外貿專業論文范文

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第1篇

事物的性質，即事物內在的本質屬性，是一事物區別于其他事物的根本原因。高等職業教育的性質即高等職業教育內在的本質屬性，是高等職業教育有別于其他教育的根本原因。

教育類型是由社會需要的人才類型所決定的。社會對人才的需求，從大的方面來看，可以分為兩大類。一類是發現和探索客觀規律，即研究科學原理的人才——學術型、科研型人才；一類是將科學原理應用于實踐，從而轉化為工程、產品等物質形態的人才——應用型、實用型人才。前者是培養探索未知的人才，后者培養是應用已知的人才。

不同類型的人才要由不同類型的教育來造就。一般來說，學術型、科研型和工程型人才由普通高等教育來培養，而技術型、技能型人才則由職業教育來造就。其中的技術型、高級技能型人才一般由高等職業教育來培養。因此，高等職業教育在類型上屬于技術應用型教育，而不是學科型、工程型教育。但在現實中，高等職業教育刻意向普通高等教育看齊，把技術應用型教育辦成學科型、工程型教育的現象十分突出。主要表現在“三個偏離”：

1．專業定位和專業設置偏離了社會的實際需要。不是按照職業崗位或職業崗位群的需要設置專業，而是完全套用普通高等教育的專業目錄，以學科來設置專業。

2．課程設計和組織教學偏離了人才的培養目標。不是以社會需求為目標、以技術應用能力培養為主線設計教學體系和培養方案，而是走高等專科學校的老路，辦成普通高等教育的壓縮版。

3．教師的激勵杠桿偏離了高等職業教育的方向。特別是在職稱評審方面，完全套用普通高校的做法，把教師引導到寫理論文章和出專著上去。普通高等院校應該鼓勵教師創造學科理論去探索和預測未知，高等職業院校應該引導教師創設實踐過程去應用已知。

改革的總體思路是：設置職業化的專業，開發崗位化的課程，實施過程化的教學，推行成果化的考核。

二、職業、崗位的關系

職業是具有一定特征的社會工作類別，它是一組相互關聯但又不能相互替代的特定工作的統稱。一個社會性的職業本身是一個系統，它是由若干個彼此聯系、相互作用的若干個崗位組成，即通常所說的崗位群。它具有集合性、關聯性、層次性和目標性等特點。在這個系統中，它是由一個核心崗位支撐起來，將眾多的崗位有機集合在一起。比如，教育是一個職業，教師就是一個核心崗位，其他的行政管理、實驗實訓、后勤服務等崗位都是直接服務于這個核心崗位而存在的。

崗位是企業根據生產的實際需要而設置的工作位置。企業根據勞動崗位的特點對上崗人員提出的綜合要求形成崗位規范，它構成企業勞動管理的基礎。

職業和崗位之間有著密切的內在聯系。對高職院校課程設置要進行分析和研究，首先要對職業進行科學的分類。職業分類客觀地反映國家經濟、社會和科技等領域的發展和變化，在某種程度上也反映了一個階段社會管理水平。

既然高等職業教育部門要設置職業化的專業，那么專業所培養的學生就應該是掌握這個專業所對應所有崗位的操作規程和實踐技能，因而，對崗位的科學分類就成為高職教學改革的基礎性工作。無論是一個崗位開發一門課程還是幾個崗位整合成一門課程，但專業崗位的科學分類是前提條件。劃分出來的職業崗位必須是全面、科學、切合實際，這樣既能突出專業崗位的工作過程和操作規程，又能針對工作過程融合崗位所需的崗位技能，為教學改革的后續工作奠定扎實的基礎。

三、專業崗位分類的依據

高職對外貿易專業課程體系的改革要以科學發展觀為指導，以就業為導向，以專業能力為本位，以崗位要求和職業標準為依據，并能滿足學生職業生涯和社會經濟的發展需要。具體目標應是：

1．以職業資格要求為藍本劃分職業崗位。《中華人民共和國勞動法》規定：“國家確定職業分類，對規定的職業制定職業標準，實行職業資格證書制度”。國家職業資格是一種以能力為基礎的資格認定，是經專門機構在綜合測試和考察實際工作效果后頒發給個人的能在全國得到承認的一種憑證。它標志被授予人所具有的能力和操作水平，是提供就業的主要參考憑據。每一張“國家職業資格”都對應一個具體的崗位及所需的崗位技能，它由主要職能、能力單元，能力要素及操作上的具體要求和范圍等所構成。按照這種思路，我們可以將對外貿易專業劃分為外銷工作、報關工作、報檢工作、單證工作、船務工作等職業崗位。

2．以工作過程為主線構架職業崗位。崗位工作是指在特定的環境中通過一定的技術手段和技術方法，按照一定的操作規程和工作程序作用于具體的勞動對象并產生一定工作成果的社會活動。因此，職業崗位都是由技能、過程和勞動對象組成的有機整體。任何崗位都對應了一定的工作過程，能夠相對獨立的工作過程必然包含一定的崗位。那么在進行崗位分類時，以核心工作過程為主線，著眼于相對獨立的的工作過程，逐一進行分解，劃分不同類型的崗位工作。以工作過程為標準構架職業崗位，要對整個職業化的專業有一個比較透徹的理解和認識，要沖破學科體系的束縛，重新構建行動導向的崗位體系。例如，對外貿易專業從作業過程上劃分主要有：商流、物流、資金流、單據流等四種基本作業運動。

3．以工作任務為引領歸納職業崗位。上述兩種劃分方法主要是基于職業崗位內部的工作流程和常規的工作內容進行劃分的。但每種職業崗位總難免面臨著由于外界的沖擊而產生非常規的工作任務。外部環境的變化給職業內部系統帶來新的工作任務時，要完成這些工作，就應該有常設崗位或臨時崗位來承擔這部分工作。因此，以工作任務為引領劃分職業崗位是對以上兩種劃分方法的有效補充。例如，對外貿易專業在做好各個崗位的常規工作時，經常遇到反傾銷、反補貼、合同危機等非常規事件，而且這些非常規任務對于對外貿易職業而言，發生頻率并不少見。那么我們應該劃分出仲裁與應訴、的職業崗位，納入到職業崗位系統當中來。

4．以工作部門為線索劃分職業崗位。按涉及的部門進行劃分，海關作為代表國家政府而獨立行使對國家所有的進出動而進行監管調控的部門，它有自己一套獨有的工作程序和工作規程，在以上的分類中并沒有體現出來，但是考慮到未來學生報考公務員進入海關部門工作，作為一種專業崗位并入到對外貿易的崗位體系中是比較合適的，體現了專業設置中的可拓展性。以上四種劃分方法不是獨立使用，而是以工作過程為主線，再輔助以其他三種分類標準歸納整合成任務明晰、過程突出，相互銜接的職業崗位系統。結論：以崗位和職業資格要求為依據確定課程標準，以工作過程為主線確定課程體系，以工作任務為引領確定課程設置。那么，對外貿易專業崗位就劃分成如下八個方面的內容：外銷實務、外貿物流與保險實務、外貿商檢實務、報關實務、單證實務、外貿監管與預防、外貿仲裁與應訴實務、海關實務。自然構成了對外貿易專業的課程體系。

四、知識技能的重組——課程開發

通過以上劃分，以工作過程為主線構建的課程體系框架已顯山露水。讓學生可以清晰地看到畢業之后要做哪些事情，怎樣做這些事情。就好比學生置身于大河彼岸，清晰地看到對面的風景，可惜的是面前橫臥著一條大河，只能遠觀而不可近賞。要能近賞，技能不可或缺。怎樣將知識和技能融合到以工作過程為主線的課程體系中去呢？用一句話概括為：因崗定能，構建職業通用技能、專業核心技能和專業方向技能的課程體系，形成金字塔式的技能和能力體系，職業通用能力是金字塔的最底端，中間則是專業核心技能，而金字塔的塔頂則是專業方向能力。

例如，對外貿易專業的通用技能是外貿英語能力，具體包括外貿領域的口語會話能力、外貿函電的閱讀能力、外貿函電的寫作能力等。這種能力是以上所有崗位工作共同所需要的技能。專業核心技能是以上七種核心崗位各自所需要的技能。專業方向技能是基于社會變遷產生新崗位后的適應性技能或發展性技能。這種技能可以通過以上兩種技能的培養之后著手打造的技能。

外貿英語應該作為一門獨立的通用技能的課程先行講授。但不能按照現有的教材開展教學。而是緊扣專業核心技能，以工作過程為依據，將對外貿易活動中各個環節所使用到的專業詞匯、常用句型和固定表達方法有機結合在一起，編寫成聽、說、讀、寫于一體的實用教材。我們打破以往按語言學的結構以章節的方式編寫教材，要以工作業務流程為線索，開發模塊化學習單元，將那些外貿過程中必須用、反復用的詞匯和習慣表達方法作為教學的重點，學生記住了常用詞匯，能套用有關的句型，能完成日常的外貿溝通工作，學生就算達標了。

以外貿仲裁與應訴實務這個崗位為例，我們在學科體系中開設的《WTO規則》、《國際商法》、《國際經濟法》等有關辦事規則的課程，要依據仲裁與應訴的崗位需要，精選必須的知識和技能，融合到崗位工作過程中去。在過程中講授法律知識，在動手中領會辦事規則。將那么學術探討性的漫無邊際的理論知識統統刪減。

只有過程化或程序化的知識和技能，任何知識只有形成一定的結構，知識才能內化為自身的知識，高職對外貿易專業課程設置必須從崗位需求出發，要以工作任務為引領，通過課程實現以就業為導向的培養目標。專業課程內容能滿足本行業崗位或多崗位轉換工作所需的知識和技能。要體現“理論為實踐服務”的理念，并能有助于培養學生具有知識內化、遷移和繼續學習的基本能力。在注重課程設置現實性的同時，也不能忽略其動態性和前瞻性，要不斷適應我國對外貿易業務發展的趨勢，這是當今時代賦予職業教育的使命。

【參考文獻】

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第2篇

關鍵詞：認知與建構主義學習理論實驗教學法認知結構

一、引言

中國經濟正越來越走向世界世界也越來越關注中國.具相關數據統計.2005年中國進出口總額14221億美元比上年又增長23.2，排列世界第三從這一點能過看出.我國對外語外貿人才的需求也來越大，怎樣能培養出符合經濟形勢和國家需要的人才是擺在每一個外語教學工作者面前的嚴峻課題。

為滿足經濟發展的需求，目前我國許多院校開設了商務英語專業，在課程設置上不一而足，但總體有兩個方向二一類是傳統課程，即以國貿實務為核心圍繞這一主線設置如怎樣與外商書信往來的外貿函電、怎樣與外商談判的商務談判等等在已開設商務英語的院校中，鑒于師資經驗、學生就業的考慮這種定位占大多數:另一類是將經濟管理類課程用英語(ESP)去學習.比如開設西方經濟學、貨幣銀行、國際金融等課程，以求拓展學生視野培養綜合性人才.為以后學生深造創造可能，以廣東外語外貿大學為代表。但這種定位要求教師素質較高除一些條件較好的院校一般不易實施。

二、外語系學生現狀分析

以傳統模式定位商務英語的院校既然占多數那么這種教學過程中存在哪些問題呢，我們是否可以更加完善它呢，這是我們有必要討論的。

據筆者調查和粗略統計在目前我國外貿從業人員當中，外語專業畢業的占到多數，而且用人單位因其深厚扎實的語言功底也偏向于聘用外語類畢業生這可以說是我們學生的優勢。

但是我們和國際貿易專業畢業的學生相比也存在不可回避的劣勢。這特別體現在專業知識結構上。國際貿易專業學生從進校，會系統學習西方經濟學、國際商法、國際金融、國際貿易理論、就實務還有具體的貿易慣例、國際支付、國際運輸等最后還有實驗操作課。可以說學生能夠透徹的掌握和理解進出口貿易這一過程。而外語類學生一般在入學到二年級之前.諸多基礎課程如口語、聽力、綜合英語等占據大部分時間.又有專業四級等考試的壓力很少人會把精力放在這些課程的學習上等到高年級開國貿實務課時上來就是英文原版教材英語授課，簡直是一頭水，不知究竟要干什么或也是知其然不知其所以然等到稍明白點了，一學期課馬上也要結束了如果以后畢業從事相關工作基本上也是自己邊干，邊從實際中總結學習這樣增加了時間成本，降低了企業效率。我們作為人才的輸出者，從培養實用型人才這一角度是否可以解決這一矛盾呢，通過研究學習法理論.我們可以得到一些啟示

三、商務英語課堂的問題

目前，我國商務英語的教學中仍主要采用普通英語的傳統的系統講授法。課堂以教師為中心內容圍繞語言點展開主要時間和精力用在講解單詞、短語、句子、語法分析及課文的翻譯。考試的大部分題型是英漢互譯、單向選擇等而缺乏具體的實務應用。

當然系統講授法容量大、成本低、通用性強，但這些作為商務英語的教學模式容易誤導學生的學習方向.不能體現商務英語的實用性目標，難以培養出具有業務能力的人才。筆者在擔任該課程教學過程中，曾安排了一次實務性練習要求學生根據合同審查對方銀行信用證，找出問題并致函對方修改。結果學生感到束手無策。這說明“灌輸十筆記+技藝“的學習方式對于靈活應用知識和具體操作解決問題缺乏訓練。因此，筆者認為商務英語作為專門用途英語(ESP)的一個分支必須圍繞“實務性”的特點和該課程中學生的熟悉英語語言的特征，運用新型教學方法創造學習情景激發學習動機以學生為中心展開教學活動。

四、學習法中的認知學習理論

認知學習理論是在否定和汲取了行為主義理論后形成并成為當代心理學主流學派，在我國外語教學領域如交際教學法(communicativeapproachl、意念教學法(notionalapproach)等教學法中運用廣泛。代表人物有托爾曼的”符號學習”、”行為的信息加工理論，布魯那的“認知一發現學習”等。它強調在學習過程中有機體積極主動地參與認為學習的實質就是主動的形成認知結構。教學是傳遞客觀世界的知識，使學生達到教育者確定的目標既幫助學習者習得客觀事物及其特征使外界客觀事物內化為其內部的認知結構。其中對學習理論和課堂教學實踐都具有重大意義的’‘發現學習’‘是其代表，提倡發現學習也就是學生利用教材或教師提供的條件自己獨立思考，自行發現知識，掌握原理和知識。

在認知學習理論上發展起來的建構主義的學習理論進一步提出:學習是學習者主動建構內部心理表征的過程它一方面是對新信息意義的構建，同時又是對原有經驗的改造和重組。合作學習受到特別關注。針對教學實踐，建構主義的學習理論提出了促進教學的四個條件:第一學習要以學生為中心;第二，學習情景要與實際情景相符合:第三，注重教學中的社會性相互作用和協作學習;第四，注重教學環境的設計要為教學提供充分的資源。

五、認知學習理論在實務課中的運用

在引入認知學習理論之前我們應該了解國貿實務這門課程的知識特點。實務課是一門知識性、操作性很強的課程。對貿易術語、跟單信用證等這些概念，只靠單純的歸納講解是不夠的，還要配以實際案例，更重要的是對于有關章節，如信用證使用流程，訂艙運輸流程這些偏重實際操作的部分我們一定得讓學生自己動手操作，他們才能發現問題找出缺漏鞏固知識，將教師輸入的內容，通過獨立思考和自行發現轉化為自己的內部認知結構。這也正是認知學習理論認同的學習的一個基本規律。所以，課堂教學中我們建議引入實驗課。針對外語系學生掌握專業知識較少、沒有專用實驗室及課時有限的具體情況，為達到事半功倍的效果我們應對實驗課的安排精心策劃。

1基礎知識的鋪墊

介紹主要的專用術語，如托收(Collectio門)、匯票(Draft)、信用證(LetterofCredit)等。

2學生的準備

首先，每章的實驗課應安排在一兩次正式授課之后這樣學生對本章的內容已經有了清晰的概念為實驗課將他們頭腦中的知識點連成線和網(可以在教師的協助下)創造客觀條件次要求學生做情感上的準備。課前應給學生先分好組，30人班級可分成3組并固定下來形式上可圍坐在一起營造友好合作的氛圍。

3.教師的準備

實驗課成功與否直接取決于教師的課堂組織能力課上教師雖然是讓學生自己去操作但大量心血花在課前備課。

首先教師要準備課堂會用到的系列信函和空白單據的文本每組一套人手一份

實驗課開始時，教師提出問題創造問題情景提示問題的解決途徑必需的知識。然后，明確各組學生的角色劃分。如運輸這一章，誰做托運人;誰做承運人誰是海關分別負責一至幾個業務環節，分別布置任務。其實有時學生做不出我們的預期效果是因為他們不知道自己扮演的明確職責。

最后，教師有必要在黑板上將操作涉及的每一個步驟以流程方式寫出來以指導學生的完成。其間，教師可以在各組間觀察及時糾正錯誤并隨時解決學生的疑問。

六結語

第3篇

大多數民營外貿企業是股份有限公司或有限責任公司，民營外貿企業的所有者即指企業的“股東”或“合伙人”，亦即公司的董事會成員，他們向企業提供永久性資本或權益資本。他們與管理者之間的關系是出資與授權運用資本的關系。管理者。管理者是由民營外貿企業中從事現實管理活動的人或人群組成，不僅包括企業的董事會成員還包括企業的中高層管理人員。管理者在企業的組織管理活動中起著決定性的作用，是企業的核心，也是企業興衰成敗的關鍵，他們決定了企業財務利益的實現。員工。員工是企業生存發展的重要基礎，他們不僅僅是簡單地接受工作任務，而且參與提高產品的質量、客戶服務與公司管理，他們了解企業的經營與財務狀況，承擔風險，享受利益，滿足員工的利益需求是企業抵御市場競爭的核心手段。供應商。供應商也稱為“廠商”，是指直接向民營外貿企業提供商品及相應服務的個人或法人，包括制造商、經銷商和其他中介商。供應商在產品設計、產品質量、交貨、庫存水平等方面都對民營外貿企業的經營產生重要影響。客戶。客戶是指通過購買企業的產品或服務滿足其某種需求的群體，在企業的資產與負債中，客戶的債權占有相當的份額。企業的經營是以客戶為中心，客戶對企業的滿意度和忠誠度至關重要，他們是重要的利益相關者。債權人。債權人是指那些對企業提供需償還融資的機構和個人，包括短期債權人和長期債權人。債權人在提高企業的效益方面有著重要的作用。特別是在我國，企業的融資主要來自銀行，銀行通常是企業最大的債權人。政府。政府的職能是滿足社會公共需求，管理社會，政府的稅收主要來自于企業，其制定的政策、法規對企業的經營和發展產生直接的影響。在民營外貿企業的轉型升級中，政府起著引導與推動的作用，所以政府也是企業主要的利益相關者。以上利益相關者中，所有者、管理者和員工是企業的主動利益相關者，即內部利益相關者; 客戶、供應商、債權人( 銀行) 、政府是企業的被動利益相關者，亦即外部利益相關者，（圖略）

主動利益相關者: 企業實現轉型的內部保證

( 一) 主動利益相關者之間的正確認識和充分溝通是企業成功轉型的前提企業要轉型就需要進行變革，而變革必定導致公司內部權力和利益的再分配，員工心理會產生不安全感，因此，轉型是否成功取決于企業的管理者與員工是否上下齊心、共同努力。1． 民營外貿企業轉型的成功與否取決于企業所有者與管理者的決心、信心和耐心。外貿企業的轉型是改革，更是革命，既然是革命，就會有犧牲、會付出代價。由于許多員工自身利益受到沖擊，自己的奶酪要被別人動用，自然而然地會對轉型表示反感，一些中高層管理人員也會感到不適應。所以企業高層在轉型的實施過程中，首先需要有充分的心理準備，試圖使轉型取悅于每一位員工是一種無法實現的愿望，轉型的成功取決于企業所有者與管理者的決心、信心和耐心，否則企業將難以進行改革。2． 企業轉型的成功有賴于員工完善的心智模式。“心智模式”來自彼得•圣吉的《第五項修煉》，它是指由于過去的經歷、習慣、知識素養、價值觀而形成的基本的、固定的思維方式和行為習慣。［4］在外貿企業轉型的過程中，員工的憂慮不僅包括了對利益調整本身的恐懼，還包含了對企業未來不確定性的憂慮，因此容易變得脆弱，會在心理上形成沉重的擔憂和強烈的恐懼感。在企業轉型的過程中，企業要通過各種方法打破員工內心原有的“心智模式”，建立適應新形勢的“心智模式”。3． 企業轉型的成功還需依靠所有者與管理者和員工之間進行充分的溝通。“轉型先要轉變人，轉變人先要轉變觀念”，要讓廣大員工從內心接受這樣的變化，溝通、溝通、再溝通是唯一的途徑。只有在員工的操作、思維和行為方式上發生了根本性的變化，轉型觀念深入人心，得到各個層次員工的支持，轉型才可能成功。但要讓廣大員工知道并理解改革的前提是，管理層必須在機構內增強轉型計劃的透明度，進行頻繁的信息傳達和反饋，盡量減少改革信息的不對稱，還要多換位思考。另外，還應進行廣泛而深入的宣傳，特別是前期實事求是的宣傳甚至可以減少變革過程中可能出現的一些不安定因素。( 二) 主動利益相關者的共同努力是企業成功轉型的基礎1． 精心策劃的項目框架和可行的方案是企業轉型的關鍵。( 1) 精心策劃的項目框架是企業成功轉型的第一步。轉型是否成功，需要靠精心策劃才能逐漸達到所定目標，第一步就是進行轉型項目框架的規劃設計，主要涉及六方面: 根據公司的愿景設定切實的目標、成立跨職能的項目工作組、確認實現目標的行動步驟、高層領導介入以保證更好地完成目標、根據目標建立嚴格的業績評估、對不足作出迅速的反應。項目框架的設計還要特別注意將管理、目標跟蹤與日常管理區分開來，突出重點和方向，把基本的轉型目標置于首要地位，并且所有的思路框架都要變成可操作、可執行的制度條文。( 2) 可行的方案和詳盡的方法是成功轉型的第二步。作為一個由上而下的執行過程，轉型計劃需要制定詳盡的業務模式、工作方案，使員工能夠適應這種轉變。外貿企業必須進行深入細致的市場調查，在占有第一手基礎資料并經過多方面細致地分析研究后，才能制定可操作性的轉型方案。在制定方案時，執行者還要合理地解決轉型需要與日常管理需要的沖突，要將項目的整體運作和策劃精神貫穿到每一步中去，并逐步進行落實和反饋，從而使資源的分配達到最佳狀態，防止生產線管理把資源和管理引向其他方面，而導致轉型的需要無法得到滿足。［5］2． 強有力的轉型項目工作組是企業成功轉型的核心。需要有強大的跨部門專門小組對轉型工作負責，把轉型動機轉化為可行方案，對具體的執行情況進行跟蹤、評估和分析，并進行修正。它的職責主要有建立變革的環境并提供指導，激發管理層與員工之間的對話，提供恰當的資源和聯合創新的機會，協調統一項目確保信息、活動、政策和行為的一致，預期、確認及解決人的問題。轉型項目工作組由轉型執行委員會領導，中層管理者管理，存在于職能機構之外，專門負責轉型事務并向執行委員會直接匯報。在轉型的過程中，他們不僅要在各自的領域中改進組織結構和業務流程，還要通過跨職能的整合加強團隊之間的聯系，避免各個部門各自為政的局面。3． 清晰的評價體系是企業成功轉型的保證。企業在轉型中需要制定對轉型項目執行情況的評價體系，并及時調整資源的分配或修正計劃。評價體系分為兩部分，一是戰略制定評價，二是戰略執行評價。企業需要做的是在已有競爭力評價體系的基礎上，改進評價指標體系，或者改變指標權重，使整個評價體系更符合轉型的背景和戰略。另外還要注意轉型是一個長效的機制，從轉型策略的制定，到具體滾動規劃的詳細任務分解，再到轉型評價體系的建立，這是一個系統工程，評價體系的建立需要隨著市場競爭環境的變化而變化。特別要注意的是，不能因為建立了某個轉型評價的指標體系，所有員工就都僅僅圍繞著這些指標去運營而不顧市場需求，那就非常危險了。4． 堅定不移的執行是企業成功轉型的基石。企業轉型就是一場變革，出現一些困難再所難免，關鍵在于如何解決這些困難。因此在轉型前企業需要思考的是方向，而在決定轉型后，重點則在于執行。特別要注意的是在企業轉型的過程中，企業的一切思考都要以客戶為中心來展開，實現客戶價值和企業價值的共同成長。除此以外，還要注意以下幾個方面: 管理層的決心是否確定、項目規劃是否完善、執行策略是否合適、具體的方法是否可行、后備資源的情況是否完備。要將幾個方面協調起來，強力執行并隨時進行檢查。不可忽視的是，在轉型的過程中，既不贊同，也不反對的觀望者占大多數，管理者必須要抓住時機，把觀望者爭取為支持者。