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樣本分析
本次調查樣本從《電子產品世界》雜志讀者庫中抽取,累計收回有效問卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數為電子研發工程師,根據抽取原則、我們盡可能覆蓋研發工程師、企業高級管理人員、電子元器件采購經理以及電子技術開發者等多領域有采購建議權和決定權的不同讀者。圖l是本次調查的參與人員分布圖,調查結果顯示,受訪者中半數左右為研發工程師,企業高管和采購主管比例也相當可觀。圖2為受訪人員所在單位的規模,從圖中可見,超過85%受訪者所在企業規模在200人以上,其中大部分我們可以認定為電子產品生產制造企業。圖3則列出了受訪人員在采購中所享有的權利,其中89,03%受訪者對電子采購有決定權或建議權,我們認為最終調查結果對元器件供應渠道信息搜集比較有代表性。
調查結果
在渠道調查中,半數左右讀者曾經有過電子市場柜臺采購的經驗,超過1/3的讀者體驗過電話和網上訂購方式或者享受過分銷商供貨的服務,能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20%。具體結果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對獲取電子元器件的供應渠道的了解情況,在這一問題方面,超過70%的受訪者知道可以通過電子市場柜臺采購與電話和網絡采購獲取自己需要的電子元器件,分銷商供貨渠道的認知程度也超過50%,而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個數據對比分析,對于大部分受訪者來說,電子市場采購是其最便利的采購渠道,網絡和電話采購同樣深受受訪者歡迎,這也與本刊大部分讀者為電子研發工程師的實際情況吻合。
服務是消費者在采購商品時越來越重視的一項內容,電子元器件供應鏈上,服務的比拼也變得越來越重要,關于分銷商服務的調查相關結果如圖7所示,在這部分調查過程中,半數的受訪者從未體驗過分銷商的服務。送貨上門這一最簡單的服務成為受訪者體驗最多的一項,樣片提供和技術支持的享受比例則只有15%左右。在最需要的分銷商服務一項上,貨品質量明顯是消費者最關注的問題,技術支持和提供解決方案的需求比例也很高,還有許多讀者很集中表達對“便捷支付手段”的渴求。
通過對比受訪者對滿足電子元器件采購需求的渠道選擇傾向性(圖8),電子市場的柜臺采購是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段,但在采購者的理想選擇中則明顯不受重視,這體現出大部分消費者的消費觀念正在趨向于理性,更加傾向于能夠提供質量可靠的產品和更多服務的授權分銷商以及網絡和電話訂購業務為主的中小批量分銷商。
結果分析
由于本次調查受訪者采購電子元器件的具體用途差異較大,因此,我們對調查結果進行更為詳細的分析。
在企業采購中享有決策權并且企業規模在500人以上的受訪者中,其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個選項,特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業規模為s00人以上的群體,因此我們可以分析出,基本上原廠只會對有一定規模和實力的廠商進行產品集中供應。男一方面,分銷商供貨同樣是以電子制造企業為主,并且基本集中在200人以上的電子生產企業。同樣的情況出現在選擇樣片提供、解決方案和技術支持三種服務中,基本上大部分體驗過以上三種服務的受訪者來自于由原廠或分銷商供貨的企業中。
在受訪者中、選擇了采購自用的受訪者都選擇電子市場購買或者電話和網絡訂購,選擇電子市場采購者多數是個人用途或者一些緊急電子元器件需求,而電話和網絡訂購者則更多地希望能夠保證電子產品的質量。
綜合本次調查的總體結果,參考本刊的讀者結構組成,以及現有國內電子元器件供應渠道,我們可以得出如下結論。
1,伴隨著網絡的發展,電子元器件采購已經呈現多元化局面,傳統的電子市場柜臺已經不再是唯一的選擇,對于大部分規模超過1000人的企業,各類型分銷商與原廠已經基本實現供應覆蓋。從一個側面證明目前國內電子供應鏈發展水平已經達到較為完善的水平。
2,個人用戶其采購需求目前無法得到相關供應鏈廠商的技術支持和樣品提供,只能通過電子柜臺或者小批量分銷商進行產品訂購,從另一個側面也反映出目前國內電子愛好者的市場開發程度不夠,缺少與相關半導體廠商的交流溝通,不能盡早地獲得最新的電子元器件產品。
一,發出了貫徹落實省政府辦文件的通知。藥品供應網絡尤其是零售供應網絡,是兩網建設的主要內容。是使廣大農民群眾能和城鎮居民一樣,盡快享受到質優價廉的、規范的藥品供應服務。近期,筆者對**縣藥品零售網建設情況進行了一些調研,現將調研情況報告如下。
**縣原有國有藥品零售企業5家,分別設置在**城鄉,全部隸屬于原國有醫藥公司。改革開放期間,有2家鄉鎮的先后關門停業,到現在僅剩鄉鎮2家、縣城1家,已于2004年改制為民營。從2003年藥品零售經營放開到現在,全縣共申報藥品零售企業48家,其中因為種種原因于2006年前,關閉10家,現仍在經營的只有38家,其中坐落縣城26家,坐落鄉鎮所在地11家,坐落在村1家。在安慶8縣(市)中數量偏少。而且,22個鄉鎮所在地有14個沒有設置零售藥店。正在經營的38家零售藥店中銷售額最高的平均26萬元/月,最低的平均0.6萬元/月,相差40多倍。差距為啥就這樣大呢?同是藥品零售企業,有的紅紅火火,有的卻慘淡經營,幾家歡樂幾家愁。為何企業總量如此之少?又為何如此苦樂不均?筆者試圖找到其中原由。
一、醫療診所偏多,容量受限,而且兩者開辦起點極不對稱。據統計,**全縣有個體診所一千多戶,僅縣城所在地就有一百二十多戶,幾乎是三步一崗五步一哨。而且,藥店與診所相比較,開辦門檻起點低,衛校畢業就可以,沒有嚴格的經營面積等硬件要求,更不需要通過質量管理規范認證。而開辦藥店需要執業藥師或者藥師職稱擔任質量負責人,還必須在職在崗,不得兼職。全縣藥師或執業藥師獲得者共計也不過40人。而一個鄉村小藥店要從外地聘請執業藥師或者藥師很不現實。況且現實狀況是,診所也是賣藥,而藥店不可以行醫。零售藥店管理嚴格,許多藥品如二類等不許經營,而診所就可以使用。因此,有的藥店干脆停業再開辦診所。加之,藥店屬于企業,有接受工商管理和各項納稅義務,診所不屬于企業性質,不受工商管理,無須交納企業稅收,幾乎沒有社會負擔。
二、企業經營理念和管理水平參差不齊。雖然同樣是經營藥品零售業務,由于藥店所在地理位置不同、企業規模不同,效益自然不相同。但是由于企業經營者經營理念和管理水平不同,則引起更大差異。例如,有些藥店為壓縮店租,把經營面積減縮到最低限度卻還是艱難度日,而有些藥店則把經營面積擴大到規定面積10倍以上卻風光無限;再如,有些藥店只經營賺錢品種,而不經營利潤小的品種,生意越做越小,而服務意識強的藥店為方便群眾千方百計做到品種齊全,一分錢都不賺的品種也做,生意便越做越大;還有,有的企業為迎合部分顧客心理,盡可能購進檔次低、價格便宜的產品,而遭到其他顧客“這是否假藥”的質疑,而精明企業始終堅持遵循質量第一的宗旨,經營理念已經上升到經營品牌的企業層次;再有,有些藥店對監管部門避而遠之,甚至連法規知識培訓都不想參加,而有的藥店卻經常主動向監管部門咨詢,請教新頒布的法律法規及藥品質量管理相關知識。競爭是市場經濟的主旋律;優勝劣汰是自然法則;服務群眾是企業的宗旨。虔誠精心的服務,相信終究得到回報。應該說,凡是做企業的人,都想把企業做大做強,但決不是人人都能做大做強,引起差別的原因固然很多,最根本的還在于經營理念和管理技能。企業是靠人來做的,因為世界上沒有完全相同的兩個人,自然也就不會有效益完全相同的兩個企業。
三、如何加強**縣農村藥品供應網絡建設,使廣大農民得到更加良好藥品供應服務的實惠,縣政府在落實省政府辦公廳的文件中作出了詳細要求。本人體會,開辦藥品經營企業,必須遵循市場經濟的規則,堅持企業開辦標準,要因地制宜擴大零售網點。一方面,積極引導和鼓勵在小集鎮和人口密集鎮的村開辦零售藥店,重點建設直接面向農民群眾的藥品零售供應網絡;另一方面,也可以依托“萬鄉千村”市場工程網絡,開設非處方藥專柜;同時,加強醫療機構(重點是村級)規范藥房創建工作,使規范藥房覆蓋面更廣,也是從另一角度加強藥品供應網絡建設。
調查時間:2010年9月~10月
調查方式:問卷式和訪問式調查
本次調查選取的樣本總數是200名在校大學生和20名個體商戶。各項調查工作結束后,該大學將調查內容予以總結,其調查報告如下:
雖然這個項目也算是市場的空白點,但市場前景不是很大。
第一:現在生活水平提高了,學生對書的價格不是很敏感;
第二:學生周邊的盜版書也比較多,盜版書不但價格便宜,且質量上也是過得去的,學生多數喜歡購買盜版書;
第三:像一些選修類科目的書籍,學生之間通常都是轉借來用的,不用自己花錢去買。至于教材類,更新換代又太快,過了一兩年估計就過時了;
第四:每個學校都擁有自己的圖書館,平時學生可以用到的專業課書籍和和課外書都可以在校內借到;