產品調研的方法范文
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第1篇
市場經濟環境下，產品及包裝設計追求實用價值、精神價值和經濟價值的完美結合[1]。作為產品及包裝概念設計的參考依據，產品調研扮演著重要的作用，它體現了產品與諸多系統之間的現狀、發展以及相互關系，從而設計出高適應性的產品。產品設計調研中有大量情感數據，難以轉化為準確而有說服力的數據，使在此基礎之上確定的設計定位有所偏頗，影響設計的最終效果。在產品調研過程中，信息的獲取與處理嚴謹度的缺乏，將對調研結果的可靠度產生較大的影響，從而直接導致設計的產品不能夠真正融入市場獲得效益。如何借用統計學方法助力產品調研分析，需要仔細而深入的思考。
1 產品調研概述
產品系統設計是從工業設計的美學原則出發，研究產品與人、社會、自然之間的關系。以科學的方法，定性定量地對美學六原則——安全、舒適、可持續性、文化認知、實用、經濟、美觀進行分析。產品系統設計分為四個部分：產品概念設計、產品造型設計、產品工藝設計和產品商品化設計(如圖)。
產品調研是產品系統設計中概念形成的重要途徑。產品系統設計是現代工業設計理論的重要組成部分，是工業設計與其他學科相互滲透、融合、吸納而成的新的分支，亦是工業設計師、工程師和市場銷售人員協同完成的系統工作。(基于產品系統設計理論的文化衍生產品開發設計過程研究)[2]產品的前期調研和定位，為產品方案設計提供全面的參考依據和指導。
產品調研過程中，存在大量的信息和數據。產品調研分為六大調研：產品市場調研、用戶調研、技術調研、人機調研、造型規律調研以及法律法規調研[3]。針對產品在這六個方面現狀，對大量的信息和數據，進行梳理和分析，得出具有引導性的產品現狀及發展趨勢。在調研的過程中，調研的對象有所不同，有數據，有圖片，有群體心理等，在分析所得資料時，要尋找不同的途徑對此進行處理和分析。
2 產品調研與統計學
統計學是收集、處理、分析、解釋數據并從數據中得出結論的科學[4]。統計學既是數據的記錄、整理，也是對數據的分析，更有對未來的預測[5]。從數據中推理得道理，是統計學的魅力所在。數據是數值，是數字，也可以是文字、圖像、聲音等。
數據分析分為定性分析和定量分析。定量分析是對事物“量”的分析，通過對數據的搜集和分析，發現事物某個現象的規律，具有較高的可靠度和說服力。定性分析是對事物“質”的分析，通過人的常識、經驗、感覺等主觀因素發現隱藏在現象下的規律及原因，具有抓住本質的深刻性和高效性[6]。
在產品調研需要定性分析與定量分析并重，二者相輔相成，互為補充。在產品調研的過程中，需要充分發揮定量分析的可靠度以及定性分析的深刻度。統計學的介入，為產品調研的數據分析提供了科學的依據和方法，讓產品調研所得的信息更為科學、可靠，從而更好地指導產品概念設計。
統計學針對不同的研究對象，其統計方法也較為龐雜。在眾多統計學方法中，較常用的有：大量觀察法、統計分組法、綜合指標法、統計模型法、統計推斷法等。這些方法在產品調研統計的各個階段有不同的作用，結合實際情況，指導產品調研階段統計的進行和方法選擇。
3 統計學方法在產品調研階段的應用
(1)產品調研數據收集。產品調研數據來自眾多方面，數據形式亦多種多樣。在產品調研過程中，調查方法的合理選擇能直接提高信息獲取的效率和可靠度。數據收集方法有以下幾種：調查法、觀察法、實驗法、文獻檢索法、網絡信息收集等。通過數據收集獲得圖片、文字、問卷、實驗、語音、模型、測繪數據等(如表1)。產品系統設計中，產品調研的六大部分根據獲取信息的內容，適用不同的信息收集方法(表2)。
(2)產品調研數據處理。在上述數據中，實驗數據、模型數據、測繪數據為定量數值。而圖片數據、文字數據、問卷數據、語音數據需要進行數據提煉，將統計所需數據從所獲數據中提煉出，將定量數據和定性數據區分開，而后根據其調查主體進行整理歸納。定性數據轉換時，需將數據轉換為更易于統計處理的有特定意義的數值。數據處理的基本方法有：列表法、作圖法、逐差法、最小二乘法等。由于產品調研數據不同于實驗數據，前兩種方法更為高效。將所得數據分類，分為直接數據、屬性數據、行為數據、主觀數據及圖片數據。①直接數據。對于直接數據，在數據處理階段需對其歸納、整理，以建表等方式讓數據可取可用。②屬性數據。表現屬性的數據可以用“1”和“0”的代碼，或是其他符號表現其屬性歸類，以統計特定符號出現的頻數、頻率等，來表現其內在關聯。③行為數據。表現行為的數據則是根據行為數據采集時的關注點體現。如運用頻率、角度、時間、步驟等方面的數值來對行為數據進行表述;④主觀評價。表現主觀數據時運用模糊數據分析法，對主觀數據運用評分評價體系進行評價。⑤圖片數據。將圖片按照特定的關鍵詞在平面空間內，進行有距離親疏的排布，以便于尋找規律。當參考對象為單一量時，采用樹形圖的方式歸納圖片。如以時間為軸，將產品依據設計時間的先后，將產品整理歸納。若參考對象為兩個，則使用切片圖的方式歸納圖片。通過將圖片歸類，即對產品外觀的歸類，可以更直觀地展示同類別、同區域產品的同類性。
(3)產品調研數據分析。在產品系統的產品調研中，數據的收集和處理有三個目的：①獲取可以直接使用的數據信息;②獲取最佳值;③獲取趨勢預估。產品技術調研及產品行業規范調研中所獲得的信息多為直接可以使用的數據信息。根據邏輯關系，將信息經以整合、加工，即可獲得所需數據分析結論。產品人機關系調研中獲得的數據分析的目的為獲取最佳值的信息分析。根據數據的重要性和先后順序性，對數據進行區分，根據實驗情況獲得適合數據區間，經各個方面數據協調選取合適數值，進行再實驗，以確保數據的合理性。產品市場調研、用戶調研及產品造型規律調研是以趨勢預估為主要目的的數據分析，應用統計學方法中的時間預列預測的方法。時間序列的成分有：趨勢、季節變動、循環波動和不規波動。由于產品調研的趨勢是在一段較長時期內呈現出來的持續變動，呈現的是一定的趨勢。在趨勢分析中，相關數據處理軟件(SPSS， Excel等)的應用至關重要，運用統計學方法中的相關函數，獲得數據在今后的發展趨勢。抓住群體特征，剔除樣本中的跳脫個體，研究產品發展中的轉折與機遇。
(4)產品調研數據解釋。統計學提供的是一種歸納推理的方法，歸納推理有其不確定性，存在一定的爭議性。在對產品調研做出易于理解的統計結論時，也需要注意表達的準確性，從而得出更為合理的調研結論。因此，在產品調研后的產定位中，要充分利用數據所獲得的信息，嚴謹、準確地表達產品設計的定位和設計方向。
結語
統計學方法在產品及包裝設計中所用之處還很多，發揮著各種不同的作用。統計學是個龐雜的學科，在不同使用環境需要做不同方式的修正。故而對產品系統設計中的統計學方法進行更為細致的分類和方法設計是有難度的，故其具體分析方法還有待根據實際情況細化和深入。前期產品調研中的數據分析多以現狀分析、未來發展趨勢的分析。在造型設計、工藝設計、商品化設計中的統計學則更多是對數據的評價和反饋分析，統計學方法在此三部分的應用方法還有待思考和實踐。
第2篇
【關鍵詞】 抽樣調查法 企業產品質量控制 應用
1.抽樣調查方法的特點及作用
統計作為認識社會的方法，已經歷了較長的歷史時期，而抽樣調查作為一種科學方法的形成和發展是近世紀的事。但不論是其理論方法還是實踐應用，抽樣調查的發展都是非常迅速的，并已成了現代統計學的一個重要部分。抽樣調查是一種用來了解全面情況的非全面調查方法，抽樣調查除具有十分明顯的特色之外，還在實際應用過程中發揮著突出的作用。
1.1 抽樣調查能夠解決全面調查所無法解決的現象的調查問題。在實際工作中，對某些現象常常可能一方面需要了解其全面情況，另一方面又由于現象自身的特性決定了無法通過全面調查獲取資料。此時，只有使用抽樣調查。該類現象主要有：（1）)產品質量的破壞性檢驗。如輪胎的里程壽命試驗，青磚的抗折耐壓試驗，炮彈的殺傷力試驗，彈簧的抗拉強度試驗等等。（2）無限總體的調查：無限總體因其所包含的總體單位數目是無限多個，故無法一一計量。如宇宙空間的星球數目、人體的細胞數目等等。（3）)包括未來時序的總體，如生產過程穩定性的檢查等。
1.2 抽樣調查對于時效性要求較高、同時又可以不作全面調查的現象的調查有著特殊的作用。如前所述，抽樣調查具有費用低、速度快、精度高的特點，這使得它比其它非全面調查能更有效地滿足各有關方面的需要。
1.3 抽樣調查的結果可被用來檢驗和修正全面調查結果。任何調查都可能存在誤差，全面調查也不例外。而且由于全面調查涉及面廣、工作量大、參加人員多、匯總傳遞環節多、調查結果容易出現差錯。但是，其差錯到底有多大，全面調查自身無法回答這一問題。因此，可在全面調查之后再進行一次抽樣調查，根據抽樣調查結果對全面調查結果進行檢查和修正，從而提高全面調查的質量。
1.4 抽樣調查可對企業生產過程的穩定性進行監測，從而實現質量控制。在企業產品成批或大量連續生產過程中，利用抽樣調查方法對產品的質量進行動態檢測，及時提供有關信息，變事后監督為事中控制，并通過編制質量控制圖開展監控，是世界上許多國家廣泛采用的工業產品質量控制系統。這一應用不僅對于生產過程的控制意義重大，而且也為進一步推廣抽樣調查，乃至于整個統計方法的應用，提供了成功的范例，積累了可貴的經驗，并產生了深遠的影響。本書第十三章討論了有關這方面的內容。
2. 抽樣調查法在企業產品質量控制中的應用
2.1 確定抽樣總體
在企業抽樣調查中要對單位所包含的需要檢查的內容范圍做好規劃，要確定企業抽樣調查的的總體過程，要把抽樣調查法運用到企業產品質量控制中去，例如：牛奶加工企業和人們的生活是息息相關的，牛奶的產品質量直接關系到人們的身體健康，所以在眾多的奶制品檢驗中，多從奶源進行檢驗或是對已投入市場的商品進行質檢。將投入市場的奶制品，進行質量調查。
2.2抽樣調查的方法選擇；
2.2.1分層隨機抽樣：分層抽樣的作用在于不單單可以估計精度較高、總體指標進行推算、各層指標進行推算，還可以便于抽樣工作的組織。奶制品種類眾多，不同種類的奶制品的合格要求自然不同，而且質量檢驗的范圍不同，指標不同。因此很顯然的對不同種類的奶制品，或是同種類但不同檔次不同配方的奶制品應用采用--分層隨機抽樣。
2.2.2簡單隨機抽樣：也就是從含有N個單元的總體中抽取n個單元組成樣本。此次實驗采用不放回抽樣，因此每個樣本被抽中的概率相同，都為1/C Nn。在此試中樣本量n的確定是抽樣調查中的一個十分重要又比較復雜的問題，它受到調查精度的要求以及調查費用的限制。通常，精度由誤差來表現，如果不考慮非抽樣誤差，則精度的具體體現就是抽樣誤差。抽樣誤差越小，說明用樣本統計量對總體參數進行估計時的精度越高。抽樣誤差與樣本量有關，樣本量越大，在其他條件相同情況下，抽樣誤差就越小，抽樣調查的精度就越高。但是，同是，樣本量也與調查費用有關，樣本量越大，調查費用就越高，樣本量與調查費用大致中呈線性關系，但樣本量與精度卻是非線性關系。一個具體的抽樣設計，在核定的費用內達到最高的精度，或在達到精度要求的條件下使調查的費用最小，才是一個最優的設計。
2.2.3整群抽樣，即將總體中若干基本單元合并成組，抽樣時直接抽取群，然后對中選群中的所有基本單元全部實施調查的一種抽樣方法。可見整群抽樣具有樣本比較集中的特點，因此它可以節省調查費用，而且便于組織實施，回答率通常也較高，但是由于群內單元通常具有相似性，尤其是當群比較大時，因此考慮到所有必要對群內所有單元都進行調查。這里，提議將本次對奶制品質量的抽樣調查設計成分層后再進行多階段抽樣的方法
2.2.4二次抽樣：
可以不直接用多階段抽樣對產品質量進行估計，而只是利用多階段抽樣方法確定檢驗樣本。
對產品質量的估計利用二次抽樣方案。即是從初級單元中最多抽查兩個樣本之后，作出合格與否的判斷的抽樣驗收方案。
2.3設計抽樣調查方案：
2.3.1確定調研問題：由于奶制品是人民生活中主要的營養品，所以保證奶制品的良好質量是奶業工作的一項重要任務。此次調查針對即將投入市場的眾多奶制品進行質量檢驗。以避免那些已將劣質品投放市場再來挽救的局面。
2.3.2抽樣方案設計
在各種不同種類，不同檔次的奶制品之間采用分層隨機抽樣的方法，爭對同一種奶制品時采用多階段抽樣。確定樣本量，再利用二次抽樣進行質量查驗。
2.3.3數據處理分析：
根據以上方法，分別對所要檢驗的指標進行驗證后，不合格產品應立即停止售向市場。對合格的產品還應作以下處理。
結束語
由此可以看出，隨著社會主義市場經濟體制的進一步完善，抽樣調查在我國的應用領域將更加廣泛，潛力很大。一方面，為滿足黨和政府及時了解社會經濟發展變化的各方面情況，需要經常進行有關資料的抽樣調查和有關問題的專題抽樣調查，以便為宏觀調控和決策提供依據。另一方面，企業為了在市場競爭中立于不敗之地，就需要及時了解和掌握有關市場信息，因而也需要開展各種市場抽樣調查，以使企業預測決策有據可循，減少盲目性。所以繼續開展此項工作不僅可提供政府監督，企業市場的競爭，更能保證顧客的滿意，放心度。
參考文獻：
[1]抽樣調查方法與實踐之在思考 沈春梅 《統計研究》2002.
[2]如何進一步推廣應用抽樣調查方法 任英華 《統計與預測》2002.
第3篇
關鍵詞：營銷決策 市場調研
引言：在現代市場經濟條件下，企業之間的競爭由地區擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優勢，企業必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統的基礎之上。美國市場營銷協會(AMA)的定義：市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯系起來的手段。
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
（一）產品開發期
對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料， 運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法。互聯網絡( 簡稱網絡) 調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站( 如各種專題性或綜合性網站) ，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
