社會科學(xué)領(lǐng)域的工業(yè)工程概論論文范文

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一、工業(yè)工程傳統(tǒng)的特點及其拓展性

隨著高新科技的迅速發(fā)展，提高生產(chǎn)率或效率的技術(shù)、方法還會繼續(xù)增多和更新，現(xiàn)代IE的內(nèi)容也會隨之不斷充實、變化。正是由于IE學(xué)科在目標層次上的穩(wěn)定性和技術(shù)創(chuàng)新層次上的可創(chuàng)新性，保證了這一綜合性應(yīng)用工程強大的生命力和越來越廣泛的實踐指導(dǎo)意義。

1.IE的研究對象是生產(chǎn)性系統(tǒng)。但是，這種生產(chǎn)性系統(tǒng)越來越不局限于制造類企業(yè)或物質(zhì)生產(chǎn)部門，還涉及服務(wù)性的運作系統(tǒng)，也就是說IE從研究工廠活動逐步擴展為一般性的運營組織活動，進而有可能擴展、研究更廣泛的人文社會活動。例如，人機工程在工業(yè)設(shè)計中的拓展中，其研究對象出現(xiàn)新的內(nèi)涵，認為人機工程學(xué)是研究人在設(shè)計、制造和使用人造物過程中所發(fā)生的全部人機關(guān)系[7]；此外，針對人機工程的教育問題出現(xiàn)了“人機工程教育學(xué)（Educationalergonomics）”的理論，針對人機工程學(xué)方法和原則如何有效應(yīng)用于實際的課題，則產(chǎn)生了“參與式人機工程學(xué)”（ParticipatoryErgonomics）的理論與方法[8]。

2.IE的目標是提高運作效率。盡管現(xiàn)代生產(chǎn)運營系統(tǒng)越來越強調(diào)對市場應(yīng)變能力（效力）的研究，但提高效率仍然是經(jīng)濟活動基礎(chǔ)性的永恒主題，IE正是在關(guān)注不同的效力問題的基礎(chǔ)上研究相應(yīng)的效率提高課題，從而形成諸多的發(fā)展主題和方向，并得到持續(xù)地發(fā)展動力。對于人文社會系統(tǒng)及其實踐過程，社會性活動效率的持續(xù)改進和效力的設(shè)計以及適時跨越也是其關(guān)鍵議題，效力問題將更被關(guān)注。

3.IE的本質(zhì)是持續(xù)改進，強調(diào)不斷挖掘潛力、堅信“最好”的工作方法和關(guān)注最大整體效益。永不滿足的精神在更廣泛社會活動的推廣，將有利于有益人文活動的保持和改善以及效力系統(tǒng)深入的、持續(xù)的創(chuàng)新。

4.IE提供了一套規(guī)范性很強的專用圖表工具，能夠幫助工業(yè)工程師記錄和分析要研究的事實提供了標準的表達形式和語言基礎(chǔ)，這是IE得以廣泛應(yīng)用的重要原因。在社會行動領(lǐng)域有必要構(gòu)建類似的、但適應(yīng)自身特點的圖表表達和模型工具，除了對社會問題的描述和分析之外，更應(yīng)該成為對龐雜社會科學(xué)知識進行調(diào)用的創(chuàng)新機制。

二、工業(yè)工程傳統(tǒng)在社會領(lǐng)域的拓展

工業(yè)工程關(guān)注的主要是生產(chǎn)性活動，這些活動是涉及人的社會性活動的特例，并具有某些類似的特點，但相對于單純的生產(chǎn)性系統(tǒng)，社會人文活動呈現(xiàn)更為復(fù)雜的特點。基于以上的分析，工業(yè)工程的研究和應(yīng)用傳統(tǒng)有可能進行社會科學(xué)領(lǐng)域的拓展，在借鑒其某些研究的框架的同時，還具有自身的特點。對人類社會人文活動或者稱為社會交際行動的應(yīng)用性研究，類似地會涉及人-技術(shù)-環(huán)境的分析框架，見圖2。當然，研究的目標、重點以及涉及的領(lǐng)域知識、工具方法的發(fā)展等，具有很大的區(qū)別。圖2影響社會活動效果的因素首先，相對于生產(chǎn)性運作活動的研究，一般社會性交往活動的研究除了關(guān)注活動的效率，更強調(diào)社會交際活動的效用/效力，所以，需要將社會性活動研究的目標定義為社會活動的有效性，包含活動效率和效力優(yōu)化的雙重目標。在積極引入工業(yè)工程的圖表表達和模型工具的基礎(chǔ)上，發(fā)展對活動效用的描述、測量和分析的工具，會成為研究的重要方向。

對行動效用的關(guān)注，使得社會交際活動的研究更傾向于問題驅(qū)動型的分析思維，即首先分析面對什么樣的問題，然后在已有的知識中尋找解決問題的方法。區(qū)別于IE工具單純的對所需解決問題的描述和分析，社會人文活動的研究工具更是一個解決問題的工具，既是問題分析工具，還是有關(guān)問題解決的知識庫，包括對各類專門知識的積累、總結(jié)和簡化，以及還是一個知識的搜索和確認機制。文獻[9]就嘗試將人因工程學(xué)的專門知識納入到TRIZ（發(fā)明問題解決理論）的沖突問題解決機制中，提高了人因工程學(xué)的運用性，有關(guān)研究具有很強的拓展價值。發(fā)展這樣的問題分析和解決工具對于解決持續(xù)涌現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的社會人文和交際問題具有啟發(fā)性，并有利于運用龐雜的社會科學(xué)知識。借鑒創(chuàng)新方法的理論，利用這樣的工具解決社會性問題的過程可以概括為見圖3。此外，在社會性活動的研究中，技術(shù)因素具有更廣泛的涵義，或者可以稱之為器物因素。這類因素不僅指一般意義上的工程技術(shù)因素，還包括社會性技術(shù)因素，例如，經(jīng)濟機制、政治平衡機制、文化傳遞機制、沖突博弈機制、系統(tǒng)涌現(xiàn)機制等等。并且器物因素的分析具有相對的意義，也就是說某一因素屬于器物因素還是屬于人（參與者）或者環(huán)境因素的分析，需要視具體的情況而定。如果有關(guān)分析只局限于參與者行為分析的范圍，則屬于人的因素；如果涉及到交際促進機制的研究，則需要歸于器物的因素；如果牽扯到有關(guān)環(huán)境和氛圍的分析，則屬于環(huán)境因素的分析。這樣，在社會交際環(huán)境/氛圍的研究中，既包括硬性的環(huán)境、機器和工作研究，更包括軟性的社會機制、氛圍的研究。而且，社會性活動效果的研究所涉及的有關(guān)知識，既包括科學(xué)、技術(shù)工程的知識，更涉及到各門類社會科學(xué)專門知識的運用，特別是在社會交往機制的設(shè)置研究上。

三、結(jié)語

工業(yè)工程的研究傳統(tǒng)以及相應(yīng)工具的引入，將促進開展工程應(yīng)用性的解決社會人文問題的方法體系的研究。但這一機遇更側(cè)重于問題的分析和描述方面，由于社會性問題的復(fù)雜性以及社會科學(xué)知識的龐雜，相應(yīng)社會科學(xué)研究領(lǐng)域的發(fā)展方向是開展問題驅(qū)動型的社會創(chuàng)新系統(tǒng)體系的研究。這一體系既是問題分析的工具體系，還是社會科學(xué)領(lǐng)域的知識庫，更是一個針對問題的知識的搜索和確認機制。因為，人們在解決復(fù)雜社會問題時的困境往往表現(xiàn)為或者是知識不足（或不重視），或者是知識過多（沒有梳理），要么就是缺少針對具體問題的知識搜索方法和機制。

作者：張亞強單位：邢臺學(xué)院