前言:我們精心挑選了數篇優質營銷總監每天工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
線銷售或營銷總監,還是現在飛來飛去在全國各地講課,都應該很忙的,怎么會有時間寫出幾百萬字的營銷與管理方面的文章,還能出書?”
我的回答是:“這得益于以前做銷售與管理時,所做的大量工作日記”。這些工作日記,不僅見證了我日后的成長與發展,而且經過采集,歷練,后來還成了我業余創作的思想源泉。
寫銷售日記,記錄過去,承載未來。它不僅僅是你足跡和行為的印證,同時,也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載,是部個人發展的“史記”,記錄了營銷人的過去,今天和未來。
可些營銷高管說,企業花很多錢制作的工作日志讓大家去填寫,但效果卻不理想,很多營銷人員,寧可把大量的時問用在泡吧、打游戲上,卻不用在寫工作日記上。結果,本來在智商層面并無太大區別的營銷人員,短短幾年,距離畢現:有的成了區域主管或部門主管,有的卻原地打轉。原因就在于有些人雖然業績做的很好,但卻不善于歸納和總結,也就無法形成自己的工作和管理體系。一個不能將自己的東西系統化的營銷人員,是無法承擔更高職務的。而那些入門很快,并能夠快速得到提升的人,跟他們善于摸索和總結,揚長避短,讓自己的東西能夠復制,能夠將自己的營銷實踐最大化系統提升有很大的關系。
寫工作日記,其實,就是將自己的銷售實踐及其所學,系統化起來,形成自己獨特的市場運作思維,并讓自己的東西能夠傳承,能夠更好地指導和訓練自己的下屬,從而擔任更高的職位,獲取更大的發展平臺。對于營銷人員來講,工作日記就是個營銷人員在市場上是對工作和生活歷練的感悟,甚至是對職業生涯、人生的感悟,是一個銷售員“蛻變”成長的見證。
工作日記的基本格式
像通常的日記樣,營銷人員的工作日記的格式一般也是在第一行寫上具體的“年月日、星期和天氣”,完整的工作日記,一定要從以上三項開始(企業印刷的工作日志往往還包括每天工作開始時間,結束時間)。寫上“年月日”,記載的是你工作的日期,它是種時光的印痕,若干年過去,它都是筆財富,都是段幸福的往事。而“星期”記錄,則表示你敬業的程度。營銷人員不要把自己的工作和休息分的太開。“贏在別人休息時”,業務生活化,生活業務化,能在禮拜六、禮拜天工作的營銷人員,定會比不上班的業績要好。銷售,有時比拼的就是時間和精力。“天氣”的填寫,從個側面可以表示無論天氣如何變化,你都能風雨兼程,而不是因為天氣的變化,心緒、行為不定,甚至偷懶耍滑。
當然,我們也可以在以上第行的下邊,給日記寫上個標題,也就是日記的主題,這其實就相當于篇營銷短文了,這也許就是未來你撰寫文章的個雛形或“原材料”吧。
工作日記的內容
這里要先區分兩個概念:工作日記與工作日志。日記,就是每天發生的事情的記錄,包括工作和生活兩個方面,往往在結尾還會記下工作和生活的感受,也是種經驗歸納或思想升華。而日志,則是日記的種,一般是根據企業需要,記載每天所做的工作,比如,拜訪客戶,訪問時問,工作事項,商談的結果,下次再約時問,其他記錄等等。般企業要求業務人員寫的就是工作日志。而我們這里所說的,是指廣義的工作日記。
工作日記分為兩個部分:即工作和生活,二者其實是密不可分,互相滲透的,一個是理性的記錄,記載你具體的工作事項,成果如何,遇到什么困難,需要公司的支持等等:一個是感性的記錄,即天的工作或工作之外,你對銷售工作的體會和感悟,更多的是種情感和思想的表達。
工作的部分是基本。
它記錄了我們天所做的工作。般包括如下內容:
1.今天主要做了哪幾項工作?是拜訪客戶,還是開發客戶,還是協助客戶鋪貨、理貨,或者是調查市場,了解競爭對手,或者是幫助客戶策劃或實施促銷活動,或走訪終端,深化合作,或與客戶一道,解決了下游客戶的疑難問題,或下達公司剛剛簽批的銷售政策等等。
2.銷售完成情況。在我們的工作日記里,最好要有每天的銷售記錄累積表,即把每月的目標,分解到每天,并羅列按計劃進度應該完成的數量,實際完成的數量,是欠了,還是超了,實際完成比率,有沒有跟得上計劃進度等等。
3.市場競爭狀態。我們生存與發展于競爭對手的缺陷里,競爭對手的每個錯誤或缺陷,都是我們的機會,因此,我們每天都要關注競品的變化,從新品推出,老品淘汰,產品生產日期(看競品流轉速度)、促銷活動執行,客戶變化,業務員和下游客戶狀態、售后服務規范度,下游客戶滿意度等等,都要記入日志,并做SWOT分析,做到知己知彼,百戰不殆,對市場了然于胸。
4.急迫問題及明日工作計劃。通過對一天工作的梳理,總結出影響銷量達成的核心因素或主要障礙,或者需要向公司申請的方案或政策,以及其他需要公司支持的資源等。凡事預則立,不預則廢,在這部分,還可以加上對第二天工作的計劃或思路,以指導第二天的工作,讓每天的工作都要目標和計劃,從而能夠便于檢核和評估。
5.工作的得失總結。這其實是對自己天工作的評價,是最具價值的,無論成功的還是失敗的。這部分可以回顧:一天的工作當中,哪些工作事項做的是有價值,有意義的:哪些方面,做的不到位,甚至就是失敗的,哪些是需要在接下來的工作中改進的。成功的經驗,如何通過寫成案例或做成課件的方式,對客戶或下屬進行培訓提升:失敗的地方,也要通過現身說法,勇于揭丑,讓自己或同事得到啟發或借鑒。
下邊寫的生活部分內容包括:
1.工作和生活感悟。總結今天,甚至聯想起以前的工作,有何感想?對我們未來的工作,甚至發展,有何幫助,自己的目標是什么,完成的如何?工作當中,哪些是對自己觸動最大的,哪些錯誤是必須防止再犯的。
在這里,甚至還可以記載自己的其他“雜事“,比如,自己的情感歷程,自己的人生目標,自己對人生、工作或些事情的看法,甚至還可以是學習了哪些書或報紙、電視等媒體,而與自己工作結合后的感想與收獲,從而可以不斷地積累自己的知識,開闊自己的眼界,提升自己的高度。
2.銷售日記拔高升華。這部分也可以說是日記“連體”的部分,既可以在日記當中“附屬”體現,也可以單獨成為篇文章,這部分是對自己未來發展最有價值的,最容易出彩的。因此,需要用心構思和撰寫。這部分根據自己的做法和感悟,可長可短,寫出自己的觀點和實操的步驟、方法與細節,這其實就是篇案例了,需要用些表格、公式表達的,盡可以畫出來、寫下來,它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當然,如果寫的精彩的話,還可以向營銷類媒體投稿,天長日久,專家型的營銷人員就慢慢練成了。
名業務人員,我記錄下來天的
感觸,短則百十字,長則上千字,有的直接就寫成了文章,都在媒體刊物發表了,反過來,它又極大地刺激了我繼續寫下去的決心和信心。今天我取得了些小成績,跟做營銷時,所寫的大量工作日記有很大的關系。它促進了我更快地進步,并不斷邁向更高的階段,獲取了更大的施展平臺。
當然,要想讓工作日記真正變成自己高速成長的跳板,寫時還要注意以下幾個問題:
1.要堅持不懈。營銷的積累,講究過程和積淀。營銷人員只有持之以恒,才能終有所成,而寫工作日記,可以作為磨練自己堅強意志力的種工具。能堅持下來的人,一定毅力非凡,它是做大事的基礎。
2.要認真不要敷衍。很多營銷人員對于公司要求的工作日志,總是抱著種應付的態度,比如,平時不寫,到月底公司要檢查時突擊完成,不僅內容空洞,而且字跡潦草,讓人看,就知道是應付差事,一個經常應付的人,企業能托付重任嗎?工作日記雖然事小,但卻反映了個人的工作態度。一個態度不好的營銷人員,會得到上級或領導的青睞嗎?要記住:工作日記,是寫給未來的自己的,不是寫給企業的,一定要細致和用心。
3.找到差異化的寫點。一些營銷人員在寫了段時間工作日記或日志后,發覺每天就是那些事,寫著寫著,就有些乏味,甚至厭煩了,有些人就此中斷。其實,處處留心皆學問,只要你用心,你每天都可以找到些新穎的點來:天氣的變化多端、復雜的人問百態、方案的出奇制勝、競品的推陳出新……小到綠樹紅花,大到國家形勢政策,只要對我們的工作和心情有關,都可以寫來。
4.不要記成流水賬。很多營銷人員的銷售日記,往往記成了流水賬:7點起床,7:30吃早餐,8:00上班拜訪客戶,8:30協助客戶巡訪終端和鋪貨……這其實僅僅是種記事,最重要的部分,比如,工作得失,生活感悟等等,這些對未來發展有啟發和借鑒的東西卻沒有寫出來,讓人有種畫了龍,卻不點睛的遺憾。
5.要能吃苦和忍受寂寞。辛苦了天了,回去還要寫工作日記,一些人感覺很累。其實,我認為,填寫銷售日報表,撰寫周總結、周計劃等工作,能在市場上完成的,就在市場上完成,把這些事務性工作,貫穿到工作中去,晚上就可以安心去寫自己的工作日記了。也許有人會說很苦,很寂寞。但不吃苦中苦,怎為人上人,不能忍受寂寞,怎么去體驗成功的快意?老古人不是說:天道酬勤嘛?
與時俱進,只爭朝夕,為了更好的應對日趨激烈的保險業競爭,進一步擴大**部在**市壽險市場的競爭力,為公司更好、更快、更強的發展目標貢獻自己的力量,我部堅決貫徹執行公司領導班子的會議精神,緊跟公司腳步,總結2009年上半年,展望2009下半年,以下是詳細的09年下半年工作計劃
團隊管理
1、建立早會功能小組和訓練功能小組確保早會質量
(1)、早會功能組
早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會,對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性,內容不能空乏,要很好地發揮業務推動和激勵的作用,基于這種情況我們決定成立早會功能組,讓更多營銷人員參與到早會經營中來,真正做到早會與市場銜接,切實幫助業務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議,并且聯合訓練功能組,每天早上給大家進行專題訓練,確實解決了早會上學不到東西的問題,未來我們更要進一步召開營銷員座談會,了解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議,不斷明確了早會經營的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”,使早會經營走上一條專業化,規范化的健康發展的道路,也使早會成為一天工作的加油站。
(2)、訓練功能組
切實加強培訓在經營中的作用,讓培訓也成為生產力。對于營服自己操作的銜接訓練,新人進修培訓,專題培訓等等,都要根據實際做好詳細的培訓計劃,目的就是讓人馬上采取行動,重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力,加強與各部門主管的溝通,已獲取主管們的支持,讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制,增強學員榮譽感,讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。
2、基礎管理
(1)出勤管理
壽險經營本質是會議經營,重點在早會,好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍,更能將公司的工作指示更直接傳達給每一位伙伴,為了能鼓勵良好的出勤,**部在2009年下半年制定以下計劃
從感官營造早會氛圍,每個人進入職場必須著職業裝
從紀律營造早會氛圍,遲到、早退、早會期間隨意走動、手機響等各種影響早會正常進行的行為采取適當方法給與約束和制止
用高質量的早會吸引出勤,特設立早會功能組,由各縱隊輪流執行
制作出勤公示榜,保證出勤總監的值勤的公平
(2)會議管理
為了讓所有伙伴在公司都能學到更好、更多、更新的知識,真正體現壽險會議經營的功能,**部在2009年下半年制定以下計劃
主管早會:讓每一位主管都能夠參與到主早的經營中,把主早主持、專題都交由主管操作,組訓輔導其主持、專題講解能力
大早會:結合公司、部門的階段性工作,根據業務員在實際工作中所遇到的問題,想業務員之所想,講業務員之所需,真正把大早會打造成業務員的加油站、練兵場。
二次早會:二早是每支縱隊解決個性問題的重要會議,高質量的二早在日常工作中的作用不可取代,提前輔導主管二早流程、注意事項,把開二早養成一種習慣,也是提升主管自主經營意識的不可或缺的會議。
(3)舉績管理
舉績率是團隊經營的重要考核指標,同時高的舉績率也保證了季度考核質量,為了提高部門舉績率,**部在2009年下半年制定以下計劃
要求主管月初率先舉績,起到良好的帶頭作用
每月10日以前要求50%的舉績率,同時要求主管做好追蹤、輔導工作
力爭20日以前達到70%的舉績率,對于每月下旬仍未舉績的伙伴,部門加大追蹤力度,并根據情況召開夕會、破零會
對于當月未舉績的伙伴,部門根據實際情況適當懲罰
制作舉績榜,讓所有人明晰部門舉績情況
(4)訪量管理
在壽險行業,訪量定江山,沒有足夠的訪量,就沒有很好的業績,為了保證各項任務指標順利達成,**部在訪量管理方面制定以下計劃
業務員每天填寫活動日志,主管每天批閱
增加增員訪量,為團隊的發展做努力
部門不定期抽查,對于少訪、假訪,部門給予通報批評
(5)任務達成
全年任務指標是一個團隊經營、發展的依據,一切活動、工作計劃都圍繞其展開,為了能更快完成公司下達的各項指標,**部在2009年下半年制定以下計劃
部門將全年任務細分至每一支縱隊,并由主管同部門簽訂責任狀,每月公布序時進度,對成績好的團隊給與獎勵
充分發揮精英的帶頭作用,部門采取季度、半年總結表彰的方式,對每個階段、整體業績突出的伙伴予以表彰,同時設立新人獎勵,鼓勵新人發展。
(6)職場管理
為更好的落實職場管理,**部制定2009年下半年職場管理計劃
事假需提前一天寫請假條,并由部經理簽字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。
病假需憑縣級以上醫院診斷證明及藥費發票,病假3天(含)不扣款,請假3天以上者,每天扣款5元。重病住院者視情況而定。
遲到、早退每次樂捐2元。否則,月底扣款5元/次。帶客戶體檢者憑體檢報告單銷假。
未履行請假手續而不出勤視為曠工,每天扣款20元,未穿職業裝扣款5元/次;手機響樂捐2元
新入司人員前半年酌情考慮,半年以后嚴格執行該公約
公司特殊會議或培訓統一執行部門要求,懲罰措施隨機制定
每月10日之前全員舉績,當月未舉績者,扣款50元。(舉績標準:期交 ≥500元)
主管早會(周一至周五)7:30(冬季:7:40)、大早會8:00(冬季:8:10)準時開始
每天出勤情況由出勤總監于早會結束時公布,如有異議,現場核對,事后核對均視為無效。
所有假條由部經理簽字,其他簽字一律無效
婚嫁、喪嫁、產假等特殊假期直接向個險部請假,其他人無權準假
一增員
增員和銷售是壽險行業健康發展的兩條平行線,不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機影響下的2009年下半年,增員工作顯得更為重要,只有增員做好才能更好的完成公司下達的各項任務指標。公司領導高瞻遠矚,將增員工作作為2009下半年各項工作的重中之重反復強調。
**部嚴格按照公司領導要求,采取早會功能組和訓練功能組相互配合的方法,利用早會時間,通過高質量的專題、增員話術的不斷演練與宣導和日常追蹤相結合,在日常工作中不斷強化業務員危機意識,提升業務員增員技巧,將增員工作貫穿到工作的每一個細節當中,絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽,更不能蜻蜓點水。持續的增員不僅能給隊伍注入新鮮的血液,更能最大程度提升保費規模,為了響為公司交一份滿意的答卷,**部在2009年下半年制定以下計劃。
1、早會經營
(1)通過早會訓練業務員增員拒絕處理、增員轉介紹等方面技巧
(2)通過早會專題提升業務員增員積極性
(3)通過學習基本法讓大家明細主管利益所在
2、職場布置
(1)利用職場布置、公司實力介紹,增強業務員增員信息
(2)設立周、月、季度增員英雄榜,樹立標桿,帶動增員氛圍
3、追蹤督導
(1)提升增員訪量,每天填寫活動日志
(2)主管每天批閱活動日志,部門不定期檢查并電話回訪,重點檢查增員訪量
(3)主管每天下午追蹤屬員增員訪量并向部門匯報
4、創業說明會
(1)部門定期召開創業說明會,
(2)做好會前約訪、會后追蹤,盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續并參加崗前培訓班和代資培訓班
(3)對面試官進行集中輔導,并定期反饋面試遇到的問題,做好增員拒絕處理
5、教育培訓:
(1)充分發揮訓練功能組的作用,最大程度解決留存問題
(2)針對新人狀況制作立志專題,提升新人積極心態。
(3)舉辦新人險種講解比賽,提升新人險種講解能力
(4)通過陪防、跟隨見習、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力,提升展業技巧
(5) 積極鼓勵新人增員,提高新人責任意識
三、加強完善追蹤工作
追蹤大于激勵,在新的一年中,部門建立更加完善的立體式追蹤體系,最終目的就是通過各種形式的追蹤建設心態,開拓方法,給業務伙伴們建立信心,真正的去關心他們,讓業務員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實追蹤工作,**部在2009年下半年制定以下計劃
大早會數據通報追蹤,業務競賽數據追蹤,制造業績推動氛圍;二早結束后,下發各縱隊關鍵經營指標數據;
新人追蹤,對新人進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心;
電話追蹤,從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到競賽標準等。
面談追蹤,每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況,灌輸組織發展,增員利益化調動意愿,通過面談對展業能力較弱的業務伙伴,每日進行電話追蹤,關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。
四、財務管理
**部按照公司下發《職場團隊費用管理情況》,結合本部門實際情況,為了保證部門每一筆費用都能用于職場建設,在財務管理方面制定了一下計劃
建立完善的臺帳,對每一筆費用支出、入賬都必須有詳細記錄,保證每一筆費用都有據可依,有據可查。
建立財務管理小組,下設出納、會計和采購員,每一筆費用支出都要由出納簽字;對于大額支出要有部門經理和會計、出納三人共同簽字方可執行
對于每次購物憑證,都要有部門經理簽字
費用情況實行周周清,月月清,并每月在早會做詳細的流水賬公布讓所有伙伴明晰費用使用情況
在2009年下半年新的發展機遇中,**部全體營銷伙伴有信心觀念奮斗,與市場奮斗,與困難奮斗,鍥而不舍,奮發圖強,努力創造有質量的規模、有效益的速度、有持續力的發展,為公司更好、更快、更強發展的目標貢獻自己的力量,奮勇向前,迎向更高、更強的目標,去追求成功與夢想,去贏得財富與榮耀,向著更高、更遠處前行,踏上新起點,攀越新高峰。
與時俱進,只爭朝夕,為了更好的應對日趨激烈的保險業競爭,進一步擴大**部在**市壽險市場的競爭力,為公司更好、更快、更強的發展目標貢獻自己的力量,我部堅決貫徹執行公司領導班子的會議精神,緊跟公司腳步,總結2009年上半年,展望2009下半年,制定了2009年下半年工作計劃
團隊管理
1、建立早會功能小組和訓練功能小組確保早會質量
(1)、早會功能組
早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會,對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性,內容不能空乏,要很好地發揮業務推動和激勵的作用,基于這種情況我們決定成立早會功能組,讓更多營銷人員參與到早會經營中來,真正做到早會與市場銜接,切實幫助業務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議,并且聯合訓練功能組,每天早上給大家進行專題訓練,確實解決了早會上學不到東西的問題,未來我們更要進一步召開營銷員座談會,了解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議,不斷明確了早會經營的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”,使早會經營走上一條專業化,規范化的健康發展的道路,也使早會成為一天工作的加油站。
(2)、訓練功能組
切實加強培訓在經營中的作用,讓培訓也成為生產力。對于營服自己操作的銜接訓練,新人進修培訓,專題培訓等等,都要根據實際做好詳細的培訓計劃,目的就是讓人馬上采取行動,重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力,加強與各部門主管的溝通,已獲取主管們的支持,讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制,增強學員榮譽感,讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。
2、基礎管理
(1)出勤管理
壽險經營本質是會議經營,重點在早會,好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍,更能將公司的工作指示更直接傳達給每一位伙伴,為了能鼓勵良好的出勤,**部在2009年下半年制定以下計劃
從感官營造早會氛圍,每個人進入職場必須著職業裝
從紀律營造早會氛圍,遲到、早退、早會期間隨意走動、手機響等各種影響早會正常進行的行為采取適當方法給與約束和制止
用高質量的早會吸引出勤,特設立早會功能組,由各縱隊輪流執行
制作出勤公示榜,保證出勤總監的值勤的公平
(2)會議管理
為了讓所有伙伴在公司都能學到更好、更多、更新的知識,真正體現壽險會議經營的功能,**部在2009年下半年制定以下計劃
主管早會:讓每一位主管都能夠參與到主早的經營中,把主早主持、專題都交由主管操作,組訓輔導其主持、專題講解能力
大早會:結合公司、部門的階段性工作,根據業務員在實際工作中所遇到的問題,想業務員之所想,講業務員之所需,真正把大早會打造成業務員的加油站、練兵場。
二次早會:二早是每支縱隊解決個性問題的重要會議,高質量的二早在日常工作中的作用不可取代,提前輔導主管二早流程、注意事項,把開二早養成一種習慣,也是提升主管自主經營意識的不可或缺的會議。
(3)舉績管理
舉績率是團隊經營的重要考核指標,同時高的舉績率也保證了季度考核質量,為了提高部門舉績率,**部在2009年下半年制定以下計劃
要求主管月初率先舉績,起到良好的帶頭作用
每月10日以前要求50%的舉績率,同時要求主管做好追蹤、輔導工作
力爭20日以前達到70%的舉績率,對于每月下旬仍未舉績的伙伴,部門加大追蹤力度,并根據情況召開夕會、破零會
對于當月未舉績的伙伴,部門根據實際情況適當懲罰
制作舉績榜,讓所有人明晰部門舉績情況
(4)訪量管理
在壽險行業,訪量定江山,沒有足夠的訪量,就沒有很好的業績,為了保證各項任務指標順利達成,**部在訪量管理方面制定以下計劃
業務員每天填寫活動日志,主管每天批閱
增加增員訪量,為團隊的發展做努力
部門不定期抽查,對于少訪、假訪,部門給予通報批評
(5)任務達成
全年任務指標是一個團隊經營、發展的依據,一切活動、工作計劃都圍繞其展開,為了能更快完成公司下達的各項指標,**部在2009年下半年制定以下計劃
部門將全年任務細分至每一支縱隊,并由主管同部門簽訂責任狀,每月公布序時進度,對成績好的團隊給與獎勵
充分發揮精英的帶頭作用,部門采取季度、半年總結表彰的方式,對每個階段、整體業績突出的伙伴予以表彰,同時設立新人獎勵,鼓勵新人發展。
(6)職場管理
為更好的落實職場管理,**部制定2009年下半年職場管理計劃
事假需提前一天寫請假條,并由部經理簽字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。
病假需憑縣級以上醫院診斷證明及藥費發票,病假3天(含)不扣款,請假3天以上者,每天扣款5元。重病住院者視情況而定。
遲到、早退每次樂捐2元。否則,月底扣款5元/次。帶客戶體檢者憑體檢報告單銷假。
未履行請假手續而不出勤視為曠工,每天扣款20元,未穿職業裝扣款5元/次;手機響樂捐2元
新入司人員前半年酌情考慮,半年以后嚴格執行該公約
公司特殊會議或培訓統一執行部門要求,懲罰措施隨機制定
每月10日之前全員舉績,當月未舉績者,扣款50元。(舉績標準:期交 ≥500元)
主管早會(周一至周五)7:30(冬季:7:40)、大早會8:00(冬季:8:10)準時開始
每天出勤情況由出勤總監于早會結束時公布,如有異議,現場核對,事后核對均視為無效。
所有假條由部經理簽字,其他簽字一律無效
婚嫁、喪嫁、產假等特殊假期直接向個險部請假,其他人無權準假
一增員
增員和銷售是壽險行業健康發展的兩條平行線,不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機影響下的2009年下半年,增員工作顯得更為重要,只有增員做好才能更好的完成公司下達的各項任務指標。公司領導高瞻遠矚,將增員工作作為2009下半年各項工作的重中之重反復強調。
**部嚴格按照公司領導要求,采取早會功能組和訓練功能組相互配合的方法,利用早會時間,通過高質量的專題、增員話術的不斷演練與宣導和日常追蹤相結合,在日常工作中不斷強化業務員危機意識,提升業務員增員技巧,將增員工作貫穿到工作的每一個細節當中,絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽,更不能蜻蜓點水。持續的增員不僅能給隊伍注入新鮮的血液,更能最大程度提升保費規模,為了響為公司交一份滿意的答卷,**部在2009年下半年制定以下計劃。
1、早會經營
(1)通過早會訓練業務員增員拒絕處理、增員轉介紹等方面技巧
(2)通過早會專題提升業務員增員積極性
(3)通過學習基本法讓大家明細主管利益所在
2、職場布置
(1)利用職場布置、公司實力介紹,增強業務員增員信息
(2)設立周、月、季度增員英雄榜,樹立標桿,帶動增員氛圍
3、追蹤督導
(1)提升增員訪量,每天填寫活動日志
(2)主管每天批閱活動日志,部門不定期檢查并電話回訪,重點檢查增員訪量
(3)主管每天下午追蹤屬員增員訪量并向部門匯報
4、創業說明會
(1)部門定期召開創業說明會,
(2)做好會前約訪、會后追蹤,盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續并參加崗前培訓班和代資培訓班
(3)對面試官進行集中輔導,并定期反饋面試遇到的問題,做好增員拒絕處理
5、教育培訓:
(1)充分發揮訓練功能組的作用,最大程度解決留存問題
(2)針對新人狀況制作立志專題,提升新人積極心態。
(3)舉辦新人險種講解比賽,提升新人險種講解能力
(4)通過陪防、跟隨見習、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力,提升展業技巧
(5) 積極鼓勵新人增員,提高新人責任意識
三、加強完善追蹤工作
追蹤大于激勵,在新的一年中,部門建立更加完善的立體式追蹤體系,最終目的就是通過各種形式的追蹤建設心態,開拓方法,給業務伙伴們建立信心,真正的去關心他們,讓業務員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實追蹤工作,**部在2009年下半年制定以下計劃
大早會數據通報追蹤,業務競賽數據追蹤,制造業績推動氛圍;二早結束后,下發各縱隊關鍵經營指標數據;
新人追蹤,對新人進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心;
電話追蹤,從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到競賽標準等。
面談追蹤,每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況,灌輸組織發展,增員利益化調動意愿,通過面談對展業能力較弱的業務伙伴,每日進行電話追蹤,關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。
四、財務管理
**部按照公司下發《職場團隊費用管理情況》,結合本部門實際情況,為了保證部門每一筆費用都能用于職場建設,在財務管理方面制定了一下計劃
建立完善的臺帳,對每一筆費用支出、入賬都必須有詳細記錄,保證每一筆費用都有據可依,有據可查。
建立財務管理小組,下設出納、會計和采購員,每一筆費用支出都要由出納簽字;對于大額支出要有部門經理和會計、出納三人共同簽字方可執行
對于每次購物憑證,都要有部門經理簽字
費用情況實行周周清,月月清,并每月在早會做詳細的流水賬公布讓所有伙伴明晰費用使用情況