金融資產管理公司市場營銷理念問題對策范文

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一、建立基礎教育專業評估機構的社會背景我國當代教育評估面臨著這樣的社會背景：經濟上由計劃經濟向市場經濟轉變，政治上由集權政治向民主政治發展，教育由“英才教育”向“大眾教育”轉變，教育管理由“效率”追求向“效率”與“主體價值”張揚協調平衡發展，教育管理方式由政府直接行政管理逐步向政府依靠中介機構等社會力量進行間接管理轉變。這一社會背景表明，我國的教育管理與發展將越來越倚重于教育評估的作用，市場社會對教育評估也寄予了越來越多的期望和要求。與這些要求相適應，教育評估專業化和建立專業化教育評估機構自然成為我國教育管理改革的重要課題。(’建立專業化教育評估機構是國家政策法規的題中之義《中華人民共和國教育法》明確規定，“國家實行教育督導制度和學校及其他教育機構教育評估制度”。早在(00+年《中國教育改革和發展綱要》中已經強調“要重視和加強教育決策研究工作，建立有教育和社會各界專家參加的咨詢審議、評估等機構”。(000年*月，中共中央、國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》中進一步指出：“各級黨委和人民政府要切實落實教育優先發展戰略。……建立自上而下的素質教育評估檢查體系……。”我國教育督導制度自(0&*年恢復以來已形成了相對完備的制度體系，理論研究和實踐探索也取得了可喜的進展，有力地推動了我國教育管理規范化、法制化建設。然而，我國的教育評估制度雖然在上述有關法規中已多次強調，但到目前為止，仍未能真正在社會上正其身、名其份、定其位。在中等及其以下的教育的管理中，教育評估僅以督導工作的附屬工具形式而存在，不能獨立面向社會，因而遠未發揮其應有的作用。!"建立專業化教育評估機構是素質教育和新課程改革對教育評估全程化、經常化、專業化的要求我國“兩基”目標的實現，督導評估功不可沒。!###年基本實現“兩基”后，我國基礎教育進入了新的發展階段，由過去以普及義務教育為主要特征的量的擴張階段轉入全面推行素質教育和新的課程標準為主要任務的質的發展階段，提高教育的質量和效益是這一時期教育改革的基本使命。當前素質教育和新課程改革的推行與落實不同于常規工作和已經規范化了的工作，它是一個不斷探索、實驗、矯正和推廣的過程，這種過程要求管理者和教育主體必須通過全程性、經常化的評價，以高度的清醒、自覺、理性和有效的自我調控，來保障教育活動沿著健康的軌道順利前行。事實上，教育事業越是發展，全程性和經常化的評估就越是不可或缺。素質本論文由整理提供教育、新課程改革的成功推行，要求我們不僅要有像“兩基”驗收一樣的決心和扎實的工作作風，而且要更加強調評估的全程性與經常化，因為它不是一個階段性目標，而是一個長期的實踐、探索與創新的過程。伴隨素質教育和新課程改革的推行、教育評估功能作用的進一步擴大與社會對教育評估的高期望，評估的專業化要求變得十分迫切。教育評估的專業化主要包括三層含義：一是評估機構的專業化，二是評估人員的專業化，三是評估活動專業化。評估機構的專業化是指“該機構的主要職能就是專門從事教育評估工作，以評估為業”。〔!〕；評估人員的專業化是指評估機構對評估人員的特殊要求。教育是培養人的社會活動，對這種社會活動作出科學的價值判斷，是十分復雜而困難的，它要求“提供充分的、準確的信息是基礎，但還必須依靠有學識、有水平、有經驗的專家”〔$〕；評估活動專業化，是指評估依靠專業人員、在專業理論指導下、利用專業工具、按照專業規程開展評價活動，其基本特點是工作開展的不可替代性。教育評估全程化、經常化、專業化如何落實？顯然，“督導評估”力不從心。全面實施素質教育，切實推行新課程改革，不僅是政策性任務，更是專業性任務。$"建立專業化教育評估機構是督導制度職能完善的客觀要求我國教育督導的基本任務一是“督政”，二是“督學”。《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》明確提出，教育督導要堅持“督政與督學相結合”。這是中國教育督導政策區別于其他國家督導政策的一個顯著特色。然而，“督政”與“督學”孰輕孰重的問題卻眾說不一。教育部副部長王湛同志在第四屆教育政策分析高級研討會上的講話（!##!"%"&）中指出：“從全國看，當前，教育督導的重點還應放在對政府教育工作的督導即‘督政’方面。”〔’〕然而，金一鳴教授在分析教育督導基本任務時指出：我國在!#世紀%#年代建立教育督導制度時，正面臨普及九年義務教育的特殊任務，因而督促這一任務貫徹落實即“督政”便成為當時教育督導工作的重點。隨著“普九”任務的基本完成，“教育督導的任務自然也應作相應的調整，‘督學’的任務已日益突出”，“教育督導的基本職責是‘督學’，是要督促學校不斷改進工作，提高教育質量”〔’〕。目前有更多的理論和實踐工作者參與了“督政”與“督學”的輕重之辯。同時，由“督政”與“督學”輕重之辯，又引發了督導任務應重視“監督”還是重視“指導”、職能手段上應重視“鑒定性評價”還是重視“發展性評價”的爭論。從客觀上講，這三個方面的“輕重”觀都有現實的社會背景和理論基礎，很難說誰對誰錯。從本質上講，他們的出發點都是為了促進教育事業的發摘要:我國金融資產管理公司肩負著回收資產、減少國家損失的重大歷史使命,由于不良金融資產的“冰棍效應”,金融資產管理公司面臨著加快資產處置的巨大壓力。為此,如何通過市場營銷來解決手中巨額不良資產的市場出路問題,成為擺在資產管理公司面前的一項重大研究課題。本文闡述了筆者對金融資產管理公司市場營銷理念的認識,在對我國四家金融資產管理公司市場營銷現狀分析考察的基礎上,針對我國金融資產管理公司市場營銷工作在市場營銷理念、資產盡職調查、市場需求調研、產品策略、價格策略、營銷渠道、廣告和網絡營銷等方面存在的問題進行了剖析,并提出了相應的對策建議。

關鍵詞:金融資產管理公司;市場營銷;對策

我國四家金融資產管理公司是負責收購、管理和處置金融不良資產的特殊金融機構,肩負著最大化回收資產、減少國家損失的重大歷史使命。由于“冰棍效應”,不良資產價值往往會隨著時間的推移出現加速貶值的趨勢,金融資產管理公司面臨著加快資產處置的巨大壓力。為此,如何通過市場營銷來解決手中巨額不良資產的市場出路問題,成為擺在我國金融資產管理公司面前的一項重大研究課題。

一、對金融資產管理公司市場營銷理念的幾點認識

有人認為,資產管理公司作為專門處置國有商業銀行不良資產的機構,政策性強,損失率大,存續期短,只有盡快打折變現的外在要求和內在沖動,而根本談不上服務性和盈利性,因而根本不需要市場營銷,也基本用不上市場營銷手段。但筆者認為,不論從理論還是從實踐看,資產管理公司運用市場營銷有其必要性、可能性、現實性,因而其市場營銷和其他行業的市場營銷在基本要求上具有普遍性,當然其機構本身的特殊性也決定了其市場營銷具有特殊性。

(一)金融資產管理公司市場營銷的普遍性

所謂市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,其主要包含四個內容:市場分析,市場選擇,市場營銷組合和營銷管理。從金融資產管理公司運作的實際情況看,是符合這一概念及要求的。

第一,金融資產管理公司是金融企業,有明確的經營目標,其主要運用市場手段處置資產,因而其業務活動是一種商務活動,客觀上需要開展市場營銷。

第二,其收購的資產大多是原來配置不當的資源,經過市場手段合理配置可以成為有效資產,因而有現實的和潛在的客戶需要,具備市場營銷的條件。

第三,金融資產管理公司的資產處置業務無不包含市場營銷的主要內容:每個處置方案都有市場分析,分析資產類型、需求者市場、營銷環境;根據資產情況和市場需求,對需求者進行市場細分,選擇目標市場;有包括債權、股權、實物在內的可以出售的產品,有數量不多但遍布全國的辦事處、工作站作為分銷渠道,有自己的定價模型和價格策略,有人員推銷、廣告、宣傳等促銷手段。

(二)金融資產管理公司市場營銷的特殊性

第一,金融資產管理公司市場營銷的盈利性不強。一般商業性機構市場營銷的本質屬性是為盈利而為客戶服務,但金融資產管理公司的政策性較強,收購國有商業銀行不良資產的對象和數量不是自主決定和選擇的,價格不是按評估值而是按賬面值收購的,這就決定了其不可能盈利,其經營目標只能是盡快處置資產、回收現金,盡量減少資產損失,這也就決定了其市場營銷不以利潤最大化為目標。

第二,大多不是對最終消費品的營銷。除了數量不大的實物資產外,金融資產管理公司營銷的大多是債權、股權,是財產請求權,市場可比性差,定價困難,階段性處置較多,最終變現的過程復雜且期限較長。

第三,是對不良資產的營銷,產品資質較差。資產管理公司不是產品的制造者,其收購的債權基本上是國有商業銀行1995年以前發放的呆滯、呆帳貸款,收購的實物資產相當部分是工商企業陳舊的機器設備、廠房及庫存商品,這些資產基本上是國有商業銀行難以按賬面價值回收的資產甚至根本回收無望,追償對象資質條件較差。本論文由整理提供

(三)理論和現實對金融資產管理公司市場營銷的要求

上述金融資產管理公司市場營銷的普遍性和特殊性決定了金融資產管理公司不僅要開展市場營銷,而且要更加重視市場營銷,要創造性地開展市場營銷。

第一,資產的定價至關重要。金融資產管理公司營銷的產品既是不良資產,又大多是權利性產品,定價的難度可想而知,但同時合理定價又是至關重要的,它關系到金融資產管理公司工作的難度、成效和財政負擔的多少。所以,如何在根據市場需求的前提下兼顧財政的利益來合理定價值得認真研究。

第二,營銷方式應盡可能公開化。由于金融資產管理公司是政策性較強的公司,國家有關部門、社會各界對其十分關注,關注的焦點是否會出現道德風險。所以,金融資產管理公司在營銷時,要努力做到公開、公平、公正。

第三,產品的包裝、更新不應忽視。如何將舊東西賣出好價錢,不僅要靠宣傳、推銷,而且要進行必要的“外包裝”使舊東西顯新,要通過重組來更新資產、提高資產質量,盡可能滿足客戶的需要。

二、當前我國金融資產管理公司市場營銷現狀和問題

(一)營銷理念尚停留在簡單的推銷層次,沒有提升轉化為真正的現代營銷理念

從當前我國資產管理公司市場營銷狀況分析,市場營銷理念基本上還處于市場推銷觀念階段,沒有真正樹立起以投資者為中心的市場營銷意識。這主要表現在,一是資產管理公司在市場營銷中往往局限于自身現有資產形態和狀況,有什么就賣什么,缺乏一種以投資者市場需求為出發點進行產品開發和市場營銷的意識。這里面固然有政策性收購的限制因素,使得資產管理公司難以完全做到根據市場需求進行產品開發,但這并不意味著資產管理公司在產品開發上就無能為力了。事實上,資產管理公司對收購的不良金融資產大部分可以作為半成品甚至原材料,根據投資者需求進行進一步的包裝、加工和改進。國際經驗表明,資產管理公司可以通過資產打包、資產分拆、資產重組、企業重組、資產證券化、再投資完善等多種手段對手中的資產進行包裝重組,來適應投資者不同的市場需求,提高其市場吸引力。二是資產管理公司的市場營銷往往過分關注資產價值回收最大化的目標,而對投資者的利益實現關注不夠。這突出表現在,資產管理公司在資產處置中為了避免承擔國有資產流失的責任,資產價值評估普遍存在價值高估的問題,難以取得市場認可。當前資產管理公司舉辦的一些拍賣招標活動,實際成交情況不太理想,這是一個很重要的原因。

(二)資產盡職調查的廣度和深度不夠,市場營銷缺乏充分有效的信息支持

與一般工商企業不同,由于資產管理公司對從銀行手中接收的資產缺乏了解,因此其市場營銷的起點不是市場需求調查而是對接受資產的盡職調查。當前,各家公司的資產盡職調查工作都已逐步啟動,資產狀況摸底工作取得初步進展。但從本論文由整理提供

盡職調查的深度和廣度來看,還難以有效滿足市場營銷的需要。以華融公司為例,華融公司收購的資產金額高達4077元,戶數超過7.2萬戶,目前已經實施資產盡職調查的只是一部分,主要是一些容易處置的、金額較大的重點資產。在深度上,目前資產管理公司掌握的資產狀況大多限于資產的本金、利息、收購方式、地區和大致行業屬性等一些簡單的信息,雖然具體的處置人員對所管理地區的資產狀況了解要詳細深入一點,但由于對資產狀況的信息化管理系統還不太完善,因此大部分局限在私人信息狀態,難以成為市場營銷規劃決策可資分析利用的信息資源。因此,在市場營銷中普遍面臨著家底不清的困難,缺乏充分有效的資產信息作為決策參考依據。本論文由整理提供

(三)缺乏專業化的市場調研手段,市場細分和目標市場選擇有效性不足

在資產處置過程中,資產管理公司針對一些特定處置項目和行業性資產的市場需求,在一些地區甚至全國范圍內進行了一些調研分析。但總的來看,這些市場調研大部分是由處置一線人員分散進行的,由于受各方面的條件所限,調研范圍主要限于當地市場,而且信息來源渠道少而窄,主要是通過政府有關部門、投資者主動聯系以及公司員工的私人關系等途徑來獲取,很少利用行業協會、工商聯、產權交易所、科研機構和市場調查公司等專業性更強一點的市場調研渠道,有計劃、系統地開展市場需求調研,這就使市場需求信息的全面性、準確性和有效性明顯不足。由此,資產管理公司在市場細分和目標市場選擇上,往往是根據對各地經濟發展發達程度的經驗判斷和當地市場需求的大概了解來進行區域市場細分并選擇重點目標市場,難以按照投資者行業、規模、性質和需求特點等因素采取更加專業化的技術進行更加深入、細致、準確的市場細分和目標市場選擇,從而導致市場細分和目標市場選擇的有效性不足,很多營銷活動事半功倍,市場效果不太理想。

(四)資產包裝重組工作不夠充分,產品策略比較單一

由于不良金融資產的特殊性,資產管理公司資產處置過程中,為了提升不良資產的市場吸引力和回收價值,對資產重組、證券化、打包處置等資產包裝重組手段進行了積極嘗試,取得了不錯的效果。但是,從整體情況看,資產管理公司在產品策略上還存在一些不足。一是現有的資產包裝重組手段比較單一,資產分拆、再投資完善、資產證券化等資產包裝重組手段由于種種原因尚未取得實質性進展,需要進一步探索。二是資產重組、打包處置等包裝重組手段在資產處置中的應用尚不普遍,技術含量不高,所占比例偏小。資產重組目前主要局限于一些公司集團內部的重組,真正跨地區、跨行業的重組還比較少。打包處置的方式主要是區域性資產打包,而一些行業性的捆綁打包以及按投資者需求進行的特定資產打包還很少。

(五)不良資產價值評估系統尚不完善,價格策略不夠靈活有效

定價問題是資產管理公司業務運作和市場營銷的一個核心問題,也是一個難點問題。首先,定價的基礎很難確定。不良金融資產評估特別是不良金融債權評估不同于一般的資產評估,存在一些特殊的制約因素:一是價值評估中信息不對稱問題較為嚴重,在我國社會信用制度不太完善的情況下,難以充分有效地調查了解債務人資產的真實狀況。二是評估中介機構和資產管理公司都缺乏相關的經驗,過去的那些評估理論和方法難以適應不良資產處置的需要。三是不良資產處置市場尚未有效形成,價值評估缺乏有效的市場參考依據。因此,盡管三年來各家資產管理公司在不良資產處置過程中,參照《財政部不良資產現值和折扣計算辦法》,對不良資產價值評估進行了積極的探索,也積累了一定的經驗數據,但至今尚未形成一套符合不良金融資產特點的、科學有效的資產價值評估系統,資產價值評估的科學性、有效性、準確性仍然存在一定的不足。其次,定價談判受到很多非市場因素制約。資產管理公司的債務人絕大多數是國有企業,在中國當前現實社會經濟條件下,對其追償債務或向其他投資者轉讓其債務,往往要受到一些非市場因素制約,如企業的職工安置問題、地方政府的行政干預問題、企業和社會的穩定問題以及國家的政策限制問題等等。第三,很多有效的定價策略難以采取。由于監管部門缺乏一個判斷資產管理公司經營業績的客觀的標準和依據,資產管理公司在最大化回收資產的無形壓力下,為了避免賤賣國有資產的誤解和指責,一些國際經驗證明非常有效的價格策略,在我國卻難以應用,如,明碼標價策略、時點價格差異策略、批量折扣定價策略和促銷特價優惠策略。本論文由整理提供(六)分銷渠道的效率和便利程度不高

由于政策限制,資產公司只能在直轄市、省會城市和個別副省級城市設立辦事處,狹窄的分銷渠道制約了公司大規模資產處置的開展。為了解決營銷網點少與資產面廣量大的矛盾,各家資產管理公司都進行了積極探索,有的設立了分部,有的設立了地市工作站,有的委托銀行或其它中介機構處置。這些渠道拓展措施提高了公司資產處置的效率,加快了資產處置進程,取得了一定的效果。但是,分銷渠道的拓展并沒有帶來營銷效率的大幅提高。由于各辦事處和工作站人員只熟悉轄區當地資產狀況,缺乏其他地區和其它辦事處的資產信息,因此,各地投資者難以從當地辦事處或工作站了解到其他地區的資產信息,有限的營銷渠道無法充分發揮作用。在華融公司已處置資產中,出售給資產所在地區以外、特別是出售給辦事處以外其他地區投資者的資產所占比例較小,這顯示出各地辦事處和工作站還沒有發揮出對公司整體資產的全方位營銷作用。

網絡營銷建設功能尚顯不足。當前,資產管理公司在網絡營銷建設上取得了很大進展,初步形成了包括公司簡介、資產市場、項目推薦、信息查詢等主要欄目在內的豐富強大的網站功能,華融公司還建立了與嘉德在線等其他網站的聯系與合作,充分利用互聯網絡進行資產營銷。但是,從業務發展的要求看,資產管理公司網絡營銷系統的功能尚顯不足。一是尚不具備投資者需求信息和滿意度調查功能、接受投資者服務請求和投訴功能以及更進一步的網絡銷售功能。二是合作網站還比較少,需要進一步加大利用其他網站進行資產營銷的力度。本論文由整理提供

(七)促銷手段有限,營銷策略不足

廣告內容和媒體選擇針對性不足。問題主要在于,資產管理公司比較習慣本論文由整理提供

于利用廣告進行綜合宣傳,提高公司的知名度,而對利用廣告促進資產處置重視和研究不夠,一些資產處置廣告的受眾群體目標不明確,對何種資產處置適宜廣告促銷以及如何利用廣告激發投資者購買興趣等一些廣告技巧缺乏研究。廣告媒體大部分選擇黨報、綜合經濟類報紙和金融類報紙,較少利用一些專業媒體廣告對特定投資者進行針對性宣傳,國外一些資產管理公司經常采取的一些廣告形式,如定向信息發送、戶外媒體廣告、營業網點廣告等也很少采用。

同時,資產管理公司對一些現代營銷方法和策略重視不夠。比如,缺乏互助合作式的共生營銷,資產管理公司之間甚至內部各辦事處之間鮮有合作的例子出現,甚至出現由于對自己不恰當的宣傳而影響其它公司業務的情況;對CIS即企業形象系統重視不夠,不論是在外觀上還是在理念上都尚顯不足,且沒有很好地宣傳,以致還不能給外部人士深刻的印象,也不能很好地被自身員工所很好掌握從而影響、決定他們的行為。

三、我國資產管理公司在市場營銷中應采取的對策

(一)提升市場營銷理念,強化市場營銷管理

綜合分析資產管理公司在市場營銷方面存在的諸多問題,主要在于缺乏一套正確的市場營銷理念作指導。要進一步做好市場營銷工作,關鍵在于認真借鑒和把握國外市場營銷理論的發展趨勢,真正樹立起以投資者需求為中心的市場營銷理念,并通過有效的市場營銷管理將公司市場營銷工作與資產處置工作有機地統一起來。首先,資產管理公司要從戰略的高度充分認識到,只有認真了解投資者市場需求,才能夠使資產營銷有的放矢,事半功倍;只有關注投資者利益,以投資者利益的實現為基礎,才能真正實現自身的資產處置目標。其次,資產管理公司要加大對市場營銷的研究力度,根據公司面臨的市場環境和自身的資產狀況,逐步探索建立一套協調、統

一、高效的市場營銷管理體系和運作機制。要認識到市場營銷是一個復雜的、技術性很強的系統工程,明確專門的機構和人員來負責市場營銷的研究、規劃和組織實施,提高市場營銷的整體性和系統性,充分發揮市場營銷的整體合力。本論文由整理提供

(二)盡快建立資產信息數據庫系統,加強系統內部的信息交流共享

資產管理公司應切實重視和做好資產盡職調查工作,對收購資產的地理位置、行業、所有制性質、資產規模、產品性能特別是生產經營情況和財務狀況等信息進行認真調查和動態跟蹤,并據此建立起一套翔實的、動態的、便于分類和檢索的資產信息數據庫系統,從而為市場細分、目標市場選擇以及資產價值評估等工作提供有效的數據支持。

同時,要擴大市場需求信息來源渠道,加強系統內部的信息交流共享。一是要在繼續加強通過政府部門、員工私人關系等渠道獲取市場需求信息的同時,積極與會計師事務所、律師事務所、各行業協會、各地工商聯、各種產權交易中心、證券公司以及專門的信息咨詢機構等加強聯系和溝通,充分利用各種報刊媒體和互聯網獲取公司需要的各種市場信息,拓寬獲取市場需求信息的渠道。二是要有針對性地加強與上市公司、大型民營企業和行業優勢企業等重點潛在投資者的直接聯系,以獲取更加真實有效的第一手資料,傾聽他們的意見。必要時,可以與一些專業性市場調查和市場營銷公司開展合作,有重點、有針對性地進行一些市場需求調查活動。三是要在資產管理公司內部建立市場需求信息的交流共享機制,使市場營銷人員和基層處置人員所獲得的分散的、封閉的市場信息在系統內部共享,充分發揮作用。在此基礎上積極開發建立投資者需求信息數據庫,對調研獲得的各種信息進行管理、維護和分析,不斷記錄、積累有關市場需求信息,隨時追蹤發現資產處置機會。

(三)學習應用專業化市場細分手段,提高目標市場選擇的有效性

資產管理公司要在深入開展資產盡職調查和市場需求調研的基礎上,逐步學習探索一些專業化的市場細分手段。一是按投資者的地理位置細分,不同地域的投資者因當地的經濟發展程度、居民收入、當地產業規劃等差異而對金融不良資產的需求類別和強度各不相同。二是按投資者行業特點細分,不同行業的發展現狀和前景對投資者購買金融不良資產的需求具有巨大的影響。三是按投資者規模和實力細分,不同資產規模和經營實力的投資者對金融不良資產的規模需求不一。四是按投資者所有者性質細分,個體戶、集體企業、國有企業、股份制企業、上市公司、合資企業和外資企業對金融不良資產的需求特點也具有明顯的差別。五是按照投資者是否購買過金融不良資產來劃分,新老客戶應該實行差別對待。這五種市場細分既可以單獨進行,也可以多種標準交叉進行。在市場細分之后,資產管理公司應結合自身資產特點,進行有針對性的目標市場選擇,集中精力,重點突破,提高資產推介和處置工作的效率。本論文由整理提供

(四)積極探索多種資產包裝重組手段,加大資產包裝重組工作力度

針對我國投資者經營實力普遍較弱的現實,資產管理公司可以對一些規模較大的資產積極嘗試分拆出售,突出分拆資產的主營業務和減小資產規模,以吸引中小投資者的興趣。對一些尚未竣工的房地產、缺少輔助設施的生產線、各類在建工程和車況欠佳的車輛,可以進行適當的再投資完善,以提高資產的市場吸引力和回收價值。通過購并、債轉股、股轉債、資產整合和資產拆分等資產重組方式更新資產、提升資產質量。同時,在進一步完善對同一地區、同一主管部門或同一集團公司的資產進行組合打包處置的基礎上,積極探索根據投資者需求偏好和投資準則采取更加靈活多樣的資產組合方式,利用各種資產的優勢互補來提高不良資產的市場吸引力。

(五)逐步完善資產價值評估系統,積極嘗試多種資產定價策略

資產管理公司要積極借鑒國際上不良資產價值評估的一些好的經驗和做法,對一些傳統的價值評估方法進行改進和完善,利用三年多來取得的處置經驗數據,盡快研究開發一套符合中國國情,適合不良金融資產特點的資產價值評估系統。為盡量減少和避免一些非市場性因素對資產處置定價的影響和制約,資產管理公司應盡量采取一些公開化、市場化的處置方式,使資產定價過程逐步達到透明、公開、公正。同時要解放思想,積極嘗試一些國外行之有效的資產定價策略。一是對部分價值易于評估的中小額資產試行明碼標價出售,降低投資者討價還價的交易成本。二是充分考慮資金的時間價值因素,對不同時間購買資產制定不同的出售價格,充分利用時點差別價格策略引導投資者盡早作出購買決策。三是借鑒商業特價區的做法,將部分呆賬資產作為特別折扣資產,吸引重組能力強但支付能力較弱的投資者。四是在參加各種經本論文由整理提供

貿洽談會或舉行單獨的資產推介會期間實行特價策略,以期達到集中時間大規模處置的效果。五是對資產打包組合實行優惠價格,提高資產處置速度。本論文由整理提供

(六)增強服務客戶的意識,采取吸引投資者的分銷手段

資產管理公司要利用現代網絡技術,在各辦事處,甚至在各地工作站建立起一套方便迅捷的資產信息查詢系統,提高投資者信息咨詢的便利程度。從而使公司的每一個分支機構都成為一個全方位營銷的渠道。同時,在總部和有條件的辦事處建立資產展示大廳,采取圖、文、物以及視頻等多種方式向投資者推介資產,為投資者提供一個方便查詢的固定營銷場所。

進一步擴展網絡營銷功能,全面發揮網絡營銷的優勢。資產管理公司的網站建設,要在進一步發揮資產信息查詢功能的同時,要逐步開發投資者信息需求和滿意度調查、接受投資者服務請求和投訴直至網絡拍賣和銷售等一系列網絡營銷功能。同時,要繼續加強與其它網站的聯系與合作,充分發揮網絡營銷不受時空限制的優勢,最大限度的擴展資產營銷的時空范圍。

參考文獻

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〔3〕瓊·庫勃·坎尼《永遠留住顧客》,上海人民出版社,1995。

〔4〕JohnTarsh:“FinancialServicesmarketing”1988。

展，都承認督導職能的“督政”與“督學”、任務的“監督”與“指導”和手段的“鑒定性評價”與“發展性評價”等基本要素。他們辯論

摘要：我國基礎教育評估并沒有像高等教育評估那樣形成獨立的組織體系與制度體系，而是與國家教育督導制度捆綁在一起，稱為“督導評估”。“督導評估”在市場經濟日趨成熟、教育改革不斷深入的今天，其局限性已日顯突出，建立一個面向基礎教育的專業化教育評估機構已經成為教育管理現代化改革的迫切要求。