禮儀的培訓課程范文

前言：我們精心挑選了數篇優質禮儀的培訓課程文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

解放天性，培養學生良好的歌唱表演心理素質

影響歌唱者成功演唱的因素是多方面的，如歌唱技能不成熟、歌唱前準備工作不充分、歌唱者舞臺演出經驗不足，還有身體方面、生理上的，如演出時身體欠佳、心理上演出時怯場等。其中，由于心理因素導致的演出失敗是較為普遍的。表演課的首要環節就是要解除所有影響表演者盡情表演的一切禁忌，如怕丑、怯場心理等。有些學生在琴房唱得挺好，一上考場、舞臺就無法正常歌唱。人具有自然屬性和社會屬性，每個人只是自然界的一員、社會的一分子。從人的本質屬性看待自己，可以有助于正確看待自己與他人、社會、自然之間的關系，進而避免放大自己在集體中的形象。在幾年前，筆者曾親歷過華中師范大學武漢傳媒學院影視表演專業“解放天性”的課程：課堂上，學生模仿動物叫聲、扮演孕婦、模仿受傷的戰士等，開始時，學生都很比較害羞，做得不自然，但經過數節課后，學生不嘲笑彼此了，動作也比較形象，甚至還為做得逼真的同學鼓掌。經過反復訓練，學生逐漸擺脫了害羞心理，開始敢于大膽表現各種形象，真正達到無我、不拘、不懼的程度。在聲樂舞臺表演藝術課程中，教師也可以借鑒影視表演專業相關訓練，設計一些有針對性的練習，以幫助學生卸掉包袱，敢于表現，勇于鍛煉自己。

強化訓練，培養學生基本舞臺表演能力

在學生自然天性得以釋放的基礎上，通過系列程式化與非程式化的練習，培養學生的舞臺表演基本能力。（一）唱、演并重，結合具體作品，從眼神、面部表情、手臂動作、形體姿態、舞臺走步等方面訓練歌唱的表現力和肢體協調能力。（1）眼神的訓練。眼睛是心靈的窗戶，是表達歌者內心情感、表現歌曲內涵，引起觀眾共鳴的關鍵。通常訓練眼神的動作有“近看、遠看、定神、放神”等。通過練習，做到“心中有所想，眼中有所示”，“心通眼，眼通嘴，嘴帶臉，臉心合一”。（2）面部表情的訓練。面部表情是以內心情感體驗為基礎的外在情緒表現，不同的面部表情表達出不同的內心情緒，如喜、怒、哀、樂、愁、羞等。在實際的歌唱舞臺表演中，面部表情還要遵循美和適度的原則，不過分夸張、不擠眉弄眼。（3）手臂動作訓練有引、定、開、合等。每一種手勢都有其表達的意思。如“引”，手勢向上向外，表意境開闊；“定”，手勢立而穩，則表意堅決；“開”，手勢外展，表情緒熱烈；“合”，雙手收攏回縮，表沉思內省，等等。（4）形體姿態，歌唱者在舞臺上站立姿勢要積極、挺拔，姿態優雅大方，同時，又要能保持上身的自然放松，自如地進行歌唱呼吸。（5）走步，是指在舞臺上的重心轉換、上步退步、左右走動等。總之，眼神、面部表情、手臂動作、形體姿態、舞臺走步實際是五個不可分割的整體，它貫穿于表演的整個過程。（二）以演為主，設計情節，讓學生進行表演，以求拓展學生的感受力、想象力和表現力，以及表演的過程中所體現出來的真實感、臨場感，增強表演的感染力和可觀賞性。情景表演練習如看花、尋人等，情緒表演練習，如失望、傷心、開心、愁悶等。

結語

第2篇

新的課程理念強調要使學生在快樂中成長，重視每一個學生的發展。如何在高中政治課課堂教學中貫徹這一理念呢？我想首先就要激發學生的學習興趣。我們都知道興趣是產生注意力的基礎，是求知的動力。由于種種原因，一些學生對政治課不感興趣，不愿聽，不愿學，但又迫于高考壓力不得不學。要上好政治課首先要扭轉學生中的這種思想和情緒，使學生感到政治課有趣，有理，有用，使他們快樂的學習政治課，并且在原有基礎上都有所提高。高中政治課的科學性比較強，因此我在講課的過程中非常注意以教材為主，把科學性和趣味性統一起來。當然科學性和趣味性主次要分清，科學性是基礎，要把趣味性寓于科學性之中。《高中政治新課程標準》要求教師重視在教學活動中靈活運用教學策略，把教師主導的“目標—策略—評價”過程與學生經歷的“活動—體驗—表現”過程結合起來，在明確基本標準的前提下，結合相關內容，鼓勵學生獨立思考、合作、探究。

在新課標指導下，我在教學中充分利用直觀、比較生動的教學形式，讓學生親自去體驗去嘗試，而且努力創設問題情境，制造矛盾，使學生有思維碰撞。。學生在經歷觀察、操作、討論、質疑，并富有個性發表見解的過程，不僅學會了知識，而且培養了求真務實的態度和創新精神。

新課程理念還強調學生既是評價的對象，也是評價的主體，應重視學生參與評價。在日常教學中，我經常讓學生撰寫政治小論文，然后在班里交流,學生經過打分、得分、答辯、同學間互提問題再打分等環節，培養了自我評價意識和評價能力。

這次培訓我們聽取了人民教育出版社的新課程教材編寫者陳友芳先生關于新課程教材的修訂情況及重點講解的問題，給我的我印象最深，一位名副其實的經濟學教授以他那深厚的理論功底向我們展示了揭示新課程教學的途徑和辦法。雖然一些理論在大學時期我就從老師的書上有所了解，但是此一時彼一時，隨著心理的不斷成熟和工作的現實，對知識的態度應該說已經變成了一種渴望而不再是學生時期的無所謂。所以再次聽到陳老師的課除了激動還有期盼，對一位學者專業課堂的期盼。結果陳老師當然沒讓我失望，雖然較淺顯但符合了高中政治教師的接受水平，對我的治學態度和專業研究產生了一定的啟示和借鑒作用。

第3篇

關鍵詞：禮儀；稅務干部；形象

講文明、樹新風是社會主義精神文明建設的一項重要內容。長久以來，它受到稅務部門的重視、支持和參與。學習禮儀、應用禮儀早已成為稅務部門創建文明單位的組成部分。樹立稅務系統良好、規范的專業化形象，要求稅務干部必須以精湛的納稅服務、稅收征管業務為基礎，在工作中自覺學習禮儀、應用禮儀。稅務干部學習禮儀，不僅是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑，更是提升高品質的納稅服務的迫切要求。因此，在提倡優質納稅服務的今天，禮儀是稅務干部必備的修養，禮儀課程是稅務干部培訓不可或缺的部分。

一、稅務干部在應用禮儀方面存在的問題

禮儀是對禮節、儀式的統稱。它是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。通過對全國部分稅務部門納稅服務工作的調研，發現在精神文明創建中應用禮儀、操作禮儀方面還存在著一些問題。

1　一些稅收業務熟練的稅務干部，對納稅服務技巧沒能真正掌握。一些干部對服務禮儀規范的認識不夠，如有些干部認為自己在鄉鎮分局工作，都是和老百姓打交道，工作、生活上隨意一些并不傷大雅。這些觀念都制約了納稅服務整體水平的提高。

2　納稅服務硬件環境不規范。作為稅務部門的窗口，辦稅服務廳建設仍然沒有按照預期要求達到統一、規范的要求，不利于納稅人識別。仍有些辦稅服務廳的資料擺放不規整，在辦公桌上擺放過多私人物品(比如食物、化妝品、鏡子、梳子和藥等)，私人用包掛放隨意，拖把、抹布等清潔用具置于辦稅服務廳顯眼處。一些辦稅服務廳稅法宣傳資料和涉稅表格填寫模式雜亂，這不僅不方便納稅人，增加自己的工作量，影響工作效率，同時也讓納稅人感到稅務系統的“窗口”環境有待規范和整頓。

3　稅務窗口服務人員儀容、儀表存在不少問題。著制服配飾不齊全，突出表現在不佩戴胸牌和胸章。不按規范著制服，如穿制服把長發披下來，外穿襯衫與內穿襯衫混穿，系領帶者有使用領帶夾外露的現象。有些稅務人員穿長袖襯衫時把袖子挽起，或不扣袖口的鈕扣。穿制服出現混裝，如制服上衣配上非制服褲子，或不按季節著裝。穿制服的鞋子搭配方面，未穿正裝皮鞋，女性稅務人員穿淺色或很前衛的鞋子，或穿露腳趾的涼鞋，甚至穿涼拖鞋。男性稅務人員有穿休閑皮鞋配制服或穿黑色皮鞋配白襪子的現象。女性稅務人員穿制服仍有佩戴首飾的現象，甚至有戴腳鏈的現象。男性稅務人員將鑰匙串或手機別在腰間的現象仍然存在。

4　在行為、舉止方面：不注意保持公務場合的規范形象，甚至在辦稅服務廳蹺“二郎腿”，在辦公室把腳搭在辦公桌上，或坐姿懶散，經常抖動雙腿；有的雙手交叉抱在胸前與納稅人談話，給人一種拒人于千里之外的感覺；有一部分稅務人員存在與納稅人交談時使用指指點點的手勢，在站立起來與納稅人談話時站姿不夠端正。

5　有些辦稅服務廳工作人員在申報、征收期工作繁忙時，沒有做到熱情服務，文明禮貌用語的使用還沒有養成脫口而出的習慣。很多地方在服務中不能推廣使用普通話服務。

二、稅務干部學習禮儀、應用禮儀的重要性

早在時代，“為人民服務”已經成為社會主義道德體系的核心，當然也是職業道德的靈魂。在經濟飛速發展的21世紀，服務，特別是優質服務越來越成為各行各業強有力的競爭手段之一。一個人生活在社會里，通過自己的工作為別人服務，同時也在享受別人為自己提供的服務。因此，“人人為我，我為人人”是現代社會流行的服務理念。稅務機關素有的“門難進、臉難看、話難說、事兒難辦”，高高在上，拒人于千里之外，不是為納稅人服務，反而是納稅人得畢恭畢敬地“哈”著稅務官等衙門作風，早已嚴重地損害了稅務機關的形象，已不能適應處于轉型期的政府發展的要求。稅務干部作為稅務系統最重要的人力資源，承擔著聚財為國的重任，在稅收活動中代表著政府的形象，因此，稅務干部在稅收執法活動中應該特別注意應用禮儀，以禮為先，做一個嚴格執法、知禮、懂禮、守禮的好公仆，這樣才能贏得納稅人的愛戴和敬重，樹立良好的政府形象。

1　學習運用現代禮儀，是構建和諧稅收環境的重要手段。面對日益繁雜的國際經濟合作、競爭環境，各行各業已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住高速發展的知識經濟時展給我們帶來的更多機遇，學習禮儀、運用現代禮儀，在業務往來中樹立組織和自身良好的形象，在紛雜的環境下更好的處理好征納關系，已成為提高組織形象和自我修養、達到更好的工作效果的基本要求，更是構建和諧稅收環境的重要手段。

2　學習禮儀是提升高品質的納稅服務的迫切要求。美國著名學者、成功學大師卡耐基認為：正常情況下，一個人所取得的成功，10％左右取決于他的先天和后天的條件，20％左右取決于他的個人機遇，而約70％主要取決于他的人際關系。交際應酬不僅是人們出自本能的需要，也是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑。稅務干部在納稅服務中和納稅人打交道，實際上是展示自己和納稅人之間人際關系的過程，高效服務、文明服務、主動服務、熱情服務、周到服務，是優質納稅服務的特征；服務質量是納稅服務的生命線，而服務中嚴格規范的行為標準是高品質納稅服務質量的保證。稅務部門提供優質服務，可以提高稅務部門的形象、為國家創造財富，可以幫助納稅人，提高納稅人的遵從度，改善征納關系。要達到高品質納稅服務質量，除了具備精湛的業務水平外，必須具備禮儀修養。稅務干部學習禮儀、應用禮儀，已經成為大勢所趨、人心所向，在稅收活動中具有重要的意義。因此，禮儀課程是稅務干部培訓不可或缺的部分，在提高稅務干部的素質的過程中起著舉足輕重的作用。

三、稅務干部學習禮儀應注意的方面

根據政務禮儀的規范和稅務行政執法活動的特點，稅務干部在納稅服務各環節中必然要運用禮儀。學習禮儀時稅務干部應注意以下幾個方面：

1　堅持正確的理念

所謂“觀念決定思路，思路決定出路”，現代禮儀以“尊重”為基本理念。有些稅務干部曾經有這樣的想法：納稅人依法納稅是他的義務，我為什么要笑臉相迎講究禮儀呢?有些稅務干部可能也會這樣認為：提倡優質納稅服務，完全忽視和淡化了我們稅務機關的行政執法力度。這兩種觀點，實際上是對優質納稅服務理念、對應用禮儀的誤區。人生一世，必須交際。隨著國際交融的普遍趨勢化，作為社會群落分子的一員，立足于現代社會必須具備禮儀和法律這兩大行為律則。孔子言：“不學禮，無以立”。禮儀是每位現代人不可或缺的基本素養。稅務人員在工作中對納稅人以禮相待時，并不意味著不再查看納稅人的帳、核對相關信息，不再嚴格執法。因此，正確的理念是：知禮、守禮、講禮，和嚴格執法并不矛盾。

2　擺正位置

操作禮儀時每位稅務干部關鍵是要明確自己的具置、各就各位，切勿錯位或越位。

3　維護自尊

在操作禮儀時所所要求的自尊是：尊重自我，尊重自己的職業，尊重自己所在的單位。

4　尊重他人

稅務干部在應用禮儀時要牢記五個尊重：尊重上司是一種天職；尊重同事是一種本份；尊重下級是一種美德；尊重納稅人是一種常識；尊重對手是一種風度；尊重所有人是一種做人最基本的教養。

5　學會調整心態

稅務干部調整心態要做到以下方面：

(1)要接受他人。

(2)應換位思考。

(3)堅持“和而不同”。

6　要掌握“有所為”和“有所不為”

稅務干部操作禮儀時必須了解“需要如何做”或“如何做得更好”。以及注意“不能做什么”。

四、提高稅務干部禮儀修養的建議

1　轉變觀念。首先應從領導干部做起，以身作則，從思想上、態度上重視加強禮儀修養的提高。

2　通過培訓提高稅務干部禮儀修養。從存在的問題看出，大規模、全員開展分批、分類、分層次進行全員禮儀培訓十分必要，全面提高稅務干部的禮儀修養。

3　制定相應的長效機制，促進稅務干部將學到的禮儀知識變為自覺的行為習慣。

總之，有“禮”走遍天下。稅務干部只有真正從觀念上接受禮儀，重視學習禮儀、應用禮儀，自覺守禮，稅務系統才能以良好的形象以及優質的納稅服務令納稅人滿意，成為受納稅人尊重的優秀公務員團隊。

參考文獻：