老年人產品設計中情感代償功能的運用范文

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摘要：針對老年人產品的痛點，結合老年人的需求，物聯網的情感代償功能能夠對未來老年人的生活提供一種新的情感撫慰方式，這種遠距離的關懷不僅僅只能體現在言語上，同時能落實在行動上。與物聯網相關聯的產品從融合化、應時化、細節化、柔和化等多個角度的深入思考，能夠給老年人產品設計帶來新的角度，從而滿足未來老年人產品的新需求。

關鍵詞：老年人產品發展需求；老年人心理需求；功能體現；運用方式

在當今的設計領域中，老年人產品的設計越來越受矚目，并由于社會問題的突出而隨之愈受關注，社會老齡化的過程中，如何將老年人產品進行優化設計中是當代設計的一大趨勢，使之成為了設計師必須去著重關注的點。物聯網的極大發展為產品的自主性、應時性、便捷性都提供了良好的設計切入點，其包含的情感代償功能更能在老年人產品功能的豐富上起到推動作用，了解掌握其在老年產品設計上的運用意義與運用方式，對于老年人產品設計的切合性提升有著巨大作用。

一、老年人產品分析

我國老年人人口基數決定了市場對老年人產品的龐大需求，人口老齡化急劇加快的現狀更是對老年產業加速形成提供了助力，也提出了更高要求。然而反觀現實，在我國現階段，國家已經出臺多種政策鼓勵產業發展的狀況下，老年人產業發展依然并不樂觀，其產業發展還尚屬起步階段�。在這樣的社會背景下，老年人產品也同樣有著相類似的痛點，產品范疇狹窄，功能實現方式粗糙，人群需求籠統等都是我國老年人產品的問題。主要體現在老年用品中專門為老年人設計制造的產品很少，大多是代用品，總體而言缺乏清晰的市場定位。其次，老年人產品的造型、色彩的設計上過于沉悶、單調，造型語言生硬，無法給人安全感、親切感。老年產品設計中，只提供簡單的使用功能，只考慮行為需求，忽略審美需求、心理需求等等。但現在不同的是，在我國社會發展開啟新時代的重要前提下，我們也應該對于老年人產業、老年人產品市場的發展充滿信心，未來一階段必然是老年人設計乃至障礙人士設計的極大發展階段，在政策和關注力的傾斜下，會有更強助力在這一范疇中起到作用。那么首先我們應當了解什么是“老年人產品”，所謂“老年人產品”，顧名思義就是適合于老年人使用的產品，老年人產品設計必須符合與遵循老年人的切身需要。老年人對產品的需求和普羅大眾對產品的需求并沒有太大差異，都要求產品與使用者之間的契合，經常強調的以人為本，一切以使用者實際需求出發的設計理念在老年人產品設計方面更應該有著清晰的體現，其差異性實際體現在于不同特征人群的需求差異。老年人因其特殊的生理、心理狀況，會產生有別與一般人的需求，只有通過對這些需求的分析轉化，應用于設計實踐，才能得出真正的老年人產品。

二、老年人需求分析

在老年人需求方面，生理需求一直是老年人的主導需求，這是顯而易見的。生理機能的退化使老年的正常生活需要依靠其他助力來完成。在市面上常見的老年人產品絕大部分是以輔助為設計切入點的相關設備，例如拐杖、輪椅、代步車等等。在生理需求的差異性上設計者可以得到很多的設計思路，比如養生保健、行動輔助、活動安全等等，可以通過對人機尺寸、動力輔助等方面的針對性研究得出良好的設計結果。對生理需求，也就是常說的對生理、安全需求的滿足是當下老年人產品的主流方向，這也是基于人的需求順位的排列情況所導致的結果，在發展的初級階段，對基本需求的關注是產品發展的第一步。但是，由于我國國情的特殊性，未來空巢老人的占比會急劇增加。由于計劃生育政策的實行，八十年代到九十年代獨生子女的普遍性，導致未來10到20年，城市空巢老人的占比將由現在的40%急劇增加到90%，這意味著將來可能會有將近2億的空巢老人。在這樣的社會背景下，空巢老人有別于普通有人贍養老人的需求就應該得到重視，而其中心理上的需求就凸顯出來。老年人的心理需求一般體現在對歸屬與愛、尊重和自我實現上，老年人對身體機能退化的擔憂，對子女的依賴，對社會生活的向往等等都是其產生心理問題的原因，老年人在心理上容易產生的無用、失落、疏離等感受都會進一步催化心理問題形成。而子女的聚少離多、生活上的無人幫扶、情緒問題的無法疏導都將是未來在空巢老人生活中極為常見的現象，導致空巢老人更加容易產生孤獨、無助、恐懼等更為極端的情緒，會造成的一系列問題是顯而易見的。作為設計者對現象的分析，通過解決方式的應用都可以在老年人的日常生活中去對他們進行幫助，來緩解問題造成后果的嚴重性，這是亟待解決的現實問題，有著極其重要的社會意義。

三、物聯網的情感代償功能的實際應用

物聯網作為實現未來“居家養老”必要的技術手段，在5G,AI，大數據等等技術不斷進步的情況下，擁有了更強的輔助能力，在整體智能化、實時化、情感化上又有了更為長足的進步。我們可以想象未來的居家養老生活當中，我們通過各類傳感器和無線網絡技術，能夠獲取極大的便利，從而幫助老年人的養老生活。物聯網可以充當老年人的眼睛，手，腿等等，讓他們看到更廣闊的世界，更方便地獲取想要的資源。我們不難想象老年人依靠物聯網進行即時通訊，和子女、好友實時溝通，子女及時為父母訂購上門護理，老人發生意外時實時救援，家居環境內自動調溫，智能斷電斷火，服藥提醒，身體狀況預警等等場景，在物聯網的普及下都會成為現實。在這個過程中，物聯網的情感代償功能也得以體現。正常通訊產生的情感慰藉是絕大多數空巢老人從子女那里在絕大多數時間內唯一能獲取的心理撫慰，是空巢老人主要的能夠主動進行的負面情緒排解方式。但是在外工作子女的快節奏生活方式和較大的生活壓力，使得隨時隨地的溝通交流成為一件困難的事情，經常會發生父母住院在外子女都不知情的情況，這對于空巢老人來講是非常殘酷的。而在物聯網的幫助下，子女可以通過設備隨時查看父母身體狀況，及時了解相關訊息，提前為父母預約身體檢查，訂購生活必需品，哪怕小到開關窗戶，熱水熱飯，能夠為父母做的事情會比當下更深入到日常小事當中，更貼近老年人的實際需要，這樣除了滿足老年人的生活需求還能夠讓老年人感受到被關懷的情感溫暖。情感的表達方式除了直接的情感傾訴，通過行為的關心也能夠達到同樣的效果，表達方式的轉換也能夠達到代償的目的，使老年人獲得同樣的情感慰藉，同時能夠使子女緩解無法在身邊贍養老人的愧疚感，同樣體現了代償的功能。情感代償這項功能在物聯網的使用過程中的體現源于主動使用者通過使用過程所傳遞出來的關注度和應時性上，反之同樣適用。父母通過物聯網的使用給予子女信息，子女通過使用將情感同樣反饋給父母，這是在無法面對面交流的情況下，父母和子女之間除了通訊還能夠互相撫慰的新模式，將無法見面無法陪伴的無力感淡化的新模式。

四、老年人產品設計中情感代償功能的運用方式

在針對未來老年人產品的設計中，提前考慮如何將產品的使用和物聯網更好地融合，將情感代償的特征凸顯出來，就成為了設計中的一個切入點，從而設計出更符合未來時展需求的老年人產品。

（一）融合化物聯網強調物與物之間相連，信息及時傳遞，但是，如何進行信息間的有效傳遞，得出有益結果，是有一定規則的，在物與物之間的聯系上也不是隨意進行的，而是建立在一定的邏輯關系之上。比如：老年人洗澡的整套系統產品設計上，對物聯網的運用就應當系統進行，開始洗浴時，整體就應當對水溫的掌控，供暖系統開放的時間，對整體過程安全性等等進行監測，相互輔佐提供準確數據，那么在設計過程中的設施需求就出現了，作為設計者可以針對這些需求進行整體設計。

（二）應時化在老年人產品設計過程中，對于老年人的及時幫扶是最為主要的設計宗旨，在收集到相對應的數據能夠形成分析結果時，就可以向子女進行提交，使子女能夠及時掌握老年人的實際狀況和需求。比如在健康監測中對老年人身體情況的監測可以幫助子女確定父母的健康狀況，在有小問題時能夠及時預約醫生，在遇到緊急情況時能夠呼叫救護系統，進行及時救治；在日常生活中，父母出門，可以考慮長時間未歸的子女提醒，或者幫助開啟清理，洗衣等等模式減輕老年人的生活負擔。產品的及時性能夠很大程度上幫助子女來幫扶老年人。

（三）細節化細節化強調對事物的詳盡分析，對現實情況的合理把控。比如在設計上，除了對老年人生活的幫扶，對子女生活的維護也是應當考慮的內容，在物聯網關聯產品的設計上針對對子女的提醒是必要的，但是也是需要區分的。對緊急程度的設定等等細節的考慮都應該納入到相關產品設計當中去，例如對老年人事物緊急程度設定和對子女忙碌情況的等級設定就可以避免老年人有緊急事情的時候聯系不上子女，反之避免子女的正常工作受到影響。還有類似的對老年人行動過程的分析，對社交生活的需求程度等等都可以在細節上不斷深化研究，提出切合實際的，符合實際生活狀況的產品需求，從而獲得設計點。

（四）柔和化老年人的產品，應該是具有情感溫度的，而不是冰冷的輔助，在設計語言的選擇上也同樣如此，盡量避免僵硬的、單調的、形制化的內容。在產品造型方面，滿足老年人的身體需求，比如對操作便捷性的需求，對視線清晰化的需求，對持握穩定性的需求等等都能夠降低老年人對自身身體機能退化情況的關注度的，以此從側面維護其心理健康的需求。在材料選擇上良好的觸感，柔軟的材質都能夠帶來良好的心理體驗。在包裝上年輕一些的色彩，喜慶的圖案同樣能給老年人年輕的感受。這些從設計語言上的謹慎選擇也是老年人產品增加溫度的方式。

五、總結

物聯網的情感代償功能能夠對未來老年人的生活提供一種新的情感撫慰方式，這種遠距離的關懷不僅僅只能體現在言語上，同時能落實在行動上。作為設計者，建設好這其中的橋梁，用設計的思維將產品功能落到實處，使產品體驗更加豐富有益，將溫度傳達得更加完整貼心才是最終目的。設計過程中慮到這一群體的特殊性，從老年人身心的方方面面需求去認知、實踐對老年人的關懷，將老年人的特殊要求與產品相結合，并將其融入到產品設計中去，讓老年人深切體會到人性化的關愛。

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作者：孫磊 單位：湖北科技學院