企業信息有效范文

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企業信息指的是向上級主管部門、社會監督部門、社會信息網絡、其他企業、用戶和消費者、股東和股民等六大類對象信息。在這里，向上級主管部門、社會監督部門、社會信息網絡、股東和股民等四大類對象信息，沒有什么策略好言，只要照實報告即可。而向其他企業、用戶和消費者信息，直接關系到企業的利益和市場競爭的結果，就非講策略不可。

策略一：為您服務，滿足需求

動之以情，親密接觸

“人非草木，孰能無情”。情，即情感、情趣，是影響人們行為的關鍵性因素，其重要程度超過理性因素。情感接近，即使理性因素不清晰或不太好，也一樣會產生行為；情感隔閡，即使理性因素非常好，也不會產生行為。所以，企業的信息必須動之以情，拉近同客戶和消費者的距離，進行親密接觸，用戶和消費者才會對本企業有較高的忠誠度。

為此，企業的各種生產經營行為，都應該從“情”切入，尋求產品對應人的情感樞紐相應的部位與層次，賦予在包裝、廣告、促銷、設計上面，進行定向準確而又有分寸的“切入”，使“情”的投射穿過消費者的情感障礙，使消費者強烈受到感染或被沖擊，激發消費者對本企業的好感。這種情感一旦產生，就會導致產生潛在的朦朧的購買本企業產品的動機。

熱點熱炒，投其所好

熱點是指在一段時期內整個社會關注的問題、輿論的焦點。在消費者的注意力隨著社會熱點潮起潮落的時候，企業通過媒體或其他各種渠道正確地加以利用，甚至操控（盡管后者對于一般的企業有些望塵莫及），也是拉近企業與消費者之間距離的有效方法。

首先，精準把握是對熱點與本企業形象或產品之間的聯系的深刻理解，抓住時機，該出手時就出手，有的情況下，還需要準確預測，必要時要通過特殊渠道事先取得相關的趨勢信息，以便早做準備。

其次，恰當發揮是指熱點的利用要講究一個度，炒得過度，火候嫌大，容易引起目標群體的反感，視為信息垃圾；炒的不熱，又無法造成相當的聲勢，達不到消費者的興奮溫度。

文化滲透，深層接觸

這一策略對于在國內跨地區營業、跨國公司在他國營業都很重要。因為任何一個地區或國家都有自己民族的文化。消費者對于具有民族文化要素的產品在情感上比較容易接近。一個消費者選擇一種商品，在一定意義上說，是他對這種商品所含文化的認同，消費者個人在選擇時可能不會意識到，但它確確實實存在。所以，企業要“為您服務”，自然就應該是本企業的產品本土化、民族化。

如何打文化牌，一是要細致分析目標群體民族的、區域的、層次上的特征，二是通過各種活動幫助消費者開發其潛在的文化意識。因為文化意識是潛在的，它對消費者的作用，是在下意識狀態下起作用的，消費者在主觀上并沒有意識到。因此，企業的信息如果能夠啟發消費者潛在的文化意識，讓消費者主觀上產生明確的、自覺的認識，就更容易給消費者產生良好印象。

策略二：善假于物，為我所用

企業信息更多的是從客觀的社會環境中尋找可利用的“刺激物”。企業的社會環境中有各種各樣的人物、事件、組織、物品等等，都是可以利用的對象。但是，它們不會自動地來到企業管理者面前，也不會主動地告訴企業管理者它有什么用處。客觀的企業環境中的事物對本企業的作用，是靠本企業管理者去搜索、去發現的。

借力明星，引領潮流

明星，過去是專指出名的電影人、戲劇人，謂之電影明顯、戲劇明星。現在泛指一切行業里出名的人物，諸如：歌唱明星、主持人明星、經理人明星、航天明星等。明星以他長時間的工作實績，積累了很高的知名度、美譽度、吸引力。社會公眾對明星總有一種崇拜的心理，喜歡模仿明星的行為也是一個普遍現象。要打出產品的路子，借助明星，聚集人氣，無疑是一條捷徑。比如，用明星作企業或產品的代言人，就可以把明星的知名度轉移到企業或產品上。尤其是要實現新產品短期上市，迅速占領市場，明星代言的方式效果比較好。

明星，又分內生明星與外生明星。內生明星是指具有一定公眾影響力的本企業員工或管理者。外生明星是指企業外的社會知名人物。如張朝陽的身影隨著中國搜狐登山隊一起出現在珠穆朗瑪峰的峰頂，并且第一次從8848米的海拔成功地發出了彩信。內生明星的行為已經不是個人行為，他必須與企業的形象或產品的風格相吻合。張朝陽的做秀把內生明星的內涵詮釋得淋漓盡致。內生明星最容易在信息技術行業見效，因為許多青年人都把數字英雄奉為偶像，同時行業本身就具有張揚性，非常符合青年人標新立異的胃口。

對于借力于外生明星，企業第一個重要的工作是如何選擇。這要注意兩點：

一是明星的選擇一定要慎重。因為明星一旦選定，就要把品牌的賭注押上去。像特醇軒尼詩請港星劉麗儀做形象代言人時，就與其簽訂了諸如在一個比較長的時間里不再做其它同類產品的合同，就是慎重權衡的表現。

二是與所選明星的溝通和“交情”要深。企業與明星的關系不只是金錢和名聲的交易，還有二者合作的問題，并不是拍完了廣告片，雙方的關系就結束了。應該把兩者的關系，作為馬拉松來對待，那樣會收到更好的效果。

借力專家，樹立權威

專家在社會中具有權威效應。這是指專家個人或群體的權威性、可信性對消費者心理的作用以及由此產生的對信息效果的影響。權威效應的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理’，即人們總認為權威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己具備安全感，增加不會出錯的“保險系數”；其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認為權威人物的要求往往和社會規范相一致，按照權威人物的要求去做，會得到各方面的贊許和獎勵。

借力組織，業務外包

業務外包是一種管理策略，是指把一些傳統意義上由企業內部去做的、非核心的業務，外包給企業外的專業化企業去做。企業信息業務外包，是指通過合同、協議或其他相互信任的合作方式，將企業的信息業務外包給企業外的專業品牌公司。這樣，企業不僅可以獲得專業的、高水平的信息業務服務，也解決了企業內部信息業務力量不足的困難，從而可以騰出時間、集中精力和資源去做好具有核心競爭力的業務。相反，企業如果要在內部保留一個相當規模的信息業務的隊伍，不僅要付出很高的代價，還具有很高的風險。美特斯邦威公司在這方面就取得了相當的成功。

策略三：自我造勢，強化效果

渲染氣氛，提高效果

企業信息活動都是事先策劃的。你這樣策劃它就這樣發生，你那樣策劃它就那樣發生，如果不策劃它就不會發生。因此，要獲得信息效果的最大化，事先進行精心策劃，渲染信息現場的氣氛就可以大大提高現場效果。

制造懸念，吸引注意

懸念是文學創作中的一個術語，說的是那種可以使讀者或觀眾對故事發展或人物命運產生關切心情的情節安排手段。同樣，這一手法也可以運用到企業信息中來。在懸念的布置過程中，調動起消費者的好奇心，為接受核心信息創造良好的感受環境，然后突然抖開包袱，給消費者留下深刻印象。

喊冤辟謠，喚起同情

企業在經營過程中有時難免會遇到突發事件，直接關系到企業的生死存亡，這個時候需要企業通過信息，力挽狂瀾，轉危為安。通常，這時的策略就是喊冤辟謠，喚起消費者的同情和支持。

策略四：挑戰對手，獲取優勢

企業信息的第四個策略，是從消費者、他人和企業自己轉向企業的競爭對手：挑戰對手，獲取優勢。具體來說，也可分為以下兩個策略：

創新形象，差異競爭

在市場經濟條件下，企業總是處于競爭的環境中。所以，企業的信息不可能回避企業的競爭對手存在這一事實，也不可能全然不考慮企業競爭對手可能存在的反對和干擾。競爭的事實告訴企業，企業沒有必要繼續處于同競爭對手的對抗性競爭中，完全必要也完全可能采用差別化競爭的策略。

差別化競爭策略，是企業通過對消費者需求類別和層次的細分，尋找最適合自己的細分市場，以提供差別化產品來滿足消費者的需求，在細分市場定位上不與競爭對手發生直接的、正面的對抗，從而避免對抗性競爭給競爭雙方帶來的經濟損失。要做到這一點，企業只要能夠做好市場細分工作，通過不斷的技術創新、管理創新、營銷創新、形象創新，加大“差別”，在不貶低對手的情況下，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務，贏得消費者的芳心。

明修棧道，暗度陳倉

在市場競爭中，企業的信息還需要虛虛實實，迷惑對方，為自己贏得時間；或者投石問路，探聽對方虛實，爭取主動。

案例分析

2001年春天，北極絨公司召開信息會。會上，宣布了兩件事：一是北極絨公司要進軍羽絨服市場，二是北極絨公司在東北某地購買了一個大型現代化的養鴨場。到了同年9月1日，北極絨公司在電視上打出廣告，亮出生產鵝絨服的底牌，給全國鴨絨服廠家一個措手不及。9月3日，鴨絨服廠家為挽救危局，聯合起來召開專家論證會，企圖借專家之口來說明鴨絨服并不比鵝絨服差，結果論證會現場專家與專家吵了起來。第5天，羽絨服界最大的廠家波士頓公司宣布，鵝絨服確實比鴨絨服好，本公司也要生產鵝絨服。“鴨鵝大戰”這才息事寧人。結果，2001年的冬天，全國的鵝絨服銷售一空，而鴨絨服竟然積壓8000萬套。

在這場被國人稱作“2001年冬天的鴨鵝大戰”中，北極絨公司大獲全勝。它的信息會高明之處有兩點：其一，它使用了模糊語言，只說進軍“羽絨服市場”，并沒有說是生產鴨絨服，還是生產鵝絨服；其二，它只說買了一個養鴨場，并且是真的買了養鴨場，但是并沒有說買養鴨場是為了生產鴨絨服。認為北極絨要搞鴨絨服那是信息會上聽會者的認識，實際上是一種“錯覺”。這正是“明修棧道”要達到的目的。所以，這一案例被稱作是一個“明修棧道，暗度陳倉”的絕妙策略。