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面對信息資源整合與共享的出師不利,人們不得不反省這種整合思路的合理性。
信息資源整合的目的是信息共享,共享的目的是創造效益。效益是信息系統生存的基礎,缺少有效的成本核算是資源整合低效益的重要原因。整合工作需要成本,用戶使用信息資源也需要成本,如果共享的效益不足以抵消整合與共享的成本,那么資源整合就會因虧本而難以持續。
從經濟學考慮,提高資源整合效益可從兩方面給力:
一方面選擇整合目標,提高整合的價值。只有整合有高效益應用的部分信息資源,而不是整合所有資源,才會得到較高的整合效益。目前,有些信息整合任務布置與最終效益考量是脫節的,因為整合作為目標自有投資來源,資源整合者也不需考慮總成本。這種投資體制就很難考慮整體效益。從某種意義上說,信息資源整合可學習企業的訂單生產模式,剔除價值低的資源整合項目,總效益自會提高。
提高效益的另一方面工作是降低整合成本。資源整合最大成本不在技術而在行政。有些工作人員總想將數據納入自己的管轄范圍,認為只有物理上集中才能實現資源整合;總想以行政手段排除整合障礙,結果反而使整合變得更不可行。數據強行集中會帶來維護更新的困難,數據質量下降會導致整合失敗。實際上在檢索技術高度完善的今天,資料的物理集中已不再是資源整合的關鍵,谷歌、百度沒有行政力量,不靠數據集中,僅靠檢索能力已取得了信息資源整合的巨大成功。
利用檢索技術能夠繞過行政障礙實現低成本的資源整合。例如法人庫與企業信用庫建設,將各政府部門收集的企業數據集中到一個部門的行政成本太高而難以實現;如果改換思路,數據還是由原主管部門向外提供,面對用戶的信息查詢可以通過檢索軟件遍訪各部門的數據庫,再將各部門的查詢結果整合向用戶提供,其效果與先集中數據是一樣的。新模式不僅能降低成本,還能提高數據質量。
1 整合基本要素的差異
整合是一種活動,是由一些基本要素構成的動態系統。涉及整合活動的要素很多,其中,最基本的就是整合的內部結構(整合主體和整合客體)和整合的外部結構(整合活動的環境)。
1.1 整合活動的主體
整合活動的主體即整合活動的實施者,是實施整合方案的具體的人。整合活動的主體是聯結決策者與整合客體之間的橋梁和紐帶,整合活動的成功與否,在很大程度上取決于實施者的實施效率[2]。在面向資源的信息資源整合過程中,整合活動的主體主要是指整合系統的策劃人及其設計人員,而在面向用戶的信息資源整合活動中,用戶與系統策劃人及設計人員一樣是整合活動主體不可缺少的部分,因為用戶可以直接參與到整合系統的界面設計、需求分析及系統評估等系統設計的全過程中。
1.2 整合活動的客體
整合活動的客體是指整合活動所指向的對象。任何整合都必須有客體,否則就無法整合。整合客體是整合活動的必要條件。整合客體由于具有人的參與性和動態的系統性,因此,在整合過程中,整合主體既要注意結構的變動性,又要注意變動的規律性,要從全面分析中抓住關鍵,處理好各方面的矛盾,使整合向既定目標的方向發展。對于面向資源的信息資源整合來說,整合活動的客體主要是信息資源。為了保證信息組織的可拓展性,自然應采取各種技術手段做好信息規劃的標準化工作,但對于面向用戶的信息資源整合來說,整合活動的客體除了信息資源外,還要著重做好用戶需求信息的整合,即在設計整合系統之前,先根據用戶的需求,設計一個用戶系統,并提供一個用戶工具箱,讓用戶真正參與到系統的設計中來,最大限度地促進系統設計人員與用戶的交流[3]。如微軟公司的“Designing for Usability”系統,就是根據用戶的類型、項目的本質特征來選擇或定制的,該系統主要由整個公司的設計標準化體系和用戶交流系統構成,并且貫穿于公司各個項目的整個設計過程中,是各個項目的基礎設計平臺。
1.3 整合活動的環境
整合活動的環境是整合活動的外部條件。整合環境也是整合活動的必要條件,因為任何事物都不能脫離與周圍的聯系而孤立存在和發展。整合環境如何,對于整合的實施具有重要的影響。它要求整合實施人員及其決策人員以時間、地點、條件為轉移,根據客觀環境的變化及特點來進行整合,審時度勢,因勢利導,把握機遇。不僅要考慮用什么方法、手段來進行整合,而且要考慮在什么時間、什么情況下采用什么方法、手段進行整合。對于面向資源的信息資源整合而言,整合活動的環境主要應該考慮以下幾個因素:人員因素(包括人員的結構、技術素質)、技術因素(包括技術的經濟因素、維護成本等)、政策法規因素等;而在面向用戶的信息資源整合系統的設計中,不僅要考慮這些環境因素,還要更深層次地分析用戶的認知能力、情感狀態、心理變化等因素。文獻[4]中Nahl的研究表明,用戶的認知能力、情感狀態、心理變化直接影響著用戶使用系統的效果。
由此可見,在系統設計中,面向用戶的信息資源整合與面向資源的信息資源整合都是由整合活動的主體、客體及其環境等基本元素構成的,但是面向用戶的信息資源整合在“以人為本,提高系統可用性、易用性為目的”的原則指導下,要求更為嚴格。
2 整合設計原則的差異
整合的基本原則,就是整合一般規律的概括和歸納,具有一定的普遍性。
2.1 客觀性原則
客觀性原則就是從實際出發,實事求是的原則。它要求整合活動決策者從整合客體、主體和環境的客觀實際出發考慮問題,如客體的特點、性質、構成要素、結構層次、活動規律、變化發展的基本趨勢等;整合主體的思想素質、文化科學專業知識水平、工作能力、健康狀況等以及整合環境的有利因素與不利因素。
2.2 系統性原則
系統性原則是指整合活動必須遵循系統運行規律,作全局性整體性安排。系統性原則要求把整個整合活動當作一個系統工程,把系統的各個組成部分進行優化組合,形成最佳整體功能,使整合系統成為一個優化的動態系統。在信息資源整合中,還要特別注意系統信息資源建設的一致性,包括信息標識的一致性、界面設計的一致性以及功能設計的一致性等。
2.3 能動性原則
能動性原則是指整合活動的決策者在遵循客觀性原則的前提下,自覺發揮主體的積極性和創造性,靈活地思考租處理問題。
2.4 效益性原則
效益性原則是指在整合活動中,必須考慮如何以較小的投入取得較大的效益,任何整合活動都應該以獲得較好的效益作為出發點和歸宿。當然,這里所說的效益,包括社會效益和經濟效益,在整合活動中,一定要事先分清兩者孰輕孰重,各占多少比例。
2.5 時效性原則
時效性原則是指在整合活動中,必須把握好時機,重視整體效果,尤其是處理好時機與效果之間的關系。
圖書館整合信息資源的必要性
圖書館應當對館內現有資源進行整合,這樣才能促進圖書館的發展,獲取更加豐富的信息資源,最大程度滿足用戶對圖書館的要求。
1圖書館肩負著服務社會的信息職能,具備深刻的社會屬性,只有整合圖書館的信息資源,才能提升用戶對信息資源的利用效率。如果圖書館不能適應網絡時代的大潮,不能對現有資源進行認真的整合,圖書館將會失去固定用戶群,進而缺乏生存的空間。圖書館需要發揮自身的優勢,對資源進行高效的整合,這樣才能避免網絡成為信息傳遞的唯一載體。
2圖書館對現有資源進行整合,注重對資源整合模式以及工具的研究開發,才能吸引更多的用戶選擇圖書館而不是網絡作為信息檢索的依托。網絡資源具備數量大、種類多、分布不均勻等特點,圖書館應當針對網絡的這些特點,積極提升自身的資源整合的功能,以實現服務社會的功能與價值。
3圖書館對資源進行整合還能夠最大程度滿足用戶的需求。網絡作對然也具有海量的信息,但是網絡資源具有良莠不齊、信息分布不均的缺點,因此圖書館需要對館內資源進行充分的整合優化,這樣才能根據用戶的不同需求,創新服務種類,提升服務質量。
圖書館資源整合的原則與策略
在進行資源整合中,圖書館需要進行全面整合,兼具專業性需求以及人文關懷的要求。為了更好的對圖書館資源進行整合,圖書館不僅要提升工作人員素質、提升個性化服務質量,還要積極引進先進技術作為支持。
圖書館在進行資源整合的過程中不僅要對文獻進行全面整合,還要體現對人的全面發展的關注。圖書館具備傳承歷史與文化的職能,應當以人為中心,發揮圖書館的社會屬性。此外,圖書館還應當進行專業化的信息資源整合,館內工作人員應當具備專業的業務素質與業務能力,在對待用戶上以專業精神來滿足用戶的需求。只有這樣才能更好的實現信息資源整合的目標。最后,圖書館在進行資源整合時,還需要體現人文關懷的原則。只有為讀者提供個性化的服務,才能最大程度的提高用戶獲取資源、利用資源的效率,提高圖書館的信息服務質量。