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前臺月工作總結范文1
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在**聯通誠信演講活動中獲得第一名;聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
前臺月工作總結范文2一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人,20xx年1月入職至7月以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近7個月來,共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛生間燈,會及時打電話給國企物業,讓物業師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務,并持續跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產管理,現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發郵件與大家核對,再進行統計匯總,都能夠按時發給xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時,也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
而數字化的辦公室就是一個在整個信息處理和流程管理過程中全面使用了信息化技術和設備的辦公室,隨著信息化技術的應用,未來的辦公室可以跨越空間和時間限制,隨時隨地隨身實現辦公過程。
本文中我們探討的是家庭辦公或者小型機構辦公的小型辦公室,這樣的辦公室一方面要獨立完成內部的信息和流程管理,另一方面還需要與外部進行協同,接受外部的信息管理和流程管理。
內部要完成內部的信息和流程管理,小型辦公室需要配備完善的OA系統、會議系統、網絡系統、數據和資源共享系統。
OA系統要完成日常文檔、文件的輸入輸出和存儲整理,要有功能齊全的打印、顯示、復印、掃描、刻錄輸出、傳真系統,對于小型辦公室,可以根據自己的需求,選擇相應的設備,可以是多個功能強大的分離設備的組合,也可以是一個功能復合型設備。
內部的會議系統要實現信息顯示、語音傳遞、會議記錄和管理等功能,配備投影或其他顯示系統、中控系統、擴音系統、錄音系統等。
網絡系統除了完成內部計算機的網絡連接、網絡上數據存儲和打印等資源共享外,還要連接互聯網,實現與外部的連接。可以選擇有線網絡連接方式,也可以選擇無線網絡連接,還可以選擇有線、無線混合網絡。
當然一個完整的數字辦公室,除了完成信息化硬件系統的應用外,還需要一套完整的流程管理軟件系統,來管理和協調內部信息和流程管理。
小型辦公室要實現與外部的通信和協同,需要配備完善的語音、數據和視頻通信功能,其中包括電話、傳真、Internet、即時通信、協同辦公和遠程會議系統。
電話是目前最普及的語音通信方式,除了傳統市話外,語音網絡和數據網絡融合也是小型辦公室未來的一個發展方向,使用IP語音電話,在計算機上整合語音、視頻和信息即時通信,構建一個立體完整的通信系統,整合后的通信系統可以很好地利用移動通信網絡,實現辦公過程的移動和隨時隨地。
小型辦公的會議系統除了完成內部會議交流外,還希望遠程參加外部會議系統,除了目前流行的電話會議系統外,視頻會議系統也是未來應用發展的一個方向,隨著技術的發展,會議系統將與即時信息、語音和視頻通信整合,實現會議的隨時隨地。
將小型辦公室的信息系統納入大型協同辦公系統的一部分,實現與遠程大型辦公系統的協同,從而可以將大型辦公系統更分散。
未來的技術發展,將使辦公室徹底打破空間的概念,一臺電腦就是一個辦公室,它可以完成OA、會議、協同等所有功能,隨時隨地處理信息、隨時隨地協同,隨時隨地進行和接受流程管理,共享所有信息資源,只要需要,隨時進入虛擬的會議室和辦公室,完成相應的工作。
SOHO 通信與網絡系統
在網絡已經走進我們生活的今天,小型辦公與家居辦公(SOHO)正迅速地發展,成為今日生活時尚。與大中型企業網絡的應用不同,
SOHO一族的網絡更加注重個人應用和個性應用,并且要求最簡便的組網以及輕松自如的應用。這里我們將向大家介紹如何構建一套自己的完整的SOHO 辦公網絡。
基礎方案初步構建
談到數字裝修,SOHO辦公室無疑是其中必不可少的一部分。這里我們將整體構建一個通信與網絡系統,主要包括:小型電話交換機(8 口,價格約為300 元)、無線寬帶路由器(價格在600~700 元左右)、附配一到兩塊無線上網卡(也可以后按需增加)、ADSL寬帶接入、室內網絡布線、室內電話布線、室內電視電纜布線,總投資不會超過2000元。加上ADSL 包年一年的費用,總費用在3000元以內。
無線寬帶路由器相當于一臺路由器(Router)加上一臺無線接入器(AP)。通過雙絞線聯網仍然是最廉價最穩定的連網方式。無線寬帶路由器內置的交換端口使你可用有線方式直接連接4臺計算機組成一個局域網,提供對寬帶接入的上網共享,選用的無線寬帶路由器能提供速率最大為108Mbps 的無線連網功能,未接入局域網的筆記本電腦或臺式機插上無線網卡便也就加入到網絡之中。組建方便、使用靈活是無線網絡最大的優勢,而這種優勢對SOHO用戶就更加適合了,因為這類用戶使用筆記本電腦的地點往往不會固定在一處。由于網絡規模小,管理問題相對簡單(當網絡的規模變大時,其投資成本和管理成本會隨之上升),加上優越的性能、已經降低了的售價,目前已經顯示出了很好的應用勢頭。
1. 程控電話與無線寬帶系統
電話交換機具有交換與管理控制功能,包括電腦值班、音樂等待、遠端維護等功能,即使交流電停電,也能保證2條外線固定連接到2 部分機上,對外聯系并不中斷。它的價格只相當于一部普通無繩電話機的售價,在SOHO環境用作電話通訊和配合組網是很適宜的。這類小型交換機還有一個突出的優點,就是加電就能工作,機器的初始狀態會自行設定,已設定的通信參數也不會因停電而丟失。
無線寬帶路由器作為無線AP 和有線路由的有機結合,提供了寬帶路由器的豐富功能,可對系統、DHCP 服務器、虛擬服務器、DMZ主機、防火墻、上網權限、靜態路由表、UPnP、DNS等進行管理。用戶可以使用這些功能進行高級設置,更好地管理你的網絡。小型無線寬帶路由器也集成交換機功能,一般提供4 個10/100Mbps 以太網接口。若是接入局域網的PC 機多于4 臺,可以在此基礎上增加10M/100Mbps 的交換機或是集線器,以擴大聯網規模。
無線網卡可以選用USB網卡,比PCMCIA接口的網卡適用范圍更寬一些,它可以用在筆記本電腦上或是臺式機上。你只要對你家庭內的無線寬帶路由器和無線網卡進行相應的加密設置,就可以保證網絡內電腦可以安全上網,而其他電腦都不能訪問到你的網絡。
2. 系統布線與連接
設備安裝應以某一房間作為中心點,暫且稱它作“網絡中心”。這里要放臺式機、程控電話交換機、無線寬帶路由器、UPS等設備。布線分電源線、電話線、網絡雙絞線3種。電源線是每個房間必須布放的。
SOHO系統的布線和家庭網絡布線大同小異,但是SOHO中人員、計算機、電話的數量更多,因此只需要在家庭網絡布線的基礎上增加信息點的密度。
小型會議室顯示方案
小型會議室可根據會議室的大小、經常參加會議的人數、環境條件以及會議形式靈活地選擇顯示系統,可選擇的范圍非常寬,投資規模可大可小,系統可以簡單也可以復雜。
最簡單的顯示方案 會議室在15m2 以下,經常參加會議的人數在10人以下的會議室,可以使用30~42英寸PDP顯示器、LCD顯示器作為顯示設備,這種設備節省空間,顯示效果好,一次性安裝,使用非常方便。當然也可以使用便攜型投影機作為顯示設備,可以選擇重量在2kg以下的產品,由于空間小,對亮度不會有特別的要求,目前市場上所有投影機產品都可以滿足需要。不過考慮到空間問題,投影機與投影幕的距離不會很長,因此建議選擇帶短焦鏡頭的產品,安裝距離可以在1m 以下。
此類會議室的投影機不建議固定安裝,可以直接使用白色墻壁作為投影幕,有條件的也可以選擇壁掛幕。
簡單顯示方案 會議室在15~25m2 以上,經常參加會議的人數在10~20 人的會議室,投影機是一種比較適合的顯示設備,在此類會議室中投影機需要選擇亮度在1000 流明以上的產品,對重量沒有特殊要求,最好重量在3kg 以下,可以選擇吊頂固定安裝,也可以選擇移動使用。
采用壁掛幕是一種理想的方式,如果投影機采用移動安裝方式,則需要設置專門放置投影機的位置和裝置。
在大學學生會里,大學生大部分都已經成人了,做事都有自己的分寸了。再說大學生也都是通過了重重考驗才考上大學,所以學生會工作還是很受教師信任的。大學學生會極為重要,可以說沒有學生會就沒有大學里的各種活動!
新的一屆學院學生會領導班子已經成立,學生會的各項活動開始逐步運轉,辦公室作為核心部門,其樞紐的作用必須得到充分的體現,為了更好的將辦公室的工作推上一個新的臺階,經過我們多天的思考、討論與整理,現針對本學期辦公室制定以下具體工作計劃:
一、辦公室內部建設與管理辦公室
第一條 例會安排,初定每周四晚總結已做工作的成敗得失,并根據院里指示安排下一周次工作任務。認真傳達院里對辦公室的工作安排,并合理地分配任務。
第二條 思想交流,大家民主地開展交流與討論,各抒己見,相互交流工作經驗,在肯定優秀的同時,正視不足,督促盡快改正。在高標準、嚴要求下不斷提高成員工作效率與質量;干事之間相互學習,進行批評與自我批評。善于汲取他人長處,對部內存在的問題有則改之,無則加冕。在交流中學習,在學習中進步。
第三條 內部人員的考核與培養,做好考核,對每天的值日情況嚴格把關,對在不請假情況下缺勤的干事提出批評,并督促改正,目的在于避免部門松散,提高工作效率與工作積極性,增強內部隊伍的紀律性和凝聚力,穩固學生會在同學們心目中的良好形象。對于內部人員的表現與工作成績記錄備案,以此為參考,賞罰分明。鼓勵內部人員努力積極工作,以便辦公室今后更好地運轉。
第四條 打好考勤,對學生會各部門及學院各班的簽到與出勤情況,每天記錄在案,定期進行統計統計,賞罰分明。
第五條 在主席團的領導下服務于學生會,接受主席團的直接領導,積極為主席團獻計獻策,做好分管主席的工作。
第六條 幫助輔導員老師做好文檔、表格等方面的工作,認真仔細,嚴謹無誤。
第七條 及時準確地在簽到時下發通知,對學院各年級各班、團委學生會各部門、學院各社團的主要負責人的聯系方式進行統計備案,便于相關事務的通知下達。
第八條 做好相關工作與會議的通知,重視每日的簽到工作,務必確保信息的及時準確傳達,有需要傳達的文件及時印制并發放。
第九條 定時的工作簡報兩周出一份,涉及學院各班與各部門動態以及學生的早操出勤、到課率等情況,具體材料由各班與相關部門統一發到指定郵箱,再由相關負責人員仔細認真制作出工作簡報,審核通過后張貼到我院學生所分布的宿舍。