單位匯報材料范文

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第1篇

一、企業簡介

×××位于×××，西靠市政協等企事業單位，北接惠賓大街迎賓路，東臨林豐路，地理位置優越，交通便捷，是集旅居、餐飲、休閑、娛樂、商務的理想場所。

××始建于1985年，1987年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面積為17，407㎡。于1996年和2002年進行了兩次大修改造，在1998年晉升為三星級賓館，于2004年5月榮膺四星級賓館。目前，賓館共有客房123間，床位219張，房間分為單人房、標準房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型；有不同規格會議室7間；有餐廳以及宴會廳16間，可同時容納800人就餐。

××××下設九部一室，分別是客房部、餐飲部、康樂部、前廳部、財務部、營銷部、保安部、工程部、質檢部和辦公室；現有員工271人，其中正式員工78人（含內養1人）、市場化就業員工51人、廣濟員工31人、季節工111人。其中，黨員23人，團員102人；大專畢業生和專業職高畢業生占隊伍的80%；現有特三、特二級廚師6名，一、二級廚師和面點師18名。高級技師人，工人技師人。

××××曾連續三年被遼寧省省委、省政府授予“精神文明窗口單位”，被遼寧省旅游局評為“優秀星級酒店”，被授予遼寧省“用戶滿意服務單位”稱號；蟬聯盤錦市“精神文明建設示范點”、“市民滿意賓館”和“質量信得過單位”、“最佳星級賓館”；榮獲某某企業“優秀黨員示范工程”、“女職工先進集體”、“關心下一代先進單位”等榮譽稱號。

二、工作情況

作為××××的精神文明窗口單位，某某企業始終堅信“誠信經營”。并將“以情服務，誠信待客”做為×××的企業精神，堅持以顧客為中心，以質量為根本，以“誠信”求雙贏。企業不但由建館初期的企業內部接待型賓館逐步轉變成社會化服務型賓館，并且在市場經濟的大潮中走出了一條自主經營、自負盈虧、自我完善、自我發展的道路，取得了良好的經濟效益和社會效益。

第一以誠信理念打造企業精神

打造企業精神就是塑造一個企業的價值觀和行為觀。多年來，某某企業將“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹在企業的經營理念中，來夯實誠信基礎，引導員工要對社會、對顧客講誠信。并在企業文化手冊中規定，將抵制不正之風、誠信經商、禮貌待客、拾金不昧、優質服務等列為員工的行為規范。為賓館創造良好聲譽者給予表彰和獎勵。反之，對違反職業道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財物、索取和變相索取小費的，則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止，獎懲兌現。正氣、誠信在賓館巍然成風，優質服務、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅2004年賓館員工拾到現金多元，手機7部、存折、信用卡10多張，以及珠寶首飾等貴重物品，都及時準確的交還到顧客手中。

第二細微之處見精神體現對客服務講誠信

某某企業要求員工要“永遠以顧客需求為第一考慮”，要通過細微服務和延伸服務等優質服務措施滿足顧客的消費需求，并在細微之處見精神。對于我們的VIP顧客，我們構建客戶檔案，每逢生日、婚慶日等紀念性日子，我們都會為他們準備一份精美的禮品；在客戶走訪過程中，我們針對顧客提出的反饋意見，及時采取有效措施改進服務工作；在工作中一線服務人員勤溝通、細觀察，為生病的客人送去藥品、病號飯，為客人排憂解難，我們把顧客視為“親人”和“家人”，讓顧客把我們的賓館當成“家外之家”。

第三菜肴衛生可口、貨真價實，體現餐飲服務中講誠信

嚴某某企業擔負著某某企業的接待服務任務，在餐飲食品衛生管理中體現誠信，是對顧客身心健康的保證，也是賓館形象和信譽的保證。把采購控制關始終是賓館長抓不懈的事情，“民以食為天”，物品貨真價實、菜肴衛生可口也是消費者最基礎的消費要求。我們通過制定嚴格的采購進貨制度，物品驗收儲存制度，食品管理制度，衛生消毒等制度規范操作行為，并按照餐飲食品衛生的每一項要求，實實在在的落實在管理中。在ISO9001質量體系框架內，定期與防疫部門建立聯防制度，對于“不誠信”供貨商，一經查實則重罰處理。在賓館的十八年經營中從未出現過一例食品衛生事故，受到了各級領導和顧客的一致好評。第四將衛生消毒工作進行到底，體現客房服務將誠信

某某企業的客房管理，不僅要培養員工有誠信的意識，關鍵還要建立得力的預防措施，將客房衛生消毒工作進行到位，“讓客人放心入住”。一是確保布草嚴格消毒，分類包裝后進入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重視客房內小件物品的消毒工作。

第五以誠信求雙贏，回饋社會講誠信

第2篇

…是“十一五”期間國家重點建設項目，也是我國內河第…批利用世界銀行貸款建設項目，是交通部“…”的示范工程，以航運為主，兼具發電，同時兼有旅游、養殖、灌溉等綜合效益。…位于…上游24km的…，地理位置十分優越，其宏偉的水工建筑和優美的水庫景觀，與遠近馳名的…交相輝映，原創：環境十分美觀。…成立于2005年7月，現有職工31人。自成立以來，我處以建設綠色環保型樞紐為目標，以實現人與自然的和諧發展開展園林綠化工作，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績。現將我處的園林綠化建設和管理工作匯報如下：

一、領導重視，機構健全，全民參與

我處領導十分重視園林綠化的建設和管理工作，自成立以來即組建了園林綠化工作領導小組，管理處黨總支書記…同志擔任組長，辦公室主任…、副主任…等同志擔任副組長，各部門相關同志為組員，分別負責全樞紐的園林綠化建設和養護管理工作。領導小組成員齊心協力、齊抓共管，分工負責，工作有計劃、有目標、有考核，我處的綠化工作實現了規范化管理。

…的園林綠化工作得到了各級領導和廣大職工的大力支持和熱情參與，…等領導均參加了樞紐的義務植樹活動；3月28日，我處組織全體員工開展了義務植樹活動，共種植樹木500余株，種植面積達10余畝。為使我處的綠化工作更上臺階，園林綠化領導小組劃分區域，由各部門在各自區域內有計劃的種養一些花木；要求每位員工至少種養一盆（棵）花木，同時在辦公、生活區域擺設盆景，使全體職工養成愛花、護花，美化環境的良好習慣，在管理處形成綠色的辦公、生活環境，達到人與自然的和諧相處。

二、科學設計，整體規劃，精心施工

我處的園林景觀環境由具有國家二級資質的湖南省園林建設總公司擔任樞紐綠化的設計工作，并經過專家們多次討論，多次修改，形成了現在曲徑通幽、綠色滿目、層次分明、布局合理，集觀賞與休閑于一體的園林景觀，與具有現代氣息的宏偉建筑和優美的水庫景觀渾然一體，達到了景中有景的效果。

園林綠化的建設由具國家二級資質的…承擔施工。在施工過程中，我們嚴格執行社會監理制，由…承擔綠化工程施工監理工作，嚴格控制樹種、草皮采購關，確保苗木質量，確保施工質量。完成的綠化工程，已經成為湘江沿江生態經濟風光帶一大亮麗的風景，贏得了國內外專家、…同行以及…等各級領導的廣泛贊譽。

三、品種豐富，布局合理，環境幽雅

…的園林景觀以綠色環保、休閑觀賞為主題，結合生活、辦公營地山坡原有的灌木叢，在水域和建筑物周邊分布草皮綠化帶，沿江布置垂柳，以綠色、自然為特色，既有開闊視野的綠色草皮帶與清澈的湘江流水，又有寧靜清幽的林苑小道，還有單杠、邁步機、仰臥起坐平臺等健身器材，以及籃球場、網球場、羽毛球場等運動場地。游人置身其中，感受清風撫柳、淡月映竹、潺潺流水，休閑健身，令人流連忘返。

…營地總用陸地面積為53280㎡，原創：其中綠地面積為34680㎡，綠地率為65%，綠化覆蓋率為68%，總投資126萬元。整個景觀喬木、灌木與草皮合理分布。喬木有香樟、桂花樹、垂柳、櫻花、美女櫻、美人蕉、廣玉蘭等，還布有五針松樁景、高桿紅桎木等樁景。灌木以紅桎木、杜鵑、小葉女貞、金葉女貞、山茶、紅楓、海棠、紫薇、梔子花等為主，兼種鐵樹、山茶花等。從而形成了丹桂飄香、四季花開、花果交替，空氣流動感強的優美環境，尤其是一片自然的山茶叢林與具有現代氣息的宏偉建筑和優美的水庫景觀觀遙呼相應，相得益彰。整個區域曲徑通幽、登高望遠、怡心寧靜。

四、資金保證，專業管理，科學維護

第3篇

根據市文明委杭文明字[～]04號文件精神，現將我局創建市級文明單位情況總結匯報如下：

一、加強對精神文明建設的領導

衛生行業是窗口行業，其精神文明建設一直是人民群眾關注的焦點。市衛生局領導班子從維護廣大人民群眾的根本利益出發，加強對精神文明建設的領導，成立了以局黨委書記、局長為組長的精神文明建設領導組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持中心組理論學習，大力營造講學習、講政治、講正氣的氛圍。領導班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經集體研究決定。堅持衛生工作和精神文明建設協調發展，制定了精神文明建設發展規劃，并納入干部崗位責任制考核內容，激發了干部隊伍的團結進娶開拓創新精神，為衛生改革和發展奠定了良好的組織基矗

二、加快衛生事業發展步伐

1、健全組織，完善網絡，積極實施新一輪初級衛生保健工作

我市在被確定為全省新一輪初級衛生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調高初保指標，扎實做好初保規劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。調整了以分管市長為主任的市初保管理委員會，下設辦公室，確定專人辦公。市直相關部門及各鄉鎮、街道辦事處也及時相應調整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉鎮三位一體”的工作格局。同時，制定了高標準的“杭城市XX~XX年農村初級衛生保健評價指標”，下發了《杭城市XX~XX年農村初級衛生保健工作實施方案》。二是完善服務網絡。結合區域衛生規劃調整，設置了非營利性的村級社區衛生服務站，為廣大農民提供“六位一體”的社區衛生服務。三是預防為主，加強農村公共衛生工作。開展了中小學在校學生碘缺乏病病情普查，對缺碘學生進行科學補碘；加強高危人群性病監測，將性病艾滋病預防性體檢列入相關人員體檢許可項目；扎實開展愛國衛生運動等。

2、積極推進基層衛生管理體制改革

一是將鄉鎮衛生院上劃衛生局按職責管理。根據省委、省政府《決定》精神，經市委、市政府研究決定，從～年9月份起將鄉鎮衛生院人員、業務、經費、資產等劃歸市衛生局統一管理，有力促進了鄉鎮衛生院的宏觀調控和健康發展，進一步理順了衛生院管理體制。二是合理調整區域衛生規劃。鄉鎮行政區劃調整后，我們按照市場需求和功能定位，合理調整鄉鎮衛生院布局，將原有33個鄉鎮衛生院按照行政管轄撤并為22個鄉鎮衛生院，并新設立了四個街道社區衛生服務中心，從而使基層衛生機構的功能得到明顯加強。并設立了村級社區衛生服務站，實行鄉村衛生服務一體化管理，加強內涵建設，滿足了廣大農民患者就診需要。三是采取多種形式辦醫。為主動適應市場經濟體制發展的形勢和廣大群眾就診的需要，我們采取適度的原則，引入民間資本投入承辦醫療機構，大力扶持華泰醫院等民營醫院的建設，通過有序競爭改善醫療服務條件，提高醫療技術服務水平。

3、積極開展新型農村合作醫療工作

我市～年被確定為安徽省新型農村合作醫療試點市后，在各級領導的重視和相關部門的密切配合下，新型農村合作醫療工作運行平穩，取得了較好成效。去年以來，主要在健全制度、規范管理方面下功夫，確保新型農村合作醫療穩步發展。一是修改完善了《杭城市新型農村合作醫療管理辦法》；二是規范定點醫療機構管理，在嚴格定點醫療機構準入條件的前提下，鼓勵不同所有制形式的醫療機構合理競爭，確定了187家定點醫療機構。市衛生局與所有定點醫療機構簽定了《醫療服務責任書》，明確了定點醫療機構的13項職責。同時，健全了基金管理、審計監督、獎懲、公示、投訴等各項制度。去年11月，我局還主動要求市審計部門對新型農村合作醫療基金收支、使用情況進行審計。三是方便群眾，取信于民。為方便群眾，我市新型農村合作醫療費用補償辦公地點設在市行政服務中心，實行窗口式受理，一站式服務，并按月公布費用補償信息，主動接受監督，聽取社會各界對新型農村合作醫療運行的意見和建議，群策群力搞好這項工作。全市新型農村合作醫療運行正常，～年全市新型農村合作醫療人口覆蓋率達88.63%。

4、積極推進衛生單位運行機制綜合改革

為建立具有生機與活力的衛生管理體制和衛生運行機制，我們在以下幾方面加大了改革力度：一是實行藥品收支兩條線管理。為了切實遏制醫療費用的過快增長，杜絕不合理用藥現象發生，在市醫院和市中醫院全面實施了藥品收支兩條線管理，通過實施，使藥品收入占醫療費用的比例大幅度下降。與此同時，我們還強力推進了藥品集中招標采購工作，努力把虛高的藥品定價降下來，讓利于患者，降幅達30%以上。在市直醫療單位全面實行藥品集中招標的基礎上，進一步擴大到鄉鎮衛生院，力爭在兩年內使全市所有醫療機構都實行藥品集中招標采購。二是建立衛生系統會計中心。針對衛生系統財務管理出現的問題，為規范財務管理、加強財務核算和財務監督，～年8月，衛生局實行了基層衛生院（含街道社區衛生服務中心）會計財務統管工作，實行財務公開，不僅減少了會計人員，更重要的是加強了會計監督管理工作，為基層衛生單位創造了一個良好的工作環境。三是建立領導干部離任審計制度。使各級領導干部強化了財務規范管理意識。四是規范了醫療服務收費行為。在全市衛生單位全面實行了醫療收費公示制度和向患者提供醫療費用清單，主動接受社會監督，杜絕醫療收費不正之風。