敬業度調研報告范文
前言：我們精心挑選了數篇優質敬業度調研報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。
第1篇
一、用電營銷管理為供電企業帶來革命性突破
（一）觀念體系創新
1．知識營銷觀念。供電企業可以依賴以知識教育為主體的營銷創新活動，催化消費者產生新的消費需求，從而主動購買產品和享受服務。美國佐治亞電力公司主管市場的常務副總裁認為，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業與用電客戶的關系，而且能擴展他們的業務范圍，我們的電力消費量就增大，這就是我們的目的。
2．消費者滿意觀念。供電企業必須奉行顧客滿意的新理念，把讓顧客滿意、為用戶提供"三全"(全員、全天候、全過程)銷售服務作為供電企業一切工作的出發點。山東電力集團公司向社會各界鄭重承諾：凡舉報山東電力職工違紀行為，經查情況屬實，將得到最高達1萬元的獎勵。與此同時，集團公司廣泛發動群眾，用多種形式檢查、督促職工工作，并一次性拿出1000萬元，設立專項基金，對于群眾"滿意"、"不滿意"提出好建議的給予200-10000元的獎勵。山東電力敢于主動花錢買"滿意"、"不滿意"，可謂用心良苦。
3．綠色營銷觀念。供電企業應以綠色需求為導向，考慮供電企業的社會責任，遵循可持續發展原則。我國第一家電力出口供應商內蒙古二連浩特供電局，配合當地政府實施"藍天綠地工程"，參與環境保護和可替代能源的競爭，給人們的生活帶來便利、快捷、經濟的綠色新境界。
（二）營銷組合的創新
面對知識經濟，許多傳統營銷組合已不適應新的形勢，"電力銷售不旺、欠費居高不下、竊電屢禁不止"現象長期困擾著電力企業，我們必須在新觀念指導下，進行改造和創新。
1．產品創新策略。應將產品劃分為有形產品和無形產品，把與知識經濟范疇有關的產品、咨詢服務等作為產品的新序列。
2．銷售渠道創新策略。網絡突破了時空的局限，為買賣雙方溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本。因此，企業在營銷渠道方面要進行一定的調整與重新構建，既重視傳統渠道，又要以前瞻性的眼光積極運用網絡營銷渠道。
3．促銷創新的策略。知識促銷成為促銷的新潮，它將更能打動顧客的心。
4．營銷管理的創新。組織結構應減少中間環節，提高效率，從而增強組織活力。
從管理方式上看，柔性化管理是發展趨勢，傳統的"權力控制型"企業將被"學習型"企業所取代，在共同目標下通過建立自主管理的團隊，充分發揮單位職工的主動性、創造性，努力提高營銷管理對市場的適應性和反應的快捷性、靈敏性。
二、供電企業用電營銷整體流程的重新構建
在市場經濟條件下，供電企業必須以提高企業經濟效益為中心。供電企業的組織結構受長期缺電局面的影響，主要業務流程不是以客戶為中心建立的，已不能適應市場經濟的要求，無法做到以市場為導向，適應市場需求的變化。
1．用電營銷體制構建。政企分開后，電力行業原有的政府職能已消失，企業還其本來面貌后，必須按市場的需求和電力商品的特殊性以及企業管理的需要來設置相應的組織機構(客戶服務中心)；企業必須以追求效益最大化來考慮機構改革。
(1)按市場需求(用戶需求)考慮用電機構設置原則：
①為保證產品質量應設置配網建設與改造機構、網絡自動化工程機構、用戶需求側管理機構、用戶投訴管理點等。
③為方便用戶查詢和費用結算，應考慮設置相應的用電服務機構和營業網點(包括和銀行聯網代收電費業務等)。
②為保證配網供電可靠性，使用戶連續不間斷用電，要建立全天候、全過程、全方位的快速服務機構。
(2)按電力商品的特殊性考慮用電機構設置原則：
①電力商品是無形的，不能儲存，必須借助網絡才能完成產、供、銷，因此必須考慮設置"網絡自動化工程"的組織機構。
②電力系統故障給社會和用戶帶來諸多損失，因此必須考慮設置相應的用電服務機構完成對用戶的售后服務。
③電力商品須完成報裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿易地點即設置必要的營業網點來完成對用戶的售前服務(包括電話預約報裝)。
④電力商品計量方式具有特殊性(即一戶一表)，設置的組織機構必須能解決用戶對一戶一表的需求和滿足用戶對計量器具公正、公開、公平的需求。
⑤電力商品極易被盜竊，為保護買賣雙方的合法權益，防止國有資產的流失，必須設置相應的用電檢查和稽查組織。
2．用全新的供電企業價值觀念指導工作。
價值觀念是指企業及員工達成一致的關于客觀事物對企業是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。
(1)業擴流程改革的再設計。
實行業擴工程項目經理制，負責全過程管理，全面組織、協調、受理用電申請，確定供電方案，確定用戶工程方案及工程結束后的用電情況檢查等。
(2)企業營銷與文化再設計。
電力企業營銷應按照市場營銷規律，以市場為立足點，建立具有市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展、客戶服務、電力銷售、合同管理、公共關系與形象設計、用電新技術、新產品的開發與咨詢等功能的市場營銷體系。
營銷文化是企業為滿足、適應、引導和刺激現有的和潛在的消費者的需求，有計劃、有目的地組織企業整體的營銷活動，并把滿足這種需求的商品和服務送到消費者手中，最終達到獲取最大限度利潤和效益的目的而進行的一系列互為影響的經營活動。要有營銷就是生產一線的觀念，為其多開綠燈，創造良好的工作條件。成功的海爾企業具有成功的海爾企業文化，它分為三個層次，最外層次是物質文化，中間是制度行為文化，最核心的一層是價值觀，這是關鍵，是企業的靈魂。
(3)員工再設計。
業擴流程改革將給員工帶來額外的要求，即要求他們學習新的工作程序。企業員工只有從繁瑣、重復的勞動中解脫出來，才會有更多的時間深入分析問題，才有能力解決更為復雜的問題。電力企業員工設計應從以下幾個方面著手：樹立"終身教育"觀念；抓好智能教育；抓好與高等院校、科研院所的交流合作及在職教育和培訓；抓好創新員工的培養；盡一切可能給員工以發展機會，來提高組織的整體戰斗力。
(4)加強戰略規劃管理。①市場是企業戰略的基礎，所謂研究市場主要是：發現社會需要以及社會需求轉化為市場需求之路(包括成本價格的分析)。
②競爭對手的狀況是確定企業戰略的重要依據，我們應研究對手的基本情況，包括規模、水平、實力、競爭力等等；對手的相關產品的定位和市場的占有率；對手采取的經營戰略。
由于用電營銷管理的創新構建是一項較為復雜的系統工程，有一個探索嘗試過程，需要企業各級領導的直接參與和籌劃，又需要企業職工的積極支持和參與。總之，在電力走向市場后，電力由賣方市場將完全轉變為買方市場，電力企業的出路在于改革，改革的中心在于轉變市場營銷觀念，把電力生產和市場營銷觀念相結合，從組織上、經濟上、技術上、人員素質上采取相應措施，完善電力市場營銷機制，使電力市場長期穩定發展。
第2篇
一、基本現狀
截至目前，南樂縣流轉土地總面積1.08萬hm2，占全縣家庭承包耕地面積的29.7%；發展土地托管4206.67hm2（全托900萬hm2）。其中2016年全縣新增流轉面積753.33hm2，托管1620hm2。培育農業新型經營主體1091家。
二、主要做法
（一）政策引導，順勢推進
2010年，南樂縣在濮陽市率先出臺了《關于加快推進農村土地承包經營權流轉的意見（試行）》（樂發〔2010〕5號）和《加快發展農村專業合作社的意見》，在稅收優惠、用地用電、金融信貸等方面對規模經營主體進行扶持，鼓勵土地向種糧大戶、農民合作社和家庭農場等規模經營主體集中。協調有關部門整合項目資金，將高標準糧田建設、農作物重大病蟲害防治、無公害農產品生產基地建設、設施農業園區提升等農業項目向規模經營主體傾斜，近兩年投入資金1000多萬元。
（二）完善機制，優化服務
在2011年，南樂縣就出臺了《關于加強農村土地承包經營權流轉服務體系和調解仲裁機構建設的意見》（樂辦〔2011〕25號），成立了南樂縣農村土地流轉工作領導小組；經編制部門批準，成立了南樂縣農村土地流轉服務中心，為全供事業單位，編制5人，設立了服務大廳；按照縣政府要求，各鄉鎮建立了土地流轉服務機構，落實了辦公場所，配齊了工作人員；村級明確了村會計為土地流轉信息員，健全了縣、鄉、村三級服務網絡。目前，全縣成立土地流轉服務組織13個。于2016年3月1日，縣農牧局召開全縣推進農業社會服務現場會，組織20多家合作社等規模經營主體進行對接。為加快推進規模經營，縣農牧局各業務股站積極提供市場信息、技術培訓、農產品質量認定等服務。農經站積極做好省級、市級、縣級優秀示范性合作社評選活動，從特色農業、品牌農業入手，選擇一批帶動能力較強、發展前景較好的合作社，樹立典型，增強影響力。科教股將合作社負責人培養納入基層農技推廣體系改革與項目，吸納他們為科技示范戶。農廣校以合作社的生產園區或基地為依托，以合作社社員、種養大戶為主要培訓對象，扎實開展新型職業農民培訓。
（三）培育主體，強力帶動
隨著農村土地流轉進程延伸，流轉已不僅僅限于在承包農戶之間，社會工商企業、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、家庭農場等也參與了農村土地流轉，使農村土地流轉主體呈現多元化趨勢。南樂縣因勢利導，順勢而為，加大了對農民合作社、家庭農場和專業大戶等新型經營主體的培育，直接帶動了農村土地流轉，促進了產業結構調整、農業適度規模經營和區域性特色產業的發展。
（四）創新形式，推動發展
隨著流轉進程的不斷加快和流轉主體的日趨多元化，農村土地流轉的形式由過去的轉包為主，逐步向轉包、出租、入股、互換等轉變，而且出租與入股占的比例也在逐步提高。目前以出租方式流轉的耕地占全縣流轉總面積的60%，轉包占33%，互換占5%，入股占2%。除上述幾種方式外，托管也正在興起，成為南樂縣規模經營中的一大亮點。土地托管大致可歸納為全程托管、勞務托管和訂單托管三種模式。一是全程托管。托管方收取一定托管費用后，為農戶提供耕、種、收、管、售等系列服務。張果屯鎮的建奎種植專業合作社和千口鎮的梅蘭香種植專業合作社，全程托管農戶土地171.33hm2，為農戶提供覆蓋糧食生產的“一條龍”式全程服務。二是勞務托管。農戶將農業生產過程中的全部勞務項目委托給托管方承擔，農戶負責種子、化肥、農藥、水電等全部農資投入。鑫農種植專業合作社采用該模式，托管土地1000hm2。三是訂單托管。農戶將農業生產過程中某個時段的勞務項目委托給托管方，托管方按勞務項目獲得報酬，如民豐農業種植專業合作社為農戶提供病蟲害防治、機收等環節的服務，服務面積666.67hm2；宏創農機專業合作社在全縣設立20家分社，為農戶提供機種、機收等服務，服務面積400hm2。
（五）規范管理，保障權益
第3篇
可能大部分公司人都會覺得這個和自己沒什么關系，他們的老板才更應該也更有興趣看這樣的報告。其實，這一類調研報告大多也對公眾，作為公司人的你可以在機構的網站上或者媒體上找到這些報告的具體內容。
雖說報告的出發點面向的是企業雇主，但其內容同樣與我們的工作相關。具體說來比如平時的敬業度指標考核、升職時的獎酬變動范圍等。
與此同時，你也免不了化身成為一個數據的組成部分，進入一些報告之中，比如薪酬福利報告、雇主品牌報告、敬業度報告等。
這類和公司人職場有關的調研報告多出自人力資源行業中的第三方機構。
其中一類人力資源服務機構，出售的是具體的人才派遣、招聘/獵頭、人力資源外包等服務，他們的報告多以“數據+分析”的形式呈現，同時給企業和公司人提供參考，以增加自己對這兩類客戶的影響力，因此這一類報告多從具體的某一個角度解讀人才市場的發展趨勢，分析背后的原因。
與一般的市場調研機構僅僅針對調研的統計分析出具研究報告有所不同，這一類的報告一般都更側重于將企業管理或者人才市場上的一些問題呈現出來，輔以數據分析作為該結論的支撐。
普通公司人可以從這些分析中得到和諸如職業發展之類的職場問題相關的一些參考信息。
另一種報告來自人力資源行業的管理咨詢機構。由于他們出售的是組織管理和人力資源解決方案，面向的客戶是公司HR或管理者，因此他們的調研報告多和自己所提供的解決方案相關。
比如報告中的數據統計或最佳實踐案例，更主要是為了讓管理者和HR在制定決策時得到更多的指導性。所以這一類報告更應該看作是一種對解決方案的增值服務。
從專業度來說，這類公司有專門的數據類服務業務，也有更為具體的操作類調研。但普通公司人在不需要具體操作的情況下，報告內容的參考價值就不是那么大。
從和我們的職業相關的角度去看待這類人力資源相關的報告，也可以發現大多數調研報告的內容都涵蓋了這么幾項信息，比如你的老板和HR在關注什么、你所在行業的發展趨勢是什么，以及人才市場的競爭態勢是什么，等等。如果敏感一些就會發現，這些都是可以用來評估自己職業發展的狀況及前景的有價值的參考信息。
當然，各種主題的報告對每個人的觸動點不一樣。想要從調研報告中找到對自己職業發展有價值的信息，學會用對的方式去讀報告才是王道。
提供數據分析和提供解決方案的報告要分清
以薪酬相關報告為例，服務機構的報告多為評價和分析市場現狀，從薪資福利的角度來為企業吸引和保留人才提供建議，而管理咨詢公司的報告更具操作層面的指導性，比如告訴負責薪資福利的管理者其它企業和市場上的調薪情況。
點評
人力資源管理咨詢公司的調研對象往往多為公司/雇主，而服務機構調研的是數據庫中的候選人，他們代表人才市場的流動情況，因此調研中的薪酬變化反映的是某類人才在市場的供求變化。自己對公司的價值越高。
從行業報告中還可以積累與合作伙伴的共同語言一個公司人的職場合作伙伴既有公司外部的客戶、供應商，也可以包括公司內部的HR、直線經理、高級管理層等，在和他們往來的過程中，涉及行業、市場、產品、組織結構等各方面的內容都會成為很好的話題。
點評
如麥肯錫等戰略咨詢公司經常會針對某行業的年度調研報告，內容可以說是對一個行業的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實，對于想要增加職場競爭力的公司人而言，查閱一些行業報告也是自己學習提高的一種好途徑。
從數據和文本內容的相關度判斷報告的科學性
非專業人士沒辦法從方法論和邏輯化等角度來判斷一份報告的科學性，并且人力資源類調研所采用的方法論和理論體系通常也不會出現在報告內容中。但對公司人來說，一定的職業經驗可以幫助區別哪些是前沿的、最佳實踐的，甚至是學術的；哪些又是灌水的、賣產品或服務的，甚至是賣排名賺錢的報告。
點評
其實，選取一部分內容留意查看其中數據和文本分析內容的相關度，可以很大程度判斷其準確性。若是從數據來源和統計結果來看，則應和你所了解的行業總體情況相似或在可接受的范圍內。
從行業報告中還可以積累與合作伙伴的共同語言
一個公司人的職場合作伙伴既有公司外部的客戶、供應商，也可以包括公司內部的HR、直線經理、高級管理層等，在和他們往來的過程中，涉及行業、市場、產品、組織結構等各方面的內容都會成為很好的話題。
點評
如麥肯錫等戰略咨詢公司經常會針對某行業的年度調研報告，內容可以說是對一個行業的全角度的掃描，公司人不妨從中汲取感興趣的信息。其實，對于想要增加職場競爭力的公司人而言，查閱一些行業報告也是自己學習提高的一種好途徑。
也可以參考舊報告去總結出變化趨勢
時間點也是機構考量的重要維度之一。在計劃的調研之外，服務機構還會根據社會與行業的熱點一些特定主題的調研結果。如果從過去的各類主題報告中選取些信息，結合全面性程度較高的現狀類調研進行縱向比較，也可以了解到相關的趨勢變化。
點評
要注意即使是一些熱點行業或職位一般兩三年才會發生較大變化，所以有時候縱向看不會感覺有連貫性。反之，若幾年內并無某特定主題報告持續推出，則說明該調研人群所處市場變化不大。
換工作時看薪酬報告不如看涉及目標公司的報告
調研報告也增加了我們了解一家公司的途徑。在公司人考慮更換工作時，往往有一到兩個主導因素，比如公司現狀、薪酬、工作環境與上下級關系、職業向上空間以及行業發展趨勢等。薪酬福利雖然是一個很重要的參考依據，但絕不是作為是否選擇一家公司作為自己未來雇主的唯一判斷標準。
點評
換一種思路：想換工作時，列出一兩家目標公司，在報告中以公司名為關鍵詞檢索。可能在不同種類的報告中，公司相關的情況會出現在調查對象、數據分析解讀、案例實踐等多個部分，可做參考。
從個人職業角度理解報告中老板對人才管理的想法
如果報告給出了一些管理者對現有人才結構的評價和期待，這也能供你對照看待自己是否處于優良的能力水平上。另外，一些提供給管理者解決方案的人力資源類報告中常常會有最佳實踐的案例描述，可做參照。
點評
一些趨勢類的報告會從企業的角度出發，針對市場供需情況來描述某一類人才的緊缺程度，而公司人則可以以此來評估自己在現在和未來的可替換性程度，判斷自己在整個人才市場中的競爭力，可替換性越低，表明自己對公司的價值越高。
想知道公司/雇主關心的話題可以看摘要部分
由于大多數報告的對象是雇主，報告撰寫者往往會把對他們最有吸引力的內容集中在報告的摘要部分。這部分內容可能以目錄或模塊式呈現，包括問題或現象的描述、調研的結果、觀點的陳述以及原因分析的提煉。對于一些本來不感興趣的報告，瀏覽一下摘要部分并不會花費太多的時間，但對于你了解公司管理者關心的話題可能有所幫助。
點評
從另一個角度說，公司所關心的話題或問題，可能正包含了你未來的職業發展空間。不管哪一個主題的人力資源類報告，對公司人最大的意義其實體現在用來對照自己目前階段的工作和職業發展情況，明確自己在人才市場中所處的位置和了解自己的競爭力。
不用懂方法論，但可以適當了解該調研項目的背景
不管哪一類調研報告都有一套方法論，這些通常不會出現在報告內容中，并且公司人沒必要細究那些理論框架。不過，基本每一份報告都會在第一或最后一部分交代本次調研的背景，包括調研實施方、調查對象（性質和數量）、覆蓋范圍、起始和結束的時間等。將報告正文中的數據分析與這些信息結合起來看，可以讓自己更明確它的參考價值。
