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1人本管理是企業(yè)信息化建設(shè)成功的保證
1.1人本管理適應(yīng)了信息化企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變
(1)大量生產(chǎn)方式是通過勞動低工資和大量資本投入來實(shí)現(xiàn)的,它將生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)化,每個工人只會一種技藝,缺乏靈活性,只是“機(jī)器的一種延伸”。工人不關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量,只期望通過產(chǎn)品的增加來達(dá)到大量生產(chǎn)的要求。
(2)JIT生產(chǎn)方式主要是通過適時適量生產(chǎn)、彈性配制員工數(shù)及質(zhì)量保證等手段,利用信息技術(shù)來降低成本,以求最大利潤。這時的員工已不是大量生產(chǎn)廠下只依圖生產(chǎn)、依命令工作的機(jī)器。他們有了一定權(quán)力,逐步成長為身懷多種技能的高級藍(lán)領(lǐng),在工業(yè)中的作用日益增強(qiáng)。
(3)精益生產(chǎn)方式是在信息技術(shù)飛速發(fā)展和普及下誕生的。它強(qiáng)調(diào)徹底消除浪費(fèi),最大限度地發(fā)揮“命運(yùn)共同體”中每一組織、每一員工的能力和積極性,以謀求企業(yè)經(jīng)營效益的提高。這種“人本”管理思想,成了精益生產(chǎn)方式在企業(yè)中運(yùn)用和發(fā)展的重要手段。
(4)敏捷制造是將柔性生產(chǎn)技術(shù),有技術(shù)、有知識的勞動者與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間合作的靈活管理集成在一起,通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),對迅速改變的市場需求做出快速反應(yīng)。在這其中技術(shù)和信息的載體是人,管理的主體是人,管理的客體是也最終歸結(jié)為對人的管理,人進(jìn)一步確立了敏捷制造企業(yè)管理中的核心地位。
1.2人本管理促進(jìn)了信息化企業(yè)組織形式的轉(zhuǎn)變
企業(yè)信息化要求企業(yè)組織形式與信息輸入、輸出、控制等相一致。因而傳統(tǒng)組織形式很難適應(yīng)企業(yè)信息化的需求。
吉爾布雷斯曾精辟地指出,組織形式變化的目的是為了降低信息處理難度和增加信息處理能力,信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)的最大誘因。在這種結(jié)構(gòu)中,各單元間運(yùn)用信息技術(shù),通過人本管理形成共同的價值觀,構(gòu)成有機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
1.3人本管理滿足了企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
1.3.1建設(shè)與信息化配套的企業(yè)文化
企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的,為全體員工所認(rèn)同和遵守的,具有一定行為規(guī)范性的價值觀體系。統(tǒng)一明確的價值觀,良好的傳統(tǒng)和行為能對企業(yè)的未來起到巨大的作用,特別是在知識經(jīng)濟(jì)和信息化大潮中,企業(yè)必須加強(qiáng)建設(shè),反映企業(yè)信息化趨勢和要求的新文化。
1.3.2提高組織的柔性化
企業(yè)信息化要求組織要有充分的柔性化,以適應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。組織柔性化又分為員工柔性化、結(jié)構(gòu)柔性化和組織間柔性化。
(1)員工柔性化。即要求操作員工完成以前需由計(jì)劃員工、操作員工、維修員工等分別完成的工作,因而工作范圍和部門間的界限變得模糊,他們更多地以項(xiàng)目小組形成工作,每個人都參與決策的制訂,有問題時共同協(xié)商。
(2)結(jié)構(gòu)柔性化。不少管理學(xué)家提出,橫向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具柔性化。一個具有結(jié)構(gòu)資源柔性化的組織可以取代其他組織形式,如組織柔性化能取代業(yè)務(wù)處理過程專門化、任務(wù)專業(yè)化等,同時還可以減緩陳舊性,提高決策合理性,減少傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)中存在的多界面。
(3)組織間柔性化。組織與外界機(jī)構(gòu)的關(guān)系柔性化,企業(yè)應(yīng)致力于真實(shí)、可靠的組織信息傳遞。
1.3.3高管人員要重視
企業(yè)信息化的實(shí)施,不可避免地沖擊了現(xiàn)行管理體制中不符合科學(xué)管理規(guī)律的作風(fēng)和習(xí)慣,容易導(dǎo)致沖突。試想:如果沒有行政上強(qiáng)有力的支持,沒有高管人員的積極參與,信息化遇到的阻力將是多么的巨大,信息化的成功實(shí)施將是何等不易。而貫徹“以人為本”的思想。則必然要求企業(yè)高管人員首先要提高以人為本的覺悟。
1.3.4改善員工激勵
在團(tuán)隊(duì)式工作條件下,人的自我價值已不再在于權(quán)利和等級,而在于創(chuàng)造和工作。員工對級別、地位的看法發(fā)生根本變化,知識和能力將構(gòu)成企業(yè)價值的基礎(chǔ),級別、地位的競爭將漸漸淡化。組織的核心由職權(quán)轉(zhuǎn)向人際關(guān)系能力和善于把握方向的能力。員工的報(bào)酬將不再依據(jù)職位的高低,而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)來評判。通過改善激勵體系和方法并科學(xué)有效地實(shí)施,一定能使員工各盡其用、發(fā)揮特長與潛力,人人都能在自己的領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)自我價值,不斷取得他應(yīng)得到的經(jīng)濟(jì)的、社會的和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。
1.3.5重視“外部人”的作用
客戶、供應(yīng)商等這些“外部人”與企業(yè)交往,有的可能是長期交往,他們從側(cè)面反映了企業(yè)的精神面貌和經(jīng)營觀念。高度重視他們是企業(yè)人本管理一個不可缺少的部分。