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[關鍵詞]企業文化核心競爭力
21世紀不僅是知識經濟、網絡經濟時代,也是文化經濟時代,文化已逐漸成為推動生產力發展的一支強勁動力。與此同時企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭,而是文化的競爭,最先進的管理思想是用文化進行管理,因此,企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造,企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。
一、核心競爭力與企業文化
1.核心競爭力的概念
什么是核心競爭力?企業核心競爭力理論的開創者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(G.Hamel)在1990年的《企業核心競爭力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)中,把核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術?!辈⒅赋?,組織內的集體知識和集體學習,特別是關于如何協調不同的生產技術和整合多種多樣技術流的能力是核心競爭力。核心競爭力有三個標準:(1)核心競爭力必須為市場所認可,即能夠提供進入相關潛在市場的機會;(2)核心競爭力必須給客戶帶來特別利益。也就是說核心競爭力應當能夠提高企業的效率,幫助企業通過降低成本或創造價值來擴大客戶的利益;(3)核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的,只有這樣才能保證企業基于核心競爭力的優勢得以持續。
2.企業文化是企業核心競爭力的核心要素
一般而言,企業文化是指企業在實現經營管理目標過程中,逐漸形成的具有行業特色的一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。企業文化是企業生存和發展的基礎,是企業核心競爭力的活力之根和動力之源,其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。縱觀國內外所有在經營上取得巨大成功并擁有著名品牌的企業,不管是美國的GE和微軟,還是我國的海爾和聯想,無不將企業文化建設、企業理念的營造作為提升企業核心競爭力的重要手段。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來,企業競爭的根本必然是企業文化的競爭,企業文化已經成為企業核心競爭力的核心要素。
二、企業文化與核心競爭力的關系
1.企業核心競爭力的根基是企業文化
美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出:大量案例證明,在企業發展的不同階段,企業文化再造是推動企業前進的源動力,企業文化是核心競爭力。從更深層次上說,企業的核心競爭力是企業文化中的企業理念和核心價值觀。企業的產品競爭力是企業競爭力的最直接體現,圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品競爭力是由技術競爭力所決定的。而技術競爭力是由制度競爭力所決定的,制度高于技術。但是制度無非是物化了的理念的存在形式,沒有正確的理念就沒有科學的制度。因此,理念高于制度,理念才是第一競爭力。總之理念決定制度,制度決定技術,技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念,才具有最強的競爭力。國際上眾多知名大公司的實例證明,企業文化就是企業競爭力的核心內容和基礎。
2.企業文化具有不可模仿性,是形成核心競爭力的源泉
企業文化是企業在經營管理過程中所形成的物質財富和精神財富的總和。企業文化只能根植于本企業之中,一個人離開企業,可以帶走規章制度、辦法措施,但企業文化的核心部分即全體人員所信奉的價值觀卻不可以輕易地照搬過去。人們可以重新塑造或者變革企業文化,但絕不能照抄照搬其它企業的文化。因此企業文化具有不可模仿性。一個企業只有形成具有自己特色的企業文化,才能形成企業持久的競爭力。企業的一切經營活動,包括人、財、物的合理使用,都必須受企業文化的指導,因此企業持久的核心競爭力只能起因于先進的企業文化。
3.企業文化有利于培育團隊精神,促進企業核心競爭力的形成
在現實的競爭中,任何企業都很難憑個人的力量來提升企業的競爭力,因此團隊是企業贏得核心競爭力的重要手段,團隊也在現代管理中占有舉足輕重的地位。成功的創造一種團隊文化的企業可以提高企業的凝聚力、創造力和向心力,能夠吸引、培養和挽留一些優秀的員工,進而最大限度地發揮他們的作用,從而為核心競爭力的形成提供了源泉——人力資源,團隊也可以對團隊內個體的行為產生約束和影響,逐漸形成自身的行為規范,使每個個體的期望值與團隊所要達成的目標保持高度一致,并通過增強企業內部的溝通和協調,提高企業的工作效率,從而能夠加速核心競爭力形成的速度。4.企業文化決定著核心競爭力的更新。
企業在一段時間內形成的核心競爭力是與外部環境和企業內部的特點相一致的。然而環境在不斷發生變化,企業本身也需要不斷調整戰略,這就需要企業的核心競爭力的相應調整。但是,核心競爭力一旦形成,就具有一定的惰性,這種惰性產生的原因首先來自企業文化。人們普遍認為,企業的硬件資源容易更新,而軟件資源包括企業文化則很難改變。當內外環境需要核心競爭力做出改變時,企業文化能否順利轉型決定著這種改變能否取得成功。積極向上、不斷追求創新的企業文化建設能夠激勵員工不斷創新,最終提升企業的核心競爭力。
三、用企業文化打造核心競爭力
前面我們分析了企業文化與核心競爭力之間的關系,進一步明確企業文化對企業核心競爭力的作用。究竟建設什么樣的企業文化來增強企業的核心競爭力,本文提出以下幾方面措施:
1.建立誠信文化,取得企業聲譽
市場經濟是信用經濟,誠信是市場經濟的基礎和生命所在,是建立規范經濟秩序的重要條件。當前,我國市場經濟建設過程中一個突出問題便是信用缺失,企業之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃避債務等失信行為較為嚴重,嚴重影響了我國企業的競爭力,影響了企業的生存與發展。
隨著經濟全球化、區域經濟一體化,特別是中國已加入WTO,企業競爭越來越激烈,企業的核心競爭力與誠信經營緊密相聯。誠信經營是根基和根本保證,是企業核心競爭力的提升器。一個企業只有有了誠信,企業才能夠最終贏得客戶,贏得市場,贏得一種可持續發展的優勢。由此看來,誠信理念是企業文化建設的重要內容,誠信是企業最大的無形資產。
2.樹立品牌意識,強化企業個性
品牌是企業無形資產的最主要表現形式,是企業信用的標志,也是企業經營活動最為重要的經營手段。品牌對于企業極為重要,甚至可以說,企業有無品牌是競爭力強弱,以及企業優勢的重要標志,一個沒有品牌的企業,是很難說明自己是一個強勢企業的。品牌是企業文化的外在表現,品牌的文化含量在品牌價值中占有很重要的比例。市場競爭的焦點之一是品牌的競爭,而品牌的競爭將越來越多地依靠有個性的企業文化來取勝。由此看來,企業要想獲得競爭優勢,增強其核心競爭力,必須樹立品牌意識,堅持品牌文化創新,強化企業個性。
3.重視企業家因素,發揮企業家作用
從某種意義上來說,企業家是企業文化的第一設計者、第一身體力行者、第一宣傳者。企業文化,從一定意義上來說,是企業家的文化。企業家不僅要在企業領導者更替過程中使企業文化保持穩定,更重要的是警于捕捉發展機遇,準確進行決策。企業家是構成企業核心競爭力的基本要素,也是培育獨特的積極向上的企業精神的關鍵所在。企業家精神是一個企業精神的核心,是影響企業經濟增長最重要的非經濟因素。作為企業文化的第一設計者,企業家的素質、決策力、領導力將越來越重要。企業家要注重自我修煉、自我珍重、自我提高。以人格魅力張揚企業個性,并進行恰當的形象塑造和傳播。要學會用縱向思維、逆向思維和橫向思維進行創造性的思考,特別是戰略性的思考,并根據國際市場的變化和企業新的“情景”修正企業戰略和經營策略,調整自己的領導方法和管理方式,引導和影響企業員工進入“有信心、有能力”狀態進行創新,迎接挑戰。
[關鍵詞]茶文化茶道茶道精神
我們知道,中國是茶的故鄉,世界各國的植茶、制茶、飲茶均直接或間接源于中國?!爸袊诓铇I上對人類的貢獻,主要在于最早發現并利用茶這種植物,并把它發展成為我國和東方乃至整個世界的一種燦爛獨特的茶文化?!辈璧琅c茶藝是茶文化的重要內容,其中茶道是茶文化的核心。本文重在分析茶道概念的提出及茶道精神的創立,并且進而說明中國不僅是茶的故鄉,而且也是世界上最早提出茶道概念和創立茶道精神的國家。
何謂茶道,茶文化專家、北京社會科學院的王玲教授在其著的《中國茶文化》一書中對茶藝與茶道的關系作了精辟的論述,其中也包含著對茶道概念內涵的闡釋。王玲教授說:“茶藝與茶道精神,是中國茶文化的核心。我們這里所說的‘藝’,是指制茶、烹茶、品茶等藝茶之術;我們這里所說的‘道’,是指藝茶過程中所貫穿的精神。有道而無藝,那是空洞的理論;有藝而無道,藝則無精、無神。……茶藝,有名、有形,是茶文化的外在表現形式;茶道,就是精神、道理、規律、本源與本質,它經常是看不見、摸不著的,但你卻完全可以通過心靈去體會。茶藝與茶道結合,藝中有道,道中有藝,是物質與精神高度統一的結果。”
我們從王玲教授的論述中不僅明確了茶道與茶藝之間的關系,而且對茶道概念的內涵也有了正確的認識,即茶道是茶文化的核心,是藝茶過程中所貫穿的精神,茶道具有無形性和不可見性,需要通過心靈去體會。茶藝中如果缺少了茶道精神,茶藝便會無精、無神,就會失去茶藝的真正意義,行道是藝茶中必不可少的內容。
我國唐代著名的愛茶詩人盧仝更是以詩的形式生動且細致入微地描述了自身藝茶行道的體會,揭示茶道概念的內涵。盧仝在其著名的茶詩《走筆謝孟諫議寄新茶》中寫道:“……一碗喉吻潤。二碗破孤悶。三碗搜枯腸,唯有文字五千卷。四碗發輕汗,平生不平事,盡向毛孔散。五碗肌骨清。六碗通仙靈。七碗吃不得也,唯覺兩腋習習清風生”……。總之,茶道就是在操作茶藝過程中所追求、所體現的精神境界和道德風尚,經常是和人生哲學結合起來,成為茶人們的行為準則。正如已故浙江農業大學茶學專家陳香白教授所說:“中國茶道就是通過茶事過程引導個體走向完成品德修養以實現全人類和諧安樂之道。”
有人說,雖然中國是最早發現并利用茶葉的國家,但卻不是最早提出“茶道”概念和創立茶道精神的國家。其實這種說法是不正確的,中國不僅是最早發現并利用茶葉的國家,中國也是最早提出“茶道”概念和創立茶道精神的國家。
“茶道”概念的提出在中國最早可追溯到唐代。唐代著名的詩僧皎然在其著名的茶詩《飲茶歌誚崔石使君》的最后一句提到了“茶道”這一概念,使其不僅成為中國提出“茶道”概念的第一人,而且也成為世界提出“茶道”概念的第一人。該詩的全文是:
越人遺我剡溪茗,采得金牙爨金鼎。
素瓷雪色飄沫香,何以諸仙瓊蕊漿。
一飲滌昏寐,情來朗爽滿天地。
再飲清我神,忽如飛雨灑輕塵。
三飲便得道,何須苦心破煩惱。
此物清高世莫知,世人飲酒多自欺。
愁看畢卓甕間夜,笑向陶潛籬下時。
崔侯啜之意不已,狂歌一曲驚人耳。
孰知茶道全爾真,唯有丹丘得如此。
皎然雖然對“茶道”這一概念的內涵沒有具體解釋和說明,但在其詩中應該說已作了很好的詮釋,人們如果用心去細細品讀該詩不難體會其中的茶道精神。
繼詩僧皎然之后,唐時的封演在其編撰的筆記——《封氏聞見記》中再次提到“茶道”這一概念,封演在《封氏聞見記》中說:“楚人陸鴻漸為《茶論》,說茶之功效,并煎茶灸茶之法,造茶具二十四事,以都統籠貯之,遠近傾慕。好事者家藏一副。有常伯熊者,又因鴻漸之論廣潤色之,于是茶道大行。王公朝士無不飲者?!?/p>
我國明代張源在其著的《茶錄》中也講到“茶道”。他說:“造時精,藏時燥,泡時潔,精、燥、潔,茶道盡矣?!?/p>
我國不僅是“茶道”這一概念的最早提出者,而且也是最早創立茶道精神的國家。
唐代茶圣陸羽在其著的世界第一部茶書——《茶經》中將茶人精神規定為“精行儉德”。陸羽《茶經》中有:“茶之為用,味至寒,為飲最宜精行儉德之人。”即飲茶者應是具有儉樸美德之人。在陸羽看來,喝茶已不再是單純地滿足解渴這一生理需要了,而是對飲茶者提出了品德要求。陸羽的茶人精神其實就是茶道精神,所以說陸羽是中國乃至世界茶道精神的最早創始者。
繼陸羽之后,唐末的劉貞亮在其《茶十德》中也對茶道精神有所表述。劉貞亮在《茶十德》中將茶道精神表述為:“以茶利仁禮,以茶表敬意……以茶可雅志,以茶可行道?!?/p>
[關鍵詞]國有企業文化建設
面對我國經濟改革的進一步深化,作為國有企業,可以說是機遇與挑戰并存,面對激烈的市場競爭,必須要學習先進技術和管理經驗,采取引進、吸收、借鑒、自主創新等一切必要手段,在國有企業內涵發展上狠下工夫。這種內涵發展的核心就是:重視企業精神與創新企業文化,使企業文化、產品文化與企業精神形成一個有機的統一體。
一、正確處理好三者間的關系是企業文化建設的關鍵所在
企業文化,指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和,是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。企業文化所反映的是一個具體企業的精神、風格和價值標準。企業文化是企業在為社會提供各種產品或服務及其過程中所表現出的物質形態和精神形態的統一體,是從微觀到宏觀、從個體到整體、從組織到社會的一個有機聯系的統一體。正確處理好企業文化、產品文化和企業精神是企業文化建設的關鍵所在。
1.企業發展的核心競爭力來自企業文化。企業文化對于一個企業的成長來說,可能不是最直接的表現因素,但卻是最持久的決定因素。企業文化對企業發展有導向、規范、約束、凝聚、融合等作用,已逐漸成為人們的共識。換句話說,企業是通過企業文化建設來促進員工的全面發展,通過一個文化的引導、規范、約束來激勵員工,近而增強企業的凝聚力,提高企業的效率。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業巨大的無形資產。
2.企業文化與產品文化是緊密聯系的。產品或服務是企業生產的成果,任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成,既受到一定的企業文化的制約,又凝聚了生產它的企業文化因素。因此,產品文化是企業文化的重要組成部分,也是企業文化的一種體現。一定的產品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯系的,也與生產或提供它的企業文化密不可分。在社會文化背景相對穩定的情況下,產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者,消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。
3.企業精神對企業的運營制度和經營管理實踐起著統攝作用。當我們置身于市場經濟變幻莫測的大海時,利益動機也許可以在某個階段或某種情形下提供足夠的創業動力,但短期的利益動機與企業長期發展之間可能存在的矛盾,以及人們對物質財富邊際滿足感的下降,都注定了物質動力不可能也不應該成為企業發展的主要驅動因素。此時,惟有秉持堅定的精神動力,才可以不為短暫的榮辱得失所左右,企業也才可以獲得持續的生命力。企業短期成功是因為有產品,企業中短期成功是因為會營銷,企業的中長期成功是因為有戰略,只有有文化的企業才能長期成功,文化的核心是一種精神,能夠世世代代成功的企業一定是有精神的企業。
因此,企業文化、產品文化與企業精神三者是相互聯系、相互影響、相互依存的。一個優秀的企業必然有一種優秀的企業文化、產品文化和企業精神,它是企業可持續發展的必要條件。二、新形勢下企業文化的發展趨勢和要求
在世界經濟一體化加快的時代,企業文化的發展趨勢有以下特點:一是企業文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰略發展的要求。這是經濟發展及經濟全球化的必然結果。在企業文化建設中,只有做到取長補短、揚優避劣、達成共識,形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業文化,企業才更具生命力、凝聚力和競爭力。二是注意學習氛圍的培養。20世紀末最成功的企業是學習型組織,它不僅僅被視為業績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力,更重要的是使人們在學習的過程中,逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。三是將更注重于樹立良好的企業形象。企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系,企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。市場經濟體制的不斷完善與市場行為更加規范,同時經濟全球化使得競爭更為激烈,“信譽機制”就顯得更加重要,常言道“誠實是最好的競爭手段”,可見企業要脫穎而出,形象戰略尤為重要,它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。四是更注重企業精神與企業價值觀的人格化。價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育”生死與共”的價值觀,使企業全體員工增強主人翁意識,能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死,做到企業精神與企業價值觀的人格化,實現“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業文化建設的典范。海爾集團極具遠見,公司對職工的工作給予不斷鼓勵,使他們對工作經常保持新鮮度,責任感無形中得到加強。六是企業文化將從商業氛圍升華出來,更重視于人。商業化管理的本質特征是以物為中心,以全面追求利潤最大化為目標,忽視人的因素,在管理上著迷于鐵的紀律,使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業文化絕對不是片面的發掘職工體力,更重要的是發掘職工的智力資源,更注重于人的因素。因為,企業文化理論的本質特征是倡導“以人為本”,主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。
三、對國有企業文化建設創新途徑的思考
在國有企業發展的過程中,形成了諸如“艱苦創業”、“主人翁意識”“用戶至上,用心服務”等許多優良的企業文化,但也沉積了“官商”、“老大”等不良的行業作風。國有企業要在今后的深化改革與迎接挑戰中,立于不敗之地,成為經濟發展的先行者,在企業文化建設上,必須進一步深入發掘幾十年來、尤其是改革開放20年來,企業中的文化底蘊,把握時代脈搏,在企業文化的創新途徑進行深入的思考。主要應抓好以下幾個方面的建設:
1.企業文化建設必須同國有企業改革與發展的實際相結合。國有企業文化建設的根本目標,就是建立一個適應我國經濟改革發展需要的經營理念、道德規范和行為準則體系。按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業文化建設戰略。
2.自覺將國有企業文化融入社會文化的洪流之中。企業文化是社會“先進文化”發展與建設的一個子系統。在市場經濟條件下,企業是獨立自主的經濟實體和利益主體,有自己的正當權益和利益追求。但是,企業離不開社會。企業的生存和發展有賴于一個公正的、法制的和穩定的社會,企業又必須生產滿足人類生活不斷提高所需要的物質產品和精神產品。建設面向市場的企業文化,必須以“三個代表”的重要思想為指南,與社會大環境緊密結合、共同發展,深深扎根于中華民族的文化傳統和文化精神,既從深厚的文化傳統中吸取營養,又善于借鑒中外企業文化建設的成功經驗,真正創造出具有中國特色和優勢的企業文化,促進國有企業改革和發展。
3.注意企業傳統文化與現代企業制度的結合,實現企業文化建設中的觀念轉變與制度創新。從廣義上講,社會文化對企業文化有十分重要的影響作用,一個企業或組織的傳統文化觀念以“內在制度”的形式表現出來,企業員工在其傳統的文化影響下對企業文化建設的新內容——即企業文化的“外在制度”—的形成有一定的抵制與抵消作用,因此,企業文化的創新必須從轉變觀念與制度創新的高度來認識和理解其重要性。