經(jīng)理總結(jié)范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)經(jīng)理總結(jié)文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。

第1篇

2.熟悉會(huì)計(jì)及相關(guān)的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平；

3.有制定行業(yè)財(cái)會(huì)制度，主持一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)或一個(gè)大中型企業(yè)或事業(yè)單位會(huì)計(jì)工作的經(jīng)歷；

4.具有豐富的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，精通業(yè)務(wù)，有解決實(shí)際工作中復(fù)雜的會(huì)計(jì)問(wèn)題的能力，并參與本行業(yè)或單位管理決策，取得顯著的成績(jī)；

5.有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)理論水平，公開(kāi)發(fā)表、出版有較高水平的論文、著作；

6.有培養(yǎng)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和指導(dǎo)會(huì)計(jì)師工作的能力；

7.有運(yùn)用外語(yǔ)獲取信息和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)以及運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理有關(guān)信息；

8.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

所以我們寫(xiě)自己總結(jié)的時(shí)候就要圍繞著這些來(lái)寫(xiě)。主要寫(xiě)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)達(dá)到了什么層次，制定了什么制度，培養(yǎng)了什么人才，并且一定要說(shuō)自己具備了一定的管理才能。

二、再說(shuō)真話的前提下，如何更好地描寫(xiě)我們的才能？

我認(rèn)為應(yīng)該按財(cái)務(wù)主管的要求來(lái)寫(xiě)自己所作的工作，財(cái)務(wù)主管都作了什么呢？都是怎么做的呢？有篇文章僅供參考：

把自己的實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)融合這些合格主管所作，相信大家都會(huì)寫(xiě)出好的業(yè)績(jī)的。

如何成為合格的財(cái)務(wù)主管

做好財(cái)務(wù)主管應(yīng)具備的素質(zhì)

道德素質(zhì)

誠(chéng)信第

一、操守為重•敬業(yè)愛(ài)崗•同舟共濟(jì)、以企業(yè)為家

知識(shí)素質(zhì)

•微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)•熟練掌握會(huì)計(jì)知識(shí)•相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)•了解企業(yè)各方面全盤(pán)知識(shí)

職業(yè)素質(zhì)

對(duì)上司：*要認(rèn)真的擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。*尊重并執(zhí)行上司的決定。*歡迎上司的指導(dǎo)與培養(yǎng)。*以自己的實(shí)際工作為上司排憂解難。

對(duì)下屬：*要予以幫助、扶持。*給他們以成長(zhǎng)和鍛煉的機(jī)會(huì)。*搞好與下屬的關(guān)系，提倡團(tuán)隊(duì)精神。*充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，共同完成理財(cái)重任。*協(xié)助下屬達(dá)到他們的工作目標(biāo)。*保持充沛精力，樂(lè)觀與自信，讓你的下屬在困難情況下保持昂揚(yáng)的斗志。

做好財(cái)務(wù)主管應(yīng)具備的能力

理財(cái)能力決策能力

領(lǐng)導(dǎo)能力專(zhuān)業(yè)能力

創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力

表達(dá)能力組織能力

應(yīng)變能力意志能力

在主辦職位上，從能力方面哪些較為重要？

做好財(cái)務(wù)主管應(yīng)講求藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)授權(quán)藝術(shù)

激勵(lì)藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù)

批評(píng)藝術(shù)表?yè)P(yáng)藝術(shù)

開(kāi)會(huì)藝術(shù)運(yùn)籌藝術(shù)

調(diào)節(jié)藝術(shù)溝通藝術(shù)

做好財(cái)務(wù)主管應(yīng)有的觀念

競(jìng)爭(zhēng)觀念“物競(jìng)天擇，適者生存”

經(jīng)濟(jì)效益觀念

在籌資、投資以及資金的運(yùn)營(yíng)上，要講投入、產(chǎn)出；在日常財(cái)務(wù)管理上，要注意降低成本，提高資金利用率，使得“開(kāi)源”與“節(jié)流”同時(shí)并舉，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

時(shí)間價(jià)值觀念

資金的時(shí)間價(jià)值：“今天1元錢(qián)不等于明天1元錢(qián)”。一定量資金在不同時(shí)點(diǎn)，其價(jià)值量是不同的，要重視時(shí)間價(jià)值的存在。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中充滿了各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如何在風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬之間進(jìn)行選擇，是所面臨選擇。

財(cái)務(wù)公關(guān)觀念

財(cái)務(wù)主管不只是關(guān)門(mén)算賬，對(duì)外需要稅務(wù)、銀行、物價(jià)等部門(mén)的支持，對(duì)內(nèi)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)，得到各部門(mén)的配合，無(wú)論需要支持還是需要配合，都需要溝通。

良好的個(gè)人形象觀念

個(gè)人威信來(lái)源于自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和對(duì)重要事項(xiàng)能果斷和公正的處理。

在為人方面，要寬容和慎言；在處事方面，要果斷和明智；在工作安排上，不可優(yōu)柔寡斷，要有自己明確的工作原則；布置下屬的工作，要說(shuō)一不二，言出必行，樹(shù)立良好的工作形象。

現(xiàn)有的各級(jí)財(cái)務(wù)主管的理財(cái)觀念、能力、形象與要求有無(wú)差距，還有哪些方面有待提高？

上司對(duì)你的希望或要求之一

是一個(gè)策略型。能根據(jù)企業(yè)策略，設(shè)計(jì)和建議經(jīng)營(yíng)、管理策略，并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)主生直接影響；或能對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生一定影響，同時(shí)又是經(jīng)理決策的參謀與助手。

上司對(duì)你的希望或要求之二

具備創(chuàng)新理念和意識(shí)，在工作范圍內(nèi)，采用新的方法與手段，使你的部門(mén)管理、技能、精神不斷的提升。

上司對(duì)你的希望或要求之三

不折不扣的按時(shí)、按企業(yè)要求完成任務(wù)，使你的能力正常發(fā)揮。

上司對(duì)你的希望或要求之四

一切從企業(yè)利益出發(fā)，代表公司的利益。

上司對(duì)你的希望或要求之五

對(duì)下屬有足夠的領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)能力,通過(guò)調(diào)動(dòng)積極性,發(fā)揮下屬作用。

上司對(duì)你的希望或要求之六

從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，有全局的觀念，并有協(xié)調(diào)能力。

上司對(duì)你的希望或要求之七

1、你的業(yè)務(wù)素質(zhì)與知識(shí)層面及工作經(jīng)驗(yàn)，能滿足工作需要，起到指導(dǎo)與指揮的作用。

上司對(duì)你的希望或要求之八

在資金的支配上，起到“守關(guān)把口”的作用，在財(cái)務(wù)管理上做好預(yù)測(cè)與分析。

下屬眼里的財(cái)務(wù)主管

1、維護(hù)本部門(mén)的利益，少接任務(wù)多請(qǐng)功。

2、包容下屬的不足，有應(yīng)對(duì)突變事故的能力。

3、對(duì)上司有影響力，能為下屬說(shuō)話。

4、能團(tuán)結(jié)你部門(mén)的每一位，但又要清楚自己是一個(gè)管理者。

5、在必要的時(shí)候，敢于對(duì)自己的上司提出不同的意見(jiàn)。

如何傳導(dǎo)與分解工作程序

——怎樣既能完成你的上級(jí)賦予你的職責(zé)，又能調(diào)動(dòng)你的下級(jí)，使你承上啟下，圓滿的達(dá)到工作目標(biāo)。

首先要清楚總經(jīng)理：

1、一定時(shí)期內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2、總經(jīng)理的重點(diǎn)要求——會(huì)計(jì)工作與國(guó)際接軌

與國(guó)際接軌的目的

1、實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理。

2、引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念。

3、實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、財(cái)務(wù)事項(xiàng)的事前控制與事前籌劃。

4、實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化。

清楚上司對(duì)你的要求時(shí)計(jì)財(cái)部應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，接受與理解上司對(duì)你及你部門(mén)的目標(biāo)要求：

制定本部門(mén)的財(cái)務(wù)工作戰(zhàn)略

制定措施與手段，保證目標(biāo)的完成

計(jì)財(cái)部的工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)預(yù)算管理體系，保證工作的計(jì)劃性，保證經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

2、提高財(cái)務(wù)管理水平，以籌劃為先導(dǎo)，以事前控制為目標(biāo)，提高財(cái)務(wù)控制力、降低成本、降低費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)效益最大化。

3、實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施與手段——完善財(cái)務(wù)核算與管理的新組織架構(gòu)

設(shè)立資金預(yù)算部

使資金的收與支在計(jì)劃中實(shí)現(xiàn)，實(shí)施財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析，為各項(xiàng)指標(biāo)的分解與考核提供必要的信息與資料。

設(shè)立財(cái)務(wù)管理部—實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督

1、設(shè)立稽核崗位：提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決、及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題反饋，使問(wèn)題控制在事前與事中。

2、設(shè)立稅務(wù)管理與籌劃崗位：使相關(guān)稅務(wù)知識(shí)及時(shí)的貫徹，掌握好國(guó)家政策法規(guī)，使企業(yè)無(wú)論在資本運(yùn)作上，還

是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，都能充分利用好政策，使企業(yè)能達(dá)到在籌劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行和實(shí)施再擴(kuò)大、再發(fā)展，減少先干后解決的被動(dòng)工作方式。

3、設(shè)立制度建設(shè)崗：在企業(yè)與部門(mén)的架構(gòu)上，以工作目標(biāo)為宗旨，以財(cái)政法規(guī)為依據(jù)，完善制度與流程的建設(shè)，使會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理快速、高質(zhì)的在制度規(guī)范下標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，同時(shí)不斷完善崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任制，使會(huì)計(jì)行為達(dá)到規(guī)范化。

4、設(shè)立考核與培訓(xùn)崗：使之結(jié)合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使部門(mén)能時(shí)時(shí)掌握工作中不足、及各崗位工作完成情況，以利于不斷了解、不斷完善、不斷調(diào)整，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化早日實(shí)現(xiàn)。

設(shè)立財(cái)務(wù)核算部

結(jié)合企業(yè)新架構(gòu)，采取會(huì)計(jì)委派制管理方式，實(shí)施橫向管理，分別核算，結(jié)合各中心經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向及戰(zhàn)略目標(biāo)，建立兩個(gè)會(huì)計(jì)核算中心，系統(tǒng)的反映各中心的財(cái)務(wù)信息。

在會(huì)計(jì)工作專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)化。

集中精力及時(shí),準(zhǔn)確的將財(cái)務(wù)信息提供給決策者、經(jīng)營(yíng)者。

各部財(cái)務(wù)主管應(yīng)該依據(jù)計(jì)財(cái)部的工作目標(biāo)和各部崗位職責(zé)，建立保證目標(biāo)的實(shí)施手段，并分解責(zé)任制和建立規(guī)范運(yùn)作措施。

三、具體的寫(xiě)作步驟可以參考：

一是先簡(jiǎn)要介紹自己是基本情況，如現(xiàn)任職稱(chēng)、任職時(shí)間、畢業(yè)學(xué)校、政治面貌、現(xiàn)從事的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。擔(dān)任那些社會(huì)職務(wù)。

二是自己政治思想，工作態(tài)度，履行崗位職責(zé)情況。

三是詳細(xì)地?cái)⑹鲎约喝温氁詠?lái)從事的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。有那些創(chuàng)新，取得那些突破，通過(guò)那類(lèi)鑒定，獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)，專(zhuān)家對(duì)此評(píng)價(jià)。

第2篇

一、三年工作總結(jié)及工作舉措。

（一）工作情況總回顧。

三年來(lái)，公司業(yè)務(wù)在全體員工的共同努力下，取得了一定的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展總體是穩(wěn)中有升。20**年，公司業(yè)務(wù)總量完成1342萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%。2007年完成保費(fèi)收入1657萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.4%，20**年，由于市場(chǎng)打開(kāi)較慢，沒(méi)有迅速的占領(lǐng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)了很大的障礙，造成業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，完成業(yè)務(wù)為1610萬(wàn)元，同比減少0.03%。與此同時(shí)，2007年，我公司在政府和上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展能繁母豬保險(xiǎn)工作，共承保能繁母豬29149頭，20**年在能繁母豬保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上又新增奶牛保險(xiǎn)，共承保能繁母豬30569頭，承保奶牛476頭。20**年，校園方責(zé)任險(xiǎn)，全縣393所學(xué)校全部承保，并且推動(dòng)了校方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，使其取得了明顯效果。另外深州市長(zhǎng)城木業(yè)、電力局、安華集團(tuán)、化肥廠、市四套班子公務(wù)用車(chē)等大客戶(hù)都在我公司投保。

(二)采取行之有效的工作措施。

1、業(yè)務(wù)工作人員要積極做好與保戶(hù)的溝通，確保現(xiàn)有保戶(hù)不流失，爭(zhēng)取更多新業(yè)務(wù)。溝通是建立感情的最好方式，要確保老客戶(hù)信任我們、支持我們，必須要做好溝通。通過(guò)溝通增強(qiáng)保戶(hù)對(duì)我們的信任，增進(jìn)相互間的感情，和保戶(hù)建立起良好的信譽(yù)紐帶，提高我們的信譽(yù)度，爭(zhēng)取保戶(hù)對(duì)我們的大力支持，使我公司在群眾中形成良好的口碑，形成“以老保戶(hù)帶新保戶(hù)”的可持續(xù)性循環(huán)。

2、與交警、農(nóng)機(jī)溝通，確保承保渠道暢通。車(chē)輛險(xiǎn)是我公司的重要險(xiǎn)種，車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接影響著我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。而交警、農(nóng)機(jī)是交通車(chē)輛和農(nóng)用車(chē)的管理者，是我公司車(chē)輛險(xiǎn)來(lái)源的重要渠道。與交警、農(nóng)機(jī)做好溝通，有利于保證車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)的充足，為公司發(fā)展業(yè)務(wù)提供良好的保證。

3、積極與上級(jí)溝通，為業(yè)務(wù)人員解憂，確保用足用好優(yōu)惠政策。“家和萬(wàn)事興”公司內(nèi)部相處融合才是公司對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大后盾。積極做好與上級(jí)的溝通，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策，為業(yè)務(wù)人員的銳意進(jìn)取提供支持。增進(jìn)與業(yè)務(wù)人員之間的溝通，建立親人般的信任關(guān)系，給業(yè)務(wù)人員“公司即家”的感覺(jué)，為業(yè)務(wù)人員努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)、積極進(jìn)取提供精神支持。

4、在公司力所能及的情況下，確保為業(yè)務(wù)人員提供承保便利。理解是對(duì)人的最大支持，業(yè)務(wù)人員需要公司的理解，需要公司的支持，公司要在力所能及的范圍內(nèi)，最大可能的為業(yè)務(wù)人員提供便利和支持，使業(yè)務(wù)人員沒(méi)有后顧之憂，大膽拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)客戶(hù)。

5、大力鼓勵(lì)競(jìng)回車(chē)輛。車(chē)輛險(xiǎn)是我公司的支柱險(xiǎn)種，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我公司的主要業(yè)務(wù)，車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接關(guān)系我公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。所以在確保原有車(chē)輛不流失的情況下，公司鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員最大可能的競(jìng)回車(chē)輛、爭(zhēng)取新車(chē)輛，發(fā)展新客戶(hù)，更大限度的擴(kuò)展車(chē)輛險(xiǎn)市場(chǎng)。

二、存在問(wèn)題及分析。

三年時(shí)間雖工作上取得了一些成績(jī)，但深刻反省，在思想和工作上，還有很多不足。

(一)是**年業(yè)務(wù)上沒(méi)有能夠及時(shí)的完成上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，距任務(wù)目標(biāo)還有很大的差距。

(二)是工作上沒(méi)有密切的聯(lián)系群眾，在保戶(hù)的溝通工作上還有很大差距。有時(shí)只是忙于日常工作，工作的前瞻性不強(qiáng)，工作作風(fēng)還不夠深入，深入基層很少；缺乏和單位其他同志的橫向溝通和交流。

三是思想不夠解放，沒(méi)有突破限制，使公司的發(fā)展更加快速。

針對(duì)以上這些問(wèn)題，我們認(rèn)真的進(jìn)行分析，深入研究，找出存在問(wèn)題的原因，集思廣益，發(fā)動(dòng)員工們的頭腦，尋找解決問(wèn)題的方法。

（一）努力學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的堅(jiān)定性和自覺(jué)性。始終在思想上政治上、行動(dòng)上與黨保持高度一致。克服和糾正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問(wèn)題，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與保戶(hù)的溝通工作，走鄉(xiāng)串戶(hù)，把我們的服務(wù)送到田間地頭，送到保戶(hù)的家中。

（二）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)人才，把全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的一樣重要內(nèi)容，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考察，使每一個(gè)員工都具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，逐步提高公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）加強(qiáng)管理，降低賠付率，完善理賠機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加大理賠管理力度，對(duì)案件實(shí)施嚴(yán)格審核，杜絕騙保事件，減少不必要的資金浪費(fèi)，提高公司效益。

三、三年工作感想。

三年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年里，我們公司有了一定的發(fā)展，但更多的是不足，我認(rèn)為在以后的工作中我們應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一）是做好農(nóng)險(xiǎn)工作，加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通工作，加大與愛(ài)農(nóng)糧棉合作社的合作力度，派專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，跟隨愛(ài)農(nóng)合作社下鄉(xiāng)，繼續(xù)做好小麥，玉米，棉花的承保工作。

（二）是繼續(xù)做好車(chē)險(xiǎn)工作，發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，做好與交警農(nóng)機(jī)的溝通工作，同時(shí)借助人員來(lái)往較多的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展人才兩旺、同樂(lè)、駕人意等小險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，努力增加業(yè)務(wù)總量。

第3篇

（一）費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：

（一）業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。

2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思危”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公

司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

（一）運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶(hù)檔案基本建立。

6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負(fù)面因素分析：

1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問(wèn)題：

1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷(xiāo)售回款的管理；二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦铮劣诿恳粯尩慕Y(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效！

2、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問(wèn)題；三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《A管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁

平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！

我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！

3、管理無(wú)流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！

當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事！簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理？唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)）

六、完善管理的建議：

無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：

1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：

無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步！