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績效考核流程企業(yè)工作效能提升作用具體解析
績效考核工作是企業(yè)內(nèi)部管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容之一,企業(yè)管理層應(yīng)該掌握績效考核工作的實(shí)施規(guī)律,解決績效考核工作中出現(xiàn)的問題,按照嚴(yán)格的績效考核工作流程來完成相關(guān)工作,從而保證績效考核工作在進(jìn)行過程中不出現(xiàn)任何問題,保證績效考核的結(jié)果能夠具有科學(xué)性、合理性和規(guī)范性,能夠滿足企業(yè)管理工作的需要,成為提升企業(yè)工作效能的重要基礎(chǔ)。
1員工績效考核工作的具體流程
1.1設(shè)置完善的績效考核目標(biāo)
在企業(yè)實(shí)施績效考核工作的過程中,首先要設(shè)置一個(gè)科學(xué)、合理、完善的績效考核目標(biāo)。一般來說,績效考核的目標(biāo)可以是企業(yè)的年度或者季度發(fā)展目標(biāo),也是可以企業(yè)的某項(xiàng)發(fā)展任務(wù),也可以是企業(yè)的連續(xù)發(fā)展目的,并同時(shí)將企業(yè)的整體績效考核目標(biāo)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部崗位工作以及相關(guān)責(zé)任的不同劃分到不同的部門或者崗位,再由各個(gè)部門或者各個(gè)崗位去將整體績效目標(biāo)再次細(xì)化,從而分配到具體的崗位責(zé)任人或者員工身上,保證員工能夠盡心盡力的參與到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)過程中來。在這一過程中值得注意的是,企業(yè)績效考核目標(biāo)的設(shè)置必須要從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況以及企業(yè)的預(yù)備發(fā)展目標(biāo)和主要實(shí)行的發(fā)展戰(zhàn)略共同綜合考慮,績效考核目標(biāo)的設(shè)置一定要具備充分的前瞻性、合理性以及可行性,保證企業(yè)整體績效考核目標(biāo)能夠在員工的共同努力下得以實(shí)現(xiàn);其次,企業(yè)的績效考核目標(biāo)劃分到各個(gè)部門,然后再劃分到個(gè)人身上時(shí)候一定要清晰明確,分項(xiàng)目標(biāo)一定要與所分配的部門和個(gè)人息息相關(guān),對部門與員工在企業(yè)發(fā)展過程中的作用有一個(gè)長足的了解,保證績效考核目標(biāo)能在其努力下得以實(shí)現(xiàn),而不是分配的目標(biāo)與部門責(zé)任沒有任何聯(lián)系,部門無從下手,也就談不上完成績效考核目標(biāo)。
1.2設(shè)置科學(xué)的績效考核指標(biāo)
績效考核指標(biāo),是對企業(yè)內(nèi)員工或者部門完成其分項(xiàng)績效考核任務(wù)時(shí)候的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),也包括了對員工或者部門在完成任務(wù)目標(biāo)這一過程中表現(xiàn)行為的具體評價(jià)。績效考核指標(biāo)的設(shè)置對于績效考核工作來說是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容,企業(yè)一定要保證績效考核指標(biāo)在設(shè)置過程中的科學(xué)性、合理性以及量化性,保證績效考核指標(biāo)能夠?qū)Ω鱾€(gè)部門以及員工在完成績效考核任務(wù)過程中的表現(xiàn)以及最終結(jié)果做出公平、規(guī)范、全面的評價(jià)結(jié)果,并且保證考核指標(biāo)中收集的數(shù)據(jù)對企業(yè)進(jìn)行人力資源管理工作以及其他相關(guān)管理控制工作有著非常長遠(yuǎn)的促進(jìn)意義。在這一過程中值得注意的是,績效考核指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該是在對以往企業(yè)部門和人員完成的績效任務(wù)的清晰調(diào)查、對企業(yè)績效考核任務(wù)的具體分解下綜合設(shè)置而成的績效工作評價(jià)指標(biāo),要求績效考核指標(biāo)一定要具有合理性和前瞻性,保證企業(yè)各個(gè)部門能夠通過努力來完成這一績效指標(biāo),同時(shí)具有量化性,使考核績效指標(biāo)能夠在完成的過程中更加的明確以及富有效率。
1.3監(jiān)控績效考核工作的實(shí)施
企業(yè)在設(shè)立了相應(yīng)的績效考核任務(wù)以及績效考核指標(biāo)以后,就要對績效考核工作的實(shí)施過程做出具體的監(jiān)督和控制,保證績效考核的實(shí)施過程能夠得到一個(gè)讓企業(yè)滿意的結(jié)果。在施行績效考核的過程中,企業(yè)應(yīng)該成立專門的部門對這一過程的發(fā)生施行有效的監(jiān)督和控制,解決績效考核實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,并且按照指標(biāo)的設(shè)置對企業(yè)部門和員工完成指標(biāo)的情況進(jìn)行量化的評價(jià),充分調(diào)動員工完成績效任務(wù)的積極性,對部門以及員工在完成績效任務(wù)目標(biāo)的過程中出現(xiàn)的問題予以糾正和改善,保證績效任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
1.4加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的運(yùn)用
績效考核工作的最后一步,就是加強(qiáng)企業(yè)對績效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。企業(yè)可以通過對績效考核過程中各個(gè)部門以及員工在績效任務(wù)上的表現(xiàn),根據(jù)績效評價(jià)指標(biāo)對其進(jìn)行公平公正的評價(jià),以績效考核結(jié)果為基礎(chǔ),確定部門以及人員在企業(yè)內(nèi)部的崗位調(diào)整以及職位升降情況,并以此為基礎(chǔ)作為企業(yè)對員工長期考察和運(yùn)用的基礎(chǔ),進(jìn)一步加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。
2績效考核對企業(yè)工作效能的提升作用
企業(yè)通過績效考核工作能夠有效的提升企業(yè)的整體工作效能,首先,企業(yè)能夠通過對績效考核任務(wù)目標(biāo)的具體分配來對員工的工作施加一定的壓力,同時(shí)通過為員工設(shè)置一個(gè)具體的工作目標(biāo)來施加相應(yīng)的動力,確保員工對待績效目標(biāo)能夠存在只要努力就能完成的心態(tài),使員工能夠努力的進(jìn)行績效考核工作,保證考核目標(biāo)的順利完成,從而有效的提升企業(yè)的工作效能;其次,企業(yè)能夠通過對績效考核結(jié)果的深化應(yīng)用來為員工提供相應(yīng)的升職希望以及降職壓力,從而有效的激發(fā)出員工在績效考核工作過程中的個(gè)人潛能以及工作動力,使其能夠充滿激情的完成績效考核中的工作,以保證其自身在企業(yè)職位的上升,獲得更多的薪金酬勞,也從一定程度上對提升企業(yè)的工作效能發(fā)揮了相應(yīng)的促進(jìn)作用。
3結(jié)語
綜合全文所述,本文論述了企業(yè)內(nèi)部施行績效考核工作的具體流程,并對績效考核工作對提升企業(yè)工作效能的具體作用進(jìn)行了有關(guān)分析和驗(yàn)證。企業(yè)在施行績效考核工作時(shí),務(wù)必要按照相關(guān)流程和規(guī)范,對績效考核過程中出現(xiàn)的問題組號防治措施,保證績效考核工作的順利圓滿進(jìn)行,加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的深化應(yīng)用,為提升企業(yè)的整體工作效能提供有力的支撐。
參考文獻(xiàn):
[1]馮國義.員工績效考核流程[J].經(jīng)營與管理,2008(1):64-65.
[關(guān)鍵詞]績效考核 聯(lián)通營銷 方案
一、指導(dǎo)思想
以經(jīng)營管理過程中的主要發(fā)展指標(biāo)完成情況為依據(jù),采取主要指標(biāo)完成情況與一般指標(biāo)完成情況相結(jié)合的方法,推進(jìn)實(shí)施中心的績效考核與績效管理。
二、考核目的
1.完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過績效考核與管理完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
2.造就特色人才隊(duì)伍。在“前進(jìn)營銷中心”造就一支業(yè)務(wù)精通、高素質(zhì)、高境界、高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍,一切評價(jià)靠主要業(yè)績指標(biāo)完成情況來實(shí)現(xiàn)。
3.肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題。及時(shí)、公正地對員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
4.形成管理主線。將績效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,在“前進(jìn)營銷中心”形成一個(gè)以績效考核為主線的管理經(jīng)營理念和薪酬分配體系。
5.鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。部門績效與員工個(gè)人績效掛鉤,引導(dǎo)員工關(guān)注分局和中心整體指標(biāo)的完成情況,形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
三、績效考核管理小組
組長:經(jīng)理、副經(jīng)理
組員:營銷管理、各分局綜合管理
績效考核管理小組職責(zé):
1.營銷管理根據(jù)市公司下達(dá)指標(biāo)情況按月制定并適時(shí)修訂本中心薪酬及績效考核方案;
2.經(jīng)理審批確認(rèn)中心管理崗位的績效考核指標(biāo)及評定標(biāo)準(zhǔn);
3.副經(jīng)理審批確認(rèn)各分局績效考核指標(biāo)及評定標(biāo)準(zhǔn);
4.績效考核管理小組負(fù)責(zé)評定績效考核結(jié)果的科學(xué)性、公正性并負(fù)責(zé)績效溝通。
四、績效考核的實(shí)施辦法
1.中心考核分為4個(gè)層級:(1)中心管理、各分局綜合管理;(2)各分局公眾客戶營銷經(jīng)理和商務(wù)客戶營銷經(jīng)理;(3)測量員;(4)線務(wù)員.
2.考核辦法
按照市公司每月下發(fā)的經(jīng)營指標(biāo),中心進(jìn)行月度考核。
以2009年07月份分局的績效考核為例:
五、推進(jìn)實(shí)施步驟及主要工作
第一步:定指標(biāo)階段。根據(jù)每月市公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),結(jié)合各分局的具體情況,制定分局的任務(wù)指標(biāo)(每月1日~2日之前完成)。
第二步:設(shè)定各業(yè)務(wù)部門及員工的關(guān)鍵績效和普通業(yè)績指標(biāo)。并建立本部門配套的績效考核標(biāo)準(zhǔn)及制度(每月3日之前完成)。
六、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位;績效考核;完善;路徑
一、引言
由于事業(yè)單位本身性質(zhì)以及工作內(nèi)容的特殊性,績效考核是一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn),尤其是在事業(yè)單位改革深化的情況下,當(dāng)前事業(yè)單位績效考核機(jī)制不完善的問題非常突出,績效考核機(jī)制科學(xué)性較差、滿意度不高,激勵(lì)作用發(fā)揮不大,這極大地影響了績效考核機(jī)制作用的充分發(fā)揮。
二、事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善原則
我國事業(yè)單位種類較多,且不同事業(yè)單位規(guī)模大小不一,這意味著績效考核沒有固定的模式,不過一般來說,事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善有以下幾個(gè)基本原則需要遵循。
1.公平原則
公平是事業(yè)單位績效考核機(jī)制的靈魂,沒有公平的績效考核所帶來的危害往往要遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚于沒有績效考核。因此事業(yè)單位在績效考核機(jī)制完善方面需要堅(jiān)持公平原則,將公平放在一個(gè)比較重要的位置,績效考核各方面內(nèi)容設(shè)置,需要充分考慮公平問題,確保績效考核機(jī)制能夠客觀公正的對事業(yè)單位職工績效完成情況進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的評價(jià)。
2.面向未來原則
事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善需要做到面向未來,而不是著眼于過去,績效考核的最終目的就是提升職工未來的績效完成能力,績效考核是手段而不是最終目的。對于事業(yè)單位職工過去的業(yè)績進(jìn)行考核,目的是讓其能夠了解自身績效任務(wù)完成方面存在的不足和問題,從而在未來實(shí)現(xiàn)自身績效任務(wù)完成能力有極大的提升。
3.目的多維原則
目的多維是事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善的基本原則之一,事業(yè)單位績效考核不僅僅是對于職工過往一段時(shí)間的績效完成情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和評價(jià),同時(shí)還涉及到職工工作態(tài)度如何、行為是否規(guī)范、創(chuàng)新意識等各方面進(jìn)行考核。因此,事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善要做到目的多維,全面兼顧德、能、勤、績、廉等各方面的考核內(nèi)容,確保績效考核內(nèi)容、質(zhì)量得到全面性的提升。
三、事業(yè)單位績效考核機(jī)制存在的問題
1.考核內(nèi)容不夠全面
事業(yè)單位績效考核目前局限于職工業(yè)績完成方面,忽視行為、態(tài)度、業(yè)績完成質(zhì)量等方面的考核內(nèi)容,考核內(nèi)容的不全面,很容易導(dǎo)致事業(yè)單位職工不注重業(yè)績完成質(zhì)量的提升,創(chuàng)新意識不強(qiáng),也很容易誘導(dǎo)事業(yè)單位職工為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo),而出現(xiàn)短期逐利行為,損害到實(shí)績完成質(zhì)量和效率。
2.考核方法簡單粗糙
從事業(yè)單位的績效考核方法來看, 主要就是根據(jù)職工業(yè)績的完成情況,進(jìn)行強(qiáng)制分布,績效任務(wù)完成好的職工考核等級為優(yōu)秀,績效任務(wù)完成不好的職工考核等級為合格、不合格。但是,這種方法難以深入的分析和掌握職工績效任務(wù)完成方面的能力不足,不能全面客觀地反映績效考核的效能。
3.考核溝通不夠理想
考核溝通是績效考核工作順利推進(jìn)的重要保障,能不能做好考核溝通,將會直接影響績效考核工作的有效開展。當(dāng)前,事業(yè)單位績效考核機(jī)制的不完善還體現(xiàn)在考核溝通不理想方面,單位并不注重績效溝通工作的開展,在考核工作開展之前、之中以及之后,都沒有做好考核溝通工作,從而導(dǎo)致了考核工作的受阻。
4.考核作用發(fā)揮不夠
事業(yè)單位績效考核作用發(fā)揮不夠,績效考核往往止步于考核結(jié)果的出臺,沒有做到對于績效考核結(jié)果進(jìn)行深入分析,沒有將績效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等工作掛鉤,結(jié)果使得考核作用沒有得到充分發(fā)揮,影響到了事業(yè)單位績效考核水平提升。
四、事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善路徑
1.加強(qiáng)考核溝通
事業(yè)單位績效考核機(jī)制完善的重要內(nèi)容之一就是加強(qiáng)考核溝通,考核溝通可以讓被考核人員更加深入的了解績效考核內(nèi)容,掌握考核指標(biāo)以及考核目的,減少績效考核實(shí)施阻力。另外,考核結(jié)果出臺之后,則通過考核溝通,力求績效考核結(jié)果被職工接受,減少因?yàn)閷τ诳冃Э己私Y(jié)果有意見而淤積的負(fù)面情緒。
2.完善考核內(nèi)容
事業(yè)單位績效考核內(nèi)容方面,關(guān)鍵是要在績效考核指標(biāo)方面做到更加全面,一般來說,績效考核指標(biāo)要囊括完成的實(shí)績、取得的成效、認(rèn)可程度等方面的考核內(nèi)容,只有考核內(nèi)容更加全面,才能夠確保考核結(jié)果更加全面的反映出職工的真實(shí)績效。
3.優(yōu)化考核方法
事業(yè)單位績效考核方法層面,需要解決目前績效考核方法簡單粗糙的問題,引入信度、效度更好的考核方法,舉例而言,可以利用平衡計(jì)分卡法來替代現(xiàn)有強(qiáng)制分布法,這一方法的好處在于可以通過績效考核發(fā)現(xiàn)職工工作能力方面的問題,從而給未來的改進(jìn)提供方向。
4.提升考核作用
事業(yè)單位需要采取措施提升考核作用,對于考核結(jié)果進(jìn)行深度分析,將考核結(jié)果與職工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行掛鉤,針對職工績效任務(wù)完成方面的不足進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì),這樣就可以提升職工培訓(xùn)的針對性以及實(shí)效性。
五、結(jié)束語
總而言之,事業(yè)單位績效考核機(jī)制的完善對于單位職工績效水平提升,對于單位自身的健康有序穩(wěn)步發(fā)展意義重大。因此,事業(yè)單位需要高度重視績效考核機(jī)制的完善,以考核方法優(yōu)化、考核內(nèi)容完善為切入點(diǎn),同時(shí)做好考核溝通工作,全面提升績效考核的作用。
參考文獻(xiàn):