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摘要:健全的內(nèi)部控制制度是商業(yè)銀行安全、有序運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)。國(guó)外商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累了豐富的內(nèi)控管理經(jīng)驗(yàn),這對(duì)于正走向國(guó)際化、市場(chǎng)化的我國(guó)金融業(yè)來說,具有十分重要的借鑒和實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞:內(nèi)控制度;借鑒;提高;內(nèi)控水平
1國(guó)外商業(yè)銀行內(nèi)控制度的主要內(nèi)容
(1)嚴(yán)密有效的組織結(jié)構(gòu)和獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。銀行的組織結(jié)構(gòu)是對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)進(jìn)行計(jì)劃、指揮和控制的組織基礎(chǔ),因此國(guó)外商業(yè)銀行非常重視對(duì)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),做到職責(zé)分工合理,使銀行能順暢地運(yùn)行和有效地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的管理意圖。為防范各部門和銀行員工因經(jīng)營(yíng)管理不善而產(chǎn)生隱瞞欺詐行為,一般還專門設(shè)立了獨(dú)立于其他部門,僅對(duì)銀行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。
(2)完善的會(huì)計(jì)控制體系。從某種意義上講,會(huì)計(jì)部門是銀行內(nèi)部的第一監(jiān)控部門,因此國(guó)外許多商業(yè)銀行都賦予會(huì)計(jì)主管或財(cái)務(wù)總監(jiān)以特別的權(quán)力和地位。
(3)相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門和明確的職責(zé)。銀行業(yè)務(wù)的性質(zhì)要求銀行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)至少應(yīng)有兩個(gè)人或兩個(gè)部門參與記錄、核算和管理,因此,各職能部門要具有相對(duì)的獨(dú)立性,以達(dá)到內(nèi)控制度所要求的雙重控制和交叉檢查效果。
(4)嚴(yán)格的授權(quán)審批程序。銀行以安全經(jīng)營(yíng)為本,每一項(xiàng)交易一定要有不同的人進(jìn)行審查和批準(zhǔn),任何人的權(quán)限都不能是無限的。為此,國(guó)外商業(yè)銀行都設(shè)計(jì)了一套控制資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的授權(quán)審批程序,這突出表現(xiàn)在貸款管理和外匯交易控制上。
(5)高度的電腦化管理。隨著金融工具的日益現(xiàn)代化,國(guó)外商業(yè)銀行普遍加強(qiáng)了電腦在內(nèi)部管理上的應(yīng)用,以改進(jìn)和完善銀行內(nèi)部控制的手段。
(6)合理有序的內(nèi)部檢查制度。一是總行業(yè)務(wù)部門對(duì)分行的檢查,包括按要求報(bào)送的各種財(cái)務(wù)報(bào)表、專題報(bào)告,以及召開分行長(zhǎng)座談會(huì)聽取匯報(bào)等等;二是總行審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)分行的定期全面檢查和不定期專項(xiàng)檢查;三是銀行內(nèi)部的自我日常檢查以及聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)師查帳。
2學(xué)習(xí)國(guó)外商業(yè)銀行內(nèi)控制度,提高我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)控水平
(1)重構(gòu)商業(yè)銀行組織管理體系,創(chuàng)造良好的內(nèi)控環(huán)境。目前,國(guó)有商業(yè)銀行作為國(guó)務(wù)院局級(jí)企業(yè)法人,是國(guó)有資產(chǎn)的直接經(jīng)營(yíng)者,實(shí)行一級(jí)法人制,在現(xiàn)行體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制下,改造國(guó)有商業(yè)銀行的組織管理體系具有一定難度。但近幾年新成立的區(qū)域性商業(yè)銀行,應(yīng)根據(jù)《公司法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的要求,實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)制,保證董事會(huì)是全行最高權(quán)力機(jī)構(gòu),切實(shí)發(fā)揮董事會(huì)在銀行發(fā)展方向,重大業(yè)務(wù)決策和宏觀管理方面的職能作用。在此基礎(chǔ)上,改革商業(yè)銀行現(xiàn)行的內(nèi)部稽核體制,實(shí)行對(duì)總行法人負(fù)責(zé)的內(nèi)部稽核制度,加強(qiáng)總行對(duì)稽核工作的垂直領(lǐng)導(dǎo)。
(2)商業(yè)銀行要有嚴(yán)格的崗位分工和明確的工作職責(zé)。一是嚴(yán)格崗位分工,切實(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際要求,因事設(shè)崗,因崗定人;二是按照每一項(xiàng)業(yè)務(wù)至少必須有兩個(gè)崗位或兩人以上參與記錄、核算和管理的要求,明確各崗位或員工在業(yè)務(wù)操作中的責(zé)權(quán)劃分,按各自的工作性質(zhì)、權(quán)限承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作的事后檢查,每項(xiàng)業(yè)務(wù)要求有一名業(yè)務(wù)主管或?qū)iT崗位對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的整個(gè)流程進(jìn)行綜合把關(guān)和全過程的檢查,確保各崗位按職責(zé)要求正確處理同一業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正。
(3)健全商業(yè)銀行內(nèi)部授權(quán)審批機(jī)制,保證資產(chǎn)運(yùn)用的安全性和盈利性。我國(guó)商業(yè)銀行的內(nèi)部管理一直未能有效解決銀行內(nèi)部審批程序和分段授權(quán)問題,以致商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)權(quán)力過大,資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)不易控制。
(4)加強(qiáng)銀行內(nèi)控電子化管理,保障銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。銀行業(yè)務(wù)的日益現(xiàn)代化,要求銀行內(nèi)控手段更加有效率、更加安全可靠。而我國(guó)銀行業(yè)目前還未形成一套有效的內(nèi)部電子監(jiān)管系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),影響了內(nèi)控的質(zhì)量和效率,而且在銀行電腦內(nèi)部控制方面也存在許多需要完善的地方。
作者:臧玉 婁自強(qiáng)
高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力空前,職業(yè)教育如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)在保障經(jīng)費(fèi)來源的前提下,著力提高辦學(xué)質(zhì)量,提升畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是其必須認(rèn)真面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。面對(duì)職業(yè)教育深化發(fā)展的新形勢(shì)、新問題,職業(yè)教育引入集團(tuán)化發(fā)展的理念,吸收社會(huì)資本參與到職業(yè)教育中來,把職業(yè)教育推向市場(chǎng),一方面,有利于提高職業(yè)教育適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的能力,提高自身辦學(xué)效益;另一方面,有利于解決職業(yè)教育市場(chǎng)適應(yīng)能力不足的問題,開創(chuàng)職業(yè)教育發(fā)展的新局面。可以說,從我國(guó)職業(yè)教育本身所面臨的問題來看,職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展是在職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)行的符合職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律的創(chuàng)新,是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育“第二次飛躍”的迫切需要,同時(shí),也是突破職業(yè)教育發(fā)展瓶頸,實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育跨越式發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。
職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展,離不開宏觀環(huán)境支撐,政府政策的支持引導(dǎo),職業(yè)教育集團(tuán)自身的積極實(shí)踐探索和成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒和吸收。從目前職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀來考察,我國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展的宏觀環(huán)境、政策導(dǎo)向、實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)借鑒等條件已經(jīng)基本具備,并逐步走向成熟。職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展的宏觀環(huán)境世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明,職業(yè)教育在一國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起,掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)權(quán)方面具有重要的地位。以德國(guó)為例,大學(xué)畢業(yè)生占同齡人比例僅為20%,有近80%的年輕人接受的是職業(yè)教育,德國(guó)甚至自稱職業(yè)技術(shù)教育是其發(fā)展經(jīng)濟(jì)的“秘密武器”。我國(guó)政府高度重視職業(yè)教育的發(fā)展,總理2011年的政府工作報(bào)告,以及《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》中都明確提出要“大力發(fā)展職業(yè)教育”,凸顯了職業(yè)教育在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的位置。目前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于“發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整”的關(guān)鍵時(shí)期,這一轉(zhuǎn)變對(duì)職業(yè)教育人才的數(shù)量、質(zhì)量和層次都提出了新的、更高的要求。可以說,政府的高度重視,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求為我國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展創(chuàng)造了良好的宏觀環(huán)境。職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展的政策導(dǎo)向近年來,國(guó)家出臺(tái)了一系列推進(jìn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展的政策文件,主要包括:《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》(國(guó)發(fā)[2002]16號(hào))、《教育部關(guān)于加快發(fā)展中等職業(yè)教育的意見》(教職成[2005]1號(hào))和《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)[2005]35號(hào))等,有力推動(dòng)了職業(yè)教育的快速發(fā)展。2009年年初,原教育部長(zhǎng)周濟(jì)在海口主持召開了“2009年度職業(yè)教育與成人教育工作會(huì)議暨全國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”,重點(diǎn)研究和部署了職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)工作,會(huì)上發(fā)表了題為《用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)中等職業(yè)教育又好又快發(fā)展》的講話,明確指出:“大力推進(jìn)集團(tuán)化辦學(xué),創(chuàng)新職業(yè)教育發(fā)展模式”,“大力推進(jìn)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué),切實(shí)發(fā)揮職業(yè)教育集團(tuán)的效益”。隨后,教育部頒布了《教育部關(guān)于加快推進(jìn)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的若干意見》,職教集團(tuán)建設(shè)在全國(guó)范圍蓬勃興起。此外,教育部年內(nèi)將研究制定《關(guān)于加快推進(jìn)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的意見》,出臺(tái)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展扶持細(xì)則。創(chuàng)造有利政策條件實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)合作,必將對(duì)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展起到有力助推作用。正是在國(guó)家政策的引導(dǎo)和推動(dòng)下,職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展獲得空前的發(fā)展機(jī)遇。
職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展的積極實(shí)踐與探索,一方面取得了明顯的實(shí)踐成效;另一方面又實(shí)現(xiàn)了理論上的突破和創(chuàng)新,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成熟的理論總結(jié)為職業(yè)教育集團(tuán)化的深入發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)借鑒國(guó)外職業(yè)教育集團(tuán)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代,有資料顯示,巴西的大型私立學(xué)校連鎖機(jī)構(gòu)Objec-tive/UNIP成立于60年代中期;Pitagoras學(xué)校集團(tuán)誕生于1966年;津巴布韋的Speciss前身NCA建立于1965年;美國(guó)的阿波羅教育集團(tuán)創(chuàng)始于1973年;巴基斯坦的私立教育網(wǎng)絡(luò)Beaconhous學(xué)校系統(tǒng)創(chuàng)建于1975年。這一時(shí)期的教育集團(tuán)數(shù)量不多,且多為私立學(xué)校連鎖網(wǎng)絡(luò),也局限于一個(gè)國(guó)家和教育系統(tǒng)內(nèi)部。進(jìn)入60年代以后,早期建立的教育集團(tuán)獲得了前所未有的發(fā)展,教育集團(tuán)的數(shù)量急劇增多。如,美國(guó)的職業(yè)生涯教育公司、阿波羅集團(tuán);德國(guó)的雙元制、跨企業(yè)培訓(xùn)中心、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心;荷蘭的農(nóng)業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)、鹿特丹航運(yùn)中心(STC.Group)等等。國(guó)外職業(yè)教育集團(tuán)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)為我國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)的發(fā)展提供了可資借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)90年代以來,經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、教育改革的需要和職業(yè)教育自身的改革對(duì)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展提出了客觀要求;而宏觀環(huán)境的支持、政策的導(dǎo)向、職教集團(tuán)的實(shí)踐探索以及對(duì)國(guó)外職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的有益借鑒,為我國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可行性。可以說,我國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展是客觀必要性與現(xiàn)實(shí)可能性的辯證統(tǒng)一。
[關(guān)鍵詞]SNS網(wǎng)站現(xiàn)狀制約展望
一、什么是SNS?
SNS(SocialNetworkingServices),即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),專指為幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。
1967年,哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利•米爾格蘭姆創(chuàng)立了六度空間理論,可以簡(jiǎn)單地理解為:“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè),也就是說,最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”按照六度分隔理論,每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大,最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。這是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的早期理解。后來有人根據(jù)這種理論,創(chuàng)立了面向社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),通過“熟人的熟人”來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展。但“熟人的熟人”只是社交拓展的一種方式,而并非社交拓展的全部。現(xiàn)在的SNS,其含義已經(jīng)遠(yuǎn)不止限于“熟人的熟人”這個(gè)層面。根據(jù)相同話題、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、出游的相同地點(diǎn)等共同特性的凝聚,此類社區(qū)的特性也被納入到“SNS”的范疇。
二、國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站的興起與歷史階段
SNS網(wǎng)站的崛起無疑是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促進(jìn)的結(jié)果,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)在首先經(jīng)歷了門戶網(wǎng)站階段之后,度過了搜索引擎大加載時(shí)期,終于迎來了SNS社區(qū)、網(wǎng)站的興起階段。2001年SNS網(wǎng)站從美國(guó)悄然興起,而51和校內(nèi)網(wǎng)是我國(guó)最早的SNS網(wǎng)站。這一點(diǎn)證實(shí)了SNS風(fēng)暴的到來是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必經(jīng)之路。
SNS網(wǎng)站的發(fā)展自2003年起歷經(jīng)了四個(gè)階段:2003年至2004年,交友類網(wǎng)站萌芽,如酷友網(wǎng),玫瑰情人等;2005年至2006年,商務(wù)類網(wǎng)站出現(xiàn),如139社區(qū),餐飲采購(gòu)網(wǎng)等;2006年至2007年,校園類網(wǎng)站開始風(fēng)靡,如校內(nèi)網(wǎng),同學(xué)網(wǎng)等;2008年至2009年,娛樂類網(wǎng)站層出不窮,如開心網(wǎng),豆瓣等。而如今像搜狐這樣的巨頭門戶網(wǎng)站也正式注冊(cè)開放其自有的SNS網(wǎng)站——白社會(huì)。
業(yè)內(nèi)人士多數(shù)認(rèn)為國(guó)內(nèi)的SNS網(wǎng)站是外國(guó)Facebook等網(wǎng)站的克隆甚至抄襲。然而,正是因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)空缺和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀,才使得克隆版的眾多國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。但真正的國(guó)外SNS網(wǎng)站在中國(guó)的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力卻差強(qiáng)人意,其原因就是無法與中國(guó)特色很好的結(jié)合。淘寶與Ebay之間的故事就是很好的例子,國(guó)外網(wǎng)站的盈利模式始終無法被中國(guó)人所接納。這也就是中國(guó)克隆版SNS網(wǎng)站能夠在本土市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的主要原因。
三、SNS網(wǎng)站的現(xiàn)狀
廣泛性。由于SNS網(wǎng)站自身依據(jù)的“六度空間理論”,其應(yīng)用的廣泛性應(yīng)屬該類型網(wǎng)站的本質(zhì)特性。每一個(gè)用戶都成為網(wǎng)站的傳播者,每一個(gè)傳播者都是一個(gè)中心,呈放射狀向其周圍的朋友傳播信息,如同一個(gè)同心圓。以這樣的方式構(gòu)建起來的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)際上就是消除中心,同時(shí)“人人為中心”的傳播方式又可以突顯每個(gè)傳播者的個(gè)性。
與此同時(shí),以開心網(wǎng)為例,通過與QQ、MSN,以及163、Yahoo和Gmail等品牌合作,每當(dāng)你有信息更新時(shí)便向郵箱聯(lián)系人名單中的人發(fā)送注冊(cè)邀請(qǐng),直到聯(lián)系人注冊(cè)用戶,成為下一個(gè)傳播中心。這種類似病毒傳播途徑的推廣方式亦被稱為“病毒式營(yíng)銷”。
功能性。國(guó)內(nèi)的SNS網(wǎng)站多以外國(guó)類似網(wǎng)站為基本,在日志、照片、狀態(tài)等功能的基礎(chǔ)上,開發(fā)各類功能性模塊和組件,以吸引更多類型網(wǎng)民的加入。仍以開心網(wǎng)為例,自創(chuàng)始之日為數(shù)不多“爭(zhēng)車位”、“朋友買賣”、“禮物”組件,發(fā)展至今日有娛樂型的“買房子”、“釣魚”組件;有互動(dòng)型的“轉(zhuǎn)貼”、“投票”組件;也有功能型的“股票”、“電影”、“記賬”等組件。其中的“轉(zhuǎn)貼”可以將開放的播客網(wǎng)站的視頻超鏈接到該網(wǎng)站,“一傳十,十傳百”地大規(guī)模轉(zhuǎn)貼,在增加互動(dòng)和娛樂的同時(shí),為像優(yōu)酷、土豆網(wǎng)、激動(dòng)網(wǎng)等播客網(wǎng)站進(jìn)行品牌推廣。為了迎合更大范圍的網(wǎng)民使其加入,SNS網(wǎng)站正在以日新月異的速度“持陳出新”囊括、集中更多種類的傳播方式與網(wǎng)絡(luò)功能于一身。而這樣的功能性更新,也成為SNS網(wǎng)站不容忽視的一大特點(diǎn)。
互動(dòng)性。以SNS網(wǎng)站廣泛吸納用戶和功能集成這兩大特點(diǎn),其互動(dòng)性則是圍攬用戶的法寶,是該類型網(wǎng)站生命的源泉。無論是“轉(zhuǎn)貼”“投票”還是“爭(zhēng)車位”、“種菜”都是以“與身邊的好友共同參與”為亮點(diǎn),缺乏了參與,這樣的游戲也就會(huì)失去活力。而這樣的特性也為與本不是很親近的“熟人的熟人”溝通開辟出一條捷徑,通過SNS網(wǎng)站上互動(dòng)性游戲的方式可以輕易打破現(xiàn)實(shí)人際交往中第一句“Hi”的尷尬和鴻溝,使人際交往不再“難以啟齒”。另一方面,SNS網(wǎng)站也為信息的交互提供了綜合性平臺(tái)。
“黏”性。“黏度”是廣告商投放廣告的重要指標(biāo)。作為以web2.0為基礎(chǔ)搭建起來的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),失去了“人”就等于失去發(fā)展。所以,從SNS網(wǎng)站功能的開發(fā)上不難看出,它們不斷推出新穎的游戲組件吸引用戶的注意力,待對(duì)舊的組件稍感疲憊的時(shí)候推出新組件,以此方式長(zhǎng)期使用就會(huì)從原來的興趣演變?yōu)榱?xí)慣。另外,由于SNS網(wǎng)站屬于實(shí)名制,大多會(huì)打出與朋友、同學(xué)、同事、家人保持更緊密聯(lián)系的口號(hào),依靠“圈子”來圈住用戶,使其在抱怨無聊、浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí),仍愿意在SNS中長(zhǎng)期懸掛、溝通感情和傳遞信息。
主觀性。SNS網(wǎng)站的注冊(cè)用戶一般出于獲取消息、宣泄壓力和獲得社會(huì)認(rèn)同的目的出現(xiàn)在社交網(wǎng)站上。對(duì)于自己的“圈子”都會(huì)普遍存在好奇、從眾、表現(xiàn)和宣泄這四種心理。它們分別表現(xiàn)在對(duì)自己認(rèn)識(shí)的人的生活的好奇;好友的狀態(tài)和發(fā)表的某些態(tài)度對(duì)自己的情緒影響;由于“渴望被關(guān)注”的心理驅(qū)使,喜歡將自己生活中好的一面“曬”(Share的音譯)出來;以及把日常生活中的情緒宣泄在自己的空間中,從而獲得好友的“關(guān)注”、“關(guān)心”這四種網(wǎng)絡(luò)行為。據(jù)此我們可以肯定地說,在SNS網(wǎng)站上傳播的內(nèi)容具有較大的主觀性,甚至絕大多數(shù)都是情緒化內(nèi)容。關(guān)于情緒的傳播在現(xiàn)實(shí)人際交往中是必不可少的,而SNS網(wǎng)站作為虛擬社交的平臺(tái)也將情緒傳播納入,若應(yīng)用得當(dāng)可以模擬現(xiàn)實(shí)人際交往,彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)人際交往在空間、時(shí)間上的缺憾;若過分“情緒化”很容易造成用戶理性判斷標(biāo)準(zhǔn)的迷失和思維方式幼稚化。
商業(yè)性。在SNS初期名聲不大的時(shí)候,與其他媒體聯(lián)合就成了最好的“借勢(shì)”方法。例如開心網(wǎng)與QQ、MSN在初期的推廣合作,該階段應(yīng)屬于風(fēng)險(xiǎn)投資。通過正確的定位,做到了在“圈人”之后,則開始了造勢(shì)宣傳、上市“圈錢”的階段。而如何能從龐大的社區(qū)群體獲取現(xiàn)金收益,成為了眾多SNS網(wǎng)站共同面對(duì)的問題。作為新興的媒介形態(tài)的出現(xiàn),SNS網(wǎng)站所承載的廣告形式基本劃分為:嵌入式廣告、與其他行業(yè)合作和增值服務(wù)這三類。嵌入式廣告指被嵌入在某游戲或功能組件中的廣告,像開心網(wǎng)在“種菜”組件中植入的悅活果汁廣告;在“爭(zhēng)車位”組件中免費(fèi)領(lǐng)取的各類廣告型“車位背景卡”等等;之后開心網(wǎng)開通了手機(jī)上開心的業(yè)務(wù),手機(jī)運(yùn)營(yíng)商則可以通過WAP上網(wǎng)收取流量費(fèi)用;“轉(zhuǎn)貼”組件中的內(nèi)容大多是來自“優(yōu)酷”、“土豆網(wǎng)”、“六房間”等知名播客網(wǎng)站的視頻;所謂的增值服務(wù),就是向用戶收取費(fèi)用,使之享受或獲得普通用戶(未付費(fèi)用戶)無法獲得的“特殊禮遇”。SNS網(wǎng)站以此達(dá)到盈利的目的。
四、制約國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站發(fā)展的因素
實(shí)名制帶來的隱患。在眾多的SNS網(wǎng)站興起的同時(shí),帶來了“網(wǎng)絡(luò)社交實(shí)名化”潮流。由于好友中大多都是現(xiàn)實(shí)社交圈內(nèi)的朋友和家人,所以在網(wǎng)站提醒用戶確保個(gè)人信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的時(shí)候,多數(shù)用戶會(huì)自覺填寫自己真實(shí)的個(gè)人信息。然而“社交圈”不斷壯大,安全性便成為了用戶堪憂的一大隱患,主要分為兩方面:第一,虛擬社交無法依據(jù)好友熟悉度對(duì)隱私進(jìn)行調(diào)節(jié)。多數(shù)SNS網(wǎng)站用戶表示存在希望擴(kuò)大朋友圈,又擔(dān)心隱私過度擴(kuò)散的矛盾心理。會(huì)不會(huì)因?yàn)橥嘎哆^多的個(gè)人信息,致使海量的朋友圈成為了“泄密圈”?有互聯(lián)網(wǎng)觀察人士表示,現(xiàn)代人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)社交結(jié)交朋友,但這與現(xiàn)實(shí)生活中朋友交往有所不同,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,你會(huì)根據(jù)朋友之間的熟悉程度來判定應(yīng)該告訴對(duì)方自己隱私的多與少,但在互聯(lián)網(wǎng)上則不同,SNS網(wǎng)站不會(huì)作出如此的判斷,只要是用戶同意添加的,無論是怎樣的朋友便可看到你在上面填寫的所有資料;第二,網(wǎng)絡(luò)安全弊端可能導(dǎo)致用戶隱私被泄露。全球網(wǎng)絡(luò)安全信息公司賽門鐵克在一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表示,目前在全球紅火的Facebook等SNS社交網(wǎng)站已成為用戶個(gè)人信息泄露的新渠道。
無法逾越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)格局。雖然國(guó)內(nèi)各類SNS網(wǎng)站陸續(xù)推出,但其就其現(xiàn)狀來講,仍無法突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)格局,即具有明顯互聯(lián)網(wǎng)特征的信息交互式社交。然而這類以文字為媒介的交流方式比較面對(duì)面的現(xiàn)實(shí)社交就顯得手段和方式單一。縱然可以多方面互動(dòng),卻仍無法全面了解對(duì)方。目前,由于技術(shù)限制,在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)外的SNS網(wǎng)站仍無法達(dá)到在線視頻聊天等可視化信息交互功能。這一技術(shù)空缺的實(shí)現(xiàn)將成為該類型網(wǎng)站發(fā)展歷程上的重大突破。
同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。由于我國(guó)SNS網(wǎng)站正處于發(fā)展初期,多數(shù)是在國(guó)外類似網(wǎng)站的基礎(chǔ)上開發(fā)搭建起來的。雖然市場(chǎng)上種類眾多、層出不窮,但功能性和娛樂性方面幾乎重復(fù)著相同的內(nèi)容,再加上經(jīng)營(yíng)模式上的雷同,使得原本具有較大發(fā)展空間的市場(chǎng)頓時(shí)略顯緊湊。由此我們推斷若該同質(zhì)化現(xiàn)象不能得到解決,SNS網(wǎng)站市場(chǎng)將陷入為爭(zhēng)搶用戶而“肉搏”的惡性競(jìng)爭(zhēng)怪圈。
五、SNS網(wǎng)站的未來展望
SNS網(wǎng)站的“正位”發(fā)展。Facebook已經(jīng)成長(zhǎng)為全球SNS網(wǎng)站的榜樣。據(jù)市場(chǎng)研究公司eMarketer研究報(bào)告所述,F(xiàn)acebook在2010年的植入廣告收入能增長(zhǎng)20%達(dá)到3億美元,其市值也將達(dá)到40億美元。而獲得如此成功的秘訣并不是單純依靠蒼白的游戲來吸引用戶眼球,而是因?yàn)閺?qiáng)大、真實(shí)的社交影響力。所以國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站則需要“忍痛割愛”將發(fā)展的重點(diǎn)從過度追逐社交游戲深入到錘煉網(wǎng)站本身核心人際網(wǎng)路。做好社會(huì)化應(yīng)用和用戶細(xì)分,使用戶的線下世界與線上世界有機(jī)融合。也只有這樣才能使SNS網(wǎng)站行業(yè)不至于“錯(cuò)位”發(fā)展、缺乏核心,最終導(dǎo)致慘敗的結(jié)局。
資源整合促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。在SNS網(wǎng)站發(fā)展的初期階段必然會(huì)井噴式地出現(xiàn)蜂擁爭(zhēng)搶蛋糕的現(xiàn)象出現(xiàn)。然而隨著市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)以及市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,一些內(nèi)容空洞、缺乏自身特點(diǎn)以及不利于整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展和循環(huán)的SNS網(wǎng)站將會(huì)被市場(chǎng)自然淘汰。在這個(gè)過程中VC(風(fēng)險(xiǎn)投資)會(huì)起到相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用。那些獲得融資并能夠堅(jiān)持到最后的,將利用VC實(shí)現(xiàn)SNS網(wǎng)站行業(yè)的資本整合和其自身的業(yè)務(wù)模式整合,從而再實(shí)現(xiàn)用戶群體整合,使整個(gè)SNS網(wǎng)站市場(chǎng)變得井然有序。
3.發(fā)掘更加持續(xù)穩(wěn)定的盈利模式。國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站的盈利模式一直是困擾眾商家的謎團(tuán)。作為國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站較成功的開心網(wǎng),其公關(guān)負(fù)責(zé)人表示其主要收入來源是靠廣告,但目前仍沒有開始盈利。從開心網(wǎng)的組件中看到,“收費(fèi)禮物”是其推出的新增值服務(wù)之一,“這或許是開心網(wǎng)為盈利模式的創(chuàng)新吧”。然而依靠游戲組件中增值服務(wù)來創(chuàng)收,似乎是杯水車薪。相對(duì)于國(guó)外的SNS網(wǎng)站,國(guó)內(nèi)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)組建起具有本地化特色的商業(yè)模式,而并非全數(shù)拿來。未來的SNS網(wǎng)站在維持原有廣告收入的同時(shí),可能會(huì)借助傳統(tǒng)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)盈利。百合網(wǎng),作為婚戀類SNS網(wǎng)站的先驅(qū),已經(jīng)多次在線下舉辦推廣活動(dòng),并首開實(shí)體店。
4.API開放平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入。所謂的API開放平臺(tái),即是開發(fā)者通過在這一開放式平臺(tái)上自己制作的游戲產(chǎn)品,允許其在開發(fā)的游戲中內(nèi)置廣告,盈利之后網(wǎng)站與開發(fā)商進(jìn)行收入分成。開放API是大平臺(tái)的發(fā)展、共享途徑,能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。繼Facebook開放平臺(tái)API、Google推出OpenSocial之后,日前日本三大SNS上市公司之一DeNA正式宣布了開放戰(zhàn)略——正式開放電腦端“Mobage-town”平臺(tái),第三方游戲開發(fā)者將可以在此平臺(tái)開發(fā)游戲,移動(dòng)版“Mobage-town”接口已于9月開放。中國(guó)目前3大SNS中僅開心網(wǎng)沒有開放應(yīng)用程序接口,而人人網(wǎng)和51均開放了平臺(tái)應(yīng)用程序接口。
5.行內(nèi)相關(guān)管理辦法的與時(shí)俱進(jìn)。在SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀中,由于該類型網(wǎng)站特質(zhì)所引發(fā)的對(duì)于社會(huì)、教育、道德層次的訴訟愈演愈烈。企業(yè)將員工經(jīng)常登陸的SNS網(wǎng)站端口封鎖,“偷”文化盛行致使未成年人無法正確把握“偷”的真正含義,此類種種社會(huì)現(xiàn)象說明在SNS網(wǎng)站發(fā)展的道路上,需要有針對(duì)該行業(yè)的法規(guī)與管理辦法,比如禁止宣傳與公眾道德中概念相悖的內(nèi)容。并且應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地實(shí)施符合現(xiàn)狀的條例,從而有效監(jiān)督惡性競(jìng)爭(zhēng),或擾亂市場(chǎng)行為。為我國(guó)SNS網(wǎng)站市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展提供法律依據(jù)。
在國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站發(fā)展初級(jí)階段,各類SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)都或多或少地存在各自的問題,但相信通過正確的市場(chǎng)定位和因勢(shì)利導(dǎo),在未來SNS網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段,會(huì)具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑF鋫鞑?nèi)容也會(huì)更加多元,并向著社會(huì)綜合性應(yīng)用服務(wù)的方向邁進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
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