精細化管理論文范文

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第1篇

護士教育工作中要一絲不茍，使護士養成對待護理工作認真和精細的態度，并將細節服務貫穿于護理工作中，成為護士的自覺行為。護理部重點從三個途徑培養全體護士的細節工作意識。

1.1加強對全院護士的思想引導，樹立對護理工作的職業使命感

強調護士在護理工作中的一言一行不僅僅代表個人，同樣也展示的是整個醫院與護理行業的形象。面對病人的生命，護理工作雖然平凡但卻神圣，雖然瑣碎細小但卻充滿關愛；使大家認識到做好護理工作，必須扎扎實實從小事入手時刻維護白衣天使形象。組織護士進行演講比賽、護理技術操作比賽、評選星級護士、表彰優秀護士等活動樹立標桿，激發護士的職業自豪感和愛崗敬業精神。

1.2注重護理人員心理品質提升，培養情感細節，改善服務態度

體現人性化服務.在全院護士中開展“護士換位思考———假如我是病人”的主題活動，體會護理工作的特殊性，體悟、發現、重視細節對患者身心影響的感受和“以病人為中心”的服務理念，使護士發自內心的重視與病人的每一次接觸，每一句話語，每一項操作，主動的做好護理細節服務；活動中很多科室護士自發為患者準備了便民箱、暖手袋、溫馨留言條等。

1.3牢固樹立護士的安全服務意識

護理工作具有高風險性，小小的疏忽都可能造成嚴重的差錯。護理部立足于防范，重視細節，每月舉辦一次護理差錯案例風險分析會、定期組織全體護理人員系統學習有關法律知識，使大家把“風險源于細節”牢記心中，主動做好護理細節服務，杜絕和減少護理差錯事故，確保護理安全。

2加強護士整體素質培養，在內部管理上下功夫

對全院護士進行“規范化護理服務”培訓，通過嚴格、具體且便于操作的規章制度，規范護士行為。把各項護理工作納入精細化管理服務的軌道，使護士養成嚴謹、規范的工作作風，為患者提供標準化、人性化的護理服務。

2.1建立精細化管理機制，健全護理服務標準和流程

結合實際情況，制定精細化管理方案，使護士的行為有規可循，并把標準化、程序化的管理納入到護理細節服務之中。如統一規范各科室治療室物品陳設，同類物品整體放置，外貼標簽上注明物品名稱和數量，方便查對，提高了工作效率；制定了“護理語言規范”、“入院病人接待流程和標準”等一系列細化的護理質量標準和工作流程，統一護理工作要求，保證護士為患者提供規范統一的護理服務。2.2強化護士長在精細化管理中作用定期舉辦護士長培訓班，加強護士長管理意識和能力培養，使之具備清晰的管理思路。要求護士長根據護理部精細化管理要求制定科室精細化管理計劃，有重點和針對性合理規劃，把護理工作落實到每個崗位，每個人。并做好每個環節的有效管理和督察，隨時發現并及時解決問題。

2.3加強護士禮儀培訓，推行親情服務

對全院護士從儀容儀表、姿態、語言溝通技巧等方面分批進行專題禮儀培訓。讓護士的每個動作、每項操作、每句用語都符合護理精細化管理標準。在各科室、各崗位開展梳理小事、注重細節和改變不良習慣的行動，做透身邊小事，確確實實為患者提供優質服務，讓患者時刻感受到人性化的溫馨關懷與親情服務。

2.4加強護理專業知識培訓，提升護士專業素質

護理部定期組織三基理論考試與操作技能培訓，并通過健康宣教、個案查房、以及危重病人的護理討論等方法不斷提高護理人員的專業素質，提高整體護理水平；對新上崗護士進行崗前培訓，鞏固基礎知識，加強專科知識、護理相關的法律知識的學習，強化細節服務理念；對在崗護理人員分批進行專業知識培訓，拓寬知識面加強多元化學習；為護士創造各種學習機會，不斷完善和提高護理人員專業素質。

3建立護理質量精細化管理體系

為確保護理服工作各個環節的優質、高效，建立護理質量精細化管理網絡，在做好日常護理管理的同時，加強對護理工作的重點環節、薄弱環節的督查與控制。

（1）建立護理質量精細化管理網絡，護理部對全院護理工作質量進行督導監控，重點是進行護理過程的精細化管理。各科成立護理質控小組，下分若干個精細化管理小組，要求護士直接參與護理精細化管理。切實落實基礎護理，把質量意識帶入工作的每一個環節。每周檢查、反饋、整改、分析，并持續改進。護士從被動受檢到主動參與，在做每項護理工作時多一份責任多想一點，把每個細節都按要求做到位，增強了做好護理工作的自覺性，保證了護理工作的質量。

（2）在日常護理管理中，狠抓重點科室、重點環節的關鍵質控，確保了護理工作規范化、程序化、制度化。做到年有計劃、月有檢查分析通報、日有安排。在質量管理上，護理部實行了全局控制、科室之間相互監控、護士自我管控的護理質量控制體系，使各項護理流程納入到環環相扣、緊密連接的質控網絡；同時部門之間、崗位之間的協作得以加強，護理服務始終處在連續有效的監控之中，避免和防止差錯事故的發生，護理質量和服務水平穩步提升。

（3）針對護理工作的重點環節、薄弱環節，嚴抓高危因素，確保精細化管理的落實。包括重點部位、重點人員，加強重點時間段的管理。如對節假日、晚夜間及午休時間段加強檢查及督導；對新入職低年資護士加強教育與培訓；科室排班注意高低搭配，強弱互補。護理部有的放矢地組織檢查，發現問題及時反饋、修正，并將細節質量分析印制成冊下發各個護士，讓每個護士明確應該做什么、怎么做，以及檢查者對照標準檢查是否到位。

4結束語

第2篇

針對主井區項目現場管理模式存在的缺陷，對基層施工生產線采用線性管理，對上層采用線性與職能相結合的管理模式(見圖1)。首先，在井口、井下實行統一管理，各井任命一名施工隊長負責本井的全面施工管理和組織協調，由其統一支配管理所管轄主井的人員、材料、設備的使用與安排，以及對各班組的技術交底工作與安全管理。各井建立三班倒制，各班由一名班組長負責，直接接受施工隊長的指揮，負責本班施工計劃內的全部工作，施工中存在的問題及時匯報給施工隊長。施工隊長定期或不定期組織班組長對施工井筒進行安全、質量檢查，發現問題及時上報。另外，隊長和班組長定期研討本井施工網絡計劃，合理對項目部下達的月度計劃進行詳細分解，分解到每一個工作日和臺班，并在項目部制定施工進度保障措施的基礎上制定可靠安全的施工措施。其次，在項目部任命1名項目經理及生產、安全、財務、機電副經理各1名，對各條主井實行職能管理。在此基礎之上，對各項目副經理還實行分管主抓責任承包制，及每1位副經理主管承包1條主井的施工建設，負責其質量、進度、成本控制，同時也要全面落實職能管理，保證各井順利正常施工。

2管理過程動態化

礦山建設管理是動態的過程，隨著項目建設的不斷開展，施工位置、工作環境、地質條件都有可能發生較大的變化。另外，合同變更、組織管理不力、技術難題等問題也常常出現。在礦建施工過程中，針對性和應變性顯得十分重要。因此，各部門要對豎井施工過程中的進度、質量、成本進行計劃與實際對比［4-7］，分析偏差產生的實際原因，并針對實際情況積極組織調整。施工進度開展動態控制的措施有:分析關鍵線路，對偏差及時控制;加強生產要素配置管理，對不同施工階段所需的材料、設備、人員要提前組織到位;嚴格控制工序，對豎井掘砌中的爆破、通風、出渣、澆筑等環節要積極組織，努力把工序轉換時間降到最低，同時各工序本身要加強動態優化控制，比如出渣盡量采取雙桶提升、澆筑井壁采取商用混凝土澆筑等。質量動態管理則主要是PDCA循環管理過程，建立健全PDCA循環系統對工程質量動態管理意義重大。在豎井施工過程中應積極開展定期與不定期質量抽查和全面檢查，對材料、設備實行三檢制度，對進場人員實行培訓教育。成本動態控制過程中，應抓好成本管理的基礎工作，即預算管理、定額管理、計量工作和原始記錄。采取分析表法、掙值法、價值工程法等對施工成本進行動態控制管理［6］。

3管理過程細節化

在主井區建設過程中，為挖潛增效，提高豎井建設速度和質量，針對施工過程的不同環節、不同專業領域問題，成立了方案優化與質量控制小組、爆破參數優化與安全小組、排水系統優化小組等5個小組。例如，方案優化與質量控制小組對井建中的措施、方案和施工圖進行細致研討，及時發現問題，及時整改處理問題，做到方案最優、質量得以保證;爆破參數優化小組，針對豎井鑿巖爆破效果差、井筒掘進成型惡劣現象，統計分析以往爆破參數中的不良因素，對工作面炮孔布置、炸藥消耗、段次劃分、連線方式等進行全面優化(見圖2、圖3)，最終提高了炮孔利用率、降低了炸藥單耗、改善了井筒掘進成型。通過對主井區施工的全方位精細化管理，施工現場生產秩序正常，施工工序轉換順暢，項目建設質量和安全都得到了有效保障，工程建設再無遺留問題。

4結論

第3篇

(1)減少浪費。我們知道飯店業本身就是一個高浪費的行業,因此飯店的精細化管理的第一個目標就是減少浪費。飯店的浪費主要表現在四個方面:一、飯店運營過程中的浪費,二、飯店管理不善導致的浪費,三、各種業務流程中的浪費,四、顧客的浪費。因此,飯店通過精細化的管理,細化每一個環節,這樣就可以對于飯店的運營進行精細化的管理,對于運營中的每一個環節都要責任到人,這樣就有利于減少不必要的浪費。并且面臨著越來越激烈的競爭,飯店也要不斷地精簡業務的流程,務必實現飯店管理的效率。另外由于我國推行科學發展觀,因此飯店應該積極的支持國家的政策,在飯店中提倡光盤,減少顧客的浪費。只有不斷的減少飯店的浪費,才能夠減少飯店的支出,從而提高飯店的經濟效益,使得飯店在激烈的市場競爭中立于不敗之地。例如,在以往的飯店管理中,由于我們沒有對于飯店每天的客流量等進行詳細的分析,因此在購買飯店材料的時候,總是根據經驗進行采買,這樣就容易每天對于材料的購買要么不夠當天的使用,要么多于當天的使用,這樣剩下的材料很多就不能保持新鮮,從而導致了材料的浪費,提高了飯店的成本,這就容易使得飯店在競爭中處于弱勢地位。因此實施精細化的飯店管理,有助于對于飯店的每一個環節進行分析,這樣就可以減少不必要的浪費。

(2)提高素質,穩定人員。飯店人員的高流動率是飯店精細化管理的一個重要的難點,人員的不穩定,使得飯店的精細化管理不能夠真正的落實到位,這樣就使得飯店的成本一直減不下來,不利于飯店的長遠發展。因此,飯店管理時應該適當地加大對于飯店人員的報酬,從而不斷地穩定飯店人員,另外為了適應社會發展得需要,飯店也應該定時的對員工進行精細化管理的培訓,提高員工的素質,滿足員工對于自身素質提高的要求,從而使得精細化的飯店管理理念落實到實處,提高飯店的綜合競爭力。例如,在傳統的飯店管理中飯店的服務員一般只為顧客提供點菜、上菜的服務。然而隨著人們對于生活品質追求的上升,這種服務已經不能夠滿足顧客的需要了,他們需要更加細致的服務。這樣精細化的管理就可以不斷地對于服務人員進行培訓,從而不斷地提高服務人員的素質,適應社會的發展需要,這樣就滿足了員工對于自身發展的需求,穩定住了員工,避免了不必要的損失。因此,精細化的飯店管理有助于培養高素質的飯店人員。

(3)健全組織體系。傳統的飯店管理過于粗放,很多的管理環節存在缺失,在激烈的市場競爭環境下,要解決我國飯店管理的瓶頸,精細化的飯店管理有著天然的優勢,它可以健全飯店管理的組織體系,完善飯店管理的結構,促進飯店管理的水平的上升。精細化的飯店管理并不是崗位越多越好,業務流程越復雜越好,而是應該精簡不必要的流程,因事設崗,因崗擇人,讓飯店組織更加的完善,提高飯店管理的效率與質量,實現責任到人,從而促進整個飯店的管理更上一層樓。例如,在傳統的飯店管理中,我們對于采買做飯材料并沒有進行詳細的規劃,只是根據經驗進行采買,但是我們進行了精細化管理之后,就可以在這一環節上,對于材料的購買的量以及質,甚至是交通等,都可以進行精細化的數據分析,從而選擇最優的方案,這樣就可以避免在這一環節因為組織不健全導致的浪費。因此精細化的飯店管理能夠健全飯店的組織體系,從而促進飯店的支出的控制,有助于提升飯店的競爭實力。

2、精細化飯店管理的原則

(1)全面性原則。全面性原則就是要求實施涵蓋飯店管理的各個環節以及過程的管理,涵蓋了“事”與“物”兩個方面。具體來說,就是我們需要重新審視飯店經營的各個方面,分化影響飯店效益的各個因素,然后采取措施針對飯店的特點進行管理。其中這些影響飯店效益的因素,從不同的視角可以進行不同的規劃,從業務性質來說包括前臺管理以及后臺管理,從管理的范疇來看分為內部管理和對客服務的管理。

(2)可操作性原則。精細化的管理理念運用到飯店管理中,必須要具有可操作性。精細化的管理是通過具體的數字進行調查、分析得來的,而不是通過憑空進行想象的。因此在進行精細化的飯店管理時,我們所采取的措施一定要符合飯店的具體特點,根據飯店的特點將精細化的管理理念進行改造,從而促進飯店管理中各個環節按部就班的工作。

3、結束語