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相對于企業所處的傳統環境,信息時代移動互聯網的到來,使企業原有的生存環境發生巨大變化,這種變化最根本地表現為信息傳遞的即時性、低成本以及去中心化。即時性使信息傳遞幾乎不再具有時間差異,世界杯足球賽在移動互聯技術下可輕松地做到全球各地的人群與現場的觀眾同時享受精彩賽事。低成本使人們可以極低的成本甚至說零成本獲得海量信息,經濟因素已不再是人們獲得信息的瓶頸。去中心化使得每個人都可成為信息的者,都可成為―定區域或人群的信息中心,信息擁有和信息不再是社會或企業專屬于管理者的特權。移動互聯技術導致的上述環境的變化,給企業傳統的生存方式帶來新挑戰,同時也帶來了新機會。企業須主動適應環境變化,及時調整企業所持有的價值觀,才能更好地適應移動互聯時代的大趨勢。
移動互聯時代的企業,需要持有什么樣的價值觀?
首先,誠信透明的價值觀。傳統時代因信息傳遞方式的限制,很多消費者、合作伙伴和社會無法真正全面了解企業信息,因信息傳遞手段較少,企業比較容易進行信息封鎖,比較容易通過廣告宣傳等方式掌控客戶、合作伙伴和社會所能夠獲得的企業信息,從而能做到掌控顧客、合作伙伴以及社會看法。所謂的“紙包不住火”在傳統信息傳播時代并不是一種必然事實,這種情況下,企業因功利性目的,常會主動地對信息進行隱瞞、篩選、加工和再造,要做到真正的誠信實際上是不容易的,因為不誠信可以過得去。移動互聯時代則相反,無論什么組織,再高級別的保密信息都可能被泄露(美國中情局掌握的信息都可能被斯諾登式的人物所泄露),更不用說是企業秘密,所謂的“紙包不住火”已成為殘酷現實。在信息已不可能被壟斷、被隱瞞環境下,要想維護好企業與客戶、合作伙伴、社會的關系,要做到誠信透明,不要自作聰明地欺騙他人,不要利用所謂的信息不對稱獲得額外商業利益。
其次,平等分享。傳統時代因為信息擁有的數量不平均,信息擁有的權力是不平等的,因此每個人實際擁有的權力是不平等的,擁有信息越多的人在組織中就擁有越多的權力,相反,擁有最少信息的人往往也是組織中最少擁有權力的人。信息造就特權,特權導致難以平等分享,擁有信息和特權的人在組織中總是會利用手中的信息和特權影響企業的價值分配,從而使自己在企業的價值分配的過程中占據優勢。而移動互聯時代消除了特權賴以生存的信息擁有差異化前提,每個人因為擁有的等量的信息而變得平等起來,盡管這種平等仍然是相對意義上的平等,但卻是決定意義上的平等,因為一旦信息擁有量平等了,其他特權以及依附于特權的分配不公都會在光天化日之下冰雪消融,難以持續。企業所采取的平等分享表現在兩個主要方面,一個是對外的,企業與客戶的平等分享,表現為以客戶為中心的價值導向;一個是對內的,資本、管理者與員工的平等分享,表現以人為本。
第三,開放合作。移動互聯環境下由于信息傳遞的實時性和低成本特性,導致所謂的“距離死亡”,即人們之間的信息交流和溝通協同已經幾乎不再受距離因素的影響,這使得企業的邊界發生了巨大的變化。原來因為距離較近的原因適合企業內部作的事情,比如零配件生產、會計服務、軟件設計服務等,在移動互聯時代變得可能更適合企業外部人士去做,傳統的企業一般都會把研產銷供等作為企業的基本業務,很少有企業把其中的一個環節進行外包的。而移動互聯時代,大部分企業則基本不會做全四個環節的,有的企業可能專注于營銷和研發,而把生產和供應外包給市場,比如蘋果和小米科技;而有的企業則只專注于擅長營銷和研發類企業外包出去的生產和供應業務,比如富士康和歌爾聲學等。具有開放合作意識的企業往往更能夠充分利用移動互聯所帶來的這種便利,把自己不擅長的事情外包給市場上的企業,從而更容易獲得效率優勢和成本優勢。
第四,尊重包容。信息交流的加速和低成本、信息接受和信息的去中心化,使得移動互聯時代信息的數量呈爆炸式增長趨勢,信息的爆炸式增長帶來的是企業生存環境的復雜化和多變性,客戶需求復雜多變、市場競爭復雜多變、政府政策復雜多變,等等,企業現實持有的任何一種價值觀都可能在急速變化和急劇復雜化的環境中失效,而企業要想持續發展,也必須使自己的價值觀變得多元和更具有包容性。這樣,當企業的主流價值觀遭遇挑戰而變得失效的時候,多元化的價值觀或者說持不同價值觀的團隊往往就能帶領企業走向未來。
[關鍵詞]企業文化建設價值取向時代指歸
企業文化作為一個群體組織所共同具有的價值觀和意義體系,其價值訴求與時代的經濟社會發展緊密相連。基于建設和諧社會落實科學發展觀實現全面協調可持續發展的政治經濟形勢要求,企業文化建設必須從這種時展的視閾來確立企業文化的價值取向。
一、以人為本的企業文化價值取向
企業文化的核心應當是“以人為本”。現代企業文化的基本理念是不能僅僅關注企業文化的功利性,更重要的是關注企業文化的人本性。企業應該成為人的全面發展的重要載體。能否真正體現這一點,是檢驗企業文化優良與否的一個“試金石”。現代企業文化理論主張“企業即人”,企業中的人、財、物的管理應當組成一個有機的系統,而“人”則勢必處于管理的中心。在現代企業中,開發企業的人力資源越來越具有決定性的意義。因為在企業發展的“三大戰略資源”,即自然資源、物質資源和人力資源中,惟有人力資源的“存量”和“增量”具有深度的可再開發性,具有可轉化為其他社會財富的“增殖力”和“擴散力”。要努力圍繞以人為本的核心,將企業文化建設同管理制度改革結合起來,通過強化內部管理,提高服務意識和效率意識,用文化手段建立員工面向知識經濟的企業用人、育人機制和激勵機制,使企業核心價值觀和企業精神在新制度中充分體現出來。這是企業推進自身文化建設的重點。
構建人本指歸的企業文化體系,一要重視企業先進文化的培育。杰克?韋爾奇認為:“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源。”發展先進企業文化,必須繼承和發揚一切優秀的文化,必須充分體現時代精神和創造精神,必須面向現代化、面向世界、面向未來.增強吸引力和感召力。要幫助企業員工弘揚和培育民族精神,使愛國主義、集體主義思想道德和求實創新、拼搏奉獻精神不斷發揚光大,使崇尚科學知識、科學方法、科學思想、科學精神成為普遍風氣,使企業員工的自主意識、競爭意識、效率意識、信用意識、民主法制意識和開拓創新意識不斷增強。二要把握正確的企業價值觀導向。企業價值觀為全體員工提供了共同努力的方向,以及個人行為的準則,是企業文化的核心內容。以人為本的企業文化建設要把提高員工的素質,特別是思想道德素質放在突出位置.堅持以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本內容。在生產、經營實踐中把這些內容和要求具體化、規范化和通俗化,建立本企業的“企業道德”,使每個職工都能夠在不同的崗位和不同層次上,履行自己應當履行的職業道德和社會責任.也為企業的發展創造更大的利益。三要重視企業民主建設。民主是企業人全體參與創立企業文化的條件。只有在民主的氛圍中,企業人才能感覺到自己被尊重、被理解、被關心、被愛護,才能調動企業人參與創立企業文化的主動性和創造性。企業民主程度的高低直接影響企業文化的發展層次。四要重視企業人的培育。重視企業人的培育,是企業文化作為一種新型管理模式區別于傳統管理模式的精髓所在。要大力堤高人的科學文化素質,使經濟建設轉到依靠科技進步和提高勞動者素質的軌道上來,使企業的發展有強大的智力支撐,把企業辦成學習型企業,使企業成為支持人與社會全面進步發展的學習型組織。五要重視對企業人的精神激勵。企業文化的根本立足點,在于對企業全體成員精神的激勵,使企業人的精神力量在激勵下轉化為物質力量,轉化為現實生產力。企業文化建設要重視員工自我價值的實現和人的全面發展,建立起科學的人才評價體系和用人制度,形成人力資源
市場化配置機制,營造一個有利于人才競爭與流動的制度環境,使企業文化資本化。
二、和諧融洽的企業文化價值取向
和諧文化的價值取向是社會主義和諧社會理論在企業文化建設上的體現。“和諧”是中國傳統文化的重要特征之一,也是企業追求的最高目標。和諧文化最核心的內容,是崇尚和諧理念,體現和諧精神,大力倡導社會和諧的理想信念,堅持和實行互助、合作、團結、穩定、有序的社會準則。企業是社會經濟的主體,是推動社會生產力前進的動力,企業的和諧發展與否,關系到整個社會的和諧發展進程。因此,在企業中建設和諧企業文化,是和諧文化建設的重要組成部分。和諧企業文化是企業以崇尚和諧、追求和諧為基本價值取向的思想文化,它融思想觀念、思維方式、行為規范、社會風尚為一體,反映著職工對和諧企業的總體認識、基本理念和理想追求。和諧企業文化與傳統企業文化相比,更具有以人為本、兼收并蓄、富于創新、充滿生機與活力的特點。它能在企業與員工、企業與部門、企業與市場和企業與社會之間形成和諧的內外部人文環境,促進企業在和諧中實現又好又快發展。
企業和諧文化建設一要以科學發展觀為指導,將全面發展、協調發展、可持續發展有機地結合起來,以和諧理念貫穿于企業文化形態和文化現象之中,以和諧作為企業文化的基本價值取向,并以此影響其他各種文化形式,促進整個和諧社會的建設。科學發展觀突出強調發展人文性,將人的自由全面發展作為評判發展的根本價值標準,強調發展應當包括經濟、社會、文化、生態等諸因素的協調共同發展,指出發展和社會進步具有同一指向性,即人的自由全面發展,這就從根本上科學地規定了發展的方向,從而保證人和自然、人和社會、人和人的和諧發展。二要構建和諧的勞動關系。這是構建和諧企業與和諧社會的基石。企業和諧文化建設應強化對企業內的利益矛盾協調的導向。階級、階層之間在根本利益一致前提下的利益矛盾凸顯,社會分化而形成的利益群體和利益訴求的增加等等,都會在企業中得到反映。其中,勞動關系矛盾的增多已經成為影響職工隊伍團結穩定、成為影響企業和社會穩定的重要因素。建設和諧文化,就要引導員工用和諧的觀點認識事物,用和諧的態度對待問題,用和諧的方式處理矛盾,使崇尚和諧、維護和諧成為員工的共同追求。只有這樣,才能形成誠信友愛、融洽和睦的人際關系,使和諧的理念成為整個企業的重要價值取向。三要通過培育共同的理想信念把全體員工團結起來、凝聚起來,形成共創和諧的強大力量。在和諧文化建設中,要著力重視共同理想和共同價值觀的培育,把鑄造企業發展之魂,提升企業核心競爭力,提高人的素質作為工作的出發點和落腳點。
三、綠色生態的企業文化價值取向
綠色企業文化就是把綠色管理思想融入到企業文化理論中,使企業的各方面都灌輸環境保護與可持續發展的意識,樹立綠色管理理念,創造綠色生存環境,塑造綠色企業形象,營造良性循環的生態品牌經濟。綠色企業文化它要求企業達到企業與環境、企業人際關系和企業員工自身心態三種和諧的統一。在這三種和諧的統一中把握企業機體的活力和動性,賦予企業以自然有機性的生生和諧、環境適應性的協變和諧和價值合理性的臻善和諧,從而使企業富有競爭力和長期競爭優勢。一個企業如果能夠擁有和使用這種綠色文化,它將在擁有千姿百態的文化的企業中脫穎而出,提高自己的核心競爭力。
綠色文化建設要求企業一是重視綠色生產。在選擇生產技術、開發新產品的時候,必須做出有利于環境保護和生態建設的技術選擇。中國企業已越來越重視加速科技進步,但是,對綠色技術的研發和應用還遠未上升到企業價值觀的高度。現階段我國綠色文化對技術和產品導向的一個關鍵問題是如何做到“既經濟又環保”,化解這個“兩難選擇”的唯一現實的途徑是大力開發“綠色技術”,實行技術創新。二是要求實施綠色戰略管理,與國際通行標準接軌。綠色管理以綠色文化觀念作為價值導向。實施企業綠色管理,要求企業適應經濟社會可持續發展的要求,把節約自然資源、保護和改善生態環境、有益于消費者和公眾身心健康的理念貫穿于企業經營管理的全過程和各個方面,將企業的清潔生產作為主要目標;將建立企業的環境管理體系作為主要手段;將綠色營銷、建立企業的綠色形象為最終目的;以實現企業的可持續成長,達到企業經濟效益、社會效益、環境保護和生態效益的有機統一。當前特別要通過實施ISO14000和SA8000等認證體系,通過實施綠色生產、綠色營銷管理,突破發達國家的綠色貿易壁壘,為企業向世界經濟一體化邁進奠定基礎。三是強化綠色意識樹立綠色企業形象。要以綠色為標志重塑企業形象識別系統(CIS),滲透到企業的理念識別(MI)系統和企業的行為識別(BI)系統的每一單元。以綠色為紐帶把企業和社會、消費者、生態環境緊密聯系起來,形成一個良性互動。
四、節約增效的企業文化價值取向
把建設節約型企業作為企業文化的重要組成部分,是建設節約型社會的迫切需要,是企業文化建設面臨的一項重要課題。“節約型社會”是人類一種良好的價值訴求,也是可持續發展和和諧社會的必然邏輯。企業真正成為節約型企業需要文化的整合和良好的價值導向。應該特別地重視文化的力量――建立良好的節約文化的價值訴求,大力倡導和普及節約型文化,營造節約型文化氛圍。
建設節約型企業并把它打造成優秀的企業文化,需要全體職工的認同和執行,才能發揮出它的獨特威力和作用。一是領導應率先垂范,成為建設節約型企業的帶頭人。因為企業文化也是企業家的文化,企業領導在企業文化建設中處于領導地位,一個優秀的企業文化應該是決策者思想意識及價值觀的反映,領導的思想觀念和思維方式關系到企業文化的走向。企業領導首先要樹立科學的發展觀,站在大局和全局的高度充分認識到加快建設節約型企業的重要性,把建設節約型企業擺上重要日程,在構建企業文化中要走在前列,擔負起企業文化的倡導、示范、整合和變革的責任。二是從理論到實踐的結合上解決觀點和認識問題。要從建設節約型企業的文化內涵、重要性與迫切性、目標和基本原則、實施方法和步驟等諸方面展開深入討論,形成可行的操作方案或指導意見,以此確定建設節約型企業在企業文化中應有地位。三是積極開展宣傳教育活動,使全體職工在思想上樹立節約意識,樹立勤儉辦企業、節約資源光榮、浪費資源可恥的新風尚。建設節約文化的核心在于把節約理念融入企業。四要把節約文化建設和節約制度建設結合起來。建設節約型企業必須有嚴格的法規和制度約束。在社會生產領域,強調發展生產與保持生態環境的協調一致。在建設流通領域,強調資源的保護與合理利用,提高資源利用效率。企業作為經濟發展的主體,必須按照落實科學發展觀和走新型工業化道路的要求,堅持資源開發和節約并重,把節約放在首位的方針,以節約利用資源和提高資源綜合利用率為核心,推動體制創新、制度創新、技術創新和管理創新,采取有力措施,建設節約型企業和社會。
五、安全文明的企業文化價值取向
安全文化,是以保護人的個體生命為價值取向的人類活動之總和。高度注重安全文化的價值導向,堅持“以人為本”,突出生命價值這個核心,已成為深化企業文化建設的當務之急。企業以人為本、全面協調可持續發展的標準不僅僅反映在經濟指標上,更重要的是反映在職工群眾生活的質量指標上,反映在人的生命健康和安全環境上。抓好安全生產的有效途徑就是要堅持以人為本,激發人的潛能,構建和諧的企業安全文化,實現安全生產的良性互動。
創建安全企業文化要著力從加強設備硬件建設投入是基礎;完善并規范地執行管理制度是關鍵;提高人員素質是根本保證三個層面來構建企業的安全文化。要看到提高人的安全素質是以人為本企業安全文化建設的重點。營造企業“關注生命、關注安全”的輿論氛圍,強化群體的安全意識,提高其技術業務素質和工作責任感,構建和諧的制度文化、執行文化和人文文化,切實解決當前影響安全生產的突出問題,推動企業安全生產的良性循環,才能實現安全生產的長治久安。企業安全文化和安全管理必須尊重人,關心人,以人為本,采取必要措施,保障個人的利益,使職工找到安全歸屬感,最終形成安全管理“命運共同體”,推動企業安全文化的改善和提高,達到安全決策和安全操作的目的過程。
參考文獻:
[1]陳永芝:郵政企業文化建設價值取向的思考[J].中外企業文化,2003年12期
Abstract: The paper has a hypothesis, namely enterprise can adapt to the dynamic evolution of external environment by optimizing self function. It conforms to the views of Chicago school of behavior, namely enterprise behavior causes the specific market structure characteristics, and based on this, decides to the market performance. Therefore, the enterprise strategic management regulates the business behavior and forms symbiotic effect with external environment.
關鍵詞: 企業;戰略管理;價值取向;實踐
Key words: enterprise;strategic management;value orientation;practice
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)21-0158-02
0 引言
企業戰略管理處于企業管理研究中的重要課題之一,通過對該課題的研究將深化人們對企業市場行為的理解。根據SCP模型可知,企業行為受到所處市場結構的作用,從而邏輯形成一定的市場績效。這種著眼于S—C—P傳導基礎上的產業組織理論,卻被行為學派所批評。行為學派認為,首先由企業行為促成一定的市場結構特征,在此基礎上形成一定的市場績效。在生物學隱喻下,前者可以理解為是達爾文主義觀點,而后者則屬于拉馬克主義觀點。
針對本文的選題實則潛在著一個假設,即企業可以通過自我機能的優化來適應外部環境的動態演化。這就表明,企業戰略管理的價值取向應與外部環境特征相契合,并在符合拉馬克主義邏輯演繹進路上,最終展開自己的戰略構建。
鑒于以上所述,筆者將就文章主題展開討論。
1 對“價值取向”的解構
從實踐的角度來看,企業所實施的市場行為并不遵守新古典經濟學邏輯,即在經濟理性驅動下企業所要做的只有一件事,那就是經過充分計算來獲取實現利潤最大化的最優基。與之相對應,演化經濟學邏輯則與企業市場行為的現實選擇相適應。基于演化經濟學視角可得,企業不僅面臨著自身內環境,還處于更加復雜的外環境之中。就影響企業行為特征的權重而言,則主要在于外環境的作用。其中,外環境包括:經濟環境、政治環境、社會人文環境,以及自然生態環境等。由此,企業若要建立起與內外環境相適應的共生機制,便要求其在價值取向上符合經濟目標的需要、社會目標的需要、環境目標的需要。
為此,對“價值取向”的解構也可以圍繞著這三個方面展開:
1.1 經濟目標方面的價值取向 本文認為,經濟目標是企業戰略管理的出發點與歸宿點;并且,也是支撐另外兩項目標的物質基礎。從企業戰略管理的視閾下來探究經濟目標的實現,其應從這樣幾個方面來達成:企業市場勢力的增強、企業產品技術創新的跟進,以及企業內部控制的優化等。受到經濟發展方式轉變的外部約束機制影響,當前企業在經濟目標方面的價值取向,更傾向于技術創新和品牌塑造。
1.2 社會目標方面的價值取向 根據國際“企業社會責任 2000”的定義,其中的社會目標便在于保障企業員工的合法權益。筆者也從這一視角,來闡發社會目標方面的價值取向。具體而言,企業戰略管理在這里的價值取向不僅需要通過正式制度來規范,更需要在戰略實施中循序漸進的來滿足。為此,關于員工職業發展規劃、企業人才儲備,以及薪酬分配體系等要件,都應在不斷實施中得以優化。
1.3 環境目標方面的價值取向 相對于以上兩大目標基礎上的價值取向不同,這里價值取向更加突出企業的公民意識。且在實現這一目標的同時,企業將無法獲取由此所帶來的全部利潤。不難看出,建立在該目標上的價值取向時常被部分企業所忽略。為此,惟有引入環境目標方面的價值取向,才能使企業戰略管理體系更加完善。
2 企業戰略管理與價值取向間的關系分析
以上借助企業戰略管理目標這一中介,對價值取向進行解構。然而與目標管理不同,價值取向屬于企業管理哲學范疇,這種形而上的東西究竟與企業戰略管理間形成怎樣的關系呢。惟有回答了這個問題,才能展開對現實價值的構建。
具體而言,二者之間的關系可歸納為以下四個方面: