經營管理知識培訓范文

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第1篇

提出要求，給出標準，強化訓練，達成標準，是實現培訓作業標準化要遵循的基本原則。

但需要注意的是培訓作業標準化中的標準是以“標準”為標準而不是以師傅為標準，這樣才能防止一個師傅一個樣，杜絕徒弟們越來越“矮”，越來越差，一代不如一代的“矮人教育”，也杜絕各揣“絕技”，各領“”的過度差異化，還可以防止同樣要求，執行出來卻五花八門，千奇百怪。

露莎琳娜美容院經營管理十一化之“培訓作業標準化”，要求所有培訓均以“標準”為標準，偏離這個“標準”則視為培訓不合格或者無效。

“培訓作業標準化” 在實施的過程中，以下三個方面需要引起足夠的重視。

一、設定培訓作業的標準

露莎琳娜“培訓作業標準化”標準的設立就是把每一項培訓都分成若干個單元，若干個動作，若干個考核點，然后規定動作程序――給出考核標準――預防問題出現。

下面用四個分解動作來說明標準的設立，先把這四個動作細化成很多個考核點，讓學習者預先知道應該怎么樣做，做到最好是什么樣子，如果動作不符合標準就會出現什么問題，或者說出現了哪些問題就屬于考核不過關。這樣培訓很輕松，標準容易達到，考核也就很容易過關了。

1.圍胸巾

2.包頭

3.妝

4.清水敷面

二、對培訓教師進行必要的培訓

我在露莎琳娜考核的時候，要求考試者的老師陪同。考核不僅是對學員的考核，更是對老師培訓工作的檢驗。如果某個動作只是一個學員做錯了，那主要是這個學員有問題。但如果同樣一個動作，很多個學員都做錯了，那說明是教師出了問題，有可能是教師把這個錯誤的動作“批發”給學員了。所以，馬上檢驗老師的動作。如果老師的動作做得很標準，但學生卻做得不標準，做說明老師在教授這個動作的時候，教學方法有問題，講解或者示范不到位，老師要在教法上進行改進。

所以，對培訓教師的培訓在實現“培訓作業標準化”當中至關重要。

我把露莎琳娜培訓教師所遵循的“培訓5步驟”與“培訓10原則”分享給大家，以供參考。

技術培訓5個步驟：

1、我說給你聽――2、我做給你看――3、你跟著我做――

4、我看著你做――5、你自己做。

培訓10項基本原則

1、拇指教育原則 ：拇指教育（表揚）能使傻瓜變天才，食指教育（指責）能使天才變傻瓜！

2、否定之前先肯定原則：批評總在表揚之后，先發現優點肯定成績，再指出存在的不足。

3、教練結合，師生互動原則：不唱獨角戲、不搞填鴨式教學、教練結合，教學相長。

4、循序漸進，先易后難原則：階梯式教學、站段式教學、螺旋式提升、由少到多，由簡到繁。

5、反復強化原則：階段式重復，溫故而知新；強化形成習慣，習慣成為自然。

6、團隊競賽原則：一花獨放不是春，百花齊放春滿園；沒有完美個人，只有完美團隊；扮演教練、裁判。

7、持之以恒原則：目標刻在鋼板上，方法寫在沙灘上，學員沒達標，培訓就沒結束，切忌虎頭蛇尾。

8、案例實操原則：善抓案例，善用案例，創造案例；學會運用正反案例，巧借“他山之石”。

9、因材施教原則：相同內容，不同的方法；培訓方法因人、因地、因時而異；

10、寓教于樂原則：快樂學習，熱情高漲；興趣盎然，記憶深刻；寓教于樂，預防逆反。

三、階段性檢查考核，不能一勞永逸

培訓作業標準化，是一個系統工程，不能一蹴而就，也不能一勞永逸。例如，一名員工在考核時達到了標準，但不等于她在工作中會始終以這個標準服務于顧客。隨著時間的延續，有些手法被異化變型，被刪繁就簡，被避重就輕，服務水準就會隨之而下降。可見，培訓過后，階段性的檢查考核也十分重要。

階段性的檢查考核有三種方式：

1. 輪番考核或定期考核：將美容師分成幾組，調整好班次，按照預先制定的考核計劃進行考核。例如，季度考核，半年考核或年度考核。此項由培訓教師按期進行，但不建議這種考核過度頻繁，否則會影響到正常的經營運作。一般情況下，大范圍的輪番考核或定期考核都會安排在美容淡季進行，正所謂“忙時賺錢，閑時練兵”。

2. 抽查考核：由美容院老板或專職教育人員對在崗人員進行項目抽查，這是非常好的監督檢查手段，也能夠有效預防員工懈怠。有些美容院聘請某些顧客做技術監督員來做這項工作，效果也不錯。

第2篇

關鍵詞：新型職業農民;經營管理能力;培訓策略

中圖分類號： F323.6;G725 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2016.24.012

當前，隨著我國城市化以及工業化進程的加快，大量的農村青壯年走進城市，在城市務工掙錢，大量的農村學生在學業有成后，也選擇留在城市工作生活。這種情況導致農村出現大量的留守兒童、婦女和老人，高素質及青年人才嚴重缺乏，甚至一些農村出現無人種田的情況。因此，針對這種情況，一定要加強對新型職業農民的培養力度，以強化農民的管理能力、經營能力及科技素質為核心，幫助農民成為新時代需要的農業人才。

1 新型職業農民經營管理能力構成

1.1市場預測和分析能力

新型農民一定要適應農業的商品化、產業化以及市場化，了解和掌握農產品市場最新信息，樹立全面的營銷理念，進而改變傳統的小農思想。同時，新型職業農民還要對市場進行充分調查，收集市場的最新信息，對市場進行科學預測，分析影響市場因素，從而做出科學而可靠的預測，減少決策失誤，更好的實現預期目標。

1.2決策能力

市場處于持續的變化中，因此，新型農民一定要擺脫傳統的思想觀念，運用獨到的眼光去發現市場規律。在進行決策的過程中，一定要積極思考問題，并且擁有事業感和責任感，探索農業的發展趨勢和發展規律，做出科學的決斷。

1.3管理財務能力

我國農業長期處于家庭化的生產模式下，導致農民的管理財務能力和融資能力較差。而新型農民一定要根據經營狀況以及資金使用情況，進行合理的財務管理，掌握相關金融知識，并且積極了解融資渠道和方式。運用資產和產品進行融資，對成本進行科學的計算和控制，控制生產成本，實現經濟效益最大化。

1.4管理生產能力

農業在實現現代化后，一定要提高農業生產的效益和效率。在具體經營活動中，新型農民要能夠依據市場環境和農業規律，依靠當前的資源，科學制定生產計劃，并且組織相關資源開展生產，處理好各方面的問題，控制生產過程。在生產過程中，完成對勞動工具、機器以及種子的控制與組織，對一些大型農用設備實行管理科學。

1.5管理設備能力

農業的發展趨勢是自動化和機械化。在農業生產中，需要運用到先進的且大量的機械設備，因此，要求新型農民要具備管理設備的知識和能力，對設備的使用和壽命進行全面管理。從改進設備、保養設備、維護設備、操作設備、安裝設備以及選擇設備方面進行管理，確保設備的安全運行，提高其工作質量和效率。

2 新型職業農民的經營管理能力培養策略

2.1制定科學培訓計劃

新型職業農民培訓要根據培養環境、培訓內容以及培訓對象，制定科學的培訓計劃，培訓計劃主要包括制定開課時間、確定教育教師、明確培訓時間和地點，明確培訓內容和課程。同時，在對農民進行培訓的過程中，要根據農民的現有素質基礎和文化水平，對其進行管理以及經營方面的知識培訓，進而開展針對性培訓。

2.2充分調查農民需求

在當前的一些培訓活動中，很多內容都缺乏針對性，一些基礎知識，與農民的預期具有較大差異，農民通過培訓不僅沒有獲得想要的知識和信息，反而浪費時間和資源。因此，在開展培訓之前一定要做好調查，并且分析農民對培訓的需求和期望，充分尊重農民的意愿開展培訓。例如，農民對某市場產品具有興趣，那么培訓就要以這種市場產品為出發點，針對農民的需求開展培訓，幫助農民發家致富。

2.3充分明確培訓內容

明確培訓內容一定要根據市場和農民的實際需求，具有針對性的制定培訓知識，例如強化新型農民的管理和經營能力。培訓內容需要包括以下幾點：一是了解和調查當前農產品的行業和市場前景;二是掌握如何獲取市場的有用信息;三是創新農產品推廣和銷售渠道;四是掌握農產品定價的技巧和策略;五是掌握質量檢測以及進入超市等策略和流程。通過系統的培訓，幫助農民具備較強的管理和經營能力。

2.4強化培訓教師隊伍建設

對于技術培訓和農業教育的教師，一定要具備較強的實際操作能力和管理經營能力，在掌握教育理論方法和理論知識的同時，還要靈活運用教學手段。同時，國家農業部門和地方有關部門還要出臺相關規定和政策，完善培訓人員的上崗機制，保證其具有教學資格。并且還需要從事農業教育培訓的經歷，對教師開展定期能力強化教育，加強培訓教師團隊建設。

2.5強化培訓監督評價

完善以及構建新型職業農民培訓監督評價體系，監督機制主要包括評價評判、評價內容以及評價標準等方面的內容。保證培訓活動的順利以及有序開展，為我國農業輸送更多的現代化農民，滿足農業生產的實際需求。

3 結語

第3篇

【摘　要】目的：探討分析PDCA 循環管理模式在靜脈藥物配置中心的應用效果。方法：選取2015 年4 月22 日-2016年4 月22 日期間靜脈藥物配置中心收治的70 例輸液患者作為本次觀察對象。通過簡單隨機分組法將其分為對照組與實驗組2 組，每組占35 例。分別實施常規管理和PDCA 循環管理模式，對比兩組患者的健康教育知識（藥物知識、輸液注意事項、問題處理）評分。結果：實驗組患者的健康教育知識各指標評分均高于對照組，P<0.05。結論：采用PDCA 循環管理模式在靜脈藥物配置中心中的應用效果顯著，值得推廣。

【關鍵詞】PDCA 循環管理模式；輸液；靜脈藥物配置中心

目前，隨著臨床技術的發展和進步，輸液患者對靜脈藥物的配置要求越來越高，且藥物配置的質量已經受到了臨床的廣泛關注[1]。本次研究中，為了提高靜脈藥物配置中心輸液患者的管理質量，特選取部分患者進行PDCA 循環管理模式干預，效果顯著。值得推廣應用。

1 資料和方法

1.1 資料

將2015 年4 月22 日~2016 年4 月22日期間靜脈藥物配置中心收治的70 例輸液患者作為本次觀察對象，男性患者40 例，女性患者30 例；年齡為20-60 歲，平均年齡為（35.84±5.67）歲；治療時間4-10 天，平均時間（6.57±1.37）天。使用簡單隨機分組法將其分為對照組與實驗組兩組，每組患者均占35 例。

1.2 方法

給予對照組輸液患者使用常規管理方案，實驗組輸液患者實施PDCA 循環管理模式。相關管理措施包括制定合理計劃、嚴格執行、自我檢查以及共同處理等。

1.3 觀察指標、判定標準

1.3.1 觀察指標

對比分析輸液患者健康教育知識（藥物知識、輸液注意事項、問題處理）評分。

1.3.2 判定標準

評分總分均為100 分，得分越高其健康教育知識掌握程度越好。

1.4 統計學處理

采用spss20.0 軟件核對兩組輸液患者管理后的數據，用均數± 標準差表示計量資料，并用t 檢驗；用“%”表示計數資料，并用卡方檢驗。若兩組患者的各指標數據存在差異，則用P<0.05 表示具有統計學意義。

2 結果

經過管理后，實驗組患者的藥物知識、輸液注意事項、問題處理評分均較對照組更高，P 值小于0.05，具體情況如表1 所示。

3 討論

隨著人們對自身健康意識的提高，對護理要求越來越高。在靜脈藥物配置中心，對輸液患者的管理質量直接影響其輸液質量[2]。因此，應加強管理力度。PDCA 循環管理模式是一種全方位、多層次的管理方式，將其應用于臨床中，效果較佳。主要內容如下：

（1）制定合理計劃：在輸液前，應及時與患者交流，對患者的病情等一般情況進行了解。在交流期間，應向患者講解輸液藥物的名稱、輸液目的，并將輸液可能出現的藥物副反應告知患者，使其提前做好防范準備。

（2）嚴格執行：在進行配要前，應對醫囑單、注射單反復核對。用藥時，應嚴格遵照藥物查對管理制度，在無菌環境下進行，并保證用藥安全性。

（3）自我檢查：對于工作中出現的紕漏，應由科室內質控人員及時解決，將輸液的注意事項告知患者，針對出現的問題，提出具體解決方案。對患者發放健康教育知識自我評價表，并百分百回收。

（4）共同處理：針對靜脈藥物配置中心出現的問題，應組織科室相關人員進行討論，并提出改進的意見。做好反饋系統工作，及時制定下一步的目標。將遺留的問題轉入下一個循環中，同時，應加強科室內工作人員的學習工作，并保證服務質量以及用藥的安全性。

本次研究中，實驗組患者實施PDCA循環管理模式后，靜脈藥物配置中心輸液患者的健康教育知識掌握度均較對照組更佳。其中，藥物知識評分為（86.46±5.75）分、輸液注意事項為（88.53±6.35）分、問題處理為（82.75±5.33）分，均高于對照組，P<0.05。綜上所述，在靜脈藥物配置中心實施PDCA 循環管理模式的效果顯著，值得推廣應用。

（通訊作者：杜連莉）