中小型物流企業倉儲管理業務優化思考范文

本站小編為你精心準備了中小型物流企業倉儲管理業務優化思考參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

隨著我國社會主義市場經濟體制的確立和不斷發展，社會物資和信息的流通需求不斷加劇，物流業作為一個獨立的新興產業，在推動經濟發展和社會進步的過程中作用日趨重要。經濟全球化和世界經濟一體化的迅速發展，為我國物流業的發展提供了前所未有的機遇，在物流需求日益增加的情況下，我國物流企業的數量和規模都經歷了突飛猛進的發展。作為“第三利潤源”的物流產業，將成為推動我國社會經濟發展的推進劑，物流產業的發展水平也成為衡量我國經濟活力和國際競爭力的重要標志。2013年，我國物流市場規模首次超過美國，位列世界第一位。2018年，中國物流與采購聯合會的統計數據顯示：我國社會物流總額達到了283.1萬億元，按照可比價格計算，同比增長6.4%。全國登記注冊的物流企業數量接近40萬家，其中除了規模較大的5025家A級物流企業之外，其他絕大多數為中小型物流企業。據統計，在全國工商管理部門注冊登記的中小型物流企業在全部物流企業中占比65%，其銷售收入占到總體物流企業的47%，中小型物流企業是我國物流企業群體中一個重要的企業群體，具有投入資金少、建成周期短、決策機制靈活、市場適應性強等特點，在國家經濟發展中具有不可比擬的優勢，成為我國物流市場的生力軍。但是，與大型物流企業相比，中小型物流企業在日常經營過程中面臨規模小、成本高、功能少、市場份額小、綜合化程度低等劣勢，在市場競爭中不能形成規模效應和范圍效應，使得這類企業在國內市場上表現出明顯的業務增長緩慢和發展后勁不足。其中，中小型物流企業日常運營不科學、倉儲管理業務流程不規范的特點尤為突出。因此，本文立足于國內中小型物流企業的倉儲管理現狀，通過對一些具體企業的走訪和調研，對該類企業的倉儲管理和業務流程展開分析，并提出改進方案和解決措施，為廣大的中小型物流企業管理者提供參考。

一、我國中小型物流企業倉儲管理中存在的問題

（一）倉庫中商品的堆碼我國中小型物流企業中，一些專門從事倉庫業務的物流企業，出現問題最多的就是商品的堆碼。主要表現：一是堆放貨物的條形碼方向不合理，如箱裝貨物條形碼一側未能面向通道堆放，散堆貨物沒有將條形碼向上堆放，導致日常作業難度加大，影響運作速度；二是貨物堆放的位置不合理，如散裝貨物時常被凌亂堆放在散堆區，造成物資在堆放過程和出入庫環節中消耗嚴重。主要原因在于企業內部主管未對倉庫商品的堆碼做嚴格的要求和指示，導致理貨人員不夠重視，商品堆碼出現混亂。倉庫中的商品分為箱裝貨物和散堆貨物，箱裝貨物中標準箱要求放置在高位貨架上，因此箱裝貨物的堆放一般采用重疊式的堆碼方法，但是在貨物盤點過程中，箱裝貨物盤點難度大，需要先進行貨物的整理后才能實施盤點，造成時間和精力的大量浪費。散堆貨物多是形狀不規則、體積較大的袋裝貨物，在一些堆場，理貨員僅按照分類將貨物隨意堆放在散堆區，造成貨物在出庫過程中不便于掃取條形碼，而且由于袋裝貨物保護薄弱，造成包裝袋損壞、內部貨物破損，給倉庫運作帶來較大損失。

（二）倉庫商品的分揀倉庫的分揀區是日常倉庫中最繁忙的區域，也是出現問題最頻繁的場所。通過調研發現，分揀過程中經常出現兩類問題：一是貨物分揀差錯率大，二是分揀作業區的作業規劃不盡合理，導致揀貨效率低。前者是因為揀貨人員所揀貨物與清單不符而出現揀錯貨、少揀貨或者多揀貨的情況，此類問題在日常作業中出現最為頻繁，錯揀的物品都會被放在驗收臺的一側等待分揀人員重新分揀，導致大量重復作業，消耗了大量的人力和物力，影響正常的作業任務。后者是因為缺乏對分揀人員的個人作業區域進行有效規劃，而經常出現兩人或多人在一個區域內揀貨的情況，導致揀貨區域的重復。另外，分揀作業區沒有進行有效的訂單分割，導致揀貨人員分配到貨物與貨架相隔甚遠，最終也會導致揀貨人員的時間浪費，影響到揀貨和出庫的效率。

（三）收發貨交接作業流程倉庫中收發貨交接作業流程較為復雜，主要出現以下問題：第一，收貨交接時，會出現單證不齊全，驗收人員與運輸司機點貨確認無誤后，核對單證信息時會發現單證的缺失，單證不齊全就不能檢驗入庫，貨物只能暫存在一邊，導致商品延時收貨，給倉庫運營造成一定的影響。第二，收貨交接時，會出現貨品不齊全（數量或品類不齊全）或者貨物損壞，此類貨物也不能驗收，只能放在暫存區等待問題解決及問題追責，這類問題比較難解決，耽擱的時間也久。第三，發貨交接時，時常出現單貨不相符。在分揀區特別容易出現出庫單的內容與實際分揀出的商品不相符的情況，可能是商品品類的不同也可能是商品數量不相符，這種情況往往是上一環節未做好，需要重新分揀導致發貨時間延長。

（四）倉庫貨物管理維護商品的在庫管理也是非常重要的一環。管理不規范會導致以下問題：一是商品在倉庫存放過程中出現破損或者丟失；二是倉庫預警措施不到位，發生火災或者其他自然災害，會造成商品的毀壞或者霉變。調研發現，在很多中小型物流企業的倉庫管理報告中，都會出現商品破損超出正常范圍，以及不明情況的數量丟失。頻繁的商品破損或丟失會影響物流企業倉儲管理業務的正常開展，引起客戶的嚴重不滿，也會影響企業的信譽，導致市場業務嚴重縮水，威脅到企業的長期生存和發展。

（五）異常件處理中小型物流企業在處理快件業務時，所面臨的最大問題就是異常件的頻繁出現。公司每天需要運輸到倉庫的快件數量巨大，總會有異常件的出現。常見的主要有以下幾個方面：一是出現快件丟失；二是快件破損；三是填單的信息與實際不符；四是對于異常件的處理并不積極等?？旒膩G失主要是快件到達進行掃描錄入時發現有快件丟失或快件發出配送時發現快件丟失?？旒茡p主要表現在包裝袋的破損和內部貨物的損壞，在快件錄入和發出過程中都會出現破損的問題，而內部的破損主要是貨物發到網點被簽收后，收貨人發現內部破損。填單的信息與實際不符主要是填單的電話號碼錯誤和填單的地址并不屬于企業的業務片區，由于上一級的分揀錯誤導致發錯地方。異常件頻繁出現歸根結底還是企業的管理層對異常件不夠重視，缺乏針對該問題進行細致研究并提出卓有成效的應對方法。

二、優化中小型物流企業倉儲管理業務的思考

（一）倉儲服務堆碼問題的解決對于中小型物流企業倉儲服務的堆碼問題的改善和優化，首先需要管理層強化意識、加強管理，制定出明確的箱裝商品堆碼辦法。商品的堆碼需要遵循合理、牢固、定量、整齊、節約、方便的原則，根據商品的性能、數量、包裝等條件決定堆碼形式。標準箱的商品可以采用重疊式，方便作業和計數；長箱的商品采用縱橫交錯式，穩定性強。另外，企業對箱裝商品的條形碼擺放方向，應作合理要求，統一放置于面向通道，便于操作人員進行掃碼作業。對于特殊的裸裝商品采用通風式的堆碼辦法，任意兩件相鄰的商品之間留有一定的空隙，以便及時通風、防潮和散熱，保證貨物不因擺放問題而造成消耗和損失。同時，加強對離火人員的管理和監督，要求做到輕拿輕放，按要求擺放，嚴禁暴力擺放。規定商品的條碼一側朝上擺放，方便操作時的掃描和作業。在管理制度方面，企業還應該建立起明確的獎懲制度，加強對理貨人員的監督。對理貨人員實行獎懲制度，對善于發現問題、管理到位、工作中未出現閃失的理貨人員進行相應的獎勵；對散慢、不遵守規范的理貨人員作出相應的處罰。

（二）分揀作業問題的解決在分揀作業中，員工要合理利用揀選工具和揀選設備，減少揀貨誤差率。比如分揀時對于RF手持終端的使用，不能靠揀選員的記憶力去找貨物所在的貨架，這樣很容易因為記憶錯誤而導致貨物分揀錯誤。因此，分揀員按照清單分揀貨物時，要使用RF手持終端查看貨物所在貨架的信息，根據手持終端信息分揀貨物，這樣可以減少因記錯而浪費的時間和分揀誤差率。至于訂單的處理，首先要對所有訂單進行有效的分割，再對分揀人員的個人作業區進行有效的規劃，來提高揀貨速度和效率。還可以采用先揀后分的方式，因為倉庫內商品所在貨架位置是根據ABC分類管理法進行分類安排的，因此可以將所有訂單合成一張，然后按照商品的A類B類C類來分割訂單，揀貨人員將所有商品分揀后統一送到打包臺，再由分揀人員將物品按照訂單分類打包。與此對應的是分揀人員的個人作業區也應按照A類B類C類商品來劃分，由于A類出貨頻率高所以由兩人負責，B類C類各一人負責，減少了重復作業，也提高了揀貨速度和效率。

（三）交接貨物環節問題的解決在交接貨物過程中，會出現單證不齊全的情況。如果工作人員發現單證不齊全，應及時聯系客戶，與客戶說明情況并核對信息，將商品放入待驗區，等待客戶補發單證，待相關資料到齊后再驗收。在接貨過程中，如果業務員發現數量不符，數量短缺在誤差范圍內的，可以按照原數的報單入賬；如果超過規定的誤差范圍，應該做好記錄，填寫申報單交給主管，由主管去跟客戶交涉；如果是包裝損壞，如破損、污損、變形等問題出現，驗收人員要與送貨人員一同在監控區域開包驗收，數量和質量出現問題拒絕驗收。在發貨環節，如果交接時出現的單貨不符，需要業務員將此單和貨物一同安置于待處理區，聯系分揀人員查看問題并重新分揀。企業還需要制定相關規定，如一個分揀員每日或每月可以被接受的分揀誤差的數值，如果超過此數值可以扣除分揀員的一部分工資，以此督促分揀人員減少分揀貨物與清單不符的情況。

（四）貨物在庫管理維護問題的解決物品在庫管理水平的高低，直接決定了物流企業的社會信譽和長期發展的潛力。需要企業員工定期對倉庫內保管的貨品進行檢查和養護。倉庫內容易出現破損的貨物主要是因為企業沒有重視對貨品的養護，管理員在工作中要注意物品的密封、通風、吸潮和蟲害鼠害的防治。密封主要是為了減少外界對商品的不良影響，以此降低對商品的損壞。通風主要是使庫內空氣對流，不僅可以調節倉庫內溫度和濕度，還能及時散發包裝物品的多余水分保持干燥。吸潮主要是預防梅雨季節，庫內因濕度過高容易出現商品的霉腐現象，可以采用吸濕劑進行吸潮。蟲鼠害的防治需要保持倉庫的清潔衛生，再加以防治倉庫蟲鼠害的方法，來減少庫內貨品的破損情況。對于倉庫的內部責任問題，需要管理層加強對倉庫人員的監管。庫內商品存在超出正常范圍的丟失，大多數原因可能還是倉庫人員的盜竊行為。為杜絕這種行為，企業應該安裝一些監控設備，不僅可以追責還能為作業流程中出現的問題作憑證。在倉庫的安全設施方面，企業應該采取有效的防火措施。倉庫內電線路的設計和維護都要嚴格執行國家的消防安全規定，庫內配備足夠的滅火器，且放置于明顯易取的位置，明令禁止庫內使用明火和吸煙。

（五）快件異常問題的解決對于快件的丟失和破損，企業應該按照相關賠償辦法積極賠付，然后內部追責，根據信息系統內的數據推導出最有可能出現問題的環節，進行調查，必要時調取監控，嚴格處理。如果單信息出現與實際不符，需要業務員將填單上的電話錯誤問題上報給業務主管，由主管去核實，然后聯系企業管理層詢問處理方法。如果發現填單地址與實際不符，應發回企業到地區的集散中心。如果在運營過程中出現了異常件，就需要管理人員對異常件進行統計分析，及時反映收派的質量情況及收派過程中存在的問題，為服務質量的提高及收派管理提供基礎數據。

結語

物流業目前還屬于一個新興的朝陽產業，隨著“互聯網+”的不斷發展，物流業也在不斷地創新和升級。我國的中小型物流企業仍處于成長和發展的初級階段，在發展過程中具有明顯的優勢，在復雜的生產和消費活動之間，物流企業發揮著獨特的時間效用和地點效用。隨著我國市場經濟和供給側改革向縱深處發展，中小型物流企業所面臨的環境也日趨復雜。在復雜的市場競爭環境中，中小型物流企業必須找準自身的市場定位和發展戰略，不斷調整和完善自身的運作機制和管理水平，通過逐步彌補自身的不足，發揮自身的優勢，順勢而為、迎難而上。中小型物流企業需建立起現代企業管理制度，牢固樹立和強化企業員工的服務意識，提高服務水平，規范操作質量，優化運營效果，不斷提升企業的知名度，創立企業品牌，在新時期實現企業的跨越式發展。

作者：馮朝軍 王雪峰 單位：重慶電子工程職業學院