電梯考察報告范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)電梯考察報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

 

一、朝陽區(qū)主要做法

1.積極開展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)工作：積極開展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)工作，并于2014年出臺《北京市醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)管理辦法》。主要亮點一是醫(yī)師申請多點執(zhí)業(yè)的地址不受數(shù)量限制；二是醫(yī)師申請多點執(zhí)業(yè)無須現(xiàn)執(zhí)業(yè)醫(yī)療機構(gòu)同意，可直接申請醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)注冊。

2.積極建設(shè)區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體：建立區(qū)域化醫(yī)療服務(wù)分工協(xié)作機制，出臺《關(guān)于建立朝陽區(qū)醫(yī)療機構(gòu)區(qū)域化醫(yī)療服務(wù)分工協(xié)作機制的工作意見》，并按照“服務(wù)優(yōu)先、片區(qū)布局、組團協(xié)作、分級醫(yī)療、信息共享”的工作原則，在朝陽區(qū)北部、中部、南部、東部各建立以1-2家三級公立醫(yī)院為核心單位，其他醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為協(xié)作單位的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體。從而形成以優(yōu)化醫(yī)療資源配置為基礎(chǔ)，合理布局、服務(wù)能力相對均衡的新型醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.鼓勵社會資本舉辦符合政府支持方向的醫(yī)療機構(gòu)。一是鼓勵社會資本舉辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)；二是鼓勵社會資本在郊區(qū)新城、重點鎮(zhèn)和新的大型人口聚居區(qū)舉辦醫(yī)療機構(gòu)；三是鼓勵社會資本舉辦康復(fù)、護理、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合和民族醫(yī)醫(yī)院；四是鼓勵社會資本舉辦擁有高新技術(shù)和專科優(yōu)勢的醫(yī)療機構(gòu)；五是鼓勵社會資本捐資舉辦醫(yī)療機構(gòu)或?qū)Ψ菭I利性醫(yī)療機構(gòu)進行捐贈。

二、今后工作建議

1.深入推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)工作：繼續(xù)深入推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)工作，并總結(jié)評估我市醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)工作開展情況，逐步放寬醫(yī)師申請多點執(zhí)業(yè)的條件，取消醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)地址數(shù)的限制，最終實現(xiàn)醫(yī)師從“單位人”向“社會人”轉(zhuǎn)變 。

第2篇

一、酒店的劣勢

1、總體銷售力度不足

在考察中我們發(fā)現(xiàn)該酒店的客房出租率在30%左右(據(jù)前臺及銷售部服務(wù)員介紹)，餐飲銷售狀況更差，下午13:00時至15:00時，在五樓中餐廳就餐的客人共計才5桌，20人左右，晚餐在意大利餐廳就餐的人數(shù)也只有四、五桌，客人10余人，晚9時許在五樓中餐廳也僅看到4桌客人就餐，不到20人。只是在廣場咖啡廳的就餐人數(shù)較多(晚8時)，上座率估計有70%。

這種現(xiàn)象與該酒店的總體銷售力度不夠有直接關(guān)系。主要原因表現(xiàn)在如下四個方面：

(1)對于酒店，整個酒店集團沒有一個全球性的銷售總體計劃(至少目前沒有看到實際的行動)。在該酒店開業(yè)時沒有象“麥當(dāng)勞”、“肯德基”開新店一樣在全球展開銷售宣傳活動。以至酒店在開業(yè)初期，社會知名度很低。

(2)該酒店已開業(yè)一月余，至今無總體銷售戰(zhàn)略，銷售主管說，今天工作結(jié)束后，不知明天該干什么。該飯店在本市的市場定位不夠準(zhǔn)確，目前定位于中高檔消費群體，但酒店價格(未打折的門市價)在本市實際應(yīng)歸屬于高檔消費群體。酒店也沒有計劃對目標(biāo)市場做相應(yīng)的調(diào)整考慮。

(3)宣傳推廣不夠，在媒體上宣傳的次數(shù)太少。

(4)銷售人員受到各種干擾的情況較多，情緒不高。具體表現(xiàn)在帶客人參觀客房時沒有主推酒店的主要房型——俱樂部樓層、行政、商務(wù)房;銷售活動受到外方管理人員因不了解中國國情及本市習(xí)慣而做出決定的影響;另外，銷售活動還受到業(yè)主單位過于具體的干預(yù)，如對婚宴價格規(guī)定不能低于1000元/桌等。

2、餐飲服務(wù)存在致命弱點

(1)中餐廳菜品沒有特色，制作粗糙，導(dǎo)致客人很少，餐廳顯得冷清，人氣不旺，這與廚師的烹調(diào)水平有關(guān)。

(2)西餐定位不準(zhǔn)。西餐菜品不錯，比較正宗，但份量太大，不符合中國人口味。餐廳環(huán)境不夠優(yōu)雅，椅子呈淺白色且餐位擺放形式雜亂，顯得不夠檔次，整個餐廳色彩、裝飾、燈光缺乏變化，不生動。環(huán)境和菜品與過高的價格不協(xié)調(diào)，無法吸引客人。

3、服務(wù)質(zhì)量不夠穩(wěn)定

(1)服務(wù)的一致性較差，如面對客人打招呼的方法不一，服務(wù)的及時性不夠。

(2)美容美發(fā)服務(wù)與酒店整體環(huán)境不協(xié)調(diào)，服務(wù)質(zhì)量欠佳。

4、酒店整體培訓(xùn)不到位

服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的原因主要是培訓(xùn)不到位。酒店開業(yè)前做了一陣子培訓(xùn)，但開業(yè)以來因忙于具體的服務(wù)而沒有再做系統(tǒng)的培訓(xùn)，只是在班前點名會上就事論事地講一些發(fā)生過的問題。另外，酒店多數(shù)員工受到的專門培訓(xùn)不多，員工中有一部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，酒店服務(wù)經(jīng)驗不足。因此酒店的培訓(xùn)工作顯得很薄弱。

另外，與培訓(xùn)緊密聯(lián)系的督導(dǎo)系統(tǒng)也顯得很弱。管理人員在現(xiàn)場，但沒有起到督導(dǎo)作用，也沒有考核系統(tǒng)。

5、客房硬件存在嚴(yán)重的隔音問題。

主要是指相鄰的兩個房間隔音效果不好，目前只能盡量隔間出售，以免除客人因此發(fā)生的投訴。因此，總共238間客房目前只有一半能出租。

6、人員素質(zhì)存在缺陷

酒店外方管理人員較多，如總經(jīng)理是奧地利人，銷售總監(jiān)是新西蘭人，各部門總監(jiān)絕大多數(shù)是外國人，他們均未深入了解本市的酒店市場，因此在決策時不可避免地出現(xiàn)一些偏差，或與現(xiàn)實相悖，或與中方管理人員溝通不暢等，在一定時期內(nèi)制約了酒店的協(xié)調(diào)發(fā)展。

7、業(yè)主與管理方存在不協(xié)調(diào)的地方

業(yè)主對管理方的具體業(yè)務(wù)干預(yù)過多，影響了酒店的工作效率、員工情緒和銷售策略。這直接影響了多個部門的能力的發(fā)揮。

二、酒店的優(yōu)勢

1、客房硬件在本市乃至全國都是一流的

這方面比s大飯店好。如客房里有飲用水系統(tǒng)，衛(wèi)生間有緊急呼救“sos”按鈕，客房寬敞、明亮、整潔、布局合理，床及床上用品舒適，這是新的客房設(shè)施的優(yōu)勢。

2、總體感覺服務(wù)員面對客人時主動、熱情、友善尤其是前臺，對客人熱情、微笑、主動。給客人有一種親切感、安全感。

3、保安系統(tǒng)管理有力度，讓客人感到安全。

如電梯間里由鑰匙卡控制客人上樓的層數(shù)，乘電梯上15層以上(客房區(qū)域)需要插鑰匙卡，如沒有鑰匙卡只能上到14層及以下沒有客房的樓層，住15-22層客房的客人不能上到23層以上客房區(qū)域;還有，保安部(或工程部)對電梯間的情況監(jiān)視非常重視，發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況馬上打開對講機與電梯間的客人通話。如：我們與另一住房客人同乘一組電梯上樓，但對方反復(fù)將鑰匙卡插入鑰匙孔并按22層時電梯沒有反應(yīng)(電梯不予確認(rèn)，可能是鑰匙卡過期)，當(dāng)用我們的鑰匙卡時電梯有反應(yīng)，這時電梯轎廂里的對講廣播響了，服務(wù)員問“發(fā)生了什么問題，需要幫助嗎?”

4、個性化服務(wù)做得比較好。

如前臺能將客人姓氏自動傳到總機、賓客服務(wù)熱線電話的電腦控制系統(tǒng)中，當(dāng)客人打電話到總機或賓客服務(wù)熱線時，對方馬上以姓氏稱謂客人，如“王先生”，使客人感受到被尊重而非常舒服。美中不足的是客人信息沒有及時傳遞給餐廳、大堂副理等處。

5、店內(nèi)信息反饋很快。

我們進入客房后發(fā)現(xiàn)鑰匙卡取電的操作不當(dāng)，導(dǎo)致房間沒有電，我們以為是燈泡有問題，便分別打電話給總機和賓客服務(wù)熱線，接電人即以“王先生”稱呼，可見其信息反饋之快。另外前臺服務(wù)員有意識地記錄客人的喜好信息和反映的意見、建議;銷售部人員對客人反饋的信息也非常重視。我們在西餐廳就餐時與銷售部王小姐交流，提出一些菜品問題，王小姐立即用手機打電話給餐飲總監(jiān)(用英語，因總監(jiān)是新西蘭人)，想讓餐飲總監(jiān)親自來西餐廳聽我們的意見，后因總監(jiān)在外會客而未果，但其指示王小姐將我們的意見詳細(xì)記錄，次日給他，并表示第二天請我們喝咖啡。

6、大堂副理應(yīng)對非常得體。

第3篇

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟全球一體化 企業(yè)創(chuàng)新 發(fā)展壯大

08年的金融危機，再次向我們驗證：創(chuàng)新，是時下全球經(jīng)濟一體化這支主旋律上的最強音。唯有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才不會被日新月異的技術(shù)大潮淹沒；唯有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟；唯有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能譜寫出經(jīng)濟全球化背景下的勝利凱歌。創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)不斷發(fā)展壯大的助推器。

于我而言，我93年創(chuàng)辦成都輝煌實業(yè)集團，2002年成立成都幕尼黑電梯有限公司。一路風(fēng)風(fēng)雨雨，輝煌實業(yè)集團二十年持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)壯大為一家頗具實力的綜合性企業(yè)集團；幕尼黑電梯十年飽經(jīng)市場考驗，如今已享有“中國電梯十佳名優(yōu)品牌”、“全國高科技電梯指定生產(chǎn)供貨單位”的美譽，并成為引領(lǐng)中國電梯行業(yè)的先行者。能有今天的成績，我不得不說這得益于在企業(yè)經(jīng)營過程中的創(chuàng)新。

談及企業(yè)的創(chuàng)新，仁者見仁，智者見智。企業(yè)創(chuàng)新業(yè)也確實包含了太對太多的因素，在這里我不能一一闡述。僅從以下幾個方面與大家分享與探討。

一、意識創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能動作用

辯證唯物主義認(rèn)為“物質(zhì)決定意識，意識對物質(zhì)具有能動作用”當(dāng)今社會的高速發(fā)展雄辯證明了這一條顛撲不破的真理。

人類社會從原始社會發(fā)展的過程，是通過人的意識不斷改變環(huán)境、改變社會、推動歷史發(fā)展的一個過程。秦國時期李冰父子用自己的思想規(guī)劃設(shè)計了舉世矚目的都江堰水利工程，歷經(jīng)兩千多年的今天，仍然造福于成都平原的廣袤土地。瓦特發(fā)明的蒸汽機車，愛迪生發(fā)明的電燈，拜爾發(fā)明的電話、這些意識的創(chuàng)新出現(xiàn)了人類歷史上的兩次工業(yè)革命，推動了社會的變革與發(fā)展，從而促進了世界文明的進步。

美國人有一句話叫做：“只有想不到的，沒有做不到的”。

美國科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)達、加速了世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我在82年讀到的托夫勒所著《第三次浪潮》，那時我認(rèn)為是一個幻想，計算機是想都不敢想的事、而93年我去美國時，“構(gòu)筑信息高速公路”已進入了實施和應(yīng)用的時代，回國后我將此寫入考察報告、在向董事會匯報“信息高速公路”這一術(shù)語時、大家一臉茫然，然而、現(xiàn)在的網(wǎng)上交易、網(wǎng)上考試、銀行付款、網(wǎng)上購物……。這一切都印證了意識創(chuàng)新對社會發(fā)展的重要意義。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素

產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新在很大程度上是為了產(chǎn)品的創(chuàng)新。如何滿足消費者日益增長的物質(zhì)需求、保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就必須通過產(chǎn)品創(chuàng)新，增強產(chǎn)品的人性化特點和實效性，不斷的生產(chǎn)出價廉物美、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，贏得大眾的親睞，對于企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵。對于產(chǎn)品創(chuàng)新的實例，我想蘋果的成功應(yīng)該是對于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新很好的啟示。幕尼黑電梯公司目前正致力于研發(fā)“第四代電梯”，相信會給用戶一種全新的體驗。

三、營銷創(chuàng)新，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要保障

營銷創(chuàng)新是企業(yè)提升顧客價值、獲得并維持競爭優(yōu)勢的有效途徑，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要保障。就營銷創(chuàng)新，在這里闡述以下兩點。

營銷創(chuàng)新須重視服務(wù)創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，商品同質(zhì)化趨勢的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的普及，消費者更愿意花錢購買的是一種滿意的服務(wù)。當(dāng)今企業(yè)若想在營銷創(chuàng)新中更勝一籌，服務(wù)創(chuàng)新值得眾多商家思考。在輝煌集團我率先推出“以客戶為圓心”的服務(wù)理念，將客戶置于多圓周同心圓圓心，以客戶為核心，層層遞進，形成相互連接、協(xié)作互動、竭誠服務(wù)的閉環(huán)，打造出一個以客戶為圓心的強大的服務(wù)體系，逐漸并正在實現(xiàn)零缺陷的服務(wù)。

營銷創(chuàng)新須重視品牌營銷。如果說很多所謂的營銷策略是滿足于一段時間或特定環(huán)境之下的營銷創(chuàng)新取勝的方法，那么，我想一個企業(yè)對于品牌營銷的重視，能通過各種創(chuàng)新和努力打造出消費者認(rèn)可、滿意的品牌，并在市場需求的變化中不斷創(chuàng)新，這才是對企業(yè)營銷創(chuàng)新長期制勝的關(guān)鍵。

四、服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的永動器

企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)能否生存與發(fā)展，當(dāng)今社會隨著物質(zhì)文明和精神文明的高度發(fā)展、人們對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，服務(wù)創(chuàng)新―已經(jīng)成為市場競爭以及企業(yè)生存與發(fā)展的永動器。

招商銀行行長馬蔚華說：“作為一家小型銀行其產(chǎn)品不比別人好、不比別人新就不會有人用招行的產(chǎn)品；同樣、招行的服務(wù)不比別人好、不比別人細(xì)就不會有吸引力。”事實上招行在其它銀行還沒有意識到服務(wù)的重要性時、招行已經(jīng)在宣導(dǎo)熱情服務(wù)了，他們在大廳擺放牛奶、咖啡用于吸引客戶，此后又推出高端客戶的專享服務(wù)，提出了“因您而變”的服務(wù)理念，從而形成了招行獨具特色的服務(wù)文化。

作為電梯行業(yè)、其服務(wù)更具特殊性，僅僅“特種行業(yè)”這個名詞就決定了它的特殊性、復(fù)雜性及其它的重要性，如果我們僅僅局限于一般的服務(wù)，而不能經(jīng)常性改變我們的服務(wù)理念、提高我們的服務(wù)意識、持續(xù)不斷向客戶提供創(chuàng)新性的、全新的服務(wù)、我們就會失去客戶、進而失去市場。

為此我們提出了“以客戶為圓心”的服務(wù)理念，從服務(wù)方式、人員安排、部件供應(yīng)等各項工作全部圍繞客戶來進行，對于一些農(nóng)民安置房小區(qū)的電梯使用，我們專門設(shè)計、印刷了“電梯安全使用手冊“發(fā)放到每家每戶，并且定期定時到一些小區(qū)進行 “電梯使用安全”的現(xiàn)場宣傳活動，有效地提高了用戶安全使用電梯的意識、確保了電梯正常使用。

在四川省《開發(fā)商雜志》“2011電梯調(diào)查白皮書”中，對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)質(zhì)量給予了極高的評價，在“成都電梯品牌業(yè)主滿意度調(diào)查中以85.20%比率獲第一名”；“2011四川省電梯安裝維保企業(yè)十五強”排第一名；并榮獲“成都電梯市場品牌前十強”的稱號。

在電梯行業(yè)這些創(chuàng)新性的服務(wù)、有力的促進了營銷工作的良性循環(huán)、促進了企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：