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關鍵詞:案例教學;市場營銷學
案例教學作為一種能夠提高學生解決問題能力以及培養學生創新意識的教學方式已經在教育界得到了認同。市場營銷學作為一門應用性較強的學科,很多營銷學教師在授課過程中都喜歡采用案例教學的方式。但是,在市場營銷學的案例教學實踐中卻存在一些問題影響了案例教學的效果。
1 市場營銷學案例教學中存在的問題
1.1 案例適用性低
市場營銷案例教學能獲得良好效果的必要條件之一就是要有適合教學的營銷案例。但是目前市場營銷案例教學中所選用的實踐案例普遍存在以下問題。一是教學案例的使用隨意性比較大,很多教師在備課過程中,為了使授課更加直觀和容易被學生理解,通常臨時通過網絡或者案例教材去尋找教學案例,并沒有對案例教學所選擇的案例根據教學大綱或教學目標進行系統的組織和設計,那么所選擇的案例對學生系統掌握知識和能力培養就達不到預期目標。二是案例缺乏實踐性、典型性和針對性。現有的市場營銷案例主要集中在大企業、知名公司、新興IT產業,而中小型企業和日常生活中接觸的案例較少,導致學生對案例很難接受和理解。另外有些營銷學案例過于簡單,僅僅限于報道式的經驗總結無法滿足案例教學需求,還有些案例冗長復雜,并且給出判斷式的結論,沒有留下思考的余地給學生。三是案例的本土化率低,案例教學是從國外引進的先進教學方式,國外的成熟案例比較多,很多教師在教學過程中由于使用的方便性,大多會選擇成熟的國外案例作為教學案例來使用。由于國外企業的環境和時代與當前中國所處環境差異較大,中國學生對國外環境了解較少,難以理解案例的內容,導致案例實用性不高。
1.2 案例教學方法落后
雖然很多教師在市場營銷教學過程中,采用了案例教學的方式,但是大部分教師在案例教學中并沒有結合案例教學采用創新型的教學方法,還是延續傳統的教學方法。教師從頭到尾講述案例,或者留出一定的時間讓學生閱讀教學案例,然后再根據案例內容提出幾個問題,讓學生回答,教師給出點評。這種“填鴨式”的教學方法雖然外表采用了案例教學的方式,但是并沒有體現案例教學的精髓,這種教學方法缺乏對案例教學環節的安排和組織,沒有激發學生參與性和主動性。在這個過程中,學生沒有能夠結合知識發現問題和解決問題,這就很難達到通過案例教學培養學生應用能力的預期。
1.3 教師的實踐經驗不足
在高校中從事教學工作的教師,基本上都具有研究生和博士學位,在他們的追求學歷過程中,主要從事的是理論研究,大都存在一個共性問題,就是營銷實踐的缺乏。由于實踐經驗的缺乏,導致教師在案例分析的過程中只能停留在文字表面,而不能透過表面看到更深層次的內容。另外很多教師在案例分析過程中,主要通過理論和主觀想象去構造案例和解讀案例,這就使編寫的案例與實際情形有很大出入,導致偽案例的產生。教師實踐經驗不足,是目前營銷案例教學中非常突出的問題,也是案例教學在師資方面面臨的嚴峻挑戰。
1.4 學生的搭便車現象
在市場營銷案例討論中,集體討論和小組準備是最常采用的教學方式。在這個學習過程中就會發生搭便車的現象。譬如在小組準備方式中,由于最后成績評定是按照小組整體成績來評定的,小組中的個別學生就會不努力,鉆空子,沒有任何實質性的參與,他們最后也會由于小組中其他成員的努力而取得好成績。但是這些學生在這個過程中,并沒有在理論知識和實踐能力等方面得到任何實質性的提高。
2 提高市場營銷學案例教學的對策
2.1 選擇適合的營銷案例
選擇適合的教學案例,是市場營銷案例教學是否能夠成功的關鍵因素。通過長期營銷案例教學實踐總結的經驗,筆者認為營銷案例的編寫要符合下列條件:案例要具有系統性和目標性。選擇的案例要符合教學大綱和培養目標的要求,同時要根據學生的能力和知識層次,循序漸進的增大案例的難度。教師在選擇案例過程中,還要考慮案例涉及的背景、環境、知識領域、處理問題的經驗以及學生是否能夠接受和認同教學案例,同時還要考慮案例與教學知識點的關聯度。通過案例學生是否能夠對所學概念、原理有更清晰的認識,以及是否提高解決問題的實際能力都是要考慮的因素。二是選擇的案例要具備多樣性和典型性。案例的多樣性要求在案例教學中所選擇的案例要具有多方代表性,既有成功的,也有失敗的;既有傳統行業的,又有新興行業的,既有大公司的,也有中小企業的。典型性指的是所選擇的案例具有市場普適性,學生通過該案例能夠觸類旁通和舉一反三。三是加強教學案例庫的建設,中國各個高校要借鑒國內外著名大學的經驗,加強教學案例庫的建設,并且學校之間加強本土化案例的借鑒和交流。在案例庫的建設過程中,學校應該加強與社會特別是企業的溝通和交流,拓寬案例資料收集的渠道,多方面籌集資金,逐步形成有特色的集選題、搜集、撰寫、應用、儲存、更新、發行和版權保護等各環節在內的案例選編系統。
2.2 改進教學方法
在市場營銷案例教學中,不能采用傳統的教師單向傳輸的教學方法,而是應該采取教師引導,師生交流的互動式教學方法,在市場營銷案例教學中,學生必須要扮演一個積極參與者的角色。在營銷案例分析過程中,應該充分調動學生創造性和積極性,鼓勵學生多角度發散思維,然后再根據邏輯判斷和推理,依據所給條件引導學生自己評估自身思路建議的優缺點。在實際案例教學過程中,教師應該提前把案例教學材料發放給學生,讓學生寫出書面分析報告,為了激勵學生能夠提前認真準備,教師最好能夠將學生提交的書面材料給予批閱,以一定比例計入到課程成績中去,增加學生對案例分析的重要性認知。
研討是案例教學的主要形式,就討論的形式,教師在案例教學中根據案例的特點可以采用以下幾種形式:(1)獨立思考,對于知識點比較明確,案例材料較少,較簡單的案例,應該讓學生獨立思考完成,培養學生的邏輯推理能力。(2)小組討論。有些案例較大,內容較復雜,涉及的營銷知識點較多,問題相對較深,可以考慮采用小組討論的形式進行,通過小組討論能夠收集較全面的信息,并使學生互相啟發,能夠對問題有一個更深入的認識,同時也培養了學生的合作精神。(3)分組辯論,有些問題具有開放性的特點,并沒有明確的答案,在此情況下可以采用分組辯論的形式,分組討論可以讓每一組成員形成并驗證自己的觀點,在與不同觀點的交鋒中,對自己觀點的合理性能夠有一個更清晰的認知。同時在分組辯論中,由于其它觀點的啟發也容易形成具有創新的觀點。在此過程中,能夠培養學生的競爭意識,表達能力,思維能力。
2.3 提高教師實踐能力
營銷案例教學是教學方法的改革和素質教育的要求,教師營銷實踐能力是能夠使案例教學法順利進行并產生良好的教學效果的必備條件之一。結合教師實踐以及中國市場營銷教育長期注重理論教學的環境,筆者認為教師應該在以下方面對自己實踐能夠進行提高,從而能夠適合開展營銷案例教學。(1)教師積極參與校外企業兼職,教師通過參與企業的營銷咨詢和營銷部門的策劃活動不斷積累營銷實踐。國外的一些比較知名的商學院教授,大部分都具有豐富的企業管理實踐經驗,因此他們在授課過程中,不僅具有理論性,而且具有很強的實踐性,這樣的師資非常受學生歡迎,教學效果良好。(2)學校在組織課程設計中,可以專門請一些有高學歷的具有豐富經驗的營銷專業人員到學校教授一定的課程,讓他們根據自身積累的實踐案例給學生進行分享,由于他們親身經歷的案例,因此在講授過程中,更加生動和真實,也更受學生歡迎。(3)教師要注意案例教學中自己的角色的把握,在案例教學中教師是導演,學生是演員,教師要能夠增加學生的積極參與性,以及創造學生積極發言的環境對于案例教學的設計是非常重要的,因此教師在授課之外要加強自身活動組織等能力的培養。
2.4 杜絕學生搭便車現象
針對案例教學中學生搭便車現象,教師在組織案例討論和分析過程中,可以采用以下方式,一是對每一小組的案例討論報告的講述者,不能由小組自己安排,而是必須有教師在課堂上隨機選擇學生,這樣學生在案例準備過程中,不能夠確定自己是否是被提問者,所以在準備過程中,每個學生都會認真準備。二是對于一些比較復雜的案例,可以針對小組成員,每一個成員分配不同的任務,然后分別打分,也能夠有效降低學生在案例討論中的搭便車行為。
案例教學在營銷教學中占有非常重要的地位,但是也不能忽略傳統的理論教學。理論教學是案例教學的基礎,學生在掌握一定理論的基礎上才能夠具備案例分析的能力,不然僅僅采用案例教學對于本科生市場營銷教學來說只是鏡花明月。國內在本科生的市場營銷案例教學方面還沒有一個非常完善的模式,這就需要教師在案例教學中,不斷摸索和改進,尋找能夠有效提高學生綜合能力和素質的案例教學方法。
參考文獻:
[1] 周茂濤.市場營銷案例教學存在的問題及策略[J].商場現代化,2012(11):125-126.
[關鍵詞]市場營銷 案例教學 問題對策
20世紀80年代中期,案例教學作為一種新的教學方式被引入我國,逐漸受到教育界的重視,并在教學中廣泛運用,但如何使案例教學達到預期的教學效果,是值得我們思考和探討的課題。本文對案例教學法在實踐運用中的問題進行探討,并結合實踐經驗提出相應的對策。
一、案例教學法的內涵
案例教學法是根據教學目標的需要,以案例為基本素材,把學生帶入特定的事件情境中,進而識別問題、分析問題和解決問題,以提高學生理論水平和實踐能力一種教學方法。首先,案例教學是以學生為主體、變被動聽課為主動參與,學生借助精選出來的案例主動地掌握知識、能力、情感、態度和價值觀;其次,它將理論與實踐結合起來,側重于學生的創造精神和未來工作技能的培養;第三,教學目標使學生學會思考、學會探索,發展并不斷完善自身的知識體系,豐富學習經驗,培養實事求是的科學態度,真正達到鞏固知識、培養能力、全面提高素質的目的,從而使教育教學質量得到提升。
二、目前市場營銷案例教學存在的問題
1.觀念保守
案例教學是現代教育中一種不可替代的重要方法,然而現行市場營銷類課程中真正實施案例教學并取得良好教學效果的并不多。究其原因,除了學校對案例教學的倡導激勵措施不力,教師對典型案例選擇不當,對案例教學方法不熟悉或組織欠佳外,筆者認為主要是觀念問題。許多教師早已習慣于傳統教育的模式,滿足于灌注式教學方法,不想承擔案例教學的成本和風險。他們既擔心難以適應營銷案例教學對知識結構、專業水平、教學方法所提出的更高要求,不愿付出巨大的努力來改變陳舊的教學模式,也擔心學生不能適應案例教學這一全新的教學方式而影響正常教學秩序,更擔憂難以把握案例教學的過程和效果,影響教學進度和教學目標的實現,因而對案例教學缺乏熱情和動力,更缺乏危機感和緊迫感。
2.案例選編適用性低
好的營銷案例是實施案例教學取得良好教學效果的前提條件之一。目前,我國大多數高校營銷學科教師案例教學中所選用的案例素材還存在不少問題。首先,不能結合教學目標選擇案例。案例選擇應當服從和服務于教學目標,如果不明確案例教學要解決營銷領域內什么層次的什么問題,要提高學生哪方面的能力水平,案例教學就難以起到應有的作用。其次,所選案例時效性不強。有的案例發生于三、四年前或者更早,還有的案例反映的問題在有關當事企業中已經得到改進或解決。最后,所選案例國外的多而國內的少。一些營銷案例所描述的不是學生身邊發生或可能發生的事情,難以被學生理解、接受和認同。
3.營銷學案例教學的激勵機制不健全
第一,由于采寫營銷案例耗時費力,不能作為研究成果,并且對教師的職稱評定毫無幫助,因此教師更愿意花時間去做學術研究、。其次,目前國內高校對教師的考核激勵體系與教師上課質量的好壞關系不大。第三,從很多教學比賽的方法包括獲獎條件、考核標準以及比賽現場等可以看出,比賽教師無需改革教學方法,獲獎者都是灌輸課的“經典”之作,其消極的導向作用不可低估。
4.教學方法和教學手段問題
在教學方法上,大多數教師仍以陳舊的“填鴨式”教學方法為主,由教師從頭到尾講述內容、布置作業、出題考試,學生課上聽、課后做作業、課后復習考試,這種傳統的以灌輸為主的教學方法,難以激發學生思維的創造性和學習的主動性和參與性,不利于學生深刻理解營銷管理的基本理論和方法,也不利于學生拓展其知識層面,從而難以提高學生實際發現問題、分析問題、解決問題的能力,不利于學生綜合素質的提高。在教學手段上,仍以舊式的教學方式為主,采用現代化教學手段的比例較低。這種傳統教學方法縮小了信息的輸出量,使學生缺少了一種直觀感性的理解問題、分析問題和解決問題的途徑,降低了教師教學和學生的學習效率。
5.對營銷案例教學的主體——教師自身的質量把關不嚴
營銷案例的真實性和實踐性要求教師具備一定的營銷實踐經驗,否則難于講透,更達不到案例教學的目的。當前有些高校的營銷案例教師根本沒有企業工作經驗,對案例的分析只能停留在文字和理論表面,難于深入到案例和實踐中。這是當前營銷案例教學中普遍卻嚴重的問題,也是案例教學在師資方面所面臨的挑戰。
三、提高營銷案例教學效果的策略
1.轉變觀念
倡導和推進案例教學絕不意味對課堂講授的全盤否定,也不是在一切教學中都要安排案例教學,而是要把長期以來習以為常的教學目標,由“講授好本門課程”調整為“從提高學生能力入手,逐步提高學生整體素質”。這一調整首先是觀念的轉變,它突破了長期以來“學生圍著老師轉,老師圍著書本轉”的傳統觀念,實現了教師為主導、學生為主體的能動轉換,有利于充分發揮學生學習的主動性、積極性和創造性,最終達到學生能有效駕馭所學知識,全面提高能力素質和創新精神的目的。
2.精選適用于營銷學科的教學案例
筆者認為,我國營銷學科案例教學中,教師在選取教學案例時應該注意案例的針對性、時效性和適用性。應當使所選案例既與理論知識相吻合,能為教學目標服務,又緊跟時代步伐,與時俱進,同時還應盡可能選擇教師自己能夠把握,學生便于理解、接受和認同的案例。上世紀80年代初,大連理工大學在管理學科的教學中引進案例教學法,1987年首建國內高校第一個管理案例庫,其中有很多營銷案例。目前,該案例庫已成為國內規模最大、管理規范的管理案例庫,其中,中文案例已達到900多種,自編案例超過800個,在全國院校中高居榜首。營銷案例選編應該學習和借鑒國內外著名大學的經驗,加強學校與社會間的溝通交流,,逐步拓寬案例素材收集和交流的渠道,多方籌措資金,為出版案例教材提供資助,形成一個有特色的集選題、搜集、撰寫、應用、儲存、更新、發行和版權保護等各環節在內的案例選編系統。
3.建立鼓勵案例教學的有效激勵機制
營銷案例教學工作常常是一項出力大,卻并不一定討好的工作,如果沒有健全的激勵機制,愿意嘗試案例教學的人便很少。因此,有必要通過建立完善的教學評價體系,鼓勵和調動教師進行案例教學的積極性,如學校領導應當率先垂范并積極倡導;對效果良好的案例教學進行觀摩和總結推廣;同時應制定規范性制度和激勵措施,鼓勵教師積極實踐。例如,可以規定專業基礎課和專業課教學必須有一定比例的案例教學,對教師深入社會和企業調研編寫的營銷案例給予適當的工作量補貼,承認其科研工作量,定期評選優秀教學案例并優先予以發表或出版,在教學酬金以及職稱評定等方面予以傾斜等等。
4.更新教學方法,改進教學手段
在營銷案例教學不能采用傳統的單向講授的傳輸式教學方法,而應采用教師引導,師生交流的互動式教學方法。教師要將課堂分析的案例及思考題提前發給學生,讓學生寫出書面分析報告。為了激勵學生課前認真準備,教師最好將學生寫出的書面分析報告予以批閱,其成績以一定的百分比計入課程的學期成績中。在課堂上,可以把全班同學分成幾個小組,以小組為單位進行討論,每個人都可充分發表自己的意見,小組討論結束后,每個小組派小組代表發言,然后再進行全班討論,教師最后進行總結。在營銷案例分析過程中,應充分調動學生的積極性與創造性,鼓勵多角度發散思維,然后以邏輯推理與判斷,依據所給條件引導學生自己評估自身思路建議的優缺點,使學生逐步達到分析的既定目標,并盡量客觀公正地對學生發言的成績進行評定。討論結束時,教師要對學生們的發言及其觀點進行總結和概括,一方面,肯定學生們的成績和優點,保護和鼓勵他們參與課堂討論的積極性;另一方面,指出其不足之處,并提出改進的希望、目標要求和方法建議,幫助學生通過自我反省和自我改進來提高學習能力和效果。
5.提高師資實踐能力
要給學生一杯水,教師須具備一桶水,這充分說明教學過程中,教師所起的關鍵性主體作用。營銷案例教學是教學方法的改革,是素質教育的要求,對參與案例教學的教師提出了更高的要求。結合教學實踐,筆者以為在營銷案例教學中,教師應注意以下幾點:第一、教師應具備一定的企業營銷實踐或營銷管理經驗。市場營銷學的實踐性極強,教師若不具備任何企業工作經驗,只具有書本的理論知識,則很難將營銷案例分析透徹。國外知名商學院的很多教授,均具有豐富的企業管理背景,或正在企業兼任咨詢顧問,實踐證明,這樣的師資非常受學生推崇,其授課效果良好。本文以為,在市場營銷課程師資結構方面,高校應引進一批具有企業營銷實踐經驗的高學歷人才,或者鼓勵現有師資適度參與企業的營銷咨詢或營銷策劃,以提高實踐經驗。第二、營銷教師應具有敏銳的嗅角,注重通過各類媒體關注各種營銷事件,具有積極學習的精神。營銷的教學與科研離不開現實中的營銷事件,教師應隨時加強自身的觀察與學習,以積累、豐富案例素材,在營銷案例教學中做到信心拈來。第三、教師要注意角色的轉換和技巧的把握。在營銷案例教學中,教師是導演、教練,學生是演員、選手,教師角色的轉換是保證成功案例教學的關鍵,教師一定要尊重學生參與討論的主體性地位,為學生提供表演的舞臺,這樣才能營造輕松自由的課堂氣氛,充分調動學生的積極性。
參考文獻:
[1]張麗華.管理案例教學法[M].大連:大連理工大學出版社,2005
[2]何志毅.中國工商管理案例教學現狀研究[J].南開管理評論,2009(1)
關鍵詞:市場營銷教學;案例教學法;市場營銷案例
一、教師的主要工作
1.精心設計教學案例要想使市場營銷案例教學效果顯著,就需要對案例進行科學選擇。在教學過程中,教師結合自己已經講授的理論知識對案例進行設計。①查閱各種市場營銷類資料,教師可以從以往的資料中找出典型的市場營銷事件,并且結合市場營銷人才培養目標制作案例。②在相關企業中收集案例,教師可以親自到不同類別的企業中進行實地考察,對一些綜合性較強的案例進行收集,和市場營銷的理論知識相結合,進行教學案例的設計。2.布置學生做好課前準備在對市場營銷專業學生進行教學的過程中,要想保證案例能夠引起學生們的興趣從而激發其學習積極性,教師需要做好充分的準備工作[1]。例如,在市場營銷課前,將準備好的案例教學資料分發給學生,并要求學生通過閱讀案例以及查閱資料來解決相關的問題。在此過程中,學生就必須在閱讀的過程中,抓住關鍵的信息點,來查閱相關的資料。此外,教師還應統計學生對市場營銷教學案例問題內容的解決思路,從而為課堂教學做好充足的準備。值得注意的是,對于案例問題的談論以及資料查詢,教師可通過分組的方式,來提高學生的交流協作意識,從而在學習的同時提高自身的表達能力。3.引導學生積極參與課堂討論教師在進行案例教學的過程中,教師應采用相關的手段和措施來組織和引導學生積極參與到課堂的討論中來[2]。例如,教師在對市場營銷案例所應用的理論進行教學的過程中,可通過啟發學生運用市場營銷的理論知識,來解決案例分析時提出的問題。通常情況下,市場營銷教學案例并沒有一個固定的答案,這就要求教師必須要營造出一個良好的討論氛圍。即鼓勵學生從不同問題的角度來闡述自己的思路,并通過不同觀點辯論的方式,來調動起學生應用市場營銷教學內容的積極性。具體來說,對于學生討論中有價值的發言,教師可記錄在黑板上,這是幫助學生厘清思考問題思路的有效方法。4.總結案例分析情況當學生討論完教師安排的市場營銷案例后,要通過撰寫相關的案例分析報告,來總結教學內容的優勢和缺陷。這樣一來,在日后的市場營銷案例教學法應用過程中,就減少作用效果不明顯教學內容的時間[3]。具體來說,教師可從三個方面來進行案例分析的總結報告。首先,評價學生參與案例教學討論積極性情況,對積極發言的學生給予表揚,以增加其自信心。同時,還要對發言所表達的內容思路進行評價,以糾正其不成熟的解決問題方法。其次,通過強調案例中體現出市場營銷教學理論的知識點內容,以此來加深學生對該知識點的理解和掌握。最后,從全局的角度總結案例分析討論的成功與不足之處。這樣一來,教師就能從不斷的經驗總結中提高市場營銷的教學質量。
二、學生的積極參與
1.進行案例分析前的必要準備教師要引導學生積極參與到案例分析當中去,安排學生對案例進行反復閱讀,先對案例進行通讀,然后詳細分析其中的內容,提取有價值的信息。然后對案例進行詳細分析,進行反復閱讀之后,學生要找出案例中的時間、地點和人物等,并對這些內容進行整理,并結合市場營銷中的知識內容對這一案例進行詳細分析。如果案例中提供的數據不夠完備,學生還需要對相關資料進行查找,從而使案例的分析更加完善。例如對某一案例進行分析的過程中,教師可以將學生分成小組,如果不進行分組,也可以讓學生對其進行自主分析。針對案例中的內容,讓學生提出應對策略。學生對這一案例進行討論的基礎上,提出問題,并針對這一問題闡述自己的見解。2.積極參與課堂案例討論針對市場營銷理論知識,每個學生均存在著不同的見解,對相關知識的掌握情況也存在著差異。因此對案例進行分析,也會形成自己的觀點。教師組織討論案例,引導學生積極發言,讓學生將自己對案例的看法向他人分享。此外,其他學生還要認真分析其他學生對案例的看法。采用分組討論的形式,讓每組學派出代表闡述對案例的看法。
三、案例教學法在市場營銷教學中應用時需注意的問題
1.科學選擇教學案例案例選擇的情況將會直接影響市場營銷教學的質量,在市場營銷教學指導活動中,教師需要科學選擇教學案例,結合市場營銷專業學生的實際學習能力、學習需求進行教學設計。在案例的選擇過程中,教師可以遵循著典型性與可操作性的特點,進行教學案例的設計。首先在典型性方面,需要選擇一些具有代表性特點的市場營銷案例,針對案例中所存在具體問題進行綜合分析,展現案例的理論價值,與當前市場營銷的實際情況密切相聯系。其二需要關注其可操作性特點,使學生能夠充分投入于其中,激發學生的學習興趣,關注市場營銷教學對學生未來工作的客觀影響等等,使學生能夠真正通過學習獲得能夠使用的各類知識,解決各類生活中的市場營銷問題。2.案例教學中需要注重教師與學生之間的互動市場營銷教學活動中,教師需要注重與學生多進行交流與互動,教師需要注重學生在課堂教學中的主體地位,多與學生進行溝通,傾聽學生的看法,提問學生的觀點,并通過適當引導的方式,發散學生的思維。
四、結束語
市場營銷教學活動中,教師需要充分借助案例教學法的實踐應用價值,為學生進行針對性的教學引導,關注學生多元智能的發展。在市場營銷教學指導活動中,教師需要科學選擇教學案例,結合市場營銷專業學生的實際學習能力、學習需求進行教學設計,通過教師的科學引導,學生的積極配合,真正發揮市場營銷教學的實踐應用價值,為市場營銷專業學生綜合能力的發展奠定良好的基礎。
參考文獻:
[1]李巍,席小濤.案例教學法在國際營銷教學中的應用研究[J].黑龍江教育學院學報,2013,07(23):62-64.
[2]張娟.職業院校市場營銷教學中的案例教學法探究[J].商業文化(上半月),2012,01(32):302.