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低碳經濟是相對于傳統依靠高能耗高投入和對資源生態環境的過度開發為支撐的經濟發展模式而言的,其主體思想是實現經濟和生態環境的和諧發展,降低單位產出中的碳排放量,低碳經濟的提出有其深刻的經濟發展背景和文化背景。旅游經濟的發展模式和特點使其成為了易于采取低碳營銷管理的產業領域,有助于引導旅游景點建立可持續發展的生態模式,從而引導社會和旅游消費者建立更加環保低碳的生活消費理念,從而對于提高整個社會的文明程度做出貢獻,同時也有利于調整和優化旅游經濟的結構。低碳經濟對于旅游景點營銷管理的作用和意義客觀上要求在其在發展低碳經濟中需要從下面幾個方面把握和思考,即旅游景點的低碳營銷管理模式必須服從和服務于其總體發展戰略和規劃布局,必須立足于打造循環經濟的發展模式來為低碳經濟奠定堅實的基礎,同時旅游景點自身也要加強內部的低碳化管理和面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度。
二、目前基于低碳經濟的旅游景點營銷管理的現狀、存在問題及其原因分析
隨著我國發展低碳經濟的國家戰略和相關法律法規的制定和貫徹實施,旅游經濟走在了低碳經濟發展的前列,諸多旅游景點發展模式得到了低碳發展模式的初步化改造,旅游產值中單位產出中碳排放含量得到了很大程度的降低。但是畢竟旅游景點發展低碳經濟的時間起步相對較晚,歸納總結起來存在的主要問題及其原因主要有下面幾個方面。
第一,基于低碳經濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點長期發展戰略規劃和布局的全面解讀,使得旅游景點低碳經濟導向的營銷管理對于其發展的戰略支撐和可持續發展能力培養的貢獻程度不高,由于得不到高層次的旅游景點發展戰略上的確認,使得其低碳化營銷管理的相關機制沒有確定下來;
第二,基于低碳經濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點如何設計和發展循環經濟的有效解決方案,使得低碳經濟營銷管理的思維模式得不到堅實的業務支撐,打造循環經濟雖然已經成為了不少旅游景點的共識,但其落實下來還存在較大困難;
第三,基于低碳經濟的旅游景點營銷管理中由于缺乏對于旅游景點管理企業自身內部低碳化營銷管理的具體部署,使得內部低碳化管理水平不高,同時面向旅游消費者的低碳營銷宣傳教育力度不夠,措施不夠得力。
三、低碳經濟背景下旅游景點營銷管理的建議和對策研究
根據低碳經濟的基本內涵及其對于旅游景點營銷管理的作用意義和相應要求的概述,在分析了目前旅游景點低碳經濟營銷管理中存在的主要問題及其原因的基礎上,結合低碳經濟相關理論和要求特別是對我國旅游景點發展低碳經濟營銷管理案例的綜合分析研究,從下面幾個方面提出加強和改善低碳化旅游景點營銷管理的具體建議和策略。
第一,旅游景點低碳化營銷管理中應該加大從旅游景點自身發展戰略規劃和布局的宏觀思維出發,以此來制定滿足其戰略發展實施需求的低碳經濟營銷管理模式,并在相關機制上確立其相應的資源和資金投入。旅游景點進行低碳營銷管理模式探索,服從和服務于其戰略發展的需要是一個基本要求和前提,但同時也必須指出,低碳經濟模式和取向能夠顯著地改善目前旅游景點的盈利模式和運作機制,并為其向高效環保和可持續發展奠定長遠發展機制;
第二,旅游景點低碳化營銷管理中應該朝著建立循環經濟的目標進行,以此為低碳經濟的發展奠定堅實的物質基礎,旅游景點中循環經濟的發展應該面向旅游景點業務的全方位環節,特別是對于一些核心價值創造環節和價值增值環節的循環式改造將會大大地提高旅游資源的利用效率和服務產出水平,另外對于開拓新的旅游營銷模式和渠道模式也是有著重大的作用;
第三,旅游景點低碳化營銷管理中應該優化旅游景點管理企業內部運行機制和相關管理流程,降低內部管理中的碳排放水平和管理的效率,同時更為重要的是面向旅游消費者向其宣傳低碳環保的消費理念和消費模式,在提高其低碳旅游消費理念的基礎上增強其低碳旅游環保消費模式的形成,從而最終實現旅游景點的低碳化營銷管理的運作,這種產業鏈條的聯動是旅游景點低碳生態模式發展的基礎。
關鍵詞:旅游;景區;開發;管理;文化;營銷;巴馬;長壽產業;中醫;養生
中圖分類號:F25 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)11-0143-01
在旅游景區開發過程中,營銷管理是重要的環節之一?!笆袌鰻I銷是景區價值得以實現的載體,是連通景區產品生產和市場需求的橋梁。景區開展市場營銷有利于景區信息的傳遞,有利于提高景區知名度、吸引力和經濟效益?!?/p>
廣西河池市巴馬縣是世界著名的長壽勝地,擁有開發長壽產業的得天獨厚的資源優勢。巴馬人長壽源于獨特的生活文化、居住文化和飲食文化?!拔幕墙哟龢I和旅游業不可缺少的部分,它決定我們吃什么、如何旅行、到哪里旅行和住在哪里這樣一些問題,”因此長壽文化營銷在巴馬旅游景區開發中應運而生。
具體來說,巴馬長壽產業的文化營銷管理體現在以下三種子產業:旅行社產業、公寓產業、食品產業。
1 旅行社產業營銷巴馬長壽生活文化
長壽游、民俗游、生態游、革命游是巴馬的四種旅游線路。波士頓矩陣分析結果表明,和其他地方相比,巴馬的民俗游、生態游、革命游缺乏競爭優勢。因此巴馬旅行產業應將“長壽體驗之旅”作為主打品牌,將巴馬的生態文化特色全面地滲透到旅游路線的行游住食購娛等各方面。長壽體驗之旅包括:①聽長壽道(帶游客參觀博物館)②訪長壽人(帶游客拜訪百歲老人)③看長壽屋(帶游客參觀巴馬傳統房屋和現代公寓)④走長壽路(帶游客走百歲老人常走的路)⑤游長壽河(帶游客游覽盤陽河)⑥吸長壽氧(帶游客沿河深呼吸高負離子空氣)⑦進長壽洞(帶游客游覽百鳥巖)⑧喝長壽水(帶游客品嘗山泉水)⑨吃長壽飯(帶游客吃巴馬食品、了解巴馬飲食文化)⑩買長壽禮(帶游客購買禮品裝的長壽食品)。
2 公寓產業營銷巴馬長壽居住文化
根據對巴馬公寓消費者的分析,經過市場細分,可以將目標顧客確定在追求養生康復的亞文化群體。這一群體的特征是:大多是退休人士,受過高等教育,50-70歲,月收入3000元以上,來自大城市的社會中層或中上層。對于這些理性的消費者,雜志軟文是文化營銷的適當途徑。遙過有科學證據和教育意義的雜志軟文,讓目標客戶深信巴馬是名副其實的人類理想的居住地。雜志軟文的題材主要有:①借助風水文化,彰顯宜居賣點。作為盤陽河的源頭之一的“命河”形狀酷似草書的“命”字,是上天昭示世人的長壽神跡。風水理論認為:山為陽,水為陰;水之北為陽?水之南為陰;陰卦以沙為貴。盤陽河將巴馬分成兩半,北部是灰巖石山區,南部是沙巖丘陵區,正符合風水寶地的格局。②借助中醫文化,突出養生特色。中醫的“五行”理論認為木火土金水是生命必需的基本要素,巴馬自然界的五行都對人體健康非常有利:
③巴馬文化對比中國古代長壽理論。通過將百歲老人的習俗對比老子的“清靜無為”觀念、孔子的“仁愛多壽”觀念和李時珍的“耐勞增年”觀念,證明不識字的巴馬百歲老人們的生活方式恰恰符合中國古代長壽理論。④優越的自然與人文環境是巴馬公寓產業的核心競爭力。只要顧客住在巴馬公寓,就能享有非凡的水、空氣、食物、地磁、陽光、溫度、純樸、和諧、清凈、達觀這十大長壽要素。
3 食品產業營銷巴馬長壽飲食文化
巴馬長壽食品具有品質優勢,市場潛力很大,應加強文化營銷傳播,讓更多消費者了解產品文化,樹立品牌的文化形象。
【關鍵詞】營銷管理 旅游景區 營銷模式 實證研究
旅游產業在發展過程中,要注重對旅游景區質量進行把握,確保旅游景區建設滿足游客需求,才能夠為景區發展帶來更多的經濟效益。旅游景區在發展過程中,獲取經濟效益最高的三大板塊分別是酒店、旅行社、景區,但是從投資角度來看,景區投資額度最大,但是獲取的經濟效益反而最小。在分析旅游景區營銷管理一般模式及實證研究過程中,要注重對重點問題進行把握,保證實證研究獲取較好的效果。
一、旅游景區營銷管理的一般模式分析
旅游景區營銷管理的一般模式注重從營銷角度出發,對市場營銷的一般性原則和程序進行把握,同時結合自身的特點,又與市場營銷模式存在一定的差異性。旅游景區營銷管理過程中,需要對目標市場、市場定位、產品開發、定價等問題進行把握,保證景區發展和建設滿足游客的實際需要。關于旅游景區營銷管理的一般模式,主要涉及到了以下幾種類型:扭轉性營銷、刺激性營銷、開發性營銷、恢復性營銷、同步性營銷等。
就以扭轉性營銷為例,較為出名的則是“千島湖事件”。臺灣千島湖旅游景點在1994年發生過一起特大搶劫縱火殺人案,這一事件給千島湖旅游行業發展帶來十分惡劣的影響,導致游客數量下降。為了改變這一現狀,千島湖景區旅游局采取了扭轉性營銷方式,一方面加強安全建設,另一方面為到千島湖景區旅游的游客投保一百萬人民幣,從而對旅游景區的經濟效益進行了較大的改善。
刺激性營銷注重激發游客的旅游欲望,使其到景區進行瀏覽。例如“品氧谷”,注重對生態資源進行宣傳,從而刺激了肇慶鼎湖山旅游景區的發展;開放性營銷則注重對旅游資源進行開發,以滿足游客需要;恢復性營銷則針對于旅游景區的情況,降低旅游數量和頻次,對旅游區環境進行保護;同步性營銷則通過推廣相應產品與旅游業一同發展,有利于實現景區獲取更高的經濟效益。
二、旅游景區營銷管理實證研究
凈月潭國家森林公園是國家AAAAA級旅游景區,在1934年開始修建,現如今是國家級風景名勝區、國家森林公園、全國文明風景旅游區示范點。凈月潭國家森林公園旅游景區營銷過程中,主要以觀光為主,并且配備相應的餐飲行業,是長春地區大力開發的旅游項目。在對其進行實證研究過程中,可以從以下幾點進行考慮:
(一)市場營銷機會
凈月潭國家森林公園旅游主要以中青年和老年人為主,其中青年人所占比例在25%左右,中年人所占比例為41%,老年人所占比例為34%。在旅游過程中,青年人多以參加相應的戶外活動為主,像是“真人CS”活動。中年人和老年人則喜歡在凈月潭國家森林公園散步、觀光。游客在凈月潭國家森林公園內逗留的時間較長,每天的客流量較大。同時,從游客消費水平來看,除了相應的門票消費后,大多在于娛樂和餐飲消費。消費數額在100元-500元之間的比重占到了65%左右,超過500元的消費在15%左右,100元以下的消費比重在20%。凈月潭國家森林公園旅游在春季、夏季、秋季的人數較多,其中夏季人數最多。
(二)目標市場定位與選擇
從游客到凈月潭國家森林公園的目的來看,旅游觀光的人數所占比例較大,并且娛樂的人數也相對較多。凈月潭國家森林公園的環境承載力較強,但是景區收益相對較少。在目標市場選擇過程中,中青年人參與娛樂活動的人數較多,老年人則更多的喜歡徒步旅行,在餐飲方面的花費相對較多。基于這一點,在促進凈月潭國家森林公園旅游產業化發展過程中,可以增設娛樂項目和餐飲項目,以滿足各個年齡段人群的需求。
(三)營銷對策選擇
(1)產品策略。突出凈月潭國家森林公園的文化主題,加強旅游地內涵建設,對其旅游功能進行發揮。同時,構建相應的娛樂、餐飲配套設施,提升景區收入。
(2)價格策略。凈月潭國家森林公園的旅游多以散客為主,餐飲、娛樂價格設計過程中,根據地區消費情況來看,100元-500元以內的消費較多。在產品定價過程中,可以選擇在這一區間范圍內進行定價。定價主要針對于娛樂項目和餐飲項目。
(3)促銷策略。促銷過程中,可以加強“產品”宣傳,使人們對凈月潭國家森林公園進行更好的了解。同時,注重以側面宣傳的方式,吸引游客的注意。例如凈月潭國家森林公園空氣質量好,在其中散步對人體健康有益等等,這些宣傳標語,更能夠吸引人們的關注。
(4)渠道策略。在渠道策略選擇過程中,可以與地方電視臺、居民社區、公共事業管理單位進行合作,將凈月潭國家森林公園景區相關海報進行張貼,并通過電視臺播報的方式,對景區特色進行宣傳。
三、結論
旅游景區營銷管理過程中,要注重對營銷策略進行有效選擇,根據游客實際情況,加強目標市場定位,更好地促進旅游景區產業化發展,提升其經濟效益。同時,要注重對營銷策略進行有效利用,獲取更好的營銷效果。
參考文獻:
[1]魏遐,潘益聽.中國旅游體驗研究十年(2000-2009)綜述[J].旅游論壇,2010.
[2]唐書轉.基于自媒體的旅游景區營銷策略研究[J].吉首大學學報(社會科學版),2013.