前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)跨境電商的市場調(diào)研文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。
（一）跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)發(fā)展，為我國企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了市場。統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)得出:2013年，我國有7億的互聯(lián)網(wǎng)使用者，其中有近2.8億的用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)。截止到2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模急劇增加到13.4萬億。我國跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展和國家跨境電商優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺(tái)表明2015年以后我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)將迎來更大的發(fā)展空間。
（二)建立品牌效應(yīng)，提升我國產(chǎn)品質(zhì)量。我國電商企業(yè)應(yīng)針對產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該做出進(jìn)一步的提高，而不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務(wù)市場中占據(jù)市場份額。因此，在對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化等進(jìn)行方面宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)充分了解并加以利用品牌效應(yīng)帶來的優(yōu)勢。
（三）我國跨境商貿(mào)的增長在一定程度上受到客戶的個(gè)性化需求的影響。許多市場調(diào)研以及客戶反饋的信息中顯示越來越多的客戶更傾向于有個(gè)性、多樣化及更加特色的產(chǎn)品。同時(shí)由于處于國際市場中的消費(fèi)者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經(jīng)越來越不能滿足于現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，相反他們需要的是專門的定制化服務(wù)。
（四）跨境電子商務(wù)的發(fā)展已受到政府以及相關(guān)部門大力支持。我國政府為鼓勵(lì)跨進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展，于2013年頒布了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》。這說明我國已經(jīng)越來越重視跨境商貿(mào)的發(fā)展的積極作用，這將有利于我國跨國貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)對策
（一）企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)并完善自身跨境電子商務(wù)的發(fā)展
首先，跨境電商企業(yè)只有充分了解國外市場，例如當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、國民經(jīng)濟(jì)收入、人文特點(diǎn)以及購物的方式等國外市場調(diào)研工作，才能在一定程度上也可避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，才能拓展跨境電子商務(wù)市場，建立一個(gè)符合貿(mào)易國國情的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。其次，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展模式。鑒于國外的電子商務(wù)具有更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)應(yīng)該讓國外專業(yè)服務(wù)為我國企業(yè)量身定做電子商務(wù)發(fā)展模式，改善網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示和物流倉儲(chǔ)等不成熟的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后，跨境電商的發(fā)展也應(yīng)該重視實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，改善企業(yè)的分工合作。任何一個(gè)企業(yè)在開拓新市場時(shí)都會(huì)遇到困難，所以更加需要跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)市場信息和資源的共享，以合作的方式代替企業(yè)間的惡性競爭。
（二）我國政府應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)政策
近年來，電子商務(wù)似乎已經(jīng)成為了一股不可阻擋的趨勢，國家也為此出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。盡管如此，在進(jìn)口報(bào)關(guān)和出口退稅方面仍然存在著問題。為此政府應(yīng)該聯(lián)合海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門針對電商的目前現(xiàn)狀及未來趨勢，制定出更加完善的法律法規(guī)來保障跨境電商的發(fā)展。
（三）加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設(shè)步伐
實(shí)現(xiàn)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的物流體系作為支撐，為此必須進(jìn)一步加快物流體系的建設(shè)，降低物流成本，有效縮短物流時(shí)間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的目光局限于國內(nèi)的倉儲(chǔ)建設(shè)，更應(yīng)該投向國際市場。借助國內(nèi)外聯(lián)合的物流體系，整合國際形勢與地理優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外市場的有效聯(lián)合。
（四）系統(tǒng)的建立跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市和產(chǎn)業(yè)區(qū)
跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建立，可以用試點(diǎn)作為先行實(shí)驗(yàn)區(qū)，在此建立從商品的生產(chǎn)包裝到物流銷售以及進(jìn)出口報(bào)關(guān)的全套環(huán)節(jié)及配套設(shè)施，模擬全部程序。針對跨境電子商務(wù)中容易出現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國稅以及對產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問題進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正解決在出口退稅和結(jié)匯方面產(chǎn)生的問題，降低跨境電商企業(yè)的交易成本，提高我國跨境電商行業(yè)的國際競爭力。
3結(jié)束語
(1)跨境電子商務(wù)在全世界規(guī)模內(nèi)發(fā)展,為我國企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了市場。統(tǒng)計(jì)相干數(shù)據(jù)患上出:二0一三年,我國有七億的互聯(lián)網(wǎng)使用者,其中有近二.八億的用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)。截止到二0一四年中國電子商務(wù)市場交易范圍急劇增添到一三.四萬億。我國跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展以及國家跨境電商優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺(tái)表明二0一五年之后我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)將迎來更大的發(fā)展空間。
(2)樹立品牌效應(yīng),晉升我國產(chǎn)品質(zhì)量。我國電商企業(yè)應(yīng)針對于產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)做出進(jìn)1步的提高,而不能再依靠傳統(tǒng)的發(fā)展模式,只有這樣才能在劇烈的電子商務(wù)市場中盤踞市場份額。因而,在對于企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)文化等進(jìn)行方面宣揚(yáng)時(shí)應(yīng)該充沛了解并加以應(yīng)用品牌效應(yīng)帶來的優(yōu)勢。
(3)我國跨境商貿(mào)的增長在必定程度上遭到客戶的個(gè)性化需求的影響。許多市場調(diào)研和客戶反饋的信息中顯示愈來愈多的客戶更偏向于有個(gè)性、多樣化及更為特點(diǎn)的產(chǎn)品。同時(shí)因?yàn)樘幱趪H市場中的消費(fèi)者遭到的是不同的觀念、教育、違景以及各種文化的影響,他們已經(jīng)經(jīng)愈來愈不能知足于現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)所能提供的產(chǎn)品以及服務(wù),相反他們需要的是專門的定制化服務(wù)。
(4)跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)遭到政府和相干部門鼎力支撐。我國政府為激勵(lì)跨進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展,于二0一三年頒布了《關(guān)于施行支撐跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》。這說明我國已經(jīng)經(jīng)愈來愈注重跨境商貿(mào)的發(fā)展的踴躍作用,這將有益于我國跨國貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展。
二我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的相干對于策
(1)企業(yè)應(yīng)該捉住機(jī)遇,踴躍迎接挑戰(zhàn)并完美本身跨境電子商務(wù)的發(fā)展
首先,跨境電商企業(yè)只有充沛了解國外市場,例如當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、習(xí)俗習(xí)氣、國民經(jīng)濟(jì)收入、人文特色和購物的方式等國外市場調(diào)研工作,才能在必定程度上也可防止經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),才能拓展跨境電子商務(wù)市場,樹立1個(gè)相符貿(mào)易國國情的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)以及引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展模式。鑒于國外的電子商務(wù)擁有更為豐厚的經(jīng)驗(yàn),所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓國外專業(yè)服務(wù)為我國企業(yè)量身定做電子商務(wù)發(fā)展模式,改善網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展現(xiàn)以及物流倉儲(chǔ)等不成熟的環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,增進(jìn)我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后,跨境電商的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)注重實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng),改善企業(yè)的分工合作。任何1個(gè)企業(yè)在開辟新市場時(shí)都會(huì)遇到難題,所以更為需要跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的合作。彼此之間樹立信息溝通渠道,實(shí)現(xiàn)市場信息以及資源的同享,以合作的方式接替企業(yè)間的惡性競爭。
(2)我國政府應(yīng)盡快出臺(tái)相干政策
最近幾年來,電子商務(wù)似乎已經(jīng)經(jīng)成了1股不可阻擋的趨勢,國家也為此出臺(tái)了相干的規(guī)定,進(jìn)1步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。雖然如斯,在進(jìn)口報(bào)關(guān)以及出口退稅方面依然存在著問題。為此政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相干部門針對于電商的目前現(xiàn)狀及未來趨勢,制訂出更為完美的法律法規(guī)來保障跨境電商的發(fā)展。
(3)加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設(shè)步伐
實(shí)現(xiàn)跨境電商的進(jìn)1步發(fā)展就必需有1個(gè)強(qiáng)有力的物流體系作為支持,為此必需進(jìn)1步加快物流體系的建設(shè),降低物流本錢,有效縮短物流時(shí)間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的眼光局限于國內(nèi)的倉儲(chǔ)建設(shè),更應(yīng)當(dāng)投向國際市場。借助國內(nèi)外聯(lián)合的物流體系,整合國際形勢與地輿優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外市場的有效聯(lián)合。
(4)系統(tǒng)的樹立跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市以及產(chǎn)業(yè)區(qū)
跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的樹立,可以用試點(diǎn)作為先行試驗(yàn)區(qū),在此樹立從商品的出產(chǎn)包裝到物流銷售和進(jìn)出口報(bào)關(guān)的全套環(huán)節(jié)及配套設(shè)施,摹擬全體程序。針對于跨境電子商務(wù)中容易呈現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國稅和對于產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問題進(jìn)行統(tǒng)1管理,真正解決在出口退稅以及結(jié)匯方面發(fā)生的問題,降低跨境電商企業(yè)的交易本錢,提高我國跨境電商行業(yè)的國際競爭力。
關(guān)鍵詞：國際市場；客戶；市場準(zhǔn)入；競爭對手；產(chǎn)品
作為外貿(mào)出口業(yè)務(wù)員，其工作實(shí)質(zhì)就是銷售.作為銷售，從企業(yè)的角度而言面對的五個(gè)不變的問題就是：一是要將產(chǎn)品賣到那里即市場在那里？二是要將產(chǎn)品賣給誰？即客戶在那里；三是這目標(biāo)國市場準(zhǔn)入嗎？即有沒有限制進(jìn)口？四是進(jìn)入這市場后和誰在競爭？競爭者是那些公司？五是公司出口產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的比較分析.這五個(gè)問題對國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后無論進(jìn)入外貿(mào)公司或自營進(jìn)出口企業(yè)，都要面對和確實(shí)把握，才有可能成為稱職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，才能確實(shí)把握國際市場的總體情況，實(shí)質(zhì)進(jìn)入國際市場營銷調(diào)研過程，包括確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃、分析調(diào)研結(jié)果并撰寫調(diào)研報(bào)告，為下一步制定有效的國際市場營銷決策打下良好的基礎(chǔ).不少國際市場營銷教材由于缺少營銷實(shí)戰(zhàn)這部分資料，學(xué)生在學(xué)習(xí)國際市場調(diào)研這部分知識(shí)時(shí)，如果教師沒有在課堂上補(bǔ)充講授這部分營銷實(shí)戰(zhàn)，那么學(xué)生無法掌握國際市場調(diào)研實(shí)際工作能力，就不能達(dá)到高職院校以提高學(xué)生實(shí)際工作能力的教學(xué)目的.為了讓國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生確實(shí)掌握國際市場調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容，下面從新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員（以下簡稱業(yè)務(wù)員）的工作角度，就上述的五個(gè)問題展開說明.
1國際市場調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容之一———市場在那里？
作為業(yè)務(wù)員，對市場的了解無疑是最重要的.但由于國際市場不同于國內(nèi)市場，人員出國受到簽證、費(fèi)用、安全等方面的限制.業(yè)務(wù)員在尚未獲批出國的情況下，首先需從間接調(diào)研渠道即從公司內(nèi)部和某些開放的外部資源獲取有關(guān)國際市場的第二手資料，初步了解公司現(xiàn)有的國外市場在那里.了解這項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容有如下途徑:1.1向部門經(jīng)理或老業(yè)務(wù)員請教間接調(diào)研渠道是指業(yè)務(wù)員不直接前往目標(biāo)國家和地區(qū)市場，而是通過多種渠道間接獲取該市場各項(xiàng)信息的路徑，而間接調(diào)研渠道獲取的信息則稱為第二手資料.業(yè)務(wù)員需虛心向部門經(jīng)理或老業(yè)務(wù)員請教，了解目前公司產(chǎn)品已出口的國家、地區(qū)及經(jīng)銷商、終端客戶的分布情況，公司產(chǎn)品用途及構(gòu)成比例，即能掌握現(xiàn)有市場分布狀況、各市場產(chǎn)品出口比重、市場飽和程度、市場開發(fā)程度及現(xiàn)有客戶的大致情況，這是了解市場在那里的最佳、最便捷途徑.當(dāng)然業(yè)務(wù)員在主動(dòng)了解這方面情況時(shí)，并不一定能如愿得到你所需要的資料，需首先得到公司對其忠誠度、職業(yè)操守、專業(yè)能力的認(rèn)可，才有可能被告知這些關(guān)鍵的商業(yè)機(jī)密.所以業(yè)務(wù)員對上述信息的調(diào)研、收集和分析切勿操之過急，以免適得其反，反而引起不必要的誤會(huì)，進(jìn)而被屏蔽信息，甚至被驅(qū)逐出業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì).1.2密切關(guān)注國家商務(wù)部網(wǎng)站1.2.1了解市場目標(biāo)國的貿(mào)易簡訊.商務(wù)部作為國家管理外貿(mào)的主管部門，其的政策、信息權(quán)威、準(zhǔn)確，具有很高的參考價(jià)值.業(yè)務(wù)員平時(shí)須經(jīng)常登錄該網(wǎng)站并密切關(guān)注對外貿(mào)易板塊相關(guān)信息，留意我國與市場目標(biāo)國貿(mào)易往來的政策變化，評估對企業(yè)出口的影響，及時(shí)調(diào)整貿(mào)易方向，抓住市場發(fā)展契機(jī)或預(yù)先采取措施避免相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn).1.2.2認(rèn)真研究與市場目標(biāo)國家的國別報(bào)告，包括進(jìn)口和出口主要商品構(gòu)成.以某外貿(mào)公司出口全棉色織面料產(chǎn)品為例，特別要了解HS50-63紡織品及原料這項(xiàng)目的具體情況，并掌握紡織品進(jìn)口較多的國家名單，作為出口目標(biāo)國家.
2國際市場調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容之二———客戶在那里？
確定了出口目標(biāo)國后，研究如何開發(fā)市場尋找潛在客戶是調(diào)研內(nèi)容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需認(rèn)真踏踏實(shí)實(shí)做好，有如下途徑：2.1使用谷歌等其它搜索引擎，以原料制成的成品名稱為關(guān)鍵詞搜索下游客戶Google是全球最大的搜索引擎，業(yè)務(wù)員可以充分利用這一工具.仍以全棉色織面料產(chǎn)品（100%COTTONYARN-DYED）為例，全面色織面料可制作襯衫等產(chǎn)品，以襯衫shirt做為關(guān)鍵詞，在進(jìn)行搜索，你可發(fā)現(xiàn)很多在Google上進(jìn)行推廣的生產(chǎn)襯衫的公司，而這些公司就是業(yè)務(wù)員要開發(fā)的潛在客戶.網(wǎng)站上這些生產(chǎn)襯衫的公司出于推廣的需要，往往有詳細(xì)的聯(lián)系方式，非常方便進(jìn)行溝通.建立聯(lián)系后，可進(jìn)一步了解其對全棉色織面料產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、需求量、交貨期、結(jié)算方式等要求.這種方式可使業(yè)務(wù)員在足不出戶的情況下，也可以獲得目標(biāo)國市場對產(chǎn)品的需求狀況，溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)員甚至可以輕松獲得訂單，并逐步擴(kuò)大出口量.2.2參加國內(nèi)外有影響力的行業(yè)展會(huì)參加國內(nèi)外有影響力的行業(yè)展會(huì)，是獲取行業(yè)客戶的最佳途徑.展會(huì)期間，會(huì)有大批行業(yè)內(nèi)的客戶出于其自身對行業(yè)發(fā)展趨勢了解的需要或采購目標(biāo)，集中來觀展.參展作為直接調(diào)研渠道，可獲取大量潛在客戶資料，并能與觀展客商針對雙方感興趣的問題進(jìn)行面對面的溝通，便于雙方建立好感及信任，進(jìn)而為促成成交創(chuàng)造條件.通過參展這方式，能掌握國際市場確切真實(shí)的第一手資料.業(yè)務(wù)員還可主動(dòng)參展下游行業(yè)組織的展會(huì)，在展會(huì)上，來參展的企業(yè)即是公司的潛在待開發(fā)客戶，也是可能獲取優(yōu)質(zhì)客戶的上佳途徑.業(yè)務(wù)員如能參加國外展會(huì)，勢必是非常好的鍛煉機(jī)會(huì)，應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，包括熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)、客商關(guān)注內(nèi)容研究、報(bào)價(jià)規(guī)則及底線，英語表達(dá)方式，專業(yè)術(shù)語的英語表達(dá)更需熟練掌握.由于展會(huì)時(shí)間短，費(fèi)用大，如果沒有做好充分的準(zhǔn)備工作，碰到問題再跟國內(nèi)公司進(jìn)行聯(lián)系，客商的現(xiàn)場滿意度就會(huì)大打折扣，并對業(yè)務(wù)員本身的專業(yè)及業(yè)務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，不利于建立信任關(guān)系，導(dǎo)致展會(huì)效果下降，甚至沒有訂單.2.3短期出差或駐點(diǎn)目標(biāo)國了解市場情況在了解確認(rèn)某目標(biāo)國家市場具有一定規(guī)模、有開發(fā)價(jià)值的時(shí)候，業(yè)務(wù)員可向公司申請到該國，對該國的市場情況進(jìn)行調(diào)研，以獲取市場的第一手資料，包括走訪經(jīng)銷商、客戶或政府相關(guān)部門，了解客戶產(chǎn)品需求情況及其客戶區(qū)域分布，走訪所在國政府相關(guān)部門最好能有我國的商務(wù)參贊或與該部門關(guān)系良好的經(jīng)銷商或客戶陪同，提高走訪效果.在市場容量較大的情況下，甚至可向公司申請駐點(diǎn)該國，建立辦事處或公司，以便深耕市場，承接訂單，提高該國市場占有率，這也是以直接調(diào)研渠道獲取第一手資料的較好途徑，但所花的費(fèi)用遠(yuǎn)高于海外參展，而且要充分做好調(diào)研準(zhǔn)備，在目標(biāo)國需有行業(yè)內(nèi)相關(guān)可信任人士的引導(dǎo)，而不是瞎沖亂撞，那調(diào)研效果將大打折扣，畢竟出國調(diào)研的時(shí)間寶貴、有限，建立辦事處或公司已屬目標(biāo)國市場的開發(fā)與投資了，要避免資金風(fēng)險(xiǎn)及保障投資收益.2.4利用阿里巴巴國際站、中國供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等外貿(mào)信息撮合服務(wù)平臺(tái)或擬開發(fā)目標(biāo)市場國家的電商平臺(tái)，獲取潛在客戶資料由于條件的限制，大部分外貿(mào)企業(yè)無法做到經(jīng)常出國考察市場，加上目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，很多外貿(mào)企業(yè)已利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具對國際市場進(jìn)行調(diào)研和尋找客戶.上述平臺(tái)的選擇可根據(jù)其與本行業(yè)的專業(yè)化相關(guān)程度及網(wǎng)站在目標(biāo)市場的流量大小等方面綜合分析考慮，前者了解其是否有同行也使用該平臺(tái)，如果沒有或較少則放棄選擇該電商平臺(tái)；如果有較多的行業(yè)同行選擇該平臺(tái)，要判斷是否在該平臺(tái)已形成結(jié)市之勢，平臺(tái)是否在行業(yè)有較高的知名度，客戶是否習(xí)慣在平臺(tái)了解相關(guān)的行業(yè)信息等，才能保證公司使用該電商平臺(tái)能有較高的曝光量.后者則可使用Alexa工具，該工具用于網(wǎng)站在目標(biāo)市場流量的分析，工具地址,輸入平臺(tái)網(wǎng)址，重點(diǎn)關(guān)注該平臺(tái)的日均IP流量及網(wǎng)站在該地區(qū)的排名情況，以便正確選擇平臺(tái).目前電商平臺(tái)的使用已成為業(yè)務(wù)員調(diào)研及進(jìn)入國際市場的重要手段.2.5利用跨境電商平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用在我國的迅猛發(fā)展，特別是我國政府推出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策以后，小微企業(yè)不斷出現(xiàn)并發(fā)展壯大.處于數(shù)字全球化時(shí)代的小企業(yè)具備不斷取得新市場的能力，因此也帶動(dòng)了各地的經(jīng)濟(jì)增長.以整柜裝運(yùn)為主的B2B出口模式已經(jīng)發(fā)生了重大改變，而以化整為零式為特點(diǎn)的B2C或者C2C跨境電商模式，極大地改變了我國外貿(mào)生態(tài)，呈現(xiàn)出外貿(mào)電商化和電商外貿(mào)化的特點(diǎn).傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力甚至負(fù)增長，而跨境電商則以驚人的速度在迅猛增長.PC端以亞馬遜、速賣通、ebay和移動(dòng)端以Wish為主要代表的著名跨境電商平臺(tái)已經(jīng)吸引一大批中國企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)，推動(dòng)了我國跨境電商的快速發(fā)展.外貿(mào)業(yè)務(wù)員可通過這些跨境電商平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究國內(nèi)外同行產(chǎn)品情況，掌握產(chǎn)品的熱銷屬性、熱搜屬性、供求情況、消費(fèi)者的搜索習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣和支付習(xí)慣，制定跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展策略，也可通過跨境電商的網(wǎng)上溝通，與經(jīng)銷商建立信任的業(yè)務(wù)關(guān)系，再返回傳統(tǒng)外貿(mào)的B2B模式，擴(kuò)大出口規(guī)模.目前很多外貿(mào)公司通過跨境電商線上與傳統(tǒng)外貿(mào)線下相結(jié)合的模式運(yùn)作取得了良好的效果.2.6通過一些國際市場調(diào)研公司通過國際市場調(diào)研公司了解目標(biāo)國市場的整體狀況，也是一種手段.但因?yàn)閲H市場調(diào)研所涉及的內(nèi)容多，范圍廣，包括客戶、競爭對手、經(jīng)銷商及目標(biāo)國市場相關(guān)政策的調(diào)研等.客戶調(diào)研則包括數(shù)量、規(guī)模、需求情況、區(qū)域分布；競爭對手調(diào)研包括供應(yīng)商數(shù)量、國別、競爭產(chǎn)品比較、區(qū)域分布；經(jīng)銷商的調(diào)研也相當(dāng)復(fù)雜，包括經(jīng)銷商規(guī)模、是否獨(dú)家、政策等.所以調(diào)研的時(shí)間很長，調(diào)研中也會(huì)碰到各種情況，如受調(diào)研單位不一定愿意配合，或者出于對自身利益的保護(hù)，調(diào)研議題的回復(fù)也不一定能準(zhǔn)確反映實(shí)際狀況，跨國調(diào)研的費(fèi)用也相當(dāng)昂貴，一般的外貿(mào)公司難以承受.當(dāng)然有實(shí)力的大型公司出于對目標(biāo)國市場狀況的迅速把握，可以采用這一做法.
3重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容之三———市場準(zhǔn)入嗎？
3.1文化環(huán)境調(diào)研仍以上面所述的全棉色織面料為例，作為紡織面料的一種，為襯衫布、床單、被套、窗簾、桌布等產(chǎn)品提供原料，圖案比較簡單，一般不涉及國際市場中各個(gè)國家不同的文化因素，不像有的文化衫，涉及面較廣，所以業(yè)務(wù)員在涉及這方面時(shí)，要注意調(diào)研和整理目標(biāo)國文化方面的一些禁忌，否則產(chǎn)品開發(fā)出來或銷售出去就造成損失，造成不必要的麻煩.3.2東道國的政治和法律環(huán)境調(diào)研一般而言東道國的政局是否穩(wěn)定及與我國的關(guān)系是否友好是調(diào)研的重點(diǎn)，政局不穩(wěn)定及與我國關(guān)系不友好的國家市場慎入或采取謹(jǐn)慎的貿(mào)易結(jié)算方式.對于新入職急于出業(yè)績的業(yè)務(wù)員而言，對于政局不穩(wěn)定但有一定市場需求量的目標(biāo)國來講，仍有相當(dāng)大的吸引力.但在簽訂合同的時(shí)候要注意條款中是否有含有目標(biāo)國相關(guān)的法律規(guī)定，需調(diào)研目標(biāo)國的相關(guān)法律規(guī)定或者回避不采用這些條款，否則一旦發(fā)生糾紛目標(biāo)國政府出于保護(hù)本國企業(yè)的考慮，會(huì)采取不利于我方的處理方式，導(dǎo)致我方遭受損失.3.3反傾銷調(diào)查目前世界屬于多元化的發(fā)展格局，西方發(fā)達(dá)國家原來在很多領(lǐng)域存在比較優(yōu)勢、占據(jù)市場的時(shí)代逐漸減弱或消失，某些國家貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，對我國一些產(chǎn)品出口貿(mào)易實(shí)施歧視性反傾銷.業(yè)務(wù)員需調(diào)研出口產(chǎn)品是否面臨反傾銷調(diào)查的傾向，并且注意多開發(fā)幾個(gè)外國市場，避免集中出口某國，一旦受到反傾銷調(diào)查時(shí)，出口將受到大幅影響.3.4是否已完全取消進(jìn)口配額或轉(zhuǎn)而設(shè)置貿(mào)易壁壘某些發(fā)達(dá)國家是否已經(jīng)設(shè)置了這些方面的限制或要求，業(yè)務(wù)員需調(diào)研這些國家在這方面的規(guī)定，提供給公司，評估成本上升幅度及企業(yè)研發(fā)制造能力，以確定和調(diào)整出口策略.3.5目標(biāo)國行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)入的相關(guān)政策及做法本國產(chǎn)品出口到目標(biāo)國，目標(biāo)國可能由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要或?qū)鴥?nèi)同行業(yè)的保護(hù)而采取鼓勵(lì)或限制做法，進(jìn)而對國家的貿(mào)易政策產(chǎn)生影響.業(yè)務(wù)員在深耕目標(biāo)國市場的過程中，需要調(diào)研和收集這些方面的政策，以確定加大出口或減少出口，甚至將出口重點(diǎn)轉(zhuǎn)向其他目標(biāo)國市場.
4重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容之四———和誰在競爭？
這項(xiàng)調(diào)研內(nèi)容是外貿(mào)業(yè)務(wù)員在目標(biāo)國進(jìn)行市場深耕的前提，確實(shí)把握競爭者在市場目標(biāo)國的具體狀況，便于確定公司產(chǎn)品在目標(biāo)國的市場定位及制定市場相關(guān)營銷策略.競爭者包括本國同行、目標(biāo)國及第三國同行.調(diào)查的信息一般有市場競爭結(jié)構(gòu)和壟斷程度，具體體現(xiàn)為市場存在的主導(dǎo)品牌及優(yōu)劣勢比較.調(diào)研主要競爭對手企業(yè)的市場占有率，可以通過走訪區(qū)域有影響力或有代表性的終端客戶，通過對其采購產(chǎn)品品牌的選擇，大致判斷各競爭對手在市場中的地位和市場占有率.目標(biāo)國當(dāng)?shù)馗偁帉κ质欠翊嬖诶谜斡绊懱岣哧P(guān)稅和對政府施加影響設(shè)立非關(guān)稅壁壘、甚至采用非市場手段來排斥、打擊國外同行也是調(diào)研的重點(diǎn)，因?yàn)檫@將涉及到業(yè)務(wù)人員開拓市場的效率及風(fēng)險(xiǎn).一般而言，業(yè)務(wù)員一旦確定市場目標(biāo)國，經(jīng)過一段時(shí)間的市場深耕，從走訪終端客戶及考察市場上競爭對手的存在形式（如公司、門店及其規(guī)模）開始，可逐步掌握目標(biāo)國競爭對手的總體概況，在此基礎(chǔ)上制定組合的營銷策略，才能較順利打開目標(biāo)國市場.
5重點(diǎn)調(diào)研內(nèi)容之四———公司出口產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的比較分析
業(yè)務(wù)員進(jìn)入目標(biāo)國市場伊始，對該項(xiàng)調(diào)研應(yīng)該分為二個(gè)階段：第一階段是立足競爭者導(dǎo)向，研究競爭對手的產(chǎn)品屬性，了解公司出口產(chǎn)品和目標(biāo)國競爭者產(chǎn)品的比較優(yōu)勢和劣勢等方面，確定公司的市場定位及市場進(jìn)入策略，包括產(chǎn)品改進(jìn)、價(jià)格、售后服務(wù)等策略；第二階段是立足顧客導(dǎo)向與驅(qū)使，加快針對目標(biāo)國市場的產(chǎn)品研發(fā)，引領(lǐng)市場消費(fèi)方向，確立市場競爭優(yōu)勢.為確保上述二個(gè)階段調(diào)研任務(wù)和目標(biāo)國市場開拓的順利進(jìn)行，外貿(mào)業(yè)務(wù)員自身除掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還需充分了解公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法，并掌握目標(biāo)國適用的語言表達(dá)工具，才有可能和目標(biāo)國客商進(jìn)行良好的溝通，在此基礎(chǔ)上打開目標(biāo)國市場，這是合格業(yè)務(wù)員必須掌握的基本功.另一方面，業(yè)務(wù)員在目標(biāo)國市場上所看到的競爭對手產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，需第一時(shí)間反饋回公司，以便產(chǎn)品研發(fā)部門能夠根據(jù)目標(biāo)國客商對產(chǎn)品的要求，及時(shí)改良公司產(chǎn)品，這樣才有可能提高目標(biāo)國市場的占有率.綜上，實(shí)質(zhì)把握上述國際市場調(diào)研重點(diǎn)內(nèi)容，國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作能力，并勝任未來外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作.當(dāng)然在調(diào)研過程中還要考慮受調(diào)研單位和個(gè)人自身因素，調(diào)研收集到的信息還有個(gè)去粗取精、去偽存真的過程，需綜合考慮，才能最大限度利用調(diào)研信息，為出口營銷決策提供正確依據(jù).
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