機(jī)場(chǎng)考察報(bào)告范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)機(jī)場(chǎng)考察報(bào)告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

在分公司領(lǐng)導(dǎo)安排下，根據(jù)洗煤廠入洗11#原煤需對(duì)主洗工藝進(jìn)行改造的要求，由關(guān)澤龍總工帶隊(duì)，于2002年12月3日對(duì)省內(nèi)外的重介洗煤廠及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了考察調(diào)研，主要任務(wù)是：

1、了解重介選煤的發(fā)展動(dòng)態(tài)及主要設(shè)備的應(yīng)用；

2、了解重介選煤廠的特點(diǎn)及應(yīng)用情況；

3、了解重介選煤廠的現(xiàn)場(chǎng)管理及籌建的前期準(zhǔn)備工作；

通過(guò)聽(tīng)介紹、現(xiàn)場(chǎng)考察，并和選煤設(shè)計(jì)院的有關(guān)專家座談，對(duì)重介技術(shù)的發(fā)展及洗煤廠主洗工藝改造的可行性有了初步的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)將考察結(jié)果匯報(bào)如下：

第一部分考察選煤廠的情況介紹

一、各洗煤廠情況調(diào)查：

㈠、西山煤電集團(tuán)，**選煤廠

1、設(shè)計(jì)單位：**選煤設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)

2、施工單位：**煤電集團(tuán)

3、實(shí)施時(shí)間：

4、規(guī)模：入洗30xxxx噸/年，投資140xxxx元

5、改造工藝及主要設(shè)備：將原來(lái)跳汰主選-中煤重介再洗-煤泥浮選工藝改造為無(wú)壓三產(chǎn)品重介旋流器-煤泥小直徑旋流器-浮選工藝主要設(shè)備唐山產(chǎn)3GDMG1000/700三產(chǎn)品重介旋流器和澳大利亞BRVI-360/610型香焦脫介篩，唐山產(chǎn)的GPJ96型加壓過(guò)濾機(jī)

6、設(shè)計(jì)特點(diǎn)：新增建皮帶走廊用于三產(chǎn)品的給料，采用二組無(wú)壓重介旋流器，脫介篩大型化，粗煤泥用煤泥旋流器和高頻篩把關(guān)回收。

7、存在問(wèn)題：煤泥旋流器分級(jí)效果不好，介質(zhì)消耗較高2~3kg/噸原煤。

㈡、開(kāi)灤煤業(yè)集團(tuán)，呂家坨選煤廠

1、設(shè)計(jì)單位：唐山煤科分院設(shè)計(jì)

2、施工單位：開(kāi)灤煤業(yè)集團(tuán)建安公司施工

3、實(shí)施時(shí)間：2000年3月~10月

4、規(guī)模：入洗12xxxx噸/年，投資150xxxx噸

5、流程及主要設(shè)備：該廠在廠房外新建末煤重介車間，重介改造系統(tǒng)的主要設(shè)備，都采用國(guó)內(nèi)設(shè)備，有唐山產(chǎn)NWZX1000/700三產(chǎn)品無(wú)壓給料旋流器，鞍山產(chǎn)USL－3645及USL－3045大型脫介篩，馬鞍山產(chǎn)ZXCTN－1030及ZXCTN－1024兩段永磁筒式磁選機(jī)，唐山產(chǎn)DZS1525電磁振動(dòng)煤泥篩，并配備了唐山煤科分院的介質(zhì)配制自控系統(tǒng)。

該廠采用三產(chǎn)品無(wú)壓給料大直徑旋流器在國(guó)內(nèi)屬先例，而且脫介篩采用國(guó)產(chǎn)大型振動(dòng)篩，廠房布置仿模塊選煤廠，很有特色。

㈢、蘭花集團(tuán)，伯方選煤廠

1、設(shè)計(jì)單位：平頂山選煤設(shè)計(jì)院

2、施工單位：平頂山中平公司

3、實(shí)施時(shí)間：1999年10月~2000年8月，設(shè)計(jì)、施工

4、規(guī)模：6xxxx噸/年，總投資300xxxx元(其中模塊140xxxx元)

5、流程及主要設(shè)備：工藝流程為原煤預(yù)選脫泥，三產(chǎn)品有壓旋流器分選，浮精、煤泥高效濃縮，壓濾回收。設(shè)備重介改造系統(tǒng)的主要設(shè)備，采用國(guó)內(nèi)設(shè)備，有唐山煤科院產(chǎn)3NWE710/5000三產(chǎn)品有壓給料旋流器，鞍山產(chǎn)EK2460型脫介篩，泰安煤礦機(jī)械廠產(chǎn)TLL1000A離心機(jī)和XJX-TA12型浮選機(jī)，湖南三匠制造有限責(zé)任公司產(chǎn)的XKEG150精煤壓濾機(jī)和無(wú)錫洗遷設(shè)備廠產(chǎn)的MEG150/1070型尾煤泥壓濾機(jī)。

6、設(shè)計(jì)特點(diǎn)：模塊設(shè)計(jì)集洗煤、浮選、壓濾于一體，整個(gè)建筑體積小、廠房高度低，工藝簡(jiǎn)單、設(shè)備少，設(shè)備選型先進(jìn)、合理，除介質(zhì)密度調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)外，全部為國(guó)產(chǎn)設(shè)備、投資少；工藝靈活可靠，自動(dòng)化程度高，用人少效率高，設(shè)備檢修維護(hù)方便，共用一臺(tái)起重檢修設(shè)備。

7、存在問(wèn)題：煤泥水系統(tǒng)能力考慮不足，特別是精煤脫水處理量不能滿足生產(chǎn)的要求；高交濃縮機(jī)選型不準(zhǔn)，使用效果不好；現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)力量不強(qiáng)，不能充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)效率及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

8、使用情況：入洗量1000噸/月；分選效果Ad=8.0xxxx時(shí)，Ep1=0.033、Ep2=0.035；介耗1.5~2kg/噸原煤；洗水濃度10g/L，浮精水分24.5xxxx。

第二部分考察體會(huì)

一、重介選煤技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)

通過(guò)對(duì)相關(guān)選煤廠的參觀學(xué)習(xí)及與有關(guān)專家座談，普遍認(rèn)為近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)重介選煤技術(shù)發(fā)展較快，該工藝是一種技術(shù)先進(jìn)、投資較少、適應(yīng)性強(qiáng)、分選效率高、經(jīng)濟(jì)效益好、有一定技術(shù)含量的選煤方法，特別是重介旋流器與傳統(tǒng)的重介分選技術(shù)（立輪、斜輪相比）有工藝簡(jiǎn)單，介質(zhì)回收容易，成本低的優(yōu)勢(shì)，是近期國(guó)內(nèi)處理難選煤的首選方法。

從重介旋流器工藝的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，在國(guó)內(nèi)采用無(wú)壓入料重介旋流器洗選難選煤的實(shí)例越來(lái)越多，旋流器直徑越來(lái)越大，分選效果也越來(lái)越好，尤其是分選煉焦煤時(shí)，多數(shù)采用三產(chǎn)品無(wú)壓重介質(zhì)旋流器。從考察的選煤廠來(lái)看，對(duì)難選煤及極難選煤，都采用重介選，充分利用其分選精度高、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的特點(diǎn)。該工藝運(yùn)行可靠，技術(shù)指標(biāo)均能達(dá)到洗煤廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求，工藝成熟可靠，分選效果好。

二、重介工藝技術(shù)特點(diǎn)

在重介旋流器分選工藝中，應(yīng)用較為普遍有無(wú)壓入料和有壓入料兩種方式，其區(qū)別主要在于給料方式的不同，其中：

無(wú)壓入料方式優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)無(wú)壓給料，原煤無(wú)需脫泥，減少工藝環(huán)節(jié)，減少次生煤泥量，基建投資少；缺點(diǎn)在于介質(zhì)分流量大，增加磁選設(shè)備臺(tái)數(shù)。

有壓入料方式優(yōu)點(diǎn)原煤脫泥重介、分選效果好，分流量減少，可減少磁選設(shè)備臺(tái)數(shù)；可降低廠房高度；缺點(diǎn)在于增加脫泥系統(tǒng)、工藝系統(tǒng)復(fù)雜；采用有壓入料，增加次生煤泥量；總體來(lái)說(shuō)，增加基建投資費(fèi)用。

三、重介技術(shù)改造的關(guān)鍵問(wèn)題

1、煤質(zhì)資料的代表性

在技術(shù)改造時(shí)，提供的煤質(zhì)資料一定要切合實(shí)際，要充分考慮煤層地質(zhì)條件及開(kāi)采過(guò)程中出現(xiàn)的煤質(zhì)波動(dòng)情況，對(duì)煤質(zhì)情況要進(jìn)行認(rèn)真的分析，這樣有助于設(shè)計(jì)時(shí)工藝流程的確定和設(shè)備的選型。

2、重介分選工藝的幾個(gè)原則，包括：關(guān)于重介旋流器有壓入料和無(wú)壓入料方式的選擇；關(guān)于二產(chǎn)品重介旋流器和三產(chǎn)品重介旋流器的選擇；關(guān)于大直徑重介旋流器或小直徑旋流器組的選擇與配合；關(guān)于選前脫泥與不脫泥的選擇。這幾個(gè)工藝原則，應(yīng)根據(jù)不同的煤質(zhì)條件合理選用，絕不能用其中一種固定的工藝方式，隨意套用。

3、煤泥回收系統(tǒng)把關(guān)不可缺少

對(duì)精煤、中煤脫介，一定要有可靠的粗煤泥把關(guān)回收系統(tǒng)，防止煤泥含量過(guò)高，系統(tǒng)能力不足，生產(chǎn)造成被動(dòng)。

4、重視解決重介入料的除雜問(wèn)題

重介入料中混有雜物，對(duì)系統(tǒng)危害非常嚴(yán)重，后果是造成管理設(shè)備堵塞，危及生產(chǎn)，在改造設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮除雜問(wèn)題。

5、重介中心工藝與原煤準(zhǔn)備及煤泥水系統(tǒng)要匹配

6、重要設(shè)備選型的考慮

在各選煤廠考察中，各廠均反映設(shè)備選型一定要慎重，否則，后患無(wú)窮。

a.介旋器經(jīng)考察調(diào)研，目前國(guó)內(nèi)采用無(wú)壓給料的工藝方式，較為成熟，應(yīng)用普遍的是石家莊煤礦研究院選煤分院，即唐山國(guó)華科技有限公司生產(chǎn)的系列重介質(zhì)旋流器，目前有3xxxx選煤廠均采用該廠的產(chǎn)品。

b.脫泥脫介篩的調(diào)研，目前重介選煤廠篩子脫泥脫介選型有兩種趨熱，一種是全部采用進(jìn)口篩子，如澳大利亞生產(chǎn)的篩分機(jī)，該篩分機(jī)性能優(yōu)越，篩分效率高，處理量大，設(shè)備布置安裝，維修，使用非常方便，篩子呈大型化，系列化，但投資相對(duì)較大，一般為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格的3~5倍。另一種是國(guó)內(nèi)設(shè)備，由于受材質(zhì)、加工精度的限制，篩分機(jī)的處理量較小，性能相對(duì)不如進(jìn)口篩子，影響設(shè)計(jì)安裝，使用效果，特別是在工藝布置時(shí)要考慮其檢修空間，占地面積較大，影響總體投資。建議盡量使用單層脫泥脫介篩。

d.介質(zhì)密度調(diào)節(jié)控制系統(tǒng)調(diào)研的各選煤廠均引進(jìn)國(guó)外的控制系統(tǒng)，以保證合格介質(zhì)的密度和磁性物含量的控制，建議引進(jìn)澳大利亞朗艾道公司或美國(guó)通用公司控制系統(tǒng)。

e.泵類從各重介選煤廠選用石家莊工業(yè)泵廠生產(chǎn)的渣漿泵的使用情況來(lái)看，該泵引進(jìn)澳大利亞WOM公司技術(shù)，耐磨耐腐蝕性能優(yōu)越，效率高，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮使用變頻調(diào)速給料，適應(yīng)生產(chǎn)需要。耐磨管道選擇衡水耐磨廠生產(chǎn)的管道，彎頭采用球形彎頭，現(xiàn)場(chǎng)效果都比較好。

f.磁選機(jī)和離心機(jī)可選擇國(guó)內(nèi)成熟產(chǎn)品，馬鞍山ZXGTN型磁選機(jī)和泰安煤機(jī)廠生產(chǎn)的TLL1000A型離心機(jī)。

7、自動(dòng)化控制中，除了必須將介質(zhì)系統(tǒng)的各項(xiàng)自動(dòng)化調(diào)控全部納入全廠順序集中控制以外，還應(yīng)把包括所有介質(zhì)泵類、相關(guān)的管路閥門及其它系統(tǒng)盡可能地全部納入順序控制自動(dòng)開(kāi)停，真正做到把傳統(tǒng)的由崗位司機(jī)操控設(shè)備的方式改為巡檢方式，以節(jié)省生產(chǎn)人員，實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化、高度集中控制、高效率的現(xiàn)代化選煤工藝。

8、對(duì)**煤電集團(tuán)公司考察后認(rèn)為：精煤加壓過(guò)濾機(jī)使用效果好、經(jīng)濟(jì)效益可觀，但投資較多，每臺(tái)投資近30xxxx元，處理量為800~1100公斤/小時(shí).平方米，比真空過(guò)濾機(jī)大3~5倍，它可代替洗煤廠目前使用的圓盤過(guò)濾機(jī)。建議集團(tuán)公司在綜合折舊費(fèi)用上統(tǒng)籌考慮浮精降水的設(shè)備投入。

9、從本次考察的重介選煤廠來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)技術(shù)管理的依賴性較強(qiáng)，必須有一支素質(zhì)較高、技能較強(qiáng)的職工隊(duì)伍。建議在實(shí)施該項(xiàng)目前，要充分考慮生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作，同時(shí)要求設(shè)計(jì)施工單位要在包設(shè)計(jì)包投資、包工期、包指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加包培訓(xùn)、包管理、包新舊系統(tǒng)銜接、包正常生產(chǎn)，使新建的重介系統(tǒng)從開(kāi)始投產(chǎn)就有一個(gè)較好的管理模式

綜上所述，通過(guò)這次考察，了解了我國(guó)選煤界的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)重介旋流器工藝的優(yōu)缺點(diǎn)、生產(chǎn)運(yùn)行效果及現(xiàn)場(chǎng)管理有了初步的認(rèn)識(shí)，為下一步我廠即將進(jìn)行的改造，提供了一定的借鑒

第三部分**洗煤廠技術(shù)改造建議

一、技術(shù)改造的必要性

1、現(xiàn)狀

洗煤廠設(shè)計(jì)年入洗能力18xxxx噸，主要入洗本礦井原煤與集團(tuán)公司內(nèi)部團(tuán)柏礦原煤。原設(shè)計(jì)工藝為選前脫泥、50~0.5mm混合跳汰、中煤重介再選、煤泥濃縮浮選、尾煤壓濾回收，生產(chǎn)產(chǎn)品為1#、2#精煤及中煤。后經(jīng)多次技術(shù)改造，現(xiàn)生產(chǎn)工藝采用混合跳汰、煤泥濃縮浮選的工藝流程，生產(chǎn)8~11級(jí)精煤和4800~4500大卡的中煤產(chǎn)品。

近年來(lái)，由于井下地質(zhì)條件的變化，礦井生產(chǎn)能力受到制約，入洗煤源發(fā)生了極大的變化，本礦井資源不足，入洗原煤需大量調(diào)入，年調(diào)入量近10xxxx噸，且入洗煤種多，性質(zhì)差異大，特別是近期將入洗下組煤11#原煤，這就對(duì)洗煤廠現(xiàn)行主洗工藝的適應(yīng)性提出了新的要求。

2、煤質(zhì)分析

有關(guān)資料表明，11#原煤灰分在29~3xxxx范圍內(nèi)，屬較高灰分，-13mm級(jí)原煤含量近6xxxx，說(shuō)明原煤易碎。煤泥含量達(dá)1xxxx左右，含量適中，其中浮沉煤泥占本級(jí)含量2~xxxx，說(shuō)明原煤不易泥化；-1.40密度級(jí)含量39~4xxxx，灰分9.6xxxx~9.9xxxx，矸石含量20~3xxxx，矸石含量較高。從其可選性來(lái)看，11#煤精煤灰分10.xxxx時(shí)，δp±0.1=48.xxxx，理論回收率為58.8xxxx，屬極難選煤。

3、目前存在的主要問(wèn)題

從生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)，結(jié)合精煤最大產(chǎn)率原則及最大經(jīng)濟(jì)效益的取得的角度考慮，現(xiàn)行生產(chǎn)工藝存在以下問(wèn)題：

⑴目前入洗原煤煤質(zhì)變化大，末煤含量大大增加，跳汰機(jī)分選效果變差，從近幾年的生產(chǎn)指標(biāo)來(lái)看，中煤帶煤損失較高22~3xxxx，矸石污染8~1xxxx，精煤損失大，嚴(yán)重影響了選煤廠的經(jīng)濟(jì)效益。

⑵11#原煤極難選的可選性來(lái)看，現(xiàn)跳汰工藝很難生產(chǎn)9~11級(jí)精煤，精煤產(chǎn)率無(wú)法保障，若單獨(dú)入洗11#原煤，則精煤產(chǎn)率僅為28~3xxxx，產(chǎn)率極低；若與2#、10#原煤混合入洗，則由于煤質(zhì)性質(zhì)的不同，影響精煤最大產(chǎn)率的取得和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

另外，我廠生產(chǎn)1/3焦煤和部分肥煤，煤種較為單一，煤炭銷售市場(chǎng)較窄。而11#原煤?jiǎn)为?dú)入洗生產(chǎn)出的精煤產(chǎn)品，其煤種為主焦煤，煤炭市場(chǎng)較好，因此，針對(duì)11#原煤入洗的問(wèn)題進(jìn)行主洗工藝技術(shù)改造是必要的。

二、技術(shù)改造建議

通過(guò)考察，分析現(xiàn)有重介洗煤廠工藝的得失，結(jié)合分公司洗煤廠現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及設(shè)計(jì)研究部門的建議，根據(jù)“煤炭工業(yè)選煤廠設(shè)計(jì)規(guī)范（MT5007-94）”第5.2.2條：“極難選煤，應(yīng)采用重介質(zhì)選煤法”，的規(guī)定，建議洗煤廠主洗工藝技術(shù)改造選擇重介工藝。

1、技術(shù)改造要求

工藝能適應(yīng)市場(chǎng)多級(jí)別多品種生產(chǎn)；有利于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；遵循最大效益原則，盡量提高精煤產(chǎn)率，減少副產(chǎn)品；生產(chǎn)工藝先進(jìn)、靈活、可靠、簡(jiǎn)化；充分利用現(xiàn)有設(shè)施，盡量降低改造投資；工藝設(shè)備選型技術(shù)先進(jìn)，運(yùn)行可靠；改造不影響生產(chǎn)。

2、生產(chǎn)工藝選擇

按照技術(shù)改造要求及入洗原煤煤質(zhì)特征，建議采用不分級(jí)不脫泥全入洗方案，即原煤全部進(jìn)入無(wú)壓給料三產(chǎn)品重介質(zhì)旋流器分選，粗選精煤泥將粗粒級(jí)回收后，細(xì)煤泥再進(jìn)入現(xiàn)有的浮選系統(tǒng)分選。

工藝流程的特點(diǎn)：

⑴原煤采用無(wú)壓給料方式，不但分選精度高，而且排矸能力強(qiáng)，次生煤泥和精煤損失量明顯減少，生產(chǎn)故障降低。

⑵工藝流程簡(jiǎn)單可靠，操作系統(tǒng)方便靈活。系統(tǒng)采用單臺(tái)重介質(zhì)旋流器，以單一低密度懸浮液系統(tǒng)一次分選出精煤、中煤、矸石三種產(chǎn)品，并采用不脫泥分級(jí)選煤工藝，與傳統(tǒng)的重介質(zhì)選煤工藝相比，大大減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

⑶對(duì)原煤的適應(yīng)性非常強(qiáng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活、質(zhì)量穩(wěn)定。兩段分選密度均可方便靈活地在線無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)，精煤和中煤的質(zhì)量都能得到保證。

⑷有效分選下限可達(dá)0.25mm，可減少浮選入料量，并降低浮選入料灰分。

該工藝原則流程圖見(jiàn)附圖

3、改造方案

建議考慮兩種改造方案

第一種方案：保留原跳汰工藝，在原中煤重介系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改造增建9xxxx噸重介系統(tǒng)，用于11#原煤的入洗，也可用于其他原煤的配煤入洗，改造只需增加部分設(shè)備，相應(yīng)地改造給料環(huán)節(jié)及產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)等，估算投資69xxxx元

第二種方案：仍然保留原跳汰工藝，在原中煤重介系統(tǒng)的基礎(chǔ)上改造增建18xxxx噸重介系統(tǒng)，可選用單臺(tái)大型旋流器單系統(tǒng)，年入洗能力18xxxx噸，估算投資140xxxx元。

也可一期改造為9xxxx噸，二期改造為18xxxx噸。

4、設(shè)備選型

為最大限度地降低投資，應(yīng)盡量利用現(xiàn)有設(shè)備，只有無(wú)法利用的設(shè)備才考慮拆除或停用，新增主要設(shè)備不僅技術(shù)上國(guó)際領(lǐng)先，而且要運(yùn)行可靠，如：

重介質(zhì)分選旋流器，可選用3GDMC1000/700A型無(wú)壓給料旋流器(分選上限50mm，可達(dá)80mm，下限0.25mm)。該設(shè)備具有入料上限高、處理量大的特點(diǎn)。只用一種低密度介質(zhì)即能達(dá)到兩種介質(zhì)密度分選三種產(chǎn)品的效果。另外，該設(shè)備耐磨性好，使用壽命長(zhǎng)，維護(hù)方便。

脫介篩可考慮引進(jìn)香焦篩，其處理量大，脫介效果好，性能均優(yōu)于國(guó)內(nèi)設(shè)備

精煤離心機(jī)可選用臥式振動(dòng)離心機(jī)，該設(shè)備處理能力大，產(chǎn)品水分低。

煤泥離心機(jī)可選用臥式振動(dòng)離心機(jī)，該設(shè)備處理能力大，產(chǎn)品水分低，有效截留粒度可達(dá)0.1mm，適用于煤泥產(chǎn)品脫水、回收。

三、改造的意義

1、采用無(wú)壓三產(chǎn)品重介旋流器工藝在原料煤質(zhì)量波動(dòng)時(shí)，適應(yīng)性強(qiáng)，更易穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，分選效果好，精煤產(chǎn)率明顯提高。

2、改造后，可具備生產(chǎn)多品種精煤產(chǎn)品的能力，既能生產(chǎn)1/3焦煤又能生產(chǎn)主焦煤，給洗煤廠的持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力，同時(shí)中煤產(chǎn)品也可滿足不同熱值的需求，解決現(xiàn)中煤灰分低，庫(kù)存多，無(wú)場(chǎng)地貯存，制約生產(chǎn)的現(xiàn)狀。

3、通過(guò)技術(shù)改造，能夠有效地降低精煤產(chǎn)品中的雜物和副產(chǎn)品中的精煤損失，有利于最大限度地回收資源。

第2篇

一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個(gè)方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè)，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸，待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國(guó)外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù)，在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。

從上可以看出：一、把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)；二、從航空公司的角度看，如果條件允許，不希望將地勤服務(wù)轉(zhuǎn)交給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（即是航空公司的）；三、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)；四、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。

二、地勤服務(wù)的一些理念

地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，今年你出臺(tái)新舉措，明年他出臺(tái)新方法，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場(chǎng)。

1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄?，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。

2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看，許多問(wèn)題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，提升服務(wù)水平。

3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的，親力親為并不是說(shuō)許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說(shuō)在一些具體的重要問(wèn)題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問(wèn)題的癥結(jié)、方向性問(wèn)題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考問(wèn)題的，但這些問(wèn)題的積累需要過(guò)程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些問(wèn)題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。

4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無(wú)可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問(wèn)責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，這里牽涉到一個(gè)流程再造問(wèn)題，再造的形式有：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。

5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說(shuō)人員不夠，而別人已經(jīng)在說(shuō)人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問(wèn)題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒(méi)有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來(lái)以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步，而只是亦步亦趨，總是落后與時(shí)展需要？為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問(wèn)題的時(shí)候，他告訴我，他們的值機(jī)人員（中長(zhǎng)期合同工）也只有多一點(diǎn)，雖說(shuō)工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對(duì)機(jī)場(chǎng)控股后也充滿了希望，也認(rèn)同的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣，我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。

三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷

服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng)；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)；顯是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：

1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后，很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問(wèn)，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上，我們?cè)谕庵祮?wèn)訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會(huì)注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào)，而沒(méi)有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門上，不是正面提示，如果沒(méi)有引導(dǎo)，第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問(wèn)訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。

2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒(méi)有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說(shuō)比較好看，但工作起來(lái)確實(shí)不太舒服。

3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說(shuō)實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺(jué)得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。

4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專門的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。

5、流動(dòng)服務(wù)比較欠缺。除了引導(dǎo)崗位有時(shí)可以流動(dòng)，其他崗位相對(duì)大都是固定的，面對(duì)大量的流動(dòng)旅客，要以固定的崗位去應(yīng)對(duì)，在服務(wù)上會(huì)顯得比較被動(dòng)，無(wú)論從機(jī)場(chǎng)也好，香港機(jī)場(chǎng)也好，他們的地勤服務(wù)在手續(xù)廳都有流動(dòng)的人員，主要任務(wù)是解決旅客的疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，向下一流程的工作人員報(bào)告特殊旅客的情況，讓旅客體會(huì)到機(jī)場(chǎng)有人時(shí)刻在關(guān)注他們。

6、需要采用一些新的設(shè)備和設(shè)施。前面2次提到的自動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)，也是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要應(yīng)運(yùn)而生的，一方面可以提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)檔次，另一方面也可以把服務(wù)工作放到對(duì)旅客的具體特殊情況的服務(wù)上，騰出更多的時(shí)間與旅客進(jìn)行溝通。機(jī)場(chǎng)安檢采用的圖象掃描系統(tǒng)，對(duì)保障安全很有好處，而且對(duì)下段少客查找也非常有幫助。還有行李條的自動(dòng)打印系統(tǒng)，可以最大限度的保障不出差錯(cuò)。當(dāng)然新設(shè)備和設(shè)施的采用，要與機(jī)場(chǎng)的財(cái)力相一致。

7、安全的保障水平要得到提高。我這里所說(shuō)的安全并非完全指保障的具體環(huán)節(jié)，而是從旅客的角度看我們的安全保障能力。旅客不希望看到我們?cè)诎踩芾砩系幕靵y，他們對(duì)安全的認(rèn)知主要來(lái)源于我們安全從業(yè)人員專業(yè)的素質(zhì)，如安檢操機(jī)人員的識(shí)別能力，是否查出他們不小心帶的違禁物品。還有一點(diǎn)就是來(lái)源于他們對(duì)機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)的信心，如經(jīng)常的安全巡視人員，橋口的安檢查驗(yàn)等等，都會(huì)他們帶來(lái)一定的安全感。如我們的橋口如在航班延誤時(shí)服務(wù)人員不能控制（實(shí)際上也是比較難以控制）人員的登機(jī)秩序，不能不使旅客感到缺乏安全感。這里希望我們的橋口安檢人員能不能做到驗(yàn)證前移到登機(jī)柜臺(tái)（這樣做是不是符合規(guī)定，因?yàn)檫@樣前移會(huì)導(dǎo)致廊橋口無(wú)人，不能監(jiān)控橋口情況）。

四、體會(huì)和建議

1、要加大造就管理人員的管理能力。一個(gè)單位平安無(wú)事不算壞事，但從發(fā)展的角度來(lái)看，如果滯后的平安無(wú)事會(huì)對(duì)下一屆班子帶來(lái)影響，會(huì)對(duì)機(jī)場(chǎng)整體發(fā)展帶來(lái)影響。中層管理人員既要有從上層考慮問(wèn)題的能力，也要有創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，這里特別提到創(chuàng)造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有長(zhǎng)期性。有新意沒(méi)有高度和長(zhǎng)期性，如曇花一現(xiàn)，無(wú)法培育核心競(jìng)爭(zhēng)力；有高度沒(méi)有新意和長(zhǎng)期性，也會(huì)使員工失去執(zhí)行的動(dòng)力；有長(zhǎng)期性，而沒(méi)有新意和高度，那只是會(huì)越來(lái)越落后。

2、關(guān)心員工，關(guān)注成長(zhǎng)。服務(wù)的過(guò)程就是產(chǎn)品，服務(wù)的傳遞靠每個(gè)員工，如果員工感到身心疲憊，很難設(shè)想可以讓員工有飽滿的熱情去做好服務(wù)工作。與一些機(jī)場(chǎng)同行和從事具體的服務(wù)人員的交流看，我們的員工工資水平并沒(méi)有低于他們多少，一個(gè)重要的因素就是看不到發(fā)展，當(dāng)然發(fā)展也是辨證的，看不到發(fā)展也就是說(shuō)沒(méi)有落后的壓力，只是我們最大的弊病。

3、從改善服務(wù)質(zhì)量上，先抓好顯。一是解決規(guī)范化服務(wù)問(wèn)題，使工作人員問(wèn)候、指引、提示、態(tài)度得到改善；二是條件許可的情況下，增加流動(dòng)服務(wù)人員，并兼航延時(shí)的專職人員；三是建立信息有效溝通渠道，高效和正確的信息；四是繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)，如服務(wù)技巧培訓(xùn)，航管知識(shí)培訓(xùn)，使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。

第3篇

(一)**和**花卉市場(chǎng)**花卉市場(chǎng)始建于1998年，交易區(qū)占地面積74畝，總投資1億元，擁有功能齊全的綜合鮮切花交易大廳、玫瑰交易廳、車花交易廳、精品花交易廳，為全國(guó)最大的鮮切花批發(fā)市場(chǎng)。**花卉世界位于廣東珠江三角洲中部，亦于1998年啟動(dòng)建設(shè)，規(guī)劃總面積1萬(wàn)畝，集花卉生產(chǎn)、銷售、科研、信息、旅游、服務(wù)六大功能于一體，被譽(yù)為“嶺南花鄉(xiāng)”和“中國(guó)花卉第一鎮(zhèn)”。

兩個(gè)花卉市場(chǎng)的主要特點(diǎn)是：

1、規(guī)模較大。*市場(chǎng)采取集中交易，分散種植模式開(kāi)發(fā)培育。其交易市場(chǎng)占地不到100畝，但與此相配套的種植面積則達(dá)到20.8萬(wàn)畝，去年交易額達(dá)21.2億元，物業(yè)管理費(fèi)(含租金)收入600萬(wàn)元，稅收近千萬(wàn)元。*市場(chǎng)采取“政府搭臺(tái)，花卉唱戲”模式，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)后再租給客商，起點(diǎn)高，標(biāo)準(zhǔn)高。目前，已開(kāi)發(fā)面積6000畝，進(jìn)場(chǎng)企業(yè)450家，年交易額近20億元。去年，土地租金收入達(dá)4000萬(wàn)元，*鎮(zhèn)全鎮(zhèn)稅收收入達(dá)2億元，其中，花卉苗木及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)在50%以上。

2、特色鮮明。*花卉市場(chǎng)以鮮切花為主，日上市鮮切花66個(gè)大類，300多個(gè)品種，如玫瑰、百合、康乃馨、非洲菊等。針對(duì)鮮花的需求特性，形成花農(nóng)，花販、花商三位一體的交易方式，快進(jìn)、快出，每天從凌晨左右開(kāi)始，有近萬(wàn)人進(jìn)出市場(chǎng)交易，運(yùn)銷鮮花達(dá)300噸。*市場(chǎng)以苗木為主，薈萃了世界名花異卉，花卉種類既有傳統(tǒng)的盆景、蔭生觀葉植物，又有高檔的洋蘭、鳳梨等，多達(dá)5000個(gè)品種，任由選購(gòu)。大宗交易方式多為在市場(chǎng)上去看樣，交適度的預(yù)付金，然后由基地進(jìn)行配送。

3、功能齊全。兩個(gè)市場(chǎng)除具備基本的交易功能外，還具有：一是高品位的展示功能。將花與藝術(shù)、花與自然、花與生活、花與科技生動(dòng)地融為一體。二是生態(tài)休閑旅游功能。商業(yè)性、專業(yè)性、觀賞性完美結(jié)合，*每年接待游客5萬(wàn)多人次。*與30多家旅行社建立了合作關(guān)系。三是完善配套功能。市場(chǎng)內(nèi)配有工商、郵電、金融、消防、治安、進(jìn)出口檢疫、報(bào)價(jià)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，既按規(guī)定收取了一定的稅費(fèi)，又為客商提供了一個(gè)保障有序的交易平臺(tái)。

4、輻射面廣。兩個(gè)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)外都具有一定的影響力。*的鮮切花，不僅銷往全國(guó)60多個(gè)大中城市，還部分出口日本、韓國(guó)及東南亞等周邊國(guó)家和地區(qū)。在*舉辦的第五屆中國(guó)花卉博覽會(huì)，吸引了包括美國(guó)、荷蘭、意大利、新加坡等數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家花卉企業(yè)參加。

5、帶動(dòng)力強(qiáng)。“一花帶來(lái)百業(yè)興”，*花卉市場(chǎng)成為*農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的典范，帶動(dòng)花卉種植戶10萬(wàn)余戶，吸納下崗職工1500余人，農(nóng)村富余勞動(dòng)力3000余人，有力地促進(jìn)了小城鎮(zhèn)建設(shè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。*以花卉市場(chǎng)為龍頭，將全鎮(zhèn)上萬(wàn)花農(nóng)，成千個(gè)花場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外花商有機(jī)連接起來(lái)，構(gòu)筑了龐大的產(chǎn)業(yè)群?！皯粢曰闃I(yè)，村以花出名”，創(chuàng)出了地域品牌，提升了土地價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。