外部環境的倫理戰略選擇永遠是企業面臨的難題，實際上這是對相關者利益的認識和選擇，是根據發展和需要對時機的把握，是對企業倫理能力及戰略意志的考驗，那些市場庸余是不足與謀的。
(二)衡量企業倫理戰略選擇水平的指標如上圖，影響企業倫理戰略選擇水平的因素可概括為以下3個層面8個指標。
1．企業內層
員工和股東是公司的內部利益相關人。員工對公司的忠誠度，以及股東對公司的信任度是衡量企業道德化地管理員工關系、股東關系的基石，是衡量企業倫理戰略選擇能力、水平的重要指標。
員工忠誠度是以全體或絕大多數員工對公司管理與前景的充分信任為基礎所反映出來的內部凝聚力，是顧客忠誠度產生的前提條件。員工忠誠度可以通過員工離職率、員工合理化建議率、員工工作自豪感來體現。忠誠是維護企業組織有效或高效運行并富有競爭力的潤滑劑。股東信任度即股東對企業經營者的信任度。資本不僅是企業的血液，也是企業組織結構、特別是高層決策管理者的決定者和影響者。
2．企業外層
企業與顧客、金融機構、供銷商和同行競爭者的關系如何，反映了企業的倫理戰略選擇水平，直接關系到企業的市場占有率和行業競爭力，關系到企業的信用和生存。一個擁有較高顧客忠誠度、融資資信度、供銷穩定度、同行聯系度的企業，無疑是具有強大競爭優勢的企業。
顧客忠誠度是顧客對企業所提供的商品的服務的忠誠程度，基于顧客對企業所提供的商品和服務長久的依賴以及依賴的程度。測試顧客忠誠度的最基本的指標是顧客回頭率。融資資信度即企業在融資機構中的信用評價總和。非股東融資行為是企業戰略發展的重要條件之一，它建立在企業的融資信用基礎上。顯而易見，融資資信度高的企業更容易獲得金融機構的支持，從而具有較強的融資能力、財務能力和戰略發展能力。
供銷穩定性是指企業與供應商(原材料、設備技術、信息等等)、經銷商之間不間斷的合作程度。
供銷穩定度對于一個企業而言，意味著有序的生產秩序、較低的成本費用、較高的供銷質量、較通暢的市場信息渠道。如何擁有較高的供銷穩定度，首先要選擇與供銷商相互支撐的、共同發展的倫理戰略。同行聯系度是企業與同行競爭企業交往狀態的反映。企業能否做大，依賴于行業能否做大;行業能否做大，關鍵在于是否存在推動行業做大的合力。
3．拓展層
一個具有良好倫理戰略選擇水平的企業，不僅能夠贏得內部員工和股東、外部直接利益相關人———顧客、供應商、經銷商、金融機構、同業伙伴的認同和信任，還會因此獲得社區公眾、各種公共機構和政府的好評，從而具有良好的社區融洽度和社會美譽度。社區融洽度是指企業良好地履行了社區責任其與社區各方關系融洽的程度。包括企業社區就業、社區公益事業的支持程度等。
社會美譽度就是來自社會公眾關于企業良好社會生態狀態的集中反映和描述。社會美譽度的第一項評估指標是媒體形象的公眾可信度。第二項是文化貢獻率。
企業倫理戰略水平取決于企業的倫理視野、倫理層次、倫理追求及其實力，對衡量企業倫理戰略選擇水平的有關指標進行考察有利于增強企業對其倫理戰略水平的認識及評估。
企業倫理水平是企業倫理戰略選擇的結果，因此，在戰略視角下思考倫理選擇是非常必要的。企業在其經營過程當中，如果倫理戰略的選擇正確，倫理優勢運用得當，可以導致催人奮進的遠大目標、崇高的企業價值觀、雙贏戰略、倫理領導、高質量的人力資源、顧客滿意、良好的企業形象，而所有這些無不有助于獲得競爭優勢，它們是化倫理優勢為競爭優勢的有效途徑，是競爭優勢的源泉和保證。倫理戰略選擇是如此重要，企業不可不慎。