知識管理下的監(jiān)理企業(yè)激勵機制范文

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摘要：監(jiān)理企業(yè)規(guī)范激勵知識學習、共享，凝聚組織內(nèi)外知識和經(jīng)驗，保證內(nèi)部資源高效運用。分析知識管理激勵機制的內(nèi)涵和監(jiān)理企業(yè)員工的特點，提出了對激勵的目標及原則。通過建立激勵模型，明確知識運行機制、知識績效考核機制和獎懲機制，設計了監(jiān)理企業(yè)的知識管理機制。為監(jiān)理企業(yè)利用大量知識，經(jīng)驗儲備提供決策咨詢，起到了保障作用。

關鍵詞：監(jiān)理企業(yè);；知識管理；激勵機制

作為一種新的管理思想與方法,知識管理融合了現(xiàn)代信息技術、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，在企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中起著越來越重要的作用。近年來眾多學者從理論和實證角度對知識管理及其對企業(yè)績效的影響進行了探討，驗證對知識管理在實際工作中所起的推動作用。趙農(nóng)[1]指出，通過知識管理，在提高項目管理績效的同時，企業(yè)的經(jīng)驗積累、知識儲備等成為提高企業(yè)競爭力的核心。王丹[2]在研究中界定了建筑企業(yè)知識管理能力成熟度模型的內(nèi)涵，構建了建筑企業(yè)KMCMM理論模型并做了相應等級劃分，明確了各成熟度等級關鍵域及其目標和關鍵實踐。程敏[3]在研究中確立了總承包企業(yè)知識管理評價的具體操作方式，并建立了一套可應用于工程總承包企業(yè)的知識管理實施效果評價指標體系和評價模型。作為受業(yè)主委托對工程建設進行第三方監(jiān)理的企業(yè)，通過專門的知識和技術，協(xié)助用戶解決復雜的工程技術問題。應用知識管理整合、完備監(jiān)理企業(yè)知識庫，實現(xiàn)知識的流程化，使監(jiān)理企業(yè)能夠?qū)ν饨缱兓皶r作出響應，提高單位時間內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造的價值；通過知識的學習與分享，擴大知識的使用范圍和程度，增強企業(yè)員工的知識創(chuàng)新能力，打破原有的管理等級界線，拓展企業(yè)發(fā)展空間。但是監(jiān)理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，尤其在項目一線，產(chǎn)生的知識量大、持續(xù)時間長，僅靠資料員完成所有知識上傳并不現(xiàn)實，知識管理的上傳工作需要現(xiàn)場監(jiān)理人員的協(xié)助配合。而這種額外的工作分配給個人，會使員工并非自愿且積極地去參與知識管理活動。即便企業(yè)員工能夠理解知識管理活動的重要性，卻因打破其工作習慣，也缺乏參與的積極性。因此通過建立激勵機制，對監(jiān)理企業(yè)的知識管理工作可以起到推動作用。

1知識管理目標及原則

知識管理目標是集合整個團隊的智慧，通過知識庫的分享和學習，提升企業(yè)員工的隨機應變和技術創(chuàng)新能力，從而使企業(yè)在行業(yè)中更具有競爭優(yōu)勢。知識管理有2個直接目標：知識共享、知識創(chuàng)新。個人價值的體現(xiàn)不在于懂得多少別人未知的技術，而在于多大程度地與別人共享創(chuàng)新的知識。只有在充分共享知識的基礎上，才能促進隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新，進而形成良性發(fā)展的知識鏈條，并最終形成一個具有行業(yè)競爭力的知識型企業(yè)。為了使知識管理能在監(jiān)理企業(yè)發(fā)揮實際作用，應用過程中知識管理應遵循下列基本原則。（1）參與管理原則。知識管理的實質(zhì)是利用整個團隊智慧提高監(jiān)理企業(yè)咨詢服務的隨機應變與技術創(chuàng)新能力，只有全體監(jiān)理人員的積極參與，才可能實現(xiàn)知識共享，發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)造力。（2）知識共享原則。監(jiān)理個人的隱形工程經(jīng)驗和顯性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識后，共有的知識在知識管理庫中共享，并恰當?shù)厥褂茫R才會在企業(yè)內(nèi)流動，進而增加監(jiān)理為業(yè)主提供工程監(jiān)理服務時創(chuàng)造出新知識的能力。（3）以人為本原則。在知識經(jīng)濟時代里，知識價值的體現(xiàn)仍然是通過人來進行的，人是知識管理活動的主體。因此，在知識管理活動中，要充分發(fā)揮參與知識管理人員的積極性，提高參與者的素質(zhì)是知識管理取得成效的關鍵。

2知識管理激勵模型

按照知識管理應用的基本原則，設計的知識管理激勵機制模型在本質(zhì)上要求管理者抱著人性化的觀念，通過理性化的制度來規(guī)范企業(yè)員工的知識管理行為，調(diào)動員工的知識管理工作積極性，尋找知識管理的人性化和制度化之間的平衡點，以達到有序管理和有效管理的目的。知識管理激勵機制模型主要包括三大集合（組織知識管理目標集合、誘導因素集合和個人因素集合）及三大通路（分配制度、行為規(guī)范和信息交流）。（1）知識管理激勵機制的出發(fā)點是滿足企業(yè)員工個人需要。通過制定相關的獎勵，并設置具有激勵性質(zhì)的工作，進而形成一個誘導因素集合，以滿足員工個人的外在需求和內(nèi)在需要。（2）通過設置知識管理激勵機制調(diào)動企業(yè)員工的積極性，尋找企業(yè)利益和個人利益的平衡點，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。以此建立企業(yè)目標體系來指引企業(yè)員工的努力方向。（3）知識管理激勵機制的核心是分配制度和行為規(guī)范。分配制度將誘導因素集合與組織的知識管理目標體系連接起來，即達到特定的目標將會得到相應的獎勵。行為規(guī)范將企業(yè)員工的性格、能力、素質(zhì)等個性因素與企業(yè)目標體系連接起來，規(guī)定了個人以一定的行為方式來達到特定的目標。（4）知識管理激勵機制運行的最佳效果是在較低成本的條件下達到激勵目的，即同時實現(xiàn)了員工個人目標和企業(yè)知識管理目標，使員工個人利益與企業(yè)利益達到一致。

3知識管理激勵制度設計

監(jiān)理企業(yè)的知識管理機制主要是為公司實施知識管理創(chuàng)造一種“制度環(huán)境”，以保證公司知識管理的正常運轉(zhuǎn)。知識管理機制可以分為知識運行機制、知識績效考核機制和知識獎懲機制3部分[5]。激勵機制主要由知識考核制度和獎懲制度組成，通過考核得到獎懲的計算依據(jù)，結(jié)合員工、項目部的日常激勵積分，采取獎懲措施，知識管理上線初期建議只采用獎勵方式，待系統(tǒng)運行成熟后，增加懲罰措施。知識管理考核制度通過對員工的知識管理活動進行審查和評定，確定其業(yè)績的制度，涵蓋知識成果的稽核制度和知識管理成果價值的評價體系等。當員工提交了知識成果后，知識管理部門應當對知識進行真實性的審查和有效性的評定。在此基礎上，通過知識成果價值的評定體系評定這些知識對企業(yè)的價值，以便用于對員工的考核。監(jiān)理企業(yè)知識管理考核分為個人考核、項目部考核，對員工的知識管理考核圍繞員工知識貢獻、員工知識學習、員工知識推薦、員工管理貢獻等4個維度進行考核；項目部考核按照項目的規(guī)模制定區(qū)別化的考核內(nèi)容，對項目部的考核主要圍繞知識積累和應用，得出考核結(jié)果，為獎懲制度提供計算依據(jù)。需要注意的是，企業(yè)在實施知識管理過程中，對員工的激勵不能過多的依賴物質(zhì)激勵的方式，這容易導致員工知識管理工作價值觀的不端正，在知識管理工作前期可以物質(zhì)獎金激勵為主，待系統(tǒng)成熟后，建議物質(zhì)、精神激勵雙重激勵。在激勵方式上，企業(yè)應當以榮譽激勵等精神激勵為主，如可以對員工迸一步培訓，給予員工榮譽稱號等激勵方式。

4結(jié)語

適合監(jiān)理企業(yè)知識管理的激勵模式有項目部和員工個人2種。按照知識文庫、知識地圖、行動后總結(jié)、知識問答的系統(tǒng)模塊評定學習、貢獻、推薦、管理貢獻知識，并考核評定結(jié)果，企業(yè)可對項目部和個人做出相應的獎懲。

參考文獻：

[1]趙農(nóng).基于知識管理的工程項目管理研究[D].蘇州:蘇州大學，2007.

[2]王丹，李忠富，張慶普，等.基于SEM的工程項目知識獲取能力相關性分析與檢驗[J].系統(tǒng)管理學報，2010，19（3）：255-259.

[3]程敏.工程總承包企業(yè)知識資源的管理[J].建筑，2005，51（5）：16-19，5.

[4]范業(yè)銘，沈良峰.房地產(chǎn)企業(yè)知識管理激勵機制及制度設計研討[J].建筑經(jīng)濟，2009，30（6）：110-114.

[5]張建華，劉仲英.知識管理中的知識貢獻激勵機制[J].同濟大學學報（自然科學版），2004，27（7）：966-970.

作者：苑帥帥 單位：上海建科工程咨詢有限公司