交通局結對認親常態化工作方案范文

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為切實抓好結對認親工作，鞏固和擴大結對認親活動成果，根據州結對認親暨黨支部共建共創辦公室《關于扎實做好全州結對認親整改工作的通知》，結合我局定點聯系結對幫扶村的實際情況，制定如下“結對認親常態化”工作方案。

一、指導思想

圍繞“抓好民心工程，建設和諧社會”的總體要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實中央關于藏區工作的要求和黨的十八大、省、州第十次黨代會以及州委十屆三次全委（擴大）會議精神，實踐黨為人民服務的根本宗旨，適應時代要求和人民群眾期待，著力解決群眾最關心最直接最現實的利益問題，實現黨群干群關系和諧。

二、建立工作模式

1、合理編組確定模式。在登門認親、發放結對認親卡的基礎上，從班子成員中抽派帶隊領導，從各科（室）及下屬各單位分別抽派結對認親小組成員，注重年齡、性別、職務、雙語干部以及有基層工作經驗人員之間的合理搭配，采取“5人一組、2個月輪換一次、背包進駐”的方式開展結對認親工作。確保群眾工作有實效、不間斷，業務工作同步推進。

2、履行職責落實任務。結對認親小組要在入住本人結對戶的基礎上，兼顧我局結對點溫拖鄉和年古鄉，對全局所有的結對農牧戶開展一次普遍性走訪，主要職責是：當好政策法規宣講員、維穩工作信息員、矛盾糾紛調解員、科技推廣服務員、民情民怨疏導員、文明創建引領員、創業致富指導員、紅白喜事組織員。主要工作任務是：政策法規宣講一次、重要精神傳達一次、發展思路指導一次、農忙生產參加一次、科普知識推廣一次、民情民意收集一次、生病住院探望一次、子女上學動員一次、民情民意收集一次、困難問題重點解決一批。其他干部職工要經常通過電話問候等方式，經常與結對戶保持聯系。

3、保持工作持續不斷。各結對小組要做好工作交接，對正在做和計劃做的工作要交接清楚，做好交接記錄。特別是要把群眾訴求的內容、辦理反饋進展情況、下一步工作等交接清楚，防止換人換工作、輪班輪空檔等現象的出現，避免工作脫節斷檔。

三、提高工作能力

1、加強群眾工作業務技能培訓。組織干部職工集中收看《州群眾工作骨干師資示范培訓班》視頻資料，并選擇近年來一些群體性事件中的典型個案，進行逐一剖析，分析得與失，學會做好新形勢下群眾工作的基本要領，掌握處置突發性群體事件的基本方法。并邀請本單位基層工作經驗豐富的老領導、老同志傳授如何與群眾打交道、如何調解矛盾糾紛、如何組織和發動群眾、如何管理、教育和服務群眾等群眾工作基本方法。

2、分層次推行學說藏語行動。挑選骨干參加州民干校舉辦的藏語培訓，并計劃在明年，至少開辦2期藏語培訓。建立干部職工“一幫一”、“一幫幾”學說藏語幫帶對子，開展幫帶活動，鼓勵干部職工在實踐中學說藏語，向群眾學藏語。

四、做好基礎工作。

以結對認親為契機，進一步細化結對認親臺賬，充實《干部職工結對認親基本情況登記表》內容。繪制結對戶分布平面圖，健全干部職工個人結對檔案。

五、建立健全機制

1、建立群眾困難問題會商機制。以結對認親活動和支部共建共創活動為抓手，建立州、縣、鄉三位一體的群眾困難問題會商機制。每年至少定期召開兩次由縣級聯系領導、鄉鎮黨委主要負責人、我局主要負責人共同參加的會商會議，整合力量，集中優勢資源，切實解決群眾反映的重大問題。

2、建立群眾訴求辦理反饋機制。各結對認親小組要全面收集、梳理群眾合理訴求，認真填寫訴求辦結單，如實向鄉鎮黨委政府反映，根據難易程度和管理權限，交由鄉鎮辦理并限期答復；重大問題，超出干部職工能力范圍的，由鄉鎮梳理各結對認親小組反映的情況，提交會商會議共同解決；會商會議無法解決的，函告相關部門爭取政策支持或納入今后規劃建設項目，給群眾一個滿意答復。

3、建立健全輿情檢監測機制。各結對認親小組是基層輿情監測的流動站點，落實專人負責基層輿情信息的收集，及時、全面、準確地掌握輿情信息，科學研判分析，一旦發現有重大輿情，要及時逐級向州縣鄉上報。州縣鄉在認真分析研判的基礎上，啟動處置預案，及時調節負面輿情，力求快速、穩妥、有效處置。

4、建立獎懲共擔共享機制。實行結對認親責任共擔、風險共化、榮譽共享，凡今后結對農牧戶涉嫌違法亂紀，組織、參與、策劃危安事件、群體性事件，造成惡劣影響，結對干部職工和結對小組不知情或隱瞞不報的，要視情節追究相關責任人責任。把干部選拔任用與群眾評價緊密結合，在干部選拔任用中引入群眾評價機制。

六、其他工作要求

1、結對小組在元旦、春節、藏歷新年等重大節日期間，要結合走訪慰問、惠民資金兌現等，把溫暖送進千家萬戶，同時，要開展送對聯、掛燈籠、跳鍋莊等群眾喜聞樂見的活動，讓群眾過一個歡樂祥和的節日。

2、結對小組要加大群眾訴求收集、梳理、解決工作，并于每月25日前，向局結對認親辦（組織人事科，聯系人：嚴宇、吳文友）報送一次“結對認親”活動開展情況和認親工作訴求辦結情況。局結對認親辦要通過《州群眾工作“結對認親”活動開展情況月報表》或情況反映上報，并以季度報告的形式，在每季度最后一天前，向州結對暨支部共建共創辦公室綜合上報情況。