互聯網醫療市場調查范文

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第1篇

TNS(Taylor Nelson Sofres)是全球最大的消費市場調研機構。Ashok Sethi在市場研究領域從業超過25年，在印度、中國香港、中國內地地區和其它新興市場消費品、科技、汽車、醫療保健領域有豐富的研究經驗，此外，他還參與了眾多的中國互聯網市場研究，以協助客戶制定數字化戰略。在就任新興市場消費者洞察中心負責人之前，Ashok曾任TNS中國董事總經理、TNS駐中國研究方法區域總監。

C=CBNweekly

S=Ashok Sethi

C:喬布斯以不做市場調查而著稱，這意味著企業去做市場調查是無用的嗎?

S:史蒂夫·喬布斯不是不做市場調查，而是不用傳統的方式，比如調查問卷、焦點小組。我相信史蒂夫·喬布斯和他的設計師們對消費者進行了大量觀察。在我看來，市場調查包括所有觀察和了解消費者的行為。傳統的市場調查基本就是訪談或者問卷，但是現在的市場調查已經遠遠超出了這個范圍。現在市場調查在很大程度上以觀察為基礎，比如用“人類學觀察法”，例如拜訪消費者的家庭，我們會提一些問題，但大部分的時間我們都在觀察。直接詢問消費者這種類型的調查，其重要性將越來越低，因為在許多情況下，消費者并不知道自己需要什么，即使知道，他們也不想告訴你，或者沒有能力把它表達出來。

在進行觀察式的調查時，很重要的是，企業的市場人員應該跟我們這種專業調研人員一起去觀察，因為他們對產品的理解更深，可能會想到我們想不到的東西。

C:那么在整合營銷上，有什么值得借鑒的案例?

S:有幾個數字廣告創新的例子，雖然這些創新終將銷聲匿跡，但它們可能代表著未來的趨勢。

比如說，一號店曾在幾條地鐵的墻面上繪制了很多產品，并提供條型碼，你使用手機把這些信息拍下來，就可以在網上購買了。這是一個好主意，雖然他們不太可能現在就大賺其錢，因為還存在有些人不敢通過手機購物等問題。但他們在沒有建實體店的情況下，通過這個創新近乎創造了線下商店。

其它可能取得成功的技術有增強現實(augmented reality)。如果我給一個地方拍一張照片，那么我就會獲得關于這個地方的大量信息，比如給飲水機拍一張照，我就能看出這些水從哪里來，他們怎樣凈化這些水。我認為這將成為中國的重要趨勢，在中國，人們面對大量的品牌感到非常困惑，他們需要信息。

C:在營銷的過程中，企業常犯的營銷錯誤有哪些?

S:其中之一是有些品牌在從電視走向互聯網時，并沒有改變他們的廣告方式。人們上網的方式和看電視時，思維方式是不一樣的。看電視時，人們知道自己沒有控制力，但上網時會感覺自己擁有控制力，因此他們會跳過廣告，除非他們對某種產品特別感興趣。

第2篇

【關鍵詞】 互聯網;藥品銷售;市場調查;銷售模式

藥品是人們日常生活不可或缺的必需品，隨著科學技術的發展，互聯網的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯網藥品銷售方式在全球范圍內逐漸興起與發展。通過互聯網進行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時，降低了成本，對于增強藥品企業的核心競爭力具有至關重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區的互聯網銷售產業已形成了一定的規模，而我國互聯網藥品銷售產業才處于起步階段，有待于不斷的完善與發展。

一、國外互聯網藥品銷售市場現狀及模式

美國是互聯網藥品銷售產業興起的主要國家之一。如今美國網上藥店約有一千多家，同時關于醫療保健的網頁店鋪已近兩萬多個。在國家政策與網絡技術的支持下，已經形成了相對完善的醫藥商品銷售交易平臺。根據相關調查顯示，約有百分之六十的美國網民通過互聯網咨詢醫療問題或通過網絡購買所需藥品。美國互聯網藥品銷售已逐漸成為了其電子商務的重要組成部分。

歐洲部分國家互聯網藥品銷售行業的發展已形成了一定的規模，并且具有規范的技術支持與完善的法律法規予以規范。但是一些國家對于互聯網銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個互聯網藥品銷售的標準，只有在符合這些標準時才可以進行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯網藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個人、組織不得在互聯網上進行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯網完成與實現的。在意大利，其國家藥師協會網站會提供藥店的信息和相關癥狀與藥品信息，在網站上注冊的藥師可通過該網站進行藥品銷售。隨著經濟的全球化發展，日本學習歐洲的互聯網藥品銷售經濟模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯網銷售平臺為主的發展模式。

二、國內互聯網藥品銷售市場現狀

2005 年，原國家食品藥品監督管理局頒布了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，為我國互聯網藥品銷售行業發展提供了初步的網絡藥品行業規則與標準，為互聯網藥品的銷售行為提供了一定的依據。該規定允許符合相關規定的藥品企業通過規定審批程序申請加入互聯網藥品交易平臺，進行部分特定非處方藥的銷售與相關病情的咨詢。國家商務部在《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發展基于信息化的新型電子支付和電子結算方式，降低交易成本，構建全國藥品市場數據、電子監管等信息平臺，引導產業發展，實現藥品從生產、流通到使用全過程的信息共享和反饋追溯機制”。根據中國網上藥店理事會的有關統計，2013年我國網絡醫藥的銷售額已達到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯網藥品銷售已逐漸發展，同時引起了藥品銷售企業的高度重視，因為在信息化的今天，新媒體技術迅速發展，互聯網銷售平臺將會是一個前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強企業競爭力的同時。為企業帶來不菲的經濟利益。相對于與美國等發達國家，其互聯網月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯網藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據有關部門的統計，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯網藥品信息咨詢服務的企業共4682 家，但是享有在互聯網上銷售藥品資格的企業共計有兩千多家。

三、我國互聯網藥品銷售模式分析

如今，我國聯網藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企業相互之間以及企業和醫藥衛生機構之間借助網絡的藥品銷售平臺，取得良好效果的網站之一是上海醫藥商務網。B to B 模式下的互聯網藥品銷售企業必須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。實踐中具備兩證的企業比較少，因為涉及到網絡與藥品的特殊性，審批程序較為嚴格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時，又具有其獨特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質量與藥效，必須在生產、保存、銷售等各個環節嚴格把關，必須以嚴格的管理規范和技術標準作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現的比較活躍。

2、 B to C 模式

是指藥品企業采用在網上做廣告、打宣傳的方式來吸引網絡顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網上銷售平臺。由于我國互聯網藥品銷售模式處于初級階段，各項基礎設施、監督措施等不健全，我國法律法規對于網絡藥品銷售企業的資質、管理制度、醫療設備等有著具體、嚴格的規定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫藥行業的發展空間。同時我國醫藥網絡信息系統尚未統一、科學建立，導致消費者能在互聯網中使用醫保卡購藥，在一定程度上給消費者帶來了不便。

3、第三方交易平臺模式

此種互聯網藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫藥電子商務網。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網絡藥品企業進行有效、及時的監督，充分保障了互聯網藥品銷售企業發展的規范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強的特點，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規模化發展。

四、借鑒國外先進經驗，完善我國互聯網藥品銷售

1、建立統一的信息傳遞標準

科學技術是第一生產力，在經濟全球化的今天網絡信息技術對于企業核心競爭力的增強具有至關重要的作用。建立我國互聯網藥品銷售統一的信息傳遞標準，能夠實現信息在企業、醫療機構，藥品監督機關之間的信息資源共享，從而為網絡藥品銷售市場的正常運行提供了保障，同時有利于監督機關實施有效的監督。

2、改變藥品市場消費觀念

作為發展中大國的中國，我國網絡藥品銷售市場的發展尚不健全，人們對于網絡銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關的政策與制度，支持網絡藥店以及公益型醫療網站的建設與宣傳，為人們提供藥品信息、醫療保健等方面的咨詢，使人們對于網絡藥品銷售有一個正確、明確的認識，增加對于網絡藥品銷售市場的認可度。

3、提供更多的支付方式

我國互聯網藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數為網銀付款或者支付寶。在美國等發達國家，互聯網藥品銷售的支付方式有醫保卡、醫療保險、保險公司等多種方式。方便了網絡購藥顧客的同時，促進了互聯網藥品銷售市場的繁榮與發展。因此，增加藥品網絡銷售支付方式是加快我國互聯網藥品銷售發展的重要保障措施。

4、創建高效的經營模式

在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，作為醫藥行業完全可以運用互聯網思維，引入了新的經營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統的經營模式不同，它能夠在線上對產品進行全方位的展示，提供全天候的咨詢服務，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機報、微博、微信等眾多貼心小服務，讓用戶體驗到高質量的服務。同時，線下用戶訂購的藥品，系統會自動安排給就近藥店，藥店的執業藥師會根據訂單配藥并嚴格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時用藥的同時還可以大大提升醫藥經營企業的服務質量和工作效率。

互聯網藥品銷售是一個復雜的社會系統工程， 要完善我國互聯網藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發展階段，需要國家法律、法規、政策的支持，才能逐漸市場化與規模化。

【參考文獻】

[1] 孟令全，武志昂，周瑩.國外網上藥店的規制體系和運營體系的發展概況[J].中國藥房，2013.24（33）3165-3168.

第3篇

從某種意義上說，咨詢業是杰姆斯?麥肯錫(James O.McKinsey，1889～1937)留給企業的遺產。身為芝加哥大學教授的麥肯錫把對會計學的高度熱情轉移到對管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊后勤給養問題的方法；一戰后，他決定運用其所有的經驗和學說，實踐于一家控制嚴格的機構――麥肯錫公司由此誕生。競爭

在國內手機行業，賽迪的最大競爭對手是有著80年的發展歷史總部位于德國紐倫堡的GFK。GFK日前擁有超過5000名全職員工，是全球五大市場研究公司之一。GFK集團在全球范圍內的市場研究業務，涉及耐用消費品調查、消費者調查、媒體調查、醫療市場調查和專項研究等方面，并在其中確立了絕對的專業性權威地位。特別是在耐用消費品調查方面，GFK集團在全球位居第一，并成為唯一的在全球范圍內統一進行耐用消費品零售調查和研究的企業。

GFK于1993年進入中國。經過十多年的發展，GFK在中國的調查網絡由最初的5個城市發展到200多個城市及近300個郊縣；監測的產品涉及黑色家電、白色家電、小家電、通訊產品和IT產品等近40個品類；月度數據報告覆蓋全國200多個城市，并且在其中100個主要城市還能對通訊產品提供市場零售監測周報。GFK中國以其長期的數據積累和GFK獨有的對城市總體市場進行推總的數學模型，成為中國市場IT、家電和通訊產品零售監測行業的領導者。

優勢

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賽迪顧問公司總部設在北京，并在上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都等地設有分支機構，覆蓋全國200多個大中型城市的業務網絡，5800多個零售采集店面等的數據支持。賽迪顧問是中國首家在香港創業板上市的現代資訊企業(股票代碼：HK08325)，致力成為中國本土的企業管理第一顧問、政府決策第一智庫、信息化咨詢第一品牌。

方向