供應鏈可靠性策略范文
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論文提要：本文介紹供應鏈可靠性的定義和特點，分析影響供應鏈可靠性好壞的因素，并提出提高供應鏈可靠性的策略。
一、供應鏈可靠性概述
社會的進步以及生產力的發展，不論是在時間上還是空間上都使得可靠性成為了人們必須認真思考的問題。例如，在時間上，通信技術及設備的發展，迫使人們對時間可靠性的更高追求；在空間上，交通方式的日新月異使人們在滿足時間需求的同時也多為安全買了份保險，因此可靠性必須當作一項基本工程來看待。
供應鏈可靠性是指供應鏈在規定的環境、時間和條件下完成訂單需求功能的能力，或者說是供應鏈能保持其完成訂單需求功能的能力。以上的各種定義只是對供應鏈可靠性進行某一側重點的定義，比如產品質量可靠性、交付的可靠性、訂單滿足率，等等。在此，給出一個精煉的定義：供應鏈可靠性是指在供應鏈的環境下，保證供應鏈正常運行的能力。
二、影響供應鏈可靠性的因素
影響供應鏈可靠性的因素很多，本文主要從兩個方面入手：一方面是供應鏈外部環境因素；另一方面是從供應鏈自身結構上入手。第二方面是本文的研究重點。
（一）從供應鏈外部環境因素分析
1、自然災害對供應鏈的影響。包括諸如龍卷風、臺風、地震、洪水、火災、雪災、山體滑坡等來自大自然的破壞，對供應鏈的可靠性有非常大的影響。破壞生產，使企業生產線無法正常運轉，制造不出急需的物資；或者直接摧毀產成品。如，2000年3月一道閃電引發飛利浦公司的一家工廠發生大火，導致這家工廠在發生火災之后連續數周無法正常向愛立信公司供貨。結果愛立信因部件短缺而遭遇重創，手機生產不得不陷入停工狀態，生產計劃落空，當年手機業務虧損達17億美元。
2、政治、戰爭、恐怖組織等人為因素。如“9.11”事件發生后，美國境內橋梁、隧道和機場的關閉導致許多公司的供應鏈在數周之內出現空前的延遲，部分公司的供應鏈幾乎全部癱瘓，損失慘重。由于發動機和動力傳動系統無法從加拿大運到美國，福特汽車公司5家北美工廠被迫暫時停產，導致福特汽車公司2001年第四季度的汽車產量減少了13%。因零部件不足，通用汽車公司約1萬輛小汽車和卡車的生產被推遲。
（二）從供應鏈自身結構因素分析。供應鏈是一個復雜的網狀結構系統，鏈上的各個企業都是組成網絡系統的節點。供應商、制造企業、客戶是構成供應鏈網絡的重要節點，由于各個節點企業之間是一種合作關系，每個節點都具有一定的不確定性而且影響整個供應鏈的可靠性。
1、供應商可靠性方面的影響因素。供應商為制造企業生產經營提供各種生產要素，如原材料、零部件、能源、機器設備、工具、技術服務等，這些要素能否及時供應、供應的質量好壞、供應的數量是否滿足等因素都將直接影響到制造企業生產的好壞，以至于影響整個供應鏈的性能。
2、生產過程不確定性方面的影響因素。機器設備可能會發生故障，工作人員工作失誤，甚至電腦管理也會發生故障，以至將物料發往錯誤的地方，可能使生產線中斷，等等。資金不足等問題會降低生產企業的供應可靠性。
3、用戶需求的不確定性影響因素。公眾對單一產品的愛好降低，客戶的購買力經常發生變動等等，會引起不規則的購買傾向。使企業對終端產品準確預測的難度加大，而供應鏈的運作是以市場需求為導向，其中的制造（加工）、組裝、運輸、分銷等均建立在對需求準確預測的基礎之上，所以因終端產品需求的不確定性增加了整個供應鏈的經營風險。
4、信息傳遞不確定性因素。隨著供應鏈規模日益擴大，其結構也日趨復雜，供應鏈上信息傳遞所發生信息錯誤的機會也會隨之增多和不穩定。有如下兩種情況：一種情況屬于是信息膨脹，也就說，從信息源到信息終端存在著不對稱的轉換，而一般情況下由于信息傳遞的模糊性及不完整導致信息的膨脹；另一種情況是訂單的不平衡性，采購部門因某種原因不能及時地下訂單，這樣使得供應商會因得不到可靠信息而無法安排相應的生產計劃從而影響下級需求的平衡。這種對市場的信息反映的不確定性，將會影響供應鏈上的所有環節供需平衡。
5、運輸配送的不確定性因素。供應鏈管理離不開物流，運輸及配送載物流中占有重要的戰略地位，而物流的產生是建立在供應鏈各個環節的供應關系之上，物流的暢通無阻是供應鏈是否暢通的關鍵影響因素，一旦發生諸如自然災害或者癱瘓交通系統，致使原材料、成品物資難以調運，不能夠及時運輸配送到目的地，勢必嚴重影響供應鏈的暢通程度，也就是說物流的暢通程度在一定程度上決定著供應鏈的可靠性，因此，供應鏈上的運輸配送不再僅僅是以滿足自身需要為目標，而是以整個供應鏈的需要為目標。
三、提高供應鏈可靠性的策略
供應鏈的網狀結構決定了提高供應鏈可靠性有一定難度，并且這給企業供應鏈管理帶來了困難。應采取盡可能的措施提高供應鏈可靠性，減小不確定性因素可能帶來的不利影響。
（一）加強信息基礎設施建設，提升信息交流與共享。供應鏈信息是實現供應鏈合理、有效管理的關鍵。供應鏈上的企業不只是要完善本企業的各種信息系統，還要通過信息共享來增加供應鏈企業之間的合作及發展戰略，形成一個基于供應鏈管理模式的縱向連通式信息管理系統，改善單個企業決策的盲目性，完善供應鏈自身信息傳遞渠道，通過提高各節點的信息共享的透明度，最大限度地減弱“牛鞭效應”，改善供應鏈各節點的信息決策和合作，從本質上體現出信息系統的優越性，最終提高供應鏈信息的可靠度。
（二）建立戰略合作聯盟關系。全球一體化的經濟格局，對時間、質量、可靠性等的要求越來越高，企業要實現其戰略目標，必須要建立長期、穩定、互相信任的合作，形成利潤共享、風險功擔、戰略共謀的“雙贏”甚至“多贏”的局面。對制造企業來說，供應商原材料的及時供應非常重要，直接影響到廠家生產過程的連續性。此時，就需要有一個長期的戰略合作來解決關鍵原材料、零部件的供應。建立戰略聯盟關系，第一，供應鏈上的核心企業對重要合作伙伴的經營狀況和潛在問題做全面的分析，如業績、質量控制、成本控制、研發、客戶滿意度等做調查，并進行正確評估；第二，要加強供應鏈成員之間的互相信任；第三，加強供應鏈成員之間的信息共享與交流；第四，建立正式的合作機制，對利益與風險做好分配機制。
（三）供應鏈的快速響應。快速響應是供應鏈采取的旨在降低補貨提前期的行動組合措施。要提高供應鏈可靠性的一個重要方法就是采取快速響應機制，因為快速響應使供應鏈中的補貨提前期大大降低了，供應鏈管理者就可以增加預測的精度，并最終使得供應鏈中的供需之間得到很好的協調，從而增加供應鏈的總利潤。
（四）供應鏈的柔性化。供應鏈柔性是包括所有供應鏈成員在內的整個供應鏈系統應對顧客需求變化的能力，這種能力不僅取決于每個成員所具備的組織柔性水平，而且取決于供應鏈上下游之間信息流、物流和資金流協調的柔性水平。
供應鏈企業之間存在著各種不確定性，通過在合同設計中互相提供柔性，可以部分消除外界環境的不確定性影響。一般來說，增加供應鏈的柔性往往導致供應鏈運營成本的增加，關鍵的問題是如何在兩者之間取得一種平衡。因為用戶的需求和外界環境總是不斷變化的，富有柔性的供應鏈仍舊是提高供應鏈可靠性的有效手段。
（五）建立危機管理機制和應急處理機制。供應鏈危機管理是指在供應鏈陷入危機時，為擺脫危機維持供應鏈正常運行而采取的一系列處理危機的行動與對策。供應鏈危機管理是保障供應鏈正常運行，提高供應鏈可靠性的重要措施之一。應急處理機制可以解決供應鏈流程中的各種意外狀況，提高供應鏈可靠性。應急系統及時對緊急、突發的事件進行應急處理，以避免給供應鏈企業之間帶來嚴重后果。供應鏈危機管理和應急處理都可以從以下幾個方面來解決：企業經營戰略、流程改造與信息共享，并建立相應的危機組織機構。（作者單位：順德職業技術學院）
參考文獻：
［1］鄭稱德，趙曙明.面向中斷風險防范的準時制供應鏈.生產力研究2003．
［2］齊云英.供應鏈下供應商關系管理研究.黑龍江科技信息.2008年第15期.
