旅游企業(yè)理財(cái)文化范文

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[摘要]企業(yè)文化作為一種新的管理理論，已被越來(lái)越多的旅游企業(yè)所采用，并產(chǎn)生了積極效果。作為旅游企業(yè)文化重要組成部分的旅游企業(yè)理財(cái)文化，在現(xiàn)代旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中必將發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用。文章在對(duì)旅游企業(yè)理財(cái)文化的內(nèi)涵、功能及特點(diǎn)做出初步闡述地基礎(chǔ)上，就如何構(gòu)建旅游企業(yè)理財(cái)文化從原則和內(nèi)容兩個(gè)方面進(jìn)行了探討。以期對(duì)旅游企業(yè)理財(cái)文化的研究起到拋磚引玉的作用。

[關(guān)鍵詞]旅游企業(yè)理財(cái)文化構(gòu)建

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)如何更好地獲得可持續(xù)發(fā)展的空間，引起了學(xué)術(shù)界人士的強(qiáng)烈關(guān)注。其中，有關(guān)企業(yè)理財(cái)文化或公司理財(cái)文化的論述不斷見(jiàn)之于各種刊物，以期通過(guò)建立一種企業(yè)理財(cái)文化管理模式來(lái)促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷售文化的旅游企業(yè)，文化建設(shè)對(duì)其來(lái)說(shuō)更是重要且必需的，是旅游企業(yè)管理手段進(jìn)步的必由之路，更是旅游企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的必然選擇。因此，對(duì)于旅游企業(yè)理財(cái)文化的探討便顯得尤為重要。目前，有關(guān)旅游企業(yè)理財(cái)文化的論述尚屬空白，筆者擬從內(nèi)涵、功能、特點(diǎn)和構(gòu)建等幾個(gè)方面就此作初步闡述，以求拋磚引玉。

一、旅游企業(yè)理財(cái)文化的內(nèi)涵及功能

企業(yè)文化作為一種新的管理理論，已被越來(lái)越多的旅游企業(yè)所采用，并產(chǎn)生了積極的效果。作為旅游企業(yè)文化的重要組成部分——“旅游企業(yè)理財(cái)文化”，它是旅游企業(yè)的理財(cái)哲學(xué)，是旅游企業(yè)群體進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的思想靈魂，體現(xiàn)了旅游企業(yè)群體在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，改善財(cái)務(wù)狀況方面的集體智慧和精神力量，在現(xiàn)代旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中，必將發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用。

1.旅游企業(yè)理財(cái)文化的內(nèi)涵。所謂旅游企業(yè)理財(cái)文化，是指在一定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境的影響下，通過(guò)旅游企業(yè)管理部門的長(zhǎng)期培養(yǎng)和指導(dǎo)，由旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門和全體員工在長(zhǎng)期理財(cái)活動(dòng)實(shí)踐中共同創(chuàng)造出來(lái)的具有本企業(yè)特色的理財(cái)物質(zhì)成果和理財(cái)精神成果的種種表現(xiàn)形態(tài)。其核心是旅游企業(yè)的理財(cái)價(jià)值觀念。

2.旅游企業(yè)理財(cái)文化的功能。研究旅游企業(yè)理財(cái)文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的改善。因此，一種成熟、優(yōu)秀的旅游企業(yè)理財(cái)文化應(yīng)具備如下六個(gè)方面的功能。

(1)展示功能。能夠全方位地展示旅游企業(yè)的理財(cái)狀況，反映旅游企業(yè)內(nèi)部各部門與旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)在聯(lián)系。

(2)導(dǎo)向功能。能夠?qū)β糜纹髽I(yè)內(nèi)部各部門及其全體員工的心理和行為起導(dǎo)向作用，對(duì)旅游企業(yè)整體理財(cái)活動(dòng)的價(jià)值取向起導(dǎo)向作用，使全體員工將自己的理財(cái)價(jià)值取向及行為與旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境緊密結(jié)合，使企業(yè)更好地履行社會(huì)職能。

(3)凝集功能。能夠減少理財(cái)活動(dòng)中的內(nèi)耗，增強(qiáng)旅游企業(yè)的凝聚力。通過(guò)良好的理財(cái)文化塑造，可在旅游企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種融洽的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的氛圍，使個(gè)人不僅從行為上而且從思想感情上與旅游企業(yè)統(tǒng)一起來(lái)，把員工愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心企業(yè)的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

(4)約束功能。作為旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中的一種行為道德規(guī)范，旅游企業(yè)理財(cái)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各部門及全體員工在處理各種經(jīng)濟(jì)問(wèn)題時(shí)起到心理上的約束作用，強(qiáng)化他們的自我控制和自覺(jué)管理意識(shí)。

(5)激勵(lì)功能。能夠?qū)β糜纹髽I(yè)員工的當(dāng)家理財(cái)思想、主人翁意識(shí)、勤儉持家思想起到潛移默化的作用，從而使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和行為動(dòng)力，自覺(jué)或不自覺(jué)地將個(gè)人融合到企業(yè)集體的理財(cái)活動(dòng)中去，更好地發(fā)揮每位員工參與理財(cái)活動(dòng)的主動(dòng)性和聰明才智，激發(fā)員工主動(dòng)理財(cái)?shù)姆e極性。

(6)宣傳功能。優(yōu)秀的企業(yè)理財(cái)文化對(duì)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很大影響，這種影響不僅表現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理意識(shí)上，而且還表現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理方法和管理制度的先進(jìn)性、合理性及有效性等方面。它對(duì)樹(shù)立企業(yè)良好的財(cái)務(wù)形象，提升企業(yè)的知名度和市場(chǎng)影響力具有重要的作用，是旅游企業(yè)一項(xiàng)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

二、旅游企業(yè)理財(cái)文化的特性

旅游企業(yè)的行業(yè)特性和產(chǎn)品特點(diǎn)決定了旅游企業(yè)理財(cái)文化具有以下明顯的個(gè)性特點(diǎn)。

1.服務(wù)創(chuàng)新性。旅游企業(yè)作為一種服務(wù)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)方式成為其理財(cái)文化的基本特點(diǎn)。同時(shí)，在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前的強(qiáng)化。無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，創(chuàng)新是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能使企業(yè)在未來(lái)充滿不確定性的市場(chǎng)中贏得商機(jī)，獲得利潤(rùn)。因此，旅游企業(yè)只有通過(guò)不斷地服務(wù)創(chuàng)新，方可降低企業(yè)理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

2.人性化。從旅游消費(fèi)的感性化傾向和內(nèi)部管理的角度而言，旅游企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，其理財(cái)文化必須突出人性化的特點(diǎn)。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而且是員工與客人互動(dòng)的面對(duì)面的服務(wù)，需要提供充滿人性親情的情感服務(wù)來(lái)打動(dòng)旅游者，旅游者的消費(fèi)也主要追求的是心理上的滿足。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)每時(shí)每刻都離不開(kāi)員工的勞動(dòng)，員工的工作狀態(tài)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著決定性的影響。因此，旅游企業(yè)在倡導(dǎo)“顧客至上”意識(shí)的同時(shí)，必須在企業(yè)內(nèi)部提倡和貫徹“員工第一”的思想。

3.開(kāi)放性。旅游企業(yè)接待的是來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的旅游者，他們之間的需求多種多樣，差異很大。尤其在面向國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要求企業(yè)在管理和服務(wù)方面爭(zhēng)取與國(guó)際慣例“接軌”，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，經(jīng)濟(jì)全球化促使旅游企業(yè)在理財(cái)活動(dòng)中必須不斷融合各國(guó)的多元文化，特別是跨國(guó)旅游集團(tuán)和合資公司（如合資飯店、合資旅行社等），更是各種不同文化的交融，雙方從各自不同的利益出發(fā)考慮問(wèn)題，理財(cái)目的、思維和方法不盡一致。旅游企業(yè)理財(cái)活動(dòng)必須正視各方的文化差異，努力營(yíng)造具有廣泛包容性的旅游企業(yè)理財(cái)文化。

4.差異性。旅游企業(yè)理財(cái)文化是旅游企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。旅游企業(yè)文化建設(shè)是在一定的外部環(huán)境中進(jìn)行的，它必然受到民族文化和地理因素的影響。各民族之間的差異以及由地理因素帶來(lái)的文化差異必然在旅游文化中打上深深的烙印，旅游企業(yè)文化的民族性與地域性決定了旅游企業(yè)理財(cái)文化的相對(duì)差異性。另外，旅游企業(yè)理財(cái)文化存在于具體的旅游企業(yè)，每個(gè)旅游企業(yè)的性質(zhì)、類型、發(fā)展目標(biāo)以及人員素質(zhì)都有自身的個(gè)性特色，各企業(yè)之間的差異必然帶來(lái)企業(yè)理財(cái)文化的差異。

5.協(xié)作精神。旅游產(chǎn)品的高度綜合性決定了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)缺陷都會(huì)直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)形象，這就要求以旅行社為龍頭的旅游企業(yè)之間必須具有強(qiáng)烈的協(xié)作精神和全局觀念，以確保旅游產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和整個(gè)旅游過(guò)程的順利完成。旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的這一特殊理念必然成為旅游企業(yè)理財(cái)文化的一個(gè)重要特征。

三、旅游企業(yè)理財(cái)文化的構(gòu)建

1.構(gòu)建旅游企業(yè)理財(cái)文化的基本原則。旅游企業(yè)理財(cái)文化是旅游企業(yè)在長(zhǎng)期財(cái)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，是旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的靈魂和理財(cái)?shù)木琛Ａ己玫钠髽I(yè)理財(cái)文化的塑造，需要旅游企業(yè)各部門和全體員工的共同努力。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的旅游企業(yè)理財(cái)文化的構(gòu)建，必須遵循以下基本原則。

(1)目標(biāo)原則。旅游企業(yè)必須擁有一個(gè)明確的理財(cái)目標(biāo)，并讓每一位員工明白其工作與實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)之間的密切聯(lián)系。在旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，典型的理財(cái)目標(biāo)主要的三種，即企業(yè)利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化和企業(yè)價(jià)值最大化。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，擴(kuò)展了資本的范圍，改變了資本的結(jié)構(gòu)，這一變化決定了旅游企業(yè)應(yīng)以“價(jià)值最大化”作為企業(yè)的最佳理財(cái)目標(biāo)。

(2)價(jià)值觀念原則。旅游企業(yè)理財(cái)文化的形成，還表現(xiàn)在旅游企業(yè)必須擁有一些共同的理財(cái)價(jià)值觀，要在旅游企業(yè)全體員工中樹(shù)立起理財(cái)?shù)姆?wù)觀念、時(shí)效觀念、風(fēng)險(xiǎn)觀念、成本觀念、節(jié)儉觀念等科學(xué)的理財(cái)觀念，并把它們作為財(cái)務(wù)管理的奮斗目標(biāo)和全體員工共同的信仰和理念。

(3)創(chuàng)新原則。旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)中必須培養(yǎng)追求卓越的精神，企業(yè)財(cái)務(wù)管理要根據(jù)旅游企業(yè)理財(cái)環(huán)境和條件的變化，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理制度、方法和手段等方面的創(chuàng)新，不能滿足于現(xiàn)有的理財(cái)成績(jī)，激發(fā)企業(yè)員工在理財(cái)活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹(shù)立追趕一流的理財(cái)思想。

(4)參與原則。旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，必須樹(shù)立全員理財(cái)?shù)挠^念，堅(jiān)持以人為本，重視人的作用，實(shí)行民主理財(cái)。讓每一位員工參與企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的全過(guò)程，激發(fā)員工主動(dòng)參與企業(yè)理財(cái)?shù)臒崆椋匾晢T工對(duì)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)所提出的各項(xiàng)合理化建議，充分發(fā)揮員工當(dāng)家理財(cái)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性，真正做到企業(yè)理財(cái)?shù)娜罕娀⒚裰骰?/p>

(5)績(jī)效原則。績(jī)效原則的基礎(chǔ)是讓旅游企業(yè)每一位員工了解組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的行為，并建立起一套客觀、準(zhǔn)確的考核標(biāo)準(zhǔn)。在旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的活動(dòng)中，一方面要將利益分配與工作績(jī)效掛鉤，同時(shí)還要將激勵(lì)與在財(cái)務(wù)管理中所發(fā)揮的作用績(jī)效掛鉤。通過(guò)建立客觀、準(zhǔn)確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，建立全方位、多角度的評(píng)價(jià)體系，逐漸在旅游企業(yè)員工中樹(shù)立起一系列科學(xué)的理財(cái)觀念，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與財(cái)務(wù)管理的積極性。

(6)共識(shí)原則。旅游企業(yè)的每一項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)決策和方案的制定、出臺(tái)，必須做到公開(kāi)、透明。要廣泛征求全體員工對(duì)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，形成廣泛的共識(shí)，這對(duì)增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力和企業(yè)界凝聚力，減少內(nèi)部磨擦，增強(qiáng)員工積極參與企業(yè)理財(cái)工作和提高企業(yè)理財(cái)效率具有重要意義。

(7)公正原則。公正一直被思想家們稱為管理活動(dòng)的倫理價(jià)值目標(biāo)，一定組織的良好秩序的形成，都是靠公正這種道德信念進(jìn)行整合才得以可能的。公正的實(shí)現(xiàn)依賴于管理，實(shí)踐公正的原則的根本在于塑造個(gè)體的公正精神，讓公正內(nèi)化為人的德性。因此，旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)在一系列重大的理財(cái)活動(dòng)中必須是客觀公正的，企業(yè)理財(cái)人員必須有正直的品格，這樣的理財(cái)人員可以依其人格力量，引導(dǎo)和強(qiáng)化各個(gè)部門的理財(cái)行為，促進(jìn)旅游企業(yè)理財(cái)水平的提高。

2.構(gòu)建旅游企業(yè)理財(cái)文化的基本內(nèi)容。不同的旅游企業(yè)理財(cái)文化的具體內(nèi)容各不相同，而且由于旅游企業(yè)的發(fā)展以及所面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，同一個(gè)旅游企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其理財(cái)文化的內(nèi)容也可能并不一致。但是，從文化結(jié)構(gòu)的角度看，旅游企業(yè)理財(cái)文化可分為理財(cái)物質(zhì)文化、理財(cái)行為文化、理財(cái)制度文化和理財(cái)精神文化四個(gè)層次。這四個(gè)層次由里及表構(gòu)成旅游企業(yè)理財(cái)文化的整體系統(tǒng)（見(jiàn)下圖）。

通過(guò)圖示我們可以清楚地看到，旅游企業(yè)理財(cái)文化的基本結(jié)構(gòu)是一個(gè)由以企業(yè)理財(cái)精神文化為核心，由內(nèi)向外輻射漸次展開(kāi)為企業(yè)理財(cái)制度文化、企業(yè)理財(cái)行為文化和企業(yè)理財(cái)物質(zhì)文化，這一展開(kāi)過(guò)程也是一個(gè)由精神向物質(zhì)，由觀念、心理的形而上層面向行為、物質(zhì)的形而下層面的滲透過(guò)程。

(1)旅游企業(yè)理財(cái)物質(zhì)文化。企業(yè)理財(cái)物質(zhì)文化是旅游企業(yè)通過(guò)可視的客觀實(shí)體（企業(yè)理財(cái)環(huán)境、企業(yè)理財(cái)?shù)臉?biāo)識(shí)、標(biāo)志等）所表達(dá)和折射出來(lái)的文化特點(diǎn)和內(nèi)涵，它是旅游企業(yè)理財(cái)文化的最外層，是形成旅游企業(yè)理財(cái)精神文化和理財(cái)行為文化的條件，同時(shí)也受兩者的規(guī)范和制約。

(2)旅游企業(yè)理財(cái)行為文化。企業(yè)理財(cái)行為文化是旅游企業(yè)在理財(cái)過(guò)程中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是旅游企業(yè)的理財(cái)目標(biāo)、理財(cái)作風(fēng)、理財(cái)價(jià)值觀和理財(cái)過(guò)程人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。主要包括管理者行為、楷模人物行為和企業(yè)員工行為。

(3)旅游企業(yè)理財(cái)制度文化。理財(cái)制度文化是指旅游企業(yè)在理財(cái)活動(dòng)中形成的與企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等精神文化相適應(yīng)的企業(yè)理財(cái)制度和理財(cái)組織機(jī)構(gòu)。在旅游企業(yè)理財(cái)文化中，理財(cái)制度文化具有中介性，既是適應(yīng)理財(cái)物質(zhì)文化的固定形式，又是規(guī)定理財(cái)行為文化和塑造理財(cái)精神文化的主要機(jī)制和載體。理財(cái)精神文化只有通過(guò)制度規(guī)范化，才能逐漸內(nèi)化為企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則。

(4)旅游企業(yè)理財(cái)精神文化。理財(cái)精神文化是旅游企業(yè)在長(zhǎng)期理財(cái)實(shí)踐中，受一定的社會(huì)文化背景、時(shí)代精神氛圍的影響而形成的一種精神成果和文化觀念。主要包括理財(cái)價(jià)值觀、理財(cái)宗旨、理財(cái)?shù)赖聵?biāo)準(zhǔn)和理財(cái)準(zhǔn)則等意識(shí)和觀念。相對(duì)于理財(cái)物質(zhì)文化和理財(cái)行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)理財(cái)精神是一種更深層次的文化現(xiàn)象。在整個(gè)旅游企業(yè)理財(cái)文化系統(tǒng)中，處于核心的地位。