護(hù)理教育提高護(hù)患溝通能力培養(yǎng)途徑范文

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【摘要】實(shí)際工作中，護(hù)理必備的一項(xiàng)技能就是與患者同其家屬的良好溝通，良好的護(hù)患溝通，不僅能夠在救治中起到較好的輔助作用，還能促使醫(yī)護(hù)人員站在患者的角度看問題，有效減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)患矛盾，因此，加強(qiáng)對學(xué)生護(hù)患溝通能力的有效培養(yǎng)是重要的，也是必要的。本文就培養(yǎng)護(hù)患溝通過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了簡要分析，并提出了相應(yīng)的有效培養(yǎng)途徑，僅供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】高職護(hù)理、護(hù)患溝通、能力培養(yǎng)、有效途徑

護(hù)理專業(yè)是兼具時(shí)代性和傳統(tǒng)性的學(xué)科，不僅需要學(xué)生具備專業(yè)的護(hù)理知識，也要掌握專業(yè)的崗位技能，尤其要具備良好的護(hù)患溝通能力。隨著生活質(zhì)量的提高，人們對于健康愈發(fā)重視，對于醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量要求也逐漸提高，如何有效的培養(yǎng)學(xué)生的護(hù)患溝通能力，提高護(hù)理質(zhì)量，是學(xué)校一直關(guān)注的問題。因此，本文針對護(hù)理教育展開了分析，以期通過切實(shí)可行的措施，有效提升學(xué)生的護(hù)患溝通能力，提高我國醫(yī)護(hù)的服務(wù)水平。

1護(hù)患溝通中存在的教學(xué)問題

1.1缺乏對護(hù)患溝通教學(xué)的重視

目前，我國一些高職院校還在延續(xù)傳統(tǒng)教學(xué)的理念，忽視了當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的患者劇增、醫(yī)療水平相對不高、醫(yī)護(hù)服務(wù)不優(yōu)等問題。而致使問題發(fā)生的原因，不僅是醫(yī)療技術(shù)的欠缺，低質(zhì)量、低效率的護(hù)患溝通也是其重要的影響因素。

1.2缺少語言技巧培訓(xùn)

語言是溝通的橋梁，是人們表達(dá)的主要方式，同樣一句話，通過不同的語調(diào)和語言表達(dá)出來，其感受也是不同的。而目前，我國大多數(shù)高職院校在教學(xué)過程中忽視了對語言技巧的針對性培訓(xùn)，對于禮貌、專業(yè)的醫(yī)護(hù)用語沒有進(jìn)行合理引導(dǎo)，致使學(xué)生在實(shí)際工作中，只注重生理治療，而忽視了心理治療。

1.3缺少實(shí)踐教學(xué)

在教學(xué)中，很多學(xué)校會采用模擬式的教學(xué)方式來訓(xùn)練學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，但其效果是不明顯的，因?yàn)樵趯?shí)際醫(yī)療中，可能會發(fā)生任何事情，而不是事先排練好的，只有真正的實(shí)踐教學(xué)，才能讓學(xué)生充分學(xué)習(xí)和掌握溝通能力，面臨突發(fā)事件也能良好處理，因此，實(shí)踐教學(xué)是十分必要的[1]。

2培養(yǎng)學(xué)生護(hù)患溝通能力的有效途徑

2.1加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)護(hù)人員在日常工作中，其主要的工作和溝通的對象是人，因此醫(yī)護(hù)人員要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，堅(jiān)持以人為本的工作態(tài)度。目前的護(hù)理職業(yè)道德中，對醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度有著明確要求，在醫(yī)療中要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，對首問制積極貫徹執(zhí)行，對于患者發(fā)生的問題做到高效、及時(shí)的處理，站在患者的角度去思考，真正做到幫助病人，減輕患者的身心痛苦。護(hù)理工作的根本就是對人權(quán)的尊重，因此，無論患者的年齡、性別、國別等具有什么差異，在醫(yī)護(hù)工作中都應(yīng)平等對待，一視同仁，給予患者應(yīng)有的尊重，從而營造一個(gè)和諧的護(hù)患環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)患溝通，確保準(zhǔn)確、及時(shí)的更新醫(yī)療信息。

2.2培養(yǎng)學(xué)生語言溝通技巧

在醫(yī)療工作中，針對不同患者的不同情況，想要幫助患者盡快恢復(fù)，不僅需要借助先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和適當(dāng)?shù)乃幬飦磉M(jìn)行身體治療，對于患者的內(nèi)心關(guān)懷和治療也必不可少，而這時(shí)，溝通就充分顯示了其優(yōu)勢。良好的醫(yī)患溝通能夠確保學(xué)生在實(shí)際工作中能夠有效保證信息的暢通，因此，在高職院校中，有關(guān)醫(yī)護(hù)溝通相關(guān)知識的培訓(xùn)尤為重要。加強(qiáng)溝通培訓(xùn)，是為了學(xué)生能夠?qū)W會溝通、善于溝通、掌握語言溝通的有效技巧。在教學(xué)中，教師可以對課程資源進(jìn)行整合，“實(shí)踐出真知”，積極開展實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際的操作中提升溝通能力，掌握溝通技巧；針對性的教學(xué)，針對不同類型的學(xué)生，采取不同的教學(xué)方式，對于內(nèi)向的學(xué)生，則首先要樹立其自信心，創(chuàng)造溝通機(jī)會，促使學(xué)生的心理恐懼逐漸消除；同時(shí)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的溝通經(jīng)驗(yàn)，注重非語言的溝通，如動作安撫、關(guān)心、尊重等；開展溝通知識講座，結(jié)合豐富的培訓(xùn)模式和教育方法，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷升華，有效應(yīng)用親切、美好的語言，強(qiáng)化溝通技巧和知識，傾聽患者心聲，從而實(shí)現(xiàn)有效的醫(yī)患溝通。

2.3加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)

護(hù)理專業(yè)是一項(xiàng)知識性較強(qiáng)的專業(yè)，也是實(shí)操性較強(qiáng)的專業(yè)，僅靠理論知識的學(xué)習(xí)終究是“紙上談兵”，是無法有效掌握所學(xué)內(nèi)容的，只有理論與知識相結(jié)合，真真正正參與到實(shí)踐操作中來，才能更好的掌握知識、鍛煉能力，因此，在護(hù)理專業(yè)的教學(xué)中，高職院校應(yīng)不斷更新教學(xué)模式和觀念，合理安排教學(xué)時(shí)間，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行護(hù)理實(shí)習(xí)，注重學(xué)生的全方位培養(yǎng)，使學(xué)生在實(shí)際的操作中，有效提升溝通交流的能力。在具體工作中，帶教老師應(yīng)言傳身教，以實(shí)際經(jīng)歷為學(xué)生演示溝通技巧和交流方法，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生的思想和心理教育，促使學(xué)生快速轉(zhuǎn)換角色，將自己真正的看成是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，正確處理醫(yī)患關(guān)系，明確溝通的重要性，學(xué)會傾聽患者的心聲，提升輔助醫(yī)療的效果[2]。

3結(jié)束語

綜上所述，和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系是醫(yī)院高效、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，更是患者能夠被周全護(hù)理的基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患溝通，能夠促使患者加深對醫(yī)院的良好印象，有效減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾的發(fā)生。因此，高職院校要加強(qiáng)對學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，提升學(xué)生的醫(yī)患溝通能力和技巧，促使學(xué)生能夠在未來工作中快速適應(yīng)崗位需求，提高服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]胡燕,李琳.高職護(hù)理教育加強(qiáng)護(hù)患溝通能力培養(yǎng)的途徑[J].林區(qū)教學(xué),2016(11):23-24.

[2]韓永麗.高職護(hù)理教育加強(qiáng)護(hù)患溝通能力培養(yǎng)的途徑探微[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究:電子版,2016(8).

作者：陳婷 單位：四川三河職業(yè)學(xué)院