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為滿足學院師生讀者在教學和科研中對文獻資料的需求,創建讓師生讀者滿意的圖書館.
工作思路:
1、通過調研學院師生讀者的文獻需求規律,依據讀者的特點來制定圖書館的服務策略,調整并拓寬圖書館的服務內容;
2、建立"以讀者為中心的"的服務模式,圖書館所有的工作流程都要基于如何最大限度地滿足讀者的需求來考慮;
3、在充分實現圖書館的輔助教學和科研職能的同時,嘗試發揮出圖書館的教育職能.
具體的工作計劃:
一.通過創建學習型組織的形式來提高圖書館人員的素質,擬建立起一支能提供優良服務的隊伍,為順利實現圖書館年度工作目標創造條件.年圖書館計劃從以下幾方面來提升人員的職業素養:
1.堅持每二周組織圖書館員工進行一次業務學習,學習的內容主要包括圖書館員工應具有的職業技能和職業道德及職業價值觀.職業技能的學習由等同學負責,學習的形式主要為集中講課并討論;職業道德及價值觀的學習由等同學負責,學習的形式為組織大家閱讀相關資料及展開討論.
2.每學期對參與圖書館工作的勤工儉學的同學進行四次培訓,培訓的主要內容為圖書館資源的利用知識.通過相關的培訓使勤工儉學同學的信息素養要比普通的學生讀者高一個臺階,讓他們能在學生讀者中充當圖書館資源利用的宣傳者及引導者,以此來擴大圖書館的服務面,改善服務效果.此項工作由各服務口的員工具體負責.
二.加大宣傳力度,通過相關宣傳活動來促進圖書館的服務工作,以此來創建讓讀者滿意的圖書館.本年度計劃開展的宣傳活動有如下內容:
1.將圖書館員工應具有的職業道德、圖書館讀者應擁有的權利形成文字,張貼在圖書館各服務口進行宣傳,讓讀者知曉他們的權利及應獲得怎樣的服務,以此來促動館內員工提供優良的服務,以保障圖書館工作目標的順利實現.這項工作由等同學負責,在月份之前完成.
2.采取多種方法宣傳圖書館的資源及其利用方法,進一步提高圖書資源的利用率,充分發揮出圖書館對教學和科研的輔助作用.宣傳的方式包括:加強與系部教學秘書的聯系,擬通過他們向系部老師宣傳圖書館的資源,這項工作由等同學負責;對重點讀者,如科研課題負責人、教學團隊帶頭人,定期用OA電郵及短信的方式介紹圖書館的資源,幫助他們了解如何利用文獻資料輔助教學和科研,此項工作由同學負責;在圖書館門口設立宣傳欄,向學生讀者宣傳圖書館利用相關知識,此項工作由等同學負責;編制圖書館利用知識小手冊,向級新生宣傳圖書館的資源,此項工作由等同學負責;分系部對全體老師進行電子資源使用知識的講座,年內要完成對七個系部老師的講座,此項工作由同學負責.
三.圍繞圖書館的工作目標作好文獻資源建設工作,年,圖書館的文獻資源建設工作計劃從以下幾方面來開展:
1.分解學院下達的預算指標,編制好圖書政采計劃,上報學院有關部門.這項工作由等同學負責.
2.根據學院的專業設置,認真聽取系部的意見來征訂、采買圖書.年度圖書采購計劃如下:90萬元采買紙質圖書3.5萬冊,其中專業圖書占70%,以充分保障學院教學和科研對文獻資料的需求;4萬元用于購買數據庫資源,以補充教師科研對文獻的需求;6萬元用于訂購期刊和報紙.此項工作由盧儒珍、唐清、劉濱蘭負責.
3.每學期在圖書館舉辦一次書展,邀請學院的師生讀者為圖書館挑選圖書,以保證讀者能在圖書館借到自己需要的圖書.書展的時間定于月份、月份,具體由等同學負責,全館員工及讀協成員一起參與.
4.加快我院教育教學資源數據庫的建設工作,爭取在月份能對全院的教師讀者開放.此項工作由何國亮負責.
四.注重服務工作的細致化,人性化,以吸引更多的讀者來利用圖書館,具體的計劃如下:
1.在各服務口增設電腦終端,讓讀者能方便地利用電腦查閱圖書館的資源,其中報紙閱覽室設置4臺、期刊閱覽室設置4臺、參考閱覽室設置6臺,流通書庫設置6臺.此項工作由等同學負責.
2.面向教師讀者的參考咨詢工作要主動深入到系部,定期將參考咨詢單發送到系部,請系部教學秘書收集老師對圖書館的要求及利用圖書資源所遇到的問題,以促使參考咨詢工作能真正對老師的教學和科研起到幫助作用.此項工作由等同學負責.
五.努力拓展圖書館的職能,發揮圖書館的教育職能.
1.組織讀協開展相關活動,以協會的讀書活動來帶動、吸引全院學子熱受閱讀,發揮好的圖書的教化功能.年度計劃開展的相關活動有:月份開展"書海漫步"閱讀交流活動;月份組織讀協成員聽有關閱讀的講座;月份開展"圖書館利用知識"有獎競賽活動.
2.通過開設"文獻檢索課"提高學院學子的信息素養,發揮圖書館的教育職能.
六.重視圖書館的科研工作,繼續走以科研促管理、服務之路,用科研成果為圖書館實現工作目標提供幫助.
1.完成年教育廳科研課題"基于人才培養模式的高職圖書館服務模式創新研究"的研究工作,爭取在月前結題.充分利用課題的研究成果來提出改進我院圖書館的管理及服務工作的若干策略,為創建讀者滿意的圖書館獻計獻策.這項工作由盧儒珍、唐清、鄧己紅負責.
2.總結圖書館在建設我院教育教學資源數據庫工作的成果,組織圖書館成立科研小組,將成果申報學院年度科研課題.此項工作由同學負責.
七.嘗試建立圖書館績效評估制度.
圖書館的績效測度是圖書館在特定時間實現其目標的系統測度,是對圖書館工作的總體評價,可以幫助圖書館觀察工作進度,確定計劃實施中的問題,以便及時調整工作重點.年,圖書館將努力嘗試進行績效評估,要求各服務口對所有工作進行認真統計記錄,每學期將收集統計數據進行績效測度,來作為圖書館管理和服務工作決策的依據.此項工作由盧儒珍負責,各服務口工作人員負責做好日常工作數據的統計.
八.加強館內安全工作,尤其是消防安全工作,確保為讀者提供一個安全、文明的學習環境,讓師生讀者滿意.具體措施如下:
【關鍵詞】讀者協會;高職院校;圖書館
網絡時代,一方面有相當一部分讀者不再依賴于圖書館,他們更多的是求助于互聯網,所以圖書館面臨著如何吸引和留住讀者的難題;另一方面,由于我國高職院校圖書館是隨院校從各種途徑升格、改制或組建而成,水平參差不齊,絕大部分基礎較差,圖書館工作存在著館藏資源建設質量不高,人才隊伍整體水平偏低,讀者服務水平不高,圖書文獻利用率不高,圖書館與讀者交流溝通不暢等問題,各個圖書館根據自己的實際情況都有不同的解決這些問題的措施和辦法,而充分發揮讀者協會的作用不失為一個可行并且行之有效的辦法。
目前很多高職院校都成立了讀者協會,有的是學生自主成立的社團組織,有的是在圖書館主導下成立的,不管是怎么組成的,都應該與圖書館有著緊密的聯系,應該成為圖書館與讀者之間溝通的橋梁與紐帶。他們是經常使用圖書資源的核心讀者,熱心圖書館工作,他們在接收信息的同時,也在利用自己的影響力向更多的讀者傳播圖書信息。讀者協會在圖書館管理、宣傳和推介圖書館資源與服務、搜集和反饋讀者需求與建議、推進用戶信息素質教育、引導大學生讀書成才等方面發揮了重要作用。
1 讀者協會參與高職院校圖書館工作的意義
1.1 有利于大學生學習鍛煉實際工作能力
讀者協會成員在參與了圖書館的管理和服務過程中,潛移默化地學習到許多圖書管理方面的知識和技能,學習如何協調工作與學習之間的關系,學習作為學生如何處理與圖書館老師之間的關系,學習作為圖書館管理員如何處理與讀者之間的關系,培養學生組織各種活動的能力。
1.2 有利于提高大學生的主人翁意識和職業道德意識
讀者協會成員在參與了圖書館的管理和服務以后,他們既是讀者也是館員,他們不再是圖書館的客人.而是圖書館真正的主人,培養他們作為單位人的主人翁意識。同時,他們熟悉了解圖書館員的職責和任務,明確自己的工作要從讀者的利益出發,為讀者服務,向讀者負責,從而培養他們的職業道德意識。
1.3 有利于擴大提高圖書館職工隊伍的整體實力
讀者協會的學生是圖書館重要而有效的外力資源, 請他們參與管理工作, 可以分擔圖書館員的部分工作量,讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務,有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。
1.4 有利于加強圖書館與讀者之間的溝通和聯系
大學生讀者協會作為直接接觸讀者的群體,更方便聽取到讀者的意見和建議,然后再反饋給圖書館有關部門。通過讀者協會還可以縮短讀者與館員的距離,增進讀者與館員的相互了解,促進情感交流。
1.5 有利于提高大學生的信息素養
大學圖書館在新生入校后不久會舉辦各種學術報告和圖書館知識講座,以增長學生的圖書館知識,提高信息素質及檢索能力,使他們能夠更好地利用圖書館資源。鑒于圖書館受人力、物力限制、一些短期培訓、講座可以由讀者協會牽頭,進行組織實施。讀者協會十分了解讀者的急需,由讀者定課題,邀請圖書館的專業教師或聘請社會上的專家學者,開講座、搞培訓,這既緩解了圖書館讀者培訓方面的壓力,同時也培養讀者協會成員的信息意識和信息能力。
2 發揮讀者協會作用創新圖書館工作的思路
2.1 重視對讀者協會的管理,納入到圖書館的日常工作中
圖書館應將讀者協會的管理納入到圖書館的日常工作中,安排專人負責,為他們提供專門的辦公場所,定期召開會議商討工作計劃和安排,還可以利用網絡環境和技術對讀者進行有效的組織管理, 提高讀者對圖書館的忠誠度和滿意度,促進圖書館的良性發展。圖書館可原則上選拔那些在圖書館每年的圖書借閱統計排名靠前的學生,選拔時重點考慮兩類學生:一類是性格開朗外向、擅于與人交往的學生,學生干部優先;另一類是文靜、勤于思考的學生,他們往往閱讀量大,對某些文字的解讀也更準確。讀者協會是一個整體,內部成員可以作一個分工,一部分成員負責收集圖書館的信息,另一部分則負責圖書館信息的和傳播。協會成員利用SNS的理念和技術組建各種交流群組,建成一個個以院系或班級為單位的讀者交流群;比如圖書推薦交流群、閱讀興趣交流群、參考咨詢交流群、新生導讀群等。
2.2 發動讀者協會成員進行圖書薦購,提高圖書購買的針對性
讀者協會成員都是圖書館的核心讀者,他們閱讀量大,了解大學生的閱讀愛好、興趣和閱讀需求,讀者協會成員還同各學院的老師有著廣泛的聯系,老師會給他們提供許多推薦書目,同時他們還能夠經常從網絡上看到各種圖書閱讀排行榜。會員們將這些書目收集起來進行分類整理,通過多種途徑將這些書目推薦給圖書館的采購館員,使圖書館的藏書真正成為讀者所需要的書,以此提供圖書館的藏書質量。
2.3 吸收讀者協會成員參與圖書館管理和服務,改善圖書館職工隊伍
讀者協會的學生是圖書館重要而有效的外力資源,請他們參與管理工作,可以分擔圖書館員的部分工作量,讓館員從繁忙的業務中抽出身來去做更高層次的業務,有利于提高圖書館的服務質量和服務水平。讀者協會成員參與圖書館管理和服務的方式可分為兩種,一種是以志愿者的身份到圖書館參加管理和服務,是一種相對較為松散的方式;二是以勤工儉學方式參與到圖書館的管理與服務工作中,領取適當的報酬,工作時間更多些,如每天一個小時,可安排固定的工作崗位,有一定的工作量要求。
2.4 利用讀者協會的橋梁和引導作用,培養和提升廣大讀者的閱讀興趣
讀者協會更加傾向于讀書會性質,旨在掀起閱讀的熱潮,在校園內營造“讀好書、好讀書、讀書好”的文化氛圍。導讀可以分為告訴讀者讀什么、告訴讀者怎么獲取以及告訴讀者怎樣讀,是圖書館“為書找人,為人找書”宗旨的體現。
讀者協會受圖書館直接領導,是圖書館開展活動的得力助手,大多數高校讀者協會都是由圖書館發起成立的,一般由圖書館安排專任指導老師進行社團指導,通過組織開展各種形式的活動,將教育性、學術性、知識性、趣味性整合到學生的學習、生活中,起到聯系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用。協會開展的活動也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺。圖書館可以依靠這支有生力量,把閱讀推廣工作通過協會成員全方位地滲透到高校廣大讀者群中,通過協會開展的活動加大閱讀推廣的宣傳力度。讀者協會成員來自高校不同院系不同班級,他們本身就是閱讀推廣的對象,代表著學生的利益,了解學生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規律。因此,讀者協會參與圖書館閱讀推廣工作,一方面,可以根據推廣對象的需求、現狀和特點,協助設計出更加有感召力、有創意和親切感的閱讀推廣活動;另一方面,也可以通過協會的引領作用,潛移默化地影響或引導當前大學生中普遍存在的淺閱讀、功利性閱讀、娛樂性閱讀和隨意性閱讀的現象,從而帶動更多的讀者養成良好的閱讀態度和閱讀習慣,激發讀者的閱讀熱情,讓讀者真正自覺地走進圖書館去讀書。
2.5 利用讀者協會促進圖書館的宣傳推廣工作
圖書館需要通過宣傳來推廣和介紹自己的資源和服務,由于讀協會員是來自全校各系各專業熱愛讀書、善于思考、努力創新的優秀大學生,他們中不僅有想象力豐富的“創意型人才”,有文字功底扎實的中文專業的“小作家”,也有具備專門藝術設計的人才,還不乏進行網上宣傳的“網絡高手”,再加上精通業務的圖書館館員的指導,這樣的人力資源組合大大加強了圖書館的宣傳實力,使圖書館的宣傳工作,內容上有著很強的兼容性和感染力,形式上又不乏生動有趣,讓讀者在情理交融中受到教育和影響。讀者協會成員可利用其學生身份充分發揮其自身的優勢,在讀者中廣泛地開展宣傳工作,鼓勵讀者參與到圖書館的管理中來,自覺維護圖書館的環境,愛護圖書。
2.6 利用讀者協會加強圖書館與讀者之間的互動
通過讀者協會舉辦的各種活動,圖書館不僅可以收集到讀者關于圖書館資源、服務等方面的意見、建議。還可以及時了解讀者對圖書館工作的新要求、新信息,調整工作思路,改進服務方式。同時,根據讀者的需求有針對性地開辟新的業務項目.提高服務水平,開展深層次的參考咨詢服務,從而有效地改善圖書館在讀者心目中的地位,塑造圖書館新時期的新形象。
讀者協會可以協助圖書館老師在圖書館網站上開展各種問卷調查,舉辦讀書交流會、各種征文活動、熱點話題討論、撰寫書評等活動,同時設立留言簿和電子信箱,豐富學生的校園文化生活,同時提高讀者的文化修養。利用互聯網建立網上虛擬讀者協會,省力、省時、省資金,交流不受時空的限制,圖書館可以隨時掌握讀者需求,及時發現問題,解決問題。
2.7 協助圖書館組織讀者開展各種培訓講座
圖書館會定期舉辦各種培訓講座,比如有關信息素養知識、數據庫的使用培訓、資源介紹講座等,很多圖書館都存在人員緊張的情況,這時就可以利用讀者協會幫助組織開展,當協會成員有了一定的組織經驗之后,圖書館老師就可以放手讓他們自行組織開展各種培訓,或者聘請專家學者辦講座等。協會成員自己組織開展各種培訓最大的優勢就是他們充分了解大學生的需求,根據大學生的需求他們可以自定題目、不定期的開展培訓,這樣既在很大程度上減輕了圖書館人員的壓力,又有效地開展了讀者培訓工作。
總之,讀者工作是圖書館管理中很重要的一環,圖書館要想更好地為讀者提供優質服務,就必須加強與讀者交流,充分發揮讀者協會“橋梁、溝通、引導、宣傳”的作用,使讀者參與圖書館的改革,參與圖書館的管理,將大學生與圖書館聯結起來,讓圖書館工作不斷創新與發展。
【參考文獻】
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一.XX年工作總結
(一) 按照既定選題計劃,按時保質保量完成了12期稿件的責編工作,嚴格遵守出版流程,保證出版量。通過對往年欄目內容進行分析、結合年會上專家老師的建議,今年進行了較大的欄目調整,使刊物內容更豐富。月均實銷22780冊,增長5558冊,增幅32 %。
(二) 本刊因創刊初期,作者和稿源較為缺乏,因此,我充分利用參加會議、舉辦活動等多種渠道尋找作者,不斷擴大作者隊伍,并與老作者保持聯絡,鞏固基礎。今年,作者人數不斷增加,多數欄目的稿件采用率可達到1:3。
(三) 不斷擴充本刊戰略合作伙伴與支持機構。今年新增特邀校10所,被批準成為中國科普作家協會團體會員,與北京海洋館、海洋財富網以及7家公益組織建立合作關系。
(四) 與特邀校保持聯系,創建了“特邀校QQ交流群”,及時在上面征稿啟事、稿件錄用情況等信息。建立“小記者站”,組織學生創作“海校動態“稿件。因為很多學校對給刊物供稿并不十分有經驗,因此就選題和稿件內容我與老師們反復商討推敲,日益默契,確定一種最適宜的合作模式。
(五) 充分運用網絡平臺加強與讀者的互動。如通過微博、微信平臺征稿消息,評選最佳封面、最喜愛的文章等,并及時回復讀者來信。
(六) 參與圖書選題調研和策劃。
(七) 積極進行市場調研,如與發行部業務員溝通;到市圖書館、圖書大廈進行調研;上各類期刊網研究同類期刊特色,對比本刊尋找差距,及時調整辦刊思路。
參與并舉辦相關活動,從而進行業務學習和交流,發掘作者及選題,宣傳推廣刊物,拓展征訂工作。
二. 明年工作計劃
(一) 根據各方意見匯總,對刊物欄目內容進行適當增補和調整,使其更符合讀者需求。
(二) 增加編輯含量,和美編合力加強版面設計和圖片質量。
(三) 繼續拓展作者隊伍,增加稿源。
(四) 繼續加強拓展海洋館、特邀校、公益組織等合作單位機構,與原有合作機構加強聯系,增進稿件和活動等方面的切實合作。