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當問及為何不從圖書館借書時,不知道怎么用的占94.7%,認為沒有適齡/感興趣/好看圖書的占87.4%,認為圖書館太偏遠的占82.6%。這反映出圖書館在發展中面臨著圖書資源少、質量差,館舍偏遠覆蓋面積小,服務觀念落后,忽視用戶教育等一系列困局。圖書館若要實現破局發展,勢必要抓緊兒童閱讀群體,轉換服務觀念,強化服務手段,充分利用國家新近頒布《關于進一步加強少年兒童圖書館建設工作的意見》、《中國兒童發展綱要(2011-2020年)》、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》等指導文件,重視兒童圖書館建設、普惠教育、閱讀教育、安全教育的契機,大力發揮圖書館社會教育職能。誠然,預防兒童傷害迄今仍是一個世界性難題,理應從完善立法、加強執法、強化學校教育、提升家長安全意識等方面入手,使兒童能從外界得到足夠的安全保障。但是,作為素質教育的重要內容,從閱讀入手對兒童進行安全意識培育,使其養成良好的行為習慣和生活方式,進而鍛煉并增強其防范與自我保護能力,實現預防兒童傷害由被動保護向主動防范的轉變同樣至關重要。
2兒童閱讀推廣面向安全教育的難點
2.1推廣主體能力弱化
總體數量少、覆蓋面積小是圖書館服務能力弱化的突出表現。截止2012年,我國共有公共圖書館3076個,其中縣市級圖書館2683個[8],基本達到“一縣一館”的配置,初步形成了覆蓋全國的服務網絡。但三千多個公共館中,專業少兒圖書館僅有99個,絕大多數兒童服務功能仍由地方公共館承擔。盡管如此,也僅能達到平均每44萬人、每3201平方公里才擁有一座公共圖書館的覆蓋面,平均服務半徑約32.8公里,遠超國際圖聯規定的4公里標準[9],這與圖書館文化、教育、信息中心的地位極不相稱。經費投入低是掣肘圖書館服務能力的關鍵問題。據文化部統計,2009年我國有675個縣級圖書館全年無購書經費,占當年縣級圖書館總數的27.1%。經費不足直接導致圖書館資源保障能力低下,不少館二、三十年來沒有買過一本新書,完全失去了對讀者的吸引力,只得靠出租場地,經營網吧、茶室及各類培訓學校維持運轉。“造城運動”導致圖書館進一步邊遠化。不少地區在大拆大建的“造城運動”中興建了一批地標式圖書館建筑,看似加大了對圖書館的投入力度,但實際上這類拆建基本上都是拆除原處市中心的老館,另在新城區修建新館。而新城區往往人煙稀少、交通不便,無異于將圖書館進一步邊遠化,造成圖書館利用率長年低迷。以南充市圖書館為例,新館修在市政府新區,周邊除了政府單位,人流量極低,從順慶區中心乘公交到館至少需要30分鐘,若從高坪區、嘉陵區中心乘公交到館則需1-1.5小時,以致市民戲稱“喬遷新館之日即是圖書館沒落之時”。放眼全國,此種情形絕非個案。
2.2推廣活動主題單調
受傳統文化影響,我國圖書館長期呈內向式發展狀態,“等”、“靠”思想嚴重,缺乏主動服務社會的動力。但信息技術的飛速發展,改變了信息傳播的方式,存在價值受到質疑的圖書館被逼朝外向化轉型。由于欠缺經驗,圖書館的兒童閱讀推廣只有摸石頭過河,活動策劃上偏好借鑒上世紀末政府主導的“青少年愛國主義讀書活動”、“知識工程”等極具宏觀意義的選題。這類主題宣揚“閱讀改變人生”,賦予閱讀過于厚重的意義,遠離兒童日常生活,反倒使之產生敬而遠之的心理。有些館的活動年年搞,但沒有認真調查兒童的閱讀興趣與實際需求,翻來覆去就是講座、展覽、朗誦會等老一套,缺乏創新,對兒童吸引力明顯不足。這反映出我國兒童閱讀推廣目前普遍存在形式化嚴重、主題假大空、缺乏系統的長期規劃等問題,單靠零敲碎打、淺嘗輒止的嘉年華活動,很難將兒童閱讀推向深入。
2.3安全主題童書稀缺
2012年,我國共有580家出版社,其中530家參與了童書出版,共出版兒童讀物30966種、47823萬冊,占當年全國圖書出版總量的7.49%。[10]從數量上講,不能算少,但從主題上看,涉及安全內容的童書實在不多,甚至沒有一本經過科學論證的全國性防教材。這點可以新聞出版總署向全國青少年推薦百種優秀圖書書目為佐證。該書目2004至2013年共推薦十批次,1000種圖書。其中涉及安全主題的圖書僅有5種,占總量的0.5%,分別是《青少年自我保護掌中寶》(2005)、《告訴孩子自救自護119招》(2006、2009、2010)、《全民應急科普叢書》(2007、2009、2011)、《你該怎么辦李澍曄叔叔避險高招101》(2008)、《兒童安全自救早知道》(2013)。其中《告訴孩子自救自護119招》與《全民應急科普叢書》的多次入選,充分反映了出版社在選題上忽視安全主題,導致該類型圖書更新緩慢的弊病。受利益驅動,童書出版的選題結構越來越畸形,某個選題一旦引爆市場,各出版社蜂擁而上。如《哈利波特》火了,跟著熱銷一批妖魔鬼怪;“雞皮疙瘩”熱賣,引來一群僵尸幽靈。畸形的選題結構直接影響了兒童的閱讀結構,根據筆者對四川南充西華師范大學附小1-6年級340名學生的調查發現其閱讀內容主要為:動漫類占72.4%,奇幻類占69.7%,童話類占66.8%,歷史類占32.6%,文學類占26.5%,軍事類占18.2%,藝術類占11.2%,其他類無一談及安全。在大環境的影響下,童書出版娛樂化、同質化、成人化等問題逐漸顯現,一批如《泡妞寶鑒》、《我的美女老師》等涉嫌內容的圖書,居然成了中小學生引以為傲的談資。盡管等五部門于2013年聯合下發了《關于加強少兒出版管理和市場整治的通知》,對童書市場開展了專項整頓,查處了一批違規出版社,但童書出版結構上的偏失仍將長期持續。
2.4欠缺推廣合作機制
《公共圖書館服務發展指南》指出:“一個成功的公共圖書館是充滿活力的機構,能夠與其他機構和個人合作”,“滿足本社區多樣化和不斷變化的需求”。但我國圖書館長期受內向式發展觀念的影響,在兒童閱讀推廣活動中往往孤軍奮戰,有很強的封閉性,沒有充分認識到這是一個復雜的系統工程,圖書館只是其中的重要一環,既缺乏與系統內其他環節展開合作的主動性,又缺少借鑒其他推廣活動成功經驗的積極性。新世紀以來,除了政府主導的大型閱讀推廣活動以外,不少相關社會機構(出版商、書商)與民間團體(紅泥巴村、毛毛蟲上書房)或個人(梅子涵等作家)也紛紛投身兒童閱讀推廣工作,并取得了一定的成績。但鮮有圖書館能夠積極主動的與之進行合作聯動,進一步擴大兒童閱讀推廣活動的影響力,使得推廣參與主體力量分散化、零星化,直接影響了最終的社會效果。
3面向安全教育的兒童閱讀推廣發展策略
3.1加強政府重視
少年智則中國智,少年強則中國強。從宏觀角度看,以閱讀推動兒童安全教育全面深入,事關國家前途與民族發展的戰略部署。國家理應將兒童閱讀上升為國家戰略,做好制度建設、經費投入上的長期規劃,并推動落實。近年,政府下發了《關于開展全國少年兒童閱讀年活動的通知》、《關于進一步加強少年兒童圖書館建設工作的意見》等文件,但“通知”、“意見”終歸缺乏有效的約束與強制執行的效力,看上去更像是“逢年過節”發個例行公事的文書應個景而已,徒具形式,缺乏實際價值。對此,首先需要政府加快圖書館法的立法進程,在法律上定義圖書館的定位、角色、職責,從制度上解決圖書館發展中面臨的政策、人員、資金困局,從而強化圖書館的服務能力與教育功能。其次推動兒童閱讀立法,將閱讀工作納入法制軌道,充分保障兒童閱讀的基本權利。制定兒童閱讀規劃,設定長遠目標與階段性目標,分步實施,在全社會營造閱讀氛圍,普及閱讀意識與觀念。再次,地方政府需要摒棄大拆大建運動式的發展模式,將拆建資金投入拓展圖書館覆蓋面上來。與其耗費巨資把一個館修得精益求精,不如加強中小館的布點建設,為群眾提供更多的公共閱讀場所,全面提升圖書館的服務保障能力,更有助于圖書館的可持續發展。無論是美國的《ReadingExcellenceAct》、《NoChildLeftBehind》,還是日本的《兒童閱讀推進法》,都證明了建章立法是推動兒童閱讀發展的有效手段。美國政府每年近10億美元、日本政府每年200億日元的資金投入,則是法案執行的有力保障。深圳已在國內作出垂范,在“民生凈福利”專款支持下,至2012年該市共有公共圖書館641個,形成了完善的市-區-街道-社區四級服務網絡,達到每1.6萬人擁有1個圖書館的標準[11],成功將公共閱讀資源、場所、服務推送至兒童生活圈,彰顯出“圖書館之城”濃厚的全民閱讀氛圍。
3.2改善圖書館服務
傳統觀念認為圖書館閱讀服務無非就是開辟一塊空間,擺幾張桌椅,提供幾本書刊這么簡單。但時代在發展,圖書館的服務理念也要隨之變革,應當針對不同讀者群體開展卓有成效的個性化服務。以兒童讀者為例,怎樣的環境營造才符合其審美特征,怎樣的空間布局才符合其行為特點,怎樣的書刊陳列才方便其閱讀使用等一系列問題都是圖書館在向兒童提供閱讀服務時必須考慮的因素。目前,我國大多數少兒館或少兒閱覽室普遍陳設單一、氛圍肅穆,忽視兒童的心理訴求,而且依據中圖法對童書進行排架管理,超出了兒童的理解范圍,自然無法對其產生吸引力。反觀眾多兒童樂園專設的閱讀區,雖然圖書少,而且不完全是兒童讀物,但總能吸引一些孩子在此駐足翻閱。原因在于這里沒有圖書館規章的禁錮,卻有色彩斑斕的視覺感知、充滿童趣的行為體驗,這對激發兒童的閱讀興趣至關重要。圖書館應該借鑒此類經驗,以兒童為本,利用兒童喜歡色彩豐富事物的特點來美化環境,利用兒童喜歡新鮮事物的好奇心來設計相關設施,利用兒童喜動的特征來布置空間,打造動靜皆宜,閱讀與游戲功能互補的兒童閱讀區。圖書排架應按主題予以簡單明了的分類,既符合兒童的認知水平,又方便引導兒童閱讀。臺灣地區的“紙風車繪本館”就以童話情節為設定,采用藝術的設計手段,結合故事情景,營造出八個主題閱讀空間,使兒童產生在故事中閱讀的感受,帶來了集故事性、趣味性、知識性、文化性于一體的閱讀體驗。這對改變兒童安全教育一味依賴枯燥說教的局面尤有幫助。
3.3創新主題活動
中國圖書館學會在“十二五”規劃中明確提出要探索閱讀推廣活動的新形式、新方法、新策略。要克服兒童閱讀活動形式大于內容的弊病,務必要注重活動的實效性,而安全教育作為此前罕見涉及的活動主題,對現有體系是個有益的補充。該主題活動設計需注意三個問題:一是針對不同年齡段的兒童要提供層次化的活動內容,0-6歲幼兒以繪本故事為主,穿插各類模擬游戲,開展啟迪教育;6-14歲少兒以安全常識教育為主,結合各類科普活動,讓孩子動手操作或模擬體驗用火、用電、溺水、墜落等意外傷害及人身侵害,深刻了解各種傷害的危害性,提升防范意識;14-18歲中學生以知識普及、生命關懷為主,通過各種案例的情景再現,讓學生知曉傷害的誘發機制、合理的規避方法,遵循基本規則與規律,培養自我保護與自救能力。二是活動不能僅依靠圖書館自有場地,必須向學校、社區滲透,深入到兒童生活周邊,以彌補傳統活動覆蓋面小、受眾面窄的缺陷。溫州市少兒圖書館曾于2010年在五個社區成立“毛毛蟲上書房”社區閱讀基地,對社區內3-12歲兒童定期開展親子閱讀活動,為周邊家長、兒童就近參加活動提供了極大的便利。三是活動形式要多樣化、趣味化。充分利用兒童對新鮮事物有強烈觸碰感與參與感的特點,開展各類情景模擬活動。如改編游戲“小老鼠上燈臺,偷油吃下不來,媽媽媽媽怎么辦?”“小老鼠別害怕,千萬不要跳下來,媽媽媽媽就來了。”“媽媽怎么還不來?老鼠弟弟要跳下來。”“老鼠弟弟太頑皮,高高的地方太危險,千萬不能往下跳,要把媽媽緊緊抱,緊緊抱。”又如利用兒童對警察、消防員等公職的崇拜,可邀請他們參加《壞人來了》、《火場逃生》等情景劇表演;再如,模擬道路交通環境,向兒童傳授行走、騎車規范等。此類活動生動活潑、寓教于樂,兒童參與后印象深刻,更便于對安全知識的進一步理解。
3.4聯合社會力量
隨著微信的普及,加之其影響力的不斷擴大,各行各業陸續推出了微信服務,公共圖書館作為主要的信息服務機構,更應抓住這一機會,利用微信這一通信工具進行閱讀推廣,提高公共圖書館的社會影響力。本文是對公共圖書館利用微信進行閱讀推廣的現狀進行分析,就其存在的問題,提出了自己的建議。
一、微信在公共圖書館閱讀推廣中的應用現狀
長久以來,公共圖書館向讀者提供的信息服務多是被動的,而在當下,隨著信息技術、通信技術、網絡技術的不斷發展,被動服務已然無法滿足廣大讀者的信息需求,微信的誕生無疑將極大地促進公共圖書館提供主動服務。
為調查研究公共圖書館微信開展現狀,筆者通過微信手機客戶端輸入關鍵字“圖書館”來查找公共圖書館的官方微信,發現有多數公共圖書館以及高校圖書館已經建立了自己的官方微信,筆者選擇了鄭州圖書館、廣州圖書館、深圳圖書館等公共圖書館的官方微信進行關注,通過近五個月的信息接收情況,得出以下結論:
(一)微信服務尚處于初級階段,有待進一步提高
從關注的公共圖書館微信消息推送服務內容來看,多數公共圖書館微信推送的信息服務主要包括:圖書館介紹、通知公告、讀者活動、館藏查詢、講座公開課等信息。有些圖書館雖然開通了館藏查詢或是圖書檢索服務,但是打開后卻發現其功能還不夠完善或是無法使用。還有些圖書館雖然開通了圖書續借功能,但打開后也無法使用。
總體來講,國內多數公共圖書館開展的微信服務還處于初級階段,多數圖書館微信服務形式主要是圖書館介紹、信息推送、通知公告等,缺乏與讀者互動模式,其內容其形式較為單一,并沒有實現微信信息交互的真正價值[2]。
(二)微信服務推廣方式單一,形式古板
現階段,多數圖書館微信推廣采用到館讀者主動添加關注的方式來增加該圖書館的人氣,而我們使用較多的微信“朋友圈”這一強大的功能很少被利用。如果圖書館使用微信朋友圈來增加本館的微信關注量,效果將會更加明顯。
另一方面,大多數圖書館的微信服務多是以文字和圖片的方式向用戶推送消息,其實微信提供的方式是多種多樣的,公共圖書館可以在信息推送過程中加入生動形象的視頻或是語音消息,并及時回復讀者的提問或是建議,吸引讀者參與互動,拉近與讀者之間的距離,從而吸引更多的讀者[3]。
(三)微信服務缺乏專職人員進行管理
很多情況下,有些讀者關注了圖書館的微信,并通過微信與圖書館進行對話,但往往得不到及時的答復,或者答復生搬硬套,疏遠了圖書館與讀者之間的距離,圖書館應安排專職人員對本館的官方微信進行維護,定期或不定期向讀者推送消息,推送消息的頻率應適中,太過頻繁可能會引起讀者反感,反之則失去了原本的意義。及時答復讀者提出的問題,提高微信的利用率。
另外,微信編輯人員還可將讀者提出的問題進行分類整理,將一些有針對性的問題做成常見問題列表發送給讀者,為讀者營造親切舒適的閱讀空間。
二、公共圖書館利用微信進行閱讀推廣的建議
隨著網絡技術的不斷應用,微信在圖書館中的應用勢必更加深入,但目前多數圖書館微信的應用還存在各種問題,針對這些問題,筆者提出了以下建議:
(一)公共圖書館應更加注重微信賬號的推廣
目前,多數公共圖書館已經擁有了自己的微信公眾號,但是關注其公眾號并經常參與其互動的讀者并不多,如何才能讓讀者主動關注并吸引其長期關注是目前公共圖書館利用微信開展讀者服務工作的首要問題。
公共圖書館開通微信公眾號后,可以在其官方網站上進行公布,另一方面要加大宣傳,讓讀者知道關注微信后可以第一時間得到館內的讀者活動,綁定微信號后可以利用微信進行館藏查詢、圖書續借、新書推薦、圖書預約等活動,方便讀者的閱讀,讓讀者樂于使用。
此外,還可以鼓勵讀者利用自己的朋友圈幫助圖書館進行官方微信的宣傳,以便產生連帶效應。
(二)重視微信編輯人員,培養高效能微信服務團隊
公共圖書館要想通過微信這一傳播工具來促進閱讀推廣,必然離不開一支高效率的微信服務團隊,這就要求微信編輯人員既要有較強的新聞敏感性,能夠及時把信息傳播給廣大讀者,還要有豐富的知識和廣闊的視野。
另外,微信編輯人員還要對廣大讀者有足夠的了解,盡量拉近與讀者的距離,即使在節假日也不要間斷與讀者之間的聯系,可以發出節日祝福或是通過微信推薦節假日圖書館舉辦的系列活動,讓讀者隨時可以感受到圖書館的熱情服務,無形中拉近與讀者之間的距離。反之,若是微信編輯人員沒有主動推送消息或是推送消息過少,時間久了,讀者關注圖書館微信的次數逐漸減少,或者直接取消關注,那么圖書館想要通過微信傳播消息便無從談起。
(三)不斷完善和豐富公共圖書館的微信信息服務功能
現下,多數公共圖書館提供的微信公眾號可以向關注其的讀者推送本館的動態,近期活動安排等消息,有些圖書館的微信公眾平臺上雖然顯示了館藏查詢或是館藏續借等功能,但卻形同虛設,打開后根本無法使用。隨著微信這一平臺功能的不斷發展和完善,微信平臺的信息受眾對其功能要求也將逐步提高,公共圖書館的微信編輯人員更應不斷完善和豐富本館的微信服務功能,以滿足其信息受眾的需求。公共圖書館只有不斷豐富和完善微信平臺的各項服務功能,極大地滿足讀者需求并為其帶來便利,才會得到讀者的認可,微信公眾平臺也才能生存和發展起來,利用微信公眾平臺進行閱讀推廣才能實現。
三、結語
【關鍵詞】公共圖書館;外文原版圖書;讀者服務
一、外文原版書刊的閱讀發展現狀
隨著公共圖書館事業的發展,圖書期刊收藏種類也得到不斷豐富,藏書語種從單一的中文書刊擴展到多國語言。縱觀全國公共圖書館外文書刊的入藏,外文圖書語種主要涉及英語、法語、日語、俄等,且在發達地區,語種涵蓋面涉及柬埔寨語言,西班牙語,葡萄牙語等小語種。語種的廣泛性從一方面可以折射國際經濟文化交流的發展,另一方面也凸顯公共圖書館服務的深入細致。但是,任何事物都有雙面性,外文書刊的特殊性也是它的豐富性發展受到制約,表現在,首先,閱讀群有一定范圍限制。盡管國家普及英語等國際交流用語較多,但使用者群體數量仍然有限,其他小語種較之人數則更加稀少。其次,外文原版書刊不同于普通外文學習教材,尤其是雜志,俚語,新時髦語,生僻詞出現頻率較多,讀者閱讀語言相比晦澀。再次,外文原版書刊的高昂價格和時效性,也是外文閱讀推廣的瓶頸,
很多公共圖書館花高成本購置外文書刊,但漫長的外購周期跟不上幻變的世界,也使閱讀大打折扣。最后,外文書刊高昂的關稅和單一的外貿渠道,使得外文原版圖書數量和質量受到限制。
如何提高外文書刊的社會普及率,是一個長期艱巨的過程。它既需要國家政策的支持,也需要公共圖書館的閱讀支撐。從目前各類公共圖書館推廣閱讀來看,外文原版書刊閱讀量雖然比例在逐年上增,但是所占整個館藏和館閱讀率卻依舊不理想。盡管如此,作為公共圖書館,仍有義務將閱讀以各種不同種類的形式進行推廣。
二、多種形式的閱讀服務是推廣的重要奠基
提高公共圖書館外文書刊借閱率,是擴大閱讀面的直接方式,目前很多公共館都做了大量的推廣活動,比如英語角等,但是作為閱讀的推廣,方式應該多樣話,以適應不同的人群學習需要。綜合下來,主要有以下幾種方式:
第一,從“心”做起。很多人學外語,學不好的關鍵在于心中無趣。而公共圖書館作為閱讀推廣單位,身上同時肩負校外輔導的社會教育職能,單純的借閱和閱讀并不能有效激發人們學習外語的手段,提高人們對所藏語種國家的背景介紹,可以有效讓人們以好奇心開始,進行自我完善的學習,比如,可以在公共圖書館的外語借閱室舉辦一些小型活動,比如品書會,或者邀請資質學者播放電影片段,并講解該電影的背景國風俗等等。
第二,按類型劃分外語角。語言的學習在于溝通,外語角的交流是語言學習的必要途徑,但是由于讀者心智,年齡,掌握的水平等方面綜合素質不同,因此,可以將外語角簡單的按年齡段進行粗分,在此下按語種劃分不同的區域進行交流。有條件的公共閱覽室還可以提供相應的語種工作人員進行簡單的閱讀服務指引。
第三,宣傳推廣的重要性。很多公共圖書館雖然擁有一流的外文借閱環境,但是社會公眾對此并不明晰。每一次活動宣傳服務,包括外文部門的服務功能,都應當經常通過各種手段進行宣傳。讓更多社會群體了解圖書館,使用圖書館。
第四,數字化外文閱讀的推廣。信息化的今天,數字圖書館儼然引領了閱讀的。其最大優勢是使用查詢方便快捷,信息含量大,因此為更好的推廣外文閱讀,數字化服務也是其中高效的途徑。
第五,豐富的讀者活動也是促進閱讀的有效手段。公共圖書館可以利用特定的服務周,讀書日或者圣誕節等特定節假日,邀請讀者參與到其中,共同感受外國文化和閱讀帶給精神世界的愉悅。
三、外文閱讀推廣服務的策略
外文藏書屬于特殊的閱讀服務,盡管現在大多數公共館都對其無條件開放,但是由于其特殊性,因此在采訪,分類,編目及上架借閱中都會有特殊的情況產生。比如:國家規定公共圖書館在購買外文原版紙質書刊時不能享受和高校圖書館同樣的折扣率,換句話說,外文原版紙質圖書在公共圖書館的入藏中沒有任何折扣,屬于高價圖書,因此,公共館入藏能力有限。此外,在分類編目中,中文翻譯和外國語言有所出入,就想美國著名小說《Gone with the Wind》,可以翻譯成隨風而逝,但是長期的中文書名應該《飄》或者《亂世佳人》,因此高素質的館員也是外文閱讀服務推廣的重要因素。
作為閱讀推廣活動,不僅要重視每一次活動的安全性因素,更要考慮到國家安全的隱患。外文書刊部門經常會接到境內外的贈書等各種形式的活動或者收到宣傳冊,比如religious information,在此情況下應當及時和國家安全的相關部門進行匯報,避免在公益的閱讀活動中,無意損害國家利益。公共館員在采購圖書時也應當購買正規商的書刊,做好審讀把關,以保證圖書和期刊的正規性和合法性。維護國家,集體尊嚴和權威。
四、總結
外文書刊是國內,尤其是內陸地區,看世界的一個重要窗口,公共圖書館的綜合性和社會教育責任要求閱讀活動在廣泛開展的同時,也要審慎對待。這不僅是公益閱讀的要求,同時也是每一個外文閱讀工作者使命。把握好尺度,必將促進外文書刊的流通。
參考文獻:
[1]《 新世紀圖書館》談控制使用省級公共圖書館外文原版書刊的購置費