景區營銷人員工作計劃范文

前言：我們精心挑選了數篇優質景區營銷人員工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

[關鍵詞]高端消費市場 營銷人才 營銷平衡

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0260-01

1.中國高端消費市場研究報告

早在《福布斯》中文版與融創中國聯合舉辦的“2012福布斯高端生活論壇”上，《福布斯》首度《福布斯 中國高端消費市場調研白皮書》2。該報告指出，近年來，中國財富的迅速增長已引起全球矚目，隨著財富的激增，中國高凈值人群對于高端生活方式的追求已經開始傾向貴族化、特色化，高端消費市場持續呈現井噴。

《福布斯》稱，短短幾年，中國消費者的消費觀念已經脫離蹣跚學步的階段而有了質的飛躍。初始時盲目消費的稚拙姿態漸漸消失。中國財富人群伴隨著財富增長，發展出成熟的消費行為模式。中國高端消費者在全球的奢侈品消費市場中占得高地，走的越發穩健。

再者，對于全球奢侈品牌來說，大中華區已成為高端消費市場的兵家必爭之地。在高端消費市場中，尤其是隨著越來越多的高端品牌的介入，中國的奢侈品市場已經不像幾年前那樣容易獲利，競爭變得激烈。預計到2020年，中國的奢侈品消費額將是現在消費額的4倍，未來中國奢侈品消費市場潛力十足。由此可見，一個良好的地理環境和經濟、政策環境，成為占領高端消費市場制高點的重要籌碼。

2.三亞市的優勢地位

三亞市，位于海南省的一個臨海城市，靠近赤道，屬于中國熱帶地區，擁有豐富的旅游資源。2009年國務院辦公廳了《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》標志著海南旅游的崛起大三亞時代的到來。三亞市是第56個城市規劃由國務院最終審核的城市，是我國唯一的熱帶海濱風景區。三亞作為國家南部城市的門戶在建設國際旅游島中起到火車頭作用，在旅游經濟帶動下各項經濟指標一路高歌猛進。

3.三亞高端消費市場人才供求存在的問題

3.1市場分布不集中，人員分散導致供需不平

在三亞曾經有這么一種說法：“自古三亞一條街”。這條街指的就是解放路。現在，隨著三亞城市的發展，主城區已建起了很多新的街道，但是，最活躍的商業區域仍是沿解放路一帶形成的商業圈。

現在看來，太過擁擠、太過緩慢的人流車流，讓人感到無奈。“到解放路來買東西，堵車很痛苦。”不少市民都這么說。“本來，做生意不怕扎堆，但是，像解放路二路三路這樣擁擠，動不動就堵車的地段，給很多消費者帶來煩惱，因而客人也少來了，可見，太集中了也會影響生意”。

主城區交通問題已經顯現出來，沒有泊車位，可利用的空間有限，規模發展受到制約。對于解放路存在配套有限、停車難、交通難等的問題，是商業發展的“大忌”，太過密集造成的交通堵塞、休閑空間不足等因素，制約了商業的發展。

如今三亞商業圈不斷延伸，如海坡購物中心、瑞海購物公園和亞龍灣環湖及海棠灣免稅店萬達廣場商業。然而又各自為政，踏步不前，知名度小無法發揮品牌效應。顧客購物不集中，無法發揮集約化的優勢，所以人員相對分散，需求大于供給。

3.2營銷人員配置不合理以及管理混亂導致供需不平衡

在高端消費市場需求日益旺盛的階段，營銷人員應如何配置才能實現供需平衡，是問題的重中之重。由于市場存在著不集中的問題，從而導致了人員分配不合理。眾所周知，在過春節準備購置年貨時，各大超市幾乎人滿為患，營銷人員根本忙不過來。然而我們也知道，在大多數情況下，超市的收銀臺多數都是閑置的。當然，在高端消費市場中，也存在著同樣的問題。營銷人員配備不合理，以成為影響顧客購物體驗的重要因素。

目前，管理問題不僅僅存在于高端消費市場，而是幾乎所有市場普遍性存在的問題。但在高端消費市場激烈的競爭環境中，能否占領一席之地，對于營銷人員的考核制度是非常重要的。介于高端消費市場的產品的高端性、昂貴性、稀有性，應該對其營銷人員給予專業的業務考核。而實際工作中，營銷人員在沒有顧客光顧時，時常互相攀談聊天，在工作中接打電話，無故曠工或者因收入降低準備跳槽時常發生。使得在職員工人心散亂，工作也是“做一天和尚撞一天鐘”，斗志全無。

3.3營銷人員的業務水平和文化程度普遍不高導致供需不平

根據相關調查顯示，高端消費市場最為吸引消費者關注的首先是購物環境，再次就是購物的體驗。所以，高端消費市場的營銷人員的知識水平是否專業，成為能否成功吸引顧客消費的重要環節。介于高端消費市場的產品高端性、昂貴性、稀有性，高端消費市場的營銷人員應該具備熱情的服務心態、良好的專業知識以及應對突發事件的處理能力等諸多實力。然而，根據當前三亞市的高端消費市場營銷人員的調查水平顯示，相關營銷人員只具備熱情的服務理念，對其公司產品只有初步了解，而像更多其他相關公司基本情況，甚至對本公司的產品設計理念等諸多情況知之甚少。這對于高端消費市場的營銷人員，是不合格的。

另外，根據相關調查顯示，三亞市的高端消費市場營銷人員的文化水平均不高。許多招聘單位對于營銷人員的文化水平要求的不是很嚴格。甚至沒有相關專業水平的人員也可以經過所謂的“崗前培訓”后，直接上崗。這種情況非常普遍，而其直接結果就是不能引導購物者產生極大的購買欲望，從而與銷售業績失之交臂。

4.關于高端消費市場人才供求解決的辦法

4.1提高市場的集約化程度――建立良好的營銷策略

從商業發展態勢看，政府的管理及觀念更為重要。首要一條就是政府要加強引導，營造一個集約而又休閑的營商環境，將游客引入主消費區來，同時必須有可行的發展規劃，強硬啟動“準入制”。

4.2完善營銷人員的配置，實現優化合理配置

4.3建立嚴密的考核制度――打造完美的營銷團隊

在三亞市高端消費市場中，應明確相關營銷人員的工作準則，明確工作中的應該做和不應該做。嚴格考核出勤制度，制定工作計劃，定時開展工作調查和工作反饋。明確權屬關系，實施工作責任制。開展等級考核和分數考核的雙軌制。以顧客的反饋為主，領導的評定為輔的評價A制度。建立完善的績效工資制度和休息制度，逢年過節給予節日的祝福和禮物，使員工找到強烈的歸屬感。注意員工的建議和反饋，實現公平的晉升機會。最終實現在工作和考核中的優勝劣汰，實現良性循環，為高端消費市場提供合格的人才。

4.4開展相關專業研究，引進相關人才――完善優秀的人才教育體系

高端消費市場學中，最知名的要數奢侈品管理專業。所謂奢侈品管理專業，是通過國際頂級奢侈品管理大師的引導教學，幫助時尚產業管理者深入理解時尚與奢侈品的內涵及文化、擴展國 際視角、優化管理技能，從而提升自身企業的競爭力、提高品牌價值。通過對成功商業案例及運營模式的深入探討，在深化學員對時尚奢侈品商業趨勢理解的同時，更加強相互溝通，為其完善國內外時尚奢侈品行業人際關系網絡、擴大自身企業品牌影響力、并開拓個人發展空間。

法國的奢侈品管理專業開展較早，其學生遍布世界各大頂尖奢侈品領域。三亞市一方面可以與相關知名院校展開合作，在相關高校開設奢侈品管理專業，為自己培養優秀人才，提高高端消費市場人才的學歷水平，再通過校企聯合，為學生開辟就業道路，為高端消費市場人才打造黃金就業平臺。另一方面，可以引進相關高端人才進行直接營銷，學習吸收其寶貴經驗，為打造高端消費市場鋪平道路，實現市場的供需平衡。

5 結論

高端消費市場人才平衡戰略是三亞市高端消費市場走向成熟與成功的關鍵所在，建立良好的營銷策略、打造完美的營銷團隊、完善優秀的人才教育體系，是打破高端消費市場人才束縛的“三板斧”，是破除高端消費市場“固步不前”牢籠的鑰匙。只有與時俱進，迎合世界高端消費市場前進的步調，做到知難而進，有的放矢，才能在中國這個充滿挑戰和創造奇跡的舞臺上，續寫屬于三亞市的輝煌。

參考文獻

[1]聯合國公布的2014年人均國民總收入數據，2014

[2]福布斯2012中國高端消費市場調研報告[J]

http：//.cn/roll/20120908/224713084429.shtml

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[4]銷售人員管理制度http：///

[5]高等教育人才供需矛盾的市場供給信息因素分析 [J].國家教育行政學院報2013.8 21-23

[6]西方經濟學[M] 中國人民大學出版社

[7]高端消費產品（奢侈品）行業市場分析

[8] 2015-2019年中國奢侈品市場深度調研及投資熱點分析報告[M] 郭凡禮 杜巖宏

1聯合國公布的2014年人均國民總收入數據

第2篇

關鍵詞：生態旅游；可持續發展；天山天池

中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）30-0221-02

天山天池景區是“國家級風景名勝區”，是新疆三大五A級景區之一，并且已被納入中國國家自然遺產預備名錄。早在上個世紀就已經開始接待大量游客，該景區位于新疆維吾爾自治區阜康市南33公里處，東距烏魯木齊110公里，海拔1 980米（隨著海拔高度不同可分為冰川積雪帶、高山亞高山帶、山地針葉林帶和低山四個自然帶），是一個天然的高山湖泊。湖面呈半月形，長3 400米，最寬處約1 500米，面積4.9平方公里，最深處約105米。天池東南面是的博格達主峰（蒙古語“博格達”，意為靈山、圣山）海拔達5 445米。主峰左右又有兩峰相連。天山天池景區是一座在兩百余萬年以前第四紀大冰川活動中形成的高山冰磧湖，天池湖面海拔1 980米，平均湖深40米，總蓄水量1.6億立方米，1982年被列為第一批國家重點風景名勝區。在“大旅游、大市場、大產業、大服務”發展思路的指導下，景區加快開發建設，積極開拓市場，整個景區旅游業在旅游資源和旅游市場開發等方面均取得了顯著的成績。雖然在景區開發上實施了精品品牌戰略，加強拳頭產品重點景區的開發建設，如重點建設西小天池、懸壺飛瀑等等，但是隨著阜康市旅游產品為了短期利益逐步退回到粗放型開發階段，天池生態旅游資源的開發出現資源濫用的危機。

一、天山天池景區生態可持續發展存在的問題

1.過度關注短期利益，無限制地接待游客，造成生態惡化

據天山天池景區管委會統計，2010年實現主景區接待游客101萬人次，天池景區接待游客159萬人次，分別較上年度增長12%和16%，如此快速的游客增量和景區配置的管理人員以及景區本身的游客承載量已經不相匹配，可是為了追求短期經濟效益，景區仍然超負荷運轉，加之游客環保意識差，白色垃圾隨處可見，自然生態破壞嚴重。近幾年推出冬季冰雪項目，開發了大型戶外滑雪場，吸引了大量來自景區周邊地區的滑雪愛好者及內地省份想要體驗北國風光領略瑤池仙境的游客，原本夏季接待游客冬季賦閑，可以讓景區自然生態環境有機會自我修復，然而，冬季項目的推出使得自然生態環境失去了自我修養的機會，要達到滑雪的安全冰雪厚度，僅靠自然降雪是遠遠不夠的，需要大型造雪機不停地作業，加重了自然生態的負擔，游客數量過多使得景區各項配套設施常年處于超負荷運轉狀態，使用壽命大大縮減，自然生態日益惡化。

2.產品開發深度不夠，特色不鮮明

天山天池景區目前提供的產品僅是對原始生態的宣傳和自然景觀的推介，只進行了表面的自然生態的宣傳，沒有對產品進行深度的挖掘。游客只能領略其表面的美景，對很多深層次的文化內涵無從知曉，離開后只有“到此一游”的淺薄印象，不會向其周圍朋友做過多的推介。新疆有著悠久的歷史文化緣源，天山天池更是早在20世紀60年代就受到人們的關注，不僅因為其美麗的自然風光，更是因為她有著諸如王母瑤池之類具有神話色彩的傳說，而且由于披上了神秘的面紗，天山天池也曾一度成為武俠小說作者們作品中的綠林高手出沒之地，可惜的是這并沒有被現在景區營銷人員關注到，沒有抓住這一營銷亮點進行宣傳，尤其是從文化角度進行開發。由于旅游產品缺乏對游客的吸引力，開發方式過于粗放，景區建設上未能充分體現其歷史性文化性，造成文化內涵豐富但感覺膚淺。產品特色不鮮明，游客會產生似曾相識之感。

3.景區管理混亂，信息化程度低，不能快速響應，游客口碑差

天山天池景區報導2010年由于認真貫徹質量、環境、職業健康安全國際標準和全國旅游標準化、服務業標準化管理體系，不斷提高管理水平，游客的滿意率達到95%以上。可是通過2014年7月在天山天池景區隨機發放400份（發放400份，收回360份，其中有效問卷342份）游客滿意度調查問卷發現，對于景區管理非常滿意的比率僅為6%，且游客一致認為由于景區缺乏有效的管理機制，過分夸大的宣傳以及不規范的管理，導致導游伙同旅行社宰客、景區物價尤其是食品價格過高、對待游客態度粗暴等現象頻繁出現。進而直接影響到景區的聲譽，品牌效益無法生成，給景區未來的發展埋下了不可低估的隱患。

二、天山天池景區可持續發展戰略

1.科學管理，合理開發，保證景區生態經濟可持續發展

景區應該引進科學的管理方法，組建高效的管理團隊，始終堅持保護和開發并舉，因為旅游資源、旅游環境自身的脆弱性和易損性，要把保護與開發統一起來，在保護的前提下，有計劃地進行適度開發，綜合考慮經濟社會生態效益，以生態效益為主，經濟的發展不超過環境的閥值。在生態環境的承載力之內實行嚴格有效的保護性開發利用，抓好資源保護和生態環境建設，堅決杜絕為了追求經濟利益而出現短期行為，破壞性開發，導致生態惡化。對于游客過多可以采用分流機制，也可以限制每日游客數量，避免游客過多造成空間上過度擁擠，以最大限度保護景區生態環境不被破壞。保障景區旅游資源可持續發展。同時應該建立有效的景區生態保護機制，制定嚴格的管理制度，進行宣傳教育，盡量降低游客不文明行為引發的生態破壞危機。

2.注重產品結構優化，加大營銷力度，構建自己的品牌

天山天池景區產品結構較為單一，且本應有的文化內涵未得到深度有效開發，目前景區應該借助浙江富越控股集團計劃總投資120億元開發天山天池景區的機會，優化產品結構，加大文化注入力度，開發如民族風情游、歷史文化游等特色項目，增加旅游項目的經濟附加值以及可持續發展的程度。加大營銷力度，明確市場定位，進行旅游市場細分，針對不同的游客群體提供相對應的特色旅游產品，設計更人性化的營銷方案，讓更多的游客體驗到新疆旅游特色所在，提供優質的一體化服務，提高游客滿意度，強化游客的口碑效應，依托地緣優勢構建自己的品牌，努力創建成具有地方特色的知名品牌，一切都是為了讓游客滿意，讓游客享受到5A景區的標準化服務。實現游客、景區、經營業主三方共贏。

3.加大景區信息化和科技化程度，提高客戶服務能力

現代企業化管理能否高效運作很大程度上取決于信息化的程度，要從根本上認識到高新技術是實現景區快速發展的必備利器。信息傳導速度快，就能在最短的時間內提供客戶服務。首先應該做到景區無線網絡全覆蓋，不留盲區，讓游客能隨時上網與外界溝通，把他們的游覽經歷與外界共享，無形中讓每一位游客變成了景區的免費營銷員。其次，高效率的交通、餐飲、住宿等也必須依托高信息化來完成。這從一定程度上解決了現在景區餐飲住宿宰客問題。當然要實現真正的信息化，單靠景區的力量是不夠的，必須引入合作企業，成立股份公司，形成區域性壟斷，構建天山天池旅游集團公司，這樣可以大大提高顧客服務能力，也能使景區生態環境得到最大程度的保護和可持續發展。

4.引進專業化人才，提高景區生態保護力度

經濟要發展，人才是不可或缺的寶貴資源。景區要想持久發展，生態環境的保護顯得尤為重要。景區的生態環境需要專業人員進行規劃保護，他們可以從植被的生長特點等專業角度給出景區開發規劃的建議，最大程度降低植被等自然生態被破壞的程度，加大景區可持續發展的可能性。

5.大力發展生態旅游，提高景區收益

生態旅游作為一種對自然和文化旅游資源有著特別保護責任的可持續旅游發展模式，可以通過減輕環境壓力，實現旅游資源的可持續利用，通過保護旅游景觀資源和文化的完整性，平衡經濟利益，實現利益共享和公平性，是實施旅游業可持續發展的必然抉擇。天山天池景區獨具特色的生態旅游資源，很多具有壟斷性，在中國和世界上都是絕無僅有獨一無二的，具有其他地區不可替代的優勢，應充分利用這個優勢條件，突出生態主題，按照國際通用的生態旅游規范標準，精心組織旅游項目建設，豐富景區和景點的內涵，形成幾個在國內外都有影響的旅游精品，大力發展生態旅游，從而實現旅游業的可持續發展。

6.實行股份制經營模式，強化景區工作人員主人翁意識，拓展景區可持續發展空間

景區應成立股份公司，鼓勵景區所有在職人員入股，參與公司的經營管理。股份化可以很好地強化員工的自我管理自我約束能力，因為景區的發展直接影響到每個職工個人職業的發展和生活質量的高低。職工一旦發現不利于景區發展的潛在因素，會在第一時間上報管理層，防患于未然，強化員工的主人翁意識會使企業避免很多潛在的風險，員工從自己職業角度看景區的發展，積極獻言獻策，可以幫助景區拓展可持續發展的空間。

第3篇

近年來，在省聯社電子銀行部的正確指導、關心與支持下，XX聯社電子銀行業務取得了較好成績，績效得分位于南平地區前列。2019年，XX聯社緊緊圍繞省聯社電子銀行業務考核指導方向，主動適應金融服務線上化需求，以提升手機銀行動戶率、微信銀行關注度、掃碼收單使用率為重點，構建福建農信移動金融生態圈，進一步鞏固深化物理網點“鄉鄉通”、便民服務“村村通”、電子銀行“戶戶通”的金融服務品牌。現將我社當前電子銀行工作情況匯報如下：

一、基本情況

至3月22日，掃碼收單商戶存量6315戶，其中一季度新增1477戶，掃碼收單日均交易118筆，日交易金額3.8萬元，筆均交易76.4元。

手機銀行存量7.95萬戶，其中一季度內交易三筆以上客戶為13300戶，動戶率為16.75%，按省聯社電子銀行部考核預測動戶基數6.5萬戶計算動戶率為20.46%。

微信存量關注用戶9.4萬戶，一季度凈增700戶；微信公眾號綁卡2.55萬戶，一季度新增綁卡3500戶。

新增云閃付用戶1200戶，累計推廣云閃付13200戶；ATM/CRS布設42臺、自助服務終端14臺、移動開卡機2臺；個人短信銀行31255戶、對公短信264戶；IC卡覆蓋率達84.5%，位于全省前列。小額支付便民點布設108個。

貸記卡分期1101筆，分期余額4461萬元，其中今年新增分期53筆，余額360.96萬元；公務卡累計開辦327張，其中新增138張。

二、主要工作措施

（一）培訓、績效保障，提升員工積極性

為更好地提升員工營銷意識，激發員工營銷熱情，一是舉辦為期六天五夜精準營銷實戰方略培訓班，提升員工的營銷技巧；二是提高電子銀行產品營銷計件應酬，激勵員工營銷動能；三是改變以往任務到網點，任務分解到員工個人，鼓勵多勞多得的績效考核，充分調動員工的積極性、主動性；四是完善績效考核機制，按月兌付營銷計件獎勵。五是加速網點轉型，加大智能設備的投放。

（二）力推掃碼收單，搶占移動收單市場

為進一步加大掃碼收單布設力度，搶占業務空白點，我社加大對掃碼收單績效考核力度：一是從年終績效考核上引導，加大掃碼收單考核項目績效分值；二是積極打造智慧景區，與XX市和平鎮開展戰略合作，景區內布設“專屬二維碼收單”；三是加大優惠力度吸引商戶，大力拓展新商戶，引導存量商戶使用我社掃碼收單，同時，制定出最新的優惠方案：即小額高頻類商戶實行“零”扣率，普通類商戶補貼最高500元手續費，進一步促進了掃碼收單業務的發展；四是每周定時外拓營銷，為進一步增強員工的營銷意識，確定每周二、四下午為客戶經理外拓日，周三晚為全員營銷時間，全市網格劃分，強化網格化管理和地毯式營銷，大大提高了掃碼收單業務的發展；五是加快行業批量發展，積極與順豐快遞等單位對接，批量配備掃碼收單。

（三）做實客戶群體，提升手機銀行動戶率

首季即沖刺，為全年手機銀行動戶率開好頭、定好調。年初，即對手機銀行動戶率提出具體目標，要求各網點明確此項工作的重要性，克服一切困難，在通過營銷開拓新客戶的同時，對存量未登錄的手機銀行客戶進行二次營銷，針對不同客戶群體配套相應的營銷對策，提升手機銀行動戶率。一是開展手機銀行動戶贏話費活動，通過我社的短信平臺將營銷短信向全體手機銀行用戶推送，使客戶積極主動地將手機銀行使用起來。二是定期分析數據庫客戶群信息，將不同客戶群體（如普惠卡客戶、工資客戶等）手機銀行未動戶數據按旬發送到各網點，由各網點指定專人對客戶進行針對性的電話回訪；三是借助省聯社“一元購”“銀行聯二維碼”滿減等活動，通過微信公眾號、LED等媒介方位宣傳，同時做好參與滿減活動商戶培訓工作；四是按周通報完成進度數據，部門參與網點晨會，召開網點業務推進會等形式，多渠道多方進行督促、交流業務過程中問題與經驗。五是充分發揮運營主管指導作用，運營主管營銷辦理電子銀行產品后，將一對一講解演示，幫助客戶現場體驗，讓客戶切身體會到我社電子銀行產品的方便快捷，激發客戶開通使用興趣，做到開一戶動一戶，確保新增客戶動戶率100%。

（四）1+N營銷方略，加速發展微信銀行、云閃付業務

微信銀行是業務營銷、品牌宣傳的主要自媒體渠道，為開展的電商、在線發卡和在線申貸等業務打下移動用戶基礎，我社始終堅持電子銀行“1+N”營銷方略，即營銷一個客戶，既營銷手機銀行又營銷微信關注、微信公眾號綁卡、云閃付等電子銀行業務。截止目前我社一季度新增微信綁卡3500戶，云閃付1200戶。

（五）加快便民點升級，打造金融服務生態圈

我社從定位、選址、人員、機具、功能等方面入手，針對普惠金融便民點機具進行優化和升級，主動適應農村基礎金融服務新需求，將生活便利店、快遞收發站、社保繳交點等功能有機融合，著力把便民點打造成為農村人氣中心。同時，為加強金融服務點的管理，讓各網點分清責任田，明確各網點在所屬區域內的商戶管理責任，做好業務輔導，更好的拓展電子銀行業務。目前，已升級改造便民點57個，超額完成省聯社改造任務。

（六）拓展貸記卡業務，增強客戶粘性

為了提高貸記卡的使用及業務收入，增加客戶粘度，我社多措并舉，拓展貸記卡業務。一是多渠道宣傳貸記卡業務，利用我們點多面廣的優勢，進村入戶宣傳，同時通過短信、微信、電視、立體廣告墻、LED等平臺宣傳,讓全XX人民知道貸記卡分期業務，增加了信貸投放渠道，有效提高中間業務收入，實現銀商共贏局面。二是接入多家車行，開辦汽車分期業務，利用知名品牌汽車經銷商優勢，獲取推薦客戶資源，同時依托我社網點眾多優勢，各網點專職對接1至2家車行，提高審批效率，形成口碑效應，增加車行進件量，有效推動業務增長。三是針對樓盤小區制定相關營銷方案并引導網點開展。如與嘉園名城、皇庭新世界等房地產樓盤對接，開辦家裝分期業務，有效拓寬獲客渠道，發揮合作效應，實現存貸業務雙增長。

三、下階段工作計劃

1.加大掃碼收單布設。通過發展菜場商圈、發動存量商戶推薦商戶等方式，進一步深挖掃碼市場，結合收單系統改造的賣點，批量發展出租車、快遞等行業性應用。同時，繼續實行掃碼收單手續費優惠方案，擴大掃碼收單影響力，針對存量未使用商戶，批量推送優惠信息，網點指定營銷人員上門回訪，提升掃碼收單動戶率

2.提升手機銀行動戶率。將手機銀行網格化管理，加大營銷激勵機制，責任到網點，任務到個人，提升全員的營銷積極性。一是做好手機銀行動戶營銷活動，如開展“一元錢吃早餐”、“9.9元觀影”、菜場滿減等活動，使得手機銀行的使用更貼近客戶的生活進而提升動戶率。二是充分利用數據庫，進行數據分期，通過對普惠卡、貸款客戶、資金交易頻繁而未動戶的數據傳到網點，讓網點知道動戶目標，做到有的放矢。三是加速網點轉型，加大智能設備的投放，便于運營主管廳堂營銷。

3.拓展普惠金融覆蓋面。對接XX農業局、扶貧辦，將當地扶貧農業項目產品推廣到福E購平臺，在扶貧助農的同時發展福E購電商平臺，更好的構建金融場景，做好商金融生態圈的閉環工作。同時，對接行政事業單位，進一步推廣云閃付交黨費業務。

4.提高IC卡覆蓋率。加快推進磁條卡換卡工作，通過批量推送磁條卡換IC卡安全提示短信的申請，提高客戶主動前來換卡的意識；柜面加強換卡進度，對前來辦理業務的磁條卡客戶來一張換一張，同時將磁條卡零余額客戶，進行批量銷卡。

5.提升便民點服務功能。主動適應農村基礎金融服務新需求，加快普惠便民點升級，配備金融服務需求聯絡牌，搭建社區、村鎮聯絡點，落實聯絡員制度，充分利用便民點資源廣的優勢，使之成為信息采納中心、下村入戶的落腳點。

6.拓展二手車分期市場。與二手車商洽談合作事宜，通過二手車行提供保證金擔保、保險公司履約保函等方式，在風險可控的前提下，發放分期資金。繼續商談以汽車抵押方式開展分期業務等合作事宜，通過車輛抵押，按照市場評估價給予一定折扣，為無車貸的優質車主給予一定現金分期額度。

7.開拓家裝分期團購活動。利用合作樓盤交房等契機，營銷業主組團辦理家裝分期，通過組團人數實現優惠費率，吸引業主批量辦理，有效提高家裝分期進件量，同時成為我社家裝分期營銷人，提高家裝分期營銷成功率。

四、當前存在困難及建議

1.相關系統能否進一步優化。掃碼收臺管理缺乏商戶綁定日均、資金凈流入等信息；手機銀行動戶率數據無法快速獲取，需通過人工統計，能否考慮數據倉庫進行優化，同時，能否將掃碼商戶端移植到手機銀行中，方便統一使用手機銀行品牌。

2.掃碼收單發展拓展難度大。根據省聯社考核要求，我社2019年末存量掃碼收單需達到11130戶，而我市注冊的企業、個體工商戶不足7000戶。同時，我社打造中的和平古鎮智慧景區，由于景區剛開發且知名度不高，春節以來的交易量僅2000余筆，無法滿足行業應用次月交易筆數的要求。

3.車貸、裝修貸分期競爭壓力大。當前，金融公司的車貸分期準入門檻低與線上審批、給車行返點等原因，車行偏向于推薦客戶辦理金融公司車貸分期，競爭壓力大。同時，其他商業銀行辦理裝修分期貸款，將裝修資金直接請款至客戶借記卡中，客戶自主使用。我們是否能借鑒此類方式操作。