護(hù)理管理模式對皮膚科的影響范文

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1資料與方法

1．1方法

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式:在醫(yī)院中，皮膚科與其他科室相比，護(hù)理人員的工作更加繁重，并且還要定期或不定期地接受各種考核以及進(jìn)行各種培訓(xùn)。因此，護(hù)理人員首先要從自身做起，規(guī)范和約束自己的言行，具備吃苦耐勞的精神，以積極的心態(tài)和行動去執(zhí)行每天的工作和任務(wù)。對于皮膚科的患者來說，因為該類疾病往往會影響到患者的容貌或者會對患者的生活造成各種各樣的不便，而且皮膚病常常發(fā)病迅速，治愈周期長，因此病人往往身心承受著巨大的壓力。在這種情況下，皮膚科護(hù)理人員面對患者時，要以患者為中心，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心患者，不能因為皮膚科患者外貌的特點而對其產(chǎn)生各種歧視。對于患者提出的要求，要盡量去滿足。對于皮膚科中的性病患者，由于該類疾病患者的內(nèi)心更加的自卑和脆弱，因此日常要多加強(qiáng)與該類患者的聯(lián)系與溝通。皮膚科患者中會有較多的老年和幼兒患者，該類患者需要更多的關(guān)懷與照顧，另外由于年齡偏大或偏小，患者的免疫力及疾病的恢復(fù)速度均比不上成年人，并且多數(shù)老年人生活難以自理，這時需要通過我們的專業(yè)素養(yǎng)一方面來減輕他們心理上的壓抑情緒，另一方面能夠創(chuàng)造一個舒適的治療環(huán)境，使其疾病能夠早日康復(fù)。除了護(hù)理人員自身的綜合素質(zhì)需要提高外，患者也要從自身出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)該類疾病的健康教育知識，了解自身的疾病特點，調(diào)節(jié)自己的心情，使疾病早日痊愈。

(2)優(yōu)質(zhì)管理模式:皮膚科疾病治愈時間長，發(fā)病迅速、轉(zhuǎn)變快，因此醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通是十分重要的。首先要建立良好的護(hù)患溝通關(guān)系，從患者角度出發(fā)，每周定期聽取患者的意見和建議，對護(hù)理過程中出現(xiàn)的不合適的地方要及時進(jìn)行整改。對每位病人不僅要制定個性化的治療方案，而且要配備專門的護(hù)理人員，每個護(hù)理人員定向管理3名患者，對于病情嚴(yán)重的患者，要配備經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員實施護(hù)理。對于新入職的護(hù)士，首先要由經(jīng)驗豐富的護(hù)士進(jìn)行幫帶，并且要進(jìn)行定期的考察和評比，評出月先進(jìn)護(hù)士或先進(jìn)集體。皮膚科的護(hù)理中，穿刺技術(shù)是一項十分重要的操作，要首先對新入職的護(hù)士進(jìn)行該項培訓(xùn)。其次，對新入職的護(hù)士進(jìn)行皮膚科多發(fā)病及常見病的護(hù)理指導(dǎo)培訓(xùn)，結(jié)合自己的專業(yè)知識，逐步掌握這些疾病的護(hù)理方法。護(hù)理工作要圍繞病人展開，以病人為中心，簡化日常的記錄工作，在護(hù)理過程中提高護(hù)理人員的服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量。

1．2統(tǒng)計學(xué)處理采用SPSS16．0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，對計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗。P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

對照組運用傳統(tǒng)的護(hù)理模式，實驗組運用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式。兩組比較，患者滿意率、護(hù)理質(zhì)量效果均有明顯差別(P＜0．05)，實驗組顯著高于傳統(tǒng)護(hù)理管理組，見表1。在護(hù)理的各個層面，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式后都得到了顯著的提高，評分均達(dá)到百分制的99分以上，見表2。對照組患者滿意率只有87．00%，而實驗組開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理后，患者滿意率達(dá)到了94．44%。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的中心對象是患者本身，一切護(hù)理服務(wù)圍繞患者展開。在皮膚科的護(hù)理過中，患者往往由于自身的疾病因素而產(chǎn)生自卑或者抑郁心理，導(dǎo)致護(hù)理滿意度大大降低。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在皮膚科應(yīng)用過程中，首先從患者內(nèi)心入手，緩解患者的悲觀情緒，加強(qiáng)與患者的溝通交流，使患者在舒適的治療環(huán)境中保持良好的心情，從而更有利于患者的康復(fù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具備人性化護(hù)理流程，以及一流和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理理念，每個護(hù)理人員對患者定向管理，提高了患者的綜合滿意度和護(hù)理質(zhì)量。

本研究結(jié)果表明，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在皮膚科的應(yīng)用，與傳統(tǒng)護(hù)理模式相比，其臨床治療效果及患者滿意度均有明顯提高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P值均＜0．05)。

通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的開展，使以往只注重護(hù)理技術(shù)以及治療數(shù)量的護(hù)理人員的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。皮膚病患者作為社會上的弱勢群體，往往對護(hù)理服務(wù)不能積極配合，因此，只有讓患者真正感受到方便、實惠、溫暖及尊重，才能保證科室護(hù)理質(zhì)量的整體提高，患者才能得到更好的治療。只有我們不斷推動醫(yī)療體制改革，促進(jìn)良好的護(hù)理管理模式不斷發(fā)展，才能保證整體的醫(yī)療效果得到提高，為患者創(chuàng)造一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。

作者：朱利軍單位：浙江省杭州市第一人民醫(yī)院