商務運營內容范文

前言：我們精心挑選了數篇優質商務運營內容文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

針對于新興ISP運營商終端用戶集中、訪問量大、訪問內容較為零散、大量資源需要通過網間出口下載獲得等特點，上海帝聯信息科技股份有限公司（簡稱帝聯科技）研發了專業服務與新興ISP的內容導入服務平臺，通過引入主動的內容管理層和全局負載均衡，并結合內容緩存等技術，為用戶構建了一個在現有的IP網絡基礎上為寬帶業務支撐而優化的中間層。

以湖南省某電信運營商為例，該電信運營商正在大力發展互聯網寬帶用戶，以期尋找新的收入增長點。由于該電信運營商網內ICP內容提供商數量較少，網內互聯網數據內容較少，造成網內寬帶用戶跨網訪問互聯網內容速度緩慢。同時，大量寬帶用戶頻繁跨網訪問互聯網內容，帶來了高額的網間結算費用，增加了企業的運營成本，成為新業務發展的主要瓶頸。

針對該電信運營商面臨的困境，帝聯科技為其定制了內容導入服務解決方案。通過對新浪網、搜狐網、淘寶網三家大型網站加速前后的測試數據分析表明，項目實施前網站打開網頁的速度較慢，在帝聯科技內容導入服務項目實施后，三家大型網站的打開網頁速度提高了3倍，性能提高為兩倍。同時，通過增加網內存儲實現終端用戶本市網內訪問，網間帶寬約降低了30%。

上海移動也是帝聯內容導入服務的受益者。帝聯科技在上海移動互聯網搭建緩存存儲服務器，通過借助帝聯科技擁有眾多互聯網ICP客戶的優勢，將ICP數據內容主動分發到上海移動互聯網內，從而增加上海移動互聯網內數據內容，實現了上海移動寬帶用戶互聯網內容的快速訪問。

自運營以來，帝聯科技CDN平臺共承載了1100 G帶寬的互聯網內容，內容導入服務可以利用DNS重定向和高速緩存技術把帝聯科技CDN平臺上的互聯網內容推送到網內離終端用戶很近的地方，以保證終端用戶的互聯網訪問體驗感。

同時，帝聯科技內容導入服務可以緩存大部分http數據，ISP運營商不必再冒風險購買第三方出口線路或自建CDN平臺，避免一次性硬件和軟件的成本投入，降低運營成本，節省人力物力，并且能夠有效保障終端用戶的訪問效果。通過帝聯科技自主研發的配套CDN服務系統，客戶可以獲得完整的終端用戶訪問行為信息，可以開展終端用戶信息的深度挖掘，了解終端用戶的訪問行為習慣和需求，為運營方向提供依據。

關于帝聯科技

帝聯科技是專業提供互聯網平臺服務的高科技企業，致力于成為全球卓越的CP服務商，由一支擁有資深互聯網服務、系統集成、電子商務管理等背景的復合型團隊創立，在互聯網數據中心（IDC）、內容分發網絡（CDN）平臺搭建、運營以及互聯網增值業務拓展等方面經驗豐富，并擁有眾多成功案例。

憑借敏銳的市場嗅覺和對互聯網新一代業務的獨特理解，以及豐富的運營經驗和強大的銷售力量，帝聯科技迅速拓展互聯網IDC以及CDN業務，先后在北京、廣州、深圳、成都、沈陽、重慶、天津、長沙、武漢、南通等地設立了多個分公司及辦事處，確立了在行業中的優勢地位。股東北京電信通和上市公司鵬博士在資源、資金等方面的支持，使帝聯科技的實力更加強大。

第2篇

關鍵詞： 商務英語知識 銷售 金融 企業化

隨著中國經濟的進一步全球化，市場國際化的進一步深化，各個領域都離不開英語人才，商務英語猶如雨后春筍般地成為各大高校爭相開設的專業。但是近年來，商務英語專業的畢業生的就業前景不容樂觀，究其原因，有兩個方面，一是因為這個專業開設得較多，人才的培養似乎超出市場的需求，二是，就商務英語本身的專業來說，涉及的領域比較寬泛，因此，人才的培養也由于寬泛，缺乏針對就業崗位所需的技能訓練。因此，商務英語的企業化運作迫在眉睫。

商務英語專業方向的畢業生可以就業于國家機關、外事、外貿、外企、各類涉外金融機構、商務管理公司、專業翻譯機構、出版、新聞、旅游、高級賓館酒店等部門，承擔商務管理、商務翻譯、外貿洽談、經貿文秘、英語編輯、英語記者、駐外商務、涉外公關、涉外導游等工作；也可在中學、中專、職高、技校和英語語言培訓中心、大中專院校及科研部門等從事教學和科研工作。針對如此多的就業行業和就業崗位，人才培養的規格也應該針對不同的崗位，設立不同的教學方向，調整人才培養的模式。本文只想從營銷企業、金融兩個方面探討一下商務英語專業的企業化運作過程中，應該必備哪些小知識。

一、營銷企業（companies）中的必備商務英語知識

（一）了解各種公司的類型（Types of Companies）

現在公司的類型很多，按照成立資金和企業的法律責任大致可分為五種，分別為公共有限公司（Public Limited Company）、私人有限公司（Private Limited Company）、個體商人（Sole Trader）、合作伙伴（Partnership）和合作社（Cooperative）。Public Limited Company即指公共有限公司，其性質是指向公眾出售股票和債券的一種有限公司，通常不限制成員向別人轉讓股份。Private Limited Company指的是不必征求公眾購買其股票或債券，也不允許其成員在沒有得到其他持股人同意的情況下轉讓股票的一種有限公司。Sole Trader指的就是個體工商戶、獨自經營者。Partnership指的是合伙企業，即指兩人或兩人以上組成的以營利為目的的非公司性質（未注冊為公司）的組織。Cooperative是的是合作社，即有一批或一群人擁有和管理的企業組織，其目的不在于獲得利潤，而在于為成員造福。

不同的公司有著不同的特點，可見下列表格：

（二）熟悉一些商業活動（Business Operations）

商務英語可以運用于各種公司的商業活動中，因此要熟悉一些商業活動。常見的商業活動有：

1.知曉公司經營的一些經常性開支（Overheads）

一個公司的經常性開支通常有公共服務支出（Service）包括電費（electricity account）、電話費（Telephone）等；保險費支出（Insurance），包括雇主責任險（Employer’s liability insurance），專業人員賠償保險（Professional indemnity insurance）；房產支出（Property），包括租金（rent）或者銀行的抵押貸款（Mortgage payment）；汽車服務（Vehicles），包括汽車的租用和購買（car and van hire or purchase）；雇員的支出（Employee’s costs），包括雇員的工資（Salary）以及雇員的養老金保險（Employee national insurance contributions）；行政管理支出（Administration），比如文秘費（Secretary support）等；購買設備（Equipment），包括一些裝備（Equipment）、機器（Machinery）、電腦租金（Leasing of computer）等；職業費用（Professional fees），比如一些財務支出（Accountancy fees）；以及一些固定的各種不同種類的花費，比如書、報紙、辦公用品及文印（Stationary and printing）等。

2.明白一些銷售方式（Ways of Selling）

公司的商務活動中會有不同的商務活動，不同的商務活動或有不同的商務人員去完成，比如有“人”（agent）、“經紀人”（broker）、“分發商”（distributor）、“進出口商”（merchant）、“中間商”（middlemen）、“零售商”（retailer）、“批發商”（wholesaler）、“特許經營商”（franchisee）等。

3.掌握一些專業習語（Professional Terms）

公司在從事不同的商業活動中會有很多行業的習語，只有熟悉這些行業的習語才能夠熟悉工作環境，適應工作的需要，提高工作效率。行業中的習語很多，在這里以一些常見的例句為例。如：“貿易順差”（Trade surplus）、“貿易逆差”（Trade deficit）、“總銷售額”（Turnovers）、“貶值”（Devaluation）、“增值”（Appreciation）、“注銷死賬”（Write off debts）、“庫存水平”（Stock levels）、“消費者信心”（Consumer confidence）等。

二、金融領域內必備的商務英語知識

商務英語專業的畢業生除了在一些公司工作，還有一部分會在一些金融行業就業，這些行業對從業人員的要求可能更加專業和嚴格，概括起來有以下幾點。

（一）首先要明白金融領域類的稱呼，如“稅務檢察官”（tax inspector）、“稅務顧問”（tax consultant）、“銀行經理”（bank manager）、“商品貿易商”（commodity trader）、“會計”（accountant）、“財務主任”（financial director）、“市場分析師”（market analyst）、“財務顧問”（financial advisor）、“保險經紀人”（insurance broker）及“股票經紀人”（stock broker）等。

（二）還要熟悉一些金融術語，如“養老金”（pension）、“稅收”（tax）、“紅利”（dividends）、“股份”（share）、“通貨膨脹”（inflation）、“破產”（bankruptcy）、“資本投資支出”（capital pending）、“利潤”（profit）、“利息”（interest）、“財產”（assets）、“銷售總額”（turnover）、“負債”（liability）、“賬目”（accounts）等。

（三）還要通曉一些財務文件，如“經營賬目”（profit and loss account）、“決算表”（balance sheet）、“現金預算”（cash budget）、“股權證書”（share certificate）、“投標”（tender）、“商業計劃書”（business plan）、“保險證書”（insurance certificate）、“信用證”（letter of credit）、“合同”（contract）等。

（四）金融計劃中一些專業術語，特別是以下的一些關鍵術語，如“可獲利潤率”（profitability）、“核心活動”（core activity）、“毛利潤”（gross profit margin）、“凈利潤”（net profit margin）、“啟動資金花費”（setting-up costs）、“收支平衡”（break-even point）、“營銷花費”（selling costs）、“銷售成本”（cost of sales）、“總預算”（master budget）、“虧損”（loss）、“銷售額”（sales revenue）、“固定支出”（fixed costs）、“可變支出”（variable costs）、“總支出”（total costs）等。

當然，商務英語專業的學生掌握了以上的一些必備的知識，不代表就能夠勝任這份工作，在工作中，知識只是一個人成功的很小的一部分，學生應該在牢固掌握這些知識的基礎之上，著重發展自己的能力，比如語言溝通能力、市場分析能力、團隊合作能力、風險投資能力，等等，還要學會在工作中不斷地積累成功的經驗，總結失敗的教訓，只有這樣，才能夠在激勵的市場競爭和金融動蕩中有立足之地。

參考文獻：

［1］Business Reports in English［M］.Jeremy Comfort，Road Revell and Chris Stott.Cambridge University Press，1984.

［2］Case Studies in International Business［M］.Christine Uber Gross and Robert E.Grosse.Prentice Hall Regents，1988.

第3篇

互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法，完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案，包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網絡推廣實操

網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成，主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網絡推廣，監測和評估推廣效果，并提出網絡推廣的解決改進方案。

（4）企業O2O運營方案設計與實操

企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現銷售的提升，主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業整體的電子商務運營方案設計，內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環，商務網站策劃方案設計是基礎，在企業電子商務網站設計完成的基礎上，進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

5.教學考核方法研究