福利院醫生工作計劃范文

前言：我們精心挑選了數篇優質福利院醫生工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：高校輔導員；人格魅力；培養；談話工作

中圖分類號：G42

高校談話工作的目的是幫助大學生樹立良好的人生觀、世界觀，引導成長。輔導員作為第一線的學生工作者，其人格魅力對談話效果的影響非常重要。俄羅斯教育家烏申斯基說“在教育工作中，任何規章制度，無論想得多么巧妙，都不能替代教育事業中人格的作用”。因此，輔導員要在談話中科學地運用其人格魅力，打開學生的心扉，從而有效地開展思想政治教育工作。

1輔導員人格魅力的內涵

人格也稱個性，這個概念源于希臘語Persona，原來主要是指演員在舞臺上戴的面具。《中國大百科全書》中定義為“個人相對穩定的比較重要的心理特征的總和，包括個人的能力、氣質、性格、愛好和傾向等”。輔導員的人格魅力是指其的威望、信譽具有較大的影響力，其人品具有較大吸引力。在教育的過程中，它是催化劑，可以提高學生對輔導員的信任和敬仰，從而達到教育效果。

從輔導員的職責和高校談話工作性質來看，其內涵有：

1.1高尚的道德品格。品格是一個人人格構成的核心部分，具體是指高貴，不低俗，不卑鄙，不利己，不排他，樂于奉獻，被廣大的人們崇尚、認可、敬仰的內在品質，它能夠直接影響著人的世界觀、人生觀、價值觀的高尚與卑微。所以，道德品質高尚的輔導員能夠讓學生欽佩、敬仰。

1.2開朗豁達的性格。性格是每個人內在的特質，對于輔導員做好談話工作要求其開朗豁達的性格，主要有優點為：開朗豁達的性格會對人的生理、心理產生積極的影響，容易被學生接納，建立良好的師生、朋友關系，從營造融洽的人際氛圍。

1.3靈活的應變能力。應變能力是指自然人或法人在外界事物發生改變時，所做出的反應和決策。作為輔導員具有靈活應變力，就能夠而要靈活地根據學生的思想情況，迅速做出新的判斷，靈活機智地選擇出新的適應新情況的新應變方法，使自己始終保持應變的主動。

1.4知識豐富專業。身為一名輔導員，如果具有廣泛的興趣、淵博的知識、出眾的才藝，具有過硬管理能力、辨別能力、溝通能力、決斷能力、創新能力，就更能使學生敬佩感，被學生所信服。

2人格魅力在談話中的作用

2.1榜樣作用。在大學階段，學生正處于長知識、立德行、塑人格的重要時期，其情感、意志、行為都具有不穩定性，學生也具有很強的“向師性”，那么輔導員的榜樣會成為他們最直觀的模仿對象。其的一言一行、一舉一動往往在不知不覺中被學生觀察著、思考著、效仿著。

2.2激勵作用。馬斯洛的人生需求理論中曾說過，人有被別人贊賞和認可的需求，尊重和熱愛學生是輔導員職業道德的核心。如果輔導員有著淵博的學識、豐富的知識、高尚的情操，在談話時干練有序、井井有條，那么無形中給學生從心靈上產生共振，激發向上情緒，從這個意義上說，人格魅力可以對學生自身素質的提高有著潛移默化的激勵作用。

2.3熏陶作用。中國有句古詩“蓬生麻中不扶自直，白沙在涅與之俱黑”，這就說明了，環境對于一個人的影響，高校輔導員管理學生在校的日常事務，與學生朝夕相處，作為老師，平時的一言一行都在影響學生。作為輔導員就是要通過培養自身的優良的人格力量去積極影響和作用于學生，創造量化的教育環境，培養學生的“慎獨”精神，讓學生能夠在不斷自我完善中逐步形成健康、完善、崇高的人格品質。

3在談話中積極運用人格魅力

3.1加強思想道德修養，當好“領路人”。高尚的品德是人格力量產生的源泉，輔導員應具有高尚的道德情操和優秀的傳統美德。輔導員作為大學生思想政治教育的主力軍，是和學生接觸最多，生活在廣大學生中間，其言行對學生的影響作用不可低估，其教育功能多半是靠自身的美德來潛移默化地影響實現的。所以就要求輔導員要先正己身，決不可夸夸其談，在學生中說一套、做一套，在生活中要言行一致、表里如一、以身作則。

3.2豐富專業技術知識，做好“偶像者”。知識的專、精、博，是一個人人格魅力的重要組成部分。充實、完善自己的知識內涵和知識結構，是時代的要求，使命的召喚，更是擺在輔導員面前的一項現實任務。學習好本崗位的專業知識，是輔導員做好大學生教育和管理工作的需要，也是做好談話工作的一個重要前提。因此，輔導員必須要加強學習與本職工作相關的業務知識，提升自身的業務水平，應用到實際的工作中。除學習好專業知識和進行專業學習方法引導外，輔導員還需要具備多方面的才藝，多才多藝是形成輔導員人格魅力不可或缺的要素。

3.3真情投入工作，做好“靈魂工程師”。人是“感情動物”，只情真意切，才能消除隔閡、溝通心靈。要形成人格魅力，就要求輔導員始終懷著一顆愛心去工作，去關愛每一個學生。所以說，輔導員的職責不只是單純做好學生管理丁作，而是要把管理和育人有機地結合起來，把當輔導員和做學生的貼心人聯系起來，真情投入工作，關心和愛護學生，充分了解、理解和尊重他們，從這種意義上來理解，關愛學生是輔導員形成人格魅力的必要條件。只有輔導員帶著關愛的心，去開展談話工作，才能贏得學生的尊敬，才能使學生親近你，達到“親其師、信其道”的目的；只有輔導員的真情投人，才會得到學生的真情回報。

3.4注重談話技巧，做好“藝術師”。語言是交流思想和感情的工具。在談心當中，必須把握好兩個環節：一是要區分對象，因人而異。談心要從學生的個人性格出發：與文藝氣質高的學生談，不妨增加點文藝色彩；與思想單純的學生談，道理要通俗簡單；與性格內向的學生談心，要主動熱情，點到為止；與性格開朗的學生談心，要真摯誠懇。二是幽默風趣，活躍氣氛。應視情靈活地使用一些幽默語言，不要讓氣氛過于沉悶。但使用幽默不能過度，更不能偏離談心的主題和目的。

總之，談話工作做的是“人”的工作，需要用自身的人格魅力去教育培養學生。作為高校的思想政治工作者，輔導員必須從品德、學識、愛心等各個方面塑造自己的人格魅力，這樣才會產生一種向心力和感召力，增強思想政治工作的有效性，才能對大學生人格的成長產生積極的影響。

參考文獻：

[1].陳海龍.談輔導員人格魅力對學生價值觀形成的影響[J].中國教育技術裝備，2012.（9）

[2].李曉明.淺論輔導員的人格魅力及其德育價值[J].時代教育（教育教學版，2011.（11）

第2篇

【關鍵詞】課程化 輔導員 工作績效

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）09C-0036-03

伴隨我國高等教育的快速發展，以及全面深化改革的展開，高等教育領域呈現出許多新的特點，如教育環境趨于復雜，知識獲取渠道多元；教育客體以“90后”新生代為主，他們個性突出；教育手段發生深刻變革，在線教育異軍突起。上述這些新問題都給高校學生教育管理者，特別是高校的輔導員帶來了新的研究課題。本文試圖將課程化理念融入輔導員工作，改進當前高校輔導員的工作模式，突破工作困境，提升工作績效，強化工作效能，充分體現輔導員的工作價值。

一、高校輔導員工作特征分析

（一）輔導員工作職業影響深遠。《普通高等學校輔導員隊伍建設意見》明確指出，“輔導員是開展大學生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友”。要完成上述工作，高校輔導員就必須深入學生中間，走進學生的內心深處，贏得大學生的信任。然后憑借角色優勢，完成對學生世界觀、人生觀、價值觀的培養，因此從這個角度來看，輔導員工作對學生個體具有深遠的影響。

（二）輔導員工作素質要求專業。根據彭慶紅的研究成果，高校輔導員素質結構呈現出三個維度，即個人思想政治素質、管理能力素質、專業知識素質。個人思想政治素質要求輔導員具備良好的政治、思想、道德素質；管理能力素質主要包括組織管理能力、溝通協調能力、語言表達能力、開拓創新能力、分析判斷能力、自我控制能力、危機管理能力等方面；專業知識素質主要包括專業知識的研究能力、綜合知識的運用能力以及新知識的學習與創新能力。但筆者認為，還應增加第四個維度，即要求承擔輔導員工作的教師應具有良好的身心素質。

（三）輔導員工作技能要求多維。工作技能是指完成工作所需具備的知識、技能、經驗等，它是崗位勝任者和卓越績效者所需的實際操作技能。高校輔導員的工作覆蓋點多面廣，涉及不同的學科與領域，其所需具備的工作技能呈現多維化的特點。例如輔導員工作中涉及的團隊管理、心理咨詢、生涯規劃、職業指導、新媒體應用等諸多方面的工作，這些工作任務的完成都需要相應的學科的專業知識以及實踐鍛煉。完成上述工作，輔導員必須具備多種職業技能，但以個體為單位學習掌握上述諸多技能具有很大的約束性。

（四）輔導員工作服務對象多元。輔導員的服務對象呈現出多元化特點，其服務對象包括自己所帶學生、同部門專任教師、部門上級主管、校內行政職能部門。服務對象的多元化使輔導員工作呈現出復雜的網絡結構，其本人處于工作關系網的主節點位置。由于服務對象多元化而產生了工作任務的反饋性要求，反饋性是指輔導員在完成工作任務的過程中或過程后，他們需要向學校、院（系）主管領導、校內職能部門、學生家長、學生本人進行信息反饋。基于輔導員工作的反饋性要求，產生了輔導員與服務對象之間的多向信息溝通，這些信息的正向作用是十分顯著的，它可以將學生在校期間的實時信息情況，即時傳達給上級、家長，亦可將學生的思想動態及時收集，反饋給學校決策層，方便學校針對學生的思想動態，開展有針對性的教育活動；但其負面作用同樣存在，多向溝通存在大量的無效溝通與時間、精力浪費。

（五）輔導員工作職業環境延伸。當前輔導員工作所面對職業環境發生了很大的變化。伴隨網絡的普及、辦公工具的升級，各種電腦端、手機端的即時通信工具以及衍生的群組工具被普遍使用。此類溝通工具的應用，可以輕松實現輔導員對學生需求的了解、對學生動態的實時掌控，還可以即時收集到網絡輿情以及通知公告，極大地方便了工作。但此類通信工具在提供便利化的溝通方式的同時，也帶來了負面的影響，它將輔導員的工作空間與工作時間進行了極大的延伸。將輔導員工作地點由傳統的辦公室延伸到全空間，工作時間由傳統的朝九晚五延伸到24小時不間斷。

二、輔導員工作課程化的概念及思路設計

（一）輔導員工作課程化的概念。針對當前高校輔導員工作的新特點及工作內容的變化，有學者提出了輔導員工作課程化的教育、管理、服務模式，它是指把輔導員的工作內容轉變成一門課程的形式，并按照課程的實施要求和規律加以建設。輔導員工作課程化將輔導員的工作內容與課程教學相結合，它以課程為工作載體，按工作內容制訂教學大綱和編寫教材，對不同階段的教學對象實施不同的教育科目，達到相應的教育目的。教學內容針對工作內容設定，課程設置依據教育規律而定，課程進度遵循工作需要。其最突出的特點就是輔導員通過“授課”的方式實現對全體學生的有效教育、管理和服務。輔導員工作課程化具有教學對象廣、教學內容雜、教學安排活、教學效果優的特點，可以有效提升高校輔導員的工作績效。

（二）輔導員工作課程化的思路設計。具體如下：

1.工作部署系統化，工作流程精細化。高校輔導員工作普遍存在任務導向的工作模式，輔導員根據上級部門或領導的工作部署，完成相應的工作任務。工作內容表現為非計劃性、隨意性較大，而工作方式主要依據個人經驗。依據課程化理念，可對輔導員工作進行系統化部署，可以根據學校的中心工作以及規律性工作，提前制訂以年度、季度、月度為周期的工作安排，使工作具有計劃性、前瞻性。同時根據工作積累，可將相應的典型工作明晰化，將相應的工作規范匯編成工作手冊。

2.工作機制長效化，工作內容模塊化。將輔導員工作與教學工作結合起來，將有利于輔導員工作向科學化、規范化、戰略化、精準化的方向前進。具體做法是對輔導員工作內容進行科學梳理，并進行整合分類，將輔導員工作內容劃分為工作模塊，然后根據工作模塊的需要以及工作目標，結合課程化的理念，將工作模塊轉化為相應的教學任務書或教學大綱，再結合教學目標與教學規律，制作相對統一的教案，經過一定的積累，可以編制相應工作模塊的教材。對教學過程中發現的問題，可展開相關的教研工作。

3.日常管理結構化，課程設置靈活化。當前輔導員工作最大的困境當屬其日常管理工作的繁雜，如能以課程化理念對輔導員工作內容進行科學分解，將可課程化的工作內容按課程要求進行有序化管理，實現輔導員的日常管理工作結構化，將不可課程化的工作內容進行探索性創新，靈活安排。由輔導員工作內容轉化而來的課程不一定完全遵循傳統課堂教學的方式，可以因時、因事的安排授課時間、授課地點確保工作效果。

4.績效考核多維化，自身建設協同化。輔導員工作的績效考核是當前高校管理的一個難點問題。針對輔導員的績效考核，可以突破傳統的教師考核方式，引入服務對象滿意度測評，即圍繞輔導員的工作能力與工作態度展開績效考核，考核的主體可適當擴展，合理設置各服務對象的權重分值。以服務對象的滿意度促進輔導員的能力提升。對于輔導員的能力建設不但要通過績效管理加以引導，還需要強化其自身建設，通過外部壓力與內在需求共同助推輔導員工作技能的提升。

三、以課程化理念提升高校輔導員工作績效的具體路徑

針對輔導員工作“見效周期長，成果無形化，績效非顯性”的特點，以及輔導員工作課程化的思路設計，我們建議通過以下四條路徑來提升高校輔導員工作績效。

（一）科學合理地整合輔導員工作內容。根據輔導員工作內容以及課程化的要求，將輔導員工作中的共性內容，可以劃分基礎輔導課、專項輔導課和特色創新課等三大模塊進行整合，然后再將三大模塊細化為若干子課程，并按照課程的屬性，制訂教學大綱、教學計劃，統一納入全校教學管理系統，按教學課程統一管理、考核、計酬。這將有利于輔導員的教師身份的體現，也有利于輔導員工作共性教育問題的解決，必將有利于輔導員工作績效的提升。

（二）搭建輔導員與學生溝通互動平臺。新媒體技術在不斷發展，輔導員也要根據環境的變化，及時調整工作思路，創新工作模式，拓展工作途徑，以提高工作績效。輔導員可充分利用現有的溝通平臺開展互動。首先，輔導員工作中通知公告類的內容充分網絡的通信工具，例如QQ群組、微信群組加以傳達，達到有效提升效率的目的。其次，還可充分利用自媒體技術提升思想教育與引領的水平，具體可通過開通工作微博、微信公眾號等高校學生較易接受的方式展開工作。再次，可以通過周班會的形式，強化傳統面對面的溝通。最后，可以通過人人網、易班網絡平臺，打通線上線下的溝通渠道。通過多維平臺的建設，可以有效解決輔導員工作中的時空約束與精力約束，可以有效解決師生之間的信息不對稱，輔導員可以充分掌握學生的需求，主動做好工作計劃，通過把握學生關注的焦點與動態，將相關的教育、管理工作內容以微課、慕課的形式開展，以取得工作績效的有效提升。

（三）打造專業化教學型與研究型團隊。當前高校輔導員的工作模式基本上為個體輔導員按要求帶一定數量的學生，這種工作模式有其優勢，但對于輔導員工作中的共性問題的解決略顯不足，我們完全可以根據輔導員的工作內容，根據其個人的學科背景、興趣愛好、工作能力等因素綜合考慮，將一定數量的輔導員個體組建專業化的授課與科研團隊，既可以充分發揮個體輔導員的學科優勢、興趣優勢、能力優勢，還可以解決個體輔導員工作中的能力短板問題，形成專項工作有專人的局面。例如，可以組建思想教育、安全教育、心理教育、心理咨詢、生涯規則、就業指導、學業指導、創新創業等專項工作團隊，專項工作團隊可以提前集中備課、制訂教學大綱、教學計劃，將專項教學內容編入教務系統，在日常教學中合理安排。根據學生的反饋，團隊可以展開相應的科研工作，形成教學與科研互動、教研相長的工作局面，有效提升輔導員的工作績效。

（四）圍繞課程化理念重構績效管理。當前多數高校開展了績效管理工作，也針對輔導員開展績效考核工作，但在績效目標、績效考核、績效改進、績效使用等方面存在不足，對此可以采取以下措施來改革績效管理方式。首先，在管理方式中，可取消原來以個體為主的管理方式，改革為以團隊為主的管理方式。其次，在績效目標的設定上，以團隊工作為落腳點，即在績效目標的設定上，不再以個體為考核單位，而以團隊為考核對象，結合輔導員工作屬性與課程化的效果來確定績效目標。再次，要強化績效改進，績效考核完成后，考核者要向被考核者進行信息溝通，將績效結果進行反饋，讓輔導員了解其不足，采取有效措施加以改進。最后，要全面應用績效考核的結果，在評獎評優、職稱、職務、職級晉升中得到合理體現。

以績效為導向的輔導員工作課程化設計思路，將繁雜的輔導員工作以課程化的方式進行整合分類，再以績效管理為手段，可以有效提升輔導員工作績效。此舉將有利于輔導員工作價值體現，同時也搭建出學生成長成才的支持平臺，從而實現高校、輔導員、學生的多方共贏。

【參考文獻】

[1]彭慶紅.高校輔導員素質結構模型的構建[J].清華大學教育研究，2006（3）

[2]王林清，馬彥周，張建各.高校學生事務管理規范和服務標準[M].北京：中國文史出版社，2014

[3]鄧文卓，高校輔導員績效考核體系的構建[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2011（1）

[4]斯蒂芬.P羅賓斯，蒂莫西.A賈奇.組織行為學（第14版）[M].北京：中國人民大學出版社，2012

[5]顧培熙.成長與溝通為導向的高校輔導員績效考核研究[J].杭州電子科技大學學報，2009（6）

【基金項目】2012年廣西高校思想政治教育理論與實踐立項研究課題“基于組織行為視角的高校輔導員工作績效管理研究”（2012MSZ016）

第3篇

摘 要：本文旨在運用社工三大方法之一的個案工作的方法對機構養老中老年人的情緒問題進行介入，以探析個案工作方法在實務工作中所能發揮的作用。該個案通過生命周期回顧方法與社會支持網絡方法相結合，幫助案主客觀認識自己的現狀，維護案主與外孫女的關系，消除案主不良情緒的困擾，案主自身通過加強身體鍛煉和心理疏導，有了較好的精神狀態，達到了預期的效果。

關鍵詞：個案工作;機構養老;介入

我國經濟快速發展，人民生活水平日益提高，這同時我國老齡化社會的腳步也在悄然加快，入住養老機構的老人逐漸增多，老人如何能夠幸福地安渡晚年，成為全社會共同關心的話題。在本次研究中，筆者通過運用社會工作個案工作方法對沈陽市X福利院的H奶奶進行了深入的探訪并提供專業服務，基于案主的狀況，幫助老人分析問題，解決問題。

一、個案理論依據

（一）社會支持網絡理論。社會支持是指個人與社會環境的正面互動，社會網絡由正式和非正式支持系統組成。社工、政府等是正式支持系統，親人，朋友是非正式支持系統。不同性質的支持為案主滿足不同需求層次的需要。

（二）生命周期理論。生命周期理論認為，人的發展都要經過幾個普遍的階段，每個階段都是逐步攀升的，是成長的。這要求社會工作者有系統地、全面地思考個人或者群體在成長與發展過程中所產生的問題，找出影響個人或群體的內外因素，進而給予協助，消除影響人們成長和發展的哪些個人和社會因素。所以老人在這一階段的主要任務是安度晚年，如何幫助老人正確的看待這一時期的主要任務及生命意義是我們運用這一理論要做的主要事情，協助老人自己理解生命的意義，幫助她看清自己目前的現狀并積極予以回應是適應晚年最好的方法。

二、申請與接案

（一）申請。工作者在學校申請參加沈陽市X福利院的個案工作，在得到允許后，跟隨個案工作專業課教師前往沈陽市X福利院。

（二）接案。工作者見到案主后，主動向案主進行了自我介紹并說明了此次來到福利院的來意，案主與工作者建立了初步信任關系。

三、收集資料與診斷

（一）收集資料

1.生理狀況：因為腸胃功能不好，三年前身體開始急劇消瘦;不能久坐，腰背疼痛;眼睛處于術后恢復階段，偶有干澀紅腫跡象。

2.心理狀況：心理特征：入院后獨處、相對封閉、自卑;“心理比正常人少股勁”“我越老越可憐啦”內心孤寂、不能接受事實。

自我概念：對自己容貌強調多次“像老黃瓜”、“不像人樣”自我評價過低。

心理防衛機制：女兒死后情緒起伏極大，大哭和大笑;沒有兒女，沒文化，擔心院內別人看不起自己;

智力水平：老年正常水平、語言表達清晰

興趣：偶爾聽評書看電視;有

3.社會關系狀況

家庭：喪偶7年，失去獨女17年;有兩個外孫女，老大結婚有一7歲孩子，老二未婚，與二孫女關系較親。

親屬：弟弟和其他親屬在黑龍江很少聯系

養老院：提供食宿、娛樂，老人比較滿意;院內僅幾個朋友，但沒有同近一、二年入院的老人交朋友;與其他老人關系保持的一般

教會：每周日去教會，風雨無阻

經濟狀況：退休金每月1800元，交完院費剩400;有動遷款。

（二）診斷

1.近三年容貌的變化是老人不太能接受的，覺得自己很難看，心情也越來越不好，總是顯出消極的一面，無法正視身體機能老化帶來的機能衰退。

2.奶奶雖然在聊天中話多，但不善于樂觀主動地和他人建立友誼，屬于被動型，產生自我認知負性的情緒和習慣主觀臆斷外部環境。

3.與大外孫女存在一定的隔閡。

四、制定工作目標與工作計劃

（一）工作目標

短期目標：與案主建立良好的專業關系，為后期工作打下基礎

中期目標：鼓勵案主多與他人接觸，改變案主一些非理性化觀念

長期目標：分析評估案主的資源，為案主鏈接院內資源

終極目標：通過工作協助案主更好的適應院內生活，助其安享晚年

（二）工作計劃

生理方面：通過翻閱老年人常見病的資料，對案主講解常見疾病的癥狀，病因，以及簡單的應對辦法及注意事項。多了解社會上的義診，可以借醫生的口，緩解老人對老年病的理解甚至是擔憂。

心理方面：與案主探討人生各個階段的特征與需求（優勢及弱勢）。采取人生回顧的方法以及優勢視角、理性情緒治療模式與老人進行討論，幫助梳理老人的人生經歷，著重提煉老人的優勢。

社會方面：與老人討論一些新聞事件或者生活中的經驗等，幫助老人鏈接院內資源以及社會資源協助激發案主對生活的熱愛。在我們退出這次個案后，鏈接其他慰老單位可以繼續、持續或是周期性的慰問老人。

五、服務介入

第一次訪談：本次訪談著重于收集案主的資料，以便于對案主的生理狀況、心理狀況、社會資源網絡系統、以及案主的需求進行較為準確的評估。

第二次訪談：對于奶奶的基本情況我們有了更為詳細的了解，對于奶奶的問題我們制定詳細的計劃與目標。

第三次訪談：在本次訪談中我們用生命周期理論勸慰她，查閱資料給老人建立鏈接更多的資源，給奶奶的大外孫女留字條。

第四次訪談：本次訪談提前告知服務即將結束，以便讓案主提前有個心理準備。

第五次訪談：此次訪談的重心在于處理離別情緒，以及為這幾次評估畫一個句號。

六、結案與評估

結案：由于服務時間有限，我們與案主的專業關系已經建立并且基本的服務目標已經達成，因此個案訪談進入到結案階段。

評估：案主評估：案主身體情況較好，生活能夠自理，并且有自己的信仰，除卻養老院，教會也是她的一個社交圈。自己有退休金并且繳納福利院費用后有結余，兩個外孫女偶爾還能看望她因為同時女性，也許溝通交流還能方便些，因此案主的優勢資源較多。

工作者評估：專業關系建立較快，態度真誠，虛心學習，秉承社會工作專業的方法和價值觀，在同案主接下來的訪談中，逐漸積累學習如何將理論知識與實踐相結合。

七、建議

（一）關于機構養老

追求初步的個性化服務可能。生活機構化的困境體現在老人不知不覺失去自己的身份和對日常生活的控制;老年人群的特殊性，身體情況普遍較差，老年病人數多，老人對于健康講座的需求比較大;老年人情感需求不容忽視。機構的封閉性造成老年人與外界的隔膜;目前養老機構供不應求，部分老人承受能力有限，面臨轉院困境;機構的老年人會不知不覺喪失自己的身份和對日常生活的控制，所有的安排都以符合機構的宗旨為前提。

（二）關于福利政策