圖書館隱性知識管理論文范文

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1圖書館隱性知識管理案例介紹

（1）英國電視大學圖書館隱性知識管理實踐。英國電視大學（TheOpenUniversityLibrary）于2002年確定實施知識管理實踐，并正式確定了該項目的知識管理者［3］。第一，社團實踐。成立社團是促進隱性知識共享的關鍵工作。它把有共同性質、愛好或者目標的人員聚集在一起，共同解決問題或者開發新項目等。他們雖然不是新的圖書館知識單元，但他們是促進隱性知識共享的最重要的動力。第二，交換知識。在單個部門把有相同興趣愛好的人聚集起來不是一件容易的事情，但如果能定期地開辦會議，把大家聚在一起討論最熱門的有關圖書館的話題，就為隱性知識的交流提供了便利的條件。第三，講故事的方式。講故事（storytelling）可以激發圖書館員對工作的興趣，該圖書館的高層對此也很認真。首先安排一個講故事的會議，演講嘉賓是知識管理專家大衛•斯諾登（DavidSnowden）。演講人講完故事后，圖書館管理人員將故事內容進行改編，然后再與另外一些職員進行討論，陸續地將此故事講下去。這一過程不但促進了大家隱性知識的學習，而且也會讓參與者認為這是件有意義的事情。第四，知識獲取。英國電視大學圖書館知識管理計劃中第二個重要項目就是隱性知識的獲取。該項目是以收集圖書館員有價值的隱性知識，并將這些知識分享給其他館員為目的來立項的，是個人隱性知識向群體隱性知識轉化的過程。

（2）促進隱性知識資源共享為目的的圖書館聯盟。隱性知識管理的本質是通過知識共享來促進知識創新。圖書館學的核心思想就是最大限度地推動全社會知識共享，它與企業隱性知識管理有所不同的地方就在于此。各種類型的圖書館聯盟作為圖書館界最有特色的知識資源共享運作實體，為全社會知識管理做出了貢獻，不但豐富了L－KM實踐資源的寶庫，還將為今后L－KM的實際運作提供啟示與借鑒。第一，OhioLink是美國著名的地區性圖書館文獻信息網絡，它的中心系統包括編目和規范存檔、附加數據庫、地方系統間轉換查詢程序、聯機聯合目錄和連接俄亥俄州以外系統的通道，通過俄亥俄州高速巨型計算機網絡被連接到其他大學的遠程網絡中。其他地方校園的網絡有助于該大學的其他數據庫、圖書館目錄、流通和分校以及分校圖書館系統之間的功能呈現，它提供了統一的用戶界面，為各館收藏同一種文獻實現統一的檢索點，所有是OhioLink成員館的讀者都可以聯機檢索本館和網絡中各個館的文獻信息。在促進隱性知識交流方面，OhioLINK設有“ChatWithALibrarian”等項目用來促進館員與用戶之間的實時互動交流。第二，OCLC（OnlineComputerLibraryCenter），聯機計算機圖書館中心成立于1967年7月1日，是世界上最大的提供文獻信息服務的機構之一。它的隱性知識管理活動主要表現在為世界各國的圖書館員和信息專業人員建設了一個虛擬社區，鼓勵其成員與非成員觀看其論壇，瀏覽多種主題和趨勢領域內新出現的存檔資源，并貢獻自己的體會和知識。它包含了三大部分：一是主題與趨勢，這是一個面向問題的社論部分，在這里有專業的學者發表見解和評論，還鼓勵每個人向社區管理者推薦信息和自己的心得；二是論壇，它是反映上述主題與趨勢的留言板，可以與專家互動交流；三是鏈接，這是一個了解OCLC成員理事會和加入某個工作與用戶組的中心點。這些都無疑促進了信息人員之間的隱性知識交流與共享。

（3）上海圖書館的實踐。圖書館知識管理專家、美國俄亥俄大學圖書館名譽館長李華偉博士曾說，在知識管理實踐方面，上海圖書館在國內是首屈一指的。因為上海圖書館在圖書館領域內率先明確提出并具體實施知識管理方案，與此同時還具有一套優秀的知識導航服務。上海圖書館的知識管理實施方式主要有以下3種［4］：一是時時重視形象識別系統，創建有益于知識管理的圖書館組織文化。二是創建了專門組織，對在上海圖書館實施的知識管理進行可行性分析。三是在一些研究部門事先試用了知識管理，在共同工作、分類文件等方面實施分開管理。隱性知識管理方面，上海圖書館已與OCLC（OnlineComputerLibraryCenter）簽訂協議參加CORC（CooperativeOnlineResourceCatalog）項目，因此圖書館員可以將知識管理的經驗上傳于網上，同時館員可以收集符合本職工作需求的質量較高的網絡資源，進而使全世界圖書館的知識得到最大化的共享，促進了顯性知識向隱性知識的內在化。

（4）深圳南山區圖書館的實踐。深圳南山區圖書館在管理方法的探索上，力圖通過文化和精神因素等主觀因素實施管理，使員工自覺地為發揮自身的才能成為自我價值的體現者和追求者，使實施L－KM充滿了充分的人文氣息和主觀意愿。該館建立的圖書館文化指導思想是：營造圖書館聚合力的氣氛；鼓勵館員積極創新的精神；建設人文氣息濃郁的環境。并在此基礎上規定了一些管理制度和措施：在人為主觀因素方面，人力資源管理部門實施全體員工競爭上崗，簽訂試用合同，確立目標，實施崗位責任制。每年制定一些培訓規劃，館內輪流參與主講，同時也聘請專家講座，促進館員隱性知識的共享，鼓勵館員學習隱性知識，建立多種方式來激勵員工知識創新和隱性知識的流動，促進顯性知識與隱性知識之間的流動與轉換。在知識信息管理和知識信息交流方面，要一并重視圖書館內部知識流動與外部知識交流，制定實現館內工作規則，讓館員將心得體會等上傳到館內Intranet網絡或者館刊“南圖時空”；通過學術討論活躍館內學術氣氛，激勵所有的圖書館人員創新思維。在業務管理方面，采用ILAS系統進行業務管理，并在網站上建立海天南山文庫、世界期刊博覽中心、網絡視點、博士論壇、特色數據庫、休閑書屋等。

2圖書館隱性知識管理案例帶來的啟示

通過分析上述案例可以看出，圖書館隱性知識的管理主要是客觀因素的實施和主觀因素的克服。客觀因素的實施決定隱性知識的交流渠道，主觀因素的克服決定館員之間隱性知識的流動與共享，前者的決定性因素是圖書館的責任，后者的決定性因素是館員［5］，潛藏在館員腦海中的隱性知識是隱性知識資源體現價值的關鍵，是服務于讀者和為讀者解決問題的重要因素，也是圖書館隱性知識管理的核心環節，隱性知識在管理中投入的越多，增值的幅度才會越大。所以，在圖書館的隱性知識管理中，必須把客觀因素和主觀因素有機地結合起來，只有二者相輔相成才能使圖書館保持一定的競爭優勢，圖書館才能得到更好的發展［6］。另外，信息技術的合理運用、文化氛圍的營造，也都是促進館員隱性知識外化與共享、進行隱性知識管理的必要條件，圖書館也應在營造知識交流的文化環境上下工夫，只有所有的館員都愿意貢獻自己的隱性知識，才會使知識和技術真正用于圖書館隱性知識管理，實現隱性知識的流動與轉化。

3結語

圖書館隱性知識管理對圖書館的生存發展和核心競爭力的構建起著重要的作用［7］。雖然目前我國不少圖書館對隱性知識管理的重視程度不夠，有關研究還處于萌芽狀態，發展緩慢，且面臨著較多的困境，但隨著新技術的發展，知識的快速增長，人們對知識認識的逐步提高，對圖書館隱性知識管理的實踐和研究會得到長足發展。圖書館隱性知識管理是一個高度復雜并且抽象的問題，需要資深專家的研究、探討與實踐，本文的研究還有許多不足的地方，希望與致力于圖書館隱性知識管理實踐的學者們共同探討。

作者：董玉萍武婷婷單位：沈陽工程學院圖書館