供應(yīng)商合同管理范文

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第1篇

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物,電子商務(wù)掀起了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。面對(duì)電子商務(wù)大潮,眾多企業(yè)最關(guān)心的是如何通過電子商務(wù)解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理問題。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍漠a(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)過程中形成的各個(gè)環(huán)節(jié)縱向一體化網(wǎng)絡(luò),是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織或部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性,使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化,并提高組織效率和效益。供應(yīng)鏈管理是基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各組織或部門具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上的管理,它將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)有機(jī)整體,體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。

電子商務(wù)為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)提供了機(jī)遇,同時(shí)也使供應(yīng)鏈的協(xié)同管理面臨挑戰(zhàn),關(guān)于在供應(yīng)鏈內(nèi)建立協(xié)調(diào)合作關(guān)系,有兩種觀點(diǎn):觀點(diǎn)一認(rèn)為,供應(yīng)鏈各方以各種正式合同來保證合作,一旦合同擬定下來,各方只從自身利益出發(fā)以信任的方式開展合作;觀點(diǎn)二認(rèn)為,由于供應(yīng)鏈各方存在一系列相互作用的關(guān)系,信任和合作的關(guān)系建立在時(shí)間的基礎(chǔ)上,積極的相互作用加強(qiáng)了對(duì)方合作的信任。

在實(shí)際情況中,上述兩種觀點(diǎn)各有偏頗,不可能設(shè)計(jì)出一種能夠涵蓋未來發(fā)生的所有偶然事件的合同。因此,彼此尚不信任的雙方不得不靠建立信任關(guān)系,來解決合同內(nèi)尚未涵蓋的問題。在多數(shù)有效率的合作關(guān)系中,兩種方案兼而有之。故應(yīng)從兩個(gè)方面來完善供應(yīng)鏈的協(xié)同管理,一是從供應(yīng)鏈的硬環(huán)境建設(shè)方面,一是從軟約束方面,兩方面相輔相成,共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈硬環(huán)境協(xié)同

供應(yīng)鏈協(xié)同管理的硬環(huán)境建設(shè)包括兩方面,一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),一是供應(yīng)鏈成員必須遵守的硬性合同、制度。由于這兩方面都具有一旦建立就保持穩(wěn)定或具有強(qiáng)制性、靈活性較差等特點(diǎn),所以把兩方面共同努力達(dá)到的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)稱之為供應(yīng)鏈,即硬協(xié)同管理。硬協(xié)同是供應(yīng)鏈最主要的協(xié)調(diào)管理工具,在供應(yīng)鏈管理的初級(jí)階段也是最有效工具,要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化目標(biāo),是必不可少的。

硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是為供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)提供技術(shù)支持,保證供應(yīng)鏈上信息流、物流和商流等暢通。供應(yīng)鏈上各企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐,能為供應(yīng)鏈各階段之間的同步行動(dòng)創(chuàng)造條件。

電子商務(wù)要求的基礎(chǔ)設(shè)施首先就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,供應(yīng)鏈上必須完善自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,在企業(yè)內(nèi)部建立起Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和在企業(yè)之間建立外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)。使內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈連成一個(gè)整體,只有這樣,供應(yīng)鏈上的信息才能同步傳輸,信息在出現(xiàn)的同時(shí)就能在供應(yīng)鏈上得到共享。

供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)和物流設(shè)施必須滿足電子商務(wù)的需要,電子商務(wù)時(shí)代的運(yùn)輸更多的是趨向于第三方物流,那么傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)包攬一切運(yùn)輸任務(wù)的狀況就得改變,許多不必要的物流設(shè)施完全可以省去。供應(yīng)鏈上的各企業(yè)之間的設(shè)施不匹配會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào),必須進(jìn)行優(yōu)化。

另外,供應(yīng)鏈上企業(yè)的管理系統(tǒng)必須能滿足供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的需要,管理系統(tǒng)要能有效的把企業(yè)各功能模塊集成起來。目前,供應(yīng)鏈管理的工具很多,應(yīng)用范圍各不相同,應(yīng)用最廣的主要是兩種系統(tǒng),一是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP系統(tǒng)),一是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))。兩種系統(tǒng)基本涵蓋了供應(yīng)鏈的整個(gè)管理范圍,能夠滿足電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的需要。

ERP系統(tǒng)掌握了整個(gè)企業(yè)的原材料、訂貨、生產(chǎn)安排、成品庫(kù)存及其他信息,跨越了企業(yè)職能之間的界限,涵蓋財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)、訂單完成、人力資源和供應(yīng)商管理等功能模塊,這些模塊相互關(guān)聯(lián),因而每一職能的使用者均能知道公司其他領(lǐng)域發(fā)生的情況。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)不僅僅紀(jì)錄整個(gè)系統(tǒng)狀況,同時(shí)還幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、提高效率、減少失誤。此外,ERP系統(tǒng)的杰出之處在于實(shí)時(shí)提供廣闊視野。CRM系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,具有收集、分析和利用各種關(guān)系獲得客戶信息的功能,從而幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源,擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道,提高客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。CRM與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,加強(qiáng)了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,它一般由銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)、電子商務(wù)和電話中心五個(gè)功能應(yīng)用組件構(gòu)成。

合同制度的建立

對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)起著關(guān)鍵作用的合同機(jī)制主要有以下幾方面:

信息共享機(jī)制供應(yīng)鏈要通過聯(lián)合預(yù)測(cè)與規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),前提是必須要有共享信息,減少供應(yīng)鏈上的波動(dòng),必須保證各階段決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如銷售量、需求量和庫(kù)存量等的一致性,制定一些合同與制度來要求各階段都能把自己掌握的數(shù)據(jù)與其他階段共享。許多企業(yè)認(rèn)為,共享信息會(huì)泄漏自己的商業(yè)秘密,因而持消極態(tài)度,一旦信息共享的合同制度建立起來以后,這種行為就應(yīng)該受到懲罰。

利益分配機(jī)制供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)提高了整條供應(yīng)鏈的盈利能力,但是各階段從這種協(xié)調(diào)中得到的利益是不均衡的,這就限制了一部分企業(yè)采取協(xié)調(diào)措施的積極性,把協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)所增加的盈利在各階段之間進(jìn)行再分配,做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。利益分配的比例只有通過強(qiáng)制的形式規(guī)定下來才能得到承認(rèn)。由于很難區(qū)分各階段在協(xié)調(diào)管理中所付成本的大小,因而比例的確定是一件困難的事,唯一的辦法就是各階段之間的相互妥協(xié)。

沖突解決機(jī)制有效的沖突解決機(jī)制能夠顯著增強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)關(guān)系,任何供應(yīng)鏈關(guān)系都難免會(huì)出現(xiàn)各種沖突,如果沖突解決得不能令人滿意,就會(huì)使合作伙伴關(guān)系惡化。為了促進(jìn)交流,管理者及合作成員之間應(yīng)該經(jīng)常定期舉行例會(huì),在矛盾轉(zhuǎn)化為沖突之前付諸討論,即便未能采取基本對(duì)策,也為矛盾的深入解決提供了一個(gè)基礎(chǔ)。詳盡的合同是有效解決爭(zhēng)端的有效工具,通過簽署合同,鼓勵(lì)供應(yīng)鏈成員協(xié)商解決計(jì)劃外偶然事件的發(fā)生,以此增加彼此的信任。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈軟約束協(xié)同

供應(yīng)鏈的軟協(xié)同就是要在供應(yīng)鏈成員之間建立一種信任的合作伙伴關(guān)系,各成員能夠自覺地維護(hù)供應(yīng)鏈的整體利益,這是精神、文化、理念上的融合,又稱為“文化協(xié)同”。電子商務(wù)環(huán)境的虛擬性增加了供應(yīng)鏈上相互信任的重要性,因?yàn)樘摂M的供應(yīng)鏈成員更容易做出短期的投機(jī)行為,從而破壞供應(yīng)鏈的和諧關(guān)系。

第2篇

關(guān)鍵詞：卷煙 協(xié)同營(yíng)銷 供應(yīng)電子化

一、卷煙行業(yè)實(shí)施工商協(xié)同營(yíng)銷的意義

由于分屬不同利益主體，工商雙方存在對(duì)協(xié)同營(yíng)銷工作的不同理解，運(yùn)作過程中很多環(huán)節(jié)存在工商雙方職能職責(zé)定位差異，因而一定程度上導(dǎo)致協(xié)同工作不到位或資源不能得到高效利用的情況產(chǎn)生。工業(yè)企業(yè)要求進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，加大自身品牌維護(hù)和市場(chǎng)拓展力度與卷煙市場(chǎng)銷售由商業(yè)環(huán)節(jié)主導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)之間存在的矛盾沒能夠統(tǒng)一、規(guī)范和有效地解決。現(xiàn)行計(jì)劃管理運(yùn)作方式、商業(yè)公司貨源需求的時(shí)效性和工業(yè)企業(yè)物流保障體系之間存在矛盾，不利于工業(yè)企業(yè)及時(shí)有效滿足市場(chǎng)需求，一定程度上影響了商業(yè)客戶對(duì)工業(yè)企業(yè)滿意度的提高。由于缺乏工商統(tǒng)一信息平臺(tái)搭建和統(tǒng)一明確的程序規(guī)范，一定程度上給工商企業(yè)信息的及時(shí)有效傳遞造成困難。由于商業(yè)企業(yè)客觀存在發(fā)展不平衡的情況，對(duì)市場(chǎng)的把握和控制力度也有所差異，加之不同工業(yè)企業(yè)、不同品牌在不同市場(chǎng)的表現(xiàn)不同，對(duì)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)企業(yè)的依存度也不同，這些在一定程度上也為探索統(tǒng)一規(guī)范的工商協(xié)同營(yíng)銷工作模式帶來困難。因此，實(shí)施工商協(xié)同營(yíng)銷的意義有：

1、建立《工商協(xié)同營(yíng)銷工作規(guī)范》，促成工商進(jìn)行更緊密的協(xié)同營(yíng)銷作業(yè)模式，使工作內(nèi)容“制度化、流程化、條理化、表格化”。

2、以協(xié)同營(yíng)銷為紐帶，進(jìn)一步提升流通企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平，使工業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意。

3、促進(jìn)建立新型的工商協(xié)同營(yíng)銷規(guī)范，明確工業(yè)、商業(yè)在協(xié)同營(yíng)銷中的工作內(nèi)容，提高營(yíng)銷協(xié)同的效率。

4、在創(chuàng)新地區(qū)一體化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的道路上進(jìn)行了有益的探索，為打造新的企業(yè)發(fā)展平臺(tái)積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

二、“協(xié)同營(yíng)銷”在各職能模塊中的重要性

“協(xié)同營(yíng)銷”，就是讓工商企業(yè)共同攜手，研究消費(fèi)者、研究市場(chǎng)，按照市場(chǎng)化和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，在平穩(wěn)地完成品牌置換的同時(shí)，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

第一，目標(biāo)戰(zhàn)略的協(xié)同。提出“協(xié)同營(yíng)銷”理念的意義在于強(qiáng)調(diào)了工商整體利益的一致性，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)都要摒棄自己小范圍的利益，牢固樹立“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益”至上的行業(yè)價(jià)值觀。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)煙草由大變強(qiáng)，提高中國(guó)煙草的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而努力。

第二，品牌培育的協(xié)同。在實(shí)施過程中，工商共同實(shí)施品牌長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，加強(qiáng)分析，維護(hù)品牌的健康成長(zhǎng)，建立消費(fèi)該品牌的消費(fèi)者和客戶檔案，強(qiáng)化與零售終端的品牌協(xié)同營(yíng)銷，發(fā)揮終端優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“工商零售”的三方協(xié)同營(yíng)銷。

第三，思想營(yíng)銷的協(xié)同。不斷提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率，商業(yè)企業(yè)通過消費(fèi)者檔案調(diào)查、客戶需求調(diào)查等機(jī)制的建立來獲取客戶、消費(fèi)者的真實(shí)需求，建立貨源需求定量分析預(yù)測(cè)制度，從三個(gè)維度和三個(gè)層次開展預(yù)測(cè)。三個(gè)維度分別是區(qū)域營(yíng)銷部從市場(chǎng)和客戶的維度開展預(yù)測(cè)，市場(chǎng)部從品牌的維度開展預(yù)測(cè)，訂單部從訂單的維度開展預(yù)測(cè)。三個(gè)層次是指區(qū)域營(yíng)銷部的預(yù)測(cè)分三個(gè)層次進(jìn)行，客戶經(jīng)理做基礎(chǔ)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)經(jīng)理在客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上做匯總分析，營(yíng)銷部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的預(yù)測(cè)做綜合平衡。

第四，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的協(xié)同。目前，工商企業(yè)分別都有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但在具體的工作中都在做基本同樣的工作，造成資源浪費(fèi)，整體效率不高。為此，工商之間要加強(qiáng)相互之間的配合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有機(jī)對(duì)接。

第五，物流管理的協(xié)同。打破目前各自為政的庫(kù)存管理模式，應(yīng)用新的供應(yīng)鏈管理方法——供應(yīng)商庫(kù)存管理。通過供應(yīng)商管理庫(kù)存可以降低庫(kù)存量、改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)，進(jìn)而保持庫(kù)存水平的最優(yōu)化。

第六，信息應(yīng)用的協(xié)同。雙方都要向?qū)Ψ介_放自己的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，資源互補(bǔ)。工商互動(dòng)信息平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)工商信息應(yīng)用協(xié)同的基礎(chǔ)和有效抓手。

第七，客消服務(wù)的協(xié)同。工商共同面對(duì)的都是消費(fèi)者、零售戶。因此共同的目標(biāo)都是服務(wù)好客消。為此，商業(yè)企業(yè)在品牌培育過程中，要充分考慮客戶和消費(fèi)者的真實(shí)想法，要調(diào)整好投放節(jié)奏，保證卷煙價(jià)格執(zhí)行到位，保證零售客戶的合理利潤(rùn)。

三、協(xié)同營(yíng)銷在卷煙供應(yīng)電子化中的可行性分析

工商協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)通過探索商業(yè)和工業(yè)進(jìn)行協(xié)同營(yíng)銷工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，解決了以往工商之間建設(shè)協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)存在的流程不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)交換內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)交換模式錯(cuò)綜復(fù)雜、工商信息交互不及時(shí)、不準(zhǔn)確等問題，它構(gòu)建出了一個(gè)工商信息共享、互享、互動(dòng)的完整業(yè)務(wù)體系，探索建立起一套工商協(xié)同營(yíng)銷的新工作模式，在試點(diǎn)工商企業(yè)之間形成了“學(xué)得來、推得開、見實(shí)效”的經(jīng)驗(yàn)，初步實(shí)現(xiàn)一套協(xié)同營(yíng)銷的模式。

目前，以商業(yè)企業(yè)為核心節(jié)點(diǎn)單位的行業(yè)供應(yīng)鏈框架已基本成型。然而，通過這條供應(yīng)鏈的運(yùn)作不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)企業(yè)和它的上游工業(yè)企業(yè)，以及下游零售客戶之間的銜接還有不足之處，效率和成本尚有可以挖掘的空間。一是工商企業(yè)之間還沒有做到完全的信息共享，上下游之間缺乏有效協(xié)作。二是有些企業(yè)簡(jiǎn)單地將供應(yīng)鏈管理理解為物流管理，對(duì)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方法和技術(shù)缺乏充分的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。

因此，只有通過及時(shí)、有效的信息傳遞，將商業(yè)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合起來，形成集成化的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，才能使供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理成為煙草行業(yè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的武器。

1、供應(yīng)電子化的定義及主要特點(diǎn)

供應(yīng)電子化是以客戶需求為導(dǎo)向、以核心企業(yè)為中心、以電子商務(wù)為手段、以“數(shù)據(jù)＋通訊＋網(wǎng)絡(luò)”為支撐，通過對(duì)信息流、物流、資金流最大程度地整合，將節(jié)點(diǎn)企業(yè)和最終客戶連接成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，從而使各節(jié)點(diǎn)單位共同發(fā)展、共享資源，結(jié)成同步化、協(xié)調(diào)運(yùn)作的集合體。

近幾年里，供應(yīng)電子化在發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)中已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。在煙草行業(yè)中，英美煙草和菲莫國(guó)際等國(guó)際著名煙草公司都積極運(yùn)用供應(yīng)電子化改進(jìn)同供應(yīng)商和零售商的關(guān)系，以提高效率，充分保持管理過程的靈活性。供應(yīng)電子化區(qū)別于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)參見下表。

 

供應(yīng)電子化

原有供應(yīng)鏈

集成方式

網(wǎng)鏈集成

點(diǎn)到點(diǎn)集成

結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)、柔性

線性、剛性

商務(wù)模式

以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)

傳統(tǒng)的購(gòu)銷模式

信息共享度

高

低

2、煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化

煙草商業(yè)企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)電子化的關(guān)鍵，在于以電子商務(wù)為手段，通過建立有效的信息系統(tǒng)并運(yùn)用先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方法，充分利用Internet（互聯(lián)網(wǎng)）和Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的基礎(chǔ)上與上游工業(yè)企業(yè)和下游零售客戶共享信息。對(duì)上，通過工商協(xié)同應(yīng)用與工業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略同盟，打通工商企業(yè)之間的信息通道，完成成品卷煙交易的業(yè)務(wù)協(xié)同和信息協(xié)同；對(duì)下，加強(qiáng)與卷煙零售客戶之間的溝通，更好地實(shí)現(xiàn)“按客戶訂單組織貨源”。

在商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)電子化中，ERP系統(tǒng)起到了基礎(chǔ)核心作用，是商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息的中心倉(cāng)庫(kù)，集中了來自需求管理、采購(gòu)管理、銷售管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送管理等主要流程的所有信息。ERP系統(tǒng)幫助商業(yè)企業(yè)高效地管理所有內(nèi)部信息資源，并將這些信息提供給供應(yīng)鏈上所有的外部伙伴。與此同時(shí)，基于Internet技術(shù)的電子商務(wù)應(yīng)用正從外部向內(nèi)，尋求外部實(shí)體與商業(yè)企業(yè)信息的連接，改進(jìn)外部流程的工作效率。

3、煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化的功能模塊

需求管理、采購(gòu)管理、銷售管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送管理是商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化的五大基本功能模塊，集中管理商業(yè)企業(yè)購(gòu)、銷、存、送四大業(yè)務(wù)。

需求管理。基于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)的工商協(xié)同信息平臺(tái)在需求管理方面發(fā)揮出重要的作用，它由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)三部分組成。商業(yè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速的市場(chǎng)調(diào)研來了解當(dāng)?shù)刈钚碌木頍熎放菩畔ⅰ⒕頍熈闶劭蛻粜畔⒑拖M(fèi)者信息，并通過工商協(xié)同信息平臺(tái)與工業(yè)企業(yè)實(shí)時(shí)地共享這些信息。

采購(gòu)管理。商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化的采購(gòu)管理主要是在工商電子商務(wù)平臺(tái)上通過Internet技術(shù)完成電子采購(gòu)。該平臺(tái)包括工商交易子系統(tǒng)、準(zhǔn)運(yùn)證子系統(tǒng)和網(wǎng)上資金結(jié)算子系統(tǒng)三部分。工商交易子系統(tǒng)為工商雙方的產(chǎn)銷活動(dòng)提供平臺(tái)。商業(yè)企業(yè)根據(jù)需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀況和工業(yè)企業(yè)最新產(chǎn)品信息等制定采購(gòu)計(jì)劃，通過工商交易子系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單，實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)銷交易的商流協(xié)同。準(zhǔn)運(yùn)證子系統(tǒng)與行業(yè)的決策管理系統(tǒng)對(duì)接，完成省內(nèi)、省際準(zhǔn)運(yùn)證的申領(lǐng)和發(fā)放，實(shí)現(xiàn)卷煙在工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)之間的物流協(xié)同。采購(gòu)過程中的資金交易主要是通過網(wǎng)上資金結(jié)算子系統(tǒng)完成，工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)通過銀行自動(dòng)實(shí)現(xiàn)貨款收支和資金結(jié)算。

銷售管理。隨著以信息技術(shù)為手段的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提高，商業(yè)企業(yè)可以通過零售終端信息化來實(shí)現(xiàn)銷售管理的電子化、現(xiàn)代化和自動(dòng)化。工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)可以利用多種現(xiàn)代通訊手段準(zhǔn)確、快捷地向卷煙零售客戶新品推介、市場(chǎng)調(diào)查、煙草政策法規(guī)和公告通知等。同時(shí)，卷煙零售客戶也可以在終端上輕松實(shí)現(xiàn)電子訂煙、電子結(jié)算、卷煙數(shù)據(jù)查詢、訂單查詢與跟蹤、到貨確認(rèn)、防偽識(shí)別和提交投訴建議等。

倉(cāng)儲(chǔ)管理。煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化下的卷煙出入庫(kù)管理與傳統(tǒng)卷煙出入庫(kù)管理有很大不同，更加強(qiáng)調(diào)以工商聯(lián)運(yùn)方式實(shí)現(xiàn)“低成高效”：工商企業(yè)站在行業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化的角度來整合雙方物流資源，采用標(biāo)準(zhǔn)化托盤內(nèi)嵌電子標(biāo)簽方式進(jìn)行收發(fā)貨銜接，利用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)為整托盤掃碼，加快出入庫(kù)速度，提高作業(yè)效率，降低因頻繁組垛、拆垛導(dǎo)致卷煙破損而產(chǎn)生的費(fèi)用。

在庫(kù)存管理方面，煙草商業(yè)企業(yè)可采用多種先進(jìn)的庫(kù)存管理方法，如聯(lián)合管理庫(kù)存，可有效解決行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各工商企業(yè)獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作導(dǎo)致需求放大，從而提高供應(yīng)鏈同步化程度的問題。

配送管理。煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化下的物流配送是信息化的物流配送，常用的信息技術(shù)有智能調(diào)度系統(tǒng)、射頻技術(shù)等。

四、總括分析及預(yù)測(cè)

因此，協(xié)同營(yíng)銷是提升中國(guó)煙草國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。協(xié)同營(yíng)銷已經(jīng)成為國(guó)際商界的主流發(fā)展方向，要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須保證整條繩上的螞蚱們都非常強(qiáng)壯，且高度協(xié)同，一致對(duì)外，才能打敗對(duì)手。我國(guó)的卷煙市場(chǎng)巨大，一直是外國(guó)煙草帝國(guó)的覬覦之地。目前我國(guó)煙草的整體實(shí)力還不是很強(qiáng)，還不足以與外國(guó)煙草抗衡，必須工商聯(lián)手，協(xié)同營(yíng)銷才能共同抵御外煙，提升中國(guó)煙草國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。而供應(yīng)電子化具有許多優(yōu)點(diǎn)，它正是卷煙行業(yè)實(shí)現(xiàn)工商協(xié)同營(yíng)銷的集中體現(xiàn)，它給煙草行業(yè)帶來的不僅僅是提高績(jī)效，更重要的是讓“工商零”更好地凝聚起來，形成一股合力應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)電子化的構(gòu)建和實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在具體的運(yùn)作中將會(huì)遇到很多問題，還有待進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)：

第3篇

關(guān)鍵詞：工商協(xié)同營(yíng)銷；煙草行I；技術(shù)與管理；供應(yīng)電子化

工商協(xié)同營(yíng)銷工作的開展，通過構(gòu)建工作規(guī)范，使得工商協(xié)同營(yíng)銷工作更加的緊密，使得營(yíng)銷工作內(nèi)容更加流程化與條理化，促使?fàn)I銷工作逐漸表格化與制度化。協(xié)同營(yíng)銷能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平，提高消費(fèi)者的滿意程度，以及各方的滿意程度。同時(shí)還能夠促進(jìn)區(qū)域一體化在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制的發(fā)展與創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展打造更好的平臺(tái)。

1 協(xié)同營(yíng)銷概念

協(xié)同營(yíng)銷指的是工商企業(yè)工作，基于消費(fèi)者需求，遵循市場(chǎng)化要求以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成品牌置換，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與國(guó)家利益。協(xié)同營(yíng)銷主要包括項(xiàng)目戰(zhàn)略協(xié)同、品牌培育協(xié)同、思想營(yíng)銷協(xié)同、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷協(xié)同、物流管理協(xié)同、信息資源應(yīng)用協(xié)同、客消服務(wù)協(xié)同。工商協(xié)同營(yíng)銷基于現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過構(gòu)建協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息交互。

2 工商協(xié)同營(yíng)銷的技術(shù)應(yīng)用

2.1 基于Web Service技術(shù)的工商協(xié)同平臺(tái)架構(gòu)

工商協(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建，主要是基于SOA，運(yùn)用Web Service技術(shù)，為工商企業(yè)創(chuàng)建信息交互平臺(tái)。工商協(xié)同營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建，徹底解決了工商協(xié)同營(yíng)銷體系存在的信息壁壘問題。Web Service主要是提供服務(wù)接口，同時(shí)約定XML標(biāo)準(zhǔn)格式，利用平臺(tái)系統(tǒng)調(diào)用服務(wù)，來獲取數(shù)據(jù)信息，將信息解析后展現(xiàn)出來。Web Service技術(shù)下的工商協(xié)同平臺(tái)構(gòu)成，主要分為以下部分：1）工商協(xié)同平臺(tái)。以SOA為系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸與處理等功能。2）工商協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)工商企業(yè)之間的信息交互，為用戶提供前端展示功能等。3）國(guó)家總公司信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)與提供等功能。4）商業(yè)信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與提供功能。5）工業(yè)信息系統(tǒng)，也就是EPR系統(tǒng)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)。

2.2 Web Service技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)

Web Service技術(shù)應(yīng)用具體體現(xiàn)：1）由商業(yè)公司負(fù)責(zé)定義服務(wù)接口類，將服務(wù)描述文檔等信息，注冊(cè)到UDDI中，而工業(yè)公司可以通過UDDI，進(jìn)行WSDL文檔獲取申請(qǐng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息交互。2）工業(yè)公司可以根據(jù)WSDL描述，為提供服務(wù)方，發(fā)送SOAP消息，通過調(diào)用服務(wù)請(qǐng)求，以此來獲取相應(yīng)的字段屬性描述。3）商業(yè)公司將本月需求數(shù)據(jù)，制作為XML文檔，利用消息格式（SOAP）與傳輸協(xié)議（HTTP），將文檔傳輸給工業(yè)公司，作為其月生產(chǎn)計(jì)劃制定依據(jù)。工業(yè)公司抽取文檔數(shù)據(jù)后，將其轉(zhuǎn)化為字符格式，再插入數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，則可以抽取需求數(shù)據(jù)[1]。

3 基于供應(yīng)電子化的工商協(xié)同營(yíng)銷管理

3.1 需求管理

電子化工商協(xié)同營(yíng)銷下的管理工作，主要分為需求管理模塊、采購(gòu)管理模塊、銷售管理模塊、存儲(chǔ)管理模塊、配送管理模塊，對(duì)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行集中業(yè)務(wù)管理。在需求管理模塊中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)信息通訊技術(shù)等，借助工商協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求管理。需求管理模塊主要包括在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部分、信息系統(tǒng)部分、數(shù)據(jù)庫(kù)部分。商業(yè)企業(yè)只需要利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便能夠?qū)崿F(xiàn)煙草市場(chǎng)調(diào)研，掌握區(qū)域內(nèi)的卷煙品牌信息，以及零售客戶信息與卷煙消費(fèi)者信息等，借助系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商信息實(shí)時(shí)共享。

3.2 采購(gòu)管理

借助Internet技術(shù)以及電子信息技術(shù)，進(jìn)行采購(gòu)管理，能夠極大程度上提高采購(gòu)管理效率。商業(yè)企業(yè)利用協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，便能夠?qū)崿F(xiàn)電子采購(gòu)與管理。工商電子商務(wù)平臺(tái)主要是由交易系統(tǒng)、資金結(jié)算系統(tǒng)、準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)構(gòu)成。工商交易系統(tǒng)能夠?yàn)闊煵莨ど屉p方提供交易平臺(tái)，滿足雙方的產(chǎn)銷活動(dòng)需求。商業(yè)企業(yè)則可以基于市場(chǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合庫(kù)存情況，以及工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)信息等，來完成煙草采購(gòu)計(jì)劃，再利用交易系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上自助下單，以此實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)之間的產(chǎn)銷交易協(xié)同。決策管理系統(tǒng)與準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)的有效對(duì)接，則能夠完成省內(nèi)準(zhǔn)證與省際準(zhǔn)運(yùn)證的發(fā)放或者申領(lǐng)工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)物流協(xié)同。資金結(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)上，工商企業(yè)雙方則可以通過銀行自助服務(wù)，完成貨款收支與資金結(jié)算等業(yè)務(wù)。

3.3 銷售管理

工商協(xié)同營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建，主要是依靠信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷。隨著信息技術(shù)的提高，使得商業(yè)企業(yè)能夠利用零售終端，實(shí)現(xiàn)電子化與自動(dòng)化銷售管理。工商企業(yè)則可以使用各種通訊手段，及時(shí)零售信息、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，以及新的煙草政策信息與公告通知等信息。除此之外零售客戶利用終端設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)電子定煙以及電子結(jié)算等，完成交易后，零售客戶還能夠?qū)崟r(shí)查詢卷煙數(shù)據(jù)與訂單信息等，在終端系統(tǒng)上還能夠進(jìn)行提交投訴建議。

3.4 倉(cāng)儲(chǔ)管理

煙草商業(yè)電子化，使得現(xiàn)代卷煙倉(cāng)儲(chǔ)管理與傳統(tǒng)管理模式不同，基于工商協(xié)同營(yíng)銷，現(xiàn)代卷煙倉(cāng)儲(chǔ)管理則更加強(qiáng)調(diào)工商企業(yè)聯(lián)運(yùn)的方式，實(shí)現(xiàn)低成本高效率管理。工商企業(yè)基于優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈的角度，將雙方企業(yè)的物流資源進(jìn)行整合，采取標(biāo)準(zhǔn)化托盤內(nèi)部嵌入電子標(biāo)簽的方式，即利用射頻技術(shù)，進(jìn)行收發(fā)貨銜接，再利用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，進(jìn)行托盤掃碼，極大程度上提高了卷煙出入庫(kù)的效率，減少裝卸破損成本。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理，商業(yè)企業(yè)運(yùn)用聯(lián)合管理庫(kù)存方法，則能夠有效的應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈同步化問題，避免獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)作造成的需求放大問題。電子化倉(cāng)儲(chǔ)管理，不僅能夠減少人員成本，提高倉(cāng)儲(chǔ)效益，還能夠極大程度上提高倉(cāng)儲(chǔ)管理工作效率[2]。

結(jié)束語：

工商協(xié)同營(yíng)銷能夠有效的解決信息溝通障礙問題，利用協(xié)同系統(tǒng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流與共享，同時(shí)能夠優(yōu)化煙草供應(yīng)鏈，對(duì)協(xié)調(diào)各方經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，有著極大的幫助，通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，則能夠消除制度沖突問題，建立工商協(xié)同營(yíng)銷機(jī)制，明確工商企業(yè)雙方的相互地位與作用，創(chuàng)建良好的行業(yè)環(huán)境，以此能夠促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：