馬拉松協(xié)會(huì)工作計(jì)劃范文
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第1篇
平衡之道
據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，2011年12月16日，中國(guó)青年政治學(xué)院2005級(jí)校友方言因急性胃潰瘍導(dǎo)致失血性休克去世，年僅23歲，引發(fā)了廣泛的關(guān)注。據(jù)方言的微博顯示，她就職于大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司，近來(lái)經(jīng)常加班，微博上連續(xù)十幾條信息都和胃痛看病有關(guān)，并稱沒(méi)有時(shí)間去看病。在此前的2011年7月，中金公司28歲女員工因胃癌去世，從確診到離世僅3個(gè)月時(shí)間，她兩年前曾在四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的畢馬威工作。這也令不少網(wǎng)友聯(lián)想起另一位早逝的女孩，2010年4月，入職普華永道僅半年的25歲年輕女員工潘潔，因急性腦膜炎不幸去世。
在微博上，網(wǎng)友的嘆惜與“珍惜健康”的留言頻頻可見(jiàn)。在悼念她們的同時(shí)，白領(lǐng)工作壓力過(guò)大、工作生活失衡的問(wèn)題也再次成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。所謂工作生活平衡，美國(guó)學(xué)者杰弗里•格林豪斯（Jeffrey H. Greenhaus）等人認(rèn)為，它主要包括三個(gè)方面：一是時(shí)間平衡，即在工作和生活上投入的時(shí)間量相同；二是投入平衡，即在工作和生活角色中投入程度相同；三是滿意平衡，即關(guān)于生活和工作的滿意度相同。因此，工作―生活平衡是工作和生活的各方面投入和產(chǎn)出達(dá)到均衡的狀態(tài)。
據(jù)調(diào)查顯示：在中國(guó)，有65%的人認(rèn)為自己工作生活失衡；韓國(guó)是“失衡”最嚴(yán)重的國(guó)家，這一比率高達(dá)92%；而在情況最好的荷蘭，也只有57%的人認(rèn)為自己工作和生活達(dá)到平衡狀態(tài)。在中國(guó)，壓力最大的群體是26～35歲的人，他們占據(jù)了中國(guó)工作和生活失衡人群的33%以上。在這群人中又以男性最為突出，高達(dá)67%的男性反映自己難以找到工作和生活的平衡點(diǎn)。同時(shí)，18～25歲的年輕女性的工作和生活平衡問(wèn)題也令人擔(dān)憂，這個(gè)群體中70%左右的人認(rèn)為自己工作與生活失衡。
工作生活平衡絕不僅僅只是員工個(gè)人應(yīng)該思考的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也非常重要。一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，員工的努力是重要的一點(diǎn)，只有解決了員工的后顧之憂，使其全身心投入工作才能產(chǎn)生好的業(yè)績(jī)；另一方面，實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡對(duì)于留住優(yōu)秀員工也相當(dāng)重要。由于工作生活失衡導(dǎo)致的家庭和健康問(wèn)題對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是巨大的損失。目前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到員工“工作生活平衡”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)必須把“工作生活平衡”作為全面薪酬的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采取積極的應(yīng)對(duì)方法。
員工：掌握工作―生活平衡的策略
對(duì)于員工個(gè)人來(lái)講，只有實(shí)現(xiàn)工作和個(gè)人生活的平衡發(fā)展，才有真正長(zhǎng)久的幸福感和完整的人生。那么，怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？
美聯(lián)證券公司（Wachovia Securities）股權(quán)資本市場(chǎng)部的董事總經(jīng)理卡羅爾•謝佛爾（Carol A. Schafer）認(rèn)為，就工作生活平衡來(lái)說(shuō)，員工的工作表現(xiàn)是至關(guān)重要的，尤其是在職業(yè)生涯的開(kāi)始，出色的表現(xiàn)會(huì)給你帶來(lái)生活方式更具靈活性的回報(bào)。摩根大通自然資源投資銀行（JP Morgan's Natural Resources Investment Banking）的副總裁蘇瑞娜•舒克里（Surina Shukri）說(shuō)道：“工作與生活的平衡并不是指你要工作多少小時(shí)，玩多少小時(shí)。事實(shí)上，這種平衡意味著你要清楚什么對(duì)自己才是重要的。隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，你需要優(yōu)先處理的事情也會(huì)發(fā)生變化。”
杰克•韋爾奇曾說(shuō)：“即使最寬大的老板也會(huì)認(rèn)為，工作和生活的平衡是需要你自己去解決的問(wèn)題。”因此，員工首先需要對(duì)自己負(fù)責(zé)，掌握工作生活平衡的各種策略和方法。
1.樹(shù)立平衡的價(jià)值觀。員工要建立起“個(gè)人工作不是生活的全部，工作是為了更好的生活”這一價(jià)值理念。
2.劃清工作和生活的界限。工作的時(shí)候?qū)Ｗ⒐ぷ鳎e暇的時(shí)候放下工作、盡情放松。
3.學(xué)習(xí)時(shí)間管理的技巧。合理安排時(shí)間，提高時(shí)間的利用效率。
4.制訂合理的工作計(jì)劃。將與工作相關(guān)的活動(dòng)按照輕重緩急分類，先做重要和緊急的事情。把所有事情都置于最高的優(yōu)先級(jí)別，只能是無(wú)謂地耗盡精力。
5.利用技術(shù)提高效率。在工作中利用最新的技術(shù)來(lái)獲得最高的效率，如各種辦公軟件、制圖軟件等。
6.尋求社會(huì)支持。在壓力過(guò)大的時(shí)候可以和親人朋友交談，尋求他們的幫助和支持；和上級(jí)進(jìn)行積極的溝通，讓他知道你遇到的困難；也可以和專家進(jìn)行交談，如心理醫(yī)生或心理顧問(wèn)，他們會(huì)給出專業(yè)的建議。
企業(yè)：實(shí)行工作―生活平衡計(jì)劃
很多研究證明，員工工作―生活的平衡能帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率、低的離職率、高的工作滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)，特別是企業(yè)人力資源部門來(lái)說(shuō)，應(yīng)從理念到具體實(shí)踐都將工作―生活平衡列入重要的位置，實(shí)行工作―生活平衡計(jì)劃，真正關(guān)心員工對(duì)于家庭、健康，以及假期等的需求，從而幫助員工實(shí)現(xiàn)蹺蹺板兩端“工作”和“家庭”的平衡。
理念先行
企業(yè)要積極倡導(dǎo)工作與生活平衡的理念。這個(gè)觀念不僅要貫穿到員工心中，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)則更加重要，他們一方面是工作―生活平衡計(jì)劃的受益者，另一方面是這個(gè)計(jì)劃的直接支持者。許多研究表明，即使公司提供了工作生活平衡的措施，如果沒(méi)有組織文化和上級(jí)的支持，這些措施就只是擺設(shè)，而不能真正起到作用。人力資源部門可以舉辦一些講座、沙龍等交流活動(dòng)，幫助管理者和員工接受這一理念。例如，摩托羅拉公司向員工宣傳，人生的目標(biāo)應(yīng)該包括三個(gè)部分――家庭目標(biāo)、生活目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，要在三者之間尋求平衡。臺(tái)灣宏（Acer）公司董事長(zhǎng)王振堂以身作則，每天晚上的下班時(shí)間就開(kāi)始催下屬離開(kāi)，不要加班。
關(guān)注員工身心健康
關(guān)注員工的健康，人力資源部不能只停留在報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、定期體檢等傳統(tǒng)項(xiàng)目上，而應(yīng)主動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行更為廣泛的健康投資，為員工創(chuàng)造條件進(jìn)行體育鍛煉，通過(guò)各種途徑幫助員工培養(yǎng)健康的生活方式。在這些方面，很多國(guó)外知名企業(yè)的做法值得借鑒。強(qiáng)生公司采用非物質(zhì)激勵(lì)的手段，要求員工接受體檢和問(wèn)卷調(diào)查， 那些被認(rèn)為屬于高發(fā)病人群的員工會(huì)被勸導(dǎo)參加飲食和鍛煉計(jì)劃，培養(yǎng)健康的飲食習(xí)慣和運(yùn)動(dòng)方式。公司CEO韋爾頓還每周邀請(qǐng)員工走向戶外，開(kāi)展“與CEO步行”一小時(shí)活動(dòng)。摩托羅拉公司經(jīng)常安排體育活動(dòng)、旅行等，敦促員工進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。并要求員工出差時(shí)，必須入住有健身設(shè)施的酒店。現(xiàn)在各大公司也廣泛推行的員工幫助計(jì)劃（EAP）作為組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高了員工個(gè)人和組織整體的績(jī)效。
彈性工作安排
彈性工作安排是指在工作時(shí)間長(zhǎng)度固定的前提下，員工可以靈活地選擇工作的具體時(shí)間、方式和地點(diǎn)，具體形式包括彈性工作時(shí)間、工作分享、壓縮工作周、彈性工作地點(diǎn)等。信息技術(shù)的發(fā)展使得在家辦公成為可能，一些不必直接面對(duì)顧客的、不需要大型復(fù)雜設(shè)備的工作可在家完成。靈活的工作時(shí)間使員工能夠平衡工作和生活的需要，如接送孩子、照看老人、避開(kāi)上班高峰交通擁堵等。IBM公司設(shè)立了8點(diǎn)、8點(diǎn)半、9點(diǎn)三個(gè)早上打卡時(shí)間，相應(yīng)的下班打卡時(shí)間為下午5點(diǎn)、5點(diǎn)半和6點(diǎn)，員工可根據(jù)自己的實(shí)際情況自由選擇。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在美國(guó)地區(qū)有2300多名員工被允許采用彈性工作制進(jìn)行工作。
人性化的請(qǐng)假制度
為減少員工個(gè)人生活與工作的沖突，有些公司除了提供法定的帶薪假期外，還為員工提供付薪或不付薪的病假、照顧生病的家庭成員等事假。寶潔公司有一個(gè)廣為員工喜愛(ài)的“個(gè)人離開(kāi)”假期。凡在公司工作超過(guò)1年以上的職員，因個(gè)人的任何理由，如興趣愛(ài)好、放松身心、陪伴父母等，可以每3年要求1個(gè)月，或者每7年要求3個(gè)月“個(gè)人離開(kāi)”。杭州華三通信公司則為員工設(shè)計(jì)了每月4次無(wú)理由的忘記刷卡以及可4次遲到的政策（遲到1小時(shí)）。
支持員工個(gè)人愛(ài)好
個(gè)人興趣愛(ài)好是員工個(gè)人生活領(lǐng)域的一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)可以設(shè)計(jì)多種方式支持員工發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好，比如給予資金支持、提供相關(guān)信息等。有些公司鼓勵(lì)愛(ài)好相同的員工組成各類協(xié)會(huì)（如足球協(xié)會(huì)、釣魚(yú)協(xié)會(huì)等），并給予一定的資金、場(chǎng)地、信息支持，既滿足了員工的個(gè)人興趣發(fā)展，也促進(jìn)了員工間的非正式溝通。翰德人力資源公司支持員工參加戈壁沙漠250公里超級(jí)馬拉松比賽，翰德公司正是基于對(duì)員工工作―生活平衡重要性的認(rèn)識(shí)，才支持員工參加各種活動(dòng)，公司認(rèn)為，工作―生活平衡是留住人才的重要因素。
巧妙設(shè)置家庭福利
企業(yè)可以通過(guò)多種方式來(lái)幫助員工解決照看孩子等家庭問(wèn)題，緩解員工的家庭壓力。比如，與家政服務(wù)公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，提供相應(yīng)的福利計(jì)劃，為員工的子女照看費(fèi)用支付部分補(bǔ)貼等。現(xiàn)階段，日托資助成為了一種廣為流行的福利。組織可以調(diào)查所在社區(qū)的日托設(shè)施，向感興趣的員工推薦，并提供部分津貼。微軟在員工子女的托兒所、幼兒園中還安放了攝像設(shè)備，員工可以隨時(shí)上網(wǎng)看到孩子在那兒的情形。花旗集團(tuán)的“員工援助計(jì)劃”中包括了兒童看護(hù)計(jì)劃，設(shè)置兒童智力、情緒、醫(yī)療等課程，每天為1500多名員工的孩子提供服務(wù)。此外，人口老齡化的趨勢(shì)導(dǎo)致大多數(shù)員工面臨照顧老人的問(wèn)題。照顧老年人的壓力會(huì)使員工遇到缺勤、精力不充沛、工作受到干擾等問(wèn)題。組織可以為員工提供照料老人的相關(guān)咨詢服務(wù)，或者為員工提供相應(yīng)的保險(xiǎn)計(jì)劃以及由公司資助的老年人照顧中心等。
幫助員工獲得家庭支持
眾多研究表明，家人的支持能減輕員工所遇到的家庭和工作間的沖突。但很多員工并不善于取得家庭的支持。因此，幫助員工和家人進(jìn)行溝通，取得家庭的支持是一個(gè)幫助員工獲得工作生活平衡的有效舉措。例如，企業(yè)組織員工的家庭成員參觀公司或進(jìn)行相互聯(lián)誼，這能促使家庭成員了解員工的工作環(huán)境、工作狀況，從而使員工更容易取得家庭成員對(duì)其工作的理解與支持。
第2篇
更重要的是，我們將有機(jī)會(huì)見(jiàn)證一件有趣的事:當(dāng)浙商的務(wù)實(shí)誠(chéng)信撞上了直銷的激情夢(mèng)想，會(huì)產(chǎn)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)？
大道無(wú)形，商道亦無(wú)痕。當(dāng)我們能夠總結(jié)從商之道的時(shí)候，總是已經(jīng)有人劃出了一道道獨(dú)特的成功軌跡。因此，就從商之道而言，獲得大成功的人都是親自留下了自己腳印的人，踩著別人的腳印前行的人終難有大突破。毫無(wú)疑問(wèn)，黃金寶就是這種給商界留下腳印的人。
黃金寶，寧波三生日用品有限公司（下稱“寧波三生”）創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)。雖然名頭很多，但黃金寶看起來(lái)并不像是個(gè)老板，不但做事不擺架子，而且處處透出一種親和力，熱情儒雅、謙和恬然，讓人放心。
雖然沒(méi)有任何商業(yè)師傅或偶像，但作為一名浙商，特別是作為浙商中堅(jiān)力量的甬商（寧波幫），黃金寶有天生的商業(yè)嗅覺(jué)和商業(yè)法則，就像他那些在世界華人商圈留下無(wú)數(shù)風(fēng)流的寧波前輩們一樣，低調(diào)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信而執(zhí)著。
梳理寧波三生從成立到成長(zhǎng)的歷史，黃金寶確實(shí)是一個(gè)很執(zhí)著的人，他從來(lái)不會(huì)因?yàn)閯e人的一句話而改變自己的辦事方式，他相信自己。
如果沒(méi)有黃金寶的執(zhí)著，很可能也就沒(méi)有今天的三生。從服飾經(jīng)營(yíng)到保健品連鎖店，從保健品大流通到區(qū)域，從傳統(tǒng)渠道到直銷領(lǐng)域，黃金寶商業(yè)踩點(diǎn)之準(zhǔn)確讓人驚嘆，而他先知先覺(jué)的穩(wěn)健跨越方式又讓多少人自愧不如。
當(dāng)全球金融海嘯兵臨城下之時(shí)，黃金寶和他的寧波三生已身在中國(guó)直銷市場(chǎng)的堅(jiān)固堡壘中，笑傲江湖煙云。
道生一:掌握先機(jī)之本
道生一。一即太極，萬(wàn)物之源。
黃金寶成功的源頭是什么？一定是善于把握商機(jī)的能力，這是締造寧波三生一切輝煌的源泉。
作為一名成功商人，企圖心是基礎(chǔ)，商業(yè)嗅覺(jué)是條件，把握先機(jī)是保障，每一個(gè)都不可或缺，最后一個(gè)是決定你是領(lǐng)騎者還是跟跑者的關(guān)鍵。
黃金寶為什么非要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？為什么非要成功？這個(gè)答案黃金寶自己也不能回答，似乎他生來(lái)就該這樣做。就像所有浙商一樣，一沒(méi)有資源、二沒(méi)有政策，但他們就是嗅覺(jué)靈敏，敢作敢為，并且獲得了成功。
正是這種成功細(xì)胞的存在，讓黃金寶很幸運(yùn)地每一步都踩在了機(jī)遇來(lái)臨的關(guān)鍵點(diǎn)上，早了沒(méi)有意義，晚了失去機(jī)會(huì):1997年不選擇保健品就錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)了，后兩年是中小保健品企業(yè)的爆發(fā)期;2001年不建立完善的商制度也晚了，大流通造成的產(chǎn)品壽命縮短和市場(chǎng)危機(jī)旋即爆發(fā);2004年不切入直銷也不行，后面再進(jìn)入面臨更高的投資和法律門檻;2005年不積極申請(qǐng)直銷牌照更不行，將沒(méi)有機(jī)會(huì)分羹中國(guó)直銷規(guī)范發(fā)展的大蛋糕……
這一切絕非巧合或者運(yùn)氣，得益于黃金寶所擁有的敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
1997年以前，黃金寶從事的是服飾經(jīng)營(yíng)的生意，門檻低、成本小、市場(chǎng)大，這是很多商人獲取第一桶金的捷徑。1997年一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，黃金寶應(yīng)朋友之邀開(kāi)始了解保健品行業(yè)，沒(méi)想到這次不經(jīng)意的偶遇對(duì)他的事業(yè)帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)的中國(guó)保健品市場(chǎng)，處于三株、紅桃K、萬(wàn)基等幾大品牌的壟斷之中，基本上看不到中小品牌。“一頭獨(dú)大，說(shuō)明這是一個(gè)發(fā)展還很不完善的市場(chǎng)。”黃金寶嗅出了商機(jī)，“而服飾行業(yè)早已步入了價(jià)格戰(zhàn)的惡性怪圈，不跳出來(lái)永遠(yuǎn)沒(méi)有出路。”于是，他果斷轉(zhuǎn)行，進(jìn)入保健品行業(yè)。
1998年，寧波市政府組織本地企業(yè)家組團(tuán)去香港考察，黃金寶也參團(tuán)隨行。他看到香港御坊堂的海狗丸銷售異常火爆，而且深受消費(fèi)者的青睞。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品在大陸也賣得很好，盡管當(dāng)時(shí)只能通過(guò)非法途徑悄悄銷售。再看大陸市場(chǎng)，還沒(méi)有正規(guī)合法銷售的海狗丸產(chǎn)品。
黃金寶敏銳地察覺(jué)到海狗丸進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的商機(jī)，此后，他一直設(shè)法將海狗丸引進(jìn)到中國(guó)大陸市場(chǎng)。1999年初，黃金寶如愿以償，組建香港御坊堂藥業(yè)集團(tuán)，大張旗鼓向保健品行業(yè)進(jìn)發(fā)。
一開(kāi)始，御坊堂采取的是流通批發(fā)的銷售模式，這種模式好處是“短、平、快”，但弊端就是完全無(wú)法控制經(jīng)銷商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短不說(shuō)，還進(jìn)入不了主流渠道，市場(chǎng)達(dá)到一定規(guī)模就很難發(fā)展。
黃金寶在市場(chǎng)逐漸打開(kāi)的時(shí)候，決定走規(guī)范化發(fā)展之路。2000年，御坊堂開(kāi)始逐步建立商制度，在全國(guó)范圍劃定區(qū)域設(shè)立固定的商，建立了有秩序的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
從2000年到2001年，御坊堂在全國(guó)共建立了300多家商，不但成功樹(shù)立了品牌形象，也讓產(chǎn)品順利進(jìn)入超市和藥店這樣的主流渠道，營(yíng)業(yè)額也大幅攀升。
但這時(shí)的保健品市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)期，誰(shuí)都想來(lái)分一杯羹，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，名聲在外的御坊堂成為競(jìng)相仿冒的對(duì)象。在一次保健品展會(huì)上，御坊堂的工作人員竟然找到了15種御坊堂產(chǎn)品的仿冒品，包裝造型和設(shè)計(jì)與真品一模一樣。中國(guó)保健品市場(chǎng)轉(zhuǎn)入一種尷尬境地:一方面市場(chǎng)客觀需求越來(lái)越大，另一方面又因魚(yú)龍混雜不得人心。黃金寶不得不重新開(kāi)始思考御坊堂的營(yíng)銷思路，他將目光對(duì)準(zhǔn)了直銷行業(yè)。
黃金寶對(duì)直銷并不陌生，1994年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)他曾參加過(guò)一堂直銷公司的課，當(dāng)時(shí)就對(duì)這種新穎的營(yíng)銷模式產(chǎn)生了極大的興趣，但因?yàn)榕c自己所從事的生意沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)便沒(méi)有過(guò)多關(guān)注。在剛開(kāi)始進(jìn)入保健品行業(yè)的時(shí)候，黃金寶也曾想過(guò)切入直銷業(yè)，但因?yàn)?998年國(guó)家對(duì)直銷“一刀切”政策而不得不放棄這個(gè)想法。
隨著傳統(tǒng)保健品行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，關(guān)于企業(yè)永續(xù)發(fā)展的選擇又一次擺在了黃金寶的面前。此時(shí)，他又一次把目光轉(zhuǎn)向了直銷。為了深入了解直銷的經(jīng)營(yíng)方式，黃金寶在決定進(jìn)軍直銷之前，做了大量的調(diào)查和準(zhǔn)備工作。當(dāng)時(shí)，黃金寶的公司對(duì)面有一家直銷公司的專賣店，他曾經(jīng)和公司同事用一整天的時(shí)間觀察這家專賣店里來(lái)來(lái)往往的人，計(jì)算成交率和交易額。還親自找到這家直銷公司的經(jīng)銷商做深入了解，積極聽(tīng)取該公司經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)介紹。為了更多地接觸直銷模式，黃金寶先后向多家知名直銷經(jīng)銷商取經(jīng)。
2001年底，黃金寶得到了一則好消息:“我國(guó)已經(jīng)加入WTO了，政府承諾在3年內(nèi)將開(kāi)放直銷市場(chǎng)并為此立法。”黃金寶意識(shí)到，中國(guó)直銷的機(jī)會(huì)來(lái)了，自己進(jìn)軍直銷的機(jī)會(huì)也來(lái)了。
2002年，黃金寶組建班子著手籌備直銷事務(wù);2003年下半年，御坊堂開(kāi)始進(jìn)行直銷模式的試運(yùn)行，2004年4月，承載黃金寶直銷期望的寧波三生日用品有限公司正式成立;2005年，寧波三生正式加入申請(qǐng)直銷牌照的行列;2006年，寧波三生成為率先獲得直銷牌照的民族直銷企業(yè)之一。
一生二:內(nèi)外兼修之道
一生二。太極生兩儀，為陰陽(yáng)。
黃金寶的成功之道，無(wú)非外求務(wù)實(shí)、內(nèi)倡穩(wěn)健，兩者相輔相成，終成大氣。
外求務(wù)實(shí)
浙商的務(wù)實(shí)在華人商圈是有口皆碑的，他們低調(diào)辦事，不事張揚(yáng);他們經(jīng)世致用，不圖名聲。務(wù)實(shí)是因?yàn)樗麄兺跓o(wú)聲無(wú)息中經(jīng)過(guò)多年埋頭苦干才獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，他們一般都選擇從實(shí)業(yè)出發(fā)，無(wú)論是軍服肩章、紐扣、小飾品還是打火機(jī)彈簧，慢慢成長(zhǎng)為同行業(yè)中的浙江第一、中國(guó)第一、亞洲第一甚至世界第一。即使企業(yè)做大了，浙商們?nèi)匀徊桓业÷刻煺諛忧谇趹┑毓ぷ鳎c時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，鮮有大起大落。
黃金寶認(rèn)為自己延續(xù)浙商的這種務(wù)實(shí)精神有先天優(yōu)勢(shì):“人家怎么看我也不像是個(gè)做生意的，我越不起眼別人越覺(jué)得我沒(méi)什么威脅，便于我養(yǎng)精蓄銳，蓄勢(shì)而發(fā)。”
黃金寶的吃苦精神讓很多員工自愧不如，吃飯一般都在員工食堂，黃金寶自己也說(shuō):“我的衣食住行標(biāo)準(zhǔn)跟他們（員工）一樣，惟一的不同是我有輛寶馬車，因?yàn)楣拘枰绊懥托蜗蟆！?/p>
看來(lái)，當(dāng)浙商的務(wù)實(shí)遭遇直銷的激情，黃金寶還是能夠靈活變通。就如已經(jīng)落成的三生健康產(chǎn)業(yè)園，在一片以實(shí)用為第一要?jiǎng)?wù)的灰色低矮廠房中顯得頗有點(diǎn)鶴立雞群。
這個(gè)行業(yè)需要較好的公司形象，但黃金寶的“形象包裝”絕不越界，準(zhǔn)確一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是不會(huì)跨越“誠(chéng)信”這個(gè)原則。黃金寶指著正在裝修的三生產(chǎn)業(yè)園大樓對(duì)記者說(shuō):“這個(gè)行業(yè)不是講夢(mèng)想嗎？我2005年的時(shí)候帶著幾位經(jīng)銷商來(lái)這里說(shuō)這是我們已經(jīng)買下來(lái)的地，不久就會(huì)蓋大樓，雖然他們當(dāng)場(chǎng)表現(xiàn)很興奮，后來(lái)才知道他們其實(shí)誰(shuí)也沒(méi)把它當(dāng)真。我黃金寶做事，沒(méi)有百分之百辦到的絕不會(huì)亂許諾，人的誠(chéng)信丟一分就少一分，永遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)，我丟不起。”
因此，當(dāng)他后來(lái)去申請(qǐng)直銷牌照的時(shí)候，他也只是對(duì)三生的經(jīng)銷商們說(shuō):“我會(huì)盡我最大的努力，全身心地去申請(qǐng)直銷牌照!”
在眾星閃耀的浙商群體中，黃金寶不但選擇了整個(gè)浙江也罕有規(guī)模企業(yè)的保健品領(lǐng)域，同時(shí)獨(dú)辟蹊徑地選擇了直銷模式，在對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握上又更勝一籌。而且他的每一步，都盡可能地腳踏實(shí)地，盡可能的規(guī)范穩(wěn)健，一切以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。
當(dāng)御坊堂海狗丸準(zhǔn)備在大陸市場(chǎng)上市的時(shí)候，國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，很多中小保健品企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)證無(wú)照無(wú)批文，依然在市場(chǎng)上銷售得熱火朝天。但黃金寶卻執(zhí)意要拿到保健品批文再開(kāi)始做。當(dāng)時(shí)很多人不理解，認(rèn)為他是吃飽了撐的，說(shuō)他不懂行情。剛剛進(jìn)入這行的黃金寶確實(shí)不懂行情，也沒(méi)有任何可以變通的門路，為了拿到批文，他花了3個(gè)月的時(shí)間住在省城杭州，什么也不干，就專門批批文。御坊堂海狗丸的保健食品批文就這樣被他硬生生地給“磨”了回來(lái)。
此后的保健品報(bào)批，黃金寶一如既往地執(zhí)著。今天的三生已擁有國(guó)字號(hào)保健食品批文30多個(gè)，是國(guó)內(nèi)直銷企業(yè)中擁有保健品批文最多的企業(yè)之一。回過(guò)頭來(lái)看，現(xiàn)在沒(méi)有“健”字號(hào)批文不能進(jìn)藥店，“食”字批文的產(chǎn)品不能在標(biāo)簽標(biāo)示產(chǎn)品功能，而“健”字號(hào)批文如今已洛陽(yáng)紙貴。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂，黃金寶的先見(jiàn)之明讓三生少了這許多后顧之憂。
在2003年御坊堂決定開(kāi)始直銷試運(yùn)行的時(shí)候，黃金寶的決定遭到了御坊堂曾經(jīng)商的強(qiáng)烈反對(duì)。業(yè)績(jī)占據(jù)了當(dāng)年御坊堂銷售額半壁江山的幾大商，為了讓黃金寶改變主意，親自數(shù)次飛往寧波勸說(shuō)，他們提出，御坊堂只管生產(chǎn)產(chǎn)品，他們一年包銷一個(gè)億。客觀地說(shuō)，這對(duì)于當(dāng)年銷規(guī)模還不是很大的御坊堂來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的誘惑。但是黃金寶還是抵制住了，他的解釋是:“我不想御坊堂淪為一個(gè)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工廠。”
既然選擇了直銷，那么為了避免產(chǎn)品的沖突，黃金寶拿出了十足的魄力，徹底收回傳統(tǒng)渠道的拳頭產(chǎn)品。據(jù)黃金寶事后統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫x擇直銷回收商手中的產(chǎn)品就拿出了現(xiàn)金一千多萬(wàn)元，間接損失加起來(lái)更是高達(dá)幾千萬(wàn)元。對(duì)此黃金寶眉頭也沒(méi)有皺一下，他知道這是成長(zhǎng)的必然代價(jià)，自己也不會(huì)做無(wú)謂的犧牲。
內(nèi)倡穩(wěn)健
穩(wěn)健一直是寧波三生給業(yè)界留下的印象，黃金寶說(shuō)，穩(wěn)健不是目的，而是條件，“做企業(yè)誰(shuí)不想快啊，是想快，但是市場(chǎng)建設(shè)首先要是健康穩(wěn)健的，沒(méi)有今天的穩(wěn)，哪來(lái)明天的快？”
為了一個(gè)“穩(wěn)”字，黃金寶做出了太多出人意料的選擇。
黃金寶在直銷上也曾經(jīng)走過(guò)彎路，他并不避諱談這一點(diǎn)。雖然對(duì)很多公司進(jìn)行調(diào)查研究，但他對(duì)這個(gè)行業(yè)還是了解有限，就在準(zhǔn)備招兵買馬大干一場(chǎng)的時(shí)候，一波又一波的業(yè)界人士趕來(lái)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。經(jīng)過(guò)多位業(yè)界人士的分析和建議，他選擇了一種有利于新企業(yè)快速成長(zhǎng)的銷售制度。2003年底，御坊堂試運(yùn)作市場(chǎng)。但僅僅半年，這種制度的弊端就暴露了出來(lái)，黃金寶發(fā)現(xiàn)這種制度違背了自己企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的原則，并不適合自己的企業(yè)。
黃金寶當(dāng)機(jī)立斷，決定立即調(diào)整銷售制度。很多人當(dāng)時(shí)以為他瘋了，說(shuō)他是“無(wú)知者無(wú)畏”，因?yàn)檎l(shuí)都知道徹底轉(zhuǎn)換銷售制度將給一個(gè)尚未成氣候的新企業(yè)帶來(lái)什么后果。但是這一切黃金寶都選擇了面對(duì)和承擔(dān)，他用一顆“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的心，不但打動(dòng)了市場(chǎng)，也打動(dòng)了經(jīng)銷商，終于走過(guò)了起步最艱難的時(shí)期。銷售制度調(diào)整到2004年的10月份，寧波三生開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)。
2005年，《直銷管理?xiàng)l例》出臺(tái)，拿牌成為了當(dāng)年的熱門話題。在8000萬(wàn)注冊(cè)資金和2000萬(wàn)保證金的門檻讓很多企業(yè)猶豫不決時(shí)，沖著直銷立法而來(lái)，黃金寶第一時(shí)間提出申請(qǐng)直銷牌照，他又一次全身心的投入，就為了那一紙直銷牌照。
黃金寶的穩(wěn)健不僅僅是一種表象，還是可以讓人感受觸摸到的，可以讓人相信的。在申請(qǐng)直銷牌照的時(shí)候有個(gè)“8000萬(wàn)注冊(cè)資金”的門檻，寧波三生剛好是8000萬(wàn)。但后來(lái)黃金寶一想:這樣剛剛?cè)蜻@個(gè)門檻的話，看起來(lái)沒(méi)有什么誠(chéng)意。為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，他干脆將企業(yè)注冊(cè)資本擴(kuò)充為1.568億，“這樣審批主管部門給我們的印象分也會(huì)加不少吧？”
另一個(gè)例子是，寧波三生目前的營(yíng)業(yè)額還不到十個(gè)億，何必非要一擲千金建設(shè)規(guī)模如此大的健康產(chǎn)業(yè)園？黃金寶的解讀是:“我就是要我們的經(jīng)銷商知道我的決心和信心，讓大家知道我們不是為短期利益而來(lái)的，而是要與經(jīng)銷商一起永續(xù)發(fā)展”
黃金寶知道這個(gè)行業(yè)很多人是“富貴險(xiǎn)中求”，但他寧愿穩(wěn)重求發(fā)展:“冒險(xiǎn)就是對(duì)大家不負(fù)責(zé)任，我自己冒險(xiǎn)其實(shí)無(wú)所謂，但我不能帶大家去冒險(xiǎn)。”
黃金寶有一個(gè)草與樹(shù)的經(jīng)營(yíng)理論:“短期來(lái)看，草的生長(zhǎng)速度和樹(shù)相比，肯定是草的長(zhǎng)勢(shì)明顯，但是幾年過(guò)后，草換了幾撥，但是樹(shù)依舊是樹(shù)。做企業(yè)其實(shí)是跑馬拉松，不是比某一階段跑得快，而是持久戰(zhàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)，做大不如做強(qiáng)，做強(qiáng)不如做久。”
二生三:三才并舉之業(yè)
二生三。陰陽(yáng)為清濁，清者升為天、濁者降為地，天地育人，是為三才。
天時(shí)、地利、人和，這是中華文明中事物所處之極佳狀態(tài)，在我們勾勒寧波三生目前發(fā)展現(xiàn)狀之后，此三才并舉的勢(shì)態(tài)已然形成。
天時(shí):反危機(jī)利好和行業(yè)回暖相互作用
2009年初即將入駐的三生健康產(chǎn)業(yè)園原本是一塊“凹”字型地塊，凹進(jìn)去那一塊恰好是另一個(gè)公司的辦公樓和廠房，但現(xiàn)在這一片都成了三生的產(chǎn)業(yè)。黃金寶告訴記者，三生產(chǎn)業(yè)園建設(shè)之初就想到要把這個(gè)廠買下來(lái)，但當(dāng)年這個(gè)公司自視位置奇貨可居，出高價(jià)也不肯賣。誰(shuí)知道2008年全球金融海嘯傳來(lái)，我國(guó)沿海外向型加工制造企業(yè)首當(dāng)其沖，該工廠不得不主動(dòng)上門“繳械投降”，三生輕松就成功收購(gòu)。
這只是中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨這次金融海嘯的一個(gè)縮影，就在黃金寶和寧波三生的旁邊，多少曾經(jīng)紅極一時(shí)的企業(yè)如今正在破產(chǎn)的邊緣掙扎。
而寧波三生已手握數(shù)百畝土地，各種項(xiàng)目的建設(shè)都在緊鑼密鼓地進(jìn)行或籌備之中。黃金寶得以在此時(shí)置身度外，因?yàn)樗盁o(wú)數(shù)次正確的選擇終于獲得了回報(bào)。
大量行業(yè)史實(shí)和現(xiàn)實(shí)情況都證明，直銷業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，因?yàn)榭梢蕴峁┐罅康烷T檻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)而備受青睞，從而在危機(jī)時(shí)期實(shí)現(xiàn)反傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)周期的跨越式發(fā)展。寧波三生憑借獨(dú)特的直銷模式，大步前進(jìn)，逆勢(shì)上揚(yáng)。2008年，寧波三生公司業(yè)績(jī)?nèi)〉昧顺杀兜脑鲩L(zhǎng)。
這個(gè)成功并不能全部歸功于席卷傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實(shí)際上，更大的利好是，中國(guó)直銷業(yè)經(jīng)過(guò)3年的盤整已經(jīng)嗅到了回暖的氣息。業(yè)績(jī)并不拔尖的寧波三生實(shí)現(xiàn)成倍數(shù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也許并沒(méi)有代表性，但是幾家直銷巨頭的集體爆發(fā)絕對(duì)是一個(gè)非常明顯的信號(hào)。這幾家十幾年的老牌直銷企業(yè)2008年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)均在30%左右，不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。
寧波三生在2008年的飛速發(fā)展，它的成功甚至不限于以上兩個(gè)原因。
地利:政府支持下的規(guī)模化發(fā)展
2009年1月10日，黃金寶在寧波萬(wàn)達(dá)索菲特大酒店獲評(píng)“2008十大風(fēng)云甬商”稱號(hào)。這場(chǎng)頒獎(jiǎng)盛典是由寧波市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、寧波市行業(yè)協(xié)會(huì)工作指導(dǎo)辦公室和《現(xiàn)代金報(bào)》聯(lián)合舉辦的，在寧波企業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。責(zé)任、創(chuàng)新、推動(dòng)力、影響力是本年度風(fēng)云甬商的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
眾所周知，寧波強(qiáng)企如云，知名如雅戈?duì)枴W克斯、吉利、方太廚具等，更有大批隱形冠軍藏匿于寧波企業(yè)界。作為新一代甬商，為何黃金寶能夠入圍2008十大風(fēng)云甬商，受到了寧波企業(yè)界以及相關(guān)部門的廣泛關(guān)注？輿論一致認(rèn)為，“黃金寶入圍，是政府對(duì)企業(yè)在嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下走出創(chuàng)新模式的一種鼓勵(lì)。”至少，這是寧波市相關(guān)部門對(duì)直銷企業(yè)開(kāi)始重視的顯著標(biāo)志。頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)，三生人高舉著“YOFOTO三生 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，成就未來(lái)”的牌子為黃金寶助威，而黃金寶則以“打造最佳直銷事業(yè)平臺(tái)”的獲獎(jiǎng)感言給予回報(bào)，主動(dòng)應(yīng)證了這種想法。
寧波當(dāng)?shù)卣疄槭裁磳?duì)寧波三生青睞有加？很大一個(gè)原因在于，在全球的金融危機(jī)下，很大一部分寧波的企業(yè)受到?jīng)_擊。資料顯示，寧波有8000多家的外貿(mào)企業(yè)，他們?cè)诒据喗鹑谖C(jī)中首當(dāng)其沖，像寧波三生這樣逆市上揚(yáng)的企業(yè)已經(jīng)非常少見(jiàn)。
應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，突破產(chǎn)業(yè)格局可能才是最有效的方法，但放眼開(kāi)去，哪一個(gè)行業(yè)還有直銷這樣在金融危機(jī)中游刃有余的優(yōu)勢(shì)？而且，黃金寶是浙商中惟一一個(gè)直銷獲牌企業(yè)老板。
正是在政府的支持下，寧波三生在不聲不響中已經(jīng)完成了一系列未雨綢繆的圈地運(yùn)動(dòng)。現(xiàn)在的寧波三生已經(jīng)儲(chǔ)備數(shù)百畝土地資源，除了老辦公大樓和即將投入使用的三生健康產(chǎn)業(yè)園一區(qū)工程，其它地塊也將陸續(xù)投入建設(shè)。
據(jù)悉，三生健康產(chǎn)業(yè)園光是買地和一區(qū)工程的基礎(chǔ)建設(shè)就已經(jīng)投入了2億港元，計(jì)劃整個(gè)產(chǎn)業(yè)園最終完成的投入將達(dá)到10億港元，設(shè)計(jì)年產(chǎn)值達(dá)180億元。三生健康產(chǎn)業(yè)園一區(qū)廠房將于2009年初正式投入使用，這里任何一棟樓的建筑面積都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前老基地的所有辦公和生產(chǎn)用房面積。
全新的生產(chǎn)平臺(tái)將為寧波三生未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)巨大的上升張力，為三生2009年市場(chǎng)爆發(fā)做好強(qiáng)大支持。
人和:無(wú)為而治下的高融合性
“不自見(jiàn)、不自是、不自伐和不自矜。”一位熟悉黃金寶的業(yè)界人士這樣評(píng)介黃金寶，他解釋說(shuō)，“不自見(jiàn)，就是不自己去顯明自己;不自是就是不自己去肯定自己;不自伐，就是不自己夸獎(jiǎng)自己;不自矜，就是不自以為了不起。”其點(diǎn)評(píng)可謂精妙。
黃金寶看起來(lái)不像是個(gè)老板，輕聲細(xì)語(yǔ)，也沒(méi)什么老板架子，惟有給人感覺(jué)溫和實(shí)在，讓人放心。
黃金寶是個(gè)非常執(zhí)著的人，而且在企業(yè)穩(wěn)定規(guī)范發(fā)展的大原則上顯得甚至很固執(zhí)，但他并非一個(gè)聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的老板。據(jù)黃金寶身邊人員介紹，黃金寶頗有些無(wú)為而治的風(fēng)格，他沒(méi)有架子，很有親和力，一般一個(gè)月開(kāi)一次工作計(jì)劃會(huì)，下面各部門分頭執(zhí)行。在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，往往因?yàn)橐恍┮庖?jiàn)分歧，下屬可以和他面紅耳赤地爭(zhēng)論。正是因?yàn)檫@種民主風(fēng)格，員工們敢于說(shuō)話，提的正確意見(jiàn)也會(huì)被采納，所以三生的中堅(jiān)管理層比較穩(wěn)定。
寧波三生實(shí)現(xiàn)的是典型的扁平化管理，一個(gè)老板，下面幾個(gè)副總各司其職。一個(gè)非常重要的特點(diǎn)是，三生管理層的工作分工沒(méi)有過(guò)多的條條框框，并沒(méi)有很確切地說(shuō)什么該你做什么不該你做，大家先有個(gè)方向上的選擇，然后通過(guò)一段時(shí)間的協(xié)作配合，最后都能很自然地找到自己的位置所在。也就是說(shuō)，黃金寶領(lǐng)導(dǎo)下的三生有一種非常特別的融合力，不管是哪里來(lái)的人，一開(kāi)始可能會(huì)有些不適應(yīng)，但很快就會(huì)被融合進(jìn)來(lái)。
一位曾經(jīng)的御坊堂商來(lái)看黃金寶，說(shuō):“我現(xiàn)在每天只在公司3個(gè)小時(shí)，有4個(gè)小時(shí)在健身房和陪人吃飯聊天，你當(dāng)大老板的活得太累了。除了賺錢吃飯，你還有什么樂(lè)趣？”確實(shí)，黃金寶看上去像個(gè)很無(wú)趣的人，他自己戲稱自己為“四無(wú)老板”:“我這個(gè)人沒(méi)有特別的愛(ài)好，也沒(méi)有什么特別的樂(lè)趣，也沒(méi)有特別遺憾的事情，甚至沒(méi)有可供宣揚(yáng)的座右銘。”
黃金寶對(duì)記者表示，如果一定要說(shuō)一樣值得高興的事，自己最近也比較有感觸，那就是三生開(kāi)大會(huì)的時(shí)候，自己在臺(tái)上，看到下面成百上千雙期待的眼睛;自己在臺(tái)下，目視一位位銷售精英上臺(tái)分享成功的喜悅。他說(shuō):“我在那一刻會(huì)真實(shí)地感覺(jué)到公司和經(jīng)銷商是血脈一體的，如果能幫助這一幫兄弟姐妹共同成功，我想這將是我這輩子最大的快樂(lè)。”佛家有云:渡人達(dá)己。黃金寶希望用自己最大努力搭建好平臺(tái)，給大家以最大的希望。
不僅是對(duì)這些合作者，對(duì)員工來(lái)說(shuō)三生也是一家很有人情味的公司，公司不但按規(guī)定為職工交納各項(xiàng)保險(xiǎn)金，還在2008年投資1500萬(wàn)購(gòu)買員工公寓樓，并出資200萬(wàn)進(jìn)行裝修，為員工創(chuàng)造優(yōu)越的生活環(huán)境。
對(duì)于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，三生更是義不容辭。2008年，三生與全國(guó)人民一起共赴時(shí)艱，不但為汶川地震災(zāi)區(qū)累計(jì)捐款捐物價(jià)值265萬(wàn)元，公司高層還在第一時(shí)間趕往地震災(zāi)區(qū)，就地組織當(dāng)?shù)胤止竞徒?jīng)銷商加入抗震救災(zāi)志愿者行動(dòng)。
正是因?yàn)辄S金寶的責(zé)任心和寧波三生的人情味，才讓遭遇了市場(chǎng)危機(jī)的上海綠谷覺(jué)得是可以信任的對(duì)象，將旗下經(jīng)銷商隊(duì)伍悉數(shù)托付，以免再遭變局。
三生萬(wàn)物:水到渠成之功
三生萬(wàn)物。萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和。
善于掌握先機(jī)，通過(guò)內(nèi)外兼修，蓄得天時(shí)、地利、人和，寧波三生全面爆發(fā)指日可待。更可貴的是，黃金寶更是為這種市場(chǎng)爆發(fā)做好了全方位的立體準(zhǔn)備。
曾經(jīng)有人問(wèn)黃金寶這樣一個(gè)問(wèn)題:“你最大的遺憾是什么？”黃金寶的回答是:“我沒(méi)有遺憾，因?yàn)槲疫€年輕，還沒(méi)有做到的事情，我還有大把的時(shí)間去做。”正是黃金寶健康積極的心態(tài)，打造出了如今充滿機(jī)遇的寧波三生。
根據(jù)寧波三生的規(guī)劃，公司在寧波鄞州區(qū)規(guī)劃建設(shè)的三生健康產(chǎn)業(yè)園一區(qū)工程將于2009年初投入使用，主要以生產(chǎn)保健食品、日化用品為主;將作為寧波三生國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)中心的二區(qū)工程也在緊張籌備開(kāi)工建設(shè)，將建設(shè)保健器材、小型廚具的生產(chǎn)廠區(qū);而為國(guó)際化市場(chǎng)準(zhǔn)備的寧波三生國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心也正在規(guī)劃和等待建設(shè)審批之中。據(jù)悉，整個(gè)三生健康產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目計(jì)劃總投入將達(dá)10億港幣，全面建成后年產(chǎn)值高達(dá)180億元。龐大的產(chǎn)業(yè)基地為寧波三生的未來(lái)發(fā)展提供了無(wú)限張力。
產(chǎn)品是承載企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，寧波三生在這方面將傾注特別的精力。2008年三生借多重優(yōu)勢(shì)在直銷企業(yè)中率先從國(guó)外引入紅酒項(xiàng)目，獲得空前成功。據(jù)悉，近年寧波港引進(jìn)的紅酒量實(shí)現(xiàn)了228%的增長(zhǎng)。借此東風(fēng)，2009年的三生將加大引進(jìn)的進(jìn)口紅酒品種和力度。
而在2009年3月，三生澤顏系列護(hù)膚品經(jīng)過(guò)與韓國(guó)澤顏化妝品研究中心數(shù)年共同的精心研發(fā)，將正式上市。
此外，寧波三生還在考慮怎樣圍繞直銷整合當(dāng)?shù)刭Y源，開(kāi)辟和直銷匹配的新產(chǎn)品線。黃金寶透露:“寧波有很多全國(guó)甚至全球知名的小家電和小型廚具的生產(chǎn)商，我們正籌備利用這些資源，來(lái)豐富三生產(chǎn)品線。”黃金寶相信，今后直銷業(yè)的發(fā)展，不僅限于自身研發(fā)能力有多強(qiáng)，而更重要的是整合產(chǎn)品的能力有多強(qiáng)。
黃金寶介紹，三生所有產(chǎn)品系列將圍繞“家庭生活化”這樣一個(gè)概念，力求從滿足家庭必需、讓家庭生活更便利以及提高生活品質(zhì)三個(gè)方面涵蓋盡可能多的家庭用品市場(chǎng)。我們看到，即將投入使用的三生健康產(chǎn)業(yè)園展示大廳里面有廚房和衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，屆時(shí)它們將承載這些三生的產(chǎn)品和夢(mèng)想，為三生締造“家庭生活化”這樣一個(gè)品牌。
黃金寶認(rèn)為這樣的營(yíng)銷品牌整合策略實(shí)際上也是一種差異化競(jìng)爭(zhēng)，“因?yàn)椴町惢淖罡呔辰缇褪瞧放撇町惢！?/p>
除了不斷豐富產(chǎn)品類型，寧波三生圍繞直銷主業(yè)的產(chǎn)業(yè)延伸也做了多方面的探索。就如規(guī)劃中的三生國(guó)際運(yùn)營(yíng)中心，就將包含大量培訓(xùn)、休閑和康體項(xiàng)目，以配套直銷事業(yè)的發(fā)展需求。據(jù)記者最新得到的消息，寧波三生目前通過(guò)115輪創(chuàng)紀(jì)錄的掛牌競(jìng)爭(zhēng)，成功獲得寧波市東錢湖惟一一個(gè)國(guó)際游艇會(huì)所項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)權(quán)，這場(chǎng)創(chuàng)下寧波2009年新年土地交易價(jià)格之最的拍賣也為金融海嘯時(shí)期的當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)注入了一針強(qiáng)心劑。也就是說(shuō)，在不久的將來(lái)，三生經(jīng)銷商將有機(jī)會(huì)享用自己的國(guó)際游艇會(huì)所。
對(duì)于2009年寧波三生的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，黃金寶只有四個(gè)字:“務(wù)實(shí)、奮進(jìn)。”
黃金寶表示，三生在2009年，主要是完善分公司建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)，提高經(jīng)銷商的銷售技能，同時(shí)為支持市場(chǎng)發(fā)展，還配合市場(chǎng)推出了幾大市場(chǎng)支持政策。據(jù)了解，三生目前已經(jīng)已建和在建的分公司有24家，2009年將繼續(xù)加大投入，完善分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。黃金寶認(rèn)為:“隨著法規(guī)的完善和執(zhí)法的深化，中國(guó)直銷必將走向自律和規(guī)范。而我們希望能夠率先回歸直銷作為銷售渠道的本質(zhì)，扒開(kāi)浮沫，建立和完善消費(fèi)終端。”
顯然，面對(duì)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2009年，三生正蓄勢(shì)待發(fā)，全方位地做好了從穩(wěn)到大、從大到強(qiáng)的各種準(zhǔn)備。可以預(yù)見(jiàn)，一個(gè)以務(wù)實(shí)和穩(wěn)健為立業(yè)之本的新興直銷企業(yè)，即將出現(xiàn)在世界直銷的版圖之上。
附:寧波三生新晉鉆石級(jí)經(jīng)銷商風(fēng)云榜
吳宏偉
從企業(yè)高管到直銷企業(yè)經(jīng)銷商，從初級(jí)經(jīng)銷商到寧波三生鉆石級(jí)經(jīng)銷商，吳宏偉在幾年時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了多重跨越。“弘揚(yáng)5000年中醫(yī)藥文化，讓中國(guó)直銷占據(jù)世界直銷舞臺(tái)的重要位置”是吳宏偉的理想，而他選擇了寧波三生作為實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想的平臺(tái)：“最重要的是三生有黃金寶這樣一位‘主腦人’，正是他的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，才成就了今日三生的輝煌。”
渠國(guó)防
渠國(guó)防從2006年7月加入寧波三生以來(lái)，親歷了三生的成長(zhǎng)與成熟，“三生的每次飛躍都代表了我國(guó)民族直銷企業(yè)向成熟直銷企業(yè)的大跨步邁進(jìn)。”身為三生2008年鉆石級(jí)經(jīng)銷商的渠國(guó)防相信，中國(guó)民族直銷企業(yè)與生俱來(lái)有種優(yōu)勢(shì)，那就是直銷人的民族自豪感。而他更確信的是，作為民族直銷企業(yè)代表的三生一定會(huì)在2009年實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
段志勝
“擁有極強(qiáng)的事業(yè)心、擁有明確的目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃”是鉆石經(jīng)銷商段志勝對(duì)三生總裁黃金寶的認(rèn)識(shí)。正是總裁黃金寶的這些過(guò)人品質(zhì)，才引得段志勝跟隨寧波三生走過(guò)風(fēng)雨兼程的5年。“2009年是中國(guó)直銷業(yè)大發(fā)展的一年，俱備了完善制度、優(yōu)秀系統(tǒng)、先進(jìn)培訓(xùn)體系和深度差異化競(jìng)爭(zhēng)等眾多優(yōu)勢(shì)的三生，也將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。”
鄭航
“當(dāng)‘誠(chéng)信’二字成為暢行經(jīng)濟(jì)社會(huì)的通行證時(shí)，只有與合作伙伴誠(chéng)信、與消費(fèi)者誠(chéng)信，才能屹立在激烈的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中巋然不倒。”鄭航加入寧波三生近3年，感觸最大的就是三生無(wú)時(shí)無(wú)刻不以“誠(chéng)信”建企業(yè)、以“信譽(yù)”攬市場(chǎng)，美譽(yù)傳遍了華夏大地。就自己的成功道鄭航常說(shuō)的一句話就是:“在企業(yè)中成長(zhǎng)，與企業(yè)共成長(zhǎng)。”
田肅
作為三生的第一批經(jīng)銷商，田肅在三生走過(guò)了將近5個(gè)年頭，而她最感謝的人就是黃金寶:“正是有了黃總?cè)硇牡耐度胧聵I(yè)、堅(jiān)定不移地按國(guó)家政策建設(shè)企業(yè)和他獨(dú)具慧眼的遠(yuǎn)景規(guī)劃，才有了三生現(xiàn)在的輝煌成就。”她堅(jiān)信：“作為朝陽(yáng)行業(yè)的中國(guó)直銷業(yè)，一定能在寧波三生等民族企業(yè)的推動(dòng)下，煥發(fā)出勃勃生機(jī)！”
顧亞濃
三生追求的文化精髓――“生存、生活、生命”同樣是顧亞濃追求的人生最高境界。從成功企業(yè)家到投身三生直銷事業(yè)，顧亞濃就是在對(duì)“三生”的追求中不斷挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己從而獲得人生成就感。“到三生做直銷給我最大的快樂(lè)，就是通過(guò)‘共同體運(yùn)營(yíng)’結(jié)交了與自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀一致的朋友們。”
吳貴財(cái)
吳貴財(cái)以前是一名公務(wù)員，之所以加入三生直銷事業(yè)，是因?yàn)樗侨a(chǎn)品的直接受益者。“我選擇三生最重要的就是三生的產(chǎn)品好，再者就是黃董是個(gè)干實(shí)事的企業(yè)家，”吳貴財(cái)常對(duì)伙伴們說(shuō)，“做直銷事業(yè)，就要選擇合法、有實(shí)力、有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)，三生就是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的企業(yè)，值得我們?nèi)プ冯S的企業(yè)！”
第3篇
東京促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的若干戰(zhàn)略
東京人口超過(guò)1300萬(wàn)人，面積2187平方公里，是世界上屈指可數(shù)的大都市。歷史上曾經(jīng)為日本江戶時(shí)代的首都，留下了大量的歷史遺跡。在戰(zhàn)后的高速發(fā)展過(guò)程中，東京從全國(guó)聚集了大量的人口，成為日本經(jīng)濟(jì)文化中心，也成為日本全國(guó)旅游者向往的熱點(diǎn)旅游城市。現(xiàn)在從尖端科學(xué)技術(shù)、動(dòng)畫(huà)、時(shí)裝、電影、音樂(lè)、豐富的飲食文化等到現(xiàn)代東京人的生活方式都成為非常有魅力的旅游資源，吸引著世界各地的旅游者。東京旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)，與其設(shè)計(jì)和實(shí)施的一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措分不開(kāi)。
規(guī)劃旅游發(fā)展定位與目標(biāo)
東京都政府在2001年設(shè)立了專門負(fù)責(zé)旅游管理的行政機(jī)構(gòu)――觀光部，隸屬產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)局。2002年在日本國(guó)內(nèi)率先制定頒布了《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。為了申辦奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，東京制定了《10年改造東京計(jì)劃》（2006年12月頒布），提出了建設(shè)世界各國(guó)人們向往的魅力都市的口號(hào)。為了從旅游的角度充分開(kāi)發(fā)地方特色，東京都政府于2007年3月制定了新的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。新制定的旅游規(guī)劃也是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)今世界各城市激烈爭(zhēng)奪國(guó)際游客的國(guó)際形勢(shì)，以及戰(zhàn)后出生高峰人口進(jìn)入退休年齡，年輕人口比例減少，城市都市活力下降等國(guó)內(nèi)問(wèn)題。
2002年的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》確定了旅游的產(chǎn)業(yè)地位，旅游業(yè)被定位為東京都的重要產(chǎn)業(yè)。在2007年3月頒布的新的《旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中，東京都旅游開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)定位是“具有活力與風(fēng)格的世界都市”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，東京都政府制定了旅游產(chǎn)業(yè)振興的三大戰(zhàn)略措施：向世界宣傳東京都的魅力、開(kāi)發(fā)旅游資源和完善旅游接待體制。其基本內(nèi)容還包括：接待入境旅游者人數(shù)2012年達(dá)到700萬(wàn)，國(guó)內(nèi)旅游接待人數(shù)達(dá)到5億，旅游消費(fèi)收入5兆日元，經(jīng)濟(jì)的波及效果達(dá)到10.7兆日元（約909億美元），創(chuàng)出的就業(yè)職位預(yù)計(jì)66萬(wàn)人。
實(shí)施城市魅力宣傳戰(zhàn)略
在2001年開(kāi)始制定旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的時(shí)候，東京進(jìn)行了旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)際比較研究，發(fā)現(xiàn)倫敦、香港等國(guó)際旅游大都市的國(guó)際旅游接待人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)東京，甚至韓國(guó)的首都漢城（首爾）也比東京多接待了147萬(wàn)人。因此加大了旅游宣傳促銷力度。新一輪的規(guī)劃中仍然將旅游宣傳促銷作為重要的戰(zhàn)略內(nèi)容，宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容為都市魅力。其宣傳戰(zhàn)略主要通過(guò)三方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
首先是積極開(kāi)展城市整體營(yíng)銷。東京都的旅游城市宣傳戰(zhàn)略被看做是東京贏得奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)的城市營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。都政府通過(guò)民間團(tuán)體向世界各國(guó)特別是亞洲國(guó)家宣傳促銷東京。在紐約等一些海外城市選聘旅游代言人，由代言人選聘當(dāng)?shù)氐穆眯猩缭L問(wèn)東京，為他們提供旅游情報(bào)，讓他們能夠開(kāi)發(fā)訪問(wèn)東京的旅游產(chǎn)品，給東京帶來(lái)游客。2002年?yáng)|京都就提議成立了“亞洲旅游促進(jìn)協(xié)議會(huì)”，與亞洲其他八個(gè)城市結(jié)成了聯(lián)盟共同開(kāi)展旅游促銷活動(dòng)。為了讓旅游者能夠充分了解到最新的旅游信息，東京都設(shè)立了東京旅游信息網(wǎng)，印制了大量的旅游宣傳冊(cè)子和地圖，免費(fèi)分發(fā)給旅游者，便于他們自己在東京獨(dú)自游覽。宣傳資料和網(wǎng)頁(yè)使用了八種語(yǔ)言。為了能讓中國(guó)大陸和大陸以外旅游者都能準(zhǔn)確地獲取旅游信息，中文的旅游信息網(wǎng)做了簡(jiǎn)體字和繁體字的兩個(gè)版本，所有旅游宣傳資料也都有簡(jiǎn)體字和繁體字兩個(gè)版本。旅游宣傳完全根據(jù)各個(gè)國(guó)家旅游者的需要，有針對(duì)性地進(jìn)行。
其次，積極招攬國(guó)際會(huì)議。東京都將國(guó)際會(huì)議作為宣傳東京，提高東京國(guó)際知名度的大好機(jī)會(huì)。針對(duì)近年來(lái)東京召開(kāi)的國(guó)際會(huì)議數(shù)量排名下降的趨勢(shì)，東京都加大了會(huì)展人才的培養(yǎng)，對(duì)國(guó)際會(huì)議的招攬和會(huì)議主辦在資金等方面做出了一系列的協(xié)助安排。
第三，積極通過(guò)大型節(jié)事活動(dòng)機(jī)會(huì)宣傳東京都市魅力。東京國(guó)際馬拉松賽和東京國(guó)際動(dòng)畫(huà)展銷會(huì)等賽會(huì)已經(jīng)在國(guó)際上形成了一定的影響，除此之外，還有像東京國(guó)際電影節(jié)、東京時(shí)裝周、狂熱東京爵士、三宅摩托車大賽等國(guó)際性的節(jié)事活動(dòng)。東京通過(guò)支援這些活動(dòng)的開(kāi)展，努力提高城市的知名度，宣傳東京的魅力，吸引世界各地的游客。
推進(jìn)城市魅力打造戰(zhàn)略
在旅游資源開(kāi)發(fā)方面，東京都非常重視個(gè)性魅力的打造。東京作為日本的首都，在江戶時(shí)代就已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)某鞘幸?guī)模，當(dāng)時(shí)的城市景觀給日本人和當(dāng)時(shí)到訪的外國(guó)人留下了美好的記憶。在高速經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)和城市擴(kuò)張中，相當(dāng)多的老建筑和街景被破壞。為此，在最近的幾次旅游規(guī)劃中該市都強(qiáng)調(diào)了歷史建筑物的保存和利用，保護(hù)具有傳統(tǒng)歷史文化的商店街。東京從江戶時(shí)代開(kāi)始就是一個(gè)以水邊為中心發(fā)展起來(lái)的都市，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外旅游者對(duì)河邊水景資源利用不足，因此近期規(guī)劃中提出重點(diǎn)打造東京水邊城市景觀。在東京都的景觀規(guī)劃中指定了“水邊景觀形成特別區(qū)域”，從旅游的角度推進(jìn)河道兩岸的景觀建設(shè)，形成與水上風(fēng)光相協(xié)調(diào)的有魅力的景觀空間。根據(jù)規(guī)劃，東京都改造了河、碼頭和河川兩岸的景觀，開(kāi)展了“運(yùn)河復(fù)興運(yùn)動(dòng)”。利用水邊的旅游資源開(kāi)辟水上餐廳，水上結(jié)婚晚會(huì)等水上活動(dòng)。
除了傳統(tǒng)的城市魅力的保護(hù)和再挖掘，東京都還利用現(xiàn)代城市的特色，開(kāi)發(fā)出具有魅力的新的旅游資源。東京的制造業(yè)、科學(xué)技術(shù)、動(dòng)畫(huà)、體育和商業(yè)設(shè)施非常發(fā)達(dá)，政府支援相關(guān)的企事業(yè)單位進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，利用這些優(yōu)勢(shì)形成了產(chǎn)業(yè)旅游、購(gòu)物旅游、修學(xué)旅游和體育旅游等具有新的都市魅力的旅游產(chǎn)品。
強(qiáng)化旅游接待設(shè)施與體制建設(shè)
近年來(lái)，由于海內(nèi)外游客的增加，成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際線的容量已經(jīng)達(dá)到了極限，東京將原來(lái)主要作為國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)使用的羽田機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建，新開(kāi)辟國(guó)際航線，大量增加了中國(guó)、韓國(guó)等東亞及東南亞地區(qū)的航班，并且積極推動(dòng)橫田軍用基地的機(jī)場(chǎng)設(shè)施軍民公用，確保旅游交通通暢。
為了表達(dá)對(duì)世界各地游客的熱烈歡迎，東京都建立了外國(guó)游客歡迎卡制度。歡迎卡用多國(guó)語(yǔ)言印制，卡上印制了東京的地圖、旅游景區(qū)、購(gòu)物和餐飲等旅游相關(guān)設(shè)施的介紹和聯(lián)絡(luò)地址、電話，并且介紹了在緊急情況下的對(duì)應(yīng)方法和應(yīng)急電話。使用歡迎卡的外國(guó)旅游者可以享受到旅游景點(diǎn)、飯店、交通等很多旅游設(shè)施的優(yōu)惠服務(wù)。這項(xiàng)措施一方面讓旅游者感覺(jué)到東京的熱情，另一方面一定程度上減輕了日本高物價(jià)帶來(lái)的旅游成本壓力。
東京都在建設(shè)和改善旅游接待環(huán)境方面，做出了大量細(xì)致的工作。在東京都政府、羽田機(jī)場(chǎng)和上野車站設(shè)立了為旅游者服務(wù)的旅游信息中心，還在各機(jī)場(chǎng)車站碼頭和一些景區(qū)設(shè)立了旅游咨詢處。旅游者在這些地方可以獲得免費(fèi)旅游咨詢和取得多種語(yǔ)言的導(dǎo)游資料。東京的公共旅游交通非常便捷，在游客需要的每一個(gè)路口都有明確的指示路牌。為了幫助外國(guó)旅游者克服語(yǔ)言障礙，旅游交通和設(shè)施多用多種語(yǔ)言和圖案來(lái)標(biāo)示。例如地鐵除了用日、英、韓和中文語(yǔ)標(biāo)示線路和車站名以外，還用羅馬字母、數(shù)字和不同顏色來(lái)標(biāo)識(shí)，任何不懂日語(yǔ)的人都可以自由自在的獨(dú)自游覽東京。東京都還招聘有海外生活經(jīng)驗(yàn)的人登錄成為東京旅游志愿者導(dǎo)游，用7種語(yǔ)言為外國(guó)旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，并用外國(guó)旅游者最受歡迎的旅游資源，開(kāi)辟了多條推薦給外國(guó)游客的旅游線路。
巴黎推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的若干典型做法
旅游業(yè)是法國(guó)首都巴黎的支柱產(chǎn)業(yè)之一，巴黎的埃菲爾鐵塔、香榭里舍大街、凱旋門、巴黎圣母院為世人所熟知。多年以來(lái)，巴黎一直是世界上接待游客最多的城市，同時(shí)也繼續(xù)保持著全球第一大國(guó)際會(huì)議中心的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2009年巴黎接待的入境過(guò)夜旅游者790.5萬(wàn)人次，旅游外匯收入占法國(guó)整個(gè)國(guó)家的一半以上。巴黎之所以一直能夠保持著世界第一大旅游城市的地位，除了其擁有得天獨(dú)厚的自然和地理?xiàng)l件、豐富多彩的旅游景點(diǎn)和資源，也與其在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈地改善和提高旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量以及積極的對(duì)外宣傳推廣措施密切相關(guān)。
修繕重點(diǎn)和具有指標(biāo)地位的旅游景點(diǎn)
位于巴黎郊區(qū)的凡爾賽宮享譽(yù)全球，被列合國(guó)教科文組織的世界文化遺產(chǎn)名錄，每年吸引逾300萬(wàn)名游客參觀，是法國(guó)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)和具有指標(biāo)地位的旅游景點(diǎn)。而其中的鏡廳則是宮內(nèi)最著名的建筑，以設(shè)有357面落地鏡而得名，被視為宮內(nèi)最輝煌的瑰寶。但因年代久遠(yuǎn)，天花板和墻壁封塵褪色，部分鏡面出現(xiàn)裂紋。為此，法國(guó)政府耗資1200萬(wàn)歐元對(duì)鏡廳舉行了為期長(zhǎng)達(dá)4年的維修。有關(guān)方面請(qǐng)來(lái)大批歷史學(xué)家、建筑師、油畫(huà)專家、博物館環(huán)境專家、防火專家、維修專家參與。凡爾賽宮鏡廳于2007年6月27日對(duì)外重新開(kāi)放，以煥然一新的面貌迎接各國(guó)游客。
家庭旅館管理規(guī)范化
為了進(jìn)一步加強(qiáng)旅游的吸引力，巴黎市政府發(fā)動(dòng)市民吸引來(lái)自世界各地的游客，家庭旅館便是手段之一。家庭旅館通常位于旅游景點(diǎn)或城市郊區(qū)，多是由一個(gè)家庭空出幾間房子作為客房出租經(jīng)營(yíng)。巴黎的家庭旅館大體分兩種，一種是“B&B家庭旅館”，一般給客人提供住宿和早餐。這種旅館與一些經(jīng)濟(jì)型旅館有類似之處，卻更多了一份家庭式的溫馨。另一種是房主將自己的房子完全提供給客人，客人來(lái)去自由，還可以自己買菜做飯，就像住在自己家里一樣。選擇這種方式的游客大多時(shí)間比較寬裕，可以在巴黎停留較長(zhǎng)時(shí)間。
為保證家庭旅館的服務(wù)質(zhì)量，巴黎市政廳和巴黎旅游局于2005年4月聯(lián)合發(fā)起了針對(duì)家庭旅館的《巴黎客房質(zhì)量公約》。公約規(guī)定，家庭旅館房東的年齡必須在18歲以上；精通法語(yǔ)，基本能用英語(yǔ)溝通；熟悉巴黎各區(qū)情況；待客熱情友善，并能保證服務(wù)質(zhì)量；喜歡與人溝通并樂(lè)于了解外國(guó)文化，對(duì)任何人不應(yīng)有任何歧視；必須將房門鑰匙交給客人等。房東如果有違約行為，罰款額則最高可達(dá)1400歐元。
打造購(gòu)物天堂形象
購(gòu)物旅游是巴黎旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，巴黎奧斯曼街區(qū)是歐洲最大的商業(yè)中心，每年平均接待1.2億顧客。非歐盟國(guó)家的國(guó)民，在巴黎大型百貨公司購(gòu)物時(shí)可以享受到12%的退稅待遇。“巴黎購(gòu)物”行動(dòng)于2007年首次推出，獲得了2000家商店和350名旅游職業(yè)人士（旅館、餐館、運(yùn)輸公司老板）的襄助。巴黎市旅游局根據(jù)游客的消費(fèi)剖面圖，設(shè)計(jì)了幾種不同的購(gòu)物路線，分別為豪華路線：到富人街區(qū)逛高檔商店和世界著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師的商店；時(shí)髦路線：到時(shí)髦的商店購(gòu)物；或是對(duì)“熱衷購(gòu)物”的游客提供“浪漫”購(gòu)物旅游等。
此外，1月份是巴黎旅游淡季，一些旅館老板因此提出了旅館房間價(jià)格減價(jià)40%以吸引游客的構(gòu)想。這個(gè)行動(dòng)首先針對(duì)歐洲鄰國(guó)譬如德國(guó)、比利時(shí)、西班牙或意大利游客，但是巴西、俄羅斯、印度、中國(guó)等新興國(guó)家的游客也是爭(zhēng)取吸引的對(duì)象。
組建旅游救援特警隊(duì)
每年有成千上萬(wàn)的外國(guó)游客因銀行卡、現(xiàn)金、支票或證件在巴黎鬧市不翼而飛而求助于警察局，為此巴黎市警察局專門組建了一支援助這些游客的特警隊(duì)。為了不讓外國(guó)游客的“天堂之旅”變成“受難之旅”，巴黎市警察局從各區(qū)調(diào)動(dòng)了100多名會(huì)外語(yǔ)的警察，他們分別掌握英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)、漢語(yǔ)或啞語(yǔ)，將專門負(fù)責(zé)救援財(cái)產(chǎn)或證件被竊的游客。這些特警執(zhí)勤時(shí)會(huì)佩戴特殊的徽章，因此很容易被認(rèn)出來(lái)。巴黎市警察局表示：該局人員首先要答復(fù)受害者各種問(wèn)題，讓他們前去距離最近的警察局，讓他們放心。在外國(guó)游客報(bào)案時(shí)，會(huì)外語(yǔ)的特警隊(duì)員將幫助同事處理問(wèn)題。為了更有效地反扒竊，巴黎市警察局還在夏樂(lè)宮、香榭麗舍大街等游客集中、犯罪分子也頻繁出沒(méi)的地方加強(qiáng)了警力。
推出中文旅游指南和中文導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
巴黎既是中國(guó)游客到歐洲旅游的重要目的地，也是中轉(zhuǎn)站。為滿足越來(lái)越多中國(guó)游客的需要，巴黎各大旅游景點(diǎn)紛紛推出以中國(guó)人為服務(wù)對(duì)象的華文旅游觀光手冊(cè)或介紹讀物。從2006年7月開(kāi)始，中國(guó)游客一到達(dá)巴黎的機(jī)場(chǎng)，就可領(lǐng)取巴黎免費(fèi)旅游的中文指南和地圖。在“窗口”行業(yè)或景點(diǎn)，如巴黎大百貨公司、國(guó)際連鎖旅館、埃菲爾鐵塔、凡爾賽等都已準(zhǔn)備有中文介紹或中文導(dǎo)購(gòu)。巴黎大部分酒店雇有會(huì)講漢語(yǔ)的員工，并在自助餐內(nèi)提供中式食品，酒店客房?jī)?nèi)也專為中國(guó)旅客提供可以泡茶用的開(kāi)水，并且也開(kāi)通了中文電視節(jié)目。
此外，2006年4月，中國(guó)“銀聯(lián)卡”先后在巴黎和法國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)旅游城市登陸，擁有人民幣賬戶的游客可以在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)信貸銀行所屬的提款機(jī)上提取歐元消費(fèi)。銀聯(lián)卡是人民幣賬戶，持卡人消費(fèi)時(shí)按當(dāng)天的比價(jià)折算，外匯結(jié)算則由中國(guó)銀聯(lián)和法國(guó)合作伙伴之間完成。巴黎許多知名百貨公司都接受銀聯(lián)卡，以方便中國(guó)游客購(gòu)物。
積極鼓勵(lì)和推動(dòng)會(huì)展旅游業(yè)
巴黎還是一座“世界會(huì)議城”。它以明媚的風(fēng)光、豐富的名勝古跡、多姿多彩的文化活動(dòng)以及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施，迎來(lái)了眾多的國(guó)際會(huì)議。據(jù)ICCA統(tǒng)計(jì)，2008 年舉辦國(guó)際協(xié)會(huì)會(huì)議最多的城市是巴黎（與維也納并列第一）。聯(lián)合國(guó)教科文組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織等國(guó)際組織的總部均設(shè)在巴黎。
首屆巴黎國(guó)際旅游展（MAP-Le Monde）于2008年3月13日到17日在巴黎凡爾賽門（porte de Versaille）展覽館舉行。該項(xiàng)展覽會(huì)總共吸引了10萬(wàn)公眾參觀者和1.5萬(wàn)專業(yè)人士。巴黎國(guó)際旅游展匯集了旅游業(yè)的主要參與者，包括旅游辦事處、旅行社、航空公司、鐵路公司、旅館、豪華游輪公司等。參展公司約有2000家，其中近40%是外國(guó)公司，約有300多個(gè)旅游目的地。
巴黎政府非常重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展，除了在整體促銷方面協(xié)助會(huì)展企業(yè)之外，巴黎政府和其他地區(qū)政府都在優(yōu)化交通設(shè)施和場(chǎng)館建設(shè)方面作了很大投資，從而協(xié)助展覽業(yè)的發(fā)展。此外，法國(guó)有一個(gè)OJF的機(jī)構(gòu)，這是帶有公益性的中介機(jī)構(gòu)，此機(jī)構(gòu)的主要功能就是檢查和統(tǒng)計(jì)法國(guó)地方每個(gè)展會(huì)的情況。對(duì)每個(gè)展會(huì)參展商的數(shù)量和構(gòu)成及其比率變化，觀眾的數(shù)量和構(gòu)成及其比率變化，項(xiàng)目成交額，展覽規(guī)模的變化，人才管理方面等都有系統(tǒng)的考察和具體的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。這樣確保了巴黎展會(huì)信息的透明和公正，也讓巴黎的展會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，這也使“巴黎――會(huì)展之都”更具魅力更值得信賴。
新加坡旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)
1965年新加坡獨(dú)立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的努力，取得了引人注目的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮，從一個(gè)貧窮落后的殖民地迅速變成一個(gè)新興工業(yè)國(guó)，成為世界上重要的金融中心、空運(yùn)和海運(yùn)中心、貿(mào)易中心。經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件；旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，又吸引了越來(lái)越多的國(guó)外投資。1973年新加坡入境旅游者突破100萬(wàn)大關(guān)，1979年超過(guò)香港（213萬(wàn)）達(dá)到248萬(wàn)人次。以后的10年（1978～1987年），入境旅游者以年均13.8%的速度增長(zhǎng)，1987年達(dá)到369萬(wàn)人次，同年旅游收入為22.16億美元，年均增長(zhǎng)率為6.6%，占國(guó)民生產(chǎn)總值10.6%，占外匯總收入的17%，成為新加坡除制造業(yè)和通信業(yè)以外第三創(chuàng)匯行業(yè)。1990年入境旅游者進(jìn)一步發(fā)展到520萬(wàn)人次，幾乎高出本國(guó)人口的一倍，新加坡也因此被譽(yù)為“亞洲旅游王國(guó)”。
數(shù)據(jù)來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》，2011年2月15日。
新加坡發(fā)展旅游業(yè)的做法與經(jīng)驗(yàn)是：
打造花園城市
20世紀(jì)60年代，位于市中心的新加坡河和冷河盆地原是又臟又亂的地方，糞便、污水、垃圾都直接被倒入河中，污染嚴(yán)重，傳染病流行。1972年政府投資4000萬(wàn)新元（約合2000萬(wàn)美元）實(shí)施“10年清河計(jì)劃”，有關(guān)部門為住戶提供現(xiàn)代化衛(wèi)生設(shè)備，搬遷了飼養(yǎng)場(chǎng)，整修了河道，使該地區(qū)面貌一新。隨著水質(zhì)改善，已可供人們垂釣、游泳，沿河兩岸成為風(fēng)景優(yōu)美的公園。
新加坡國(guó)家環(huán)境發(fā)展部負(fù)責(zé)制訂綠化規(guī)劃，在全國(guó)范圍開(kāi)展植樹(shù)造林運(yùn)動(dòng)。一切空地和水域岸邊都種上花草樹(shù)木，并向立體綠化發(fā)展，橋墩與路燈桿上有藻類花草盤繞，人行天橋兩側(cè)設(shè)有花槽，甚至連露天停車場(chǎng)也用特制鏤空水泥板拼裝而成，然后在板空內(nèi)種上綠革。政府規(guī)定，凡征用土地而閑置一年以上不開(kāi)工者，都得種植苗圃或草坪，以美化建筑環(huán)境。這樣，市區(qū)人口雖然集中，高層建筑林立，卻沒(méi)有擁塞之感。政府對(duì)城市衛(wèi)生工作管理十分嚴(yán)格，禁止在一切公共場(chǎng)所亂丟果殼紙屑、吸煙、隨地吐痰，違者罰款高達(dá)500新元（相當(dāng)于人民幣1500元）。市民和游客為適應(yīng)環(huán)境，外出游玩不帶香煙，改變了一面走路一面吸煙的習(xí)慣。
培育禮儀之邦
新加坡于1978年以“禮貌是我們的處世態(tài)度”為主題，開(kāi)展了全國(guó)文明禮貌運(yùn)動(dòng)，持續(xù)數(shù)年。從空中小姐、出租汽車司機(jī)、導(dǎo)游、賓館服務(wù)員、商店?duì)I業(yè)員到政府官員及一般市民，都能做到禮貌待人，服務(wù)周到。1990年11月16日，我國(guó)一代表團(tuán)乘新加坡航班回國(guó)，因飛機(jī)故障推遲起飛4小時(shí)，機(jī)場(chǎng)當(dāng)即免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)心、飲料，還發(fā)給每位旅客一張紙征求意見(jiàn)。若旅客需通知單位和家屬，在填寫電話號(hào)碼后，即可由機(jī)場(chǎng)打電話轉(zhuǎn)告飛機(jī)晚到的時(shí)間。文明的社會(huì)環(huán)境使國(guó)外游客感到賓至如歸，離開(kāi)時(shí)產(chǎn)生下次再來(lái)的愿望。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1980年到新加坡的游客中，有57%是舊地重游的。
以物美價(jià)廉吸引游客
新加坡的食、住、行、游、購(gòu)、娛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有口皆碑的。但更加重要的是能做到“價(jià)廉物美”。據(jù)新加坡旅游促進(jìn)局1988年調(diào)查：在新加坡、曼谷、馬尼拉、雅加達(dá)、香港、悉尼、漢城、檀香山、洛杉磯、巴黎、倫敦和東京12個(gè)城市中，新加坡的旅游費(fèi)用最低。如2名游客在一座城市逗留3天，住豪華旅館，三餐均在旅館享用，乘出租汽車觀光（以5公里／日計(jì)），每天人均花費(fèi)東京需200美元，香港為103美元，新加坡只要68美元。這是新加坡能夠吸引大量旅游者的重要條件之一。
建設(shè)先進(jìn)而完善的旅游設(shè)施
新加坡地處交通要沖，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，具有現(xiàn)代化的陸海空交通設(shè)施和四通八達(dá)的通信系統(tǒng)。樟宜機(jī)場(chǎng)是國(guó)際一流機(jī)場(chǎng)，每天有100多班飛機(jī)抵離，每天接待1100萬(wàn)乘客，1988年被評(píng)為“世界最佳服務(wù)機(jī)場(chǎng)”。1990年11月新建的“航空城”啟用后，年旅客吞吐量可達(dá)2400萬(wàn)人次。海港每年有3萬(wàn)多艘船只抵港，年貨運(yùn)量達(dá)1.28億噸。全國(guó)有6條高速公路，56座立交橋，并有高效的地鐵系統(tǒng)。1987年底，新加坡已有68家賓館，24696間客房，該年度客房使用率為79.3%，其中擁有400間以上的豪華賓館32家，大部分由國(guó)際飯店集團(tuán)所有或經(jīng)營(yíng)管理。威士汀•斯坦福酒店有72層，高240米，被稱為世界最高的賓館之一。一流旅館設(shè)備先進(jìn)豪華，服務(wù)一流，而房?jī)r(jià)較低。
打造“亞洲會(huì)議首府”
新加坡是組織國(guó)際會(huì)議吸引商務(wù)游客的理想場(chǎng)所，政府專門設(shè)有國(guó)際會(huì)議局。新加坡可供大型國(guó)際會(huì)議使用的場(chǎng)所超過(guò)百處，可接待千人以上會(huì)議的賓館就有10家。20世紀(jì)80年代興建的世界貿(mào)易中心大廈有一座可供4000人開(kāi)會(huì)的會(huì)議廳，備有12種語(yǔ)言的同聲翻譯設(shè)施，還有2個(gè)大型展覽館和30個(gè)常設(shè)展覽館。1990年超過(guò)300名出席者的國(guó)際會(huì)議達(dá)40多起，其中包括8000人的國(guó)際眼科學(xué)會(huì)，5000人的牙醫(yī)學(xué)會(huì)和5000人的世界醫(yī)療器械技術(shù)大會(huì)等。會(huì)議游客逗留時(shí)間一般在7天以上，人均消費(fèi)800美元，比一般旅游者的消費(fèi)額高出2～3倍，成為新加坡創(chuàng)匯的一個(gè)重要來(lái)源。
購(gòu)物、餐飲和娛樂(lè)三位一體
新加坡充分發(fā)揮自由港免稅的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展旅游商品銷售業(yè)務(wù)。70年代中期建立的“新加坡手工藝中心”，用招標(biāo)方式吸引各國(guó)商家來(lái)此開(kāi)店，推銷工藝品并表演技藝，共有中國(guó)、印度、斯里蘭卡、孟加拉、馬來(lái)西亞、阿富汗、泰國(guó)、中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)的30多家工藝品商店，成為集亞洲民間工藝品之大成的陳列館。在中心還設(shè)有特色小吃店，隔天晚上舉辦具有民族特色的歌舞戲劇表演活動(dòng)，它是新加坡購(gòu)物、飲食和娛樂(lè)三位一體的旅游熱點(diǎn)。1989年由旅游促進(jìn)局和民航公司合辦“國(guó)際購(gòu)物節(jié)”，招徠了大量游客，取得了顯著經(jīng)濟(jì)效益。
發(fā)展特色旅游，開(kāi)辟新客源
新加坡雖然是彈丸之地，又缺乏自然資源，但珍視民族文化遺產(chǎn)，并精心設(shè)計(jì)特色旅游項(xiàng)目。新加坡的唐人街、馬來(lái)村、印度小街、阿拉伯街以及外國(guó)租界的建筑群，都十分重視保護(hù)和維修成為吸引游客的文化特區(qū)。有名的“虎豹?jiǎng)e墅”已改建為“中國(guó)神話公園”，陳列著“西游記”、“白蛇傳”等神話人物1000多個(gè)雕塑，吸引了大量外國(guó)游客。1972年起政府投入大量資金興建圣陶沙島游樂(lè)中心，該中心設(shè)有珊瑚館、海事博物館、西羅索古堡、奇石館、獵象館、藝術(shù)村、溜冰場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、人工湖、度假夜?fàn)I、兒童樂(lè)園、晚間音樂(lè)噴泉。此外，還有動(dòng)物園、植物園、鱷魚(yú)園、飛禽園、東海岸公園等各具特色、令人賞心悅目的旅游點(diǎn)。
以浮動(dòng)稅率調(diào)節(jié)淡旺季旅游業(yè)
新加坡政府把旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，正式列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。全國(guó)旅游促進(jìn)會(huì)是政府的旅游咨詢機(jī)構(gòu)，由來(lái)自工商部、交通部、旅游促進(jìn)局、航空公司、民航局、旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)、餐館業(yè)協(xié)會(huì)等11個(gè)部門和團(tuán)體組成。主席由工商部提名，國(guó)會(huì)批準(zhǔn)，委員由主席推薦，部長(zhǎng)批準(zhǔn)。主席代表政府與國(guó)外旅游部門簽訂合同、協(xié)定。旅游促進(jìn)局是執(zhí)行機(jī)構(gòu)和行政管理部門，在海外國(guó)際大城市如法蘭克福、倫敦、巴黎、紐約、洛杉磯、東京、香港、臺(tái)北、蘇黎世等設(shè)立辦事處。主要任務(wù)是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和宣傳，制定法規(guī)條例；提出發(fā)展規(guī)劃、方針政策和工作計(jì)劃；協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門進(jìn)行通力協(xié)作，但不直接經(jīng)營(yíng)管理具體旅游事業(yè)。
由于客源量經(jīng)常受各種因素的影響而有所波動(dòng)，因此旅游企業(yè)除了根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整價(jià)格外，政府還在稅收上加以調(diào)節(jié)。在正常情況下，旅游稅率旺季時(shí)可高達(dá)36%，而在不景氣時(shí)則會(huì)下降到12%。旅游促進(jìn)局可根據(jù)條例，從旅館、餐館營(yíng)業(yè)收入中提取一定比率的稅額，并對(duì)外資旅館餐館加收附加稅（3%），作為開(kāi)發(fā)旅游事業(yè)的一項(xiàng)固定財(cái)源。這些不僅符合了旅游經(jīng)營(yíng)者的需要，還進(jìn)一步推動(dòng)了新加坡旅游業(yè)的發(fā)展。
坎昆國(guó)際旅游島建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒
坎昆是墨西哥享譽(yù)全球的國(guó)際熱帶濱海度假旅游目的地。它位于加勒比海北部，尤卡坦半島東北端海濱，是一座長(zhǎng)21公里、寬僅400米的美麗海濱城市。20世紀(jì)60年代，坎昆是個(gè)僅有300余人口的僻靜小漁村，70年代初，坎昆開(kāi)發(fā)利用旅游資源的愿望獲得國(guó)家層面的支持。1972年，墨西哥政府在這里投資3.5億美元建設(shè)綜合旅游度假區(qū)和自由貿(mào)易中心，重點(diǎn)發(fā)展旅游業(yè)。墨西哥政府制定了一系列優(yōu)惠政策，吸引大量有實(shí)力、具有國(guó)際眼光的外國(guó)企業(yè)前往投資興建高品位的賓館酒店和旅游服務(wù)設(shè)施。1975年，坎昆正式開(kāi)始接待游客。經(jīng)過(guò)30多年的建設(shè)，坎昆已發(fā)展成為世界最知名的濱海旅游度假城市之一，當(dāng)?shù)鼐用窦s123.8萬(wàn)人，各類酒店共計(jì)110家，其中五星級(jí)酒店70家。酒店平均入住率達(dá)75%，旅游外匯年收入約為32億美元，占墨西哥旅游外匯年總收入的40%。2009年，到訪坎昆的外國(guó)游客約280萬(wàn)人次，人均消費(fèi)約為120美元/天。
統(tǒng)籌規(guī)劃，注重環(huán)保
墨西哥對(duì)坎昆綜合旅游度假區(qū)的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷舐糜我剡M(jìn)行高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際化的統(tǒng)籌規(guī)劃，以高品位為目標(biāo)，邀請(qǐng)國(guó)際知名公司協(xié)助編制規(guī)劃，促使這六大要素的國(guó)際化改造和同步協(xié)調(diào)發(fā)展。在酒店規(guī)劃建設(shè)方面，坎昆著力打造大型綜合度假酒店，除考慮住宿、餐飲、會(huì)議等功能外，還依托紅樹(shù)林等資源，在度假酒店內(nèi)興建集紅樹(shù)林探險(xiǎn)、大型水族館、水上樂(lè)園、高爾夫等為一體的主題樂(lè)園，以滿足入住旅客的不同需求，成為吸引游客的一大賣點(diǎn)。坎昆在統(tǒng)籌規(guī)劃中十分重視生態(tài)環(huán)保，其經(jīng)典生態(tài)環(huán)保案例之一是庫(kù)庫(kù)爾坎濱海大道兩側(cè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。一側(cè)是濱海度假酒店，另一側(cè)則是保護(hù)完好的紅樹(shù)林，這一建設(shè)布局完美地體現(xiàn)了在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)的生態(tài)環(huán)保理念。
政策支持、資金投入
墨西哥政府對(duì)其主要客源國(guó)――北美和歐洲國(guó)家實(shí)行免簽證政策。為進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和吸引更多的外資，自2007年4月1日起，針對(duì)歐美以外國(guó)家投資者的長(zhǎng)期有效簽證期從原先的3年延長(zhǎng)為5年，旅游簽證允許停留時(shí)間也增至180天。辦理簽證工作日從原來(lái)的1個(gè)月減至12天。坎昆發(fā)展經(jīng)濟(jì)的策略是，把旅游打造成高附加值產(chǎn)業(yè)。投巨資建設(shè)市內(nèi)免稅購(gòu)物區(qū)是舉措之一。墨西哥政府賦予坎昆的旅游免稅政策為其吸引了大量外國(guó)游客，每年給坎昆帶來(lái)巨額外匯收入。
市場(chǎng)導(dǎo)向，立足周邊
坎昆吸引國(guó)際客源立足周邊市場(chǎng)，如美國(guó)、加拿大游客約占外國(guó)游客總數(shù)的80%，西班牙等歐洲游客約占外國(guó)游客總數(shù)的20%。開(kāi)發(fā)飛行航程約3小時(shí)的周邊國(guó)家客源市場(chǎng)是促進(jìn)坎昆旅游業(yè)迅猛發(fā)展的有效舉措之一。
綜合配套，區(qū)劃科學(xué)
坎昆市劃分為國(guó)際機(jī)場(chǎng)區(qū)、旅游度假酒店區(qū)、市民居住區(qū)3個(gè)部分，功能既相對(duì)獨(dú)立又相互融合。完備的公交網(wǎng)絡(luò)連接3個(gè)功能區(qū)，覆蓋幾乎所有酒店、餐飲、購(gòu)物和娛樂(lè)場(chǎng)所。游客居民各取所需，相得益彰。市區(qū)的各行各業(yè)均為旅游業(yè)服務(wù)。
以本土文化促旅游發(fā)展
墨西哥政府制定了“瑪雅世界”旅游規(guī)劃并推出“瑪雅大海岸”生態(tài)旅游項(xiàng)目，以推動(dòng)整個(gè)尤卡坦半島旅游業(yè)的發(fā)展。本土瑪雅文化吸引了大量外國(guó)游客到坎昆旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外國(guó)游客中1/3以坎昆為中心到附近尤卡坦半島各瑪雅古跡參觀。
打造“國(guó)際會(huì)展之都”
坎昆在調(diào)整其旅游發(fā)展思路時(shí)明確提出了將坎昆打造成“國(guó)際會(huì)議之都”的戰(zhàn)略舉措。“墨西哥―中美洲國(guó)家能源首腦峰會(huì)”和“北美安全與繁榮聯(lián)盟首腦會(huì)議”已在坎昆定址召開(kāi)，其他眾多的國(guó)際會(huì)議和博覽會(huì)也在此舉行。
發(fā)展海上旅游
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2009年到訪坎昆的外國(guó)游客中，有近1/3來(lái)自海上郵輪，占到了33.72%（60%來(lái)自航空，6.28%來(lái)自陸路）。為發(fā)展海上旅游，坎昆還傾力打造國(guó)際一流的郵輪母港。
創(chuàng)新促銷推廣方式和手段
為給游客提供全方位的服務(wù)，坎昆設(shè)立了眾多游客服務(wù)中心。一到坎昆，訪客就會(huì)收到游客服務(wù)中心派發(fā)的各類推介材料。服務(wù)中心一般設(shè)有幾個(gè)至十幾個(gè)工作臺(tái)，每個(gè)工作臺(tái)一名工作人員，均統(tǒng)一著裝，為游客提供各類旅游信息和相關(guān)咨詢。
營(yíng)造安全誠(chéng)信文明的旅游大環(huán)境
坎昆優(yōu)良的旅游大環(huán)境體現(xiàn)在：國(guó)際化的英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境；良好的社會(huì)治安；優(yōu)等的旅游商業(yè)信譽(yù)；嚴(yán)格的食品安全控制；文明友好的本地居民和包容的跨文化氛圍；環(huán)境友好型的人文景觀；國(guó)際一流的醫(yī)療急救體系。
重視人力資源培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范管理
坎昆擁有眾多國(guó)際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的酒店，這些國(guó)際酒店管理集團(tuán)十分注重人力資源培訓(xùn)和旅游服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)要針對(duì)世界各地游客的不同需求，最大限度地滿足游客的個(gè)性化要求，并制訂與之相適應(yīng)的培訓(xùn)和管理方法。眾多國(guó)際酒店管理集團(tuán)落戶坎昆也極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜我氐膰?guó)際化改造進(jìn)程，如在坎昆的酒店區(qū)，幾乎所有的當(dāng)?shù)厝硕寄苤v英文。值得一提的是，坎昆旅游要素的國(guó)際化改造從很大程度上提升了當(dāng)?shù)鼐用竦亩Y儀素養(yǎng)和文明素質(zhì)。
瑞士旅游業(yè)管理模式和經(jīng)驗(yàn)借鑒
位于歐洲腹地的瑞士，雖然只有4.1萬(wàn)平方公里的面積、760萬(wàn)人口（截至2010年底），資源匱乏，但瑞士旅游業(yè)十分發(fā)達(dá)，據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇公布的報(bào)告顯示，瑞士旅游競(jìng)爭(zhēng)力多年一直位列世界第一。多年來(lái)瑞士每年的游客均達(dá)6500萬(wàn)人次，其中外國(guó)游客逾1300萬(wàn)人次，年均旅游收入近130億瑞士法郎。世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）于今年3月7日公布的《2011世界旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》顯示，在世界各國(guó)旅游競(jìng)爭(zhēng)力排名中，瑞士榮登榜首，被評(píng)為在旅游業(yè)的發(fā)展上最有吸引力的國(guó)家。
突出“品牌”：旅游宣傳促銷的著力點(diǎn)
對(duì)于世界各國(guó)的旅游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，說(shuō)起瑞士的旅游，都會(huì)脫口說(shuō)出一串著名的旅游品牌“少女峰”、“瑞士冰洞”、“達(dá)沃斯”、“滑雪場(chǎng)”，等等，但是大部分人并不知道這些著名景區(qū)位于哪個(gè)州、哪個(gè)區(qū)。這正是瑞士突出旅游品牌開(kāi)展旅游宣傳的效應(yīng)。
讓當(dāng)?shù)厝耸芤妫郝糜螛I(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障
在瑞士，如果要實(shí)施一個(gè)旅游工程，必須由當(dāng)?shù)厝艘悦裰餍问酵夂蟛拍軐?shí)施，這是聯(lián)邦法規(guī)賦予的權(quán)力。顯然，這就決定了，旅游資源開(kāi)發(fā)要受制于當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可度，這就讓從事旅游業(yè)的企業(yè)必須要認(rèn)真考慮和保護(hù)好當(dāng)?shù)厝说睦妗?/p>
據(jù)有關(guān)資料，在瑞士伯爾尼格林瓦德村的4000多居民，絕大多數(shù)直接或間接地參與旅游業(yè)，從旅游業(yè)獲取的收入是這里居民的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，正是這種緊密的聯(lián)系，讓當(dāng)?shù)鼐用袷种С致糜螛I(yè)的發(fā)展，以至于該地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展了200年，還越來(lái)越火。瑞士有關(guān)法規(guī)明確規(guī)定，包括旅游業(yè)在內(nèi)的許多行業(yè)，如果出現(xiàn)新的就業(yè)崗位，必須以當(dāng)?shù)厝藶橄龋挥性诋?dāng)?shù)貨](méi)有找到合適的人去做，或沒(méi)有人愿意做，才能招錄外地人。
完善的經(jīng)費(fèi)來(lái)源：旅游業(yè)發(fā)展的可靠支撐
瑞士政府（主要是指州政府）每年在旅游促銷經(jīng)費(fèi)上的投入較大，而且連續(xù)、穩(wěn)定，這是旅游業(yè)得以不斷發(fā)展的可靠支撐。
瑞士旅游經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源有三個(gè)渠道，分別來(lái)源于顧客、企業(yè)和政府：一是過(guò)夜稅――來(lái)源于游客。例如在瑞士的達(dá)沃斯，每位游客住一晚要付1.5法郎的游客稅。二是旅游促銷稅――來(lái)源于企業(yè)。瑞士對(duì)于旅游企業(yè)及在旅游業(yè)中受益的行業(yè)企業(yè)，都要征收旅游促銷稅，稅額是根據(jù)企業(yè)在旅游業(yè)發(fā)展中的獲利程度確定的。三是政府直接補(bǔ)貼――來(lái)源于政府。這部分補(bǔ)貼有明確的規(guī)定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。
會(huì)展與運(yùn)動(dòng)：帶動(dòng)旅游業(yè)騰飛的雙翼
會(huì)展、運(yùn)動(dòng)既是旅游業(yè)重要的組成部分，又是帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α＿@一點(diǎn)，在瑞士旅游業(yè)發(fā)展中尤其明顯。
瑞士每年舉辦的國(guó)際性、區(qū)域性會(huì)議超過(guò)2000個(gè)，因會(huì)議而帶來(lái)的外國(guó)游客超過(guò)3000萬(wàn)人。每年1月份在瑞士山區(qū)小鎮(zhèn)達(dá)沃斯舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇，有來(lái)自世界各地的政界、經(jīng)濟(jì)界要人和新聞媒體3000多人出席會(huì)議。瑞士每年舉辦160多個(gè)全國(guó)性和國(guó)際性展覽，參觀者近千萬(wàn)人次，其中國(guó)際知名的展覽有世界“五大車展”之一的日內(nèi)瓦車展、世界最大的鐘表珠寶展“巴塞爾鐘表珠寶展”等。正是由于這些著名的會(huì)議、展覽活動(dòng)落戶于此，才帶動(dòng)了瑞士的日內(nèi)瓦、蘇黎世、巴塞爾、洛桑和圣加侖等城市旅游業(yè)的發(fā)展。
瑞士是著名的滑雪勝地，境內(nèi)有200多個(gè)滑雪場(chǎng)，冬季有滑雪、雪地高爾夫、雪地汽車、狗拉雪橇等各種冰雪運(yùn)動(dòng)。徒步、輪滑、山地自行車運(yùn)動(dòng)在瑞士十分普及，瑞士全國(guó)有65000公里為登山健行者而設(shè)的登山徒步路徑，騎自行車在瑞士旅游尤其方便。在瑞士的旅游產(chǎn)品中，以運(yùn)動(dòng)為主題的旅游產(chǎn)品占有十分重要的地位。由于這類產(chǎn)品游客參與性強(qiáng)，重復(fù)旅游性強(qiáng)，所以每年回訪游客很多。
傳承文化：旅游業(yè)的重要使命和內(nèi)在元素
瑞士人在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)十分重視對(duì)傳統(tǒng)文化的挖掘和保護(hù)。在重要的旅游景區(qū)，經(jīng)常可以看到有當(dāng)?shù)匚幕厣穆糜萎a(chǎn)品和介紹當(dāng)?shù)匚幕l(fā)展的博物館。瑞士有世界上最大規(guī)模的鐘表博物館，并建立了多個(gè)專題博物館，如自然歷史博物館、奧林匹克博物館、交通博物館等，向來(lái)往旅游者展示了他們的文化發(fā)展脈絡(luò)，推介最具特色的東西。“最民族的就是最世界的”，正是瑞士注重保留并傳承了當(dāng)?shù)匚幕刨x予了瑞士旅游的無(wú)窮魅力。
瑞士以懷舊為主題的旅游產(chǎn)品更是每年吸引了大量的游客。瑞士有十分發(fā)達(dá)的電氣火車和輪船，但在一些景區(qū)游客仍可以體驗(yàn)到乘坐老式蒸汽火車和輪船的樂(lè)趣。在山區(qū)的農(nóng)家還為游客提供睡在倉(cāng)房里的稻草床。瑞士還有著豐富多彩的傳統(tǒng)節(jié)日，如起源于14世紀(jì)的蘇黎世六鳴節(jié)、露天會(huì)議、趕雪節(jié)、母牛決斗、良馬展覽比賽會(huì)、日內(nèi)瓦攀城節(jié)、伯爾尼洋蔥市場(chǎng)等，這些傳統(tǒng)的節(jié)日被發(fā)揚(yáng)光大，成為吸引游客的一個(gè)亮點(diǎn)。
保護(hù)環(huán)境：旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相得益彰
瑞士從小學(xué)就開(kāi)展的旅游教育中，一個(gè)非常重要內(nèi)容就是要保護(hù)環(huán)境。在瑞士有一個(gè)著名的國(guó)家公園，這里既是旅游景區(qū)，更是環(huán)境教育的基地，也是世界環(huán)境保護(hù)的典范之作。瑞士發(fā)展旅游業(yè)已有200多年的歷史，至今仍然保留著200多年前山清水秀的原貌。
瑞士把嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)意識(shí)融入到了旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，從一個(gè)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)，到旅游酒店運(yùn)營(yíng)，再到游客的管理等，都會(huì)體現(xiàn)環(huán)境保護(hù)的理念。例如，在山頂?shù)木频辏绻慰瓦^(guò)多就會(huì)訂不到房，因?yàn)樗芯皡^(qū)的價(jià)格體系和人員進(jìn)入體系都是經(jīng)過(guò)環(huán)境科學(xué)家們精心考察后制訂的。瑞士環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施、法規(guī)體系非常完善。在瑞士幾乎每一個(gè)山村都有一座污水處理廠，生活用水必須經(jīng)過(guò)處理達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，才能對(duì)外排放。
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東京旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的多方參與機(jī)制
東京都在旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形成和實(shí)施中非常重視多方的參與。政府在制定旅游規(guī)劃中廣泛聽(tīng)取了各方意見(jiàn)，確保發(fā)展戰(zhàn)略為各方共識(shí)。例如東京在編制最新一期的旅游產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃前廣泛聽(tīng)取了各方意見(jiàn)，草案頒布以后又收集了400多位各方人士的修改意見(jiàn)。旅游規(guī)劃會(huì)對(duì)各級(jí)政府、旅游企業(yè)與團(tuán)體和居民在旅游振興事業(yè)中的責(zé)任做出明確規(guī)定。政府成立觀光事業(yè)審議會(huì)決定關(guān)于旅游事業(yè)的規(guī)劃和重要事項(xiàng)。東京都政府和中央政府、臨近各道府縣政府、下屬各區(qū)、市行政機(jī)構(gòu)，以及旅游相關(guān)團(tuán)體形成了一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)，定期交換信息，協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)居民和旅游相關(guān)的非政府組織提供情報(bào)，創(chuàng)建一個(gè)居民多方參與旅游開(kāi)發(fā)與管理的良好平臺(tái)。為了擴(kuò)大公眾參與決策，協(xié)調(diào)有關(guān)旅游城市建設(shè)的問(wèn)題，東京都設(shè)立了由學(xué)者、本地旅游企業(yè)和地方行政人員組成的“旅游城市建設(shè)推進(jìn)協(xié)商會(huì)”。通過(guò)多方參與，形成了廣泛認(rèn)同，為旅游發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供了良好基礎(chǔ)。
中國(guó)成為瑞士最重要客源國(guó)之一
瑞士國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新報(bào)告顯示，2010年到瑞士旅游的外國(guó)游客人數(shù)出現(xiàn)明顯攀升，酒店留宿客人總數(shù)達(dá)到3620萬(wàn)人次。報(bào)告指出，隨著世界經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，亞洲等地發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐明顯快于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，從到訪瑞士的國(guó)別游客總數(shù)反映的情況與這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇狀況相吻合。其中，中國(guó)游客數(shù)量同比攀升幅度最大。瑞士國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)游客到瑞士旅游人數(shù)與上年同比猛增48.8%，大大高于印度21.1%和海灣國(guó)家13%的增長(zhǎng)率。