集團(tuán)化企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)探析范文
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摘要：
知識(shí)共享是指員工彼此之間相互交流的知識(shí)，使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織的層面。這樣在組織內(nèi)部，員工可以通過(guò)查詢組織知識(shí)獲得解決問(wèn)題的方法和工具。反過(guò)來(lái)，員工好的方法和工具通過(guò)反饋系統(tǒng)可以擴(kuò)散到組織知識(shí)里，讓更多的員工來(lái)使用，從而提高組織的效率。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，信息時(shí)代的到來(lái)，使得企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注度越來(lái)越高，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部大量有價(jià)值的不同形態(tài)的知識(shí)進(jìn)行管理，建立起有效管理、使用、貢獻(xiàn)知識(shí)的機(jī)制，從而提升員工技能及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值，其重要性已得到了各個(gè)企業(yè)的重視。本文圍繞A水電集團(tuán)知識(shí)共享系統(tǒng)建設(shè)及效益展開(kāi)研究分析。
關(guān)鍵詞：
知識(shí)共享；云存儲(chǔ)；知識(shí)管理；PaaS
一、知識(shí)共享系統(tǒng)建立背景
A水電集團(tuán)尚處于發(fā)展和不斷完善階段，當(dāng)前主要任務(wù)是要適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高運(yùn)作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培植。資源共享平臺(tái)的建設(shè)不僅是集團(tuán)公司生產(chǎn)管理工作的需要，更是全面提升集團(tuán)公司科學(xué)管理能力，促進(jìn)集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展的迫切要求。2010年1月，A水電集團(tuán)自立科研項(xiàng)目“集團(tuán)公司知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù)”，該題目知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù)包括：科技成果庫(kù)（國(guó)家科技攻關(guān)成果、原國(guó)家電力公司科技項(xiàng)目、集團(tuán)公司科技項(xiàng)目）、設(shè)計(jì)成果庫(kù)、獲國(guó)家及省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)目、專利成果庫(kù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、政策法規(guī)及制度、中國(guó)知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)、交流論壇等子系統(tǒng)。
二、知識(shí)共享系統(tǒng)建立的目標(biāo)及內(nèi)容
集團(tuán)知識(shí)共享系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)是為企業(yè)提供一個(gè)基于電子的知識(shí)管理和資源共享的平臺(tái)，為集團(tuán)、各子公司以及各個(gè)項(xiàng)目建立一個(gè)共享和協(xié)同的工作平臺(tái)，保障單位或項(xiàng)目的共享資源傳輸?shù)臅惩ā＝ㄔO(shè)內(nèi)容：
1.建立完善的資源共享平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)知識(shí)貢獻(xiàn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；
2.搭建A水電集團(tuán)服務(wù)器虛擬化云計(jì)算（云存儲(chǔ)）平臺(tái)；建立統(tǒng)一的資源存儲(chǔ)庫(kù)，并將各類資源按照標(biāo)準(zhǔn)入庫(kù)，將各種各樣的知識(shí)很好的沉淀保存起來(lái)；
3.建立統(tǒng)一用戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)A水電集團(tuán)用戶登陸及權(quán)限的統(tǒng)一管理；
4.提供統(tǒng)一的分類導(dǎo)航，簡(jiǎn)化訪問(wèn)檢索入口，使得業(yè)務(wù)人員可以快速方便的獲取到自己需要的知識(shí)；
5.提供安全的知識(shí)安全訪問(wèn)機(jī)制，使得知識(shí)安全的使用，提高保密控制和風(fēng)險(xiǎn)控制能力；
6.提供流程管理，通過(guò)圖形化的流程設(shè)計(jì)工具實(shí)現(xiàn)知識(shí)借閱、知識(shí)審批、知識(shí)授權(quán)等流程。
三、集團(tuán)知識(shí)共享體系的構(gòu)架
1.系統(tǒng)架構(gòu)
如下圖所示：通過(guò)信息化的手段，支持多種終端對(duì)整個(gè)資源共享平臺(tái)的訪問(wèn)，包括傳統(tǒng)的桌面電腦和觸摸屏的信息機(jī)外，還包括了對(duì)主流的智能手機(jī)終端、平板電腦等新興終端的支持。利用云計(jì)算的理念，對(duì)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，利用虛擬化的技術(shù)，使用云管理平臺(tái)來(lái)完成對(duì)虛機(jī)的創(chuàng)建、管理、備份，對(duì)所有資源的監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)量，通過(guò)自動(dòng)化的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)所有云計(jì)算資源的分配、調(diào)度、回收等功能，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算中的基礎(chǔ)框架服務(wù)層(IaaS)的所有內(nèi)容。利用SOA思想為指導(dǎo)，選用成熟、可靠、并有成熟應(yīng)用案例的企業(yè)級(jí)內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)框架，提供內(nèi)容管理、流程管理、規(guī)則管理、協(xié)作管理等功能，構(gòu)建A水電集團(tuán)資源管理的PaaS層，對(duì)現(xiàn)在和以后信息化提供有效的支持。本次項(xiàng)目擬采用IBM知識(shí)管理軟件平臺(tái)。在PaaS層的統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架上，建立資源管理所需要的應(yīng)用系統(tǒng)，以portal個(gè)人門(mén)戶的形式進(jìn)行展現(xiàn)。比如專家網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社區(qū)、信息、協(xié)同辦公、輿情簡(jiǎn)報(bào)、行業(yè)熱點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)分析、重要新聞等知識(shí)管理應(yīng)用系統(tǒng)，除這些系統(tǒng)外，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要開(kāi)展一些擴(kuò)展的業(yè)務(wù)服務(wù)，建成一個(gè)基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等事實(shí)性資料，一個(gè)直接作用于領(lǐng)導(dǎo)決策的可視化的決策分析平臺(tái)。
四、集團(tuán)知識(shí)共享系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)
1.成果評(píng)價(jià)
1.1云存儲(chǔ)和計(jì)算平臺(tái)；
1.2知識(shí)共享PAAS平臺(tái)；
1.3在科技創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和保護(hù)方面會(huì)取得良好的成績(jī)；
1.4建起整個(gè)組織的知識(shí)體系（管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)）
1.5建立一個(gè)數(shù)據(jù)收集、加工、利用、更新體系；
1.6建立一個(gè)強(qiáng)大的搜索引擎
1.7建立一個(gè)知識(shí)、資料、檔案共享與協(xié)同工作的的數(shù)據(jù)中心。
1.8建成電子成果的快速瀏覽機(jī)制，支持多種格式文件的預(yù)覽；
1.9建成后可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)分類、采集、審核、、應(yīng)用、分享、儲(chǔ)存、維護(hù)的管理，促進(jìn)員工思維模式和行為習(xí)慣的改進(jìn)；
1.10實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)內(nèi)化的知識(shí)轉(zhuǎn)化流程；
1.11實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、跨業(yè)務(wù)的知識(shí)協(xié)同應(yīng)用，使知識(shí)管理成為提升公司品牌價(jià)值和智力資本的重要工具。
2.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施，我們將在本項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)，完成系統(tǒng)實(shí)施與生產(chǎn)效益提高的統(tǒng)一：建立基礎(chǔ)平臺(tái)，積累知識(shí)資產(chǎn)：實(shí)現(xiàn)將公司現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行分類、梳理、入庫(kù)，達(dá)到全面整合業(yè)務(wù)知識(shí)的目的，避免知識(shí)資產(chǎn)流失。建立知識(shí)日常積累機(jī)制，劃分并確定企業(yè)知識(shí)管理流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的日常積累，保證知識(shí)庫(kù)常用常新。形成全員知識(shí)管理體系：將企業(yè)人員、組織架構(gòu)信息的導(dǎo)入到系統(tǒng)內(nèi)，形成共享且安全的知識(shí)、瀏覽、應(yīng)用體系，形成知識(shí)庫(kù)共建的學(xué)習(xí)型組織。擴(kuò)大知識(shí)應(yīng)用規(guī)模，實(shí)現(xiàn)全員貢獻(xiàn)知識(shí)，全員共享知識(shí)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的知識(shí)化。建立知識(shí)共享體系：通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立，形成部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位之間的知識(shí)共享體系，避免信息孤島，形成企業(yè)知識(shí)資源配置最優(yōu)化。促進(jìn)知識(shí)利用與創(chuàng)新，提高工作效率：統(tǒng)一管理的知識(shí)資產(chǎn)，為員工日常工作各個(gè)環(huán)節(jié)提供知識(shí)后盾支持，避免重復(fù)無(wú)效的勞動(dòng)，在前人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，提高工作效率。
五、總結(jié)
知識(shí)管理鼓勵(lì)思想自由，培育創(chuàng)新精神，分享組織內(nèi)優(yōu)良榜樣與范例，促進(jìn)學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新能力；協(xié)助快速尋找相關(guān)資料與經(jīng)驗(yàn)，縮短作業(yè)時(shí)間；通過(guò)減少反應(yīng)時(shí)間來(lái)提高工作效率。通過(guò)認(rèn)識(shí)雇員知識(shí)的價(jià)值，從而提高雇員留職率；提高組織智商，把眾多的高智商人才擰成一股繩，增加組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值；避免組織失憶，保證公司不重蹈覆轍并沿著正確的方向發(fā)展，應(yīng)用知識(shí)以提升技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績(jī)效以及組織整體對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。
作者:劉思源 單位:中國(guó)電力建設(shè)股份有限公司