零售市場(chǎng)現(xiàn)狀范文
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第1篇
1.企業(yè)體制改革不合理
目前，在我國(guó)眾多的成品油零售企業(yè)中普遍存在著管理水平較落后，且缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題。這些零售企業(yè)由于沒(méi)有形成較為完善的管理信息網(wǎng)，使得內(nèi)部的相關(guān)信息在各部門之間的報(bào)送變得比較零散與遲緩，而且企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有形成力量較強(qiáng)的營(yíng)銷管理隊(duì)伍，在人才的流動(dòng)機(jī)制以及對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制方面也不健全，從而使得整個(gè)企業(yè)在總體上呈現(xiàn)出較低的管理水平。同時(shí)，在有些省市企業(yè)的上劃方面出現(xiàn)了地方保護(hù)主義的情況。如有些省市石油企業(yè)在上劃以后，其地方政府就可能會(huì)在加油站以及對(duì)加氣站的審批、用地以及貸款等方面減少對(duì)國(guó)有石化集團(tuán)所屬的一些銷售企業(yè)的支持力度，或是實(shí)行區(qū)別對(duì)待的政策，甚至是有些地方還專門成立了當(dāng)?shù)氐氖土闶燮髽I(yè)，與國(guó)有的省市石油企業(yè)共同爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
2.企業(yè)內(nèi)部人員缺乏必要的營(yíng)銷意識(shí)
目前在部分石油成品油零售企業(yè)，其內(nèi)部的員工普遍在營(yíng)銷意識(shí)方面表現(xiàn)得比較薄弱，而這也主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部相當(dāng)一部分的干部員工還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于成品油零售發(fā)展所具有的強(qiáng)大的促銷作用。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷其實(shí)就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下形成的一種經(jīng)營(yíng)管理的方式與技巧，它不能完全等同于銷售，且兩者之間相互比較，營(yíng)銷更加重視過(guò)程，而銷售則更重視結(jié)果。而也就是因?yàn)楝F(xiàn)今人們對(duì)營(yíng)銷的本質(zhì)理解出現(xiàn)了誤解，導(dǎo)致其對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知一般都會(huì)大于對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)知，且對(duì)銷售的重視度也要大于對(duì)營(yíng)銷的重視，從而使成品油的零售市場(chǎng)出現(xiàn)過(guò)多地重視成品油的銷售而往往忽略對(duì)一些非成品油的銷售以及重點(diǎn)關(guān)注銷量而忽視利潤(rùn)的情況。同時(shí)，在一些基層的加油站，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員幾乎都沒(méi)有參加過(guò)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，即使是經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，也僅僅是對(duì)一本書進(jìn)行上下員工的整體學(xué)習(xí)，不僅內(nèi)容少，且水平不一;而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部組織的有關(guān)經(jīng)理與主任級(jí)的工作人員對(duì)相關(guān)營(yíng)銷技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，也往往由于培訓(xùn)的內(nèi)容、方式以及對(duì)象同實(shí)際情況聯(lián)系不夠緊密而導(dǎo)致其缺乏了時(shí)效性與針對(duì)性，而且培訓(xùn)的機(jī)制也比較難以滿足整個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)以及相關(guān)技能培訓(xùn)的需求力度，因此，從整體上來(lái)說(shuō)，部分成品油零售企業(yè)內(nèi)部人員在有關(guān)營(yíng)銷方面知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)還是比較薄弱的。
3.過(guò)多重視價(jià)格戰(zhàn)而忽視了相關(guān)策略的有效運(yùn)用
在營(yíng)銷策略中普遍存在著價(jià)格策略、產(chǎn)品策略以及渠道策略與促銷策略四種。一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期的發(fā)展就必須有效地將這四個(gè)營(yíng)銷策略結(jié)合在一起，然而，目前在我國(guó)眾多石油成品油企業(yè)普遍是過(guò)多地重視價(jià)格策略，熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，而忽視了其他三種營(yíng)銷策略的有機(jī)運(yùn)用。長(zhǎng)期以來(lái)，各成品油企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)就打得十分激烈，而這也是通過(guò)犧牲自身的利益來(lái)快速搶占市場(chǎng)份額的一種“惡性”競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果也往往都是“俱傷”而不是“雙贏”。而對(duì)于產(chǎn)品、渠道，特別是促銷等營(yíng)銷要素，人們往往對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠全面，無(wú)法真正發(fā)揮出其作用，特別是對(duì)于促銷的認(rèn)知還不夠全面，運(yùn)用也不夠得力。故在對(duì)部分的加油站中業(yè)務(wù)人員的調(diào)查研究中顯示，相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)人員根本就不懂得“什么叫做促銷”、“應(yīng)該怎樣促銷”，只知道在日常的工作中做好“收錢、輸油以及開(kāi)票”的工作，只要錢不少收，油也不輸錯(cuò)且票也不開(kāi)錯(cuò)就好了。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就直接導(dǎo)致多數(shù)的成品油零售企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善的情況，影響其長(zhǎng)期的發(fā)展。
二、推動(dòng)當(dāng)前石油成品油零售市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策
1.完善并優(yōu)于成品油的銷售服務(wù)體系，以樹(shù)立企業(yè)的品牌形象
對(duì)于石油成品油的銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其油品本身所具有的特殊性，消費(fèi)者根本無(wú)法從直觀上去判斷該成品油質(zhì)量的好壞。因此，該企業(yè)在廣大消費(fèi)者心中的地位及其形象，即該企業(yè)的品牌形象就成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買的關(guān)鍵所在。由此可見(jiàn)，我國(guó)眾多的成品油企業(yè)要想在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有并保持一席之地，就必須采取有效的措施以全面提高其服務(wù)的質(zhì)量，從而通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多廣大的消費(fèi)市場(chǎng)。如在組織的實(shí)施過(guò)程中，可通過(guò)不斷完善內(nèi)部的硬件以及軟件的管理，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容，積極地引進(jìn)西方國(guó)家先進(jìn)的“公路文化”的加油概念，在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一些除了加油以外的配套服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)全方位的客戶服務(wù);同時(shí)，還可對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行改革，如運(yùn)用一些高科技的手段以提高加油的效率，通過(guò)普及IC加油卡的運(yùn)用以逐漸去打破傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，從而為客戶提供更加便捷的加油服務(wù);此外，企業(yè)還可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部規(guī)范化管理的手段，以統(tǒng)一內(nèi)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與形象的設(shè)計(jì)，進(jìn)而打造出全新的企業(yè)形象。
2.加強(qiáng)營(yíng)銷技能的培訓(xùn)，樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)
在今后的發(fā)展過(guò)程中，成品油企業(yè)需不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工有關(guān)營(yíng)銷知識(shí)與技能的培訓(xùn)，以全面增強(qiáng)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠充分運(yùn)用營(yíng)銷手段以展開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。而在加強(qiáng)員工對(duì)營(yíng)銷技能培訓(xùn)的時(shí)候，就需根據(jù)員工的情況展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn)，如對(duì)于一線的員工，由于他們是整個(gè)成品油零售市場(chǎng)中的終端，面對(duì)的主要是不同的客戶群體，因此就需要將推銷的技能以及促銷的技巧等方面的知識(shí)作為主要的培訓(xùn)內(nèi)容傳授給他們，而對(duì)于客戶主任或是加油站的站長(zhǎng)，他們屬于營(yíng)銷的管理者，因此，就可將營(yíng)銷策略制定與運(yùn)用的相關(guān)知識(shí)傳授給他們。同時(shí)，為了避免行政開(kāi)支的增大，加油站不必專門設(shè)立培訓(xùn)人員，可同當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)院校合作共同展開(kāi)培訓(xùn)工作，在院校內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)基地或是聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈殬I(yè)院校的教師到加油站展開(kāi)營(yíng)銷的培訓(xùn)，抑或是從職業(yè)院校聘請(qǐng)一些營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生以全面增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的綜合營(yíng)銷素質(zhì)，最終使所有的工作人員都能夠樹(shù)立營(yíng)銷的意識(shí)，并充分發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)。如積極做好夜間的生意，并將產(chǎn)品的定位集中于家庭的常用以及急需的用品，從而塑造出“24小時(shí)連鎖便利超市”的形象，或是在節(jié)假日的時(shí)候，增派臨時(shí)員工以滿足客戶的需求。
3.轉(zhuǎn)變打“價(jià)格戰(zhàn)”的營(yíng)銷做法，全面提升企業(yè)的品牌價(jià)值
在今后的成品油市場(chǎng)中，由于產(chǎn)品日趨走向同質(zhì)化，使其價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)也會(huì)隨之減弱，而品牌以及服務(wù)就將成為企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)份額的“重頭戲”。在本質(zhì)上，一個(gè)產(chǎn)品的品牌所包含的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)了其本身的價(jià)值，不僅代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還向人們傳遞著某種特定的文化，并擁有一批忠誠(chéng)的追隨者，進(jìn)而影響到人們的生活方式。因此，在今后的發(fā)展中，成品油零售企業(yè)就需要在優(yōu)質(zhì)品牌的樹(shù)立上面下工夫，賦予其品牌鮮明的理念、文化以及思想，從而使其變得更加個(gè)性化以及人性化，并使其在為客戶提供更多品牌內(nèi)涵的同時(shí)還能夠得到客戶的后期的信賴與回報(bào)。同時(shí)，企業(yè)還可對(duì)加油站實(shí)行分類以及功能定位的處理，因地制宜地展開(kāi)個(gè)性化的服務(wù)，并根據(jù)不同客戶的需求，為其提供差異價(jià)格與差異的服務(wù)，抑或是對(duì)于那些在城市中心的加油站，可適當(dāng)?shù)貙⒎怯偷膭?chuàng)效作為企業(yè)增收的重點(diǎn)來(lái)看待，從而為消費(fèi)者提供全方面的服務(wù)。
三、結(jié)論
第2篇
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，珠三角地區(qū)報(bào)業(yè)零售市場(chǎng)格局整體上沒(méi)有發(fā)生根本性變化，《廣州日?qǐng)?bào)》在5城市中銷量均排名第一，尤其在廣州、佛山、中山等城市銷量?jī)?yōu)勢(shì)更為突顯，市場(chǎng)擁有空間均超過(guò)50％。在江門和東莞市場(chǎng)份額也接近50％，分別達(dá)到43.85％和47.28％。
銷量現(xiàn)狀：《廣州日?qǐng)?bào)》在5城市銷量均排名第一，其中廣州的市場(chǎng)地位非常穩(wěn)固，單攤銷量保持在80份，攤以上。同時(shí)《廣州日?qǐng)?bào)》不斷進(jìn)行著零售策略的調(diào)整，多數(shù)城市市場(chǎng)份額進(jìn)一步增加。《羊城晚報(bào)》和《南方都市報(bào)》在廣州、佛山、中山、江門銷量上處于全面抗衡階段。《南方都市報(bào)》在東莞銷量?jī)?yōu)勢(shì)領(lǐng)先于《羊城晚報(bào)》。
媒體競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)：競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勢(shì)的媒體擁有更高的覆蓋率和實(shí)銷率。實(shí)銷率與覆蓋率是衡量一份報(bào)紙?jiān)谑袌?chǎng)上表現(xiàn)強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。從競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)來(lái)看，《廣州日?qǐng)?bào)》的平均實(shí)銷率和覆蓋率水平也遠(yuǎn)高于《羊城晚報(bào)》和《南方都市報(bào)》，在5城市兩項(xiàng)指標(biāo)的平均值都在95％以上，尤其在佛山、江門、東莞等城市實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋，覆蓋率為100％。
城市角度：《廣州日?qǐng)?bào)》在珠三角體現(xiàn)全面優(yōu)勢(shì)。2008年下半年廣州都市報(bào)兩級(jí)競(jìng)爭(zhēng)格局沒(méi)有改變，《廣州日?qǐng)?bào)》的銷量?jī)?yōu)勢(shì)依然領(lǐng)先，與同類報(bào)紙繼續(xù)保持著較高的銷量距離，從2006年以來(lái)，銷量走勢(shì)穩(wěn)定，在廣州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。《羊城晚報(bào)》和《南方都市報(bào)》之間一直處于你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，銷量上相互接近。
連續(xù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：《佛山都市報(bào)》總體上保持穩(wěn)定，升降幅度很小。《廣州日?qǐng)?bào)》在佛山銷量表現(xiàn)穩(wěn)定且繼續(xù)增長(zhǎng)，單攤銷量接近70份/攤。《南方都市報(bào)》與《羊城晚報(bào)》之間的競(jìng)爭(zhēng)依然比較激烈。《新快報(bào)》與《信息時(shí)報(bào)》銷量比較接近，《佛山日?qǐng)?bào)》2007下半年以來(lái)銷量略有下降。2008年下半年數(shù)據(jù)顯示：《廣州日?qǐng)?bào)》的平均銷量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)非常明顯，平均銷量為68.50份/攤，比其他都市報(bào)的銷量之和還要多。《羊城晚報(bào)》和《南方都市報(bào)》的平均銷量都在20份/攤以上，其他報(bào)紙平均銷量相對(duì)低下。
中山市場(chǎng)《廣州日?qǐng)?bào)》《羊城晚報(bào)》和《南方都市報(bào)》在經(jīng)過(guò)2007年以來(lái)的銷量波動(dòng)之后，呈現(xiàn)出新的零售態(tài)勢(shì)。變化主要產(chǎn)生在《羊城晚報(bào)》和《南方都市報(bào)》之間。《羊城晚報(bào)》在2008年上半年被《南方都市報(bào)》超過(guò)以后，目前銷量又開(kāi)始接近《南方都市報(bào)》。在2006年上半年《南方都市報(bào)》也曾經(jīng)一度超過(guò)羊城晚，緊追《廣州日?qǐng)?bào)》位居第二位，但2006年之后一直處于下滑階段，再次讓位《羊城晚報(bào)》，直到2008年，可見(jiàn)兩者之間你追我趕的拉鋸戰(zhàn)在2009年還將續(xù)演。
2008年江門市零售市場(chǎng)格局總體上沒(méi)有出現(xiàn)很大變化，《廣州日?qǐng)?bào)》的市場(chǎng)份額繼續(xù)保持上升態(tài)勢(shì)。《羊城晚報(bào)》在江門的銷量一直略高于《南方都市報(bào)》，其中《南方都市報(bào)》的單攤銷量始終在10份/攤左右，銷量上不及其他城市。江門其他都市報(bào)市場(chǎng)份額基本保持穩(wěn)定，可見(jiàn)其零售市場(chǎng)格局短期內(nèi)不會(huì)有所改變。
第3篇
一、網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀
隨著2010年京東商城的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，如今的網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)基本已穩(wěn)定“三分天下”的格局。2013年1月，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年度出版物經(jīng)銷商大會(huì)上，易觀國(guó)際的最新數(shù)據(jù)顯示，2012年整個(gè)網(wǎng)上圖書的零售市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占有45%的市場(chǎng)份額，而亞馬遜卓越和京東商城分別占有23%和14%的市場(chǎng)份額。而很多人期待的“四強(qiáng)爭(zhēng)霸”局面尚未出現(xiàn)，蘇寧易購(gòu)在2011年底開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)，并曾計(jì)劃一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)，但是目前看來(lái)，“三分天下”的格局還難以被撼動(dòng)。
1.“三分天下”格局難以改變
近年來(lái)，少兒書的零售發(fā)展異常迅猛，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)抓住機(jī)遇用“超占”的策略同國(guó)內(nèi)大部分出版少兒書的供應(yīng)商成為了戰(zhàn)略合作伙伴，幾乎壟斷了少兒書在整個(gè)網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)的份額。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年度出版物經(jīng)銷商大會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，少兒書零售的增幅目前已高達(dá)60%，2012年銷售碼洋占當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體圖書銷售的四分之一。少兒書這一塊也是讓亞馬遜卓越和京東商城頗為頭疼的。除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“歷史積淀”使得它擁有最全的圖書品種，最廣大的消費(fèi)人群，也讓它如今牢牢占據(jù)網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)的一大部分市場(chǎng)份額。相比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，亞馬遜卓越以其業(yè)界公認(rèn)的世界一流的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和便捷高質(zhì)的在線銷售服務(wù)吸引了一批固定的消費(fèi)群體。在京東商城未進(jìn)入網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)之前，亞馬遜卓越一直以其強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)同當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瓜分著整個(gè)網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)，隨著以“快”出名的京東商城強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入后，亞馬遜卓越的物流優(yōu)勢(shì)漸漸消失，并且由于它作為外企本身的一些閱讀特點(diǎn)，不被大多數(shù)國(guó)人所習(xí)慣，因而最近的增速緩慢，所占的市場(chǎng)份額也被京東商城迅速侵食。京東商城靠電器起家，一直以來(lái)以其“超低”的價(jià)格和“超快”的物流而為人津津樂(lè)道。進(jìn)入圖書市場(chǎng)以后，京東商城依然保持其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，快速吸引了一大批消費(fèi)者，并利用其在零售器材的優(yōu)勢(shì)，搭配相關(guān)圖書，使得京東商城在短時(shí)間內(nèi)就在計(jì)算機(jī)和攝影藝術(shù)兩個(gè)大品可以和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行抗衡，且在這兩個(gè)品類有超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的趨勢(shì)。但目前整個(gè)網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)傳統(tǒng)品類如科技、經(jīng)管等品類增速較緩慢，而像少兒、文藝等品類增速迅猛，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用其“超占”“獨(dú)家”的策略在這些增速迅猛的品類上占有很大的市場(chǎng)份額，間接抑制了京東商城在未來(lái)一段時(shí)間的快速增幅。蘇寧易購(gòu)現(xiàn)在還處在起步階段，其自身的優(yōu)勢(shì)相比目前的“三大巨頭”還并不明顯，不過(guò)據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年12月，B2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占有率，蘇寧易購(gòu)位列第三，排名前兩位的分別是天貓和京東商城，這讓我們可以有理由相信蘇寧易購(gòu)在網(wǎng)絡(luò)圖書零售市場(chǎng)也是有著巨大潛力的。
2.“價(jià)格戰(zhàn)”依然硝煙彌漫
2012年可謂是網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”最慘烈的一年。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜卓越、京東商城三大巨頭為主發(fā)起的“價(jià)格戰(zhàn)”使一些基本上現(xiàn)金流不夠充裕的企業(yè)已經(jīng)倒在了血泊中。但是幾大巨頭并沒(méi)有因?yàn)樘潛p而放慢擴(kuò)張的步伐。
客觀來(lái)說(shuō)，“價(jià)格戰(zhàn)”并非完全是壞事，至少對(duì)消費(fèi)者而言，這是一件好事，因?yàn)榻o消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的打折實(shí)惠。而另一方面“價(jià)格戰(zhàn)”也是由于電商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)而爆發(fā)的，競(jìng)爭(zhēng)有助于行業(yè)的發(fā)展，電商會(huì)通過(guò)提高自身的“軟硬”實(shí)力使其更加有競(jìng)爭(zhēng)力，逐步搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。去年下半年，電商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在了服務(wù)品質(zhì)、配送速度、成本控制的比拼上面。在價(jià)格不高的情況下，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力有多種方法。而且，電子商務(wù)一旦規(guī)模化，就會(huì)進(jìn)一步拉低成本，使得贏利成為必然。
二、網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)的未來(lái)
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，而這個(gè)比例數(shù)據(jù)在2011年僅為4.4%，這或許在昭示我們電商改變零售業(yè)格局的開(kāi)始，越來(lái)越多的人加入到網(wǎng)購(gòu)行列，對(duì)于整個(gè)網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是件好事。
首先，網(wǎng)絡(luò)書店具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)售書成本更低，因?yàn)殇N量大從而議價(jià)能力更強(qiáng)，又可以通過(guò)圖書的促銷打折聚攏人氣，帶動(dòng)其他兼營(yíng)商品的銷售，因此價(jià)格十分便宜。其次，讀者購(gòu)買方便、快捷。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)書店真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)書的“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”，支付體系和物流體系也已經(jīng)比較完善，為讀者節(jié)省了很多的時(shí)間和精力。最后，網(wǎng)絡(luò)書店很容易通過(guò)單個(gè)讀者的瀏覽歷史、購(gòu)買行為和購(gòu)買歷史，根據(jù)不同讀者的偏好，進(jìn)行個(gè)性化、精準(zhǔn)地推薦，更有利于擴(kuò)大銷量。而“二維碼”的出現(xiàn)，無(wú)疑為網(wǎng)上圖書零售市場(chǎng)開(kāi)辟了一個(gè)更加便捷的“綠色通道”。
早期網(wǎng)絡(luò)書店一個(gè)很大的劣勢(shì)就是消費(fèi)者看不到實(shí)物，而如今的這一劣勢(shì)現(xiàn)在也在逐漸變小。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的在線試讀，消費(fèi)者可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書的頁(yè)面下點(diǎn)擊“試讀此書”就可以通過(guò)當(dāng)當(dāng)在線的閱讀工具閱讀該圖書的部分章節(jié)內(nèi)容，相比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的在線試讀，京東的“曬單”更為直接，已經(jīng)購(gòu)買圖書的讀者可以將自己購(gòu)買的圖書實(shí)物拍照片傳到京東網(wǎng)上，換取相應(yīng)的曬單積分，這樣后續(xù)購(gòu)買者可以在網(wǎng)上看到實(shí)物的照片，而不單只是看到圖書封面了。除此之外，網(wǎng)店的圖書頁(yè)面信息更容易直接刺激消費(fèi)者購(gòu)書，這是實(shí)體店無(wú)法做到的。編輯推薦、內(nèi)容簡(jiǎn)介、媒體評(píng)論、作者簡(jiǎn)介等文字信息都可以在圖書頁(yè)面顯示，消費(fèi)者可以透過(guò)這些文字輕易獲取他們想要了解的信息，而不是像在實(shí)體書店，通過(guò)自己將整本書瀏覽一遍再?zèng)Q定是否購(gòu)買。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜卓越和京東商城都在圖書頁(yè)面信息這方面做了很多工作。
