珠寶企業(yè)改革的策略范文

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前言

珠寶行業(yè)是一個(gè)古老的行業(yè)，年輕的深圳經(jīng)過20年的快速發(fā)展成為中國的珠寶產(chǎn)業(yè)龍頭。這個(gè)奇跡可以總結(jié)為：

一靠“天時(shí)地利”；緊靠香港這個(gè)國際珠寶產(chǎn)業(yè)中心，在深圳開放的初期正好趕上香港由于人工和地價(jià)的飛漲，導(dǎo)致制造業(yè)的轉(zhuǎn)移，深圳順勢承接了香港的傳統(tǒng)制造業(yè)，其中就包括珠寶產(chǎn)業(yè)。

二靠“人多勢眾”；由于深圳先行一步地開放，有著眾多的優(yōu)惠政策和相對內(nèi)地較高的工資水平，吸引了大量的勞動(dòng)力，再加上中國人天生的心靈手巧，經(jīng)過若干年的培養(yǎng)使得深圳擁有了十多萬珠寶從業(yè)人員和熟練的技術(shù)工人，從而聚集了人氣。

三靠“財(cái)大氣粗”；等到中國全面改革開放和中國加入世界貿(mào)易組織，貴金屬流通市場的開放，深圳的企業(yè)和個(gè)人相對內(nèi)地的企業(yè)和個(gè)人，已經(jīng)有了一定的原始積累，于是紛紛創(chuàng)業(yè)，以致深圳擁有了上千家的珠寶企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)聚集。使得2006年深圳黃金珠寶首飾業(yè)的生產(chǎn)加工工業(yè)總值達(dá)800億元，占國內(nèi)珠寶市場份額的70%以上。目前，深圳已把珠寶產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)，并雄心勃勃地希望成為世界珠寶產(chǎn)業(yè)的中心。

在輝煌的成就后面深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)卻也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：

一是“天時(shí)地利”不再；由于中國的全面開放和交通，通訊條件的改善，外資進(jìn)入可以考慮全國布局。深圳相對高的勞動(dòng)力成本，對外資珠寶制造業(yè)企業(yè)已不是再是首選之地。主要由港資珠寶企業(yè)聚集的番禺珠寶產(chǎn)業(yè)已成為深圳珠寶產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁競爭對手。

二是，“人多勢眾”難長久；以目前高昂的物價(jià)和房價(jià)，高額的生活成本對于人數(shù)達(dá)十多萬的珠寶產(chǎn)業(yè)工人來說很難在深圳扎根，深圳看來不是他們的久留之地，一旦外地有珠寶企業(yè)以相對優(yōu)惠的條件相邀，大部分人可能會(huì)義無反顧地投奔。現(xiàn)在深圳與番禺的珠寶人才交流非常頻繁，甚至像歐陸之星青島開廠，深圳的珠寶人才都是批量輸出到千里之外的。而相對較高的人工成本和高于其他地方一兩倍的房租已成為一些企業(yè)外遷以降低經(jīng)營成本的充分理由。

三是“財(cái)大氣粗”不再是一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)有所作為的充分條件；在所有的生產(chǎn)要素中資本是流動(dòng)性最大的，資本逐利的本性注定是流向邊際利潤相對較高的產(chǎn)業(yè)和地方，在全國的資本市場已經(jīng)開放的條件下，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與當(dāng)?shù)乇旧淼馁Y本是否充裕相關(guān)性不大。從股市，房市的火爆可以看出，中國已度過了資本饑渴的時(shí)代。可以說不管哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)地方，甚至哪個(gè)人，只要他有“亮點(diǎn)”給資本以回報(bào)和信心，他就能吸引資本，聚集資本。從這點(diǎn)來說資本已不是深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力。而真正的核心競爭力是前面所提到的“亮點(diǎn)”，持續(xù)的創(chuàng)新能力。

在英文中“創(chuàng)新”這個(gè)詞---Innovation，起源于拉丁語。它原意有三層含義，一個(gè)，更新。第二，創(chuàng)造新的東西。第三，改變。創(chuàng)新作為一種理論，形成于是在20世紀(jì)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家美國哈佛大學(xué)教授熊彼特，在1912年，第一次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。他從經(jīng)濟(jì)的角度他提出了創(chuàng)新，認(rèn)為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過的組合。他從產(chǎn)業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的五個(gè)方面：產(chǎn)品創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新，市場開拓創(chuàng)新，生產(chǎn)要素創(chuàng)新，制度的創(chuàng)新。本文按熊彼特提出的創(chuàng)新的五個(gè)方面探討深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的可能和機(jī)會(huì)，進(jìn)而討論產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個(gè)層面在創(chuàng)新中所承擔(dān)的角色。希望能拋磚引玉地引起深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員和關(guān)心其發(fā)展的人共同思考和討論。

珠寶產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新，就是采取一種新的方法設(shè)計(jì)或生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品創(chuàng)新包括:新的產(chǎn)品概念的引入:如何從潛在客戶的心理細(xì)分中找到能引起共鳴的深層次心理需求；新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素的提取:如何從傳統(tǒng)文化、時(shí)尚潮流、民族風(fēng)情、成長經(jīng)歷等日常生活各個(gè)方面提取表現(xiàn)元素；新的款式開發(fā):通過產(chǎn)品概念的共同表現(xiàn)元素的組合搭配，包括圖案搭配，顏色搭配，材質(zhì)搭配，甚至服飾，場景的搭配和組合構(gòu)成新的產(chǎn)品和產(chǎn)品系列。

這里產(chǎn)品是廣義產(chǎn)品的整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。從產(chǎn)品的整體概念的角度來看，目前深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念大多數(shù)停留在美工設(shè)計(jì)，更好一點(diǎn)的是藝術(shù)設(shè)計(jì)的階段，離整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念還有相當(dāng)?shù)木嚯x。也就是這種理念的差距使得深圳珠寶企業(yè)難以產(chǎn)生原創(chuàng)性的設(shè)計(jì)突破，還在處于向世界先進(jìn)同模仿學(xué)習(xí)的階段；也就是這種理念的差距使得深圳珠寶企業(yè)目前還難以產(chǎn)生象Catier和Tiffany這樣領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的品牌。

客觀地講，我們不能說首飾行業(yè)缺少新而這種壟斷性的成功似乎讓整個(gè)行業(yè)都無法跳出它思維的束縛。

其實(shí)，鉆石還有很多其他的特性：鉆石是最硬的材料；鉆石代表最高的品質(zhì)和頂級(jí)的身份；每一顆天然的鉆石都有唯一性；鉆石是最便攜和保值的財(cái)富；鉆石代表極度的簡潔和純凈等等。充分挖掘鉆石的每個(gè)特征都可能開發(fā)出一大類產(chǎn)品和吸引相應(yīng)的客戶群。比如說：既然通訊,銀行,保險(xiǎn),網(wǎng)站，球會(huì)等所有商業(yè)組織都把它的頂級(jí)客戶或會(huì)員叫做“鉆石會(huì)員”。如果，的給這些”鉆石會(huì)員”一件真的鉆石飾品，是不是會(huì)讓這些會(huì)員會(huì)有更真切，實(shí)在的“鉆石會(huì)員”的體驗(yàn)?zāi)兀慷@種體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)絕對可以增加高端客戶的認(rèn)同感和忠誠度，絕對是值得投入的雙贏合作。限于國內(nèi)對鉆石理解的思維定勢和心理障礙，還沒有一家珠寶公司面對面地和中國移動(dòng)，招商銀行，中國人壽，騰訊這些公司去探討實(shí)現(xiàn)這種體驗(yàn)的可能性。

珠寶產(chǎn)業(yè)市場開拓創(chuàng)新

市場開拓創(chuàng)新，按照營銷學(xué)將市場營銷的活動(dòng)歸納為4P，也就是我們常說的：產(chǎn)品(Product);定價(jià)(Price),渠道(Place)，促銷(Promotion);這四個(gè)維度的任何一個(gè)改變或四個(gè)維度的組合的改變都可能是一種創(chuàng)新。按照這樣的推理，應(yīng)該說首飾產(chǎn)業(yè)的市場創(chuàng)新是無窮的。

相對來說在產(chǎn)品和市場方面的創(chuàng)新，深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)是走在全國前列的。到目前為止深圳珠寶行業(yè)擁有的16個(gè)“中國名牌”，就是一個(gè)很好的見證。因?yàn)檫@個(gè)方面的創(chuàng)新直接關(guān)系到企業(yè)的利益，企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)有很強(qiáng)的創(chuàng)新動(dòng)力。我們也確確實(shí)實(shí)在展會(huì)上和廣告中看到每個(gè)企業(yè)都在努力展現(xiàn)一些與眾不同的東西。盡管在國內(nèi)市場上不斷推出各種概念的產(chǎn)品和營銷手段，但是由于缺少高端的綜合人才和文化底蘊(yùn)，很少有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略。大部分還是處于學(xué)習(xí)和模仿階段，少數(shù)處于“點(diǎn)子”創(chuàng)新和模仿改進(jìn)階段。所謂“點(diǎn)子創(chuàng)新”是指領(lǐng)導(dǎo)者或員工的偶然的靈感得到公司的重視得以實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。所謂模仿改善是指借鑒別人的創(chuàng)新成果進(jìn)行改善。因此，對整個(gè)企業(yè)來說缺少系統(tǒng)性，方向性和持續(xù)性的創(chuàng)新。可能有時(shí)抓住一個(gè)“點(diǎn)子”可以使一個(gè)企業(yè)短期快速發(fā)展，也可能一個(gè)“點(diǎn)子”的失誤導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)沒落。但對整個(gè)行業(yè)來說我們看到的是創(chuàng)新不斷，因?yàn)樯钲谌私^不缺乏“點(diǎn)子”和模仿能力。但僅憑“點(diǎn)子”和模仿能力，深圳珠寶企業(yè)想要造就世界名牌，百年老店和領(lǐng)導(dǎo)世界時(shí)尚潮流還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就是我們看到的首飾市場營銷的手段何其相似的原因。不管店面的布置，銷售渠道，廣告設(shè)計(jì)感覺都看上去相似。就連最應(yīng)該個(gè)性化的品牌名稱和標(biāo)識(shí)都有很多近似的，當(dāng)然，其中有不少商家是刻意模仿“蹭牌子”, 另一方面,也反映整個(gè)行業(yè)缺乏想象力，路走得不夠?qū)挕！安渑谱印钡纳碳夜倘皇菬o能；被人“蹭牌子”的商家，那么容易被人模仿也是由于沒有難以模仿的核心競爭力和沒有持續(xù)的創(chuàng)新能力來拋開跟隨者。

比如我們可以設(shè)問,珠寶企業(yè)賣珠寶是不是一定在珠寶店或柜臺(tái)？對一個(gè)服裝品牌或服裝風(fēng)格的喜好，可以表現(xiàn)一個(gè)人的審美情趣。珠寶廠商能不能生產(chǎn)與一個(gè)服裝品牌風(fēng)格相匹配的首飾，并通過服裝的銷售渠道找到對應(yīng)的目標(biāo)客戶。這相對于珠寶只在專業(yè)的珠寶柜臺(tái)賣來說，既是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的創(chuàng)新，也是一個(gè)市場渠道的創(chuàng)新。

在產(chǎn)品和市場方面的創(chuàng)新，深圳珠寶企業(yè)不是缺少動(dòng)力而是能力有所欠缺。這種能力的欠缺反映在兩點(diǎn)：一是企業(yè)實(shí)力不夠，有時(shí)對系統(tǒng)性的，涉及面大，時(shí)間長的大的創(chuàng)新項(xiàng)目難以支撐，不敢或不能承受創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。二是缺少眼界開闊，綜合素質(zhì)高，技能全面的人才，去發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，并加以解決和利用。

又比如：現(xiàn)有珠寶銷售渠道周期長，占用大量資金，造成銷售成本急劇上升，以致人們誤認(rèn)為珠寶產(chǎn)品都是暴利商品。是不是可以縮短渠道，加速資金周轉(zhuǎn)來降低成本？這樣可以更有競爭力的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品。其實(shí)，很多產(chǎn)品都已經(jīng)成功應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)直銷和人員直銷正好可以解決這個(gè)問題，必定是以后珠寶銷售的一個(gè)重要渠道。但是沒有哪一家珠寶企業(yè)真正朝這個(gè)方向努力，去做這樣一個(gè)需要相當(dāng)?shù)耐度牒蜁r(shí)間才能見效的項(xiàng)目。因?yàn)椋诂F(xiàn)有商業(yè)環(huán)境下怎樣，網(wǎng)上的交易需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)木M(jìn)行策劃，并且要做地面推廣，建立支付和配送的渠道；還要考慮如何不與傳統(tǒng)渠道相沖突；最關(guān)鍵是如何設(shè)立雙方都感興趣的交易模式，讓消費(fèi)者和商家之間互相建立信任。問題是珠寶企業(yè)真正懂電子商務(wù)的不多，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為：我們有了電子郵件，有了自己的網(wǎng)站，甚至也有了網(wǎng)上交易平臺(tái)，并且也在網(wǎng)站打了廣告，自認(rèn)為電子商務(wù)也不過如此這般，我們應(yīng)該是做得很可以了。

珠寶產(chǎn)業(yè)工藝創(chuàng)新

珠寶產(chǎn)業(yè)工藝創(chuàng)新是指生產(chǎn)制造技術(shù)的創(chuàng)新。也就是新材料，新工藝，新設(shè)備。深圳的珠寶制造技術(shù)現(xiàn)狀是：一方面，首飾行業(yè)生產(chǎn)主要是手工工藝，以中國人特有的勤奮和心靈手巧，加上經(jīng)過近20年的開放，不斷學(xué)習(xí)國外工藝技術(shù)，整體上深圳首飾業(yè)的手工工藝基本上接近國際水準(zhǔn)。中國已成為首飾制造大國。另一方面，由于缺少大型機(jī)構(gòu)或政府的投入來對首飾材料和設(shè)產(chǎn)品。單拿鉆石首飾來說，每個(gè)鉆石首飾公司不管是原創(chuàng)，還是仿造，還是抄襲，每年都要推出成百上千個(gè)新款。每個(gè)首飾柜臺(tái)都是琳瑯滿目。但是百分之九十九都是針對情人節(jié)，結(jié)婚,訂婚,結(jié)婚紀(jì)念這樣一個(gè)婚慶市場；其題材的挖掘都只是延伸了DTC的廣告語：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”所闡述的鉆石的一個(gè)不耐久性的特征來表達(dá)人們希望愛情，婚姻天長地久的渴望，這當(dāng)然是鉆石首飾最大的訴求點(diǎn)。也僅僅對鉆石許多特性中的一個(gè)特性的成功闡述就可以讓DTC在中國和世界取得空前的成功，備的研究和開發(fā)，在首飾材料和設(shè)備方面則與國際水平有相當(dāng)大的差距。如首飾材料包括：鑄造合金；焊料；貴金屬電鍍液；以及首飾設(shè)備包括：真空鑄造設(shè)備；離心鑄造設(shè)備；快速成型設(shè)備等主要依賴從美國，日本，德國和意大利等國進(jìn)口。就連日常用的首飾工具，首飾配件國產(chǎn)貨與進(jìn)口貨也存在相當(dāng)大的質(zhì)量差距。用馬克思的話來說生產(chǎn)工具代表生產(chǎn)力水平，這一切說明中國離首飾制造強(qiáng)國還相當(dāng)遙遠(yuǎn)。深圳要成為世界珠寶產(chǎn)業(yè)的中心必須要在生產(chǎn)制造技術(shù)的創(chuàng)新方面要有所作為。

造成深圳的珠寶制造技術(shù)現(xiàn)狀的原因也是多方面的：一方面，由于從業(yè)人員的整體素質(zhì)局限，缺少基本的理論知識(shí)指導(dǎo)，缺少邏輯思維和工程訓(xùn)練。從全國來講珠寶首飾制造行業(yè)有300多萬從業(yè)人員，但是得到過正規(guī)培訓(xùn)的不足2萬人，不到整個(gè)從業(yè)人員的1％，很大部分從業(yè)人員為受過完整的義務(wù)教育，在所有的工業(yè)行業(yè)中都是相對最低的。2004年普查深圳珠寶集聚基地黃金珠寶加工企業(yè)從業(yè)人員超過11萬人，人才比例中，具有研究生及以上學(xué)歷占0.21%；具有本科學(xué)歷的占2.99%；而大部分專業(yè)人員的專業(yè)被背景是美術(shù)設(shè)計(jì)，市場營銷，財(cái)會(huì)，管理，IT等專業(yè)，很少有工程技術(shù)背景的專業(yè)人員。基于這樣的人才結(jié)構(gòu)，工藝創(chuàng)新的能力可想而知。而知識(shí)結(jié)構(gòu)上：鑄造工人不知道什么是金相圖；不知道合金成分與材料性能關(guān)系；不知道材料熱處理的基本理論；電金工人不知道有關(guān)工序的各個(gè)化學(xué)反應(yīng)的原理和計(jì)算，完全靠從師傅那里學(xué)習(xí)來的操作技術(shù)和憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累。很多工人把自己本身還沒掌握透技術(shù)當(dāng)成個(gè)人資本，保守不外傳。正是由于這種保守和封閉的風(fēng)氣，學(xué)徒出師的周期很長，手藝和敬業(yè)程度一代比一代退化。在珠寶行業(yè)很少人會(huì)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來控制生產(chǎn)（SPC）質(zhì)量；沒有人會(huì)用失效模式分析(FMEA)的技術(shù)來預(yù)防缺陷；沒有人會(huì)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法（DOE）來改善工藝技術(shù)，而這些工程手段在其他的產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)是非常的成熟，已被證明是技術(shù)改造的非常有用的工具。

另一方面,由于珠寶企業(yè)生產(chǎn)屬于單件小批量生產(chǎn)，對工藝，設(shè)備沒有系統(tǒng)化，成套化的要求，珠寶生產(chǎn)技術(shù)又很強(qiáng)的溢出效應(yīng)。技術(shù)很容易隨著人員的流失而外泄，很難形成企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)的態(tài)度也是被動(dòng)的，有需求時(shí)才向外求助。缺少內(nèi)生性的創(chuàng)新能力和意愿使得整個(gè)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步緩慢。技術(shù)改造主要出于兩種外部壓力：一是市場客戶要求；二是設(shè)備供應(yīng)商推動(dòng)。而大部分設(shè)備供應(yīng)商也滿足于做國外產(chǎn)品的，自己真正投入去研發(fā)的很少。基于這種能力的缺陷和創(chuàng)新意愿的缺乏，如果沒有正確的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和激勵(lì)措施，我國珠寶產(chǎn)業(yè)的整體技術(shù)水平將永遠(yuǎn)處于跟隨者的地位。缺少領(lǐng)先生產(chǎn)技術(shù)的深圳要成為世界性的珠寶中心永遠(yuǎn)只是幻想。

深圳要在珠寶行業(yè)取得工藝技術(shù)創(chuàng)新的難度相對其它行業(yè)要容易很多。因?yàn)椋閷毊a(chǎn)業(yè)的主要原材料為貴金屬，除傳統(tǒng)的首飾產(chǎn)業(yè)集中地（美國，日本，德國和意大利）其他的地方的研究人員很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行應(yīng)用研究。比如說，應(yīng)用理論方面：可研究的課題有：如何精確控制貴金屬的鑄造工藝過程并通過熱處理，高壓處理來解決首飾行業(yè)普遍存在浮金，沙洞，裂金等常見的生產(chǎn)技術(shù)問題；對貴金屬成型如何應(yīng)用先進(jìn)的焊接加工，壓力加工，切削加工工藝技術(shù)；這些研究可以通過一定規(guī)模的珠寶生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合科研院校(比如同濟(jì)大學(xué)在貴金屬工藝方向在國內(nèi)領(lǐng)先)，借鑒黑色金屬加工成型的成熟理論模型和研究方法很快可以達(dá)到一定的專業(yè)深度，得到很多實(shí)用的成果。應(yīng)用技術(shù)方面：很多加工成型技術(shù)例如：快速成型技術(shù)，數(shù)控加工技術(shù)，激光應(yīng)用技術(shù)，熱處理技術(shù)，固體拋光技術(shù)，電化學(xué)拋光技術(shù)，磁流體拋光技術(shù)在其他行業(yè)都有成熟的應(yīng)用，但在珠寶行業(yè)卻處于應(yīng)用的初級(jí)階段或還沒有應(yīng)用。經(jīng)常看見珠寶展上，國外公司展示一些數(shù)控加工設(shè)備，令國內(nèi)珠寶行業(yè)人員驚奇不已。其實(shí)，國內(nèi)的裝備制造業(yè)開發(fā)生產(chǎn)這樣復(fù)雜程度的設(shè)備早已不在話下。問題是珠寶企業(yè)并沒有和其它行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合技術(shù)開發(fā)的傳統(tǒng)，或者說珠寶從業(yè)人員很少人知道現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了什么樣的程度。即使是像專用工具的開發(fā)，生產(chǎn)的機(jī)械化自動(dòng)化代替手工都還有很多要做的工作，這些工作的挑戰(zhàn)性可能主要還不是技術(shù)的方面的問題，主要的挑戰(zhàn)性是來自前期如何把問題提出來和后期如何進(jìn)行的推廣應(yīng)用。

珠寶產(chǎn)業(yè)管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指企業(yè)如何優(yōu)化和組織的資源來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。具體包括企業(yè)的運(yùn)營模式；管理組織模式；融資模式；ERP和電子商務(wù)應(yīng)用等方面。

目前，我國珠寶企業(yè)管理的現(xiàn)狀是主要依靠經(jīng)驗(yàn)管理，近幾年一些有一定規(guī)模的企業(yè)開始引入ISO9000質(zhì)量管理體系和ERP系統(tǒng)，大大地提高了企業(yè)管理水平。對于大多數(shù)一般水平的小型的家族企業(yè)和私人企業(yè)，由于企業(yè)主本身的局限，對企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)方向不很明確，對企業(yè)控制權(quán)的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于建企業(yè)做大作強(qiáng)的愿望，對于加入的外來的人員普遍缺乏信任感，對職業(yè)經(jīng)理人抱著嚴(yán)重的戒心，大部分管理人員內(nèi)部提拔。本身水平相有限，加上缺少人員交流，也很少有計(jì)劃地進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，因此，規(guī)章制度不健全，內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜；變革阻力大，對外界環(huán)境變化反應(yīng)慢。

原因之一，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)得益于香港珠寶產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，同時(shí)也繼承了一些僵化的模式。如其中影響最大的是管理和文化方面。珠寶產(chǎn)業(yè)主要是靠手工藝，而且手藝主要是靠師徒傳承。當(dāng)香港師傅到大陸收徒傳藝的時(shí)候，首先選擇的是服從性強(qiáng)，對師傅的忠誠和為自己服務(wù)年限的長。通常文化程度較高的員工或徒弟因機(jī)會(huì)較多，容易跳槽甚至容易成為自己的對手因此不會(huì)被收為徒弟，可能收其作徒弟也會(huì)比較保守，不會(huì)對其盡力傳授技術(shù)。這種選擇機(jī)制導(dǎo)致珠寶行業(yè)平均受教育程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于九年，行業(yè)之間人員交流少，圈子封閉。一般學(xué)徒出身的從業(yè)人員文化素質(zhì)較低，學(xué)藝時(shí)間很長，因此，同門師徒關(guān)系有一種非常特殊的情感，師傅同時(shí)是組長或主管，學(xué)徒入門的時(shí)間，師傅是否有勢力，師傅和徒弟個(gè)人關(guān)系的親疏，基本上決定徒弟是否有出頭之日。經(jīng)過幾代師徒傳承，一些有能力的師傅自立門戶，帶領(lǐng)一幫兄弟成立了自己的私營企業(yè)。因此，企業(yè)文化和管理風(fēng)格也就是主要移植以前服務(wù)過的公司，很大程度的管理是根據(jù)所謂的“行規(guī)”；基層的管理很大程度是依靠徒弟對師傅的服從，給面子。規(guī)章制度制度不健全是通病。

原因之二，是珠寶加工涉及貴重原材料，產(chǎn)品安全至關(guān)重要，對人誠信度，忠誠度要求很高。很多公司因?yàn)榘踩紤]招聘員工時(shí)，要求內(nèi)部介紹，并且要有老員工擔(dān)保。因此互相介紹親友，老鄉(xiāng)入廠很普遍，導(dǎo)致公司內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，無法公平競爭，有的員工技術(shù)水平很低，甚至是新手，因?yàn)楹椭鞴荜P(guān)系不一般能夠得到比熟練工人更好的待遇。部門主管或經(jīng)理對下屬控制嚴(yán)格，員工對上級(jí)的忠誠程度遠(yuǎn)大于對公司的忠誠程度。因此，珠寶產(chǎn)業(yè)內(nèi)人際關(guān)系有點(diǎn)類似于武俠小說里的“江湖“形成相對較封閉的狹小圈子，關(guān)系復(fù)雜，是非恩怨糾葛，并且有很多的潛規(guī)則，一旦某公司有事，圈內(nèi)傳聞飛起。非正式組織和非正式溝通渠道起很大的作用。這也是家族企業(yè)管理模式在珠寶行業(yè)盛行的主要原因，新的管理理念和方法很難推行和得到有效的落實(shí)。也是珠寶行業(yè)特別是生產(chǎn)型企業(yè)做不大并且沒有規(guī)模效應(yīng)的主要原因。

對行業(yè)現(xiàn)有的管理手段和方式進(jìn)行創(chuàng)新可以通過歸納總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，包括：建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)潛規(guī)則的顯化,并建立合理的約束,分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。比如：制定各工序金耗定額標(biāo)準(zhǔn)的；金耗管理程序；制定各工序標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和工值；各工序操作的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化和量化；員工職務(wù)侵占犯罪和內(nèi)盜的防范措施；安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則；員工的技術(shù)測評標(biāo)準(zhǔn)；員工的信任度評估和擔(dān)保體系；設(shè)備使用保管和評估守則等等；行業(yè)特有的勞動(dòng)糾紛對策；有當(dāng)?shù)卣畢⑴c的安全產(chǎn)業(yè)環(huán)境建立；這些主要通過企業(yè)之間的溝通和共同參與來實(shí)現(xiàn)。鑒于現(xiàn)在行業(yè)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，互相之間保守的風(fēng)氣，政府部門的積極組織和引導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)作為橋梁提供交流和合作的平臺(tái)顯得尤其重要。

珠寶企業(yè)的管理創(chuàng)新另一個(gè)重要途徑就是借鑒其他行業(yè)的成熟管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行改善，主要包括一些在其他行業(yè)成熟的管理思想和方法在珠寶行業(yè)的應(yīng)用。比如：ISO9000的品質(zhì)管理體系，5S的現(xiàn)場管理方法；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;ERP管理系統(tǒng)等在其他行業(yè)成功的管理工具和管理體系已經(jīng)被一些珠寶企業(yè)采用；但是，及時(shí)生產(chǎn)（JustInTime）;精益生產(chǎn)模式（LeanProduction）；拉動(dòng)式（Pull）的供應(yīng)鏈管理；細(xì)胞拉（Cellline），工業(yè)工程（IE）等一些在電子，電器，汽車，機(jī)械等行業(yè)已經(jīng)流行的管理思想在珠寶企業(yè)還很少被提及；至于像六西格瑪（6sigam）;8D問題解決步驟，等先進(jìn)的管理理念在珠寶行業(yè)還很陌生。這些管理思想和方法在珠寶行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用取決于珠寶企業(yè)管理者要有開放的心態(tài)，才能使行業(yè)間的人才交流和互相接納成為管理創(chuàng)新的源泉。

例如，長期以來非連續(xù)流程的生產(chǎn)組織方式是在泰勒和法約爾的的思想指導(dǎo)下，按照勞動(dòng)分工的原則，主要產(chǎn)生了兩種生產(chǎn)組織模式：一種是福特發(fā)明的以產(chǎn)品為中心的流水線的生產(chǎn)組織方式，適合于品種少，產(chǎn)量高的產(chǎn)品如汽車，家電等行業(yè)，它的特點(diǎn)是效率高，缺點(diǎn)是缺乏靈活性。另一種是一工藝為中心的生產(chǎn)組織方式，適合多品種小批量的產(chǎn)品，如重型機(jī)械，首飾行業(yè)，其特點(diǎn)是產(chǎn)品多樣化，但工序之間協(xié)調(diào)困難，難以平衡；產(chǎn)品在工序之間轉(zhuǎn)運(yùn)和等候時(shí)間長，因此效率低生產(chǎn)周期長。由于上個(gè)世紀(jì)80年代以來，客戶需求多樣化，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使得即使像汽車，家電一類產(chǎn)品也變得品種繁多，批量小了。同時(shí)，由于以勞動(dòng)分工為原則的生產(chǎn)組織方式，使工人重復(fù)簡單的操作，沒有成就感，工人之間缺乏溝通，使得工人很難長期從事同一項(xiàng)工作。在這種情形下，人們創(chuàng)造了一種叫做細(xì)胞拉（cellline）或小公司（mini-company）的生產(chǎn)組織方式。其主要特點(diǎn)是：工人在同一工作地點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)合作的方式共同完成生產(chǎn)任務(wù)；每個(gè)工人要求技能多樣化，工人之間有粗略的分工，但更強(qiáng)調(diào)互相之間的合作；通過工人之間的主動(dòng)協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的平衡和節(jié)奏，從而保證了生產(chǎn)效率。又由于工人能夠直接看到自己的勞動(dòng)成果和自己的工作對下一工序的影響。從而使工作富有成就感，并能夠主動(dòng)改善工作。這種方式曾在國外的汽車（土星汽車）；電子（富士相機(jī)）的行業(yè)都取得非常成功的經(jīng)驗(yàn)，在美國首飾行業(yè)也有實(shí)踐;在國內(nèi)珠海飛利浦小家電成功經(jīng)驗(yàn)曾在整個(gè)飛利浦集團(tuán)推廣。其實(shí)，像首飾行業(yè)這種主要依靠工人技能，設(shè)備投入不是很大，不需要以設(shè)備利用率為前提組織生產(chǎn)，并且前后工序需要更多配合的特點(diǎn)，更適合于這種生產(chǎn)組織方式。

珠寶企業(yè)的管理創(chuàng)新其次要通過建立科學(xué)的評估手段來客觀公正地評價(jià)員工，并以此為依據(jù)激勵(lì)員工。這方面主要通過對行業(yè)現(xiàn)有的各企業(yè)管理手段和方式進(jìn)行歸納總結(jié)；借鑒其他行業(yè)和成熟管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行改進(jìn)，形成新的可推廣的模式。

珠寶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素創(chuàng)新

生產(chǎn)要素創(chuàng)新就是如何高效地獲得和利用生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素是人類進(jìn)行物質(zhì)資料生產(chǎn)所必需的各種經(jīng)濟(jì)資源和條件，也常簡單概括為土地、資本、勞動(dòng)力。廣義地說,土地作為生產(chǎn)要素,還包括礦藏以及自然資源。資本,在這里是指由人類生產(chǎn)出來又用于生產(chǎn)的物質(zhì)生產(chǎn)資料和貨幣化的資本。勞動(dòng)力,指生產(chǎn)活動(dòng)中所投入的人的體力和腦力,是生產(chǎn)中最能動(dòng)的因素。

現(xiàn)在,技術(shù)進(jìn)步也常被視為一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素,包括組織土地、資本、勞動(dòng)力這三種生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)、革新,提高企業(yè)管理的技能等。

對深圳來說土地是對深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大制約。珠寶產(chǎn)業(yè)聚集地水貝珠寶產(chǎn)業(yè)園區(qū)租金目前已經(jīng)達(dá)到三十多元，并且還在連年上漲。以這種趨勢來看，水貝只適合商業(yè)的聚集，成為珠寶相關(guān)的交易和服務(wù)中心，工廠必然外遷。問題是水貝作為未來商業(yè)中心，盡管已有的幾個(gè)珠寶交易中心，但都是以鋪面為主，但是從總體形象，交通設(shè)施，服務(wù)設(shè)施來看比廣州匯鉆中心還差，遠(yuǎn)不具備國際珠寶交易中心的條件。外商想找個(gè)合適的寫字樓來設(shè)立鉆石銷售公司到都找不到。

生產(chǎn)外遷是一種必然趨勢，現(xiàn)在已經(jīng)有一些企業(yè)搬離深圳，這對深圳珠寶產(chǎn)業(yè)是一個(gè)警示的信號(hào)。香港雖然也經(jīng)歷過這個(gè)階段，但香港與深圳不同，香港畢竟是一個(gè)獨(dú)立的關(guān)稅區(qū)和有著獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境。事實(shí)上其生產(chǎn)內(nèi)遷主要落戶在番禺，順德等地并形成更大規(guī)模的聚集，這樣香港的珠寶產(chǎn)業(yè)依然能憑設(shè)計(jì)，會(huì)展，貿(mào)易等珠寶服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持珠寶之都的地位。而對于深圳，如果工廠大量搬離，深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)在設(shè)計(jì)，會(huì)展，貿(mào)易和珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面不如香港，在生產(chǎn)制造方面不如番禺。珠寶交易國外市場將以香港為中心；國內(nèi)市場交易中心將轉(zhuǎn)移到到生產(chǎn)集中地番禺。深圳將處于非常尷尬的位置，產(chǎn)業(yè)必然空心化，產(chǎn)業(yè)有可能流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必須認(rèn)真做好產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和管理工作。

珠寶產(chǎn)業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，流動(dòng)資金占用大，很多企業(yè)都抱怨由于流動(dòng)資金不充裕而喪失發(fā)展的機(jī)會(huì)。其實(shí)，深圳并不缺乏資本，對資本擁有者缺乏的是資本向珠寶產(chǎn)業(yè)流動(dòng)的信心和通路；對珠寶企業(yè)來說是缺乏融資渠道和聚集資本的手段。

目前深圳的珠寶企業(yè)主要靠自有資金來發(fā)展，企業(yè)成長速度慢。2006年深圳銀聯(lián)保珠寶企業(yè)擔(dān)保有限公司的成立可以說是一個(gè)突破。其實(shí)，直接對生產(chǎn)企業(yè)的借貸只是一個(gè)方面。對于珠寶公司由于其產(chǎn)品和原材料貴金屬，鉆石和其它一些寶石都有硬通貨的性質(zhì)，變現(xiàn)能力很強(qiáng)，如果能確認(rèn)企業(yè)獲得訂單，金融機(jī)構(gòu)對珠寶企業(yè)購買原材料的貸款風(fēng)險(xiǎn)相對較小。關(guān)鍵是金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)保公司和保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)，如何建立企業(yè)信任評估體系，讓珠寶企業(yè)能將商譽(yù)和信任轉(zhuǎn)化為資本。如果珠寶企業(yè)改變現(xiàn)款現(xiàn)貨的交易方式，生產(chǎn)廠商和客戶改為預(yù)付一定比例的定金給第三方（比如說銀行），由第三方（銀行）再貸款給廠商購買原材料進(jìn)行生產(chǎn)，雙方交易結(jié)算之后再還款給第三方（銀行），這種類似信任證的交易方式可以大大地增加企業(yè)的資金效率，也可以提高履約率，同時(shí)有利于促進(jìn)初次交易和遠(yuǎn)程交易。另外，如果企業(yè)主要缺乏的是流動(dòng)資金，可以通過企業(yè)之間聯(lián)合在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立流動(dòng)資金池，方便地在企業(yè)之間互相拆借流動(dòng)資金。

像深圳這樣珠寶產(chǎn)業(yè)集中地，鉑金、黃金、鉆石用量分別占上海黃金、鉆石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力爭取在深圳設(shè)立黃金等貴金屬，鉆石和寶石交易所，或者成為國家指定交易中心的異地交易中心。像鉆石，翡翠這樣國內(nèi)稀缺的珠寶原材料政府可以通過行業(yè)協(xié)會(huì)組織聯(lián)合采購鉆石和珠寶原材料以降低企業(yè)的采購成本。在當(dāng)前資本流動(dòng)性過剩和外匯儲(chǔ)備增值壓力大的大環(huán)境下，鼓勵(lì)市民投資貴金屬和珠寶原材料，達(dá)到藏富于民的效果是一個(gè)對政府，投資者和珠寶企業(yè)都有利的一舉多得的事。

在生產(chǎn)要素中最有活力和能動(dòng)性的要素是勞動(dòng)力要素。這里勞動(dòng)力的要素包括：創(chuàng)業(yè)家；職業(yè)經(jīng)理人；工程技術(shù)人才和技術(shù)工人。事實(shí)上所有的創(chuàng)新都依賴于創(chuàng)新的人才。

深圳珠寶行業(yè)人力資源現(xiàn)狀前面已有論述，可以看出其實(shí)深圳珠寶企業(yè)最缺的其實(shí)是人才。因此珠寶行業(yè)的

創(chuàng)新首先應(yīng)從行業(yè)文化的創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新開始，建立科學(xué)的人事管理制度。建立相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，建立開放，民主的工作氛圍。能夠接納非傳統(tǒng)的思維，異己的思想。容忍失敗鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍。

依賴個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累使得學(xué)習(xí)需要很長的時(shí)間，并且容易失傳和遺忘。克服珠寶行業(yè)保守的特點(diǎn)，建立學(xué)習(xí)型的組織，加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)，共同分享經(jīng)驗(yàn)和愿景。加強(qiáng)對專業(yè)理論，市場理論，創(chuàng)新理論的研究，特別是創(chuàng)新理論可以提供創(chuàng)新方法，創(chuàng)新思維工具和創(chuàng)新管理體系的基本思路，以豐富創(chuàng)新的源泉。

建立創(chuàng)新綜合人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，以培植創(chuàng)新的土壤，一方面引進(jìn)其他行業(yè)的綜合人才，借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；一方面加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，通過輪崗，內(nèi)訓(xùn)等手段培養(yǎng)綜合型人才。改變市場，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制作人才技能單一，眼界不寬的缺陷，奠定創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

把招聘工作從純粹吸收個(gè)人填充工作職位的過程，轉(zhuǎn)變成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行人力資源投資，從全社會(huì)的范圍選擇與公司戰(zhàn)略和企業(yè)價(jià)值觀相匹配的人才的過程。

一方面盡量從學(xué)校招聘新人加以培養(yǎng)，來滿足公司發(fā)展需要，通常學(xué)校畢業(yè)生誠實(shí)，關(guān)系簡單，背景清晰，有系統(tǒng)的理論知識(shí)和快速學(xué)習(xí)技能的能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和靈活性；創(chuàng)新能力強(qiáng)，容易接受新生事物，使得多技能化有可能；易于管理，并且是潛在的管理者。公司可以通過與這些學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的方式，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地來參學(xué)校開展教學(xué)科研活動(dòng)，同時(shí)選拔公司未來的管理人才，并對擴(kuò)大公司在行業(yè)內(nèi)的影響力有很大的幫助。工藝方面的高級(jí)人才可以通過從相關(guān)專業(yè)招聘：如，倒模技術(shù)人才從鑄造或金屬材料專業(yè)招聘；電金技術(shù)人才從化學(xué)或化工專業(yè)招聘等。由于其機(jī)會(huì)較多，對企業(yè)的依賴性和忠誠度低的缺點(diǎn)，也有可能部分學(xué)生眼高手低。這點(diǎn)可以通過公司和員工共同制定長期的職業(yè)規(guī)劃；提供合理的職位輪換和學(xué)習(xí)，提供晉升機(jī)會(huì)來盡量減少。

從宏觀來講，一方面，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，起薪要求已經(jīng)降低到一千余元。而深圳的工人的最低工資已達(dá)到八百多，一般首飾行業(yè)稍微熟練的工人都需要一千到兩千元以上。招聘大學(xué)生從一線工人，從學(xué)徒做起逐步培養(yǎng)已經(jīng)成為可能。另一方面，隨著人民幣升值和東南亞首飾行業(yè)的興起，廉價(jià)勞動(dòng)力已經(jīng)不再是我國首飾行業(yè)的核心競爭力。產(chǎn)業(yè)集群，獨(dú)特的工藝技術(shù)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和巨大的市場容量，作將作為我國首飾行業(yè)的新的核心競爭力。這里的獨(dú)特和創(chuàng)新都需要高素質(zhì)的人才來支撐。對于單個(gè)企業(yè)，誰先轉(zhuǎn)變觀念把首飾產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)力密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬琶芗推髽I(yè)將有可能成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。這點(diǎn)可以從幾個(gè)深圳其他行業(yè)的典型企業(yè),如華為，中興，富士康的發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

另一方面要通過專業(yè)顧問公司和培訓(xùn)公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)；派遣有潛質(zhì)的員工到外部培訓(xùn)，提高在職員工素質(zhì)；改變企業(yè)文化以配合公司的發(fā)展需要。

各個(gè)層面的創(chuàng)新

熊彼特從經(jīng)濟(jì)的角度提出的創(chuàng)新的五個(gè)方面，實(shí)際是將創(chuàng)新的成果歸納為五大類。對深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新這樣一個(gè)命題，從地方產(chǎn)業(yè)的角度來講，創(chuàng)新還可以按創(chuàng)新的主體的層面分為個(gè)人的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)組織之間的聯(lián)合創(chuàng)新和政府產(chǎn)業(yè)管理的創(chuàng)新。可以看出每個(gè)小的層面的創(chuàng)新是依托于更大層面的創(chuàng)新環(huán)境，也是更大層面的創(chuàng)新的源泉。進(jìn)一步來說個(gè)人的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)組織之間的聯(lián)合創(chuàng)新中的自發(fā)創(chuàng)新主要是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的，是由“看不見的手”在操控，有明顯的純功利性和短期性。要使創(chuàng)新成為一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)的核心競爭力，要提高地方產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和對一些前瞻性，全局性的問題進(jìn)行創(chuàng)新，主要依靠政府產(chǎn)業(yè)管理這只“看得見的手”如何巧妙地指導(dǎo)，引導(dǎo)，激勵(lì)和推動(dòng)。

深圳政府對珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的指導(dǎo)，引導(dǎo)，激勵(lì)和推動(dòng)作用主要有以下幾個(gè)方面一下：結(jié)合城市發(fā)展，制定產(chǎn)業(yè)的空間規(guī)劃；提供主動(dòng)服務(wù)，建設(shè)產(chǎn)業(yè)文化；建立交流平臺(tái)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；組織社會(huì)資源解建立安全，公平的產(chǎn)業(yè)的環(huán)境；利用深圳城市的魅力招募和吸納優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)人才；

對于產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，深圳市要克服土地資源短缺繼續(xù)保持珠寶產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的地位，必須合理地規(guī)劃產(chǎn)業(yè)用地。目前以羅湖水貝工業(yè)區(qū)為中心的珠寶聚集基地是一個(gè)自發(fā)的產(chǎn)業(yè)聚集地，隨著關(guān)內(nèi)土地開發(fā)成熟，租金上漲，長期來說，水貝只適合商業(yè)的聚集，成為珠寶相關(guān)的交易和服務(wù)中心，工廠必然外遷。一個(gè)建議是利用關(guān)外相對低的地價(jià)在龍崗，寶安靠近惠州，東莞的地方建立地珠寶工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，作為珠寶生產(chǎn)聚集基地來降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時(shí)，在公共福利提供方面，優(yōu)先考慮服務(wù)于城市支柱產(chǎn)業(yè)，配套建設(shè)一批廉租房供園區(qū)工人租住，工人也可以到周邊城市購房享受相對較低的生活成本，使其能夠安居樂業(yè)。同時(shí)，提升原有水貝產(chǎn)業(yè)基地的形象，使水貝成為珠寶設(shè)計(jì)，貿(mào)易，物流，人才培訓(xùn)和珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心與生產(chǎn)聚集基地互補(bǔ)，使得深圳珠寶業(yè)不論在規(guī)模和水平上都更上一層樓。

深圳市政府把珠寶產(chǎn)業(yè)納入文博會(huì)是建設(shè)珠寶文化的良好開張。要進(jìn)一部營造珠寶文化還有很多工作要做。建議在羅湖的產(chǎn)業(yè)聚集地建立圍繞珠寶這個(gè)主題的定期的公益講座，請行業(yè)內(nèi)的知名人士，成功人士與市民和從業(yè)人員進(jìn)行面對面的交流。有一個(gè)很好的范例是，南山圖書館設(shè)立有一個(gè)博士論壇，每周都請專家作一個(gè)專題講座，幾年下來，已成為南山文化建設(shè)的一個(gè)品牌，每次都能吸引滿堂的聽眾。珠寶產(chǎn)業(yè)也需要一個(gè)聚集人氣激發(fā)靈感的場所。

組織相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)大量翻譯國外珠寶產(chǎn)業(yè)技術(shù)，市場，設(shè)計(jì)，營銷方面的資料，這是迅速拉近深圳珠寶產(chǎn)業(yè)與國外珠寶產(chǎn)業(yè)的差距的捷徑。成立專業(yè)圖書館供企業(yè)和從業(yè)人員參考和學(xué)習(xí)。并委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對國外的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，新技術(shù)，流行趨勢進(jìn)行研究，提供給業(yè)內(nèi)企業(yè)共享。

在電視開設(shè)專門的珠寶欄目，在黨報(bào)開設(shè)專門的珠寶副刊版面，像深圳的房地產(chǎn)業(yè)，汽車零售業(yè)；家電零售業(yè)在深圳的報(bào)刊上就有定期專門版面，這些版面普及向大眾普及了相關(guān)行業(yè)的指示，催熟了市場，促進(jìn)了行業(yè)的交流，也為報(bào)社吸引了大量的廣告。這種交流使得深圳房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和家電零售業(yè)成為全國創(chuàng)新的典范。坦率地說，不管深圳的房地產(chǎn)商今天受到如何的譴責(zé)，深圳的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對整體產(chǎn)品的把握和項(xiàng)目運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)過程，已成為我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新旗幟和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，是深圳珠寶產(chǎn)業(yè)借鑒的樣板。因此深圳珠寶產(chǎn)業(yè)也要走出這步，除了在行內(nèi)的雜志和時(shí)尚雜志做廣告外，珠寶的知識(shí)也應(yīng)該通過電視，報(bào)紙等媒體向大眾傳播，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展培育和拓展市場。同時(shí)，要發(fā)行業(yè)內(nèi)部通訊，或辦一兩份有一定深度的專業(yè)雜志，側(cè)重于行業(yè)內(nèi)的管理和技術(shù)的研究作為行業(yè)內(nèi)部資訊交流的平臺(tái)。

鼓勵(lì)和資助建立各種層次的珠寶學(xué)校。一方面可以提升在職人員的素質(zhì)，為珠寶行業(yè)提供素質(zhì)更高的勞動(dòng)者，也為普通的技術(shù)工人提升著自己提供條件。另一方面，可以依托學(xué)校從全國招聘珠寶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的研究人才，對整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)一些基礎(chǔ)性的，共性的問題展開研究。珠寶教育和科研在全國是一個(gè)較弱的專業(yè)，深圳可以依托產(chǎn)業(yè)中心的優(yōu)勢可以較迅速成為珠寶教育和研究中心，最終要在深圳建立高水平的珠寶學(xué)院。像總部在紐約第五大道的美國寶石學(xué)院（GIA）代表了紐約在世界珠寶產(chǎn)業(yè)的地位一樣。以深圳現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，未來的深圳珠寶學(xué)院的學(xué)術(shù)水平才是真正衡量和代表深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，而不是深圳有多少工廠和多少從業(yè)人員（如果以這兩個(gè)指標(biāo)來衡量，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在全世界也可能是數(shù)一數(shù)二的）。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面要充分利用產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模優(yōu)式。像溫州，潮州，福建一類本土氣息很重的地方，由于本鄉(xiāng)本土的人際關(guān)系固定。企業(yè)與企業(yè)的信任度較高，企業(yè)間的合作很容易達(dá)成，往往產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工合作能夠自然形成。但是像深圳這樣的移民城市同行業(yè)企業(yè)之間感到的主要是競爭關(guān)系，企業(yè)更多的是依靠自身的積累來發(fā)展，所以大部分企業(yè)傾向于大而全小而全。各個(gè)企業(yè)專業(yè)化不夠，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)來說浪費(fèi)資源，效率不高，專業(yè)技術(shù)水平也難以提高。深圳珠寶企業(yè)從資金來源上可以分為外資企業(yè)；港資企業(yè)；潮州人設(shè)立的企業(yè)；其他內(nèi)資企業(yè)四類。各個(gè)類別的小圈子內(nèi)的交流相對多點(diǎn)，但是沒有充利用深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模優(yōu)勢。這就是為什么福建的珠寶產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模不如深圳，但是，他們的首飾磨具廠卻比深圳的更專業(yè)，規(guī)模更大。而深圳有很多的首飾模具廠，設(shè)備廠，倒模廠，電鍍廠，他們都作同樣的事，都在自己的圈子之內(nèi)拉客戶，而不會(huì)去更專業(yè)地做一個(gè)更細(xì)分的市場。要改變這種現(xiàn)狀，政府可以通過建立共同交流的平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)之間的交流，如將通過珠寶協(xié)會(huì)建立就一些企業(yè)共性的問題定期地溝通；前面所說的建設(shè)產(chǎn)業(yè)文化的措施也是建立企業(yè)溝通平臺(tái)的措施。

通過獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的方式在各個(gè)珠寶行業(yè)的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域樹立三到五個(gè)樣板，重點(diǎn)扶持以期達(dá)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)分工和取得一定的規(guī)模效應(yīng)。

組織社會(huì)資源解決一些行業(yè)共性的問題。例如：鑒于現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)，內(nèi)盜，職務(wù)侵占的事時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)造成意外的損失，每個(gè)企業(yè)都投入不少的資金和精力去防范卻無法根本解決。其實(shí)更深層次的原因是由于產(chǎn)業(yè)工人面對誘惑而又看不到前途，對深圳沒有歸屬感。鑒于這種情況，企業(yè)通常要求員工交納保證金，這種做法又與勞動(dòng)法相關(guān)條款相背，經(jīng)常導(dǎo)致勞動(dòng)糾紛。是否可以通過設(shè)立專業(yè)保險(xiǎn)公司；教育機(jī)構(gòu)；行業(yè)工會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)，對從業(yè)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)提高他們素質(zhì)，成立公積金進(jìn)行互相擔(dān)保，既便于管理，也便于人員的流動(dòng)。公安部門是否可以協(xié)助企業(yè)或人才服務(wù)機(jī)構(gòu)借助戶籍管理系統(tǒng)有需要時(shí)，幫助企業(yè)查證從業(yè)人員背景；針對行業(yè)的特殊性建立防控網(wǎng)，組織打擊非法銷贓的網(wǎng)點(diǎn)。

針對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新缺少創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新動(dòng)力可以通過學(xué)校，對一些行業(yè)共性的技術(shù)問題，通過科委，生產(chǎn)力促進(jìn)局或其他政府機(jī)構(gòu)組織招標(biāo)，以一定的資金委托企業(yè)攻關(guān)，然后向行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)推廣。例如于：首飾生產(chǎn)工藝和廢料回收過程中涉及一些化學(xué)品，有些可能有害。通常環(huán)保部門只是用堵得思路禁止使用有害，有劇毒化學(xué)品。但是，首飾

行業(yè)用量小且分散。用查處的辦法很難，事實(shí)上首飾行業(yè)的三廢處理對首飾企業(yè)是有利益的，只是由于沒有專用的設(shè)備或投資太大。環(huán)保部門可以通過有實(shí)力的企業(yè)組織攻關(guān)，開發(fā)行業(yè)專用的環(huán)保的電鍍設(shè)備和廢料回收設(shè)備，通過政府貸款或補(bǔ)貼方式推廣給企業(yè)。

從提高整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)的角度建立科學(xué)地招聘人才，培養(yǎng)人才，選拔人才的機(jī)制。充分利用深圳珠寶產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢和深圳作為全國的主要人才市場的優(yōu)勢，建立公平錄用員工的程序和技術(shù)手段，吸引本行業(yè)的優(yōu)秀人才和相關(guān)行業(yè)有潛質(zhì)的人才。為打破人才招聘和培養(yǎng)過程的近親繁殖建立基礎(chǔ)。建立珠寶專業(yè)人才是市場，人才資料庫和人力資源服務(wù)和顧問機(jī)構(gòu)。組織行業(yè)的技能竟賽讓人才能脫穎而出，通過對考核定級(jí)和技能競賽優(yōu)勝者解決戶口，設(shè)定較高的工資指導(dǎo)價(jià)，樹立從業(yè)人員學(xué)習(xí)標(biāo)兵，從而培養(yǎng)從業(yè)人員歸屬感，

通過制定客觀的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)知考試試題和應(yīng)會(huì)實(shí)做測試樣板客觀地評價(jià)候選人的技術(shù)，并以招聘委員會(huì)的方式進(jìn)行面試和測試。通過心理測試和行為能力測試候選人技術(shù)方面的潛質(zhì)的和職業(yè)興趣以及誠信度。如找不同點(diǎn)的測試檢測觀察能力；三維圖形測試檢測空間想象力；針點(diǎn)測試檢測手指靈活性；抽象圖形測試審美能力；數(shù)數(shù)測試檢測耐心；測謊測試檢測誠信度；應(yīng)聘者關(guān)系背景寫作調(diào)查。這些技術(shù)手段對于一個(gè)公司開發(fā)可能顯得投入太大，利用率低。公司可以通過行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用，然后委托招聘的方式。

總結(jié)

深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是在國內(nèi)珠寶產(chǎn)業(yè)幾乎空白，缺少競爭的環(huán)境中其快速成長。在這個(gè)過程中憑著深圳人的創(chuàng)業(yè)精神大量的企業(yè)自生自滅，形成了深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的生機(jī)勃勃的繁榮景象。同時(shí)也造成深圳珠寶企業(yè)規(guī)模偏小，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，管理水平低，創(chuàng)新能力低，產(chǎn)品和經(jīng)營模式雷同的問題。這種產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和深圳城市因發(fā)展空間局限而不得不進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)和城市集約化發(fā)展的要求形成矛盾。如何通過創(chuàng)新去解決這些珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題，使深圳珠寶產(chǎn)業(yè)更上一層樓使每個(gè)從業(yè)人員和企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。另一方面。作為地方產(chǎn)業(yè)的深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的很多問題已經(jīng)超越企業(yè)的能力和思考范圍。總之，珠寶產(chǎn)業(yè)將來在深圳是被淘汰，或是沒落，還是整體進(jìn)行升級(jí)不僅取決于政府的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，更取決于珠寶企業(yè)自身的努力。