標(biāo)桿管理在我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的應(yīng)用范文

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摘要：標(biāo)桿管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的成果，是提高企業(yè)績(jī)效管理水平的重要工具。標(biāo)桿管理越來越受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的重視，并被廣泛應(yīng)用。但是，目前我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用標(biāo)桿管理的過程中存在著一些不足。本文簡(jiǎn)要闡述了標(biāo)桿管理的含義，通過分析我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中應(yīng)用標(biāo)桿管理法的具體現(xiàn)狀，探討其存在的問題和不足之處，并針對(duì)這些問題提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：標(biāo)桿管理；績(jī)效管理；應(yīng)用

標(biāo)桿管理，又被稱為標(biāo)桿瞄準(zhǔn)。標(biāo)桿管理由美國(guó)施樂公司首創(chuàng)于20世紀(jì)70年代末，施樂公司通過向作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的日本公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，最終提高了該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，趕超行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)。標(biāo)桿管理是系統(tǒng)的、持續(xù)的評(píng)價(jià)過程，是企業(yè)通過不斷追尋并研究同行業(yè)的最佳管理實(shí)踐，將本企業(yè)與最為先進(jìn)的標(biāo)桿進(jìn)行比較和研究，通過持續(xù)性地剖析對(duì)方先進(jìn)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略思想，汲取對(duì)手優(yōu)秀管理理念，依據(jù)企業(yè)自身具體情況進(jìn)行本土化創(chuàng)新，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)的過程。

一、我國(guó)企業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿管理的現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代，標(biāo)桿管理法正式被引入我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)如萬象集團(tuán)、聯(lián)想、寶鋼集團(tuán)等運(yùn)用標(biāo)桿管理法獲得了一定的成績(jī)，甚至躋身于世界同行業(yè)佼佼者行列，標(biāo)桿管理法在國(guó)內(nèi)企業(yè)界掀起了一股熱潮。如作為國(guó)內(nèi)最早建立起標(biāo)桿管理體系的寶鋼集團(tuán)，其運(yùn)用標(biāo)桿管理之后許多方面以及各項(xiàng)指標(biāo)都接近或者超過國(guó)際鋼鐵行業(yè)的巨頭公司。由此可見，標(biāo)桿管理在我國(guó)大受歡迎的原因就是它為企業(yè)提供了奮斗目標(biāo)，為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新等帶來源源不斷的動(dòng)力。就目前而言，雖然國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都在運(yùn)用標(biāo)桿管理，但由于對(duì)標(biāo)桿管理了解程度低等原因，很多企業(yè)對(duì)于標(biāo)桿管理的運(yùn)用仍不成熟，與一流企業(yè)之間存在著一定的差距。

二、標(biāo)桿管理在企業(yè)績(jī)效管理中的作用

標(biāo)桿管理作為一個(gè)為企業(yè)提供學(xué)習(xí)目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的管理工具，其對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理具有極大意義。在企業(yè)績(jī)效管理中運(yùn)用標(biāo)桿管理的作用主要體現(xiàn)在：1.標(biāo)桿管理法有利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理。在企業(yè)績(jī)效管理中標(biāo)桿管理不僅是促進(jìn)業(yè)績(jī)提高的工具，同時(shí)也是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重要工具。標(biāo)桿管理法設(shè)定了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來鞭策自身不斷地前進(jìn)；標(biāo)桿管理有明確含義、有科學(xué)可取的途徑，有嚴(yán)格的實(shí)施步驟，能夠使企業(yè)樹立終身追求進(jìn)取超越的精神。此外，標(biāo)桿管理還是長(zhǎng)久地研究同行企業(yè)的優(yōu)良實(shí)踐并進(jìn)行嚴(yán)密模仿和創(chuàng)新的進(jìn)程，在此過程中企業(yè)可以設(shè)定自己的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的弊端，并針對(duì)自身的不足提出相應(yīng)的改善策略。2.標(biāo)桿管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的過程。企業(yè)戰(zhàn)略所設(shè)定的目標(biāo)被分為每年的“標(biāo)桿指標(biāo)”，并且將其所考核的評(píng)估結(jié)果與員工的薪酬掛鉤，從而能夠有力地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行。這些標(biāo)桿指標(biāo)之間互相聯(lián)系，最終形成企業(yè)戰(zhàn)略的標(biāo)桿指標(biāo)體系，從而凝聚起企業(yè)內(nèi)部力量，使得所有員工都明確企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)并為之努力。3.標(biāo)桿管理能夠有效完善激勵(lì)機(jī)制。我國(guó)企業(yè)必須要建立健全和完善的激勵(lì)機(jī)制，指引經(jīng)營(yíng)者朝著財(cái)富最大化方向前進(jìn)。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定是影響到激勵(lì)機(jī)制成功的關(guān)鍵，只有建立起以行業(yè)水平為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)來考核經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)，才能更好地體現(xiàn)對(duì)按績(jī)效付出薪水的原則。4.標(biāo)桿管理可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ脑鲩L(zhǎng)。標(biāo)桿管理能夠推動(dòng)企業(yè)將集中注意到追求發(fā)展的潛力中去，構(gòu)建起具有高度認(rèn)同感的組織文化。企業(yè)在不斷向標(biāo)桿對(duì)象學(xué)習(xí)的同時(shí)也掌握了外部環(huán)境的發(fā)展變化，使得企業(yè)能夠真正把握市場(chǎng)動(dòng)向，滿足客戶需求。

三、標(biāo)桿管理在我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用中存在的不足

標(biāo)桿管理理論起源于西方，雖然在中國(guó)企業(yè)之中受到了廣泛歡迎并得以廣泛被應(yīng)用，但由于中國(guó)企業(yè)所處的環(huán)境與國(guó)外企業(yè)不同，因此，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)桿管理的過程中普遍存在著一些弊端：1.對(duì)標(biāo)桿管理了解比較粗淺，沒有在日常管理體系中納入標(biāo)桿管理。目前我國(guó)很多企業(yè)在應(yīng)用標(biāo)桿管理時(shí)對(duì)其了解程度不夠深入，甚至一些企業(yè)高層管理者對(duì)其的認(rèn)識(shí)尚屬淺薄，只是將標(biāo)桿管理看作一項(xiàng)工作任務(wù)。此外，一些企業(yè)在標(biāo)桿管理只是流于形式，沒有意識(shí)到其重要性和作用，更沒有貫徹落實(shí)好標(biāo)桿管理這一方法。2.確定“對(duì)標(biāo)”時(shí)缺乏科學(xué)合理性，使管理效果大打折扣。標(biāo)桿管理中最關(guān)鍵的就是讓企業(yè)確定一個(gè)科學(xué)的標(biāo)桿。但是，目前我國(guó)很多企業(yè)在確定標(biāo)桿的時(shí)候沒有注重結(jié)合企業(yè)自身情況來選擇，而是盲目地選擇那些在同行業(yè)或者在世界上的頂尖企業(yè)作為自己的標(biāo)桿，這使得標(biāo)桿管理的效果大打折扣。3.企業(yè)多偏愛模仿，后期創(chuàng)新能力不足。很多企業(yè)在向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的過程中只注重模仿對(duì)方的產(chǎn)品研發(fā)、管理模式及科技等，而忽視了結(jié)合自身實(shí)際對(duì)創(chuàng)新加大投入。這導(dǎo)致企業(yè)雖然前期能夠取得一些成就，但是長(zhǎng)期處于模仿階段，后期創(chuàng)新能力不足，企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理其精髓就在于在模仿之后根據(jù)自身情況進(jìn)行創(chuàng)新。4.標(biāo)桿管理的信息收集和信息分析的難度大。在實(shí)施標(biāo)桿管理時(shí)，對(duì)信息的管理顯得尤為重要：選擇標(biāo)桿企業(yè)、收集標(biāo)桿企業(yè)信息、研究分析差距等過程形成了各類信息，需要進(jìn)行科學(xué)的信息管理。但目前我國(guó)企業(yè)缺乏對(duì)完善的標(biāo)桿管理信息系統(tǒng)的建立，這使得標(biāo)桿管理的信息收集、分析難度加大，使得協(xié)同能力減弱。

四、對(duì)企業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿管理的若干建議

目前我國(guó)企業(yè)對(duì)標(biāo)桿管理的應(yīng)用還處于一個(gè)比較淺薄的層面，企業(yè)在應(yīng)用標(biāo)桿管理時(shí)遇到的問題離不開企業(yè)目前所處的環(huán)境，因此，企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)桿管理時(shí)要加強(qiáng)對(duì)環(huán)境因素的分析。1.科學(xué)地確定標(biāo)桿對(duì)象。企業(yè)必須要深刻理解標(biāo)桿管理的含義和本質(zhì)，要打破行業(yè)界限合理立標(biāo)。我國(guó)企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題就是沒有根據(jù)自身實(shí)際情況來選擇合理的標(biāo)桿對(duì)象，很多企業(yè)在選擇標(biāo)桿對(duì)象時(shí)是盲目的、不科學(xué)的。科學(xué)的標(biāo)桿對(duì)象能夠促使企業(yè)制定實(shí)際的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)和趕超，因此，選擇合理的標(biāo)桿對(duì)象是企業(yè)加快成長(zhǎng)步伐的關(guān)鍵所在。通過自身不斷地努力學(xué)習(xí)，企業(yè)可以促使各項(xiàng)指標(biāo)能夠向標(biāo)桿接近，提高企業(yè)的整體水平。當(dāng)然，標(biāo)桿管理并不能局限于某個(gè)方面，而是要不斷地追求整體優(yōu)化，因此,企業(yè)必須要有一個(gè)大局觀念，通過剖析自身不足之處并形成系統(tǒng)計(jì)劃來完善。2.建立多層次的標(biāo)桿管理體系，使之成為有機(jī)整體。標(biāo)桿管理體系包括了戰(zhàn)略標(biāo)桿管理以及營(yíng)運(yùn)標(biāo)桿管理。企業(yè)要以自身發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)化，最終將影響自身競(jìng)爭(zhēng)力的最核心指標(biāo)與標(biāo)桿對(duì)象進(jìn)行對(duì)標(biāo)，從而找到適合企業(yè)的最佳發(fā)展戰(zhàn)略。3.企業(yè)要進(jìn)一步了解標(biāo)桿管理，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)高層管理者的觀念和思想時(shí)刻影響著企業(yè)發(fā)展的動(dòng)向和趨勢(shì)，因此，企業(yè)必須要開展有關(guān)標(biāo)桿管理理論的培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)全員對(duì)標(biāo)桿管理實(shí)質(zhì)和意義的進(jìn)一步了解，實(shí)現(xiàn)全員觀念的轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)高層管理者對(duì)標(biāo)桿管理重視程度的加深，提高員工參與標(biāo)桿管理的配合度和積極性。4.建立科學(xué)有效的信息管理系統(tǒng)，提高標(biāo)桿管理的效率。企業(yè)要構(gòu)建起科學(xué)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿管理能夠全方面收集、及時(shí)有效地收集標(biāo)桿信息、分析處理標(biāo)桿信息、對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的反饋。有效的信息管理系統(tǒng)不僅能夠推動(dòng)“對(duì)標(biāo)”信息雙向溝通，還能提高標(biāo)桿管理的效率，使各項(xiàng)措施落到實(shí)位。5.加大對(duì)創(chuàng)新的投入，促進(jìn)創(chuàng)新能力的提升。目前我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)桿管理的過程中遇到的最大問題就是創(chuàng)新力度不足，大多數(shù)企業(yè)只能停留在模仿標(biāo)桿對(duì)象的階段，發(fā)展緩慢甚至停滯不前。前期的模仿可以給企業(yè)帶來一些成就，使企業(yè)業(yè)績(jī)得到一定的提高，但是，創(chuàng)新才是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)進(jìn)步的途徑。因此，企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中要實(shí)現(xiàn)模仿與創(chuàng)新的結(jié)合，根據(jù)企業(yè)自身情況實(shí)現(xiàn)自主性創(chuàng)新。

五、結(jié)語

作為有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工具，標(biāo)桿管理得到了越來越廣泛的運(yùn)用并取得很好的實(shí)際效用。但是,應(yīng)用標(biāo)桿管理不能急于求成，要認(rèn)真細(xì)致完成每一項(xiàng)工作，對(duì)過程進(jìn)行總結(jié)分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為之后的標(biāo)桿管理提供借鑒，使標(biāo)桿管理的效率得到提高。

參考文獻(xiàn)：

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作者：屈鳳玲 單位：河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)